Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Re(13): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Dr4ch3 — Mon, 21 May 2012 22:06:56 GMT

Verzeihung, wo steht denn bitteschön das es sich um eine der wichtigsten Funktionen handeln soll? Abgesehen davon halte ich es schon für wichtig, die Meinung bzw. der Erfahrungswert des Verkäufers ist nichts anderes als eine Rezension wie im Internet, nur eben nicht auf anonymer basis. Jeder von uns hat mit etlichen Geräten schon seine erfahrungen gemacht, und für mich machts als Mensch keinen Unterschied ob dir ein Verkäufer aufgrund seiner Erfahrungswerte zu oder von einem Gerät rät/abrät, oder obs der beste Kumpel aus dem Stammbeisel tut. Beide werte sind subjektiv.

Re(17): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Dr4ch3 — Mon, 21 May 2012 22:02:55 GMT

An der Antwort sieht man einfach, das du an einem Punkt angekommen bist, an dem du keine Argumente mehr findest. Die Phrase oben, war lediglich eine Retourkutsche für den von dir genannten "unfähigen Verkäufer", und das verbohrte poster war auch als poster (in dem fall du) gemeint. Du stellst mich bzw. Verkäufer die eine Preisvorstellung vom Kunden wissen wollen als unfähig hin, ich erläuter dir das gegenteil und zeig dir auf warum das wichtig ist, und du palawerst hier belanglosen Mumpitz in einer kindergartenähnlichen "ätschibätsch" weise.

Die dummheit der Kunden ist ein anderes Thema, das absolut ausserhalb jeder relation zum vorhin angesprochenen Punkt steht.

Re(12): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

User150576 — Mon, 21 May 2012 15:21:50 GMT

kann ich auch den Kunden erklären was meine Meinung ist.

geeenauu. Eine der wichtigsten Funktionen des Verkäufers

Re(16): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

User150576 — Mon, 21 May 2012 15:20:43 GMT

"verbohrter dummer poster"

tja, und wieder: Der Kunde ist schuld. Und sag jetzt nicht, dass Du eh "Poster" geschrieben hast: Ein paar Postings weiter oben hast Du Dich noch über die Dummheit Deiner (wenigen verbleibenden) Kunden amüsiert.

Aber Du hast eh sicher recht: Deinem Dienstgeber geht es prächtig, die Bezahlung in diesem Segment des Einzelhandels ist daher phantastisch, und es ist alles supi dupi. Und wenn nicht: Was solls. Is eh der Kunde schuld

Re(11): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Dr4ch3 — Mon, 21 May 2012 08:37:12 GMT

Solange du mich hier ständig von der Seite anpöbelst, kann ich auch den Kunden erklären was meine Meinung ist. Niemand muss sich daran halten, ich zwing doch niemanden bei den Großmärkten einzukaufen. Wie gesagt, ich kann nur aus der erfahrung sprechen, ich weiss ned in welcher Firma oder auf welchem Amt du sitzt, aber ich hab damit tagtäglich zu tun, und wir hörens oft genug von Kunden die sich die Finger so derb im Netz verbrennen. Jeder kann shoppen wie er will, ich kauf auch etliches im Netz, trotzdem hab ich in manchen Dingen einfach den Markt lieber, eben wegen zuvor genannten werten. Wenn du öfters in nem Saturn, MM, Conrad, Haas ... etc einkaufst dann findest du irgendwann auch die Verkäufer die Ahnung haben und zeitgleich ehrlich sind, und die Meinung bzw. der Rat von so einem Menschen ist mir lieber und mehr wert, als irgendein gebrabbel auf irgendwelchen Bewertungsseiten von denen die hälfte gefaked sind, und die andere Hälfte von Fachunkundigen. Wie gesagt, im Netz bin ich nicht greifbar, den Verkäufer kann ich mir grabschen.

Re(15): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Dr4ch3 — Mon, 21 May 2012 08:32:07 GMT

Das ist für mich der Zeitpunkt wo ich erkenne: "verbohrter dummer poster" ... das Preissegment ist lediglich dazu da um abzugrenzen. Wenn du kommst und sagst "Ich will ein Heimkino" dann kann ich dir von 89 euro bis 150.000 euro alles zeigen, und dann wird das ein langer Abend. Die wenigsten Kunden fragen nach spezifischen funktionen. Die meisten wollen eh die Basics.
Muss man natürlich auch auf den Bereich wälzen. Bei Navis zB siehts anders aus, da braucht man kein Preissegment auszuloten, weil man sich da sowieso nur in einer Spanne zwischen 90 und 300 Euro bewegt und da wirklich auf die Wünsche des Kunden das Sortiment vorführen kann.
Aber grade bei Hifi ist diese Frage meiner meinung nach nicht unwichtig. Darum frag ich meine Kunden zB wieviel sie sich vorstellen, und nach dem kann ich mich richten. Wenn der mir sagt er will 500 ausgeben dann zeig ich ihm die Variante um 250, 350,450, 499 und dann noch die Variante die sein Budget ein wenig übersteigt aber dafür besser ist (zumindest wenns sinn macht). Das hat absolut nix mit auspressen zu tun. Sicherlich gibts mehr als genügend leute die sowas nutzen nur um den Kunden sündteuren schund anzudrehen, der ned mehr kann als das teil um 150 euro weniger. Allerdings bin ich nicht von der Sorte. Kunden hören von mir auch Sätze wie "Für die gegebenheiten wird die günstigere Alternative auch mehr als ausreichend sein" und grade bei zubehörgeschichten rate ich manchen Kunden auch zum Kauf im Internet.

Re(14): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

User150576 — Thu, 17 May 2012 06:03:21 GMT

welches Preissegment

das ist der Zeitpunkt wo ich erkenne: "unfähiger Verkäufer": Der Verkäufer hat mir für meine Wünsche Preise "von bis" vorzuschlagen (samt Aufzählung vor- und Nachteile). _Dann_ entscheide ich. Nicht umgekehrt - nach dem Motto: AUs dem können wir 2000 EUR rauspressen - na des mach ma auch, vielleicht gehen sogar 2200.

Re(10): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

User150576 — Thu, 17 May 2012 06:00:43 GMT

hör doch auf den Kunden erklären zu wollen, warum das Konzept der Großmärkte das richtige ist: _Wenns_ so ist, wird den Buden eh die Tür eingerannt vor lauter Kundenansturm. Wenns _nicht_ so ist, ist das Konzept schuld - nicht der Kunde!

Re(13): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Dr4ch3 — Wed, 16 May 2012 20:44:31 GMT

Löcher mich ned ;c Quer durch die Bank, was stellt sich der Kunde vor (Stereo, Heimkino), wünscht er ein Kompaktsystem oder einzelkomponenten, welches Preissegment, bestimmte Herstellerwünsche, wie sieht der raum aus, eher musik oder eher Film bevorzugt, wenn Musik, dann welche Stilrichtung, welche Zusatzfunktionen will man nutzen, was ist bereits vorhanden etc etc.

Re(12): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

-Transformer2K- — Wed, 16 May 2012 05:33:02 GMT

und welche Fragen?

Re(11): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Dr4ch3 — Tue, 15 May 2012 19:02:32 GMT

Naja ich hätt jetzt mal ganz blöd gesagt "Durch fragen?"

Re(10): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Roliboli — Tue, 15 May 2012 05:31:06 GMT

das ist jetzt eine Killerphrase die jeden Kunden nervt

Re(10): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

-Transformer2K- — Tue, 15 May 2012 05:15:18 GMT

und nochmals - wie ermittelst du den Bedarf?

Re(9): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Dr4ch3 — Mon, 14 May 2012 19:24:22 GMT

Bedarfsermittlung gepaart mit dem Vorteil mit dem Kunden durch gemeinsames aussuchen und vorführen der Geräte einen gemeinsamen nenner zu finden.

