H&M ist offenbar flexibel.

Re(2): H&M ist offenbar flexibel.

Zaphod1 — Thu, 11 Oct 2012 10:22:58 GMT

Es kommt noch besser:
Nachdem ich mich nicht weiter ärgern wollte, hab ich wie gesagt nachgegeben und den erhöhten Kaufbetrag per Nachname bezahlt.
Nachdem eine der Jeans abfärbte (blaue Farbe auf den Händen) wurde sie (nicht von mir) zur Rückgabe in eine Filiale gebracht. Dort meinte man: Sie können die Ware erst zurückgeben, wenn sie bezahlt ist, man solle daher den Betrag erst einzahlen . Als ich davon erfuhr wurde ich wie ich glaube nicht unverständlich etwas wüdend.
Einfach unglaublich dieser Laden, ich dachte ein Riesenkonzern wie H&M müsste eine gewissen Standard erreicht haben. Nun kann ich aber sagen, dass die Buchhaltung, die Programmierung des Webstores sowie die Qualität der Kleidung auf einem Niveau sind.

Re(2): H&M ist offenbar flexibel.

Zaphod1 — Thu, 11 Oct 2012 10:22:58 GMT

Es kommt noch besser:
Nachdem ich mich nicht weiter ärgern wollte, hab ich wie gesagt nachgegeben und den erhöhten Kaufbetrag per Nachname bezahlt.
Nachdem eine der Jeans abfärbte (blaue Farbe auf den Händen) wurde sie (nicht von mir) zur Rückgabe in eine Filiale gebracht. Dort meinte man: Sie können die Ware erst zurückgeben, wenn sie bezahlt ist, man solle daher den Betrag erst einzahlen . Als ich davon erfuhr wurde ich wie ich glaube nicht unverständlich etwas wütend.
Einfach unglaublich dieser Laden, ich dachte ein Riesenkonzern wie H&M müsste eine gewissen Standard erreicht haben. Nun kann ich aber sagen, dass die Buchhaltung, die Programmierung des Webstores sowie die Qualität der Kleidung auf einem Niveau sind.

Re: H&M ist offenbar flexibel.

Robert Craven — Tue, 09 Oct 2012 21:48:29 GMT

Ist die Geschichte schon vorbei?

Re(7): H&M ist offenbar flexibel.

gunnarh — Tue, 09 Oct 2012 21:33:31 GMT

Der Spruch lautet "Unwissenheit schützt vor Strafe nicht" und meint, dass Unkenntnis darüber, dass eine bestimmte Handlung mit Strafe bedroht ist, nicht vor Strafverfolgung schützt. Man kann sich also nicht darauf berufen, über die Gesetzeslage nicht informiert gewesen zu sein.

Sehr wohl schützt Unwissenheit jedoch vor einer Strafverfolgung im Fall von Vorsatztaten. Eine Vorsatztat kann man klarerweise nur wissentlich begehen. Man kann nicht jemanden betrügen, ohne es zu bemerken. Das kann lediglich ein Irrtum sein. Wie man Kenntnis nachweist oder umgekehrt Unwissenheit glaubhaft macht ist aber freilich oft eine haarige Sache.

Re(6): H&M ist offenbar flexibel.

goaspeda — Thu, 04 Oct 2012 07:18:25 GMT

Unwissenheit schützt vor Strafe nicht.

*Oberlehrermodus*
Das ist nicht ganz richtig!
Als ich Geschworender war, wurden wir ja "unterwiesen". Das geschah anhand von Beispielen.
Unter anderem gab es ein fiktive Annahme, weiß nicht mehr genau wie das ging, aber da schützte tatsächlich die Unwissenheit vor Strafe.

Das können die Rechtsexperten hier aber sicher genauer erläutern
*Oberlehrermodus aus*

Re: H&M ist offenbar flexibel.

Mandarine — Wed, 03 Oct 2012 20:19:37 GMT

Ich würde die Ware einfach nicht annehmen. Nachnahme geht erstens ja wohl gar nicht und einfach die Bestellung abändern wohl auch nicht. Gut, dass der Onlineshop für mich bisher nie interessant war!

Re(8): H&M ist offenbar flexibel.

Auswanderer? — Wed, 03 Oct 2012 18:49:16 GMT

deine antworten sind echt so lächerlich...

Re(4): H&M ist offenbar flexibel.

Auswanderer? — Wed, 03 Oct 2012 18:48:24 GMT

die AGB kann einem in dem fall egal sein, es wurden ja beide bestellungen bestätigt.

