Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

Re(2): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

User452356 — Fri, 31 Aug 2012 19:36:28 GMT

das hast du gut gemacht

Re: Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

tuvix — Fri, 31 Aug 2012 18:53:26 GMT

wie immer kein update bei den 100Mbit, (bereits über 2 Jahre nicht) aber Hauptsache schon vor 2 jahren haben sie gelabert wie 200Mbit kein Problem sind. Verdammte Telekom sowie Glasfaser Anschlüsse kommen einfach nicht in die Gänge um hier mal Konkurrenz zu bieten. Grrr.

Re(3): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

kaufinator1 — Fri, 31 Aug 2012 16:59:05 GMT

Ich zahle nun weiterhin 29,90 p.M. und hab dafür eine zeitgemäße Bandbreite.

Genau das zahlt auch jemand der das Produkt jetzt kauft. Du wurdest also einfach nur auf das neue Produkt umgestellt. Ich hoffe du hast nicht gedacht, dass das ein Spezialangebot nur für dich ist...

Re(5): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

Nooto — Fri, 31 Aug 2012 15:07:03 GMT

http://www.upc.at/kundenservice/fragen/allgemein/kundeninformation/

Re(4): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

nerve — Fri, 31 Aug 2012 15:01:56 GMT

AFAIK stand das aber im Schreiben drin

Begründet wird dies mit laufenden Investitionen in die Telekommunikationsnetze, wodurch Kunden von regelmäßigen Geschwindigkeitserhöhungen und mit 1. Juli von der Ausweitung des Mailbox- sowie des Webspace-Volumens profitieren würden.

Re(4): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

Bucho — Fri, 31 Aug 2012 14:52:10 GMT

Jop.

Re(3): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

eanths — Fri, 31 Aug 2012 14:45:26 GMT

Techniker war schon da, Leitungswerte waren soweit OK, dennoch wurde eine neue Dose montiert.

oder simpel eine
zu hoch eingestellte BB (bei zu hoher Auslastung kanns auch in kurzen
Abständen die Sync. verlieren).

BB? Bandbreite oder was heisst das?

Re(4): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

Mob 2012 — Fri, 31 Aug 2012 14:27:33 GMT

in meinem netzwerk unter:
http://192.168.100.1/

Re: Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

playaz — Fri, 31 Aug 2012 13:50:38 GMT

Ich hab vor einiger Zeit angerufen da mein Internet nicht funktioniert hatte und hatte nach dem Telefonat mit dem Techniker 30Mbit statt 25Mbit... das Gratis ... auch nicht schlecht

Re(2): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

Bucho — Fri, 31 Aug 2012 13:27:59 GMT

Scheint immer wieder die Syncronisierung zu verlieren. Das kann das Modem selber sein, aber auch die Leitung (gehört mal durchgemessen) oder simpel eine zu hoch eingestellte BB (bei zu hoher Auslastung kanns auch in kurzen Abständen die Sync. verlieren). Das die dann nicht einfach das Modem tauschen wollen, wo du eh schon ein neues hast ist verständlich - die sind nicht billig und der Erfolg durch einen Tausch ist fraglich.

Re(3): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

Nooto — Fri, 31 Aug 2012 12:52:09 GMT

nein

Re(3): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

File_trader — Fri, 31 Aug 2012 10:43:10 GMT

wie kann man auf das arris event log zugreifen?

Re(2): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

scaramanga78 — Fri, 31 Aug 2012 08:48:40 GMT

Ich hab's folgendermaßen gemacht:

NICHT bei der Service/Technik-Hotline angerufen, sondern direkt bei der Klappe für die Vertragskündigungen --> KEINE Warteschleife
Ich bin direkt durchgestellt worden und habe bekundet, dass ich den Vertrag kündigen möchte.
Auf die Frage "Weshalb?" habe ich geantwortet: "Leitung zu langsam und zu teuer. Bei der Konkurrenz bekomme ich ein besseres Angebot.
Der Hotline-Fuzzi hat mir sofort angeboten meine Bandbreite von 8Mbit auf 35Mbit zum selben Preis p.M. umzustellen.
Zwar habe ich nun hin und wieder kurze Aussetzer über vDSL (vorher xDSL), aber die enorme Bandbreitensteigerung spart mir dennoch viel Zeit.
Ich zahle nun weiterhin 29,90 p.M. und hab dafür eine zeitgemäße Bandbreite.

Re(2): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

nerve — Fri, 31 Aug 2012 08:32:24 GMT

Die andere Frage, zahlt man nicht genau für sowas die Servicepauschale?!

Re(2): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

User10055 — Fri, 31 Aug 2012 05:47:31 GMT

natürlich is es das, das ganze beruht auf verträge und die bestimmen die Preise

Häuser.. Grundstücke.. da verändern sich ja auch immerwieder die preise für das selbe objekt
der vertrag bestimmt den preis und die leistung, egal wie oft es verkauft wird

Re(2): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

User452356 — Thu, 30 Aug 2012 22:20:49 GMT

das sind die fragen, die wir nicht beantworten können. ist immer ein wenig mühsam, dass man um sowas erst "anfragen" oder "kämpfen" muss..

