Kunden unerwünscht!

soliver — Tue, 30 Apr 2013 06:58:50 GMT

Mit MasterCard gezahlt und vom Konto abgebucht aber das Geld kommt angeblich nicht an. Der Shopbetreiber zeigt keinerlei Interessa an einer Aufklärung und stellt zudem dumme Fragen zu Themen, die sich aus der Kommunikation per Email eh erschließen. Einen Online-Shop betreiben muss man halt auch können!!!

2x gekauft, 2x defekt - Schlechter Service!

_moritz — Thu, 24 May 2012 10:31:28 GMT

Ich habe zwei Luftbetten über den Amazon Marketplace bei dem Anbieter gekauft. Nachdem das erste nach zweimaliger Benutzung kaputt gegangen ist und ich schnell Ersatz brauchte, habe ich ein weiteres bestellt, da wir Gäste erwarteten. Leider hielt auch das zweite Bett nur zwei Nächte, obwohl wir es sehr vorsichtig aufgebaut haben und extra Decken drunter gelegt hatten.

Nachdem einen Monat nicht auf meine E-Mail reagiert wurde (anscheinend gab es einen Monat ein technisches Problem mit dem E-Mail-Server), wurde ich an den Hersteller verwiesen. Da ich von dem Produkt überhaupt nicht überzeugt bin, habe ich mein Geld zurück gefordert. Ich habe den Verkäufer freundlich auch auf den bisherigen schlechten Service hingewiesen und um eine Bearbeitung gebeten. Ich wurde daraufhin auf deutsches Recht verwiesen, dass ich das Produkt tauschen müsse. Leider habe ich gar kein Interesse, zwei Betten zu haben, die sofort wieder kaputt gehen. Das zweite Bett habe ich gekauft, um mir Austausch-Verfahren zu ersparen und da es schnell gehen musste.

Nun werde ich die beiden (schweren, großen und unhandlichen) Betten mehrfach an den Hersteller zurücksenden, bis ich nach deutschem Recht dann doch eine Rückerstattung erhalte.

Insgesamt kann ich von dem Produkt und dem Anbieter nur dringend abraten!

[BEWERTUNG] Freizeitwelt Garherr

Kunden unerwünscht!

2x gekauft, 2x defekt - Schlechter Service!