Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

maxGeiz — Mon, 10 Dec 2012 01:38:09 GMT

Für mich auch nicht. Ich wechsle definitv auch nicht. Ich bin schon einige Zeit Kunde und habe auch kein Problem bisher gehabt, außer eben der Panne, die der Vergangenheit angehört. Aber jetzt freue ich mich auf 30 Euro mehr zum Einkaufen. Brauche ich auch dringend, bei den ganzen Geschenken, die ich noch zum besorgen habe.

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

nasenbärin — Thu, 06 Dec 2012 09:02:02 GMT

ja es ist schon sehr gewöhnungssache aber ein wechsel kommt für mich nicht in frage. ich bin schon lange kundin der BA, hatte nie probleme und diese IT Panne ist mir wesentlich lieber als die pannen bei so manch anderen banken. die ba ist doch immer noch eine der sichersten. ich hoffe sie ändern nach und nach etwas an der benutzerfreundlichkeit.

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

pervers — Wed, 05 Dec 2012 20:01:27 GMT

Das neue Online Banking ist unter aller Sau, unübersichtlich bis zum geht nicht mehr...und auf die Kreditkarten Transaktionen kann ich jetzt auch nicht zugreifen.

Hab schon das Anmeldeformular für die Easy Bank ausgedruckt...schnell noch den Gutschein ausgeben und nix wie weg von dem Wapplerverein.

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

nasenbärin — Wed, 05 Dec 2012 19:53:07 GMT

30 Euro ist was Feines! Zugegeben, hab mit den Gedanken gespielt, es zu spenden, aber musste leider egoistisch sein als Jungfamilie, 2 Kinder und in Karenz.. Dafür ein schönes Geschenk für meine Kinder gekauft.

Re(4): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Mob 2012 — Mon, 03 Dec 2012 11:21:20 GMT

na vielleicht gibts einzieher bzw. daueraufträge in gewissen etablissements

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

hariw — Mon, 03 Dec 2012 11:18:06 GMT

hi,

´s is a abbuchung - kann also ned ausm puff sein

lg,
hariw

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Mob 2012 — Mon, 03 Dec 2012 10:31:33 GMT

puffrechnungen sind meistens sehr "dezent"

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

hariw — Mon, 03 Dec 2012 10:21:53 GMT

hi,

ich steh auf so aussagekräftige buchungszeilen...

lg,
hariw

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

JoeNaz — Mon, 03 Dec 2012 10:09:17 GMT

Hab den Gutschein am Wochenende ausgedruckt und ihn direkt in Essbares umgesetzt. Hatte zwar gar keine Probleme mit dem Online Banking (ja, kam tatsächlich auch mal vor..), aber hab ihn gerne angenommen Hätte sowas aber auch erwartet, da ja wirklich viele Probleme hatten und diejenigen, die finanzielle Nachteile davongetragen haben, werden auch entschädigt - nächstes Mal vielleicht so eine Umstellung hier im Forum zur Diskussion stellen :D

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

giantdwarf — Tue, 27 Nov 2012 08:32:18 GMT

Heruntergeladen, ausgedruckt, ausgegeben - check

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

scrouge — Mon, 26 Nov 2012 12:06:22 GMT

Also, die ganze Sache hat mir viele nerven gekostet und deshalb nimm ich diesen Gutschein auch gerne an. Ich finde auch die Bank verdient genügend Geld und kann ich so etwas locker leisten. meine 30€ wurden schon gespendet.

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

sky — Sun, 25 Nov 2012 22:20:46 GMT

Ich bin zwar nur eine Eigenmittelersatzdarlehen-Kunde, aber danke liebe BA für den Gutschein.

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Sun, 25 Nov 2012 07:36:17 GMT

Ja eh. Die können wir auch wieder selbst bezahlen - wohl über die Kontoführungsgebühr... |-/

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

CoolCat — Sat, 24 Nov 2012 17:07:41 GMT

Ein 30.- Gutschein als Entschuldigung

http://www.bankaustria.at/de/open.html#/de/32933.html

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Paulas_Papa — Thu, 22 Nov 2012 23:04:44 GMT

Ja, ich! Mit dem Zweit-Browser gings dann. Scheinbar ein Fehler der den Proxy-Cache außer Tritt gebracht hat.

mfg
lukas

Re(5): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

tuvix — Wed, 21 Nov 2012 15:58:49 GMT

Cache leeren, dann gehts.
War der Tipp der Bankaustria hotline.
Und tatsächlich .. es geht.

Re(5): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

tuvix — Wed, 21 Nov 2012 15:58:49 GMT

Cache leeren, dann gehts.
War der Tipp der Bankaustria hotline.

Re(4): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

hariw — Wed, 21 Nov 2012 11:01:52 GMT

hi,

Vllt. liegts am IE 8

mein IE8 schaffts - selber trauriger anblick

lg,
hariw

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

tuvix — Wed, 21 Nov 2012 10:51:11 GMT

Gratuliere, hier gehts immernoch nicht.
Vllt. liegts am IE 8 ?

Re(4): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

hariw — Wed, 21 Nov 2012 10:15:18 GMT

hi,

nööö, blos, weil ich´n login geschafft hab

is quasi wie ein lotto sechser mit zusatzzahl mit einem gewinn von 2 gästehandtüchern in farbe nach wahl

lg,
hariw

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Tintifax76 — Wed, 21 Nov 2012 10:07:35 GMT

fühl mich fast wie ein lotto gewinner

so viel geld am konto?

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

hariw — Wed, 21 Nov 2012 09:46:46 GMT

hi,

yeah
ich hab mich vorhin erfolgreich anmelden können - fühl mich fast wie ein lotto gewinner

lg,
hariw

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

tuvix — Wed, 21 Nov 2012 08:55:40 GMT

Ich bekomme heute wieder nur "Ihre Sitzung im OnlineBanking ist abgelaufen. Bitte erneut einloggen" nachdem ich meine Kontodaten eingegeben hab.
Kann wer ähnliches berichten?
Danke.

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Paulas_Papa — Tue, 20 Nov 2012 18:38:09 GMT

Ich habe letzte Woche nach ca. 40 Jahren Geschäftsbeziehung mein WP-Depot (ca 25 Jahre dort geführt) abgezogen.

Wenn sich nicht rasch was bessert, geht mein Konto demnächst auf die Reise.

Man kann den Italienern nur gratulieren. Die habens den Ösis wirklich gezeigt, wie man sich richtig ins eigene Fleisch schneidet.

mfg
lukas

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

dev0 — Fri, 16 Nov 2012 11:20:55 GMT

sicher, die haben ja nix zu verschenken

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Fri, 16 Nov 2012 11:19:40 GMT

Cool. Wird halt in den Kontoführungsgebühren oder sonstwo zu spüren sein |-/

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

dev0 — Fri, 16 Nov 2012 11:18:37 GMT

http://help.orf.at/stories/1707989/

Bank Austria: 30 Euro für jeden Onlinekunden
Alle rund 700.000 Onlinebanking-Kunden der Bank Austria bekommen Einkaufsgutscheine im Wert von jeweils 30 Euro. Damit will die Bank nach der schweren IT-Panne, durch die es zuletzt zu Verzögerungen bei mehreren Millionen Transaktionen kam, ihre verärgerten Kunden entschädigen.

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

hariw — Thu, 15 Nov 2012 12:01:56 GMT

hi,

ach ja, weil ich grad wieder angemeldet war...
* in der übersicht meiner kreditkartenbuchungen hab ich 411,09€ anstehen...
* auf der startseite sinds 41.109,00€
bin gespannt, mit welchem betrag sie mein konto belasten werden

lg,
hariw

Re(4): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Narf !!! — Tue, 13 Nov 2012 19:16:05 GMT

Da wird es eine Definition geben?

das nehme ich an, aber die kenne ich nicht

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Reidfeld — Tue, 13 Nov 2012 15:07:39 GMT

Na ja, in Östrerreich wird noch immer jemand GEklagt und nicht piefkonisch verklagt

Und wenn jemand so klamm und schon am Überziehungslimit ist, dass er bei einem Bank-bedingten Überweisungsausfall seines Gehalts den Arbeitsgeber klagen will oder auch nur daran denkt - wäre ich dessen Chef ich würde mir die kollektivvertraglichen Kündigungsfristen des Betreffenden näher ansehen bzw. vom Personaler erläutern lassen...Mit de/m/r Mann/Frau hat's etwas.....

