Pearl interessiert sich nicht für langjährige Kunden und brummt extrakosten auf! ist das Rechtens?

Re: Pearl interessiert sich nicht für langjährige Kunden und brummt extrakosten auf! ist das Rechtens?

.:ZERO:. — Thu, 22 Nov 2012 08:24:59 GMT

wenn du sie nach der aktion auch etwas nerven willst, verlange die löschung deiner kundendaten und eine bestätigung durch ihren datenschutzbeauftragten.

Re: Pearl interessiert sich nicht für langjährige Kunden und brummt extrakosten auf! ist das Rechtens?

j. — Wed, 21 Nov 2012 20:04:58 GMT

Ich hatte auch schon mal Fantasie eingetragen - weiß aber nimmer was das war.
Das Gute dran ist, bei Pearl gibts ohnehin nur Dreck. Braucht kein Mensch .

Re(2): Pearl interessiert sich nicht für langjährige Kunden und brummt extrakosten auf! ist das Rechtens?

likemike24 — Wed, 21 Nov 2012 14:07:51 GMT

Das Problem an der Sache ist, dass im Prinzip jeder einfach ein Inkassobüro beauftragen und auch unberechtigtes dadurch einfordern kann. Es wird dann sofort ein Eintrag beim Inkassobüro erstellt und der bleibt für mindestens 3 Jahre erhalten, egal ob er unberechtigt ist oder nicht. Bei manchen Inkassobüros musst du sogar extra Einsicht nehmen und die Löschung von bestimmten Einträgen beantragen, damit die eliminert werden.

Das ist leider das heutige etablierte System, auf welches sich die systemvertrottelte Finanzwelt stützt, obwohl jeder genau weiß, dass die Bewertungen komplett für die Fische sind. Nur jeder Banker, der einen Kredit vergibt und kann zu seinem Chef sagen "Schau ich hab´s eh brav laut Vorgabe angefragt. Ich kann da jetzt nix dafür, dass der pleite ist."

Ich kenne einen Fall, da wurde die höchste Bonität von einem bekannten Inkassobüro bescheinigt, eine Woche später war die Firma (ein deutscher Konzern) in Insolvenz.

Re: Pearl interessiert sich nicht für langjährige Kunden und brummt extrakosten auf! ist das Rechtens?

Private James — Wed, 21 Nov 2012 13:56:23 GMT

Also wenn nix fruchtet würd ichs zähneknirschend akzeptieren. Alles andere ist meistens vergebene Liebesmüh, vorallem bei so kleinen Beträgen.

Re: Pearl interessiert sich nicht für langjährige Kunden und brummt extrakosten auf! ist das Rechtens?

Mob 2012 — Tue, 20 Nov 2012 19:14:23 GMT

ohne den ganzen text gelesen zu haben (eigentlich nur die überschrift) klingt das stark nach upc-gehabe
vergiss die paar Euroiroinononnenen und du hast weniger stress im leben, ist leider so

Re: Pearl interessiert sich nicht für langjährige Kunden und brummt extrakosten auf! ist das Rechtens?

LZ — Tue, 20 Nov 2012 17:41:51 GMT

Schwerer Fehler den du mit der Begleichung der Fantasieschuld gemacht hast. Den unstrittigen Betrag (Kaufpreis+Versand) begleichen und aus.
Alle weiteren Spässe sollen ordentliche Gerichte behandeln. Das betrifft jetzt ganz besonders die Inkassofritzen plus kreative Zusatzgebühren.

Pearl interessiert sich nicht für langjährige Kunden und brummt extrakosten auf! ist das Rechtens?

smart42 — Tue, 20 Nov 2012 17:15:31 GMT

Hi,
ich habe vor ca. 2 Monaten etwas beim Pearl bestellt (Rechnungsbetrag 8,30 eur.)
Bezahlt habe ich via Einziehungsauftrag wie ich es bereits seit Jahren mache.

