Enttäuscht von It-Now.at

Re(5): Enttäuscht von It-Now.at

lercherl — Thu, 01 Aug 2002 21:59:42 GMT

hoffentlich wirds besser, die rücküberweisungen sollten doch schneller funktioneren.

Re(4): Enttäuscht von It-Now.at

GrummelGrumpf — Thu, 01 Aug 2002 16:37:41 GMT

Da freuen wir uns alle und hoffen, daß dies so bleibt.

Re(3): Enttäuscht von It-Now.at

xxxforce — Wed, 31 Jul 2002 11:35:40 GMT

ca. 2 wochen nach dem posting!
und ich hab den vollen betrag incl. versand retourbekommen!

Re(2): Enttäuscht von It-Now.at

GrummelGrumpf — Mon, 29 Jul 2002 11:13:03 GMT

Es stellt sich nur die Frage was "bald" zu bedeuten hat.

GrummelGrumpf

Re: Enttäuscht von It-Now.at

xxxforce — Mon, 29 Jul 2002 10:38:15 GMT

So, ich muss mich mal wieder zu wort melden! (hab ja versprochen zu schreiben wie die sache ausgegangen ist)

Also ich hab das Geld dann wirklich bald überweisen bekommen und ich bin mit It-now.at wieder ausgesöhnt! mfg, euer mathias!

Re: Enttäuscht von It-Now.at

IT-NOW.AT — Thu, 06 Jun 2002 08:52:49 GMT

Sehr geehrter Herr Mathias!

Ich möchte mich im Namen meiner Firma für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihnen das Geld umgehend auf Ihr Konto überweisen.

Als kleine Entschädigung möchte ich Ihnen kostefreie Lieferung für die nächsten zwei Bestellungen anbieten (Gegenwert EUR 17,80).

Ich hoffe Sie verzeihen

mfg Thomas Karafiat

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Re(3): Enttäuscht von It-Now.at

rudi_ibk — Thu, 06 Jun 2002 02:33:12 GMT

1.) zuerst nachfragen
2.) dann bestellen
sind denn alle blöd?
warum bestellts ihr und frags`t danach?
bin ich blöd?
google weiß es

Re(3): Enttäuscht von It-Now.at

RF — Wed, 05 Jun 2002 18:10:41 GMT

Hi!

Das ist aber leicht zu beantworten.

http://forum.geizhals.at/search.jsp?k=it-now&author=&topic=&area=0&maxAge=0

und http://forum.geizhals.at/search.jsp?k=&author=&topic=IT-NOW&area=1&maxAge=0

MFG

RF

Re(2): Enttäuscht von It-Now.at

xxxforce — Wed, 05 Jun 2002 17:52:49 GMT

hmm...danke für deinen Tipp!
Dass mit der Rechnung is mir auch eingefallen aber leider zu spät!!
(normalerweise mach ich immer ne kopie)
das einzign gute: die gesamte bestellung ist noch im online-shop zu sehen ist!!
@es waren ~130
Das einzige was ich jetz schon weis: dort bestelle ich sicher nichts mehr!
Und ich lass die solange nicht in Ruhe bis ich mein Geld zurück hab!!!!
(weil gefallen lass ich mir sowas nicht)

mich würde auch mal intressieren wie andere Erfahrungen mit It-Now.at sind......

Re: Enttäuscht von It-Now.at

Beta — Wed, 05 Jun 2002 17:40:33 GMT

Per eingeschriebenem Brief eine Frist von 14 Tagen für eine ordnungsgemäße Reparatur DEINES Geräts stellen, danach darauf bestehen, dass der Kauf rückabgewickelt wird. Hättest allerdings schon Mitte oder spätestens Ende April machen können und sollen.

Was "die Firma" (ich vermute der Hersteller) mit Deinem Lieferanten vereinbart, kann Dir völlig gleichgültig sein, du kannst bei einem Defekt innerhalb der Gewährleistungsfrist auf die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen pochen (Reparatur, gleichwertiges Ersatzgerät, Geld zurück) - und zwar ausschließlich gegenüber Deinem Lieferanten. Und unabhängig davon, ob der vom Hersteller eine Gutschrift bekommt oder nicht.

Anrufe und nicht so leicht beweisbare Emails (daß sie nämlich tatsächlich an der richtigen Stelle angekommen sind) nützen in der Regel nur bei kooperationswilligen Händlern etwas. Die lassen Dich aber sowieso nicht zwei Monate mit einem ~100-Euro-Gerät alleine im Regen stehen.

Habe ich das richtig verstanden, daß Du die Originalrechnung mitgeschickt hast? Wahnsinn! Immer nur Kopien aus der Hand geben!

Beta

Enttäuscht von It-Now.at

xxxforce — Wed, 05 Jun 2002 17:01:12 GMT

Ich habe im Jänner einen Liteon Brenner bei It-Now.at gekauft und der ist im April defekt geworden. Also Kundendienst angerufen und nachgefragt>Antwort: Unfrei an Sie zurücksschicken.
Gesagt getan, packet am 1. April abgeschickt und bis heute noch keinen Ersatz bekommen! Mitte Mai habe ich dann mal eine Mail geschrieben und prompt Antwort erhalten, die Firma habe das Gerät eingezogen und sie würden eine Gutschrift erhalten, deren Betrag sie mir überweisen würden. Okay, erst mal war ich mit der Antwort zufrieden. Vor 1 Woche hab ich wiedermal angerufen und dort wurde ich sehr freundlich behandelt und mir wurde gesagt die gutschrift sei noch nicht eingetroffen (Sie habe abe rsicher nicht auf mich vergessen....da die Rechnung die Ich mitgeschickt habe auf Ihrem Schreibtisch liegen würde..)
Und bis heute 05.06 habe ich noch immer nichts von dem Geld gesehen..
Ich bin wirklich enttäuscht! gerade weil ich finde, dass der support sehr bemüht ist....Naja..wird wohl bald mal Zeit für den nächsten Anruf!

Werde auf jedenfall wieder hier reinschreiben falls ich das Geld mal bekomme....