UPC und Umzug

Re: UPC und Umzug

Norwegische Schmalzkatze — Wed, 10 Oct 2012 18:33:18 GMT

bei gott ich hab den text nicht gelesen, doch grün gibts trotzdem! weils vom holländer ist!!

prost

Re(3): UPC und Umzug

hellbringer — Wed, 10 Oct 2012 13:40:24 GMT

Ich bin auch letztens umgezogen und habe mit dem Umzug auch Digital TV
dazugenommen. Habe ein neues Kabelmodem bekommen für die neue Wohnung.

Das alte Arris habe ich aber immer noch. Ich habe versucht, das alte Modem in
der alten Wohnung anzuschließen, dort funktioniert es jedoch nicht mehr. Müßte
das alte Modem nicht in der alten Wohnung noch funktionieren? 8)

Wenn du ein neues Modem bekommst, wird das alte Modem abgemeldet.

Ich vermute, dass chello die Mac Adresse des neuen Modems registriert hat.
Sollte dem so sein, brauche ich ja nur am alten modem die Macadresse clonen
und hätte dann in der alten Wohnung auch wieder Internet 8)

Wie willst du die Mac-Adresse vom Modem klonen? Btw: Zwei gleiche Mac-Adressen in einem Netzwerk sind selten eine gute Idee.

Re(2): UPC und Umzug

ApALex — Wed, 10 Oct 2012 13:28:13 GMT

Ich bin auch letztens umgezogen und habe mit dem Umzug auch Digital TV dazugenommen. Habe ein neues Kabelmodem bekommen für die neue Wohnung.

Das alte Arris habe ich aber immer noch. Ich habe versucht, das alte Modem in der alten Wohnung anzuschließen, dort funktioniert es jedoch nicht mehr. Müßte das alte Modem nicht in der alten Wohnung noch funktionieren? 8)

Ich vermute, dass chello die Mac Adresse des neuen Modems registriert hat. Sollte dem so sein, brauche ich ja nur am alten modem die Macadresse clonen und hätte dann in der alten Wohnung auch wieder Internet 8) oder hab ich da was übersehen... 8)

Btw. das Menü des CISCO HD TV Mediabox ist ein Graus

Re(6): UPC und Umzug

hellbringer — Tue, 09 Oct 2012 07:23:44 GMT

Wieso? Neues anmelden, altes abmelden.

Ummelden kommt dir billiger.

Re(5): UPC und Umzug

erdie — Tue, 09 Oct 2012 05:23:03 GMT

Wieso? Neues anmelden, altes abmelden. Der Ausschluss bezieht sich nur auf die Aktionspreise.

Re(4): UPC und Umzug

hellbringer — Mon, 08 Oct 2012 20:08:10 GMT

Naja, wenn das Paket in der alten Wohnung ausreichend alt ist, bekommt man
so zumindest mehr Speed

Dann müsste er aber 3 Monate ohne UPC auskommen.

Re(3): UPC und Umzug

erdie — Mon, 08 Oct 2012 19:02:55 GMT

Naja, wenn das Paket in der alten Wohnung ausreichend alt ist, bekommt man so zumindest mehr Speed

Re: UPC und Umzug

Night_Train — Mon, 08 Oct 2012 18:56:47 GMT

Gestern habe ich mein (bisherigen) Modem und Router angeschlossen. Router sagt
das keine IP über der WAN daher kommt, Modem reagiert aber normal: alle
Lamperl leuchten nacheinander (Power, ID, Link, Online, usw), nur Telephone1
blinkt, da ist aber nichts angeschlossen

UPC teilt das Netz in mehrere Gebiete auf. Jedes Gebiet hat eine eigene "Node".
Dein Modem ist also freigeschalten,aber auf die alte Adresse mit der Node zb: 412/A
Auf der neuen Adresse bräuchte es aber die Node zb: 245/C

Dein Modem kommt also online da es ja freigeschalten ist, bekommt aber keine IP da es im "falschen" Gebiet versucht eine IP zu beziehen. (daher blinkt auch Tel.1)

Frage: wenn am Modem alles richtig leuchtet, sollte es doch gehen, oder? Oder
muss UPC etwas freischalten? Router-Config ist natürlich unverändert. Was
könnte der Grund sein dass Router keinen IP von UPC kriegt?

