UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Diabolo2000 — Thu, 26 Jul 2012 18:02:14 GMT

Uns haben sowohl UPC als auch A1 angelogen.
Laut UPC wären bis zu 20mbit möglich, dann haben wir aber doch nur den A1 8mbit Vertrag genommen und bekommen 6mbit real ("weil die Leitung nicht mehr hergibt!", dann holten wir uns A1 Gigaspeed 16 und auf einmal haben wir nach sehr vielen Anrufen 12mbit.

Unseriöser Kundenverarsche von allen großen Anbietern.
Jedesmal wenn man bei irgendeinem Anbieter anruft geben sie weit auseinanderliegende Werte an.

Re(4): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Nooto — Thu, 26 Jul 2012 16:04:27 GMT

das problem liegt da aber weniger im vertrag selbst als an der zu grunde liegenden infrastruktur. um das von dir gewünschte ergebnis zu erhalten müsste man im endeffekt die leitung zum kunden fertig herstellen, dann durchmessen und dann erst über den vertrag und die erzielbare bandbreite verhandeln. nur das zahlt dir kein privater und allerseltenst ein businesskunde. daher gibt es eben diese "up to" verträge da diese an die wirklich stark schwankende infrastrukturqualität angepasst sind.

oh und die von dir genannten verträge mit höherer mindest vertragsbandbreite gibt es natürlich. kosten halt etwas mehr als die 24,90 die ein privater bereit ist auszugeben.

Re(8): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Nooto — Thu, 26 Jul 2012 15:58:33 GMT

hab dir ne PM geschickt

Re(3): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 15:31:37 GMT

Danke für die Info

LG

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

seiya — Thu, 26 Jul 2012 14:12:15 GMT

Normalerweise waren es soweit ich noch in erinnerung hate 8 oder 12 Wochen kündigungsfrist.

Re(5): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

andvol — Thu, 26 Jul 2012 13:58:55 GMT

Na wenigstens hat sich die Falschinformation bezüglich MVD aufgelöst!

mfg
Andy

Re(3): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

A national Acrobat — Thu, 26 Jul 2012 12:00:28 GMT

Also ich würde mich mal vertrauensvoll an die RTR wenden, mehr als das sie Dir sagen sie können nix machen kann Dir nicht passieren..

Von (theoretischen) 20mbit auf praktische 1.7Mbit ist imo nicht akzeptabel, ganz egal ob da Minimumwert da ist oder nicht.

Re(4): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:54:49 GMT

Dann ist ja das wohl auch ganz Rechtens(?)

https://forum.geizhals.at/t799876,6856640.html#6856640

LG

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:54:06 GMT

Neuester Stand der Ding:

https://forum.geizhals.at/t799876,6856640.html#6856640

LG

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:53:37 GMT

Inzwischen:

https://forum.geizhals.at/t799876,6856640.html#6856640

LG

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:52:58 GMT

https://forum.geizhals.at/t799876,6856640.html#6856640

LG

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:52:21 GMT

Das Ergebniss:

https://forum.geizhals.at/t799876,6856640.html#6856640

LG

Re(7): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:51:50 GMT

Inzwischen:

https://forum.geizhals.at/t799876,6856640.html#6856640

LG

Re(7): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:51:04 GMT

Zwischenzeitlich:

https://forum.geizhals.at/t799876,6856640.html#6856640

LG

Re(5): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:50:28 GMT

Nur zur Info:

https://forum.geizhals.at/t799876,6856640.html#6856640

LG

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:49:52 GMT

https://forum.geizhals.at/t799876,6856640.html#6856640

LG

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:49:28 GMT

https://forum.geizhals.at/t799876,6856640.html#6856640

LG

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:49:08 GMT

https://forum.geizhals.at/t799876,6856640.html#6856640

LG

Re(3): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:48:46 GMT

Aber mit freundlicher Beharrlichkeit
habe ich es mittlerweile von 2 Mbit/s auf 35 Mbit/s gebracht.

Angeber

Übrigens
https://forum.geizhals.at/t799876,6856640.html#6856640

LG

Re(4): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:46:52 GMT

https://forum.geizhals.at/t799876,6856640.html#6856640

LG

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:45:53 GMT

Update!

1) Entgegen der ersten Angaben, gibt es nur EINE MVD - danach kann innerhalb der Kündigungsfrist gekündigt werden, wobei der Mitarbeiter mir nicht sagen konnte, wie lange diese Kündigungsfrist ist(?!).

2) Die Technik hat mir versprochen, die Leitung zu prüfen und gegebenenfalls auf ein anderes Kabelpaar aufzuschalten. Tatsächlich hat sich die FritzBox heute neu gesynct - auf 1,7MBit! Es geht also immer noch schlechter #-(
Ich habe diese DSL-Verbindung noch schnell kontrolliert, indem ich noch einen anderen Router (D-Link 645) angehängt habe - mit einem vergleichbaren Ergebnis.