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

theDice — Tue, 13 Nov 2012 10:03:26 GMT

Wann ist das Gehalt 3 mal zu spät? Da wird es eine Definition geben? Reden wir hier von 2-3 Tagen oder über eine Woche?

Re(4): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

playaz — Mon, 12 Nov 2012 06:33:14 GMT

Re(7): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

m3xx — Sun, 11 Nov 2012 16:33:51 GMT

.man wird ja nichtmal von der
bank entschädigt, wenn jemand keinen lohn bekommt weil seine firma ein baca
konto hat ist man ja kein direkter kunde von der baca und smit bekommt man
seinen schaden nicht ersetzt

vielleicht ja doch:
http://forum.geizhals.at/t808979,6938763.html#6938763

mfg
m3xx

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

giantdwarf — Sun, 11 Nov 2012 15:52:03 GMT

Bei mir hats auch kurz gehakt, aber seit dem letzten Software Update der BA vor ein paar Tagen funktionierts wieder wie gehabt. @neues Design: die ersten paar Einstiege hab ich mich nach dem alten zurückgesehnt, mittlerweile haben sich meine Augen und Finger aber schon großteils an die Umstellung gewöhnt

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Narf !!! — Sun, 11 Nov 2012 14:33:27 GMT

Das ist nach meinen Infos auch nicht ganz richtig. In so einer Situation war ich nämlich vor ein paar Jahren. Das Gehalt muss 3 mal in folge zu spät sein um den berechtigten vorzeitigen austritt in Anspruch nehmen zu können.

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Narf !!! — Sun, 11 Nov 2012 14:30:07 GMT

In meiner alten Firma gibts auch Probleme, so werden zb. Geldeingänge auf dem Konto tlw. Doppelt angezeigt

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Auswanderer? — Sun, 11 Nov 2012 11:54:47 GMT

weil an den haaren herbeigezogen.

warum?

wenn jemand am konto ziemlich am limit ist und dann der lohn nicht kommt sind das ca. 7€ pro stornierung, wenn das bei einigen aufträgen passiert hat man leicht >100e schaden den einem die bankaustria nicht ersetzt obwohl sie es mutwillig verursacht haben indem sie geld unterschlagen haben.

Re(6): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Auswanderer? — Sun, 11 Nov 2012 11:51:55 GMT

die bank rechnet in einer stellungnahme eh bschon damit massiv kunden zu verlieren, solche pfuscher gibt es weltweit nur einmal.

das eine bank ein neues system einsetzt ohne es getestet zu haben ist arg.

man wird ja nichtmal von der bank entschädigt, wenn jemand keinen lohn bekommt weil seine firma ein baca konto hat ist man ja kein direkter kunde von der baca und smit bekommt man seinen schaden nicht ersetzt

Re(5): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

wasserkuh — Sat, 10 Nov 2012 19:52:18 GMT

no das solltens aber schnellstens beheben, weil sonst habens bald ein paar Kunden weniger..

Re(4): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Auswanderer? — Sat, 10 Nov 2012 17:59:50 GMT

die probleme hat anscheinend nicht jeder, ich kenne leute bei denen geht alles problemlos und welche bei denen man am schalter auch nicht helfen kann.

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

wasserkuh — Sat, 10 Nov 2012 17:55:07 GMT

Also ich hatte bis jetzt keine Probleme...

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Auswanderer? — Sat, 10 Nov 2012 15:45:50 GMT

die probleme hat man ja auch wenn man kein e-banking verwendet, die bank hat da echt arg gepfuscht

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

alx — Sat, 10 Nov 2012 10:34:04 GMT

Ich frage mich nach wie vor nach dem Benefit der Umstellung.
Zumindest mir ist nichts aufgefallen, was jetzt neu/besser/schneller/durchdachter wäre.

ALexander

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Fri, 09 Nov 2012 20:44:34 GMT

Also liebe BA Kunden, hebts kurz vorm Monatswechsel noch ausreichend Bargeld
ab

Willst einen Mini-Bankrun auslösen? Die BA hat doch eh schon bewiesen, dass sie Abhebungen und Überweisungen wochenlang verhindern kann... Das wird nix .

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

pong — Fri, 09 Nov 2012 20:35:33 GMT

das JETZT ist ja nur ein kleiner Vorgeschmack, noch mehr als BA Kunde würde ich mich vorm ersten Ultimo fürchten und noch viel viel mehr vorm Jahresabschluss. Also liebe BA Kunden, hebts kurz vorm Monatswechsel noch ausreichend Bargeld ab, um zumindest eine Woche über die Runden zu kommen.

pong

Re(4): Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

user96106 — Fri, 09 Nov 2012 20:21:42 GMT

den entscheidungsträgern wird das furz egal sein. hauptsache es konnte nach italien abgezogen werden. gibt bestimmt genügend bei der bank inkl. vorstand, die wussten, was abgehen wird.

Re: Da plaudert auch einer...

hariw — Fri, 09 Nov 2012 13:44:04 GMT

hi,

is mir auch schon aufgefallen, hab den export bei meinen kreditkatenbuchungen gemacht.
warum?
weil das tolle, neue und durchdachte system mal by default kleine buchungen anzeigt und ich gezielt filter über das laufende kalendermonat, vergangene kalendermonate bzw einen selbst frei definierten zeitraum auswählen kann..., nicht jedoch über den abrechnungszeiteitraum (von monatsmitte bis monatsmitte). hab dann in excel erforscht, welche buchungen zur anstehenden monatsabrechnung dazuzählen...
davor war by default die laufende abrechnungsperiode dargestellt und die vorhergehenden per dropdown auswählbar...

benefit? null bzw weniger...

lg,
hariw

Da plaudert auch einer...

kombipaket — Fri, 09 Nov 2012 13:26:35 GMT

http://derstandard.at/plink/1350260712605?sap=2&_pid=28830030#pid28830030

Deep Sky
9.11.2012, 11:35
CSV Download ins Excel ....

Hat das schon wer probiert?

Zeit kann man sich sparen. Das Ergebnis ist fast unbrauchbar.

Die Werte sind teilweise mit Punkt und teilweise mit Komma als Dezimaltrenner formatiert. Also nur ein Teil der Buchungen hat in der Spalte "Betrag" tatsächlich einen Betrag stehen. Die restlichen Buchungen werden dann als Text interpretiert.

Hier ein Screenshot wie sowas dann im Excel aussieht: https://dl.dropbox.com/u/8784/Mi... CA_CSV.jpg

Beim Testen ist der CSV Download sicher kein einziges Mal ausprobiert worden. Gar nicht möglich, dass einem das nicht auffällt (außer man ist schon zufrieden wenn irgendwas im Excel aufgeht ...)

(Fail No. 4711)

Antwort:

9.11.2012, 12:50
IT-Tests

Ich habe selbst lange Jahre in der Bawag IT-Tests durchgeführt. Leider interessieren die Manager Fehler überhaupt nicht, sie wollen einfach nur die von ihnen geforderte Deadline einhalten.

Wir verwendeten 5 Kategorien von 1 = einsatzgefährdend, 2a = Schaden > 100tsd mit Kundenauswirkung, 2b = Schaden > 100tsd ohne Kundenauswirkung, 3a = Schaden < 100tsd mK, 3b = Schaden < 100tsd oK

Der CSV-Fehler mit Punkt statt Beistrich beim Betrag ist eindeutig als 3b zu klassifizieren und wird vermutlich NIE behoben, also finde Dich einfach damit ab. Es wird immer gröbere Fehler geben, die wichtiger sind als so ein kleines Problem. Glaub mir, habe das alles selbst hautnah miterlebt.

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

wasserkuh — Fri, 09 Nov 2012 13:18:17 GMT

jo hab kein E-Banking bei der Bank Austria, gott sei Dank, habens noch immer Probleme, schon schlecht sowas

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

riften — Fri, 09 Nov 2012 10:26:31 GMT

Ich mache dir einen Vorschlag: Schau ins Forum von http://derstandard.at/1350260712605/IT-Probleme-der-Bank-Austria-Es-ist-noch-nicht-alles-behoben

Dort wird fundiert beschrieben, was alles durch die misslungene Umstellung nicht (mehr) geht.