Re(2): H&M ist offenbar flexibel.

Auswanderer? — Wed, 03 Oct 2012 18:46:56 GMT

Das weiß man auch vorher.

warum sollte man das wissen?

es waren ja 2 UNTERSCHIEDLICHE bestellungen.

Re(5): H&M ist offenbar flexibel.

Beel_Zebub — Wed, 03 Oct 2012 18:31:06 GMT

glaubst du ernsthaft ich kann mir keine jeans für 60€ leisten ?

Ah jetzt bin ich Schuld, dass das so ausschaut und nicht HM, weil die das so ausschauen lassen.

Re: H&M ist offenbar flexibel.

muhrly — Wed, 03 Oct 2012 18:03:55 GMT

hatte einmal einen ähnlichen fall, wo mir ein versandhaus einige tage nach einer 70 euro-bestellung in einem brief mitgeteilt hatte, dass ich bitte 50 euro anzahlung leisten möge, da mein einkaufsrahmen ausgeschöpft sei. hab dann bei denen etwas bestimmt nachgefragt, ob die ernsthaft glauben, dass ich nicht in der lage wäre, die paar kröten zu überweisen und sie die bestellung bzw. auch meinen kundenaccount löschen könnten. nach rücksprache mit der leitung der kreditabteilung gings dann plötzlich doch gnädigerweise.

den grund für diese vorgangsweise wollten sie mir auch auf nachfrage nicht nennen. ich vermute, es hängt damit zusammen, dass ich in einem "hacklerviertel" wohne, wo es vielleicht den einen oder anderen nachbarn gibt, der nicht ganz so zahlungsfreudig ist möglicherweise liegt eine deiner beiden adressen in so einem gebiet...

aber dass einfach so die zahlungsmethode ohne rückfrage geändert worden wäre, ist mir in den langen jahren des online-einkaufens noch nie passiert. hab schon einiges erlebt, aber das ist echt ein starkes stück.

Re(6): H&M ist offenbar flexibel.

Nexis — Wed, 03 Oct 2012 17:50:45 GMT

Unwissenheit schützt vor Strafe nicht. Immer sind gleich die anderen
Schuld. Selbst mal an der Nase nehmen und nachdenken.

Dir ist aber schon klar, dass dieser Grundsatz nur im Strafrecht gilt?

Re(8): H&M ist offenbar flexibel.

Zaphod1 — Wed, 03 Oct 2012 17:41:13 GMT

du meinst also ich soll riechen dass h&m einen einkaufsrahmen von 50€ hat, obwohl im bestellprozess nicht davon zu lesen ist ? ERNSTHAFT ?

Re(7): H&M ist offenbar flexibel.

Spoonman — Wed, 03 Oct 2012 17:39:14 GMT

unglaublich

Du sagst es.

Re(6): H&M ist offenbar flexibel.

Zaphod1 — Wed, 03 Oct 2012 17:34:23 GMT

unglaublich

Re(4): H&M ist offenbar flexibel.

Zaphod1 — Wed, 03 Oct 2012 17:31:50 GMT

glaubst du ernsthaft ich kann mir keine jeans für 60€ leisten ? bei solchen pipifaxbeträgen denk ich nichtmal nach geschweige denn würde ich auf die (übrigens schwachsinnige, denn bezahlen muss man die ware so und so) idee kommen einen shop auf diese weise "auszutricksen". wo bin ich hier gelandet ? übrigens hab ich das paket heute bei der post abgeholt. mir wurde das paket einfach in die hand gedrückt, aufwiederschaun. ich hab den postler drauf aufmerksam gemacht dass ich wohl noch zahlen muss. soviel zu meiner hinterlistigen trickserei

Re(5): H&M ist offenbar flexibel.

Spoonman — Wed, 03 Oct 2012 17:30:53 GMT

hab ich gewusst dass es einen einkaufsrahmen gíbt ?

Unwissenheit schützt vor Strafe nicht. Immer sind gleich die anderen Schuld. Selbst mal an der Nase nehmen und nachdenken.

Re(3): H&M ist offenbar flexibel.

Beel_Zebub — Wed, 03 Oct 2012 17:13:58 GMT

Die Optik der Geschichte schaut so aus, als ob du gewusst hättest du bist nicht für mehr als 50,- kreditwürdig, drum warst schlau und hast kurz hintereinander auf zweimal bestellt und mit zwei Lieferadressen und dann war aber HM schlauer und hat das überrissen.

