schlechte Kundenbehandlung

Re(2): schlechte Kundenbehandlung

KritischBetrachtet — Mon, 17 Jun 2002 08:09:58 GMT

Du sagst es richtig, nur leider mit zuwenig Nachdruck. Die Betonung liegt auf HÄNDLER. Das solte man auch mal klar sagen. Sind doch die meisten Onliner nicht dieser Bezeichnung würdig und verwenden sie trotzdem.

Ehrlicher Beitrag eines Onliners !
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=79904&m=alle

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=79904&m=404533#404533

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=79904&m=405432#405432

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=79904&m=407135#407135

Da soll dann jeder sich seinen Reim drauf machen.

Re(5): schlechte Kundenbehandlung

GrummelGrumpf — Mon, 17 Jun 2002 06:15:03 GMT

Auch "billiger" hat seinen Preis.

Und wenn nicht, so hat "billiger" zumindest seinen Grund. Andere Kostenstruktur z.B.: Weniger Personal. Oder zumindest weniger kompetentes bzw. weniger zuverlässiges Personal. Fehlendes Lager. Weniger oder fehlender Support. Was auch immer. Der Grund für "billiger" war und ist nie Menschenfreundlichkeit.

Re(7): schlechte Kundenbehandlung

KritischBetrachtet — Sat, 15 Jun 2002 21:10:06 GMT

Sorry, die rechtliche Betrachtung interessiert mich beim Onliner schon mal gleich gar nicht; ich habe da irgendwie eine gewisse Ablehnungshaltung.
Wenn Du allerdings wissen willst, warum, da kann ich Dir weiterhelfen.
Vielleicht hilft es Dir ja weiter, wenn Du mal wieder eine Entscheidung zu treffen hast, wo Du kaufen willst.

Hier der ganze Thread:
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=79904
hier ein Betroffenenstatement (absichtlich nicht als Händler bezeichnet, weil das hat seinen Grund )
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=79904&m=404533#404533
hier ein paar kritische Anmerkungen:
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=79904&m=405432#405432
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=79904&m=407135#407135
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=79904&m=407696#407696

Viel Spass beim Lesen; hoffentlich mit nicht allzuviel Kopfweh.

Re(7): schlechte Kundenbehandlung

peterwien — Sat, 15 Jun 2002 20:59:24 GMT

Also Ich hab mich jetzt mal schlau gemacht bem Konsumentenschutz.
Es gibt den Internet Ombudsmann der ist für unseriöse geschäfte übers Internet zuständig und beratet kostenlos und schaltet sich bei bedarf kostenlos ein wenn es notwendig ist.
Ich werde am Mo dort mal anrufen oder Mail schreiben bin gespannt was der sagt seine Adresse ist http://www. ombudsmann.at für die, die es interessiert.

Re(6): schlechte Kundenbehandlung

nGin — Sat, 15 Jun 2002 11:41:02 GMT

Mal ne rechtliche Frage: Ich warte jetzt schon mehr als 3 Monate auf meine Lieferung von Kaufshop, kann ich da nicht irgendwie zurücktreten, ohne die 40 Stornierungsgebühr zu zahlen? Ich will denen ja nicht mein Geld fürs Nixtun in den Rachen werfen...

Re(5): schlechte Kundenbehandlung

KritischBetrachtet — Fri, 14 Jun 2002 10:43:44 GMT

Im Prinzip bin ich ja auch nur gegen diese reinen Online(vermittler, vertreter, makler oder auch agenten) sehr kritisch eingestellt.

So richtige Händler, die auch ein real existierendes Geschäft betreiben, wo man auch noch miteinander durch bewegen der Kauwerkzeuge miteinander kommuniziert, die sozusagen ihr Lieferprogramm bzw Lagerstand online anbieten, wie zB Ditech, NRE, einen anderen, mir auch bekannten lasse ich da jetzt mal absichtlich weg - sorry Ernstl, aber wer weiss wozu's im Moment nicht doch gut ist - arbeiten da ja im gossen und ganzen sehr seriös; dagegen ist ja auch gar nichts einzuwenden.
Schliesslich war man ja auch meist mal persönlich dort, kennt da "seine Pappenheimer" persönlich, das ergibt schon mal gleich eine ganz andere "Gesprächsbasis".

Die haben aber auch, zumindest die grösseren und besseren davon, eine mehr oder weniger halbwegs funktionierende Standanzeige, sodass man davon ausgehen kann, dass man die bestellten Teile auch in absehbarer Zeit erhält.

Die meisten reinen Onliner kennen ja die meisten der von ihnen vertretenen Produkte auch nur vom Hörensagen bzw aus der mehr oder weniger verständlichen Beschreibung beim Symbolfoto - oft sieht man ja auch nur die Verpackung, das ist ja ganz besonders geil.

Da muss oder soll man sich dann nicht wundern; wer das denoch tut, dem ist leider nur noch auf medizinischem Wege zu helfen, wenn überhaupt noch.

