A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

Re: A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

Sysiphus1981 — Thu, 24 May 2012 10:01:39 GMT

A1 war und ist komisch, zu verstaatlichten Zeiten naja kein Kommentar, kennt jeder in Österreich (Post, ÖBB, Asfinag, Behörden etc.), aber seit dem sie Gewinnorientiert sind, wirds nur mehr schlimmer. Seit dem Untersuchungsausschuss sollt jedem klar sein, dass das ein Selbstbedienungsladen für Entscheidungsträger ist. Am Besten is ja, die haben die ganzen Kundenunfreundlichen Sachen eingeführt: Aktivierungsgebühr, Jahresentgeld, 500er Nummern und am besten find ich automatische Anpassung der Grundgebühr an die Inflation (WTF). Und teuer sind sie auch geworden statt billiger Oo. Leute, ich sage euch, das wird die neue AUA.^^

Re: A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

Sysiphus1981 — Thu, 24 May 2012 10:01:39 GMT

A1 war und ist komisch, zu verstaatlichten Zeiten naja kein Kommentar, kennt jeder in Österreich (Post, ÖBB, Asfinag, Behörden etc.), aber seit dem sie Gewinnorientiert sind, wirds nur mehr schlimmer. Seit dem Untersuchungsausschuss sollt jedem klar sein, dass das ein Selbstbedienungsladen für Entscheidungsträger ist. Am Besten is ja, die haben die ganzen Kundenunfreundlichen Sachen eingeführt: Aktivierungsgebühr, Jahresentgeld und am besten find ich automatische Anpassung der Grundgebühr an die Inflation (WTF). Und teuer sind sie auch geworden statt billiger Oo. Leute, ich sage euch, das wird die neue AUA.^^

Re: Bei A1 sind alle Pülcher

Nippeline — Wed, 23 May 2012 13:01:39 GMT

Dito!

Bei A1 sind alle Pülcher

borderliner — Tue, 22 May 2012 15:19:26 GMT

habe selbst mal ganz schlechte erfahrung mit dem zwielichtigen konstrukt a1 gemacht -> soweit vorhersehbar nie wieder!

sig_killed

Re(13): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

zeddicus — Tue, 22 May 2012 14:21:33 GMT

A1 antwortet auf keine schriftlichen Anfragen per Email und per ausgfüllten
Formular auf A1 Homepage

Mit einer 1 tägigen Leitungsabschaltung während der ich an der Hotline doch eher unangenehm geworden bin.

Die Mitarbeiterin die ich dranhatte hat dann nachgeschaut, und meine Einzugsermächtigung gesehen. Sie hat gesagt dass jemand vergessen hätte die Verknüpfung zwischen dieser Ermächtigung und meinem Kundenkonto im System herzustellen.

Re(13): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

zeddicus — Tue, 22 May 2012 14:21:33 GMT

A1 antwortet auf keine schriftlichen Anfragen per Email und per ausgfüllten
Formular auf A1 Homepage

Mit einer 1 tägigen Leitungsabschaltung während der ich an der Hotline doch eher unangenehm geworden bin.

Re(13): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

wassollichtun — Tue, 22 May 2012 12:29:11 GMT

Wieso Zahlungserinnerung? Sie müssen abbuchen, nicht du zahlen! Ich versteh
nicht, wo das Problem liegt. Wenn ein Betrag offen ist, sollten sie ihn
einfach von deinem Konto abbuchen. Also sie müssen sich selber erinnern und
nicht dich.Wenn das wirklich stimmt, dann ist das ja sehr idiotisch.

Es ist kein Betrag offen.
Üblich ist im ordentlichen Geschäftsverkehr: Falls ein Betrag von einer Rechnung offen wäre - dann Zahlungserrinnerung bezugnehmend auf den offenen Betrag laut Rechnung Nr....
Unüblich ist im Geschäftsverkehr: Zuerst dem Kunden eine Gutschrift zu senden - und dann mit Zahlungserrinngerungen und Telefon sperren diese "Gutschrift" einzutreiben.
Auf der A1 Rechnungsübersicht habe ich ein Guthaben. Ich habe gestern mit Email, Formular von A1 Homepage und Fax das Guthaben laut A1 Rechnungsübersicht zur Überweisung gefordert.

Re(12): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

wassollichtun — Tue, 22 May 2012 12:15:45 GMT

Hatte ich auch schon.Originalton vom Gespräch mit einem wirklich äußerst
freundlichen Servicemitarbeiter:I: "Moment, ich muss Mahngebühren zahlen weil
A1 den Einziehungsauftrag nicht wahrgenommen hat?"S: "Hm. So gesagt klingt das
wirklich etwas komisch. Ich werde das überprüfen"2 Wochen später war die
nächste Mahnung da

Wie ging es weiter?

