[BEWERTUNG] ATELCO Computer AG | MeinPaket

Sicherer Einkauf? Warum behält dann MeinPaket trotz Storno mein Geld?

Maclifestylegeschädigter — Thu, 22 Nov 2012 19:57:42 GMT

Sicherer Einkauf? Warum behält dann MeinPaket trotz Storno mein Geld? Warum wird nach der Bewertung mein Konto von MeinPaket gesperrt?

Maclifestylegeschädigter — Thu, 22 Nov 2012 19:57:42 GMT

Ich habe am 13.11. eine Bestellung storniert, weil der Versand auf sich warten ließ und der Marktpreis des Artikels, wie so oft, inzwischen günstiger war als der Preis auf Meinpaket - trotz Gutschein.

Die Ware war, wie gesagt, noch nicht versandt.

Auf meine Bitte um Erstattung der Vorkasse erhielt ich von MeinPaket am 13. 11. folgende Mitteilung:

"Die Rücküberweisung für Ihre stornierte Bestellung wird automatisch erfolgen. In den nächsten Tagen ist die Zahlung auf Ihrem Bankkonto ersichtlich."

Auf meine Rückfrage am 20.11. wurde dieser Textbaustein von MeinPaket wiederholt.

Das Geld ist bis heute, 22.11. immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen! Und es waren keine Peanuts!

Was bitte heißt bei MeinPaket "automatisch"??? Eine Überweisung ist am übernächsten Werktag auf dem Empfängerkonto, wenn sie denn tatsächlich getätigt wird, alles andere ist unrealistisch.

Der Händler Atelco ist hier wahrscheinlich gar nicht beteiligt, aber es gibt keine andere Möglichkeit der Bewertung.

Ist hier eventuell etwas schief gelaufen, oder wie lange will MeinPaket noch mit meinem Geld arbeiten?

MeinPaket hat nun anscheinend auf meine Bewertung bei Geizhals reagiert und - nicht etwa mein Geld herausgerückt - nein: Mein Konto gesperrt!
Eine Mitteilung darüber oder eine Begündung dafür habe ich nicht erhalten, es heißt
lediglich, meine Mailadresse wäre nicht verifiziert.
DAS ist natürlich auch eine Art der Kommunikation!

Der Grund dürfte auch darin liegen, dass ich meine letzte Bestellung ebenfalls storniert
habe, weil ich schlechtem Geld nicht noch gutes hinterherwerfen wollte.

Ich bin mittlerweile davon überzeugt, dass hier einzig und allein MeinPaket mauert. Das
man die Verkaufsplattform nur noch bei den Händlern bewerten kann, haben sie ja fein
hingekriegt.

Im Übrigen fällt auf, dass einige Händler bei MeinPaket prompt die Preise erhöhen, sobald Gutscheine in Umlauf sind und die Preise wieder sinken, wenn die Gutscheine abgelaufen sind.
Auch wird die angebotene Stückzahl bei vielen Artikeln nach Ausgabe von Gutscheinen auf 1 reduziert, damit die Händler Versandkosten schinden können.
Gleichzeitig steht - oh Wunder! - die hinterlegte sichere Zahlungsart "Bankeinzug" plötzlich nicht mehr zur Verfügung, und man wird genötigt, die unsichereren Zahlungsarten Sofortüberweisung und Vorkasse zu wählen.
Kreditkarte scheidet aus, da man dafür ein Handyfür den Secure Code benötigt, was man wahrscheinlich erst bei MeinPaket kaufen soll.

Da müssen sie sich nicht über Stornierungen wundern.

Es hat sich in letzter Zeit so eingependelt, dass der Preis von MeinPaket mit Gutschein auch nicht günstiger ist als die billigsten Händler bei Geizhals ohne Gutschein.

Sicherer Einkauf? Warum behält dann MeinPaket trotz Storno mein Geld? Warum wird nach der Bewertung mein Konto von MeinPaket gesperrt?

Maclifestylegeschädigter — Thu, 22 Nov 2012 19:57:42 GMT

Ich habe am 13.11. eine Bestellung storniert, weil der Versand auf sich warten ließ und der Marktpreis des Artikels, wie so oft, inzwischen günstiger war als der Preis auf Meinpaket - trotz Gutschein.

Die Ware war, wie gesagt, noch nicht versandt.

Auf meine Bitte um Erstattung der Vorkasse erhielt ich von MeinPaket am 13. 11. folgende Mitteilung:

"Die Rücküberweisung für Ihre stornierte Bestellung wird automatisch erfolgen. In den nächsten Tagen ist die Zahlung auf Ihrem Bankkonto ersichtlich."

Auf meine Rückfrage am 20.11. wurde dieser Textbaustein von MeinPaket wiederholt.

Das Geld ist bis heute, 22.11. immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen! Und es waren keine Peanuts!

Was bitte heißt bei MeinPaket "automatisch"??? Eine Überweisung ist am übernächsten Werktag auf dem Empfängerkonto, wenn sie denn tatsächlich getätigt wird, alles andere ist unrealistisch.

Der Händler Atelco ist hier wahrscheinlich gar nicht beteiligt, aber es gibt keine andere Möglichkeit der Bewertung.

Ist hier eventuell etwas schief gelaufen, oder wie lange will MeinPaket noch mit meinem Geld arbeiten?