Re(5): schlechte Kundenbehandlung

Vienna — Fri, 14 Jun 2002 10:31:14 GMT

also es gibt schwarze schaafe(eben kaufshop z.b.>) und es gibt auch tolle onlinestores!

Man darf eben nicht immer beim billigsten etwas kaufen. Auch das musste ich am eigenen Leib erst erfahren, und es hat mich ewtas gekostet....

Aber jetzt weis ichs - wenn einer bei allen Artikeln im GH 1. ist und super Lieferzeiten verspricht und die besten Konditionenm der welt, dann muss da was faul sein

Re(4): schlechte Kundenbehandlung

peterwien — Fri, 14 Jun 2002 10:28:37 GMT

Ich hab doch in diesen Kaufshop nur gekauft weils dort angeblich billiger war wie im Geschäft, nur sagt keiner, mit was für unannehmlichkeiten das verbunden ist.
Ich werde sicher in keinen Onlineshop mehr was kaufen selbst wenns angeblich billigr ist.
Ich Sag nur Finger weg von Onlinie Geschäften.!!!!!!!!!!!!!!

Re(3): schlechte Kundenbehandlung

KritischBetrachtet — Fri, 14 Jun 2002 09:36:29 GMT

Warum ist das Abzocke? Das ist es ja nicht wirklich, das ist nur das Ergebnis auf Grund der Geschäftspolitik der Online(Begriff nun selbst einsetzen).

Dazu gab es ja schon ein Eingeständnis eines Onliners.
Auch auf klare Antworten gab es dann keine Antworten, das sagt ja etwas aus.

Wo das hier im Forum steht?
Na hier zB:
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=79904&m=407135#407135

Statement eines Onliners (wurde aber von fast NIEMANDEM im Forum aufgegriffen - ist ja nicht lustig, geht ja nicht gegen CWsoft, die antworten ja, daher fad):
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=79904&m=404533#404533

Fragen und Herausarbeitung der tatsächlichen Geschäftspolitik hier:
http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=79904&m=405432#405432

HEYYYY, wacht doch endlich auf. Traut sich niemand mehr in ein reales Geschäft zu gehen? Ist man bereits so online, dass es einem schwerfällt, noch in jemandes Auge zu blicken und durch Bewegen des eigenen Kauapparates (Ja, diese Körperöffnung kann man auch zum REDEN verwenden, nicht nur um sich die MCD Fritten reinzuschieben) noch zu kommunizieren?

Diese Statements sagen doch genug aus, oder nicht? Fehlen da vielleicht noch ein paar noch deutlichere Ansagen?

Kann mir egal sein, wenn gewollt, kann ich es auch deutlicher schreiben, wenn es sein muss, ich kann es auch noch durch mündliche Artikulation zum Ausdruck bringen, wenn ich vielleicht mal ein "PLONK" bekomme, da wird es sicher kein Gottestheater geben, das ginge mir an einer anderen Körperöffnung total vorbei. Mich, als fiktive Erscheinung kann das nicht kümmern, es gibt ja auch noch ein Leben ausserhalb des Forums, Ja das kann sogar auch Erlebnisse und Gefühle bereiten, die man körperlich empfindet, dieses Vergnügen dürften einige hier noch nie erlebt haben.

Re(4): schlechte Kundenbehandlung

Vienna — Fri, 14 Jun 2002 09:12:45 GMT

Nun ja , ich kaufe dort eh nix mehr, hab lange gewartet und dann storniert. Und auch meine Kohle nach 2 Wochen zurückbekommen (nach der stronierung)

Ich frage mich nur ob das so ok ist, wenn man weis das der Händler viele unzufriedene Kunden hinterlässt, daß man den dann weiter listet, denn das fällt doch irgendwann auf den geizhals zurück, oder?

Re(3): schlechte Kundenbehandlung

Beta — Fri, 14 Jun 2002 08:19:59 GMT

>denn der bezahlt ja auch dem Geizhals
>Geld damit er ´hier aufgelistet wird,

Ich glaube es ist jedem GH-User klar, dass die Auflistung im GH keinerlei Aussage über die Qualität des jeweiligen Händler gibt.

>das einzige was helfen würde wäre das dort keiner kauft

Das Fernabsatzgesetz gibt dir jede Möglichkeit, bestellte und sogar schon gelieferte Ware zurückzugeben und damit "dort" nicht zu kaufen.

Beta

Re(2): schlechte Kundenbehandlung

Vienna — Fri, 14 Jun 2002 08:09:24 GMT

Ihr hab aber wenigstens was bekommen (teilweise), nur es gibt viele die nie was bekommen haben, und viele die Vorausgezahlt haben und ewig auch Ihr Geld gewartet haben, usw. usw.

