Post, Postpartner und Amazon

Re: Post, Postpartner und Amazon

serenity — Thu, 08 Nov 2012 13:54:24 GMT

Sowas hatte ich in letzter Zeit auch (seitdem auf Postpartner umgestellt wurde).

a.) Abholschein da, falscher Postpartner/Postamt drauf angeführt. Habe das Paket bei meinem Postpartner erst nach einer kurzen Diskussion bekommen (ich sei ja im falschen...) - nachdem sich die Bedienung erbarmt hatte nachzusehen.

b.) Abholschein da, Paket nicht - kommt erst morgen. Am nächsten Tag konnte auch kein Paket/Brief gefunden werden. Nachlieferung (ca. 4 Wochen später) kam an, die erste Lieferung ging nach ein paar Wochen retour an Absender.

Re: Post, Postpartner und Amazon

Desolationrob — Thu, 08 Nov 2012 13:27:51 GMT

völlig normales Postchaos eben

Eben wegen solcher geschichten schau ich immer das ich so oft wie möglich bei amazon bestelle, auch wenn manches vielleicht 2,3 € teurer ist, der Support ist unschlagbar. Es wird einfach neu versendet und aus. Natürlich dauerts ein wenig, aber is mir fast immer egal.

Wobei mir in meiner langjährigen Bestellvergangenheit tatsächlich nur sehr wenige Sendungen wirklich abhanden gekommen sind, höchstens 5 oder so und natürlich bei allen möglichen Händlern oder Privatverkäufen. der Rest war immer: beim Nachbarn abgegeben obwohl nciht gewünscht, bei (%&#? oder so ähnlich abgegeben (nicht zu entziffern), reingestopft,geknickt und verwurschtelt, nicht anläuten und sofort gelben Zettel rein, gelben Zettel von jemand anderen im Briefkasten (der nicht mal auf meiner Stiege wohnt)....die Liste ist endlos.

Re(2): Post, Postpartner und Amazon

Ben73 — Thu, 08 Nov 2012 09:29:51 GMT

Du solltest korrekt lesen und im Sinne der Unschuldsvermutung davon ausgehen, daß ich:

1. zur korrekten Stelle gegangen bin (steht am Zettel)
2. am korrekten Tag zu dieser Stelle gegangen bin (steht auch am Zettel)

außerdem weiß ich auch auf der Rückseite zu lesen: Postpartner haben bei Zustellversuchen am Freitag die Sendung erst am Montag bereit - auch wenn der Postpartner vielleicht am Samstag offen hat.

Die Sendungssuche ist von der Abgabestelle zu beauftragen - denn es handelt sich hier nicht um eine Nachforschung, sondern um eine Suche der Post nach einer Sendung, die nicht dort ist wo sie laut Benachrichtigung sein soll.

Mit anderen Worten: Du hast überhaupt keine Ahnung und stellst hier nur unbegründete Behauptungen auf.

Re: Post, Postpartner und Amazon

section_control — Thu, 08 Nov 2012 06:43:06 GMT

Mal langsam.

Amazon hat mir eine Lieferung per Brief geschickt (passiert immer, wenn sie
kleine genug oder nicht schwer genug ist). Diese war allerdings für den neuen
Postkasten mit Schlitz, den wir ja jetzt ja unbedingt auf eigene Kosten
nachrüsten mußten, etwas zu groß. In so einem Fall bekommt man einen gelben
Zettel und läuft am nächsten Tag auf das Postamt - so weit so gut und hat
bisher ja auch schon ein gutes Jahrzehnt funktioniert.

Bis dahin passt ja alles.
Die neuen Briefkästen hat sich nicht die Post einfallen lassen sondern die Regierung mit Verabschiedung des Postgesetzes.

Das für mich zuständige Amt ist jetzt ein Postpartner...

Ist halt so, an und für sich nichts schlimmes.

Dort findet man meine Sendung nicht. Ja, und jetzt? Postpartner ahnungslos -
ist halt nicht da. Pech.

