Chello Ausfall in Wien?

Re: Chello Ausfall in Wien?

playaz — Tue, 18 Sep 2012 05:57:48 GMT

hatte gestern eine gedrosselte Leitung (was sehr selten ist) - hatte ca 10Mbit statt 35Mbit.

Re(5): Chello Ausfall in Wien?

cwebb — Mon, 17 Sep 2012 20:53:45 GMT

In 1090 ist es seit heute soweit, Modem meldet Probleme mit der sip registration und Internet geht sporadisch kurz, meist aber einfach gar nicht.

Re(4): Chello Ausfall in Wien?

rmann — Sun, 16 Sep 2012 13:33:20 GMT

Bei mir in 1230 geht's seit gestern ca. 22:00 nicht mehr . Und vergangenes Wochenende war das gleiche Theater, von Sa. Abend bis Sonntag Mittag.
Laut Aussage der Service Line gibt es angeblich einen "Störträger" auf irgendeiner Leitung , und man weiß nicht wie lange die Behebung dauern wird...

Re(3): Chello Ausfall in Wien?

mcsmac — Sun, 16 Sep 2012 13:00:58 GMT

Hatte bisher meist nur kurze Ausfälle, aber das ist absolut peinlich ! Und wenn man sich so die Foren durchschaut bist wohl einer der gaaaaaanz wenigen Glücklichen.
Aber 3 Tage (mittlerweile Stunde 76 !) ist echt witzlos.
Und keine Chance auf ein Telefonat mit einem Techniker und falsche Aussagen per E-Mail, sowie ständig wechselnde Tonbandansagen (vermutlich zur Verschleierung des Unvermögens) sind echt witzlos.
Ich befürchte allerdings, dass ich bei einem Anbieterwechsel den Teufel mit dem Belzebub austreibe.

Re(3): Chello Ausfall in Wien?

mcsmac — Sun, 16 Sep 2012 13:00:58 GMT

Hatte bisher meist nur kurze Ausfälle, aber das ist absolut peinlich ! Und wenn man sich so die Foren durchschaut bist wohl einer der gaaaaaanz wenigen Glücklichen.
Aber 3 Tage (mittlerweile Stunde 76 !) ist echt witzlos.
Und keine Chance auf ein Telefonat mit einem Techniker und falsche Aussagen per E-Mail, sowie ständig wechselnde Tonbandansagen (vermutlich zur Verschleierung des Unvermögens) sind echt witzlos.

Ich befürchte allerdings, dass ich bei einem Anbieterwechsel den Teufel mit dem Belzebub austreibe.

PS: Soeben hat das technische Gebrechen laut Hotline wieder von 23. in den 22. Bezirk gewechselt, vom 14. ist wiederum keine Rede

Re(3): Chello Ausfall in Wien?

mcsmac — Sun, 16 Sep 2012 13:00:58 GMT

Hatte bisher meist nur kurze Ausfälle, aber das ist absolut peinlich ! Und wenn man sich so die Foren durchschaut bist wohl einer der gaaaaaanz wenigen Glücklichen.
Aber 3 Tage (mittlerweile Stunde 76 !) ist echt witzlos.
Und keine Chance auf ein Telefonat mit einem Techniker und falsche Aussagen per E-Mail, sowie ständig wechselnde Tonbandansagen (vermutlich zur Verschleierung des Unvermögens) sind echt witzlos.

Ich befürchte allerdings, dass ich bei einem Anbieterwechsel den Teufel mit dem Belzebub austreibe.

PS: Soeben hat das technische Gebrechen laut Hotline wieder vom 23. in den 22. Bezirk gewechselt, vom 14. ist wiederum keine Rede

Re(3): Chello Ausfall in Wien?

mcsmac — Sun, 16 Sep 2012 12:56:03 GMT

Baumgarten (1140)

Re(2): Chello Ausfall in Wien?

Mob 2012 — Sun, 16 Sep 2012 12:18:44 GMT

manche haben anscheinend wirklich ein pech...
m ir ist sowas in 20 jahren telekabel/chello/upc noch nie passiert. bin sehr zufrieden

Re(2): Chello Ausfall in Wien?

user96106 — Sun, 16 Sep 2012 12:13:30 GMT

in welcher gegend soll seit 3 tagen ein totalausfall beim internet sein?

Re: Chello Ausfall in Wien?

mcsmac — Sun, 16 Sep 2012 10:44:56 GMT

Das ist offenbar "normal" bei UPC.
Totalausfall des Internet seit 3 Tagen, Tonband mit Ausfällen wechselt ständig (manchmal ist mein Bezirk dabei, manchmal nicht)
Ein Weiterkommen zu einem Mitarbeiter der "Service"Line ist nicht möglich.
Per E-Mail wurde bereits nach knapp 1 Tag von "Fehler behoben" gesprochen.
Vielleicht sollte man mal das Marketingbudget zu wenigstens 10% in ein Servicebudget umwandeln, dann könnte man vermutlich die Technikeranzahl verdoppeln und dann könnte das vielleicht was werden !