Aber nicht mich anfäulen weil ich sag wie es ausschaut. Was weiß denn ich wie es tatsächlich ist? Ich stell nur fest, komisch dass du HM für 29,- oder 31,- kreditwürdig genug warst aber für 60,- nicht mehr.

Re(4): H&M ist offenbar flexibel.

Zaphod1 — Wed, 03 Oct 2012 15:01:46 GMT

hab ich gewusst dass es einen einkaufsrahmen gíbt ? natürlich nicht. sonst hätte ich per kreditkarte oder vorauskasse gezahlt.
zudem habe ich nicht zwei lieferorte angegeben, sondern jeweils einen lieferort für unterschiedliche bestellungen. ich glaube das schafft im jahr 2012 jeder andere webshop dieser welt.
aber mir vorwerfen dass ich "schwachsinnig bestelle", ich glaubs nicht

Re(4): H&M ist offenbar flexibel.

Zaphod1 — Wed, 03 Oct 2012 15:01:46 GMT

Re(3): H&M ist offenbar flexibel.

Spoonman — Wed, 03 Oct 2012 12:15:43 GMT

oder es muss zumindest, wenn nach abgabe der bestellung eine überschreitung
erkannt wird, mit dem kunden eine neue zahlvariante vereinbart werden, welcher
der kunde zustimmt.

Da hast Du völlig recht. Steht aber bestimmt in den AGB was in so einem Fall passiert. Einfach darauf veralssen dass die das zu tun haben, würde ich mich nicht.

Wie auch immer, die Geschäftspraktik, sollte sie so in dernAGB verankert sein, gefallen mir nicht. Also würd eich den HM Shop so nicht unterstützen.

Ich denke Du hast Dich indiesem Fall zu sehr aus dem Fenster gelehent. NAhc dem MOtto ich bestells mal, egal ob der Rahmen überzogen ist, die müssen das regeln. Ich denke die haben das vorsorglich schon so geregelt und ziehen das jetzt ao in Deinem Fall durch. Wirst nicht der erste gewesen sein, der das so versucht hat.

ich glaub du tickst nicht mehr richtig ?

Hey, nicht von Dir auf andere schließen. Ich hab ja nicht so schwachsinnig bestellt. Brauchst nicht mir die Schuld daran geben. Kannst ja nicht den Einkaufsrahmen überschreiten und dann 2 Lieferorte angeben. Ist zu viel Risiko für H&M.

Re(2): H&M ist offenbar flexibel.

Zaphod1 — Wed, 03 Oct 2012 09:38:04 GMT

Was gibts da nicht zu verstehen?

wenn es so ist, dass der einkaufsrahmen nicht ausreicht (was bei dem betrag zwar lächerlich ist, aber ok), dann darf ein ordentlich programmiertes shopsystem dem kunden nicht ermöglichen, die bestellungen mit der zahlvariante zahlschein durchzuführen. oder es muss zumindest, wenn nach abgabe der bestellung eine überschreitung erkannt wird, mit dem kunden eine neue zahlvariante vereinbart werden, welcher der kunde zustimmt.

Das weiß man auch vorher.

ich glaub du tickst nicht mehr richtig ?
ich gebe zwei unterschiedliche bestellungen, eine davon etwa eine stunde später auf, die bestellungen werden angenommen und per mail bestätigt.
aber der kunde soll wissen, dass ein versand von zwei getrennten bestellungen an zwei unterschiedliche lieferorte nicht möglich ist ?

Re(6): H&M ist offenbar flexibel.

Desolationrob — Wed, 03 Oct 2012 08:16:45 GMT

so ist es, evtl namensgleichheit, unsinnige Daten, so zeug eben

Re(2): H&M ist offenbar flexibel.

Superflo — Wed, 03 Oct 2012 07:59:31 GMT

Was ist ein Einkaufsrahmen bei H&M? Ich verstehe es tatsächlich nicht.

Re(8): H&M ist offenbar flexibel.

Sonic The Hedgehog — Wed, 03 Oct 2012 07:58:49 GMT

mann oh mann
da bin ich ja völlig falsch gelegen....

aber danke für die aufklärung
(du glaubst nicht, wie überzeugt ich war....)

Re(7): H&M ist offenbar flexibel.

-lt- — Wed, 03 Oct 2012 07:40:02 GMT

bin ich da falsch informiert?