Es ist ein Riesenthema, eine unglaubliche Sauerei und eigentlich eine unfassbare Schlamperei einer Institution, der Millionen Menschen ihr Geld anvertrauen.

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme... UPDATE

kombipaket — Fri, 09 Nov 2012 10:18:40 GMT

Danke für den Link!

Aber ganz kann ich die Position nicht teilen:

Im Umkehrschluss bedeutet das aber, dass die große Mehrheit der Kunden meist nur ideelle Schäden erleidet, wenn sie wie früher in die Filiale pilgern müssen.

Das würde ich dann unterschreiben, wenn es noch dieselben Möglichkeiten wie früher gäbe, in Banken zu pilgern. Nur gibt es hier ja 2 durch die BA selbst verschuldete Einschränkungen:

1.) Öffnungszeiten: Die wurden in den letzten Jahren ja massiv reduziert und die Kunden so "motiviert", auf Onlinebanking und ATM umzusteigen.
2.) Geschlossene Schalter: Obwohl der Kundenandrang in den letzten Tagen in den Fillialen hoch war, wurden nicht alle Schalter in Betrieb genommen - und daher waren sehr lange Wartezeiten auch noch für die Kunden dabei...

Es scheint für mich also so, als ob die BA zwar die Schadensminderungspflicht von den Kunden einfordert, selbst aber nicht dazu beitrug (sie hätten ja die Öffnungszeiten verlängern können und alle Schalter besetzen können).

"Wie früher" ist da nix mehr - die BA wollte ja Personalkosten senken - und das Webbanking gehe eh immer...

Das bedeutet, dass es Kunden zumutbar ist, dass sie zwecks dringender Bankgeschäfte ihre Filiale aufsuchen, wenn das Onlinebanking streikt

Das mach mal am Samstag morgen, wenn die ATM kein Geld hergeben und Du den Wochenendeinkauf machen musst..

Sehr spannend finde ich aber dies:

Haftungsausschlüsse von Banken für Onlineausfälle via AGB sind stets unzulässig. Laut Judikatur ist bereits eine Stunde Ausfall eine Pflichtverletzung der Bank.

Und das klingt schon hinterfotzig:

Wallner empfiehlt, die Annahme von Gutscheinen bei höheren Schäden mit einer gewissen Weitsicht zu prüfen, da spätestens deren Einlösung als schlüssiger Vergleichsvertrag angesehen werden könnte. Die Bank Austria sieht diesbezüglich keine eigene Klausel vor

Das klingt nämlich wie eine Falle für Bankkunden... Dem Kunden nicht zu sagen, was das Einlösen eines Gutscheines rechtlich bedeutet, ist IMHO hinterhältigst.

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme... UPDATE

kombipaket — Fri, 09 Nov 2012 10:18:40 GMT

Danke für den Link!

Aber ganz kann ich die Position nicht teilen:

Im Umkehrschluss bedeutet das aber, dass die große Mehrheit der Kunden meist nur ideelle Schäden erleidet, wenn sie wie früher in die Filiale pilgern müssen.

Das bedeutet, dass es Kunden zumutbar ist, dass sie zwecks dringender Bankgeschäfte ihre Filiale aufsuchen, wenn das Onlinebanking streikt

Das mach mal am Samstag morgen, wenn die ATM kein Geld hergeben und Du den Wochenendeinkauf machen musst..

Sehr spannend finde ich aber dies:

Haftungsausschlüsse von Banken für Onlineausfälle via AGB sind stets unzulässig. Laut Judikatur ist bereits eine Stunde Ausfall eine Pflichtverletzung der Bank.

Und das klingt schon hinterfotzig:

Wallner empfiehlt, die Annahme von Gutscheinen bei höheren Schäden mit einer gewissen Weitsicht zu prüfen, da spätestens deren Einlösung als schlüssiger Vergleichsvertrag angesehen werden könnte. Die Bank Austria sieht diesbezüglich keine eigene Klausel vor

Das klingt nämlich wie eine Falle für Bankkunden... Dem Kunden nicht zu sagen, was das Einlösen eines Gutscheines rechtlich bedeutet, ist IMHO hinterhältigst und erinnert mich in der Seriösität an Drückerkolonnen.

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme... UPDATE

User150576 — Fri, 09 Nov 2012 10:08:18 GMT

interessanter Artikel zum Gutschein-Versprechen im Wirtschaftsblatt:
http://wirtschaftsblatt.at/home/nachrichten/oesterreich/1310665/ITAusfall-fuer-Banken-in-Einzelfaellen-teuer

Re(3): Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

kombipaket — Fri, 09 Nov 2012 07:18:55 GMT

Sehe ich nicht so...

Es gibt Lasttesttools - zB http://en.wikipedia.org/wiki/HP_LoadRunner

Und ganz ehrlich:
Ich habe ein paar Lösungen geschrieben, wo nur 10k+ Leute drauf arbeiten. Wenn bei einer Umstellung die 10k Leute auch nur einen Tag nicht hätten arbeiten können - wäre ich
- meinen Job los gewesen
- hätte wohl diversen Schadenersatzgschichten ins Auge sehen müssen

Kein normaler Entwicklungsverantwortlicher wagt es, mission-critical-Software ohne Lasttests ins Rennen zu schicken. Und genau weil das ein gar nicht so kleiner Markt ist - gibt es auch einige Anbieter dafür.

Re(2): Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

AVS_reloaded — Fri, 09 Nov 2012 07:15:13 GMT

"Last" zählt dazu.

absolut richtig

Re(4): Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

AVS_reloaded — Fri, 09 Nov 2012 07:14:38 GMT

natürlich

Wobei Datenschutz dabei das geringste Problem ist.

Viel schlimmer ist hier das BWG und das Bankgeheimnis in AT.

Und so lustige Spezifika wie ein "Sparbuch", das es so in der Form sonst nirgendwo gibt.

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

m3xx — Thu, 08 Nov 2012 21:42:31 GMT

Hmm...Also nur bei ihren Kunden. Arbeitnehmer bei
fremden Banken, die dadurch ihren Lohn zu spät erhalten - dürften ihnen
wurscht sein.

neuer Link auf der bankaustria-seite:
http://www.bankaustria.at/de/open.html#/de/32933.html

Sollte Ihnen daraus ein finanzieller Nachteil entstanden sein (z.B. Überziehungszinsen, Pönalen, Mahnspesen für verspätete Buchungen), werden wir selbstverständlich unbürokratisch individuelle Lösungen für Sie finden.
[...]
Wenn Sie keine Kundin bzw. kein Kunde der Bank Austria sind, steht Ihnen die Ombudsstelle zur Verfügung.
Online: Elektronisches Einreichformular für Nichtkunden [ https://hosting12.bankaustria.at/reklamation/ ]
Telefon: Kostenfreie Hotline: 0800 050505
Fax: 050505-8925095
Brief: Bank Austria, Ombudsstelle, Postfach 32.000, 1010 Wien
[...]

mfg
m3xx

Re(2): Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

kombipaket — Thu, 08 Nov 2012 20:38:30 GMT

"Last" zählt dazu.

Da gibt es eigentlich seit 10+ Jahren kommerzielle Lösungen dafür...
Und wenn man sauberes Management seiner Ressourcen macht und seine IOPS/TPS/... kennt, kann man schon recht gut abschätzen.

Re(2): Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

kombipaket — Thu, 08 Nov 2012 20:38:30 GMT

"Last" zählt dazu.

Da gibt es eigentlich seit 10+ Jahren kommerzielle Lösungen dafür...
Ich kenne zB http://en.wikipedia.org/wiki/HP_LoadRunner

Und wenn man sauberes Management seiner Ressourcen macht und seine IOPS/TPS/... kennt, kann man schon recht gut abschätzen.

Re: Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

Gott — Thu, 08 Nov 2012 20:31:19 GMT

Es gibt Dinge/Szenarien, die kann man kaum bzw. überhaupt nicht sinnvoll testen. "Last" zählt dazu.

Trotzdem, es ist ein Fiasko sondergleichen, das der Bank noch sehr teuer kommen wird.

Re(5): Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

kombipaket — Thu, 08 Nov 2012 19:59:08 GMT

im falle, dass sich österreichische und italienische gesetze widersprechen?

Hmm...