A1 antwortet auf keine schriftlichen Anfragen per Email und per ausgfüllten Formular auf A1 Homepage.

Re(12): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

hellbringer — Tue, 22 May 2012 09:52:43 GMT

Möchtest du die Rechnungsübersicht und mein Guthaben auf der
Rechnungsübersicht sehen? Ich habe von A1 per Email eine Entschuldigung
erhalten und zwei Tage später wieder eine Zahlungserinnerung?!

Wieso Zahlungserinnerung? Sie müssen abbuchen, nicht du zahlen! Ich versteh nicht, wo das Problem liegt. Wenn ein Betrag offen ist, sollten sie ihn einfach von deinem Konto abbuchen. Also sie müssen sich selber erinnern und nicht dich.

Wenn das wirklich stimmt, dann ist das ja sehr idiotisch.

Re(11): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

zeddicus — Tue, 22 May 2012 07:22:03 GMT

wie kann man Mahnspesen bekommen, wenn man per Einziehungsauftrag bezahlt?

Hatte ich auch schon.
Originalton vom Gespräch mit einem wirklich äußerst freundlichen Servicemitarbeiter:
I: "Moment, ich muss Mahngebühren zahlen weil A1 den Einziehungsauftrag nicht wahrgenommen hat?"

S: "Hm. So gesagt klingt das wirklich etwas komisch. Ich werde das überprüfen"

2 Wochen später war die nächste Mahnung da

Re(11): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

wassollichtun — Tue, 22 May 2012 05:09:09 GMT

Ehmm.. wie kann man Mahnspesen bekommen, wenn man per Einziehungsauftrag
bezahlt? Da kann nichts gemahnt werden, solange dein Konto gedeckt
ist.Irgendwas ist an deiner Geschichte faul.

Möchtest du die Rechnungsübersicht und mein Guthaben auf der Rechnungsübersicht sehen? Ich habe von A1 per Email eine Entschuldigung erhalten und zwei Tage später wieder eine Zahlungserinnerung?!

Re(10): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

hellbringer — Mon, 21 May 2012 16:21:04 GMT

wie z.B. Rechnung mit € 10,-- Mahnspesen nach Zahlung mit Einziehungsauftrag

Ehmm.. wie kann man Mahnspesen bekommen, wenn man per Einziehungsauftrag bezahlt? Da kann nichts gemahnt werden, solange dein Konto gedeckt ist.

Irgendwas ist an deiner Geschichte faul.

Re(3): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

Spoonman — Mon, 21 May 2012 15:33:17 GMT

Was mich immer wundert; Was habt ihr denn so lang und oft mit dem Kundendienst zu bequatschen?

Ich hab Die bisher bei jedem Vertrag original 1 MAL angerufen zur Aktivierung. Die Abmeldung lief immer per eingeschriebenem Brief oder Mail.

Re(9): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

wassollichtun — Mon, 21 May 2012 08:42:50 GMT

Ich erhielt mit Schreiben eine Gutschrift von A1 und jetzt fordert A1 die Gutschrift mit Zahlungserrinnerung (zwischen den bezahlten Rechnungen mit Einziehungsauftrag) retour???!! Laut Rechnungsübersicht A1 habe ich ein Guthaben. Die RTR wurde mehrmals informiert und die A1 Rechnungen beanstandet- wie z.B. Rechnung mit € 10,-- Mahnspesen nach Zahlung mit Einziehungsauftrag der vorigen A1-Rechnungen oder Rechnung mit Internetgebühren - ohne Internetnutzung,.. Seit 18.05.2012 wurde mir mein Telefon gesperrt - was meinst du damit a1 ist der geier in person, aber eben alles rechtens.
Hütchenspiel ist auch rechtens und wenn Du nicht zahlst was ich will dann dreh ich dir dein Telefon ab oder????

Re(8): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

russenmaffia — Sun, 20 May 2012 19:24:37 GMT

die pauschalminuten gelten nur für innerösterreichische gespräche. die rufweiterleitung bzw. rückleitung zur mailbox erfolgt über das ausländische netz.
übrigens: a1 ist der geier in person. aber eben alles rechtens. ich hatte eine rechnung über 350 euro. und da gabs keine kulanz. für mich deshalb: im ausland mailbox aus, am besten das handy zuhause lassen.