Diesmal hat sich meine Kontonummer geändert, natürlich gebe ich diese Kontonummer auch richtig bei Pearl an!
Nun 2 Monate später erhalte ich eine Mahnung mit einer Forderung in der Höhe von 22,81 eur., weil Pearl angeblich nicht von Meinem Konto abbuchen konnte!

Bei der Durchsicht der Daten stellte ich fest dass eine komplett andere Kontonummer hinterlegt ist:
Die hinterlegte Kontonummer hat mit meiner Überhaupt nichts gemein war also sicher kein Tippfehler! Beispiel: wäre meine Kontonummer 400058419stünde beim Pearl: 40031268

Also loggte ich in meinem online Konto bei Pearl ein und siehe da steht da wirklich irgendeine Phantasienummer drin (wie im Schreiben angegeben)

Ich lösche diese Kontonummer und schau nach was im AutofFill vom Firefox steht! Da steht nur meine echte Kontonummer!

Ich wende mich an Pearl erkläre das es sich nicht um meine Kontonummer handelt und ich diese auch nie angegeben habe( warum sollte ich auch eine erfundene Kontonummer Angeben?
Ich schrieb natürlich auch dass ich das AutoFill überprüft habe und diese Nummer sicher nicht angegeben habe ich mich aber natürlich sofort dazu bereit erkläre die Ursprungsforderung von 8,3 eur. zu begleichen!

Pearl antwortete Recht schnell und teilte mir mit das man sich 100% sicher sei ich hätte falsche Angaben gemacht, man hätte mich sogar eine Woche später kontaktiert als die Buchung nicht funktionierte. und da ich nicht reagierte besteht Pearl auf diese Forderung, erlässt mir aber 2,5 eur. Mahngebühr!

Kontaktiert hat mich Pearl zu keinem Zeitpunkt, weder telefonisch, noch per Mail oder Brief!
Die Forderung setzt sich wie folgt zusammen:

Rechnungsbetrag     8,30
zinsen                     0,01
Rücklastschriftgeb.12.00
Mahngebühr            2,50

Ich habe diese Forderung vorbehaltlich beglichen, weil mir natürlich auch gleich mit Inkasso gedroht wurde wenn ich nicht binnen weniger Tage bezahle!

Ich frage mich dennoch ist das verhalten Pearls gerechtfertigt? Wie wollen die Beweisen das ich falsche Angaben gemacht habe und der Fehler nicht bei Ihnen liegt?
Aus welchem Grund sollte ich als jahrelanger Kunde, bei ner 8.30 eur. Bestellung Phantasieangaben machen? (Tippfehler ist bei dieser Riesen Abweichung so was von unmöglich)

Für mich hat sich Pearl so was von ins Out Geschoßen, denn diese Sache ist schon recht Mysteriös (auch wenn sich Pearl 100% sicher ist das ich Schuld bin) und selbst wenn es ein Tippfehler gewesen wäre würde  ich das bestehen auf diese Forderung  und das Ablehnen jeglicher Kulanz (die erlassenen 2,50 hab ich nicht in Anspruch genommen, später bekomm ich ein neues Mahnverfahren weil da was nicht weitergegeben wird oder so!) im Falle eine Jahre langen treuen und zuverlässigen Kunden nicht verstehen!

Ich habe VL kein tripple A Rating weil mein Einkommen dazu etwas zu gering ist! Aber ich habe in meinem ganzen Leben keine Mahnung oder Zahlungserinnerung erhalten, aber ich werde natürlich Ärger anzetteln wegen 8,30 eur. Vertragswert (wovon 5,90 Versandkosten waren)

Mich würde interessieren was Ihr an Meiner Stelle tun würdet oder ob mein Fall vl kein Einzelfall ist!
Wenn die meiner Meinung nach ungerechtfertigt 15 eur. von mir fordern, würde ich gerne denn Kundenservice, bzw. die Buchhaltung mindestens im Arbeitsgegenwert von 30 eur. Beschäftigen!

Jemand kreative Vorschläge?