Bist du

§5g Abs. 2 KSchG:
An Kosten dürfen dem Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung auferlegt werden, sofern die Parteien dies vereinbart haben.

da hier "unmittelbar" steht halte ich die ein euro Regelung vom H&M nicht für 100% gesetzeskonform, da es aber keine Schlechterstellung bedeutet wird sich wohl nie ein Gericht damit befassen.

Re(6): H&M ist offenbar flexibel.

Sonic The Hedgehog — Wed, 03 Oct 2012 07:34:39 GMT

meines wissens dürfen dem kunden in at im gegensatz zu de (de unter 40 euro) keine kosten entstehen

bin ich da falsch informiert?

Re(5): H&M ist offenbar flexibel.

-lt- — Wed, 03 Oct 2012 07:28:48 GMT

er meint die Boniprüfung die H&M bei dir gemacht hat.

Re(5): H&M ist offenbar flexibel.

-lt- — Wed, 03 Oct 2012 07:27:27 GMT

Jein...grundsätzlich können (in AT) die Rücksendekosten dem Konsumenten auferlegt werden sofern dies vorher vereinbart wurde (sprich in den AGB steht). Ob jetzt pauschalierte Rücksendekosten 100% astrein sind kann ich nicht sagen, da der Betrag von einem Euro aber vermutlich unter dem liegt was eine selbst bezahlte Rücksendung kostet wirds wohl halten.

Re: H&M ist offenbar flexibel.

Spoonman — Wed, 03 Oct 2012 06:55:47 GMT

Die Nachnamelieferung wurde fällig, da Ihr Einkaufsrahmen zum Zeitpunkt der
Bestellung voll ausgeschöpft war.

Was gibts da nicht zu verstehen?

Ein Versand an zwei unterschiedliche Lieferorte ist nicht möglich.

Das weiß man auch vorher.

Re(3): H&M ist offenbar flexibel.

Sonic The Hedgehog — Wed, 03 Oct 2012 06:48:22 GMT

auf keinen fall zahlen

druck alles aus und gehe mal kurz zur arbeiterkammer konsumentenschutz
lass dir erklären, wie du vorgehen sollst

alternativ kannst mal dort anrufen
ihnen erklären, das die einen sachen an die eine adresse gehen sollten, weil sie dort benötigt werden, du aber nicht dort hin kommst
die anderen sachen an der andere nadresse benötigt werden

bleib freundlich, zeig das du an einer lösung interresse hast und es an ihnen liegt, dir zu helfen

und das du einer zustellung per nachnahme niemals zugestimmt hast und es eine einseitige rechtsungültige vertragsänderung ist, die dich sehr stört, bzw. der du niemals zustimmen wirst

aber wie gesagt, alles immer mit dem freundlichen, leicht munteren tonfall, dem verständnis, das das bestellsystem den mitarbeiter selbst nicht gefällt.....

leider hilft die vorgehensweise nicht immer, bin damit bisher jedoch nur bei bob gescheitert
aber macht nichts, drei hatte eh einen günstigeren tarif

Re(4): H&M ist offenbar flexibel.

Sonic The Hedgehog — Wed, 03 Oct 2012 06:42:27 GMT

und vor allem verstossen sie meiner meinung gegen geltendes recht, oder?

Re: H&M ist offenbar flexibel.

Maximus — Tue, 02 Oct 2012 21:54:04 GMT

Wenn du die bestellten Sachen nicht dringend benötigst bzw. auch anderweitig einfacher besorgen kannst, dann würd ich denen per Email nochmal darlegen, dass die von dir getätigte Bestellung nicht mit deren Bestätigung übereinstimmt (Preis, Zahlungsmethode, Lieferadresse) und du vom Kauf zurücktrittst. Und per Nachnahme eintreffende Pakete dann natürlich nicht annehmen wirst. Eventuell deine Telefonnummer angeben, falls du Lust auf ein Schwätzchen mit denen hast

Re(3): H&M ist offenbar flexibel.

Nexis — Tue, 02 Oct 2012 21:49:11 GMT

Die Frage ist, ob hier überhaupt ein Vertrag zustande gekommen ist.

In der Lehre (und größtenteils auch in der Rechtssprechung) wird angenommen, dass eine Bestellung in einem Onlineshop durch den Kunden nur eine Abgabe eines Angebotes ist, das vom Händler noch angenommen werden muss.
So ist es auch in den AGB von H&M vermerkt:

...Auf Ihre Online-Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung, durch die der Kaufvertrag allerdings noch nicht zustande kommt..