Re(8): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

-Transformer2K- — Mon, 14 May 2012 09:15:15 GMT

Bei nem PC isses easy, 2 Ghz sind schneller als 1 Ghz, und auch beim TV gilt das FullHD besser als HDready ist, aber wie gesagt zB im Hifi Sektor kann man überhaupt nicht nach werten gehen.

nur aus Interesse - wie findest du heraus, welches HiFi-Produkt das optimalste für den Kunden ist?

Re(9): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Dr4ch3 — Mon, 14 May 2012 09:13:38 GMT

mag sein - aber warum sollte ich dann zu einem bunten "wir haben vom Mixer
über Computer bis zu Waschmaschinen ALLES im Programm"Laden gehen - und nicht
zum Fachhändler???

Wieviele "Fachhändler" kennst du denn? Mit ausnahme der Computer und Hifi Branche kenn ich keinen Laden auf die schnelle der Bsp nur Kaffemaschinen oder nur Wäschetrockner führt. An sich führt MM/Sat nicht alles sondern ELEKTROgeräte ... ein Spar oder ein Merkur führt alles, nachdem die sowohl Food als auch Non-Food präsentieren.

Nun, ich bin in der Lage aus der Vielzahl an Informationen die wichtigen und
korrekten rauszufiltern. Wenn Du als Verkäufer das einem Kunden nicht
zutraust, tuts mir leid.

Schön das du es kannst, ich kann es auch, wobei ich weder mir selbst, noch dir anmaßen will, dass du zB in sehr komplexen Fachbereichen (ka, zB tiefergreifende Medizin oder Astrophysik) auch unterscheiden kannst welche Aussage richtig und welche Falsch ist, sofern es nicht offensichtlich ist. Nichtsdestotrotz hat es nix damit zu tun WAS ich einem Kunden zutraue, sondern ich spreche hier lediglich aus erfahrungwerten. Glaub mir, wenn du das 5.te Ipod shuffle kabel (Klinke ->USB )umtauscht weil die Leute das auf Amazon sehen, nicht fähig sind die Rezensionen bzw Herstellerwarnungen "NUR FÜR IPOD SHUFFLE" lesen, und dann verärgert herstapfen weil das nicht funktioniert hat, wenn sie ihren USB stick anhängen und das Kabel auf "AUX" in den Radio hängen, oder wenn du Kunden 10 Minuten lang erklären musst, warum es NICHT FUNKTIONIERT über einen USB Adapter für 12v KFZ stecker musik zu hören (Wieso, hat ja USB, müsste doch gehen oder? Im Internet ging das auch ....), dann hat das nix mehr mit persönlicher einschätzung zu tun, sondern liegt lediglich daran, das die menschen entweder selbst zu faul sind um sich Informationen via Google zu holen, oder in manchen Fällen, schlichtweg zu dumm sind.

Die sind was wert, keine Frage: Aber die bietet nicht nur der stationäre
Einzelhandel. Neben externen Firmen wird das auch von Versendern angeboten.
Aber klar, wenn das Gesamtpaket aus "Beratung - Service - Preis" passt, kaufe
ich auch im Geschäft: Ist ja keine Glaubensfrage. Nur: Es passt halt einfach
immer seltener, nicht nur für mich, sondern für das Gros der Bevölkerung, wie
die Marktentwicklung zeigt: Wer daran als Händler dem Kunden die Schuld gibt,
anstatt sich dem Markt anzupassen, hats einfach nicht verstanden.

Ist die frage in wiefern. Natürlich hab ich zB Service auch beim Internethandel. Aber wenn mein Notebook defekt ist, fahr ich lieber 15 Minuten zum nächsten Saturn, gebs im Service ab, und erhalts in 10-15 Tagen retour, anstatt mich mit einem Distri oder einem Callcenter in die Warteschlange zu klopfen, die per Mail zugesandte RMA nummer samt Strichcode auszudrucken, das auf nen Karton zu pappen, den ich mir ggf. noch selbst organisieren muss, auf die Post fahren, das einsenden, ewig keinen Rückmeldung und keinen Ansprechpartner zu finden, und nach 14-20 Tagen dann den Postler zu verpassen der mir das reparierte gerät bringen sollte, idealerweise noch an einem Freitag, damit ichs übers weekend erst ned hab

Re(8): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

User150576 — Mon, 14 May 2012 04:38:31 GMT

absolut keine Schulungen

das merkt man

eute die sich im laufe der Zeit echt viel Ahnung und Vergleichswerte
zusammengesammelt haben

sicher, Leute die ein Interesse an einem Thema haben haben oft auch Ahnung: Nur solche findet man m.E. seltener im Verkauf als anderswo

ehr wohl Beratung und Zusatzinfos liefern, zumal es bei manchen Dingen (gerade
zB in der Hifi branche) garned drum rum kommst, das Gerät vorher im Laden zu
testen.

mag sein - aber warum sollte ich dann zu einem bunten "wir haben vom Mixer über Computer bis zu Waschmaschinen ALLES im Programm"Laden gehen - und nicht zum Fachhändler???

du weisst nie, wer dir hier "hilfreiche" Tipps gibt.

10 kilo sand auf 2 Liter milch"

Nun, ich bin in der Lage aus der Vielzahl an Informationen die wichtigen und korrekten rauszufiltern. Wenn Du als Verkäufer das einem Kunden nicht zutraust, tuts mir leid.

Das du auf die Zusatzleistungen und das Service das ich erwähnt hab keinerlei
Bezug genommen hast,

Die sind was wert, keine Frage: Aber die bietet nicht nur der stationäre Einzelhandel. Neben externen Firmen wird das auch von Versendern angeboten. Aber klar, wenn das Gesamtpaket aus "Beratung - Service - Preis" passt, kaufe ich auch im Geschäft: Ist ja keine Glaubensfrage. Nur: Es passt halt einfach immer seltener, nicht nur für mich, sondern für das Gros der Bevölkerung, wie die Marktentwicklung zeigt: Wer daran als Händler dem Kunden die Schuld gibt, anstatt sich dem Markt anzupassen, hats einfach nicht verstanden.

Re(7): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Dr4ch3 — Sun, 13 May 2012 23:57:30 GMT

Re(7): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Dr4ch3 — Sun, 13 May 2012 23:57:30 GMT

geht bitte - die "Beratung" und "Zusatzinfos" kann jeder aufgeweckte 5jährige nach 2 min. googlen LOCKER toppen...

Ah, ein Kunde des Typus obergscheit. Schau, es gibt gute und schlechte Verkäufer, und dazu sei auch gesagt, das gerade Quereinsteiger in der Branche absolut keine Schulungen bekommen, da rennt alles Learning by Doing. Tatsache ist aber, das es mehr als genügend motivierte Verkäufet gibt und auch Leute die sich im laufe der Zeit echt viel Ahnung und Vergleichswerte zusammengesammelt haben, die dir kein Internet geben kann (stand doch erst letzte woche in irgendeiner Zeitung das Experten meinen das bis zu 40% aller "Kundenrezensionen" von beauftragten Firmen bzw. Bekannten kommen und keine Aussagekraft haben) DIE können dir sehr wohl Beratung und Zusatzinfos liefern, zumal es bei manchen Dingen (gerade zB in der Hifi branche) garned drum rum kommst, das Gerät vorher im Laden zu testen. Bei nem PC isses easy, 2 Ghz sind schneller als 1 Ghz, und auch beim TV gilt das FullHD besser als HDready ist, aber wie gesagt zB im Hifi Sektor kann man überhaupt nicht nach werten gehen.
Dazu kommt noch, das ned jeder die Klug*PIEP*ei mit dem Löffel gefressen hat (so wie manche hier) sondern da wir auch tagtäglich Kunden haben, die nedmal ein Cinchkabel eines Plattenspielers richtig an ihren Verstärker tackern können, und diese Leute sind über das bisschen Zusatzinfos die sich jeder 5 jährige im Internet holt ganz schön dankbar. Zudem ist das Internet anonym und du weisst nie, wer dir hier "hilfreiche" Tipps gibt.
Wenn du ne Mauer im Bad hochziehen willst und danach googelst, und ich schreib aber 10 Minuten vorher n Beitrag in irgendein topgelistetes Forum in dem steht "Zum mauerbau verwendet man 10 kilo sand auf 2 Liter milch" dann kann das richtig oder falsch sein. Da frag ich auch lieber nen Maurer um rat. Da krieg ich wenigestens die Korrekte info und keine vorgeschlagenen Halbwahrheiten von all den experten die sich hier im Netz herumtummeln. Vllt ein wenig überspitzt das beispiel, aber der Grundgedanke bleibt da. Das du auf die Zusatzleistungen und das Service das ich erwähnt hab keinerlei Bezug genommen hast, nährt in mir die Befürchtung, das du innerlich meiner Ansicht garned so abgeneigt bist