SIND DIE JETZT VÖLLIG DURCHGEKNALLT, ODER WOLLEN DIE MICH EINFACH NUR VERAR***EN?

LG

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Thu, 26 Jul 2012 11:45:53 GMT

Update!

1) Entgegen der ersten Angaben, gibt es nur EINE MVD - danach kann innerhalb der Kündigungsfrist gekündigt werden, wobei der Mitarbeiter mir nicht sagen konnte, wie lange diese Kündigungsfrist ist(?!).

2) Die Technik hat mir versprochen, die Leitung zu prüfen und gegebenenfalls auf ein anderes Kabelpaar aufzuschalten. Tatsächlich hat sich die FritzBox heute neu gesynct - auf 1,7MBit! Es geht also immer noch schlechter #-(
Ich habe diese DSL-Verbindung noch schnell kontrolliert, indem ich noch einen anderes MODEM (nicht router ) angehängt habe - mit einem vergleichbaren Ergebnis.

SIND DIE JETZT VÖLLIG DURCHGEKNALLT, ODER WOLLEN DIE MICH EINFACH NUR VERAR***EN?

LG

Re(3): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Nooto — Sun, 22 Jul 2012 22:08:01 GMT

kommt drauf an wie es exakt formuliert wurde und so wie ich die UPC keiler kenne lässt sich da keiner einen strick draus drehen. darüber hinaus beweis das mal wenn gerade der punkt im vertrag den man unterzeichnet hat sehr klar definiert ist was sache ist

Re(3): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

andvol — Sat, 21 Jul 2012 14:45:19 GMT

Ich bin auch seit 2009 Kunde und hab gestern extra noch bei der Hotline angerufen, habe natürlich keine MVD mehr (btw. kommt man momentan extrem schwer durch bei der Hotline)!

mfg
Andy

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Sat, 21 Jul 2012 13:29:41 GMT

Dass 20Mbit nur ein Traumwert sind (zumindest damals) war mir schon klar. Aber dass der Support mir Stein&Bein versprochen hat, dass es 10-12 Mbit sind (aufgrund meiner Adresse und der Leitungslänge zum Verteiler) und es jetzt gerade mal die hälfte dieses Werter ist - DAS finde ich ziemlich frech. Ob ich hier absichtlich belogen wurde, kann ich natürlich nicht sagen.

LG

Re(5): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Sat, 21 Jul 2012 13:25:52 GMT

Danke - ich denke auch, dass ich mich (sofern es bald geht) von UPC (iNode) verabschiede.

LG

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Sat, 21 Jul 2012 13:24:17 GMT

Hast das schriftlich von der Telekom, dass momentan bei DEINER Leitung 20 mbit
drinnen sind?

DAS müsste therotisch machbar sein

??? So ein Blödsinn, da verlängert sich nichts um 12 Monate. Sobald du die MVD
erfüllt hast kannst jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist aussteigen!

Sorry, aber genau so hat der Support auf meine Ankündigung "Also wennn das nicht besser wird, dann werde ich wohl direkt zur Telekom wechseln" geantwortet: " So wissen aber schon, dass sich ihr Vertrag immer automatisch um 12 Monate verlängert - blablabla"
Ich kann mir nicht vorstellen, dass UPC (iNode) derart dreist lügt

LG

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Sat, 21 Jul 2012 13:24:17 GMT

Hast das schriftlich von der Telekom, dass momentan bei DEINER Leitung 20 mbit
drinnen sind?

DAS müsste therotisch machbar sein

??? So ein Blödsinn, da verlängert sich nichts um 12 Monate. Sobald du die MVD
erfüllt hast kannst jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist aussteigen!

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

werner_q — Sat, 21 Jul 2012 12:20:38 GMT

...ist es inzwischen technisch möglich an meinem
Standort die vollen 20MBit zu liefern und trotzdem bekomme ich trotz (nicht
verlangter) neuer Aufschaltung weniger Leistung als zuvor...

Aber das bedeutet doch nichts (weder rechtlich noch moralisch noch sonst irgendwas). Es ist sicher auch technisch möglich, an Deinem Standort 100 Mbit und mehr zu schalten...

obwohl es hier sogar
gesetzliche Regelungen zugunsten des Kunden gibt.

Wo steht da was?

Ich kann verstehen, dass Du grimmig gelaunt bist; nach meiner (langjährigen) Erfahrung mit inode mahlen die Service-Mühlen dort in der Tat langsam. Aber mit freundlicher Beharrlichkeit habe ich es mittlerweile von 2 Mbit/s auf 35 Mbit/s gebracht. Es dauert nur leider immer alles recht lange, bis mein VDSL-Anschluss stabil gelaufen ist, 2 Monate.