Vielleicht hat er es bis jetzt noch gar nicht bekommen.
Der Postler bringt seine unzustellbaren Briefe am Ende der Tour wieder zurück in seine Ausgangsbasis. Dort werden sie an die zuständigen Stellen verteilt und über Nacht zugestellt.
Es kann natürlich sein dass sie schon am Nachmittag zugestellt werden, muss aber nicht sein, bzw. dass der Briefträger sie gleich bei der zuständigen Stelle abgibt wenn er vorbei kommt, aber auch das muss nicht sein.

Eine Stunde später:
Amazon meint, daß sie noch eine Woche warten müßten. Ich solle eine Woche
später noch einmal anrufen.
Die Postzentrale meint: da wäre eine Postsuche zu veranlassen (Postpartner
wußte das nicht).

Wozu soll der Partner das wissen?
Eine Nachforschung kann nur der Versender beantragen, und wenn es nicht eingeschrieben war kannst dir das eh aufs Hirnkastl picken

Fazit ist: ich bin jetzt bereits 2h mit diesem Mist beschäftig und kann
eigentlich nichts tun, außer die Kreditkartentransaktion rückabzuwickeln...

Sowas erledigt man in 10 Minuten.

Wie war der zeitliche Ablauf eigentlich?
Alles an dem Zustelltag?
DU kannst nicht einen Tag warten bis der Brief beim Postpartner ankommt und machst so einen Radau und jammerst von 3,5 Stunden Arbeit für dich?

Weiters jammerst dass du das Teil dringend brauchst. Dann solltest mit Expressversand bestellen oder das Teil nochmals bestellen.

Hier gehts dir sichtlich nur darum die Post mies zu machen, den Blick aufs wesentliche verlierst du:
Der Versender trägt das Versandrisiko. Also Amazon
Du willst die Sendung noch am gleichen Tag, dabei sollte am gelben Zettel drauf stehn ab wann sie abzuholen ist.

Re: Post, Postpartner und Amazon

jay — Wed, 07 Nov 2012 22:10:52 GMT

Wenn es dringend ist, nochmals bestellen und das andere retour.

Ist zwar nicht die feine englische Art, aber mit Vermerk an Amazon werden die (falls es häufiger vorkommt) vllt. mit der Post reden...

Re(2): Post, Postpartner und Amazon

Bucho — Wed, 07 Nov 2012 17:46:35 GMT

Das Paket wird in ein Postamt gebracht, nicht zu einem Postpartner

Das war mal, auch bei mir wird seit einem Jahr an den nächstgelegenen Postpartner geliefert und nicht ans Postamt (wäre nur 500m weiter ).

Re: Post, Postpartner und Amazon

Bucho — Wed, 07 Nov 2012 17:44:11 GMT

Bezüglich der Postpartner kann man auf der Post.at das Kontaktformular nutzen. Ich hab das schon getan und recht bald ein Feedback bekommen (war damals weil der Postpartner bei Postsachen nur Bargeld akzeptieren wollte obwohl eh ein BK dort stand (der galt nur für die eingegliederte Trafik)).

Re(2): Post, Postpartner und Amazon

kombipaket — Wed, 07 Nov 2012 16:19:45 GMT

Mit den Postpartnern brauchst eh Glück... Wollte mal was bei einem abholen... Auf dem Schild vom Geschäft stand "Über die Sommermonate nur von 09:00 bis 12:00 Uhr geöffnet".

Der Dreck hat mich einen Urlaubstag gekostet

Re(2): Post, Postpartner und Amazon

Ben73 — Wed, 07 Nov 2012 14:27:41 GMT

Naja, ich gehe schon zu der Poststelle, die am gelben Zettel vermerkt ist...

Weil: wenn Du eigenmächtig in die Zieglergasse gehst, dann schickens dich sowieso weg. In der Übergangsphase/Schließungsphase waren das bei mir: Postpartner, Mondscheingasse, Zieglergasse, Mariahilfstrasse - habe ich alles schon bei mir gehabt. Da geht man schon mal aus Gewohnheit zur falschen Post.

Abgesehen davon: habe den Briefträger darauf angesprochen

Re: Post, Postpartner und Amazon

Ben73 — Wed, 07 Nov 2012 14:24:45 GMT

So, eine Stunde später...