Re(5): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Tec — Thu, 10 May 2012 13:46:15 GMT

Weils der a) vielleicht nicht lagernd hat oder b) erst vor kurzem gekauft hat oder c) aus dem Auslang billig importiert und somit vielleicht ganz andere Garantiebedingungen gelten.

d) der einfach eine geringe Marge drauf schlägt. Nicht alle billigen Onlinehändler sind Schlitzohren.

Re(4): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

hellbringer — Thu, 10 May 2012 13:33:56 GMT

Übrigens kann ich mir nicht vorstellen, dass die Marge so gering ist, wenn der
Händler in Unterupfing am Hinterberg das Gerät für 750 einstellen kann und
dass bei weit geringeren Einkaufsvolumen als Saturn/Media.

Weils der a) vielleicht nicht lagernd hat oder b) erst vor kurzem gekauft hat oder c) aus dem Auslang billig importiert und somit vielleicht ganz andere Garantiebedingungen gelten.

Re(4): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

hellbringer — Thu, 10 May 2012 13:33:56 GMT

Übrigens kann ich mir nicht vorstellen, dass die Marge so gering ist, wenn der
Händler in Unterupfing am Hinterberg das Gerät für 750 einstellen kann und
dass bei weit geringeren Einkaufsvolumen als Saturn/Media.

Weils der a) vielleicht nicht lagernd hat oder b) erst vor kurzem gekauft hat oder c) aus dem Ausland billig importiert und somit vielleicht ganz andere Garantiebedingungen gelten.

Re(4): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

hellbringer — Thu, 10 May 2012 13:32:39 GMT

Übrigens kann ich mir nicht vorstellen, dass die Marge so gering ist, wenn der
Händler in Unterupfing am Hinterberg das Gerät für 750 einstellen kann und
dass bei weit geringeren Einkaufsvolumen als Saturn/Media.

Weils der a) vielleicht nicht lagernd hat oder b) erst vor kurzem gekauft hat.

Re(3): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Tec — Thu, 10 May 2012 13:25:16 GMT

Das ist aber ein Branchenproblem. Damit haben alle Händler zu kämpfen, da gehts um effektives Aktionen- und Lagermanagement.

Übrigens kann ich mir nicht vorstellen, dass die Marge so gering ist, wenn der Händler in Unterupfing am Hinterberg das Gerät für 750 einstellen kann und dass bei weit geringeren Einkaufsvolumen als Saturn/Media.

Re(3): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

T.I.B — Thu, 10 May 2012 12:58:34 GMT

okay that sucks XD

Re(6): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

T.I.B — Thu, 10 May 2012 12:56:35 GMT

Das Gerät kostet beim einen 140, beim anderen 220.
Du willst es gleich haben, dann zahl halt mehr.

Dabei wäre ich locker bereit gewesen 160€ zu zahlen.
ICH finde: ich belohne und fördere ja praktisch das auf lager haben von geräten.

Den teil hast du wohl überlesen . Ich finde 15% Gewinn sind doch angemessene entschädigung.Dabei müsste man noch beachten das der Versand schon in den 140€ inklusive war ergo 20% Gewinn. Aber wenn man dann 60% mehr verlangt...ein geschäft das darauf aus ist, ist mir ehrlich gesagt unsympatisch und die "Beratung" wertlos.

Kunde: " Zahlt sich der aufpreis zum teureren Model 3A im vergleich zum 2A?"
Verkäufer: " Naja blablablabla____blablabla" (von mir aus richtige info ABER=>
Ich: " Wenn sie das 3A Model woanders kaufen zahlen sie weniger als hier fürs 2A Model."

Ich sage nicht der Preis soll gleich dem des Günstigsten Online Anbieters sein und 20% drüber sind ok aber 60% ?

Re(2): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

hellbringer — Thu, 10 May 2012 12:25:20 GMT

Ich bin normalerweise nicht so der Verhandler, aber manchmal gibt es nun
mal Grenzen.Wenn es um eine Produkt geht, das bei Amazon €10 weniger kostet,
dann ist es mir die Mühe leid da mit dem Verkäufer zu feilschen. Aber wenn es
sich dann mal 3 stelligen Beträgen annähert ist der Preisnachteil mit dem
spärlichen Fachwissen und der sofortigen Verfügbarkeit nicht mehr aufzuwiegen.

Das Problem, das viele Fachhändler haben: Der laufende Wertverlust. Angenommen der kauft einen Fernseher zum Einkaufspreis von 900 Euro, und schreibt ihn um 1000 Euro (exkl. Steuer) an, klingt das mal nach satten 100 Euro Gewinn (wenn man jetzt mal alle Faktoren rundherum vernachlässigt). Allerdings ist der Fernseher nach ein paar Monaten nur mehr 800 Euro oder noch weniger wert. Jetzt kann der Händler ihn um 900 Euro anschreiben, um zumindest den Einkaufspreis wieder reinzukriegen, oder das Gerät mit Verlust verkaufen. Und dann kommt plötzlich jemand daher, und fangt zu feilschen an, weil ein Händler in Untertupfing am Hinterberg das selbe Gerät für 750 Euro (exkl. Versand) verkauft.

Alternative: Keine Geräte mehr im Voraus zu kaufen, sondern nur mehr auf Bestellung. Aber das will der Kunde ja auch nicht.

Re(2): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

hellbringer — Thu, 10 May 2012 12:25:20 GMT

Ich bin normalerweise nicht so der Verhandler, aber manchmal gibt es nun
mal Grenzen.Wenn es um eine Produkt geht, das bei Amazon €10 weniger kostet,
dann ist es mir die Mühe leid da mit dem Verkäufer zu feilschen. Aber wenn es
sich dann mal 3 stelligen Beträgen annähert ist der Preisnachteil mit dem
spärlichen Fachwissen und der sofortigen Verfügbarkeit nicht mehr aufzuwiegen.

Das Problem, das viele Fachhändler haben: Der laufende Wertverlust. Angenommen der kauft einen Fernseher zum Einkaufspreis von 900 Euro, und schreibt ihn um 1000 Euro (exkl. Steuer) an, klingt das mal nach satten 100 Euro Gewinn (wenn man jetzt mal alle Faktoren rundherum vernachlässigt). Allerdings ist der Fernseher nach ein paar Monaten (manchmal sogar Wochen) nur mehr 800 Euro oder noch weniger wert. Jetzt kann der Händler ihn um 900 Euro anschreiben, um zumindest den Einkaufspreis wieder reinzukriegen, oder das Gerät mit Verlust verkaufen. Und dann kommt plötzlich jemand daher, und fangt zu feilschen an, weil ein Händler in Untertupfing am Hinterberg das selbe Gerät für 750 Euro (exkl. Versand) verkauft.

Alternative: Keine Geräte mehr im Voraus zu kaufen, sondern nur mehr auf Bestellung. Aber das will der Kunde ja auch nicht.

Re: Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Tec — Thu, 10 May 2012 12:17:38 GMT

Ich bin normalerweise nicht so der Verhandler, aber manchmal gibt es nun mal Grenzen.