Aber im großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden - um den Preis ist das Produkt unschlagbar, abgesehen davon, dass die Post bei mir gar kein VDSL schalten wollte.

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

dasistmeinnick11+ — Sat, 21 Jul 2012 12:07:13 GMT

Bin jetzt gerade zu faul die UPC Seite zu durchforsten, behaupte aber mal das sich der Vertrag nicht immer automatisch um 12 Monate verlängert, sondern es eben eine MVD gibt und eine KÜ-Frist. Bin selbst vor geraumer Zeit von einem alten xDSL Anschluss auf das Take IT Kabel Produkt umgestiegen. Preislich wars ein Downgrade, der alte Anschluss wurde taggenau mit Inbetriebnahme des neuen Modems gekündigt. Etwaiger Vorteil für mich war halt evtl. das ich gerade ein a.o. Kündigungsrecht hatte, da es aber von A1 bei mir nur maximal 8 MBit realisierbar waren, bin ich dann doch bei UPC geblieben und habe seitdem meine stabilen 35/4 MBit.

Re(3): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

dasistmeinnick11+ — Sat, 21 Jul 2012 11:58:46 GMT

Kann mir kaum vorstellen das der gesagt hat "ich garantiere ihnen einen Wert von 10 - 12 MBit", sondern es eher Richtung "ich schätze das ca. 10 - 12 MBit möglich sind" gegangen ist. OK, hab das Also auf jedenfall über 8 Mbit bereits wieder vergessen, dann ists wirklich schlecht/falsch formuliert, Nachweis wird der OP aber wohl kaum erbringen können.

Re(3): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

dasistmeinnick11+ — Sat, 21 Jul 2012 11:58:46 GMT

Kann mir kaum vorstellen das der gesagt hat "ich garantiere ihnen einen Wert von 10 - 12 MBit", sondern es eher Richtung "ich schätze das ca. 10 - 12 MBit möglich sind" gegangen ist.

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

dasistmeinnick11+ — Sat, 21 Jul 2012 11:56:42 GMT

2. Das was dir der UPC Typ erzählt hat ist komplett für die Fische. Da du ein entbündeltes produkt hast terminiert deine Ltg auf UPC Equipment. Der gesamte ausbau der A1 Infrastruktur bringt dir genau nichts. Wie man dir solchen Blödsinn erzählen konnte ist mir rätselhaft das sind Produkt Basics die der unfähigste callcenter Agent kennen sollte.

Nicht böse sein aber ich weiß was da zum Teil Schulungen leitet, und diesen Personen war nicht klar das es einen Unterschied zwischen Megabit und Megabyte gibt, oder in den Unterlagen welchen den Agents zur Verfügung stehen sind entweder hoffnungslos veralte Informationen hinterlegt, Screenshots welche bereits seit ~ 2 Jahren keine Gültigkeit haben, oder sowieso komplett falsch sind. Die Problemlösungskompetenz ist generell Richtung Null tendieren, "weiß ich nicht" "keine Ahnung" "geht mich nichts an" etc.

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

dasistmeinnick11+ — Sat, 21 Jul 2012 11:42:34 GMT

inode ist kein Apple Produkt. So jetzt les ich deinen Beitrag durch, und vielleicht kann ich noch was hilfreiches beitragen.

//EDIT: Nein, du hast rechtlich keine Möglichkeit die 20 Mbit sind ein maximal Wert, vertraglich zugesichert wird nur ein minimaler Datendurchsatz, ich bin jetzt zu faul nachzusehen er müsste aber um die 384 KBit liegen, und vorallem wenn deine Geschwindigkeit um 8MBit lag, finde ich es sinnlos jede Woche anzurufen, was glaubst wird man dir da sagen?

Ich vermute aber mal, das zumindest ein Upgrade von den 6 auf die 8 wieder machbar sein dürfte.

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

dasistmeinnick11+ — Sat, 21 Jul 2012 11:42:34 GMT

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

dasistmeinnick11+ — Sat, 21 Jul 2012 11:42:34 GMT

inode ist kein Apple Produkt. So jetzt les ich deinen Beitrag durch, und vielleicht kann ich noch was hilfreiches beitragen.

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Cereal_Poster — Sat, 21 Jul 2012 10:44:37 GMT

1. Innheralb der von dir mit der Unterschrift des Vertrags akzeptierten Rahmenbedingungen. Take It Max ist nun mal ein "up to" Produkt geschalten wird was maximal geht

2. Das was dir der UPC Typ erzählt hat ist komplett für die Fische

Sehe ich anders. Der UPC Typ hat ihm beim Vertragsschluss gewisse Versprechen (10-12MBit) bekommen. Diese sind dadurch nämlich Vertragsinhalt geworden (Laut KSchG ist das Ausschließen von mündlichen Nebenabreden in den AGB nicht zulässig).
Deshalb kann und sollte er sich auch drauf berufen und UPC hat den Vertrag eben NICHT erfüllt.