UPC muss erst die Adresse umstellen.
Bei Self Install sollten sie das gleich machen können, einfach bei der Hotline anrufen.
Wenn du einen Termin für den Umzug brauchst, wird die Adresse erst am Tag der Montage (evtl. am Abend davor) umgestellt. Das Modem muss aber dafür kurz vom Strom um sich "neu" anzumelden.

Ich habe noch keinen TV angesteckt, kann also noch nicht auf andere Weise
checken ob UPC geht.

Da das Modem online kommt ist es auf jeden Fall angeschlossen, evtl. aber mit Sperrfilter und dann bekommt du nur 8 Sender rein.

Lg

Re(2): UPC und Umzug

hellbringer — Mon, 08 Oct 2012 18:21:08 GMT

Frage unabhängig von dem Problem: warum nicht einfach gekündigt und neu
angemeldet, bzw. neu angemeldet und alten Anschluss dann gekündigt? Da kommt
man doch gleich in den Genuss von Neukundenboni, nicht?

Aktion gültig für Neukunden bei Bestellung bis 21.10.2012, wenn in den letzten 3 Monaten kein UPC Produkt bezogen wurde.

http://www.upc.at/produktpakete/fit/

Re: UPC und Umzug

erdie — Mon, 08 Oct 2012 18:02:02 GMT

Frage unabhängig von dem Problem: warum nicht einfach gekündigt und neu angemeldet, bzw. neu angemeldet und alten Anschluss dann gekündigt? Da kommt man doch gleich in den Genuss von Neukundenboni, nicht?

Re(2): UPC und Umzug

User452356 — Sat, 06 Oct 2012 23:38:25 GMT

mac adresse wird bei upc seit ca. 1 jahr automatisch freigeschaltet... - sagte man mir dort

Re: UPC und Umzug

User452356 — Sat, 06 Oct 2012 23:36:40 GMT

ich hatte genau das gleiche problem vor 3 monaten und upc hat sage und schreibe 3,5 wochen (ca. 15 anrufe, modem-tausch, etc...) gebraucht, um das hinzukriegen.

am ende hatte ich - erstmals - eine unfreundliche person als gesprächspartner (vorher waren alle sehr freundlich), aber genau DIESE person hats dann innerhalb 5min hingekriegt.

ich war "intern" falsch konfiguriert - wie man mir sagte...

sie haben mir aber von sich aus 3(!) monatsgebühren gutgeschrieben...

Re(4): UPC und Umzug

Ardjan — Sat, 06 Oct 2012 22:25:58 GMT

Nein, geht noch nicht. Surfe jetzt übers AP vom iPhone

Habe heute (Samstag) erst anrufen können: "Nein, wir sehen nichts im System, rufen sie bitte Montag noch mal an"...

Ich kann nicht glauben das sofort ein Techniker losrennt wann jemand kündigt, und der Leitung im Verteilerkastl abklemmt. Dass das Modem im internen Netz anderen Bereichsdaten reinkonfiguriert bekommt, schon eher. Warum das aber solange dauert verstehe ich schon nichtz mehr...

Re(3): UPC und Umzug

asmd — Sat, 06 Oct 2012 21:56:08 GMT

Ja, ich kann deiner Logik folgen...

Aber es hat ja nicht funktioniert, oder dann etwa doch?

Sicher erst nachdem es vom Betreiber freigeschalten wurde oder?

Re(2): UPC und Umzug

Ardjan — Sat, 06 Oct 2012 20:23:50 GMT

Modem und Router mitgenommen, und in gleiche Konfiguration wieder angesteckt. MAC-Cloning hat hier nichts damit zu tun...

Re(2): UPC und Umzug

Ardjan — Sat, 06 Oct 2012 20:22:40 GMT

Ich kenne der Interna des UPC-Netzes nicht, aber ich habe gedacht dass das Modem ein Layer-1 Netzwerkdevice ist, und netzwerktechnisch also nur zwischen verschiedene Leitungsarten vermittelt. Da tut sich nichts mit MAC-Adressen oder IPs.
Ein Bekannter hat früher öfters sein Modem hin und hergetragen (das blaue Motorola-Fußwärmer-Gerät ), und das hat überall funktioniert wo Chello verfügbar war...

