Beeindruckender Service bei Cyberport!

Re: Beeindruckender Service bei Cyberport!

yurli — Thu, 30 Aug 2012 12:21:23 GMT

Kann ich auch nur bestätigen.

Habe vor 2 Monaten um € 1200.- ein Asus Zenbook gekauft. Aufgrund eines defekten Netzteils konnte ich es nicht mehr laden und verwenden. Originalersatzteil gibt es z.Zt. nirgends (in Europa) lagernd, Wartezeit bei Asus ca. 3 Wochen.

Die Mitarbeiter bei Cyberport haben sich im wahrsten Sinne "einen Haxen ausgerissen" um mir zu helfen (wäre jetzt zu eine zu lange story um die Details zu erklären).

Fazit: Cyperport top - Asus flop

Re(4): Beeindruckender Service bei Cyberport!

monster23 — Fri, 10 Aug 2012 07:49:14 GMT

Nö, eigentlich nicht.

Re(4): Beeindruckender Service bei Cyberport!

monster23 — Fri, 10 Aug 2012 07:48:45 GMT

Nö, das sicher nicht. Hab ja auch schon dort gekauft allerdings dachte ich es handelt sich hierbei ausschließlich um ein Kooperationsunternehmen.

Re(3): Beeindruckender Service bei Cyberport!

GREIFVÖGEL — Thu, 09 Aug 2012 11:12:24 GMT

Die haben sowohl als auch...
Es gibt Niedermayer-Cyberport-Geschäfte und auch nur Cyberport.
Beim Cyberport würde ich die Besgeiterung nicht absprechen, aber auch nicht ohne Vorsicht genießen.
In reiner PC-Abteilung bin ich sowohl einer Kassiererin begegnet, die ein wenig "steif" war (ich glaube sie muss vorher Beamtin gewesen sein) oder war sich vielleicht noch aus dem Freitagabend mitgenommen (es war ein Samstag relativ früh) als auch ein Verkäufer, der sich in Freundlichkeit nicht umgewandelt hat. Er hat aber seine Aufgabe gelöst.
Schon in der Handyabteilung habe ich einen Verkäufer erwischt, der nicht nur sehr freundlich war, sondern auch sachlich sehr gut vorbereitet.
Insgesamt finde ich Cyberport ein gutes Geschäft, wo man Vieles findet und Beratung auch in Anspruch genommen werden kann.
Als Lade sind sie (glaube ich) relativ neu. Man muss abwarten, was in ein paar Jahre noch passiert. Jedenfalls hat Cyberport sicher keine Verwandschaft mit inzwischen beerdigtem Goldadler.

Re(3): Beeindruckender Service bei Cyberport!

GREIFVÖGEL — Thu, 09 Aug 2012 11:12:24 GMT

Die haben sowohl als auch...
Es gibt Niedermayer-Cyberport-Geschäfte und auch nur Cyberport.
Beim Cyberport würde ich die Begeisterung nicht absprechen, aber auch nicht ohne Vorsicht genießen.
In reiner PC-Abteilung bin ich sowohl einer Kassiererin begegnet, die ein wenig "steif" war (ich glaube sie muss vorher Beamtin gewesen sein) oder war sich vielleicht noch aus dem Freitagabend mitgenommen (es war ein Samstag relativ früh) als auch ein Verkäufer, der sich in Freundlichkeit nicht umgewandelt hat. Er hat aber seine Aufgabe gelöst.
Schon in der Handyabteilung habe ich einen Verkäufer erwischt, der nicht nur sehr freundlich war, sondern auch sachlich sehr gut vorbereitet.
Insgesamt finde ich Cyberport ein gutes Geschäft, wo man Vieles findet und Beratung auch in Anspruch genommen werden kann.
Als Lade sind sie (glaube ich) relativ neu. Man muss abwarten, was in ein paar Jahre noch passiert. Jedenfalls hat Cyberport sicher keine Verwandschaft mit inzwischen beerdigtem Goldadler.

Re(4): Beeindruckender Service bei Cyberport!

Nevermore — Thu, 09 Aug 2012 10:21:40 GMT

Siehe Homepage:
http://www.cyberport.at/wien

Es ist definitiv ein offizieller Store und kein Niedermeyer Abholshop.

Re(8): Beeindruckender Service bei Cyberport!

Codename 47 — Thu, 09 Aug 2012 07:48:11 GMT

kommt man "normal" auch nicht vorbei - wenn man nicht hin will oder sich am westbahnhof die zeit tot schlägt.

Re(6): Beeindruckender Service bei Cyberport!