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Paulas_Papa — Sat, 21 Jul 2012 07:26:15 GMT

Mich würde die automatische Verlängerung um 12 Monate stören. Da würde ich VKI befragen. Der Rest ist halt der übliche Bauernfang, auf den du reingefallen bist.
MfG Lukas

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

seiya — Sat, 21 Jul 2012 00:35:58 GMT

Was Andy schrieb hab ich auch so in erinnerung, mit ausnahme es handelt sich um einen Firmen Kunde, für Firmen gelten wieder andere Regeln

So ein Blödsinn, da verlängert sich nichts um
12 Monate. Sobald du die MVD erfüllt hast kannst jederzeit unter Einhaltung
der Kündigungsfrist aussteigen!mfg Andy

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

der_beobachter — Fri, 20 Jul 2012 22:09:21 GMT

würds eher so vergleichen: man kauft einen ferrari, der theoretisch (bis-zu-bandbreite) 300km/h fahren kann, nutzt das auto aber am feldweg, wo man nur 20km/h fahren kann

feldweg = schlechte leitung vom threadersteller

Re(3): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

nerve — Fri, 20 Jul 2012 17:37:18 GMT

Allerdings erwartet man sich bei einem bis zu 20Mbit Produkt zumindest 60-70% an Leistung. Dann aber nur 30% zu bekommen ist echt mager.
Sowas sollte eigentlich gar nicht erlaubt sein bzw. nur mit einer mindest zugesicherter Bandbreite bis zu 20Mbit (garantiert 12Mbit) zum Bleistift.

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

hellbringer — Fri, 20 Jul 2012 17:14:08 GMT

Ist fast wie Ich kaufe ein Auto der Verkäufer verspricht mir auf biegen und
brechen der Wagen schafft 150 Km/h und bei der ersten Ausfahrt kommst nur auf
80 km/h.

Wenn im Datenblatt 80 km/h steht und du dir die 150 km/h vom Händler nicht schriftlich geben lässt, bist genauso am A****.

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Woodworm — Fri, 20 Jul 2012 17:10:39 GMT

Also das Modem neu gestartet und tatsächlich handelt es sich eine ADSL2+
Verbindung aus - mit ganzen 8Mbit - nur 2/3 der versprochenen tatsächlichen
Geschwindigkeit und deutliche weniger als die Hälfte der beworbenen maximalen
Geschwindigkeit!

Stark echt ein starkes Stück für eine 20 Mbit Leitung die nur 6 - 8 Mbit hergibt die volle Gage zu verlangen . Ist fast wie Ich kaufe ein Auto der Verkäufer verspricht mir auf biegen und brechen der Wagen schafft 150 Km/h und bei der ersten Ausfahrt kommst nur auf 80 km/h.

Re(4): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

DerPropagandaMinister — Fri, 20 Jul 2012 16:43:19 GMT

Ganz ehrlich ? Es wird nix bringen... Nimm dir direkt von der A1 ein Produkt wennst die 20+ mbit haben willst (wennst magst schick mir die adresse und ich schau nach ob das echt geht) und kündig den Inode Vertrag.

Höhere Geschwindigkeit wirst in absehbarer Zeit von UPC und Co vergessen können solangs kein Wholesale Produkt über die A1 is wie gesagt... Maximal das du wieder auf deine 8mbit kommst wenn UPC den Colopunkt/Klemme/etc tauschen lässt und die Werte dadurch besser werden aber das wars dann auch schon...

Die virtuelle entbündelung is ein absolutes Chaos und das wird, so wie ich das seh, noch laaaange dauern bis da was sinnvolles kommt von der RTR dazu...

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

andvol — Fri, 20 Jul 2012 14:38:55 GMT

Ich kann diese verkackte Jammerei wegen der Leitungsgeschwindigkeit nicht mehr hören. Immer das Gleiche.

A

Und ein Wechsel ist auch nur gegen Gebühr
möglich, da sich ihr (ach so alter) Vertrag automatisch immer wieder um 12
Monate verlängert(!!!)

??? So ein Blödsinn, da verlängert sich nichts um 12 Monate. Sobald du die MVD erfüllt hast kannst jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist aussteigen!

mfg
Andy

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

andvol — Fri, 20 Jul 2012 14:38:55 GMT

Ich kann diese verkackte Jammerei wegen der Leitungsgeschwindigkeit nicht mehr hören. Immer das Gleiche.
Was vielleicht irgendwann wenn mal was umgebaut wird erreicht werden kann ist genau NIX wert. Das lernst halt jetzt auch bittere Weise. Hast das schriftlich von der Telekom, dass momentan bei DEINER Leitung 20 mbit drinnen sind?

Und ein Wechsel ist auch nur gegen Gebühr
möglich, da sich ihr (ach so alter) Vertrag automatisch immer wieder um 12
Monate verlängert(!!!)