Und nachdem alle verfügbare Dienste von UPC erst verwendet werden können mit ein Gerät beim Kunden (Modem für Internet, Mediabox oder CI+-Karte für TV), ist es relativ egal ob in irgendeinen Schaltkasten etwas freigeschaltet werden muss, oder?

Re: UPC und Umzug

Arrris — Fri, 05 Oct 2012 11:37:00 GMT

http://www.upc.at/kundenservice/fragen/allgemein/an-um-und-abmeldung/2094/20944593.html

Re: UPC und Umzug

asmd — Fri, 05 Oct 2012 10:56:55 GMT

seufz...

Herr Softwareexperte, Herr Mensa...
Solltest eigentlich wissen...

Irgendwas muß noch von UPC umgestellt werden damit dein Modem von Wohnung X in Wohnung Y funktioniert.

Wenn das mit dem Online melden nicht funktioniert (dauert ein bissl) dann wirst wohl anrufen müssen...

Re: UPC und Umzug

ramski — Fri, 05 Oct 2012 10:09:52 GMT

du musst dein modem dort freischalten lassen sonst geht nichts , ist wie hier als ich um das neue paket umgestiegen bin ,die hatten das alte modem abgedreht und schon das neue modem frei geschalten obwohl ich es noch nicht mal hatte .
dann ging erst mal nichts , wie bei dir und nach einem anruf wurde es geklärt , also neues modem dran oder altes wieder freischalten lassen.

Re(6): UPC und Umzug

hellbringer — Fri, 05 Oct 2012 08:33:00 GMT

Router kann ich nicht dsagen, da ist die MAC gecloned

Schalt mal das Cloning ab und starte das Modem neu. Sollte trotzdem noch funktionieren.

Re(5): UPC und Umzug

AVS_reloaded — Fri, 05 Oct 2012 08:32:01 GMT

Router kann ich nicht dsagen, da ist die MAC gecloned

Re(4): UPC und Umzug

hellbringer — Fri, 05 Oct 2012 08:31:10 GMT

Wie ich neues Modem bekommen hab, ging 1 Tag nix, bis es freigeschaltet war.

Neues Modem != neuer Router.

Ein neues Modem braucht immer eine Zeit lang, bis es funktioniert.

Re(3): UPC und Umzug

AVS_reloaded — Fri, 05 Oct 2012 08:29:43 GMT

Ist das nicht mehr?

Wie ich neues Modem bekommen hab, ging 1 Tag nix, bis es freigeschaltet war.

Re: UPC und Umzug

hellbringer — Fri, 05 Oct 2012 08:27:25 GMT

Frage: wenn am Modem alles richtig leuchtet, sollte es doch gehen, oder? Oder
muss UPC etwas freischalten? Router-Config ist natürlich unverändert. Was
könnte der Grund sein dass Router keinen IP von UPC kriegt?

Dass dein Modem für den Anschluss noch gar nicht angemeldet ist? Hat UPC gesagt, dass es schon funktionieren sollte?

Re: UPC und Umzug

hellbringer — Fri, 05 Oct 2012 08:27:25 GMT

Frage: wenn am Modem alles richtig leuchtet, sollte es doch gehen, oder? Oder
muss UPC etwas freischalten? Router-Config ist natürlich unverändert. Was
könnte der Grund sein dass Router keinen IP von UPC kriegt?

Dass dein Modem für den Anschluss noch gar nicht angemeldet ist? Hat UPC gesagt, dass es schon funktionieren sollte?

Du kannst nicht einfach so ein Modem abschließen, damit spazieren gehen, woanders anschließen, und alles geht. Das geht nur im selben Netz (also vermutlich ein paar Häuserblöcke herum).

Re: UPC und Umzug

hellbringer — Fri, 05 Oct 2012 08:27:25 GMT

Frage: wenn am Modem alles richtig leuchtet, sollte es doch gehen, oder? Oder
muss UPC etwas freischalten? Router-Config ist natürlich unverändert. Was
könnte der Grund sein dass Router keinen IP von UPC kriegt?

