Falsche Ware erhalten -> Rücksendung -> Neulieferung

Re(2): Falsche Ware erhalten -> Rücksendung -> Neulieferung

waterc00l — Tue, 11 Dec 2012 13:22:37 GMT

Mein Einkaufsuniversum beschränkt sich ansich auch auf Amazon weils einfach unkompliziert ist. Ich muss aber sagen das ich nun mit anderen Shops auch sehr gute Erfahrung gemacht habe - es scheint sich rumzusprechen das ohne Kundenservice und unkompliziertheit nix mehr geht.

Die geilst E-Mail hab ich gerade bekommen - wenn auch fairerweise eine automatisch generierte: Ich bekomme als Versandkosten maximal jene ersetzt die mir verrechnet wurden. Wie schick ich jetzt ein 8kg Packerl von AT nach DE um 9 Euro? :D

edit: ok, haben sich gleich korrigiert und sie tragen natürlich die gesamten versandkosten.

Re(2): Falsche Ware erhalten -> Rücksendung -> Neulieferung

waterc00l — Tue, 11 Dec 2012 13:22:37 GMT

Re: Falsche Ware erhalten -> Rücksendung -> Neulieferung

TwinCam103B — Tue, 11 Dec 2012 12:50:31 GMT

Ich glaub du überreagierst keinesfalls.

Meine Erfahrungen waren ähnlich - deshalb gibts für mich nur noch Amazon. Wenn da was falsches kommt (was schon sehr unwahrscheinlich ist) bekommst du von Amazon sofort eine Ersatzlieferung - das einzige was noch machen musst ist auf die Post zu fahren.

Wenn das Produkt der Amazon nicht hat, dann gehts zum Lokalen DiTech oder Etec.

Re: Falsche Ware erhalten -> Rücksendung -> Neulieferung

madgordon — Tue, 11 Dec 2012 11:40:22 GMT

Es kommt auf den Shop an...

Oftmals reicht es schon wenn du den Aufgabeschein bei der Post denen als e-mail Anhang oder Fax zukommen lässt, damit sie den richtigen Artikel versenden können.

Falsche Ware erhalten -> Rücksendung -> Neulieferung

waterc00l — Tue, 11 Dec 2012 11:27:05 GMT

Ich habe bei einem deutschen Shop was bestellt (Warenwert ca 300 Euro) und falsche Artikel erhalten. Ist ja kein Problem und kann ja mal passieren.

Der Shop bittet mich nun die Sachen zur Post zu bringen und ich bekomme die Versandkosten für die Rücksendung -> auch noch ok.. wenns nicht anders geht und sie es nicht abholen können, kann ja auch mal passieren

Was mich ärgert ist das die richtigen Artikel erst versendet werden sobald die falsch gelieferten bei Ihnen ankommen -> naja, das geht in der Regel aber schon kundenfreundlicher oder?

Überreaktion meinerseits oder so usus? Ich büße halt jetzt 2-fach für deren Fehler. Ich warte 2 Wochen länger auf die Ware, muss zur Post rennen, E-Mails schreiben mit Kontodaten, Beleg schicken etc..