Tintifax76 — Thu, 09 Aug 2012 07:04:10 GMT

Nicht neben dem Aufgang von der U-Bahn?

nein, nicht dort
direkt im bahnhofsgebäude, ich glaub in der 1. ebene, ganz nach hinten - dort ist der "cyberport"

Re(7): Beeindruckender Service bei Cyberport!

CWsoft — Wed, 08 Aug 2012 21:47:41 GMT

Okay, das war die Antwort, die ich wollte. Den Shop habe ich tatsächlich noch nie gesehen.

Re(6): Beeindruckender Service bei Cyberport!

Codename 47 — Wed, 08 Aug 2012 18:23:14 GMT

Also wo soll der Cyberport Shop sein? Nicht neben dem Aufgang von der U-Bahn?

du meinst tatsächlich den niedermeyer. ob es den noch gibt weiß ich nicht.
aber im bahnhofs einkaufszentrum drinnen gibt es einen echten cyberport shop.
geschäft heißt so, auf der rechnung steht das drauf,...
da cyberport ein eigener händler ist der mit niedermeyer "nur" kooperiert wird den shop irgendwer betreiben. ich tippe auf cyberport

Re(6): Beeindruckender Service bei Cyberport!

user96106 — Wed, 08 Aug 2012 15:24:39 GMT

wo steht hier was von niedermeyer?

beim westbahnhof ist der. drunter oder drüber ist glaub ich der müller.

nachdem die rechnungen dort auch direkt von cyberport kommen und nichts von niedermeyer auf der rechnung steht und diese auch dem jeweiligen kunden von den mitarbeitern dort zugeordnet werden können bzw. die bestellungen von web auch stornieren können, geh ich mal davon aus, dass das cyberport direkt ist oder meinst niedermeyer hat vollzugriff auf die cyberport datenbanken für bestellungen, kunden, etc.?

edit:

http://www.cyberport.at/at/impressum

da ist nichts mit niedermeyer. niedermeyer hat ein paar abholstellen es gibt aber auch einen eigenen cyberport store am westbahnhof.

Re(6): Beeindruckender Service bei Cyberport!

user96106 — Wed, 08 Aug 2012 15:24:39 GMT

Re(6): Beeindruckender Service bei Cyberport!

Gewürzwiesel — Wed, 08 Aug 2012 15:24:32 GMT

Überraschenderweise3 steht dort "NIEDERMEYER über dem Portal, Farben wie bei Niedermeyer auch blau und gelb.

Wo "dort"? Am von mir verlinkten Foto siehst du hoffentlich nicht "Niedermeyer" stehen...

Auch die Geizhals Händlerliste, schau nach, kennt dort nur den Niedermeyer

Das mag sein, dennoch gibt es ihn, ein Blick auf die Homepage von Cyberport würde dir das ebenfalls verdeutlichen

Cyberport hat dort kein eigenes Personal.

Sie haben dort jedenfalls T-Shirts mit diesem Aufdruck. Wer ihre Gehaltszettel ausstellt weiß ich nicht...

Aber ich klinke mich jetzt aus.

ja, ist vermutlich besser

Re(5): Beeindruckender Service bei Cyberport!

CWsoft — Wed, 08 Aug 2012 15:19:56 GMT

Überraschenderweise3 steht dort "NIEDERMEYER" groß über dem Portal, Farben wie bei Niedermeyer auch blau und gelb. Ein kleiner Cyberport-Kleber weißt auf die Funktion als Abholshop hin.

Also wo soll der Cyberport Shop sein? Nicht neben dem Aufgang von der U-Bahn? Dann habe ich ihn noch nicht gesehen. Aber, wie ich schon anmerkte: Auch die Geizhals Händlerliste, schau nach, kennt dort nur den Niedermeyer als Abholshop von Cyberport - ganz so wie es auch im Kooperationsvertrag mit Niedermeyer steht. Cyberport hat dort kein eigenes Personal.

Aber ich klinke mich jetzt aus. Ich will dich doch nicht mit meiner Meinung belasten, ich hatte mich nur gewun dert, wo denn ein eigener Cyberport Shop hergekommen wäre. Jetzt habe ich Klarheit darüber. Danke jedenfalls und noch viel Spaß.

Re(4): Beeindruckender Service bei Cyberport!

Gewürzwiesel — Wed, 08 Aug 2012 15:15:20 GMT

Eben nicht

geh bitte, geh selbst hin und schau nach aber erzähl mir nicht in welchem Shop ich war....

Re(4): Beeindruckender Service bei Cyberport!