Haben das nicht schon alle Banken demonstriert? Ich denke da an Weitergabe von SWIFT-Daten...

Re(4): Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

user96106 — Thu, 08 Nov 2012 19:37:40 GMT

sicher kann es das. und ärger könnte vorprogrammiert sein oder was macht die liebe unicredit (bank austria) im falle, dass sich österreichische und italienische gesetze widersprechen?

allein das wäre für mich schon ein grund die bank zu wechseln.

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Delila — Thu, 08 Nov 2012 19:16:11 GMT

es funktioniert mittlerweile schon besser.
In firefox z.b. muss man cookies nicht nur für bankaustria.at zulassen sondern auch geb.bankaustria.at. Dann funktioniert das login.
In jedem browser ist es anders
Wie läuft es bei euch nach dem update?

Re(3): Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

kombipaket — Thu, 08 Nov 2012 19:10:18 GMT

AFAIK steht fast die ganze IT-Struktur inzwischen im Ausland.

Kann das datenschutzrechtlich oder bzgl. Gesetze für Banken nicht stressig werden?

Re(7): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Thu, 08 Nov 2012 19:08:53 GMT

sie war gezwungen, es durchzuziehen - um jeden Preis

? WIESO ?

Welche Ursache verhinderte, dass sie ein paar Monate später umstellen?

nein, das ist nicht der Grund.

Was dann?

Die Bank hat das so auch nicht gewollt.

Warum hätte sie es dann so getan?

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

maxGeiz — Thu, 08 Nov 2012 16:04:50 GMT

Die Situation war am Anfang nicht leiwand. Da kann man nix sagen. Aber seit dem Anfang hats sich ja deutlich gebessert. Ich bin am Anfang gar nicht durchgekommen und habs etliche Male probiert. Hat am Anfang genervt, aber mir kommts vor dass wir uns im End stadium des Problems befinden. Das Systemupdate hat anscheinend gang gut funktioniert. Bank zu verlassen, Konto auslösen etc.. ist mir am Anfang durch den Kopf gegangen aber jetzt find ich keinen Grund dafür mehr. FUnktioniert jetzt wieder bei mir seit dem Systemupdate. Davor immer wieder, aber unregelmäßig.

Re: Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

AVS_reloaded — Thu, 08 Nov 2012 15:28:34 GMT

da steht der wahre Grund für die Umstellung:

Das alte IT-System der Bank in Österreich sei über weite Strecken an seinem Lebensende angelangt, betont die Bank.

WIEVIEL hinter dem Satz steht, bleibt der Phantasie überlassen.

Re(2): Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

AVS_reloaded — Thu, 08 Nov 2012 15:27:59 GMT

online banking infrastruktur im ausland steht. ist das überhaupt erlaubt?

AFAIK steht fast die ganze IT-Struktur inzwischen im Ausland.
Lt FMA zulässig, da verschlüsselt übertragen.

Re(6): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

AVS_reloaded — Thu, 08 Nov 2012 15:22:54 GMT

Insbesondere finde ich es absurd, weil _niemand_ die Bank gezwungen hat, ihre
Umstellung nicht zu verschieben.

sie war gezwungen, es durchzuziehen - um jeden Preis

Wenn man bei Testungen schon sieht, dass es Probleme geben wird - warum
reagiert man nicht drauf?

man hat reagiert und viel verbessert, aber eben nicht alles.
Rest siehe oben: wurscht wie, Hauptsache umgesetzt.

Die einzige mir einfallende Lösung ist, dass ein Manager weit oben (also
einer, der die Befugnis hätte, die Umstellung zu verschieben) einen Bonus
bekommen hat, wenn die SW-Lösung ohne Verschiebung umgesetzt wird

nein, das ist nicht der Grund.

dass es keine Personalentscheidungen deswegen geben wird -

natürlich nicht.
Die Bank hat das so auch nicht gewollt.

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

scrouge — Thu, 08 Nov 2012 14:18:27 GMT

"Und wie kann es eigentlich sein, dass man einer Bank vertraut, die ihre IT-Probleme nicht in den Griff bekommt?"
Es wurde ja schon so ein Drama wegen des IT "Problems" gemacht- so was kann jeden passieren, sicher würde man es bei einer Bank nicht glauben aber schließlich stecken dahinter auch nur Menschen (so weit mir bekannt ist). Ein piss off, ja auf jeden Fall, aber inzwischen haben sie dass ja wieder im griff... hoffentlich bleibt es so.

Re(5): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Thu, 08 Nov 2012 10:30:16 GMT

Da kann es aber schon zu spät sein, oder?

Zeitpunkt 1: Kunde A muss an B überweisen, kann aber nicht.
Zeitpunkt 2: B reagiert durch Kredit fälligstellen, Mahnwesen, ....
Zeitpunkt 3: Bank führt Transaktion durch, als ob sie zu Zeitpunkt 1 erfolgte.

Das Problem ist doch alles bei Zeitpunkt 2.
Wenn da ein Fristversäumnis entsteht, kann es teuer werden. Wohl insbesondere wenn die Zahlung eine Strafe oder eine Rate betrifft. Besonders perfide sind ja beispielsweise Sachen, die mit Scoring zu tun haben können... Unschuldige könnten so ja einen Eintrag beim KSV (oder irgendeinem Äquivalent in rund 200 Ländern) erhalten. Wahrscheinlich wird so ein Schaden kaum entdeckt - und wenn er entdeckt wird, wird er schwierig zu beziffern sein.

Wenn eine Bank keine Überweisungen mehr schafft - ist sie mMn. nachweislich unfähig, ihr Kerngeschäft durchzuführen. Insbesondere finde ich es absurd, weil _niemand_ die Bank gezwungen hat, ihre Umstellung nicht zu verschieben.

Und DAS ist ja IMHO überhaupt das Größte: Wenn man bei Testungen schon sieht, dass es Probleme geben wird - warum reagiert man nicht drauf? Die einzige mir einfallende Lösung ist, dass ein Manager weit oben (also einer, der die Befugnis hätte, die Umstellung zu verschieben) einen Bonus bekommen hat, wenn die SW-Lösung ohne Verschiebung umgesetzt wird. Und DAS betrachte ich als untragbar.

Nachdem die Bank schon klar machte, dass es keine Personalentscheidungen deswegen geben wird - wird das Risikoverhalten der Entscheidungsträger noch belohnt. Bei jeder weiteren Gschicht steht die Chance dadurch hoch, dass sich wieder gegen Kundensicherheit entschieden wird.

Re: Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

user96106 — Thu, 08 Nov 2012 09:23:08 GMT

vielleicht liegts auch an sprachlichen problemen. steht doch der ganze müll mittlerweile in italien. da kann das testen und bereinigen von missverständnissen schon mal dauern.

ich verstehe sowieso nicht wie man kunde einer bank sein kann, deren online banking infrastruktur im ausland steht. ist das überhaupt erlaubt?

Re(4): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

AVS_reloaded — Thu, 08 Nov 2012 09:17:44 GMT

Denk doch mal: wenn die Valuta zurückgedreht wird, dauert die Überweisung genau wie lang???

Aber GLAUB doch, was du willst

Re(5): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

bigboss007 — Thu, 08 Nov 2012 07:51:31 GMT

lt. heutiger presse ist die IT der BA komplett an die Unicredit ausgelagert...

Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

kombipaket — Thu, 08 Nov 2012 06:58:21 GMT

http://derstandard.at/1350260586771/Bank-Austria--Albtraum-Heute-Nacht-wieder-offline

Dass man aus Kostengründen auf größere Tests des neuen Systems verzichtet haben soll, dementierte Cernko heute. "Wir haben ausreichend getestet."

Wie ein Poster im Standard richtig sagt:

stndrd
8.11.2012, 07:46

Nach so einem Fiasko davon zu sprechen, dass ausreichend getestet wurde, schafft auch nur ein Manager. Jeder andere würde sich für so einen Satz zu Tode genieren oder würde befürchten müssen, dass er wegen soviel Naivität gefeuert werden würde.

Wenn's ausreichend getestet worden wäte, täte es ja gehen.

Aber vielleicht erklärt es ja dieses Posting:

Roy Nest
8.11.2012, 07:41
Ich weiß nicht,

warum so viele Leute den Verdacht äußern, die Bank Austria hätte zu wenig getestet. Die testen seit 10 Tagen mit 700.000 Kunden!!! Das muss doch genügen?!