Re: Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

Gewürzwiesel — Thu, 30 Aug 2012 22:03:29 GMT

Was ich mich ja frage: ist das rechtlich möglich? 2 Kunden zum selben Preis 1 Produkt mit unterschiedlichen Eigenschaften zu verkaufen?

Re(4): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

User452356 — Thu, 30 Aug 2012 17:08:21 GMT

ich hab das einstiegsfitpaket... mit 10mbit um ursprünglich 29,90. auf grund einer vertragsverlängerung haben sie mir sogar als bestandskunde für 6 monate den 17,90 tarif gegeben, einen monat gutgeschrieben UND die herstellungskosten (techniker war hier) halbiert oder gestrichen (das weiß ich noch nicht genau).

Re(2): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

User452356 — Thu, 30 Aug 2012 17:06:24 GMT

ich hab einen neuen vertrag, kann also nicht kündigen. sie hatten mir, weil es probleme gab, problemlos einen monat und die installationskosten gutgeschrieben... diesbezüglich war ich eh überrascht

Re(2): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

User452356 — Thu, 30 Aug 2012 17:05:23 GMT

hahaha, wahrscheinlich hast du recht

Re: Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

User10055 — Thu, 30 Aug 2012 14:43:49 GMT

wenn ich was gelernt habe bei UPC dann: frag nie nach Speed sobald sie dir mehr geben hast du am Ende weniger, dann kommen diese komischen Probleme das nicht mehr geht obwohl du davor konstant 25mbit hattest usw

also freu dich das dein UPC überhaupt funktioniert

Re(2): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

Mob 2012 — Thu, 30 Aug 2012 13:47:45 GMT

bei mir schauts ein bissl besser aus

Re: Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

john-cord — Thu, 30 Aug 2012 12:22:03 GMT

Ruf an, sag du willst zdu Aon wechseln und schau was sie dir anbieten... wenn nicht kündigst, wartest drei Monate und meldest es wieder neu an.

Re: Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

john-cord — Thu, 30 Aug 2012 12:22:03 GMT

Ruf an, sag du willst du Aon wechseln und schau was sie dir anbieten... wenn nicht kündigst, wartest drei Monate und meldest es wieder neu an.

Re(3): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

eanths — Thu, 30 Aug 2012 12:14:35 GMT

Welches Paket hast du mit 10mbit und wann hast du das angemeldet?

Ich hab das Fit Paket um 41€ seit 2010 und mittlerweile 25mbit, urspr. warens glaub ich 15.

Re(2): Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

User452356 — Thu, 30 Aug 2012 11:54:20 GMT

25mbit würden mir auch reichen

und ja, ich hab auch dauernd aussetzer.

Re: Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

eanths — Thu, 30 Aug 2012 11:40:19 GMT

Re: Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

eanths — Thu, 30 Aug 2012 11:40:19 GMT

Mir egal, mir reichen die 25Mbit - aber ich wär froh wenn das Werkl endlich wieder gscheit läuft!

Ständige Aussetzer (Arris Modem - nur das obere Lamperl leuchtet) seit diesem Sommer. Modem wurde schon getauscht, Techniker war auch schon da und trotzdem
alle paar Tage für einige Stunden kein Inet

edit: Kann mir vielleicht jemand von den chello Usern mit Arris Modem kurz ins Event Log reinschauen (192.168.100.1) und mir sagen ob diese Einträge normal sind? --> http://666kb.com/i/c6tr9f3ugxgtxoepo.gif - Laut Serviceline sind diese Werte normal und rechtfertigen keinen neuen Modemtausch

Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

User452356 — Thu, 30 Aug 2012 09:03:35 GMT

Ich habe Internet mit 10 Mbit/s und gestern gesehen, dass die Geschwindigkeiten erhöht wurden. Also habe ich an UPC geschrieben und ein Mitarbeiter hatte mich schon heute um 9 Uhr aufgeweckt *ggg*...

Ich musste dann das Modem neu starten, usw... und am Ende wurde ein Online-Speedtest gemacht, der mir 10 Mbit/s anzeigte.

Nachdem ich gestern von den 25 Mbit/s gelesen hatte, fragte ich danach - doch der Mitarbeiter meinte, dass dies nur für Neukunden gilt...

Irgendwie ärgerlich...

Geschwindigkeitserhöhung bei UPC nicht für Bestandskunden

User452356 — Thu, 30 Aug 2012 09:03:35 GMT

Ich habe Internet mit 10 Mbit/s und gestern gesehen, dass die Geschwindigkeiten erhöht wurden.

Siehe: http://www.upc.at/produktpakete/fit/

Also habe ich an UPC geschrieben und ein Mitarbeiter hatte mich schon heute um 9 Uhr aufgeweckt *ggg*...

Ich musste dann das Modem neu starten, usw... und am Ende wurde ein Online-Speedtest gemacht, der mir 10 Mbit/s anzeigte.

Nachdem ich gestern von den 25 Mbit/s gelesen hatte, fragte ich danach - doch der Mitarbeiter meinte, dass dies nur für Neukunden gilt...

Irgendwie ärgerlich...