Wenn es um eine Produkt geht, das bei Amazon €10 weniger kostet, dann ist es mir die Mühe leid da mit dem Verkäufer zu feilschen. Aber wenn es sich dann mal 3 stelligen Beträgen annähert ist der Preisnachteil mit dem spärlichen Fachwissen und der sofortigen Verfügbarkeit nicht mehr aufzuwiegen.

Re(7): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

-lt- — Thu, 10 May 2012 10:33:04 GMT

gut erkannt! Und wen -außer den Betroffenen - soll das stören?

ich nehme an ihn stört es weil er einer der Betroffen ist...

Re(6): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

User150576 — Thu, 10 May 2012 09:11:18 GMT

Was der Kunde jedoch vergisst, im Internet krieg ich keine Beratung, keine
Zusatzinfos, keiner stellt mir was zusammen, keiner bietet mir
zusatzleistungen und Service

geht bitte - die "Beratung" und "Zusatzinfos" kann jeder aufgeweckte 5jährige nach 2 min. googlen LOCKER toppen...

genauso wie der heutige Media, Saturn, Conrad, Haas .... damals vor 25 Jahren
die kleinen Elektrohändler hingerichtet hat durch knallharte preispolitik,
passierts jetzt durchs internet mit den großen.

gut erkannt! Und wen -außer den Betroffenen - soll das stören? Sie haben mit dem _damals_ besseren Konzept "mitleidlos" eine Branche hingerichtet. Nun passiert das Gleiche mit ihnen. Na und?

"Wenn Du merkst, dass Du ein totes Pferd reitest, steig ab"
--> und gib net den bösen, bösen Kunden die Schuld!

Re(5): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Dr4ch3 — Wed, 09 May 2012 09:11:01 GMT

Als Kind wurde mir eingetrichtert, dass ich besser nichts sagen soll, wenn ich nur was schlechtes zu sagen hätte, von daher erspar ich mir den Kommentar

Ne - mit deiner Einstellung wärst du auf einem Türkischen Basar oder einem Fetzenramschhandel besser aufgehoben, ich wäre in deinem Falle genauso schlichtweg hart geblieben. Das Gerät kostet beim einen 140, beim anderen 220. Du willst es gleich haben, dann zahl halt mehr. Wenn ich bis Mai 2013 warten kann um nach Amerika zu fliegen kosts mich auch nix, wenn ich für nächste woche schnellorder buche, zahl ich das dreifache.

Das einzige was damit gefördert wird, ist das systematische zugrunderichten des Elektroeinzelhandels, genauso wie der heutige Media, Saturn, Conrad, Haas .... damals vor 25 Jahren die kleinen Elektrohändler hingerichtet hat durch knallharte preispolitik, passierts jetzt durchs internet mit den großen. Was der Kunde jedoch vergisst, im Internet krieg ich keine Beratung, keine Zusatzinfos, keiner stellt mir was zusammen, keiner bietet mir zusatzleistungen und Service, ich kanns nicht anschaun, ich kanns ned angreifen, ich kanns ned austesten, und warten muss ich auf die Ware auch.

Erst am Montag hab ich einer Kundin im Markt die sich hochkant beschwerte, weil sie 5 Minuten warten musste, bis ich den vorkunden erledigt hatte, beinhart erklärt (ihre erste frage bevor sie genörgelt hat war nämlich ob sie auf Gerät X prozente kriegt) das Kunden wie SIE (nebenbei hat sie noch eine Meldung bzgl. Internethändler sind viel besser geschoben) daran selbst schuld sind, das sie dann bei uns im Markt warten müssen. Wenn wir stets am billigstpreisniveau fahren müssen, bleibt uns weniger Spanne, mit weniger Spanne, können wir weniger Personal bezahlen, mit weniger Personal gibts längere wartezeiten. Punkt.

Re(5): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Dr4ch3 — Wed, 09 May 2012 09:11:01 GMT

Re(4): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

T.I.B — Tue, 08 May 2012 00:54:41 GMT

würde gerne deine meinung dazu haben :D

https://forum.geizhals.at/t792375,6792690.html#6792690

Re(3): dann werdet keine Händler!

-lt- — Mon, 07 May 2012 14:12:57 GMT

Doch, kann sie...gerade bei Notebooks sind Margen um die 1-2% eher die Regel als die Ausnahme...

Re(4): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Fly — Mon, 07 May 2012 10:57:07 GMT

Vor allem, wenn ich an RMA untergeh sperr ich die Bude halt zu und meine Frau macht auf. Du haben Problem? Du gehen zu Hersteller und Du hoffen und lang warten! Nix Laden mehr, nix Gewährleistung mehr.

Re(3): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Dr4ch3 — Sun, 06 May 2012 22:03:33 GMT

Ich kann Fly in all senen Beiträgen nur zustimmen. Ich selbst auch im Verkauf, und es nervt unheimlich. Ich bin privat auch kunde, wenn ich was kaufen will und ich sehs auf Amazon günstiger, dann kauf ichs auf Amazon und geh ned dem Verkäufer auf die nerven.
Das is genau die Gattung kunde dies auch nach dem 5000 mal noch Lustig findet zu einem Artikel ohne Preisauszeichnung zu gehen und zu sagen "Oh, kostet nix, na dann nehm ich gleich zwei *hihi*" [ironisches Schenkelklopf]

Auch wir bei Saturn haben uns das mittlerweile abgewöhnt. Sicherlich, wenn man bei einem 500 Euro artikel plötzlich 120 euro überm Geizhals preis liegt, lässt sich natürlich was machen, schliesslich leben wir ja davon was zu verkaufen, aber da kommen ja so spitzenkunden... wenn man ned im Verkauf steht glaubt mans garned. Typisches Beispiel?

Kunde: Ja ich hätte gerne Beratung zu Heimkino Receivern
Verkäufer berät 30 Minuten lang, man feilscht, man erklärt, man führt vor ... man einigt sich auf ein Modell.
Kunde: Aha, ja aber auf Geizhals kostet der ABC1234 nur 579 statt 599!!!
Verkäufer: Ja, aber bei einem Deutschen Onlinehändler.
Kunde: Ja aber wieso nehmen sie die preise denn nicht an?
Verkäufer: (blickt auf die Preisspanne im System, bemerkt das auf dem heissen Teil noch fette 7,20 Euro gewinn liegen und antwortet->) Weil der Händler in Deutschland sitzt, 19% statt 20% Mwst ausweist und sie neben den 15,99 vorkasse die sie zahlen müssen noch die Versandspesen tragen!
Kunde: !Nein! Da steht keine versandkosten!
Verkäufer: Gut, trotzdem machen 579 + 16 Euro Vorkasse immer noch 595 Euro und mit den 4 Euro differenz bewegen wir uns jetzt in die Lächerlichkeit. Immerhin bekommen sie hier ja auch beratung und service, und sie können die Geräte ausprobieren und gleich mitnehmen anstatt 4 Werktage drauf zu warten!
Kunde: Also bekomm ich jetzt die 579?
Verkäufer ruft entnervt den Vorgesetzten an, im Wissen das hier eh nix mehr zu machen ist, bekommt natürlich prompt die absage mit dem Vermerk ob man noch bei trost ist und antwortet nach dem telefonat: "Tut mir leid, wie gesagt, bei dem Preis geht nichts mehr!"
Kunde: Na also wenn sie mir da nicht entgegenkommen können dann tuts mir leid für sie ...

Kunde geht ... verkäufer möchte ihn am liebsten mit einem CD ständer erschlagen und wünscht ihm, dass Amazon 3 mal defekte Ware schickt, die nach dem 4 Austausch 4 Monate hält und ihm danach bei einem Kurzschluss die Wohnung abfackelt

Hört sich evtl lustig an, aber geht uns verkäufern tagtäglich so und das mehr als einmal. Viele Leute (grade im Elektrosektor) verstehen einfach nicht, das man 5 Festplatten teurer einkauft als 500 Festplatten, und selbst wenn ma den selben EK kriegt, dann muss ein kleiner Ein-Mann händler aus Stinkenbrunn der seinen Dachboden als Lager nutzt, weniger Kalkulieren und kann leichter am EK Preis liegen als ein großhändler der Verwaltungsabgaben, Personal, Strom, Miete etc. zahlen muss.