Gewürzwiesel — Wed, 08 Aug 2012 15:15:20 GMT

Eben nicht

geh bitte, geh selbst hin und schau nach aber erzähl mir nicht in welchem Shop ich war....

http://media.cyberport.de/img/content_img/jpg/kw1040_zoom-cyberport-store-wien-.jpg

Re(3): Beeindruckender Service bei Cyberport!

CWsoft — Wed, 08 Aug 2012 15:12:30 GMT

Eben nicht. Dort ist ein Niedermeyer - siehe Händlerliste: Niedermeyer, Europaplatz 3, A-1150 Wien als Abholshop für Cyberport.

Re(3): Beeindruckender Service bei Cyberport!

CWsoft — Wed, 08 Aug 2012 15:11:20 GMT

Aber geh, du als "Alter Hase" im FOrum...

Der alte Hase ist nur mehr selten hier.

...musst dich doch noch an die Eröffnung am Westbahnhof erinnern. Die hatten
damals so ein Tablet im Angebot wo das halbe Forum ran wollte.

Die Händlerliste weist dazu nur den Niedermeyer am Europaplatz 3, A-1150 Wien als Abholstelle für Cyberport aus.

Mir geht es darum, wem das Lob gebührt. Das dürfte in diesem Fall eher dem Händler selbst denn Cyberport gehören.

Re(3): Beeindruckender Service bei Cyberport!

CWsoft — Wed, 08 Aug 2012 15:08:10 GMT

Dann gebührt doch Cyberport für das o.a. Service kein Lob, sondern dem Händler, der geholfen hat. Oder sehe ich da etwas falsch?

Re(2): Beeindruckender Service bei Cyberport!

TheNudl — Tue, 07 Aug 2012 15:02:46 GMT

Aber geh, du als "Alter Hase" im FOrum usst dich doch noch an die Eröffnung am Westbahnhof erinnern. Die hatten damals so ein Tablet im Angebot wo das halbe Forum ran wollte.

Re(2): Beeindruckender Service bei Cyberport!

Gewürzwiesel — Tue, 07 Aug 2012 13:50:52 GMT

Haben einen Shop am Westbahnhof

Re(2): Beeindruckender Service bei Cyberport!

monster23 — Tue, 07 Aug 2012 13:50:21 GMT

Also soweit ich weiß ist das eh nur so, vielleicht hat sich da was in den letzten vier Wochen drann was geändert.

Re: Beeindruckender Service bei Cyberport!

CWsoft — Tue, 07 Aug 2012 13:23:33 GMT

... bin ich heute zum Händler (Cyberport) ...

Hat Cyberport jetzt doch auch eigene Geschäfte? Ich dachte, Cyberport sei ein reiner Onliner und kooperieret nur mit einigen Händler ausschließlich zwecks Abholservice.

Beeindruckender Service bei Cyberport!

Gewürzwiesel — Tue, 07 Aug 2012 09:23:35 GMT

Hatte vor einiger Zeit ja das Problem daß meine WD Platte im NAS mit defekten Sektoren langsam aber sicher den Geist aufgab.
Habe dann auf Anraten des Forums den WD-Vorab RMA-Tausch in Anspruch genommen.

So weit so gut, gestern kommt die neue Platte (sogar 1,5 statt 1 TB)

Da ich erst am Abend testen konnte habe ich zwischenzeitlich die defekte Platte mit zur Post genommen und um 14,- an WD retourniert. Am Abend dann die neue angesteckt, Platte dreht, wird nicht erkannt. Nicht in Windows, nicht unter Linux und auch nicht von der NAS.

Da ich mir den Zeitlichen Aufwand und die Kosten nicht schon wieder antun wollte (und weil ich von WD jetzt genug hab) bin ich heute zum Händler (Cyberport) um dort um Rat zu fragen, wohl wissend das die Platte die ich jetzt hatte nichts mit ihnen zu tun hat.
Das war auch die erste Reaktion des Verkäufers aber trotzdem wurde mir angeboten die Platte gegen eine Seagate 1TB zu tauschen und Cyberport macht sich das mit der defekten 1,5TB-Platte mit WD aus! Das Angebot habe ich natürlich gerne angenommen und die Seagate werkt (bis) jetzt brav in ihrem neuen Zuhause.

Muß zugeben daß ich Cyberport (wohlwegen der Kooperation mit Niedermeyer) nicht unbedingt auf meiner Favoritenliste der Händler hatte aber nach diesem positiven Erlebnis ziehe ich den Hut vor ihnen! Klar, es geht hier nicht um riesen Beträge aber dennoch hätten mich vermutlich 8 von 10n Händlern mit dem Problem alleine gelassen.