Wenn schon keine Ahnung, so haben sie wenigstens Chuzpe...

kombipaket — Thu, 08 Nov 2012 06:58:21 GMT

http://derstandard.at/1350260586771/Bank-Austria--Albtraum-Heute-Nacht-wieder-offline

Dass man aus Kostengründen auf größere Tests des neuen Systems verzichtet haben soll, dementierte Cernko heute. "Wir haben ausreichend getestet."

Wie ein Poster im Standard richtig sagt:

stndrd
8.11.2012, 07:46

Nach so einem Fiasko davon zu sprechen, dass ausreichend getestet wurde, schafft auch nur ein Manager. Jeder andere würde sich für so einen Satz zu Tode genieren oder würde befürchten müssen, dass er wegen soviel Naivität gefeuert werden würde.

Wenn's ausreichend getestet worden wäte, täte es ja gehen.

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

user96106 — Thu, 08 Nov 2012 06:49:44 GMT

Aber ich glaube bei der BA wird in der nächsten Zeit die Stelle des IT-Leiters
frei werden

das glaub ich nicht. so ist das halt wenn die mama alles zentral verwalten will. der "IT-Leiter" sitzt bereits in italien, da wo auch der zugang zum online banking erfolgt.

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Bucho — Thu, 08 Nov 2012 06:33:34 GMT

so ein Blödsinn

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

AVS_reloaded — Wed, 07 Nov 2012 22:38:35 GMT

. Arbeitnehmer bei fremden Banken, die dadurch ihren Lohn zu spät erhalten -
dürften ihnen wurscht sein.

ich VERMUTE, auch dafür werden sie eine Lösung finden

keine sauberen Testungen.

doch, doch. Mehrere sogar. Nurs online-banking ist immer durchgefallen dabei

Hunderte Mitarbeiter 24x7 - wie lange halten die das aus? Sind die nicht nach
einer Woche hin?

ja, die sind am Limit.
Alle Dienstanweisungen (Verbot Überstunden, Nachtstunden, usw): ausgesetzt
maximale Tagesarbeitszeit (gesetzlich): wurscht

Nur verbessern - also noch immer nicht stabil?

verbessert

Dauert also noch länger...

kannst annehmen.
Lustig wirds am 15, wenn die ganzen FA-Zahlungen fällig werden. Da gehen die wieder ein.

hätte er sich Zeit für eine saubere Erklärung genommen

kann er nicht, darf er nicht

Re(5): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

AVS_reloaded — Wed, 07 Nov 2012 22:05:16 GMT

eine "simple" Umstellung zu einem von der Bank selbstgewählten Termin. Hier
dürfen keine groben technischen Probleme entstehen.

eben nicht.

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

AVS_reloaded — Wed, 07 Nov 2012 22:02:56 GMT

Warum sollte die Zielbank da mitspielen?

weil eine Krähe der anderen kein Auge aushackt

Wenn da einige Konten zusammenkommen, kommen da schnell ein paar Mille
zusammen...

peanuts. Bei den derzeitigen Zinsen niemals.

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

AVS_reloaded — Wed, 07 Nov 2012 22:00:14 GMT

so ein Blödsinn

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

AVS_reloaded — Wed, 07 Nov 2012 21:58:41 GMT

einer Bank vertraut, die ihre IT-Probleme nicht in den Griff bekommt?

ach, die wußten das vorher schon, daß das nicht funtzen wird, aber was solls.
Its the fugging law, stupid.

Re(4): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Paulas_Papa — Wed, 07 Nov 2012 21:32:58 GMT

Ihr habt beide recht - irgendwie. Die IT der BA teilt sich auf AT, DE und IT auf. In AT betreibt sie ein Joint Venture mit IBM.

mfg
lukas

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

ZombyKillah — Wed, 07 Nov 2012 21:25:54 GMT

... es liegt nicht in deiner Verantwortung festzustellen, dass der Schuldträger die Bank ist.

Mein Vorschlag zur Sache:
- Mit dem Arbeitgeber reden
- Eine Vereinbarung treffen, bei welchen der Arbeitgeber einen schriftlichen Beweiß über die Menge des Schadens hat.
- Je nach Bankenwesengesetz, Vertrag und AGB kann der Arbeitgeber dann den Schaden von der Bank einfordern + Aufwandsentschädigung

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

ZombyKillah — Wed, 07 Nov 2012 21:12:32 GMT

Ich bin seit Jahren kein Bank-Austria Kunde mehr ... weil ich ständig Probleme hatte.

Überweisungen, die länger als einen Tag dauerten ... von eine BA Konto auf ein anderes BA Konto!
Teilweise habe ich mit einer Woche gerechnet, dass die Überweisungen brauchen werden.

Von den Dummheiten abgesehen, dass man in die Bank hineingeht weil man irgenwas ändern will und einen dann gesagt wird, dass die für einen zuständige Betreuerin leider nur an den Wochentage soundso innerhalb einer bestimmten Zeit zu gegen ist ... und nur diese einen weiterhelfen kann.

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Paulas_Papa — Wed, 07 Nov 2012 20:02:51 GMT

Mir hat mal die Bank Austria die Steuerstrafe bezahlt, die ich aufgrund einer Fehlüberweisung (Kommafehler) bekommen habe.

MfG Lukas

Re(8): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

ese — Wed, 07 Nov 2012 17:37:35 GMT

ja, haben wir. seit Jahren immer wieder. zum glück meist nur mit innenwirkung bzw. weniger großflächiger außenwirkung.

Re(7): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

bigboss007 — Wed, 07 Nov 2012 13:00:21 GMT

und wo siehst du eine aussage meinerseits dass die IBM schuld ist?

Re(6): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

alfidiver — Wed, 07 Nov 2012 12:13:50 GMT

also die IBM hat mit dieser Umstellung aber überhaupt nichts zu tun. Die hat die BA schon selbst zu verantworten

Re(9): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

bigboss007 — Wed, 07 Nov 2012 10:17:02 GMT

wo steht das? die BA hat auch nur teilweise die Services an IBM übergeben - und nicht zufrieden ist nicht gleich nicht zufrieden

Re(8): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

theDice — Wed, 07 Nov 2012 10:15:24 GMT

ja, SEHR GUT möglich. behaupte ich als eine, die in einer firma arbeitet, die die gleiche it-auslagerung hat wie die BA.

es ist offensichtlich, dass ihre firma an ibm outgesourced hat und sie bei problemen nicht optimal versorgt werden

Re(7): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

bigboss007 — Wed, 07 Nov 2012 09:40:39 GMT

bei euch auch outgesourced an die IBM? habt ihr auch Probleme?

Re(6): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

ese — Wed, 07 Nov 2012 09:29:59 GMT

ja, SEHR GUT möglich. behaupte ich als eine, die in einer firma arbeitet, die die gleiche it-auslagerung hat wie die BA.

Re(5): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

bigboss007 — Wed, 07 Nov 2012 09:16:42 GMT

das ist was Andreas

ja kann gut möglich sein dass der schwarze Peter jetzt bei der IBM liegt...

Re(4): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

ese — Wed, 07 Nov 2012 09:10:01 GMT

ich meinte es auch anders, nämlich: aufgrund der in dieser meldung beschriebenen umstände kann es sein, dass die verantwortlichen nicht unbedingt in der it-abteilung der bank austria zu suchen sind.

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

bigboss007 — Wed, 07 Nov 2012 08:58:37 GMT

die Meldung ist aber aus 2011... und ich meine in nächster zeit ab 07.11.2012

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

ese — Wed, 07 Nov 2012 08:42:51 GMT

Aber ich glaube bei der BA wird in der nächsten Zeit die Stelle des IT-Leiters
frei werden

nicht unbedingt...
http://derstandard.at/1304553570499/Bank-Austria-IT-Teile-an-IBM-ausgelagert

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Wed, 07 Nov 2012 08:20:00 GMT

dass sich die Bank bei allen Kunden entschuldigt und eine kleine Entschädigung
angekündigt hat.

Tja... Die Entschädigung eben nur für die Kunden. Für die, die ihre Konten nicht bei der BA haben und betroffen wurden (z.B.: weil der Chef den Lohn nicht überweisen konnte) gibt es wohl keine Entschädigung.