Re(3): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Dr4ch3 — Sun, 06 May 2012 22:03:33 GMT

Re(3): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

bigboss007 — Wed, 02 May 2012 14:39:58 GMT

darf ich fragen warum du einen Fernseherkauf mit dem kauf eines Servers vergleichst?

Re(3): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

mjy@geizhals.at — Tue, 01 May 2012 20:10:58 GMT

Ist aber in jedem Fall rechtswidrig. Lieferanten dürfen Händlern keine
Preisvorgaben machen und schon gar nicht mit Liefersperre drohen.

Wird aber trotzdem ständig gemacht, weil es existenzbedrohend für Händler ist, direkt gegen große Hersteller vorzugehen. Daher hoffen ja alle auf ein Einschreiten der BWB.

Re(2): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

parpar — Tue, 01 May 2012 19:32:46 GMT

Ist aber in jedem Fall rechtswidrig. Lieferanten dürfen Händlern keine Preisvorgaben machen und schon gar nicht mit Liefersperre drohen.

Re: Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

T.I.B — Tue, 01 May 2012 13:33:14 GMT

Also ich habe einmal bei einem auf geizhals gefundenem geschäft angerufen und mir einen rund 100€ günstigeren preis erhandelt.

Wahrscheinlich keine absicht - ich bin ja gutgläubig.
Das geschäft verkaufte model A am günstigsten. ich wollte aber das gerät A+ mit zusatzfunktion bei dem gerät A+ waren sie jedoch um 100€ teurer als die konkurenz. nach einem kurzen anruf wurde mir sofort der preis angepasst.

-perfekt.

Ein anderes mal wollte ich ein gerät 140€ mit gratis versand bei amazon.
Da ich es aber gerne sofort gehabt hätte habe ich bei einem händler der dieses gerät um 220€ verkauft hat und es abholbereit lagernd hatte angerufen. Der händler: "bei uns kostet es (weiterhin) 220€." - na gut dann auf wiederhören.
Dabei wäre ich locker bereit gewesen 160€ zu zahlen.

ICH finde: ich bin nett. Höflich gebe ich den Händlern eine chance ein geschäft zu machen. belohne und fördere ja praktisch das auf lager haben von geräten.

Re(2): dann werdet keine Händler!

T.I.B — Tue, 01 May 2012 12:53:25 GMT

50% ! (von den 4 euro)

aber im ernst die gewinnspanne kann doch nicht so niedrig sein oder?

Re(6): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

desireee — Tue, 01 May 2012 01:02:55 GMT

Ein Präsident oder gar Monarch ist da jedenfalls keiner drin!

Re(6): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

desireee — Tue, 01 May 2012 01:02:55 GMT

Monarch oder Präsident ist jedenfalls nicht drin!

Re(3): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

UMan27 — Mon, 30 Apr 2012 10:22:45 GMT

haha ja das stimmt! der Goldadler war super. da musste man schon auf knien rein rutschen und erst 5x bitte sagen bevor man kaufen durfte
billig war er aber auf jeden fall

Re(5): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

-lt- — Thu, 26 Apr 2012 14:00:47 GMT

und selbst dann ist nur die Regiobrühe drin

Re(4): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

dasistmeinnick11+ — Thu, 26 Apr 2012 13:46:27 GMT

Da rechnest aber das Skonto des Distris und evtl. WKZ bereits ein ^^ Selbst am Zubehör wird man nicht mehr reich.

Re(3): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

-lt- — Thu, 26 Apr 2012 12:53:08 GMT

sieht der Händler davon nicht mal genug um sich seinen täglich Morgenkaffee davon zu kaufen.

...bei großzügigen 8% Marge im Mittel schafft er vielleicht 1 Kaffee in der Woche.

Re(2): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Fly — Thu, 26 Apr 2012 10:23:52 GMT

Verzeihung, aber ja, 1500 in 4 Jahren sind peanuts im IT Handel. Angesichts der Preise der Komponenten und der Spanne die heute noch draufgelegt werden "darf" sieht der Händler davon nicht mal genug um sich seinen täglich Morgenkaffee davon zu kaufen.

Re(3): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Fly — Thu, 26 Apr 2012 10:21:39 GMT

Freundlich bin ich wenn ich einen Kunden bekommen oder behalten will. Diese Kunden will ich, wie anderorts bereits hinreichend dargelegt, nicht.

Re(3): dann werdet keine Händler!

-lt- — Thu, 26 Apr 2012 07:22:12 GMT

ich bin auch kein Freund von solchen Kommentaren aber in dem fall hab ichs verstanden , ich bin hinter dem Typen in der Schlange gestanden, der Typ hat die Liste vom TE fast Punkt für Punkt abgearbeitet...und irgendwann ist dem Verkäufer halt dann die Luft ausgegangen...(die 4 Euro halte ich in dem konkreten fall für einen durchaus realistischen Wert.)

Re(2): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

john-cord — Thu, 26 Apr 2012 05:53:44 GMT

Den Arbeitgeber möchte ich sehn der dich mit so einem Verhalten einstellt. Das probelm das viele im Verkauf haben ist das man IMMER freundlich sein muss. Auch wenn der Kunde ein *PIEP* ist.

Diese Computerläden die vom elitären Unfreundlichsein einem Plattenladen gleichen hatten wir in den 90ern und was glaubst du was mit schuld daran ist das es sie fast alle nicht mehr gibt?

Re(2): dann werdet keine Händler!

User284 — Wed, 25 Apr 2012 22:20:14 GMT

selbst auf ein "wir verdienen bei dem Notebook genau 4 Euro, wieviel glauben Sie kann ich Ihnen da nachlassen?"

So einen Typen als Händler hatte ich mal - mein Gott ist das nervig! Ich hab ja nicht verhandelt sondern nur bestellt (also Firma) und bei jedem Gerät, sagt mir (der sehr gut verdienende Händler übrogens ):

"Bei dem TFT verdienen wir nur 90 cent, bei dem Teil 1,20€ usw..."

Und das war lediglich ein Angestellter...

Re(2): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

User284 — Wed, 25 Apr 2012 22:16:14 GMT

Mein Favorit von dir ist:

"Ich bin ganz Ohr was Ihr Entgegenkommen anbelangt."
(klick)

Re(10): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Burnsen — Wed, 25 Apr 2012 18:10:28 GMT

Damit gibst du dir die Antwort doch schon selbst warum es zu teils herben Preisunterschieden kommt, oder glaubst du Beratung und Ausstellungsraum / Material muss nicht bezahlt werden?

Zu deinem Fernseher Beispiel, ja das kenn ich von mir selbst, die werden teilweise einfach nicht beim österreichischen Importeur gekauft und sind halt woanders billiger, dafür gibts dann halt teilweise kürzere Garantie oder Garantieabwicklung im Ausland.

Re(10): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

eanths — Wed, 25 Apr 2012 17:04:37 GMT

Der Baby-One ist ein "Geschäft"...da kann man herumgehen und sich Sachen
anschauen!
Der electronic4you ist KEIN "Geschäft"... da kann man nur KAUFEN!!!

Na, merkst du wieso solch unterschiedliche Preise zustande kommen

zu deinem konkreten Beispiel: Die werden sich da keine großen Gedanken zur Preisgestaltung machen. Sprich: Ware kommt, wird einfach so angeklebt wie es im Computer steht (UVP) und das wars.
Aus dem selben Grund stehen manchmal Geräte im Saturn/Mediamarkt/Niedermeyer etc. zum UVP herum. Wenn mal eine Kunde reklamiert oder das Ding in die Werbung kommt wird halt angepasst ...