Wenn H&M nun von der Bestellung, also deinem Angebot abweicht, so entsteht kein Vertrag sondern das ist ein neues Angebot, was diesmal vom Kunden angenommen werden muss.
Aber selbst wenn man hier ein zustande kommen des Vertrags sehen würde, wäre mE kein Vertrag entstanden da Dissens (nicht übereinstimmende Willenserklärungen) vorliegt. Denn wenn du 2 Bestellungen zu 2 Adressen machst, dann ist wohl schwer zu argumentieren, dass das dasselbe wie eine Bestellung sein soll.

PS:
Die AGB von H&M sind auch nicht das gelbe vom Ei

Rücksendung:
Bei Ausübung des Rücktrittsrechts ist die vom Rücktritt betroffene Ware - sofern Sie sie bereits erhalten haben und diese paketversandfähig ist - zurückzusenden. In diesem Fall gelten pauschalierte Rücksendekosten in Höhe von 1,- € für Sie als vereinbart. Diese Kostentragungsregel gilt auch für Rücksendungen innerhalb der 7-tägigen Frist ab Erhalt der Ware. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Rücktrittserklärung erfüllen.

Die Verpflichtung eine Zahlung zu erstatten trifft hier wohl H&M und nicht den Konsumenten.

Re(3): H&M ist offenbar flexibel.

Robert Craven — Tue, 02 Oct 2012 21:22:39 GMT

Warum? Du hast nicht dem Versand per Nachnahme zugestimmt. Warum solltest ihn also bezahlen?

Re(3): H&M ist offenbar flexibel.

*patrick star* — Tue, 02 Oct 2012 20:21:55 GMT

warum solltest du etwas per nachnahme annehmen was du nicht per nachnahme bestellt hast?
und warum solltest du die kosten dafür targen? wuerde mir im traum nie einfallen.

Re(2): H&M ist offenbar flexibel.

Zaphod1 — Tue, 02 Oct 2012 20:17:04 GMT

das problem ist, dass dann - zumindest laut den AGB - €15 für nichtannahme verrechnet werden.

also, ich zahle die 10 euro überraschungs-mehrkosten und sehs als lehrgeld.

Re(4): H&M ist offenbar flexibel.

Zaphod1 — Tue, 02 Oct 2012 20:12:32 GMT

ich glaub den schweden gehts ziemlich gut, wenn man sich die filialen ansieht.

Re: H&M ist offenbar flexibel.

.:ZERO:. — Tue, 02 Oct 2012 20:11:08 GMT

ich würde die bestellung in dem fall einfach nicht annehmen und an den absender retournieren lassen. der h&m onlineshop ist einfach nur mies. habe auch schlechte erfahrungen mit denen und bestelle dort nichts mehr.

Re(3): H&M ist offenbar flexibel.

Desolationrob — Tue, 02 Oct 2012 19:46:02 GMT

dann vielleicht eine vorgeschichte von jemand anderen, denn wenn bei solchen Pippifaxbeträgen ein solches Theater gemacht wird, dann solltest du mal checken was deren Bonitätsprüfung ergeben hat.

Re(2): H&M ist offenbar flexibel.

Zaphod1 — Tue, 02 Oct 2012 19:13:32 GMT

warum ? die vorgeschichte lautet dass ich dort schon ca. dreimal bestellt und fristgerecht bezahlt habe - spannend oder ?

Re(2): H&M ist offenbar flexibel.

Zaphod1 — Tue, 02 Oct 2012 19:10:43 GMT

Kein wort in den AGB, dass

- der Preis erhöht wird
- die Zahlungsmethode geändert wird
- die Lieferadresse geändert wird

https://www.hm.com/at/customer-service/legal-and-privacy/terms-and-conditions

Ich habe übrigens beim Bestellvorgang nicht nur die AGB mit dem Haken bestätigt, sondern vor allem auch den Kaufpreis...

Ich bestelle nun seit weit über einem Jahrzehnt regelmäßig in Onlineshops, aber so etwas ist mir noch nicht untergekommen.

Re: H&M ist offenbar flexibel.

Desolationrob — Tue, 02 Oct 2012 19:06:47 GMT

das hört sich nach einer Vorgeschichte an....

Re: H&M ist offenbar flexibel.

gullimail — Tue, 02 Oct 2012 19:02:27 GMT

Was besagen die AGB diesbezüglich? Oder hast du die gar nicht gelesen obwohl explizit bestätigt, sie gelesen zu haben?