ABer der Kaufshop den gibts immer noch und das wird auch weiter so bleiben, denn der bezahlt ja auch dem Geizhals Geld damit er ´hier aufgelistet wird, daß er nix liefert und nue bla bla als Kundendienst hat ist jedem egal, überall der billigste zu sein und nicht zu liedfern ist leicht, wenn man dann liefert hat man auch wiede retwas verdient, da ja die Produkte im laufe der Zeit auch billiger werden! Aber egal der geizhals bekommt sein Geld ja nicht von uns (Käufern) sondern von den Händlern. Leider gibt es ein paare schwarze Schaafe (und den kaufshop als Oberblack sheep) , die den Ruf von Geizhals auch schädigen, nur das einzige was helfen würde wäre das dort keiner kauft, nur wie soll man das anstellen?

Ach ja der liebe Kaufshop macht schon Radiowerbung , da wir mir immer leicht übel wenn ich das höre, nichts ausser leere Versprechungen und abzocke, aber es fallen immer wieder Leute drauf rein . UNd die meisten kommen leider imm erst nachher ins Forum, einBlick vorher rein und es bestellt keiner mehr was siehe: http://forum.geizhals.at/search.jsp?k=kaufshop&x=18&y=14

Grüsse
Vienna

Re: schlechte Kundenbehandlung

puschel — Thu, 13 Jun 2002 16:22:01 GMT

Warte jetzt 4 Wochen auf mein Siemens ME 45.
Bei telefonischen Anfragen hört man nur irgendwelche Floskeln.

Bin jetzt zumindest guter Hoffnung es wenigstens nach 7 Wochen zu erhalten.

Mich sehen die auch kein zweites Mal.

Habe gesehen das einige Händler ein e-Commerce Gütezeichen der Republik Österreich erhalten haben (ECOTEC, Primus-Tronix).
Werde mich in Zukunft daran orientieren...B-)

Re: schlechte Kundenbehandlung

peterwien — Thu, 13 Jun 2002 15:00:46 GMT

Kennt sich wer aus ob hier der Konsumentenschutz was machen kann?
Ich denke ich werde mich mal an den wenden und fragen was es für mittel gibt gegen einen solchen Anbieter vorzugehen denn es geht mir hier ums Prinzip.

Re(4): schlechte Kundenbehandlung

nGin — Fri, 07 Jun 2002 21:45:54 GMT

Wenn ich mir so die Beiträge vom Kaufshop Kundendienst ansehe, alles schönreden, ein paar Smilies dazu, der Rest wird sich schon von selbst erledigen!
In den AGBs steht was von maximal 4 Wochen Lieferzeit. Heißt dass nach diesen 4 Wochen kann ich meine Bestellung kostenlos stornieren? Da müsste sich doch was mit dem Konsumentenschutz machen lassen?

Re(3): schlechte Kundenbehandlung

Red 5 — Fri, 07 Jun 2002 21:04:54 GMT

Rate dir falls du den Player doch noch bekommen solltest sofort bei Übernahme den Lieferumfang zu überprüfen, das es dir nicht ergeht wie uns. Kann mir nur schwer vorstellen das dieser Händler lange überlebt. Die langen Lieferzeiten dürften bei denen normal sein wen man das Forum so durchsieht. Wer kauft da noch ein 2. mal ein? Wohl kaum wer. Und ob die ohne Stammkunden lange überleben?

Re(2): schlechte Kundenbehandlung

nGin — Fri, 07 Jun 2002 20:46:33 GMT

Nur 7 Wochen? Dann habt ihr ja "Glück" gehabt. Ich hab meinen Ericsson MP3-Player am 12. Februar bestellt und noch immer nix bekommen!! Aber vielleicht hab ich ja Glück und ich bekomm garnix, dann muss ich mich net mit fehlenden Teilen herumschlagen! Ich finde es eine Frechheit von Geizhals so eine Seite aufzunehmen, schadet schließlich nur dem Ruf der Seite. Aber das wurde ja schon mal diskutiert.

Grüße, nGin

Re: schlechte Kundenbehandlung

Red 5 — Fri, 07 Jun 2002 20:30:01 GMT

Hallo peterwien.

Willkommen im Klub der Kaufshop geschädigten.
Mir ging es genauso. Hab dort einen Mp3 Player bestellt und hab auch ziemlich genau 7 Wochen darauf gewartet. Und die lieferung war auch anders als auf der Homepage. Siehe mein Posting "Kaufshop.at-nie wieder" vom 4.6. und "Homepage geändert" vom 5.6. Auch ich kaufe dort garantiert nie wieder!

mfg Red 5

schlechte Kundenbehandlung

peterwien — Fri, 07 Jun 2002 12:58:41 GMT

Ich habe beim Kaufshop eine Digitalkammera bestellt die 7 Wochen Lieferverzug hatte.

Anschließend war der Lieferumfang den auf der HP angegeben Daten nicht entsprechend, es fehlten einige Dinge die dort angegeben waren.
Ich werde sicher nie wieder etwas beim Kaufshop kaufen.