Re: Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

user86060 — Wed, 25 Apr 2012 16:28:24 GMT

ebenfalls lesens- und lachenswert in Nachbarschaft zu diesem Thema:

http://www.daujones.com/detail.php?usrid=11680

Re(5): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

File_trader — Wed, 25 Apr 2012 16:23:53 GMT

diese phrasen im eröffnungspost sind von dummen kunden
die keine eigenen entscheidungen treffen können und lieber herummeckern.

ach würde ich nicht so schnell abtun, die phrasen fassen so ziemlich alle verhandlungsphrasen die es gibt zusammen.

ich hatte mit solchen phrasen schon oft erfolg und konnte auch geizhals bestbieter noch etwas nach unten handeln. wie gesagt für mich ist es erst ein gutes geschäft wenn ich 5-10% (computerartikel) unter dem geizhalspreis bezahle.

Re(5): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

File_trader — Wed, 25 Apr 2012 16:23:53 GMT

diese phrasen im eröffnungspost sind von dummen kunden
die keine eigenen entscheidungen treffen können und lieber herummeckern.

ach würde ich nicht so schnell abtuen, die phrasen fassen so ziemlich alle verhandlungsphrasen die es gibt zusammen.

ich hatte mit solchen phrasen schon oft erfolg und konnte auch geizhals bestbieter noch etwas nach unten handeln. wie gesagt für mich ist es erst ein gutes geschäft wenn ich 5-10% (computerartikel) unter dem geizhalspreis bezahle.

Re(3): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

olt — Wed, 25 Apr 2012 15:01:34 GMT

der zahl kann ich mich anschließen...

Re(3): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

olt — Wed, 25 Apr 2012 15:00:50 GMT

...weil das hab ich neulich bei Ulrich Mayer in Akte 08/15 gesehn...

Re(9): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

User352294 — Wed, 25 Apr 2012 12:38:23 GMT

OJE!!! Ganz schlechte Idee!!!
Der Baby-One ist ein "Geschäft"...da kann man herumgehen und sich Sachen anschauen!
Der electronic4you ist KEIN "Geschäft"... da kann man nur KAUFEN!!! Das würde ich dann auch machen... einen neuen Fernseher z.B.
So, und jetzt erkläre DU das mal meiner Frau!!!

Re(8): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

hellbringer — Wed, 25 Apr 2012 12:34:33 GMT

Während meine Frau da ein wenig "schaut", ist mir fad!

Dann geht halt deine Frau zum Baby-One und du zum electronic4you.

Re(7): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

User352294 — Wed, 25 Apr 2012 12:30:40 GMT

wozu zeit verschwenden?

Du warst wohl noch nie beim Baby-One?!?
Nein, sonst würdest Du nicht von Zeitverschwendung reden!!!
Während meine Frau da ein wenig "schaut", ist mir fad!
Was würdest Du in dieser Zeit tun?
a.) Fragen, warum das Babyphone so viel kostet und ob man da was mitn Preis machen kann.
b.) Deine Frau so lange ärgern, bis sie sich scheiden lassen möchte.
c.) Dein Kind so lange sekkieren, bis es sich einen anderen Vater wünscht.
d.) Aufs Klo gehen einen runter holen.
?!?
Und sag jetzt ja nicht e.) daheim bleiben!!! DIES IST KEINE OPTION!!!

Re(6): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Justin B. — Wed, 25 Apr 2012 12:18:17 GMT

Nein, nicht meckern... aber man könnte doch freundlich fragen, ob da was geht
mitn Preis!
Das wäre nur menschlich und schon seit Urzeiten so!

wozu zeit verschwenden?

Re(5): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

User352294 — Wed, 25 Apr 2012 12:16:00 GMT

wieso? danke geizhals weiß ich ja wo es günstiger ist und ignoriere die
teureren händler.. ausser es sind nur ein paar € dann ists auch egal

Meine Rede...

es macht nur keinen sinn zu baby-one reinzugehen
und zu meckern warum es bei denen teurer ist als bei anderen händler...

Nein, nicht meckern... aber man könnte doch freundlich fragen, ob da was geht mitn Preis!
Das wäre nur menschlich und schon seit Urzeiten so!

Denn wo Hochzeit oder Baby draufsteht gibts einen fetten Aufschlag!!! So kommt es mir zumindest vor!

Re(5): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

User352294 — Wed, 25 Apr 2012 12:16:00 GMT

wieso? danke geizhals weiß ich ja wo es günstiger ist und ignoriere die
teureren händler.. ausser es sind nur ein paar € dann ists auch egal

Meine Rede...

es macht nur keinen sinn zu baby-one reinzugehen
und zu meckern warum es bei denen teurer ist als bei anderen händler...

Re(4): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Justin B. — Wed, 25 Apr 2012 11:40:53 GMT

Stimmt, einfach die VISA ins Gerät schieben, zahlen und gehen!

wieso? danke geizhals weiß ich ja wo es günstiger ist und ignoriere die teureren händler.. ausser es sind nur ein paar € dann ists auch egal

Warum in alles in der Welt sollte ich das jetzt beim Baby-One kaufen?!?

warum solltest du das dort kaufen?
es macht nur keinen sinn zu baby-one reinzugehen und zu meckern warum es bei denen teurer ist als bei anderen händler... einfach zum anderen händler gehen, dort kaufen und fertig.

diese phrasen im eröffnungspost sind von dummen kunden
die keine eigenen entscheidungen treffen können und lieber herummeckern.

Re(3): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

User352294 — Wed, 25 Apr 2012 11:32:25 GMT

weils dich nix angeht wieviel ein händler verlangt.

Stimmt, einfach die VISA ins Gerät schieben, zahlen und gehen!

weil du ja nicht dort kaufen musst, wo es teurer ists.

Ich kaufe auch nicht da, wo es teuer ist...!!!
Preis/Leistung muss für mich stimmen...!!!

mir wäre im leben noch nicht eingfallen, in ein geschäft zu gehen und mich
dort aufzuregen warum $artikel dort teurer ist, als anderswo.

Machst Du mich jetzt für Deine Schüchternheit verantwortlich?!?

AUSSERDEM!!! Ich rege mich nicht auf, ich kaufe dort, wo ich meine! Und ich habe auch schon TEURER gekauft als notwenig... einfach weil ich zu faul war oder der Verkäufer einfach doch so nett war und ich dann ein schlechtes Gewissen hatte... aber für 700 Euro würde ich auch extra nach Graz fahren...weil 700 Euro is ein großer Batzen Geld!!!

Aber noch ein Beispiel:
Beim Baby-One in der SCS kostet ein Babyphone 139,99...das selbe Babyphone ein paar Meter weiter beim Electronic4you nur 88,99!
Warum in alles in der Welt sollte ich das jetzt beim Baby-One kaufen?!? Ich bitte Dich, beantworte mir diese Frage!!!
Ich hoffe, ich habe jetzt nicht gegen irgendwelche Forum-Regeln verstoßen!!!

Re(2): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Justin B. — Wed, 25 Apr 2012 10:48:07 GMT

So, und nun stelle ich mir die Frage, warum ICH nicht folgende Sätze mir hätte
erlauben dürfen im "Fachhandel":

weils dich nix angeht wieviel ein händler verlangt.
weil du ja nicht dort kaufen musst, wo es teurer ists.

mir wäre im leben noch nicht eingfallen, in ein geschäft zu gehen und mich dort aufzuregen warum $artikel dort teurer ist, als anderswo.

Re: Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

-lt- — Wed, 25 Apr 2012 10:43:19 GMT

hab ich irgendwo hier bei den Händlerbewertungen gelesen, war auf jedenfall ein großer Händler:

offensichtlich sind die 1500 EUR, die ich den letzte 4 Jahren dort gelassen habe offenbar peanuts....

der händler hat sich das "ja, sind sie..." offenbar verkniffen.