Re(8): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

hellbringer — Sun, 20 May 2012 07:23:12 GMT

60/60 ???? Ich habe bei A1 einen Pauschalvertrag mit 1100 Minuten -
welchen ich noch niemals zur Gänze genutzt habe.

60/60 ist der Intervall mit dem deine Gespräche verrechnet werden. Das hat mit den 1100 Minuten nichts zu tun.

Re(5): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

hellbringer — Sun, 20 May 2012 07:17:23 GMT

Sprachbox? Keine Änderung durchgeführt.

Das war vermutlich dein Fehler. Wenn du ins Ausland fährst, musst du die Sprachbox abschalten, weil sonst enorme Kosten auf dich zukommen können.

Oder du drehst das Handy im Inland ab und im Ausland nicht auf!

Wenn die Kosten wirklich durch die Sprachbox zustande gekommen sind, wäre eine Gutschrift von A1 einfach nur eine Kulanzlösung. Anspruch hast du darauf keinen.

Re(5): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

hellbringer — Sun, 20 May 2012 07:17:23 GMT

Sprachbox? Keine Änderung durchgeführt.

Das war vermutlich dein Fehler. Wenn du ins Ausland fährst, musst du die Sprachbox abschalten, weil sonst enorme Kosten auf dich zukommen können.

Re(5): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

hellbringer — Sun, 20 May 2012 07:17:23 GMT

Sprachbox? Keine Änderung durchgeführt.

Re(4): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

wassollichtun — Sun, 20 May 2012 04:33:40 GMT

Sprachbox? Keine Änderung durchgeführt. Ich habe einen A1-Pauschalvertrag mit 1100 Minuten - welchen ich noch niemals zur Gänze genutzt habe. Aber nochmals. A1 hat mir ein Schreiben gesendet mit einer Gutschrift - welche ich unterschrieben retour senden soll - falls ich damit einverstanden bin. Ich habe die A1-Gutschrift mit Unterschrift retour gesendet - aber A1 möchte den Betrag vermutlich doch nicht gutschreiben??? Alle Rechnungen wurden mit Einziehungsauftrag bezahlt. Bei Rechnung mit Internetgebühren - ohne Internetnutzung und Rechnungen mit Mahnspesen wurden diese Rechnungen bei A1 und der Regulierungsbehöde beanstandet. Der Mann von der Regulierungsbehörde teilte mir mit, dass ich die beanstandeten Rechnungen nochmals beanstanden muß. Die A1 Rechnungen habe ich gestern nochmals bei A1 und der Regulierungsbehörde beanstandet.
Es gibt keine Rechnung für den A1 geforderten Betrag???!!!!!!!!!!

Re(4): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

wassollichtun — Sun, 20 May 2012 04:18:22 GMT

Das dürfte der A1 Mitarbeiter in 2700 Fischerpark nicht wissen. Eigenartig ist auch, dass die Mitarbeiter in den A1-Shops nur A1-Produkte verkaufen wollen aber keinen Kundendienst für die A1-Vertragspartner bieten?!!! Der Mitarbeiter konnte nur die papierlose Rechnung kündigen und umstellen auf die kostenfreie Zusendung der kostenfreien A1-Rechnung.

Re(7): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

wassollichtun — Sun, 20 May 2012 04:06:19 GMT

60/60 ???? Ich habe bei A1 einen Pauschalvertrag mit 1100 Minuten - welchen ich noch niemals zur Gänze genutzt habe.

Re(3): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

hellbringer — Sat, 19 May 2012 08:26:13 GMT

NEin keine Weiterleitung

Und Sprachbox?

Re(3): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

User93714 — Sat, 19 May 2012 07:09:55 GMT

Nein, für Mitarbeiter gibts ne eigene Hotline, an welcher du auch ned so lang warten musst.

Re(2): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

wassollichtun — Sat, 19 May 2012 04:25:03 GMT

24STD Kundendienst und sofort (binnen 30 Sekunden) abgehoben - das war früher eben A1. Jetzt 30 bis 40 Minuten Wartezeit in der Zeit von Mo. bis Fr, von .....bis....!!!! Im A1 Shop ruft der "Mitarbeiter" ebenso die A1HOTline an.
Der Name A1 paßt jetzt nicht mehr zu den Kundendienst. Schade, dass die Schrift nicht verkleinert und unleserlich gemacht werden kann - ich würde dies beim Wort Kundneendiesnt machen.