Der Postpartner war natürlich am gelben Zettel vermerkt und ich bin natürlich auch dort hin. Ich habe inzwischen den Briefträger ausfindig gemacht, der sich gut an die Sendung erinnern konnte (Zitat: "diese *#"!§$ neuen Postkästen") und mir noch mal bestätigt hat, daß die Sendung an den Postpartner ging.

Dort war ich auch wieder mal; außerdem eine Runde mit der Post telefoniert und jetzt wird halt postintern gesucht (nehme ich an).

Um das Geld mache ich mir weniger Sorgen. Ich kaufe bei Amazon seit es sie gibt. Noch nie Probleme gehabt.

Das Zeugs in der Sendung hätte ich aber schon jetzt gebraucht und nicht erst in 2,5 Wochen, wenn die Ersatzlieferung kommt. Die Lauferei und das Telefonieren - hab damit heute locker 3,5h verplempert.

Entweder sorgt die Post dafür, daß ihre Postpartner gut ausgebildet sind oder sie setzen die Erwartungshaltung niedriger (dann sollens auf die Zettel draufschreiben, daß man erst nach 3 Tagen zum Postpartner gehen darf) oder sie helfen aktiv den Postpartnern. Aber so wie das heute lief ist es einfach nicht in Ordnung.

Re(3): Post, Postpartner und Amazon

madgordon — Wed, 07 Nov 2012 13:26:30 GMT

Normalerweise schon, aber ich hatte schon einmal das Problem, dass auf dem Ahbulschein die Filliale in Hard (Vorarlberg) angegeben war, es aber tatsächlich in Bregenz aufbewahrt wurde.

Re(2): Post, Postpartner und Amazon

Thing — Wed, 07 Nov 2012 13:19:26 GMT

Ist die zuständige Abholfiliale nicht normalerweise auf dem gelben Zettel ersichtlich?

Re: Post, Postpartner und Amazon

arctic — Wed, 07 Nov 2012 13:12:39 GMT

Hi,

Die Mondscheingasse ist im 7. Bezirk

Das Paket wird in ein Postamt gebracht, nicht zu einem Postpartner

Unter http://www.post.at - Filialfinder 1070 gibts 2 Postämter und 1 Postpartner.

Ich vermute dass dein Paket in der Zieglergasse ist, aber ruf mal an.

http://www.post.at/filialfinder_result.php?suche_quick=1070

Re: Post, Postpartner und Amazon

Thing — Wed, 07 Nov 2012 13:12:01 GMT

für den neuen Postkasten mit Schlitz, den wir ja jetzt ja unbedingt auf eigene
Kosten nachrüsten mußten

Was habt Ihr denn da auf Eure Kosten nachgerüstet? Das Postgesetz hat entgegen dem ursprünglichen Plan letztendlich doch die österreichische Post dazu verdonnert, die Kosten zu übernehmen. Zumindest sofern sich nicht die Eigentümergemeinschaft für teurere Sondermodelle entscheidet.

und kann eigentlich nichts tun, außer die Kreditkartentransaktion
rückabzuwickeln...

Das hat Amazon gar nicht gerne. In der Regel schaut Amazon schon, dass der Kunde die gewünschte Ware oder das Geld zurück bekommt. Kreditkartenrückbuchungen verursachen aber unnötige Kosten.

Re: Post, Postpartner und Amazon

hellbringer — Wed, 07 Nov 2012 13:06:01 GMT

Eine Stunde später:
Amazon meint, daß sie noch eine Woche warten müßten. Ich solle eine Woche
später noch einmal anrufen.
Die Postzentrale meint: da wäre eine Postsuche zu veranlassen (Postpartner
wußte das nicht).

Fazit ist: ich bin jetzt bereits 2h mit diesem Mist beschäftig und kann
eigentlich nichts tun

Doch, eine Woche warten. So läuft das eben bei Amazon.

außer die Kreditkartentransaktion rückabzuwickeln...

Davon ist abzuraten, da hier dem Händler Kosten entstehen, die er dann von dir verlangen kann.

Post, Postpartner und Amazon