Lustigerweise zahlen die Bankkunden ihre Entschädigung auch noch selbst - werden wohl die Kontoführungsgebühren/... ansteigen.

Aber wahrscheinlich war das Hauptziel eh nur, zu einem gewissen Tag umgestellt zu haben, damit ein Manager seinen Bonus bekommt.... Alles andere war wohl wurscht.

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

bigboss007 — Wed, 07 Nov 2012 07:40:15 GMT

Im Wirtschaftsblatt stehte heute uach ein kleiner Artikel drinnen dass sich die Bank bei allen Kunden entschuldigt und eine kleine Entschädigung angekündigt hat.
Näheres soll es im Laufe des tages auf der HP geben

Aber ich glaube bei der BA wird in der nächsten Zeit die Stelle des IT-Leiters frei werden

Re(5): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

TheTrumpeter — Wed, 07 Nov 2012 05:36:08 GMT

Weckt das zumindest bei mir kein Vertrauen.

Da ist die BA allerdings nicht besser als die anderen Banken, zumindest meiner Meinung nach. Die haben alle Dreck am Stecken, jetzt wird grad auf die BA eingeschlagen, ist nur eine Frage der Zeit bis die Nächste drankommt.

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

MG — Tue, 06 Nov 2012 21:05:57 GMT

Wenns nur so harmlos wäre.
Ich hänge seit einer Woche, weil eps nicht mehr geht.
Sie haben als erste und bislang einzige auf die aktuellste eps-Version gewechselt.
Jetzt geht das Bezahlen für BACA Kunden in meinem Webshop genausoweniog, wie bei Finanzonline.

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

urban_reloaded — Tue, 06 Nov 2012 20:05:11 GMT

Ich kenne einige Leute, die ihr Konto bei der BA haben bzw. deren AG es hat, und ausnahmslos _alle_ beklagen über verzögerte Überweisungen, falsche Kontostände, keine Möglichkeiten, Geld am Bankomaten abzuheben etc.

Offensichtlich weiter Probleme...

kombipaket — Tue, 06 Nov 2012 19:53:59 GMT

http://derstandard.at/plink/1350260269033?sap=2&_pid=28775764#pid28775764
http://derstandard.at/plink/1350260269033?sap=2&_pid=28777814#pid28777814
http://derstandard.at/plink/1350260269033?sap=2&_pid=28776324#pid28776324
...

Re(4): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Tue, 06 Nov 2012 19:46:23 GMT

Kritisch wird's eigentlich nur, wenn der Überziehungsrahmen zu gering für
etwaige aktuelle Abbuchungsaufträge wäre.

Schlimmer noch: Es könnte die Fälligstellung eines Kredites drohen... Oder Du Dir (oder deinen Kindern/...) plötzlich nichts zum Essen kaufen können, wenn Du mal seeehr hart kalkuliert hast.

Ansonsten: Von welchen Beträgen reden wir? EUR 2.000? Vielleicht EUR 3.000?
Wenn man 1 oder 2 Tage EUR 3.000 im Minus ist, wirkt sich das in der
Quartalsabrechnung wie aus?

Mir geht es um den Inter-Bankenverkehr. Wenn von BA-Konten beispielsweise die Monatslöhne von 50'000 Angestellten von Firmen an eine andere Banken (B) überwiesen werden... Dann müsste die Bank B (nur für ein paar Tage aber doch) einen Mio-Kredit an die BA _zinsfrei_ erlauben. Da wird B schon fragen, ob die BA wo angrennt ist.

Grössere Beträge können nur durch fehlgeschlagene Abbucher entstehen

Nein... Denke an Firmen bei Aufträgen. Wenn die - wie üblich - am letzten Tag der Zahlungsvereinbarung zahlen wollen - und dann klappt es nicht...

nur im Normalfall hat man am Girokonto ohnehin einen Überziehungsrahmen von
1-2 Monatsgehältern, also dürfte dieses Problem gar nicht auftreten.

Wir wissen beide, dass nicht wenig Ösis am Dispolimit sind.

wenn aber wirklich grobe technische Probleme dahinterstehen, kann ich die
Aufregung nicht ganz nachvollziehen.

Sehe ich anders. Es waren keine unvorhersehbaren oder unvermeidbaren Probleme (wie ein gleichzeitiger Einschlag von Kometen in das Rechenzentrum und das Ausweichrechenzentrum) - sondern eine "simple" Umstellung zu einem von der Bank selbstgewählten Termin. Hier dürfen keine groben technischen Probleme entstehen.

Abschließend: Ein Kapital der Bank ist vertrauen. Wenn die lieber ein paar Netsch für Testungen einsparen (die sie wahrscheinlich aus der Portokasse hätten bezahlen können) und dafür Managern mehr Geld in den Anus stecken... Weckt das zumindest bei mir kein Vertrauen.

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

TheTrumpeter — Tue, 06 Nov 2012 18:40:52 GMT

Das wäre ja ein Zinsloser Kredit über eine Woche von der Zielbank an die BA

Meiner Meinung nach ist das sowieso alles nur Spielgeld und deshalb zählt am Ende des Tages eigentlich nur das Valuta-Datum. Ob das jetzt 3 Tage früher oder später dort steht, ist meiner Meinung nach egal.
Kritisch wird's eigentlich nur, wenn der Überziehungsrahmen zu gering für etwaige aktuelle Abbuchungsaufträge wäre. Wenn die Abbuchung fehlschlägt, wird sie wohl nicht wieder nachgeholt. Dadurch könnten wirklich Kosten in Form von Mahnspesen oder so entstehen.

Ansonsten: Von welchen Beträgen reden wir? EUR 2.000? Vielleicht EUR 3.000? Wenn man 1 oder 2 Tage EUR 3.000 im Minus ist, wirkt sich das in der Quartalsabrechnung wie aus?
Bei 10% Zinsen macht 1 Tag und EUR 3.000 Miese grad EUR 0,83 an Überziehungszinsen aus. Daran geht keiner der EUR 3.000,- Gehalt hat zugrunde, zumal das schon ein Worst-Case-Szenario ist.
Grössere Beträge können nur durch fehlgeschlagene Abbucher entstehen, nur im Normalfall hat man am Girokonto ohnehin einen Überziehungsrahmen von 1-2 Monatsgehältern, also dürfte dieses Problem gar nicht auftreten.

Klar, wenn jemand heimlich an der Aktion verdienen will, ist's in jeder Form zu verurteilen; wenn aber wirklich grobe technische Probleme dahinterstehen, kann ich die Aufregung nicht ganz nachvollziehen.
(Ich stehe in keinerlei Geschäftsverhältnis zur BA und kenn' eigentlich auch niemanden, der das tut oder dort arbeitet.)

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

TheTrumpeter — Tue, 06 Nov 2012 18:40:52 GMT

Das wäre ja ein Zinsloser Kredit über eine Woche von der Zielbank an die BA

Meiner Meinung nach ist das sowieso alles nur Spielgeld und deshalb zählt am Ende des Tages eigentlich nur das Valuta-Datum. Ob das jetzt 3 Tage früher oder später dort steht, ist meiner Meinung nach egal.
Kritisch wird's eigentlich nur, wenn der Überziehungsrahmen zu gering für etwaige aktuelle Abbuchungsaufträge wäre. Wenn die Abbuchung fehlschlägt, wird sie wohl nicht wieder nachgeholt. Dadurch könnten wirklich Kosten in Form von Mahnspesen oder so entstehen.

Ansonsten: Von welchen Beträgen reden wir? EUR 2.000? Vielleicht EUR 3.000? Wenn man 1 oder 2 Tage EUR 3.000 im Minus ist, wirkt sich das in der Quartalsabrechnung wie aus?
Bei 10% Zinsen macht 1 Tag und EUR 3.000 Miese grad EUR 0,83 an Überziehungszinsen aus. (Jede Erlagscheingebühr ist 3-5x höher. Da schimpfen auch alle drüber, zahlen tut's aber trotzdem jeder.) Daran geht keiner der EUR 3.000,- Gehalt hat zugrunde, zumal das schon ein Worst-Case-Szenario ist.
Grössere Beträge können nur durch fehlgeschlagene Abbucher entstehen, nur im Normalfall hat man am Girokonto ohnehin einen Überziehungsrahmen von 1-2 Monatsgehältern, also dürfte dieses Problem gar nicht auftreten.