Re(2): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

wassollichtun — Sat, 19 May 2012 04:16:23 GMT

NEin keine Weiterleitung

Re(2): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

wassollichtun — Sat, 19 May 2012 04:09:52 GMT

Ich war am 18.05.2012in 2700 Fischerpark. Der Mann von A1 teilte mir mit, dass er mir keine Auskunft geben kann. Wenn er bei A1Kundendienst anruft muß er auch 30 Minuten warten bis jemand abhebt. Wie ich ihm fragte ob ich sofort die Kündigung meines Vertrages machen kann - sagte er Nein - das müssen Sie direkt an A1 in 1020 Wien... per Post senden.

Re(2): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

wassollichtun — Sat, 19 May 2012 04:04:15 GMT

Nein

Re: A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

Spoonman — Fri, 18 May 2012 18:03:40 GMT

24STD Kundendienst

Wer braucht sowas !?

Selber schuld wenn Du A1 Dein Geld in den rachen wirfst!

Re(6): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

Bucho — Fri, 18 May 2012 16:10:27 GMT

60/60

Re(5): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

hellbringer — Fri, 18 May 2012 14:58:37 GMT

Aber nicht pro Sekunde oder?

Nein, pro Minute. Aber üblicherweise wird nicht Sekundengenau abgerechnet, sondern in 30 oder 60 Sekunden Einheiten. Wie groß eine Gesprächseinheit bei A1 ist, konnte ich in der Kürze nicht in Erfahrung bringen. Diese Information ist anscheinend gut versteckt.

Re(4): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

john-cord — Fri, 18 May 2012 14:52:58 GMT

Aber nicht pro Sekunde oder?

Re(3): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

hellbringer — Fri, 18 May 2012 14:50:54 GMT

Ja aber 3,50€ is schon sehr heftig...

Eigentlich sogar "günstig". Laut A1 Homepage zahlt man 1,95 für ankommende Spräche und 4,10 nach Österreich. Macht also bei einer Weiterleitung 1,95 + 4,10 = 6,05 Euro.

Re(3): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

hellbringer — Fri, 18 May 2012 14:50:54 GMT

Ja aber 3,50€ is schon sehr heftig...

Eigentlich sogar günstig. Laut A1 Homepage zahlt man 1,95 für ankommende Spräche und 4,10 nach Österreich. Macht also bei einer Weiterleitung 1,95 + 4,10 = 6,05 Euro.

Re(2): A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

john-cord — Fri, 18 May 2012 14:43:54 GMT

Ja aber 3,50€ is schon sehr heftig...

Re: A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

Srv-02 — Fri, 18 May 2012 13:20:59 GMT

Geh in den nächsten A1 Shop und klär das vor Ort.

Re: A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

hellbringer — Fri, 18 May 2012 12:58:59 GMT

Das A1-Netz war früher das beste Netz und der beste 24STD Kundendienst und
jetzt: Nachdem ich eine Woche in Ägypten war erhielt ich eine Rechnung für ein
(Anruf) geführtes kurzes Telefongespräch von € 80,-- Ich überprüfte den
Einzelgesprächsnachweis und mußte feststellen, dass mir pro Läuten im Ausland
(2 Sekunden) ca. € 3,50 verrechnet wurden?!

Hattest du eine Weiterleitung eingerichtet oder deine Sprachbox nicht deaktiviert? Beides kostet Roaming-Gebühren im Ausland.

A1 Zahlungserrinnerung nach bezahlten Rechnungen

wassollichtun — Fri, 18 May 2012 12:51:18 GMT

Das A1-Netz war früher das beste Netz und der beste 24STD Kundendienst und jetzt: Nachdem ich eine Woche in Ägypten war erhielt ich eine Rechnung für ein (Anruf) geführtes kurzes Telefongespräch von € 80,-- Ich überprüfte den Einzelgesprächsnachweis und mußte feststellen, dass mir pro Läuten im Ausland (2 Sekunden) ca. € 3,50 verrechnet wurden?! Nach Beanstandung der A1 Rechnung erhielt ich eine Gutschrift von A1. Diese Gutschrift wurde von A1 aber dann nicht akzeptiert?! Jetzt erhalte ich zwischen den bezahlten Rechnungen mit Einziehungsauftrag Zahlungserrinnerungen und in den REechnungen dann Mahnspesen von € 10,--. Die Regulierungsbehörde wurde bei allen falsch ausgestellten Rechnungen mit Mahnspesen und/oder Internetgebühren - ohne Internetnutzung informiert. Ich habe laut Rechnungsübersicht ein Guthaben von ca. € 4,--. Heute am 18.05.2012 wurde mir mein Telefon gesperrt. Vielleicht kann mir jemand einen Ratschlag geben. Die A1-Kündigungszeit beträgt 3 Monate?!