MeinPaket hat nun anscheinend auf meine Bewertung bei Geizhals reagiert und - nicht etwa mein Geld herausgerückt - nein: Mein Konto gesperrt!
Eine Mitteilung darüber oder eine Begündung dafür habe ich nicht erhalten, es heißt
lediglich, meine Mailadresse wäre nicht verifiziert.
DAS ist natürlich auch eine Art der Kommunikation!

Der Grund dürfte auch darin liegen, dass ich meine letzte Bestellung ebenfalls storniert
habe, weil ich schlechtem Geld nicht noch gutes hinterherwerfen wollte.

Ich bin mittlerweile davon überzeugt, dass hier einzig und allein MeinPaket mauert. Das
man die Verkaufsplattform nur noch bei den Händlern bewerten kann, haben sie ja fein
hingekriegt.

Im Übrigen fällt auf, dass einige Händler bei MeinPaket prompt die Preise erhöhen, sobald Gutscheine in Umlauf sind und die Preise wieder sinken, wenn die Gutscheine abgelaufen sind.
Da müssen sie sich nicht über Stornierungen wundern.
Das hat sich in letzter Zeit so eingependelt, dass der Preis von MeinPaket mit Gutschein auch nicht günstiger ist als die billigsten Händler bei Geizhals ohne Gutschein.

Sicherer Einkauf? Warum behält dann MeinPaket trotz Storno mein Geld?

Maclifestylegeschädigter — Thu, 22 Nov 2012 19:57:42 GMT

Fehllieferung und unmögliche Kundenbetreuung

ichooo — Mon, 17 Sep 2012 14:26:35 GMT

Wenn Sie bei Atelco bestellen, hoffen Sie, dass der richtige Inhalt im Paket steckt. Sonst gehen einige Nerven drauf ...

Ich habe Ende August eine Grafikkarte bestellt. Das Paket kam auch zügig an, nur leider mit völlig falschen Inhalt, sowie falscher Rechnung. Diese war auf eine ganz andere Person ausgestellt. Ok, solche Fehler passieren, aber wie dann mit den Kunden umgegangen wird ist eine Frechheit.

Nachdem ich die Hotline kontaktierte, wurde ausgemacht, dass das falsche Paket per DHL Abholung abgeholt wird, und meine eigentliche Bestellung sofort auf den Weg geht. Doch es passierte rein gar nichts. Also wieder Hotline angerufen, selbe Antwort bekommen. Das ganze so etwa 5x. Langsam bekommt man das Gefühl verarscht zu werden.

Weder E-Mail Benachrichtigungen noch telefonische Rückmeldung wurde eingehalten.

Jetzt ist der 17. September, und ich habe weder mein Geld noch meine Grafikkarte erhalten... nur etliche Euro habe ich der Hotline in den Rachen geschoben, für einen Fehler den nicht ich verursacht habe ... to be continued

Also Finger weg von Atelco!

Der Webshop läuft Spitze - aber in den Läden läuft es schief!

Graf Kunde — Tue, 04 Sep 2012 13:55:09 GMT

Zum ATELCO-Shop Hannover fahre ich seit 2002 mindestens 1x im Monat um nach Neuerungen zu sehen und Teile zu kaufen. Die Kundenberatung ist super und Reparaturen werden sehr kompetent erledigt.

Seit einigen Monaten gehe ich aber häufig ohne Kauf (enttäuscht) aus dem Shop. Produktgruppen (z.B. USB 3.0 Material) die mich interessieren waren kaum vorrätig.

Am Samstag brauchte ich dringend eine Festplatte (1TB, ca. 80 ): Im Internet nachgeschlagen - hoppla in der Filiale sind nur Festplatten für mehr als 110 vorrätig - kann das sein??

Montags die Atelco-Zentrale angerufen und über die zunehmend schlechtere Versorgung der Läden mit Material beschwert.

Die Antwort: Ja, Lagerhaltung im Shop ist teuer. Sie können aber alles im Internet bestellen oder in 2 - 3 Werktagen an den Shop schicken lassen.

Mein Einwand: Ich werde kaum zu Atelco gehen, wenn ich nicht das Gesuchte zu einem fairen Preis bekomme - und zweimal hinfahren ist wohl ein Scherz...

Antwort: Sie sind der Erste der sich beschwert, aber unsere Umsätze in den Läden steigen!

Fazit: Herzlichen Glückwunsch! Da tötet gerade ein Jungmanager die Ladengeschäfte einer gut laufenden Firma. Natürlich steigen im Laden die Umsätze (dafür bekommt er dann einen Bonus!). Wenn ich sofort eine Festplatte benötige und nur eine für 120 bekomme, nehme ich die eben mit - aber beim nächsten Mal gehe ich da nicht mehr hin!

Schade - nach 10 netten Jahren muss ich mir wohl einen neuen Laden suchen

Habt Ihr ähnliches beobachtet?

Alles paletti

Woody-Allen — Sun, 06 May 2012 15:32:30 GMT

Habe bei Atelco via MeinPaket.de bereits 1 Dell PC und 2 Samsung Notebooks gekauft. Auf dem DHL-Marktplatz MeinPaket gab es gerade bei den Notebooks auch günstigere (5 bis 10 Euro) Angebote, jedoch stehe ich auf die Verlässlichkeit von Atelco. Lieferumfang immer perfekt, keine Beanstandungen, die Familie und ich selbst happy. Gut so!