[BEWERTUNG] Top-Küchenhaus

Backofenbestellung

Silke2904 — Mon, 27 Oct 2014 10:47:43 GMT

Ich habe einen Backofen bei Top-Küchenhaus bestellt, dessen Lieferzeit und Preis mich überzeugt hatten, bei diesem Anbieter in Deutschland zu kaufen.

Da es von Herstellerseite zu einer (für mich) unerwarteten Verzögerung von 3-4 Tagen kam, wurde ich 1.) umgehend (innerhalb von 3 Stunden an einem SAMSTAG) von Top-Küchenhaus in Kenntnis gesetzt sowie beim weiteren Ablauf wurden Berge versetzt, um die Lieferung schnellstmöglich zu organisieren und so den Einbau des Backofens -wie von mir gewünscht- während den restlichen Umbauarbeiten in meiner Küche zu bewerkstelligen.

Die Kommunikation mit dem Team per Email und Telefon funktioniert sehr gut, bei Lieferschwierigkeiten (auch von Seiten des Herstellers wie in meinem Fall) wird rasch und kulant reagiert.

Bestellung von 4 Geräten

Sagitario — Fri, 03 Oct 2014 18:54:50 GMT

Ich habe bei Top Küchenhaus Backofen, Geschirrspülmaschine, Kühlschrank und Einbau Mikrowelle bestellt.

Der Geschirrspüler war nicht sofort lieferbar, ich gab aber trotzdem die Bestellung auf.

Noch am selben tag wurde ich angerufen ob dies ein Problem ist.
War es nicht, aber toller Service.

Im Gegenteil, bestellte ich anfangs nur 2 Geräte, eine Woche später ein weiteres und noch eine Woche darauf das letzte.

War alles kein Problem und wurde alles gleichzeitig geliefert.
Sie kamen mir sogar mit dem Versand entgegen.

Weiters wollte ich einen Neff Einbau Kühlschrank.
Dieser War nicht lieferbar. Top Küchenhaus gab mir stattdessen den Baugleichen Siemens zum Preis vom Neff.

Kann es nur Empfehlen.

Service kennt man nicht

Bernd_L — Thu, 05 Jun 2014 05:35:24 GMT

Der Shop wirkt seriös, die gelieferten Produkte werden innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert.

Ich habe für über 3000 Artikel bestellt und auch geliefert bekommen.
Der Produktselektor des Shops musste ich nun im nachhinein feststellen arbeitet jedoch mit Fehlern!
Ich wähle die Kategorie "Induktions Kochfeld" und ging von einer korrekten Selektion aus, was sich im nachhinein als Fehler heraus stellte.
Also ganz wichtig die techn. Daten im kleingeschriebenen genau überprüfen.
Kulanz zeigt der Shop nicht - ein Umtausch bzw. Rücknahme der falsch selektieren und bestellen Kochstelle wird kategorisch abgelehnt.
Ein Austausch zu einem Hochwertigeren Gerät wird ebenfalls abgelehnt.

Das überhaupt ein Fehler des Shops vorliegt wird bestritten Zitat:"Lesen Sie richtig und verlassen Sie sich nicht auf die Selektionsfelder"

Also Vorsicht: Artikel sofort überprüfen und nicht unausgepackt dem Küchenbauer übergeben, da nur eine Rückgabezeit von 14 Tage besteht.

Zusammenfassend: Der Shop liefert - Kulanz und tel. Service sind leider Fremdworte.
Ich werde den Shop aus den Gründen meiden und niemandem empfehlen können.