??? So ein Blödsinn, da verlängert sich nichts um 12 Monate. Sobald du die MVD erfüllt hast kannst jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist aussteigen!

mfg
Andy

Re(4): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Nooto — Fri, 20 Jul 2012 13:39:26 GMT

das sowieso. das is ja einer der punkte die ich an der sache ned versteh..

Re(3): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

mko — Fri, 20 Jul 2012 13:30:08 GMT

Dann sollten sie ihm das auch so sagen...

Re(6): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Veitl — Fri, 20 Jul 2012 13:15:05 GMT

Du bist mit dem finanziellen Verlust genügend gestraft, als daß ich mich um eine Diskussion Tipp- oder doch Rechtschreibfehler kümmern könnte.

Was den Rest angeht:
Ich stimme allen Mit-Postern hier zu, die Dich ermuntern/ermuntert haben, das Downgrade in Anspruch zu nehmen.
Inwieweit UPC sich hier kulant zeigt, und Dir eine Gutschrift zubilligt, hängt, so meine Vermutung, von Deinem Verhandlungsgeschick ab.

Bitte, nicht jenen Ton anschlagen, den Du hier zuweilen angeschlagen hast!

Ich wünsche Dir in jedem Fall viel Glück dabei!
Mögest Du zu einer Dich befriedigenden Lösung gelangen.

EDITH:
Lass Dir ALLES schriftlich geben!
(Ich spreche aus leidvoller Erfahrung mit diesem "Verein")

Re(6): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Nooto — Fri, 20 Jul 2012 13:03:05 GMT

jop leider kann ich nur zu gut nachfühlen. hab mit derartigen dingen jeden tag zu tun

Re(5): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Fri, 20 Jul 2012 13:01:53 GMT

ok - danke *jetzt noch frustrierter bin*

LG

Re(3): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Fri, 20 Jul 2012 13:00:58 GMT

Seufts - danke für deinen Kommentar. Ist zwar frustrierend, aber wohl nicht zu ändern.
Ich warte jetzt mal ab, wie iNode auf mein Fax bezüglich des Downgrades (8-6MBit) reagiert und werde dann wohl in den sauren Apfel beißen müssen.

LG

Re(3): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Nooto — Fri, 20 Jul 2012 13:00:20 GMT

absolut richtig

Re(4): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Nooto — Fri, 20 Jul 2012 12:58:38 GMT

doch korrekt

die Leitung selbst ja, aber da reden wir wirklich nur von der Kupfer Doppelader. Sämtliches equipment auf dem die Leitung terminiert ist auf beiden Seiten UPC Eigentum (Modem und DSLAM)

Re(4): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Nooto — Fri, 20 Jul 2012 12:58:38 GMT

doch korrekt

die Leitung selbst ja, aber da reden wir wirklich nur von der Kupfer Doppelader. Sämtliches Equipment auf dem die Leitung terminiert ist auf beiden Seiten UPC Eigentum (Modem und DSLAM)

Edit

natürlich nur im falle eines Entbündelten Produkts

Re(5): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Fri, 20 Jul 2012 12:57:56 GMT

Ich denke eher, dass ich, wie schon andere Benutzer geschrieben haben, das unfreiwillige Downgrade von 8 auf 6 Mbit dazu benutzen kann, nochmals umgeschaltet zu werden. Und da es zu Gunsten des Kunden gesetzlich vorgeschrieben ist, bei Aufschaltungen immer die beste Leitung zu verwenden stehen meine Chancen gar nicht mal so schlecht.

Fremdworte wie Niveau mögest Du wohl besser vermeiden!

OH MEIN GOTT - er hat einen Tippfehler entdeckt! Na schön, dass ich dir so den Tag versüßen konnte.

Re(3): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Fri, 20 Jul 2012 12:51:57 GMT

Nicht ganz korrekt. iNode(UPC) verwendet keine eigenen Leitungen sondern mietet nur die Leitungen der Telekom.

LG

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

DerPropagandaMinister — Fri, 20 Jul 2012 12:49:01 GMT

Nur weil die A1/Telekom die 20mbit bei dir anschalten kann, und das NUR wegen den Outdoor DSLAMs die sie scheinbar bei dir in Betrieb haben, heisst das nicht das UPC oder wer auch immer das auch kann, die werden weiterhin vom Wählamt aus entbündeln denn soweit ich weiss gibt es die Virtuelle Entbündelung die den ISPs Zugriff auf die neuen Shelter ermöglicht nur am Papier. Ich würde daher eher die Sache mit dem "Wenn sie einen neuen Vetrag unterschreiben geht das" hinterfragen, maximal das sie es als Wholesale Produkt von der A1 zukaufen, somit wärst du dann aber quasi wieder A1 Kunde auch wenn UPC die Rechnung schickt... Mein Tipp daher, aussitzen und zum frühestmöglichen Zeitpunkt zu A1 wechseln wenn du den Speed willst, anders wirds in absehbarer Zeit nicht gehn...