Tritt halt zurück vom Kauf, ist eh nix wert das Klumpat...

H&M ist offenbar flexibel.

Zaphod1 — Tue, 02 Oct 2012 18:46:06 GMT

Ich hab kürzlich zwei Bestellungen bei H&M aufgegeben

Erste Bestellung:
Gesamtpreis: 30,71
Lieferadresse: Krems
Zahlungsmethode: Überweisung/Zahlschein

Zweite Bestellung (ca. eine Stunde später bestellt):
Gesamtpreis: 29,96
Lieferadresse: Wien
Zahlungsmethode: Überweisung/Zahlschein

Beides wurde so im Onlineshop bestellt und beide Bestellungen wurden wie oben angeführt per Mail bestätigt.

Doch einige Tage später kommt ein Mail mit dem Betreff "Ihre Bestellung ist auf dem Weg!", mit folgendem Inhalt:

- Die beiden Bestellungen wurden einfach von H&M zusammengefügt, Lieferort Wien.
- Die Zahlungsmethode wurde auf Nachname geändert.
- Der Gesamtbetrag ist €70,60

Das alles natürlich ohne mein Wissen geschweige denn meiner Zustimmung.

Wie oben angeführt habe ich im Onlineshop zwei unterschiedliche Bestellungen aufgegeben, Gesamtpreis €60,76.

Das Kundenservice antwortet folgendermaßen:

"Wie Sie der E-Mail mit der Lieferbestätigung entnehmen können, wurden Ihre Bestellungen zusammengefasst und per Nachname versandt. Die Nachnamelieferung wurde fällig, da Ihr Einkaufsrahmen zum Zeitpunkt der Bestellung voll ausgeschöpft war. Ein Versand an zwei unterschiedliche Lieferorte ist nicht möglich. Die noch nicht ausgelieferte Ware wird automatisch an die letzte eingegebene Adresse versandt."

Was meint ihr dazu ? Ich finde es schon eigenartig, dass ich mit dem Absenden meiner Bestellung einem gewissen Kaufbetrag, einer Lieferadresse und einer Zahlungsmethode zustimme.
Findet ihr es in Ordnung, dass ein Händler nachträglich ohne meine Zustimmung die Bestellung nach Belieben abändert ?

H&M ist offenbar flexibel.

Zaphod1 — Tue, 02 Oct 2012 18:46:06 GMT

Ich hab kürzlich zwei Bestellungen bei H&M aufgegeben

Erste Bestellung:
Gesamtpreis: 30,71
Lieferadresse: Krems
Zahlungsmethode: Überweisung/Zahlschein

Zweite Bestellung (ca. eine Stunde später bestellt):
Gesamtpreis: 29,96
Lieferadresse: Wien
Zahlungsmethode: Überweisung/Zahlschein

Beides wurde so im Onlineshop bestellt und beide Bestellungen wurden wie oben angeführt per Mail bestätigt.

Doch einige Tage später kommt ein Mail mit dem Betreff "Ihre Bestellung ist auf dem Weg!", mit folgendem Inhalt:

- Die beiden Bestellungen wurden einfach von H&M zusammengefügt, Lieferort Wien.
- Die Zahlungsmethode wurde auf Nachname geändert.
- Der Gesamtbetrag ist €70,60

Das alles natürlich ohne mein Wissen geschweige denn meiner Zustimmung.

Wie oben angeführt habe ich im Onlineshop zwei unterschiedliche Bestellungen aufgegeben, Gesamtpreis €60,76.

Das Kundenservice antwortet folgendermaßen:

"Wie Sie der E-Mail mit der Lieferbestätigung entnehmen können, wurden Ihre Bestellungen zusammengefasst und per Nachname versandt. Die Nachnamelieferung wurde fällig, da Ihr Einkaufsrahmen zum Zeitpunkt der Bestellung voll ausgeschöpft war. Ein Versand an zwei unterschiedliche Lieferorte ist nicht möglich. Die noch nicht ausgelieferte Ware wird automatisch an die letzte eingegebene Adresse versandt."

Was meint ihr dazu ? Ich finde es schon eigenartig, dass ich mit dem Absenden meiner Bestellung einem gewissen Kaufbetrag, einer Lieferadresse und einer Zahlungsmethode zustimme, diese Punkte dann aber nachträglich ohne meine Zustimmung abgeändert werden.