Re(5): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

-lt- — Wed, 25 Apr 2012 10:31:17 GMT

weiß ich eh alles....darum hab ich ja geschrieben dass es 2 1/2 Fehler sind.

Die 2 Jahresfrist exisitiert zumindest, auch wenn sie in der praxis nicht relevant ist, darum gebe ich ihm dafür halt eine halben Punkt...so zur Ehrenrettung

Re(2): dann werdet keine Händler!

Sonic The Hedgehog — Wed, 25 Apr 2012 10:20:08 GMT

oder die kunden die in floridsdorf beim media markt den verkäufer 1 stunde lang aufhalten und sich einen fernseher genau zeigen lassen
dann raus gehen, gegenüber zum electronic4you gehen und dort kaufen
(was sie schon vorher so vor hatten)

Re(2): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Fly — Wed, 25 Apr 2012 09:32:13 GMT

So, mir tun aber die braven "Verkäufer" unter Euch trotzdem leid.
Leider seits Ihr mitlerweile in der Minderzahl und SEHR SCHWER zu finden!

Liegt hauptsächlich daran, dass mehr und mehr Kunden nach dem Motto "hauptsoch büllich" einkaufen. Nona muss darunter die Qualität leiden. Die gleiche Qualität und Leistung billiger anbieten geht eben nicht.

Für meinen letzten Server war eines wesentlich: Ausfallsicherheit. Es war ein zeitkritisches Projekt das eine Standzeit von mehreren Wochen (beispielsweise weil die CPU eingeht und ich auf die RMA warten darf) nicht vertragen hätte. Dafür zahle ich gerne etwas mehr und bekomme dafür dann auch sofort und unverzüglich Ersatz, inklusive Einbau. Wenn ein Tag Standzeit gute 200 Euro kostet (und damit eigentlich sogar noch sehr billig ist...), dann hat sich sowas sehr fix amortisiert.

Und sehr ehrlich habe ich ähnliche schnelle Reparaturzeiten auch bei meinen privaten Geräten sehr gerne. Wer es einmal genoss mag es nicht missen.

Nun spricht natürlich nichts dagegen, wenn jemand Geld sparen will und eben billig kauft. Ist durchaus zulässig und wer bin ich dass ich anderen vorschreiben will ob und wieviel sie für Leistung zahlen wollen? Nur sollte man sich eben auch vergegenwärtigen, dass man nix kriegt für nix. Klar kann ein Händler ein Gerät auch mit einer papierdicken Spanne verkaufen, nur ist dann natürlich keinerlei Zusatzleistung drin. Kein Soforttausch, keine Beratung, kein Entgegenkommen bei Gewährleistungsansprüchen, kein gar nix.

Leider gilt hier häufig allerdings, dass die Leute die nichtbenetzende Fellreinigung wünschen. Nix zahlen, aber alles wollen.

No bitte, wie soll das gehen?

Re(4): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Fly — Wed, 25 Apr 2012 09:13:47 GMT

Um die 3 Fehler zu illustrieren:

1. EU-Gesetz. Gibt's ned. Die EU erstellt Richtlinien, die so vom lokalen Gesetzgeber umzusetzen sind. Wennscho, dann "Gesetz auf Basis einer EU-Richtlinie". Was so auch nicht GANZ richtig ist.

2. Du hast 2 Jahre Gewährleistung, allerdings dreht sich nach 6 Monaten die Beweiserbringungsverpflichtung. Sprich, die ersten 6 Monate muss Dir der Händler nachweisen dass das Ding nicht schon bei Auslieferung defekt war um Deine Ansprüche abzulehnen, nach 6 Monaten musst Du dem Händler nachweisen, dass der Mangel bereits bei Auslieferung bestand. Ich wünsche viel Erfolg...

3. Garantie vs. Gewährleistung. Ich übergebe an jemanden der's hinreichend und ausführlich erklärt hat: http://forum.geizhals.at/t155611,820124.html#820124

Re: Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

User352294 — Wed, 25 Apr 2012 08:08:05 GMT

Ich schreibe mal eine Kurzgeschichte dazu, mal sehen, wie Ihr das seht!

Mein letzter TV hätte im "Fachhandel" satte 2.500 Euro gekostet!
Ich habe ihn dank geizhals um 1.800 gekauft!
Danke an dieser Stelle!

So, und nun stelle ich mir die Frage, warum ICH nicht folgende Sätze mir hätte erlauben dürfen im "Fachhandel":

"Sie kennen wohl geizhals.at nicht, was?"
SO unfreundlich bin ich zwar nicht, aber ok!

"Sie sind mindesten 20 Prozent teurer als der Wettbewerb!"
20 Prozent?!? In meinen Beispiel wohl noch MEHR!!!

"Sehen Sie, mir ist das letztlich doch eh egal von wem ich das kaufe."
Ist es mir auch! Ich will nur den TV!

"Wieso sind Sie eigentlich so viel teurer als andere?"
Ja, WARUM GLEICH um 700(!) Euro?!?

"Ohne ein Entgegenkommen wird das nix mit uns!"
Stimmt total!!!

"Sie sind doch sicherlich an einer längerfristigen Zusammenarbeit interessiert, oder?"
Diese Frage stelle ich nie, weil ICH nicht interessiert bin!

"Ich bin ganz Ohr was Ihr Entgegenkommen anbelangt."
Ich würde eher sagen: "Kann man da was mit dem Preis machen?"

"Ich weiß genau, dass Sie da immer noch gut daran verdienen."
DAS STIMMT AUCH!!!

"Für Service zahle ich prinzipiell nichts."
Für manchen "Service" im "Fachhandel" zahle ich auch nichts, weil DAS IST A WITZ!!!

So, mir tun aber die braven "Verkäufer" unter Euch trotzdem leid.
Leider seits Ihr mitlerweile in der Minderzahl und SEHR SCHWER zu finden!

Re: dann werdet keine Händler!

-lt- — Wed, 25 Apr 2012 07:09:02 GMT

Es ist eine Frage der Einkaufskultur..gegen eine "geht bei dem Preis noch was" hat ja im Grunde kaum jemand was...es ist aber so dass viele Kunden dann ein nein nciht akzeptieren und dann einen dieser Nervsätze ablassen. Es nervt nicht nur den Händler sondern auch andere wartende Kunden (wie mich) wenn Mr. Superverhandler den etec mit einem türkischen Basar verwechselt und selbst auf ein "wir verdienen bei dem Notebook genau 4 Euro, wieviel glauben Sie kann ich Ihnen da nachlassen?" nicht aufgibt.

Re(3): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

-lt- — Wed, 25 Apr 2012 07:01:23 GMT

Sagen wir 2 1/2....die 2 Jahre kann man, mit einigen Einschränkungen, stehn lassen....

Re: Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

thedide — Tue, 24 Apr 2012 19:58:33 GMT

Typische Killerphrasen, die jeden Händler nerven

Re(4): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

na ich halt — Tue, 24 Apr 2012 19:48:45 GMT

Der kostet mich mehr als er mir bringt!

Und genau darum ist er bei der Konkurrenz perfekt aufgehoben... *gg*

Re: Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Oberpullendorf — Tue, 24 Apr 2012 13:19:16 GMT

es gibt aber trotzdem händler bei denen über 20% spanne drauf ist.

Re: Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Private James — Tue, 24 Apr 2012 13:11:37 GMT

Zum Glück bin ich nicht in der Branche.

Re(2): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Fly — Tue, 24 Apr 2012 11:27:25 GMT

Das sind wenn ich mich nicht verzählt hab gleich drei schwere Fehler in einem Satz.

Re(3): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Fly — Tue, 24 Apr 2012 11:25:57 GMT

Es gibt einen Unterschied zwischen pampig weil's gerechtfertigt ist und pampig weil's einem wurscht ist ob der Kunde zurückkommt.