Re(4): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Veitl — Fri, 20 Jul 2012 11:47:38 GMT

WENN Du tatsächlich ...

... NACHGEDACHT ...

... hättest, DANN wärest Du hergegangen, und hättest bei der Telekom Austria ganz unschuldig nachgefragt, welche Bandbreite bei Dir technisch realisierbar ist.

Hast Du aber augenscheinlich nicht gemacht, sondern Dich von dem Argument, ...

... dass dieses Angebot damals stark verbilligt war und mir außerdem in Aussicht gestellt wurde, dass in naher Zukunft auch die maximal 20Mbit möglich wären ...

... zu einem Vertragsabschluss verleiten lassen.

Fakt ist:
Du hast bei weitem nicht das erhalten, was Dir mündlich zugesagt wurde.
Das zu beweisen, kann sich extrem schwierig gestalten.
Auf Deinen gültigen Vertrag sich zu beziehen, wird Dir wenig helfen, denn die darin genannten 16 MBit/s sind nur die maximale Bandbreite.

Dann hier aufzutreten und einen Dir nicht genehmen Beitrag mit

WOW - das Nivau in diesem Forum befindet sich im freien Fall...

... zu kommentieren ist wohl selbstentlarvend. Und bedarf keines weiteren Kommentars.

Fremdworte wie Niveau mögest Du wohl besser vermeiden!

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Nooto — Fri, 20 Jul 2012 11:45:18 GMT

Um es kurz zusammen zu fassen

Das was UPC mit dir veranstaltet ist eine sauerei aber

1. Innheralb der von dir mit der Unterschrift des Vertrags akzeptierten Rahmenbedingungen. Take It Max ist nun mal ein "up to" Produkt geschalten wird was maximal geht

2. Das was dir der UPC Typ erzählt hat ist komplett für die Fische. Da du ein entbündeltes produkt hast terminiert deine Ltg auf UPC Equipment. Der gesamte ausbau der A1 Infrastruktur bringt dir genau nichts. Wie man dir solchen Blödsinn erzählen konnte ist mir rätselhaft das sind Produkt Basics die der unfähigste callcenter Agent kennen sollte.

Entweder versuch dir ein Downgrade auf das kleiner Take It Produkt auszuverhandeln damit du nur noch 24,90 zahlst oder schau das du schnellstmöglich zur A1 oder einem Reseller wechselst und dort ein VDSL Produkt bekommst. Beschwerden bei RTR und co kannst du einbringen außer einer vielleicht kleinen Gutschrift bei langer bearbeitungsdauer würd ich mir nicht zu viel erwarten. Wie gesagt die Rahmenbedingungen stehen so in deinem Vertrag/Liestungsbeschreibung des Produkts

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Nooto — Fri, 20 Jul 2012 11:40:52 GMT

können sie nicht. Er hat ein Entbündeltes UPC Produkt und daher bringt Ihm der gesamte A1 ausbau nix da er nicht auf dieser Infrastruktur hängt.

Edit:

und auch nicht darauf angeschlossen werden kann

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Nooto — Fri, 20 Jul 2012 11:40:52 GMT

können sie nicht. Er hat ein Entbündeltes UPC Produkt und daher bringt Ihm der gesamte A1 ausbau nix da er nicht auf dieser Infrastruktur hängt.

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Fri, 20 Jul 2012 11:34:40 GMT

SUPER Hinweis - DANKE!

Werde ich noch heute erledigen.

LG

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Fri, 20 Jul 2012 11:33:55 GMT

Danke - werde ich tun. Ich denke der VKI kann mir hier am Besten helfen(?)

LG

Re(3): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Fri, 20 Jul 2012 11:33:04 GMT

Weil ich NACHGEDACHT habe, dass dieses Angebot damals stark verbilligt war und mir außerdem in Aussicht gestellt wurde, dass in naher Zukunft auch die maximal 20Mbit möglich wären - was sich zwar nicht in naher Zukunft aber immerhin jetzt als wahr herausgestellt hat.

Nachdem ich nun Deine Beiträge hier gelesen habe, offenbart sich mir ein
gewisses Defizit an ... ... denken ... bei Dir selbst!

WOW - das Nivau in diesem Forum befindet sich im freien Fall...

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Nexis — Fri, 20 Jul 2012 11:27:16 GMT

Da es ja schon mal schneller gegangen ist, solltest du eine schriftliche Störungsmeldung (Einschreiben mit Track&Trace bzw. Fax) machen, mit der Aufforderung das Problem bis zu einer best. Frist (z.B. 14 Tage) zu beheben.