Dass dein Modem für den Anschluss noch gar nicht eingetragen ist? Hat UPC gesagt, dass es schon funktionieren sollte?

Re(2): UPC und Umzug

hellbringer — Fri, 05 Oct 2012 08:26:25 GMT

die MAC-Adresse?
Die muß man doch immer freischalten lassen. Der Router vorher ist
freigeschaltet, deiner aber nicht. Das mußt du UPC bekannt geben und die
müssen es ändern.

Wurde das nicht schon vor langem geändert? Modem aus- und einschalten, und schon wird automatisch die MAC-Adresse gesetzt. Zumindest geht das bei meinem so.

Re: UPC und Umzug

AVS_reloaded — Fri, 05 Oct 2012 08:13:06 GMT

Was könnte der Grund sein dass Router keinen IP von UPC kriegt?

die MAC-Adresse?
Die muß man doch immer freischalten lassen. Der Router vorher ist freigeschaltet, deiner aber nicht. Das mußt du UPC bekannt geben und die müssen es ändern.

Re: UPC und Umzug

mko — Fri, 05 Oct 2012 08:06:14 GMT

Ich bin ziemlich sicher, dass NICHT jedes Kabelmodem an jedem UPC-Anschluss funktioniert...

Re: UPC und Umzug

dadaniel — Fri, 05 Oct 2012 08:05:56 GMT

Soweit ich weis muss die MAC des Modems für die jeweilige Adresse freigeschalten werden...

UPC und Umzug

Ardjan — Fri, 05 Oct 2012 07:57:29 GMT

UPC und Umzug

Ardjan — Fri, 05 Oct 2012 07:57:29 GMT

Ich bin diese Woche umgezogen (innerhalb von Wien; alles Telekabel-Gebiet). Die vorige Bewohner hatten bis vor wenige Wochen auch UPC-Internet, nur weiss ich nicht ob an diese Dose oder der Zweite in der Wohnung.

Gestern habe ich mein (bisherigen) Modem und Router angeschlossen. Router sagt das keine IP über der WAN daher kommt, Modem reagiert aber normal: alle Lamperl leuchten nacheinander (Power, ID, Link, Online, usw), nur Telephone1 blinkt, da ist aber nichts angeschlossen

Ich habe noch keinen TV angesteckt, kann also noch nicht auf andere Weise checken ob UPC geht.

Ich habe gestern per Online-Form (Handy ) die Adressänderung bei UPV bekannt gegeben. Ich kann derzeit nicht anrufen, weil ich heute einige Besorgungen machen muss.

Frage: wenn am Modem alles richtig leuchtet, sollte es doch gehen, oder? Oder muss UPC etwas freischalten? Router-Config ist natürlich unverändert. Was könnte der Grund sein dass Router keinen IP von UPC kriegt?

Anrufen kann ich erst am Abend...

Edit: Ich habe erst Samstagabend (6.10.) anrufen können. Sie haben noch nichts im System, ich soll bitte Montag wieder anrufen. Montag (8.10.) angerufen, nochmal neue Adresse angesagt (also 3x per Webformular und jetzt 1x telefonisch), und zu hören bekommen das in 4 Tage ein Techniker vorbeischauen könnte. Wie bitte? Selbstmontage? Ah, dann kann sie es vorziehen, und ab Dienstag (9.4.) um 7h früh sollte es gehen...
Dienstag in der Früh nicht viel Zeit gehabt, aber da hat sich noch nichts getan...
Dienstag am Abend nach 21h erst dazu gekommen es wieder an zu schauen, und der Nummer von UPC schon am Display gehabt. Aber dann hat der Router eine IP gezeigt! Noch etwas herumspielen müssen, aber dann hat es funktioniert.
PC und Laptop haben sofort Updates und Antivirus gesaugt, iPad wollte Updates, alle drei sagten das neue Mails da sind. Die erste halbe Stunde hat der Leitung also geglüht...

Meine Frau kann wieder ihr HomeOffice machen, jetzt im großen Büro, statt kleinen PC-Ecke. 3.5 Meter Schreibtisch im 11m² Arbeitszimmer ist wirklich bequemer als 60cm Ecktischerl...