Re(6): Chello Ausfall in Wien?

user96106 — Tue, 04 Sep 2012 13:35:50 GMT

siehe PN

Re(5): Chello Ausfall in Wien?

A national Acrobat — Tue, 04 Sep 2012 13:32:49 GMT

wäre mal eine nette mail an den support plus ein paar herren an die obere
etage angesagt.

Hast schon mal was dorthin geschickt ?
Ich schon drei Mal - kein Mal kam das Mail an (tcpdump und Ping-Log).

Der Support ist leider total sinnlos.

Sollte das nicht bald behoben werden kündige ich meine MVD, den Vertrag sowie werde das an die RTR weitertragen zusätzlich an die GF dort noch den Fall schildern.

Für einen Provider der so viel Wind macht, Service-"Medaillen" bekommt ist das was sie hier machen echt mehr als schwach.

Re(4): Chello Ausfall in Wien?

user96106 — Tue, 04 Sep 2012 13:29:39 GMT

also mir tragens immer gleich einen technikertermin ein parallel zum modemtausch, wenns mal wieder wo klemmt.

aber wenn das ganze grätzel öfter offline ist, wäre mal eine nette mail an den support plus ein paar herren an die obere etage angesagt.

Re(3): Chello Ausfall in Wien?

A national Acrobat — Tue, 04 Sep 2012 13:27:16 GMT

noch keinen techniker geschickt

Nein, ich muß noch dazu erwähnen das bei uns unser ganzen Grätzel offline ist, ist aber scheinbar egal bei UPC.

das modem mal getauscht?

Gleich zu beginn (1. 8.) der Angelegenheit hab ich das gemacht.

Heute wieder Ausfall von einer Stunde.

Re(2): Chello Ausfall in Wien?

user96106 — Tue, 04 Sep 2012 13:07:44 GMT

Ich ruf seit 4 Wochen ca. 3x die Woche an um einen Totalausfall zu melden, UPC
macht einfach nichts. Der Support ist zwar sehr freundlich, aber prinzipiell
kannst Dir den sparen, hat wenig Sinn.

und da hams dir noch keinen techniker geschickt oder das modem mal getauscht?

Re(2): Chello Ausfall in Wien?

ChristophH — Tue, 04 Sep 2012 12:52:04 GMT

na heftig...

Re: Chello Ausfall in Wien?

A national Acrobat — Mon, 03 Sep 2012 10:54:04 GMT

Ich ruf seit 4 Wochen ca. 3x die Woche an um einen Totalausfall zu melden, UPC macht einfach nichts. Der Support ist zwar sehr freundlich, aber prinzipiell kannst Dir den sparen, hat wenig Sinn.

Jetzt wart ich noch bis Ende nächster Woche dann war nach 6 Monaten UPC schon wieder Ende mit dem Provider...

Re: Chello Ausfall in Wien?

fgod — Mon, 03 Sep 2012 10:40:11 GMT

seit einer woche hab ich hier im 4. immer wieder ausfälle. aber nur abends.

Re: Chello Ausfall in Wien?

Devil's Sidekick — Mon, 03 Sep 2012 10:06:16 GMT

1140 Wien....keine Probleme

Re: Chello Ausfall in Wien?

AVS_reloaded — Mon, 03 Sep 2012 07:43:57 GMT

1160 - das Netz hält

Re: Chello Ausfall in Wien?

user96106 — Mon, 03 Sep 2012 06:32:26 GMT

keine probleme in 1110

Re: Chello Ausfall in Wien?

murgh — Sun, 02 Sep 2012 22:39:01 GMT

Freitag von 13 - 19 Uhr unter 1Mb. Wien 20.
Samstag dann wieder ok.

Re: Chello Ausfall in Wien?

Paradoxon — Sun, 02 Sep 2012 19:35:09 GMT

1040 passt!

Re: Chello Ausfall in Wien?

-g-r- — Sun, 02 Sep 2012 18:03:40 GMT

Keine Probleme bei mir im Zehnten.

Chello Ausfall in Wien?

ChristophH — Sun, 02 Sep 2012 17:35:35 GMT

Ich habe seit fast zwei tagen massive Probleme mit upc in Wien. Die Hotline ist natürlich maßlos überlastet... das Tonband spricht aber nur von Graz.
Jemand selbe Probleme?