Wird der Fehler nicht behoben, so könntest du die Grundgebühr reduzieren.
In welcher Höhe und wie man dabei vorgeht um nicht zusätzliche Gebühren am Hals zu haben ist eher schwierig und sollte mit einem Experten (VKI, Rechtsanwalt) abgeklärt werden.

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

mko — Fri, 20 Jul 2012 11:16:54 GMT

Ich verstehe deinen Ärger. Das lächerlichste an der Geschichte ist aber, dass sie die Leistung mit den neuen Leitungen scheinbar erbringen könnten, es aber einfach nicht tun.

Vielleicht kannst du dich wirklich an die RTR, den VKI, den Internet Ombudsmann oder ORF Help wenden...

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Veitl — Fri, 20 Jul 2012 11:01:40 GMT

Nachdem ich nun Deine Beiträge hier gelesen habe, offenbart sich mir ein gewisses Defizit an ...

... denken

... bei Dir selbst!

Quizfrage:
Wieso hast Du nicht von Anfang an einen Vertrag mit 8 MBit/s (in Worten: ACHT) gewählt, wo Dir 10 - 12 MBit/s als technisch möglich zugesagt wurden?!!!

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Fri, 20 Jul 2012 10:58:51 GMT

https://forum.geizhals.at/t799876,6851957.html#6851957

LG

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Fri, 20 Jul 2012 10:58:36 GMT

Astro-artige Typen

Ist dieser Müll wirklich nötig?

https://forum.geizhals.at/t799876,6851957.html#6851957

Re(4): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Fri, 20 Jul 2012 10:57:25 GMT

https://forum.geizhals.at/t799876,6851957.html#6851957

LG

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Fri, 20 Jul 2012 10:56:37 GMT

Irgendwie ist hier wohl ein, meiner Meinung nach, wichtiger Punkt nicht so richtig zur Geltung gekommen:

// begin lesen UND denken

Abgesehen von dem Ganzen hin-und her von ADSL & ADSL2+ ist es inzwischen technisch möglich an meinem Standort die vollen 20MBit zu liefern und trotzdem bekomme ich trotz (nicht verlangter) neuer Aufschaltung weniger Leistung als zuvor obwohl es hier sogar gesetzliche Regelungen zugunsten des Kunden gibt.

// end lesen UND denken

LG

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Fri, 20 Jul 2012 10:56:37 GMT

Irgendwie ist hier wohl ein, meiner Meinung nach, wichtiger Punkt nicht so richtig zur Geltung gekommen:

// begin lesen UND denken

Abgesehen von dem Ganzen hin-und her von ADSL & ADSL2+ ist es inzwischen technisch möglich an meinem Standort die vollen 20MBit zu liefern und trotzdem bekomme ich trotz (nicht verlangter) neuer Aufschaltung weniger Leistung als jäh zuvor obwohl es hier sogar gesetzliche Regelungen zugunsten des Kunden gibt.

// end lesen UND denken

LG

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

A national Acrobat — Fri, 20 Jul 2012 10:54:40 GMT

Solltest Du ein Gesprächsprotokoll geführt haben, kannst Dich an die RTR wenden.

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

hellbringer — Fri, 20 Jul 2012 10:51:16 GMT

Ich nehme mal an, du hast dir alle Versprechen auch schriftlich geben lassen? Ansonsten wirds ziemlich schwer denen irgendwas anzuhängen.

Re(3): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

chefchemiker — Fri, 20 Jul 2012 10:48:36 GMT

Sie bieten dir eine Geschwindigkeit von bis zu 20MBit an, du hast aber nur 6 MBit.
Wo ist das Problem. Wenn du aber ein Produkt mit 20 MBit - Garantie gekauft hättest, dann wäre vielleicht etwas machbar.

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

tha_haze — Fri, 20 Jul 2012 10:46:25 GMT

Das ist dann wohl das Ergebnis wenn Astro-artige Typen solche Technologien nutzen wie DSL.

Re(2): UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Fri, 20 Jul 2012 10:44:37 GMT

Ich weiß, der Text war lang, aber ich gehe einmal davon aus, dass
[] du hast den GANZEN Text AUFMERKSAM gelesen

LG

Re: UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

chefchemiker — Fri, 20 Jul 2012 10:42:46 GMT

Ich verstehe nicht, was man an:

1) Die tatsächlich erreichbare Bandbreite hängt von den physikalischen und technischen Merkmalen der Teilnehmeranschlussleitung ab.

nicht verstehen kann.

Diese theoretischen Werte können, sowieso nie eingehalten werden.
Also warum aufregen, einfach kündigen, sich mit der Telekom ärgern.

UPC (iNode) - eine never-ending -story - HILFE!