Und entschuldige, aber Kunden der Marke wie geschildert können mir als Verkäufer echt gestohlen bleiben. Warum?

1. Viel Aufwand für wenig Profit. Der Idiot kaut mir ein Ohr ab, textet mich zu, ich darf meine Kalkulation 3x umwerfen weil er immer noch nicht zufrieden ist und dann krieg ich ein "na ich geh damit mal zum $konkurrent und guck ob der noch mehr nachläßt" dabei raus. Wobei dann entweder kein Geschäft dabei rausschaut oder ein mieses.

2. Keine Bleibetreue. Wenn so jemand schon mit "lukrativen Großaufträgen" anfängt dann hab ich schon gegessen. Der Typ macht doch beim nächsten Einkauf genau den gleichen Terz wieder.

Und 3. sind genau das die Deppen, die zwar "für Service nix zahlen" wollen, aber dann groß einen Aufstand anfangen wenn was nicht passt und man zur RMA den Dreck einschicken darf. Und ja, wenn. Nicht falls. Weil nämlich alles ausser das Billigste vom Billigen zu teuer ist kauft er das grindigste, 8x refurbished "value" Drecksteil mit Ablaufdatum vorgestern.

Den WILL ich nicht als Kunden! Der kostet mich mehr als er mir bringt!

dann werdet keine Händler!

Bucho — Tue, 24 Apr 2012 11:22:51 GMT

Ein Händler der nicht handeln wil, weil es nervt, ist wohl fehl am Platz. Fragen kostet nichts und gefragt zu werden prinzipiell mal ebenso nichts. Es wird ja keiner gezwungen auf die Vorstellungen seines Gegenübers einzugehen - insoferne kann der Kunde am allerwenigsten am für manche Händler teils ruinösen Verfall der Gewinnspannen. Woher woll ER den wissen ob und wieviel der Händler noch daran verdient; er macht weder Einkauf noch Kalkulation. Und gerade im UE-Bereich ist das schon gleich garnicht möglich - ich habe zB für mein Galaxy Nexus Mitte Februar 479€ bezahlt und nun kriege ich es um 100€ weniger (bei den selben Händlern). In 2 Monaten ein solcher Preissturz muss von irgendjemand provoziert sein, entweder war der Preis vorher künstlich hochgehalten oder jetzt wirds verschenkt. Ich als Konsumen kann DAFÜR absolut nichts.

Wieder mal erkennt man die reichlich seltsame Herangehensweise vieler Gewerbebetriebe. Der Kunde wird als Bittsteller angesehen, der, wenn er mehr will als nur sein Geld auf den Tresen zu knallen und wortlos mit der Ware wieder zu gehen, schon lästig wird. Ich möchte als Kunde begeistert werden, dann ist der Preis auch nicht mehr das einzige Kriterium. Discounthöhlen mit ihren mit zumeist recht niedrigen Bildungsstand ausgestatteten Teenagern und Jungtwens als "Verkäufer" aka Lagerarbeiter vermögen das nicht, also werde ich bei solchen immer nach dem besten Preis ausschau halten weil da auch nicht mit mehr zu rechnen ist.

Falls das jetzt jemand überheblich findet: warum soll ich Kunde das nicht sein? Der Händler ist es ja auch.

Re(2): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

eanths — Tue, 24 Apr 2012 10:49:31 GMT

Kommt gleich hinter
"Und 2 Wochen UmtauschRECHT hab ich eh, gell?"

Re: Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

olt — Tue, 24 Apr 2012 10:30:51 GMT

auch oft gehört (wenn auch nicht beim kauf):

laut EU-Gesetz hab ich 2 Jahre Garantie....

Re(2): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

na ich halt — Tue, 24 Apr 2012 09:51:50 GMT

Na dann haben wir schon etwas gemeinsam:

Man darf uns beide nicht auf "Kunden" loslassen...

Re(2): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

user96106 — Tue, 24 Apr 2012 09:40:01 GMT

das hatten wir schon einmal - gott hab ihn selig den goldi

Re: Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

Fly — Tue, 24 Apr 2012 06:56:25 GMT

Jede einzelne dieser Phrasen ließe mich als Verkäufer auflegen.

"Sie sind mindesten 20 Prozent teurer als der Wettbewerb!"
"Dann kauf dort" (klick)

"Sehen Sie, mir ist das letztlich doch eh egal von wem ich das kaufe."
"Viel Erfolg" (klick)

"Wieso sind Sie eigentlich so viel teurer als andere?"
"Ist meine Preiskalkulation" (klick)

"Ohne ein Entgegenkommen wird das nix mit uns!"
"Dann wird das nix mit uns" (klick)

"Sie sind doch sicherlich an einer längerfristigen Zusammenarbeit interessiert, oder?"
"Schon, nur da Sie das jedem sagen dürften Sie nicht daran interessiert sein" (klick)

"Ich bin ganz Ohr was Ihr Entgegenkommen anbelangt."
(klick)

"Ich weiß genau, dass Sie da immer noch gut daran verdienen."
"Warum eröffnen Sie dann nicht einen Shop, scheinbar kennen Sie einen Großhändler den ich nicht kenne, Sie könnten ein Vermögen machen!" (klick)

"Für Service zahle ich prinzipiell nichts."
(klick)

Re: Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

mjy@geizhals.at — Mon, 23 Apr 2012 20:23:11 GMT

"Wir dürfen nicht weiter runter sonst sperrt uns der Lieferant."

"Gerüchten" (Zeugenaussagen) zufolge stimmt das eh häufig, nur bezieht es sich natürlich auf veröffentlichte Angebote und nicht (vertrauliche) Preisverhandlungen.

Re(2): Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

user86060 — Mon, 23 Apr 2012 19:55:05 GMT

Die Killerphrasen sollte man sich ausdrucken

wie retro - wenn schon: "geizhals++ - die App für aktives geizen und knausern!"

Re: Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

schoefi — Mon, 23 Apr 2012 19:48:52 GMT

Die Killerphrasen sollte man sich ausdrucken und jedem Händler beim Betreten der Geschäftsräume ein Exemplar überreichen.

Typische Killerphrasen, die jeden IT-Händler nerven

File_trader — Mon, 23 Apr 2012 19:43:32 GMT

Deutschland, das Land der Schnäppchenjäger: Nach wie vor glauben viele Kunden, dass IT-Händler von satten Gewinnen leben und völlig überteuerte Produkte anbieten. So jagen viele Kunden dem Volksport nach, Prozente, Rabatte und Nachlässe rauszuschinden. Teils mit völlig absurden Killerphrasen.

So kennt fast jeder Reseller typische Killerphrasen seitens der Kunden, die er am Telefon oder im persönlichen Gespräch um die Ohren gehauen bekommt.

http://www.channelpartner.de/news/292836/index.html

Mein Favorit:
"Sie kennen wohl geizhals.at nicht, was?"

einige andere:
"Sie sind mindesten 20 Prozent teurer als der Wettbewerb!"
"Sehen Sie, mir ist das letztlich doch eh egal von wem ich das kaufe."
"Wieso sind Sie eigentlich so viel teurer als andere?"
"Ohne ein Entgegenkommen wird das nix mit uns!"
"Sie sind doch sicherlich an einer längerfristigen Zusammenarbeit interessiert, oder?"
"Ich bin ganz Ohr was Ihr Entgegenkommen anbelangt."
"Ich weiß genau, dass Sie da immer noch gut daran verdienen."
"Für Service zahle ich prinzipiell nichts."

Ich habe erst einen guten Deal gemacht wenn einen Preis 5-10% unter geizhals bekomme und bei Produkten mit etwas weniger Wettbewerb (Großgeräte Küchen zB) sollten es schon 20-30% unter Geizhals sein.

Interessant wären aber auch die Ausreden der Händler wieso sie nicht günstiger verkaufen können. zb hat ein Händler sinngemäß zu mir gemeint: "Wir dürfen nicht weiter runter sonst sperrt uns der Lieferant."