Klar, wenn jemand heimlich an der Aktion verdienen will, ist's in jeder Form zu verurteilen; wenn aber wirklich grobe technische Probleme dahinterstehen, kann ich die Aufregung nicht ganz nachvollziehen.
(Ich stehe in keinerlei Geschäftsverhältnis zur BA und kenn' eigentlich auch niemanden, der das tut oder dort arbeitet.)

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Tue, 06 Nov 2012 16:18:44 GMT

Unsere Personalchefin hat auch darauf aufmerksam gemacht, dass wir uns im
Falle solcher Unannehmlichkeiten direkt mit der BA in Verbindung setzen
sollten.

Ist zwar an sich ganz nett - Nur ist der nicht mein Ansprechpartner (wenn mein Konto nicht bei der BA ist).

Gut, ich war nicht betroffen, entsprechend ist's mir egal,

Gut so - für Dich zumindest .

In der mir vorliegenden eMail der BA wurde ausserdem darauf hingewiesen, dass
versucht wird die ausstehenden Beträge bei den Empfängern mit 31.10.2012
valuta zu schreiben,

Warum sollte die Zielbank da mitspielen? Wenn da einige Konten zusammenkommen, kommen da schnell ein paar Mille zusammen... Das wäre ja ein Zinsloser Kredit über eine Woche von der Zielbank an die BA - oder verstehe ich da was falsch?

Jedenfalls Danke für deine Infos!

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Tue, 06 Nov 2012 16:18:44 GMT

Unsere Personalchefin hat auch darauf aufmerksam gemacht, dass wir uns im
Falle solcher Unannehmlichkeiten direkt mit der BA in Verbindung setzen
sollten.

Ist zwar an sich ganz nett - Nur ist der nicht mein Ansprechpartner (wenn mein Konto nicht bei der BA ist).

Gut, ich war nicht betroffen, entsprechend ist's mir egal,

Gut so - für Dich zumindest .

In der mir vorliegenden eMail der BA wurde ausserdem darauf hingewiesen, dass
versucht wird die ausstehenden Beträge bei den Empfängern mit 31.10.2012
valuta zu schreiben,

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

TheTrumpeter — Tue, 06 Nov 2012 16:09:37 GMT

Die Frage ist ja eigentlich echt spannend:Angenommen, man wird
geschädigt, weil der Arbeitgeber bei der BA ist und seinen Lohn nicht
überweist... Welche Ansprüche hat man? Gegen wen?Ich würde mal vermuten, dass
man seinen Arbeitgeber verklagen kann - aber wie "riskant/gefährlich" ist das?
Und... Sind die Schäden, die man erleidet (Überziehungsgebühr, keine Einkäufe
weil man am Überziehungslimit ist, evtl. Fälligstellung von Krediten) nicht
alle "indirekte Schäden" und daher nicht Schadenersatzpflichtig?Und wie kann
es eigentlich sein, dass man einer Bank vertraut, die ihre IT-Probleme nicht
in den Griff bekommt?

Offenbar waren bei uns in der Firma auch einige betroffen, zumindest gab's heute von der obersten Personalchefin eine eMail an alle Mitarbeiter, wo man sich für etwaige Verzögerungen entschuldigt hat und auch gebeten hat, sich nochmal zu melden, falls das Geld noch immer nicht eingegangen ist.
Weiters war die Stellungnahme vom stellvertretenden Firmenkunden-Betreuer-Chef der BA angehängt, wo im Falle etwaiger "zusätzlicher Unannehmlichkeiten" eine kulante Lösung in Aussicht gestellt wurde.
Unsere Personalchefin hat auch darauf aufmerksam gemacht, dass wir uns im Falle solcher Unannehmlichkeiten direkt mit der BA in Verbindung setzen sollten.

Gut, ich war nicht betroffen, entsprechend ist's mir egal, hab' mich aber schon gewundert, dass der Gehalt erst am Monatsletzten verbucht wurde. Meist ist's 1-2 Tage vorher da.

Weiters habe ich aus Interesse grad nachgeschaut, welche Zahlungen bei mir wirklich am Monatsersten abgebucht werden:
Nix, null, nada, was möglicherweise daran liegt, dass der 1. ein Feiertag war.
Am 2. waren's dann ein paar kleinere Beträge, u.a. Diners, dabei.
Anfang Oktober war's ähnlich, nur dass die kleineren Beträge bereits am 1. abgebucht wurden.

In der mir vorliegenden eMail der BA wurde ausserdem darauf hingewiesen, dass versucht wird die ausstehenden Beträge bei den Empfängern mit 31.10.2012 valuta zu schreiben, um etwaige Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Tue, 06 Nov 2012 14:07:32 GMT

Die Sache geht viel weiter, eine Sachverhaltsdarstellung an die Bankenaufsicht
wäre angebracht damit die tätig werden kann.

1.) Können die doch auch von selbst tätig werden, oder?
2.) Die sind doch zu 100% beschäftigt, weil ein Unternehmer wagte, sich von Dritten (nicht Banken) Geld auszuborgen, oder?
3.) Wenn einem kleinen Unternehmen sowas passieren würde - d'accord. Bei Banken aber... Da sind das entschuldbare Fehlleistungen, Pech, ... - wetten?

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Tue, 06 Nov 2012 14:07:32 GMT

Die Sache geht viel weiter, eine Sachverhaltsdarstellung an die Bankenaufsicht
wäre angebracht damit die tätig werden kann.

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Bucho — Tue, 06 Nov 2012 13:48:59 GMT

Die Sache geht viel weiter, eine Sachverhaltsdarstellung an die Bankenaufsicht wäre angebracht damit die tätig werden kann. Weil die Überweisungen nicht in der Zeit die mittlerweile gesetzlich vorgeschrieben ist dgf. worden sind müsste es eigentlich ein Strafverfahren geben.

Re(4): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Tue, 06 Nov 2012 13:05:10 GMT

nebstbei werden ja die "enormen" managergehälter i.a. durch die immense
verantwortung ihrer tätigkeit begründet - im bsp. cernko kolportierte >1mio
p.a.

Naja... Immerhin treffen die Manager ja auch wertvolle Entscheidungen wie "Na alles brauch ma net testen... Das könnte ja hunderte Stunden mehr kosten..."

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

hariw — Tue, 06 Nov 2012 13:01:01 GMT

hi,

nebstbei werden ja die "enormen" managergehälter i.a. durch die immense verantwortung ihrer tätigkeit begründet - im bsp. cernko kolportierte >1mio p.a.
aber ev. findet sich ein kleiner programmierer, an den die verantwortung delegiert werden kann

lg,
hariw

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Tue, 06 Nov 2012 12:52:13 GMT

Danke für den Link!!!

Hmm...

Sollte darüber hinaus im Einzelfall einem unserer Kunden z.B. durch eine verspätete Überweisung ein finanzieller Nachteil entstanden sein, so werden wir selbstverständlich unbürokratisch individuelle Lösungen finden.

Also nur bei ihren Kunden. Arbeitnehmer bei fremden Banken, die dadurch ihren Lohn zu spät erhalten - dürften ihnen wurscht sein.

. Das wirkliche Zusammenspiel haben wir in einigen Bereichen erst im Echtbetrieb gesehen

Also keine sauberen Testungen... Ist ja nur Kundengeld und so??

Derzeit arbeiten hunderte MitarbeiterInnen mit Hochdruck sieben Tage die Woche rund um die Uhr, um die Beeinträchtigungen zu beseitigen und den gewohnten Servicelevel wieder herzustellen.

Hunderte Mitarbeiter 24x7 - wie lange halten die das aus? Sind die nicht nach einer Woche hin? - Wenn aber hunderte Posten 24x7 besetzt werden - klingt das nach ordentlich Überstunden.... Und nach steigenden Kontoführungsgebühren, oder?

Die Stabilität unseres Gesamtsystems konnten wir so bereits deutlich verbessern.

Nur verbessern - also noch immer nicht stabil?

Doch bei allen Anstrengungen kann ich Ihnen zum momentanen Zeitpunkt nicht garantieren, dass alle Probleme kurzfristig behoben sein werden.

Dauert also noch länger...

Es ist für mich nachvollziehbar, wie unangenehm und ärgerlich diese Situation für Sie ist.

