dailydeal verlangt Bearbeitungsgebühr

Re: dailydeal verlangt Bearbeitungsgebühr

lilly — Mon, 09 Jul 2012 20:49:37 GMT

Genau so eine Story kam am samstag in der Ö1 Sendung Help.
Nachdem DD nur als Vermittler auftritt, schulden sie keine Leistung.
Die Tatsache, dass sie das Geld nur bei eingelösten Gutscheinen an die Firmen weitergeben, wurde hier nicht beleuchtet, allerdings kann ich mir vorstellen, dass es dem Kunden egal sein muss wie der Vertrag zwischen DD und Händler ausschaut.
Die Bearbeitungsgebühr wäre damm quasi der aufwand den DD insgesamt mit der Sache hätte, könnte man argumentieren.
Ich würde mich trotzdem an Help wenden, im bearbeiteten Fall gabs eine Lösung.
Und vielleicht wenn sich genügend Kunden beklagen und Druck ausgeübt wird, tut sich eventuell was.
Und die Help Redaktion ist wirklich auf Draht, ich habe immer eine rasche Antwort bezw. im Akutfall erfolgreiche Hilfe bekommen.

Re: dailydeal verlangt Bearbeitungsgebühr

.:ZERO:. — Mon, 09 Jul 2012 19:41:28 GMT

des support von dailydeal ist einfach grottig. sowas unkulantes...

es sollte sich mal jemand die arbeit machen und den konsumentenschutz auf die aufmerksam machen. da sie sich das geld einbehalten, hat man eigentlich einen bereicherungsanspruch gegen dailydeal.

Re: dailydeal verlangt Bearbeitungsgebühr

Nexis — Mon, 09 Jul 2012 19:12:51 GMT

DD macht das recht geschickt, in dem sie, wie du schon geschrieben hast, als Vermittler auftreten und nur die Zusendung des Gutscheins schulden.
Somit ist DD auch nicht für eine Nichteinlösung verantwortlich.

Wenn es allerdings stimmt, dass DD den bezahlten Betrag noch nicht an den insolventen Händler weitergeleitet hat, könnte man eventuell den Betrag Aufgrund von bereicherungsrechtlichen Ansprüchen zurückfordern. Allerdings wird DD hier einen bestimmten Aufwand für Verwaltung etc. geltend machen. Ob das jetzt 15% ausmacht ist schwer zu sagen.

PS: Leider ist vielen Konsumenten oft nicht bewusst, dass sie einer uU unbekannten Firma einen kostenlosen Kredit einräumen und somit im Falle einer Insolvenz genau wie alle anderen Gläubiger (Lieferanten,..) behandelt werden.

dailydeal verlangt Bearbeitungsgebühr

Weissbier — Mon, 09 Jul 2012 15:03:59 GMT

Ende 2011 habe ich zwei Gutscheine über Dailydeal gekauft, Preis je 22,50 Euro. Mitte Mai wollte ich einlösen (Ablaufdatum war 31.05.), da musste ich feststellen, das der Händler inzwischen insolvent geworden ist und das geschäft nicht mehr betreibt.

Also habe ich mich - wie für solche Fälle vorgesehen - per Mail an DD gewandt. 6 Wochen lang keine Antwort, darum gestern nchmal nachgehakt und heute kam die Antwort:

"Aus Kulanz" wird mir DD den Kaufpreis aufs Kundenkonto gutschreiben. Allerdings abzüglich 15% Bearbeitungsgebühr, also nur 38,25 Euro statt 45 Euro.

Hat jemand diesbezüglich schon Erfahrungen gemacht? DD tritt zwar (vermutlich) nur als Vermittler auf, kassiert dafür aber 50% des kaufpreises. Außerdem zahlt DD an dne Händler erst am Ende der Aktion aus, also nur tatasächlich eingelöste Gutscheine. Die anderen verbleiben zu 100% bei DD. So gesehen empfinde ich 15% Abzug eher als Frotzelei.

WB.

dailydeal verlangt Bearbeitungsgebühr

Weissbier — Mon, 09 Jul 2012 15:03:59 GMT

Ende 2011 habe ich zwei Gutscheine über Dailydeal gekauft, Preis je 22,50 Euro. Mitte Mai wollte ich einlösen (Ablaufdatum war 31.05.), da musste ich feststellen, das der Händler inzwischen insolvent geworden ist und das Geschäft nicht mehr betreibt.

Also habe ich mich - wie für solche Fälle vorgesehen - per Mail an DD gewandt. 6 Wochen lang keine Antwort, darum gestern nochmal nachgehakt und heute kam die Antwort:

"Aus Kulanz" wird mir DD den Kaufpreis aufs Kundenkonto gutschreiben. Allerdings abzüglich 15% Bearbeitungsgebühr, also nur 38,25 Euro statt 45 Euro.

Hat jemand diesbezüglich schon Erfahrungen gemacht? DD tritt zwar (vermutlich) nur als Vermittler auf, kassiert dafür aber 50% des Kaufpreises. Außerdem zahlt DD an den Händler erst am Ende der Aktion aus, also nur tatsächlich eingelöste Gutscheine. Die anderen verbleiben zu 100% bei DD. So gesehen empfinde ich 15% Abzug eher als Frotzelei.

WB.