Virus3400 — Fri, 20 Jul 2012 10:33:49 GMT

Ich bin seit Anfang 2009 Kunde bei iNode. Damals habe ich mich für das brandneu Take it Max Unlimited *TRÖT* entschieden. Mir war natürlich klar, dass die angegebenen 20.000 kbit nur ein theoretischer Wert waren und wollte daher vom Support wissen, was an meiner Adresse ungefähr für eine Geschwindigkeit erreichbar ist. Nachdem der Support mehrmals rückgefragt hat, an welchen Verteiler ich aufgeschaltet werde ermittelte er aufgrund der Leitungslänge einen ungefähren Wert von 10-12 Mbit. Kommentar damals "Also auf jeden Fall über 8Mbit".
Des Weiteren meinte der Techniker, er wisse, dass die Telekom in meinem Bezirk gerade umfangreiche Modernisierungen auf LWL Mini Verteiler Knoten durchführe, von denen dann komplett neue DSL Anschlüsse mit bis zu 50(!) Mbit möglich wären. Eine Umschaltung wäre dann natürlich überhaupt kein Problem und ich könnte dann die vollen 20 Mbit auskosten.

Gesagt - getan. Ich schließe also den Vertrag hab und nach kurzer Zeit wurde mein DSL aktiviert - mit 6Mbit/s!
Nach einem Anruf bei Inode wurde mir erklärt, dass die Leitung wohl nicht mehr hergebe. Nach mehrmaligen urgieren kam plötzlich die Erkenntnis, dass mein DSLAM noch nicht auf ADSL2+ umgerüstet war und ich noch auf das "alte" ADSL geschalten war. Kommentar "Dafür haben sie aber eh einen tolle Verbindung - die Umrüstung kann aber dauern". Eine Entschuldigung oder gar eine Reduktion der Grundgebühr aufgrund der nicht erbrachten Leistung war nicht zu entlocken.

Nach nicht ganz zwei Monaten dann die große Überraschung. Bei meinem inzwischen wöchentlichen Anruf wird mir ganz selbstverständlich offenbart, dass die Umrüstung schon vor Tagen abgeschlossen sei und ich nur mein Modem neu starten müsste. Zitat: "Anrufen - nein, das ist nicht möglich, wir können nicht wegen jeder Kleinigkeit die Leute anrufen. Da müssten wir ja das zehnfache an Leute hier einstellen"(!)

Also das Modem neu gestartet und tatsächlich handelt es sich eine ADSL2+ Verbindung aus - mit ganzen 8Mbit - nur 2/3 der versprochenen tatsächlichen Geschwindigkeit und deutliche weniger als die Hälfte der beworbenen maximalen Geschwindigkeit!

Aber es gab ja noch immer die Hoffnung auf die versprochenen Umbauarbeiten der Telekom. Tatsächlich wurden im ganzen Ort neue DSL Verteilerkästen errichtet und LWL Leitungen verlegt. Diese Woche war es dann endlich so weit. Fast zwei Tage lang war die Verbindung fast durchgehend tot - offenbar wurden die Anschlüsse getauscht. Dann der große Augenblick - über Nacht hatte die FritzBox wieder einen DSL Träger gefunden und neu synchronisiert - mit unfassbaren 6Mbit!

Ein weiterer Anruf bei iNode brachte die Krönung zu Tage. Zitat "Ja, es stimmt, sie wurden aufgrund der Umbauarbeiten neu aufgeschaltet. Aber nicht auf eine der neuen Leitungen sondern offenbar nur auf eine andere der alten Leitungen(!). Bei ihrem Vertrag ist eine Aufschaltung auf die neuen Telekom Leitungen nicht möglich(!!). Und ein Wechsel ist auch nur gegen Gebühr möglich, da sich ihr (ach so alter) Vertrag automatisch immer wieder um 12 Monate verlängert(!!!)

Ich fasse zusammen. Ich bin in einem Vertrag gefangen, der seit drei Jahren von iNode (UPC) nicht bzw. nur unzureichend erfüllt wird, werde immer wieder vertröstet bzw. angelogen und muss auch noch überhöhte Grundgebühr (29,90) bezahlen. iNode (UPC) weigert sich sogar die versprochene und Vertraglich festgehalten Leistung zu erbringen, obwohl dies inzwischen technisch ohne Probleme möglich wäre und auch gesetzlich laut Monopolistenregelung (es muss beim Aufschalten immer die Leitung mit der besten Verbindung zum Kunden gewählt werden) geregelt ist. Ich kann aus diesem Vertrag in nächster Zeit nicht aussteigen ohne "Strafe" zu bezahlen obwohl die Leistung vom Anbieter sogar noch weiter reduziert wurde.

Nach dem heutigen Gespräch werde ich mich informieren, ob man Rechtlich gegen diese Bande vorgehen kann und welche realen Chancen ich habe, zumindest einen Teil der rund 1000.- Euro, die ich inzwischen an Grundgebühr bezahlt habe, wieder zurück erstattet zu bekommen.