Wenn das ernst wäre, hätte er sich Zeit für eine saubere Erklärung genommen und nicht erst nach über einer Woche ein Statement hinge... erzeugt, das so wirkt als sei es in 10 Minuten schnell runterdiktiert.

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Tue, 06 Nov 2012 12:52:13 GMT

Hmm...

Sollte darüber hinaus im Einzelfall einem unserer Kunden z.B. durch eine verspätete Überweisung ein finanzieller Nachteil entstanden sein, so werden wir selbstverständlich unbürokratisch individuelle Lösungen finden.

Also nur bei ihren Kunden. Arbeitnehmer bei fremden Banken, die dadurch ihren Lohn zu spät erhalten - dürften ihnen wurscht sein.

. Das wirkliche Zusammenspiel haben wir in einigen Bereichen erst im Echtbetrieb gesehen

Also keine sauberen Testungen... Ist ja nur Kundengeld und so??

Derzeit arbeiten hunderte MitarbeiterInnen mit Hochdruck sieben Tage die Woche rund um die Uhr, um die Beeinträchtigungen zu beseitigen und den gewohnten Servicelevel wieder herzustellen.

Die Stabilität unseres Gesamtsystems konnten wir so bereits deutlich verbessern.

Nur verbessern - also noch immer nicht stabil?

Doch bei allen Anstrengungen kann ich Ihnen zum momentanen Zeitpunkt nicht garantieren, dass alle Probleme kurzfristig behoben sein werden.

Dauert also noch länger...

Es ist für mich nachvollziehbar, wie unangenehm und ärgerlich diese Situation für Sie ist.

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

hariw — Tue, 06 Nov 2012 12:34:52 GMT

hi,

statement: http://www.bankaustria.at/de/32933.html

lg,
hariw

Re(5): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

hariw — Tue, 06 Nov 2012 10:52:18 GMT

hi,

Die wird sich "freuen" und Dir sicherheitshalber wegen vermuteter
Unzurechnungsfähigkeit gleich mal alle geschäftlichen Beziehungen aufkündigen

die wird sich hüten!

bei 0,125% verzinsung und ~60€ fixe spesen p.a. am billigsten konto musst > 60.000€ im schnitt im plus sein, damit erst mal deine spesen gedeckt sind... (wenn i mi auf die gachn ned verrechnet hab)

lg,
hariw

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

playaz — Tue, 06 Nov 2012 10:24:28 GMT

Ich kenne 2 Leut die bei der BA haben und die beklagen sich seit beginn der Umstellung.

Re(4): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Tue, 06 Nov 2012 10:09:43 GMT

Also beim verklagen:
- AG klagen: IMHO das richtige - aber halt für die berufliche Karriere riskant.
- dessen Bank klagen: Du willst also Bank A verklagen, weil sie Überweisungen von Konto B (AG) nicht auf dein Konto durchführte? Die Bank wird Dir zurecht sagen, dass Dich das einen Dreck angeht... Und sie kann nicht Stellung beziehen, weil da geht es ja um das Konto des AG... Also Datenschutz und so.
- deine Bank klagen? Weswegen? Die wird sich "freuen" und Dir sicherheitshalber wegen vermuteter Unzurechnungsfähigkeit gleich mal alle geschäftlichen Beziehungen aufkündigen

Re(3): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Tintifax76 — Tue, 06 Nov 2012 10:06:46 GMT

interessante frage

ich hab halt vorausgesetzt, dass der arbeitgeber ja brav überwiesen hat

am besten klagt man den arbeitgeber, dessen bank und die eigene bank gleichzeitig - und die sollen sich das ausschnapsen

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Tue, 06 Nov 2012 10:04:42 GMT

der kann ja eigentlich nichts dafür oder?
eher müsste man die BA verklagen, meiner meinung nach

Mit der hast IMHO kein Vertragsverhältnis.

Du müsstest deinen Brötchengeber klagen - und der sich das Geld von der BA zurückholen, so meine Vermutung.

Re(2): Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Tue, 06 Nov 2012 10:04:01 GMT

Naja... Zwischen anderem Look und "können ihre Überweisungen und Daueraufträge nicht wie geplant und zeitgerecht durchführen bzw. berichten von falschen Kontoständen. Einige Arbeitgeber, die ihre Konten bei der Bank Austria haben, konnten offensichtlich ihre monatlichen Gehaltsüberweisungen an ihre Arbeitnehmer nicht durchführen," ist aber schon ein Unterschied.

diese Probleme werden sich in ein paar Wochen von selbst gelöst haben

Wenn es da wirklich darum geht, dass Überweisungen nicht durchgeführt werden können (also nicht nur anderer Look) - dann wäre das mit "ein paar Wochen" aber bitter.

Wenn mein Brötchengeber ein paar Wochen keine Kohle überweist, sieht es aber bitter aus im Hause Kombipaket...

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

Tintifax76 — Tue, 06 Nov 2012 10:01:30 GMT

Ich würde mal vermuten, dass man seinen Arbeitgeber verklagen kann

der kann ja eigentlich nichts dafür oder?
eher müsste man die BA verklagen, meiner meinung nach

Re: Bank Austria und ihre IT-Probleme...

User150576 — Tue, 06 Nov 2012 10:01:15 GMT

Ich bin seit Jahren zufriedener BA Kunde und hab von diesen gehypten Riesenproblemen NIX mitbekommen. Ebenso hat mein Dienstgeber ein BA Konto --> Gehälter sind pünktlich gekommen

Ich will nicht behaupten, dass es KEINE Probleme gibt, aber das umfassende Riesenthema das jetzt draus gemacht wird scheint mir das nicht zu sein. Klar kann eine Systemumstellung punktuelle Probleme nach sich ziehen - und klar ist das für den einzelnen sehr, sehr ärgerlich: Man kann daher den Betroffenen nur raten, direkt bei der BA zu reklamieren. Erst wenn dann keine zufriedenstellende Lösung gefunden wird, ist der derzeitige Unmut in meinen Augen nachvollziehbar.

zum Thema Social Media: Da wird hauptsächlich über den neuen Look ansich gesudert --> des Knopferl war immer rechts oben, warum ists jetzt links unten usw. Nur Gewöhnungssache - diese Probleme werden sich in ein paar Wochen von selbst gelöst haben

Bank Austria und ihre IT-Probleme...

kombipaket — Tue, 06 Nov 2012 09:47:16 GMT

http://orf.at/stories/2149544/2149555/

Nicht nur private Kunden sind von den Systemausfällen betroffen und können ihre Überweisungen und Daueraufträge nicht wie geplant und zeitgerecht durchführen bzw. berichten von falschen Kontoständen. Einige Arbeitgeber, die ihre Konten bei der Bank Austria haben, konnten offensichtlich ihre monatlichen Gehaltsüberweisungen an ihre Arbeitnehmer nicht durchführen, wie aus zahlreichen Postings auf Facebook weiter hervorgeht.

„Ich selbst bin kein Bank-Austria-Kunde, aber mein Arbeitgeber hat bei Ihnen nunmal seine Konten, und so habe ich bis heute noch kein Gehalt überwiesen bekommen! Miete und sonstige monatliche Verpflichtungen sind natürlich trotzdem zu zahlen und so rutsche ich nun unverschuldet in ein saftiges Minus - tragen Sie dafür nun die Verantwortung und die mir zu Unrecht angelasteten Kosten???? Ich kann Ihnen gar nicht beschreiben welchen unsagbaren Zorn ich auf Ihre Bank habe!“, schreibt etwa Verena M. auf Facebook.

Die Frage ist ja eigentlich echt spannend:
Angenommen, man wird geschädigt, weil der Arbeitgeber bei der BA ist und seinen Lohn nicht überweist... Welche Ansprüche hat man? Gegen wen?

Ich würde mal vermuten, dass man seinen Arbeitgeber verklagen kann - aber wie "riskant/gefährlich" ist das? Und... Sind die Schäden, die man erleidet (Überziehungsgebühr, keine Einkäufe weil man am Überziehungslimit ist, evtl. Fälligstellung von Krediten) nicht alle "indirekte Schäden" und daher nicht Schadenersatzpflichtig?

Und wie kann es eigentlich sein, dass man einer Bank vertraut, die ihre IT-Probleme nicht in den Griff bekommt?