UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

Re(7): Fall geklärt. TE schuld.

HILFE!!! — Tue, 19 Mar 2013 13:04:05 GMT

auch nicht haben können da sie sich anders verhalten würden.

wenn man etwas nicht mehr haben will, ist es glaub ich das logischste, das zu kündigen - so wie ich es gemacht habe. jeglicher weitere murks entstand durch die schlampereien von UPC, wobei ich ihnen natürlich keine boshaftigkeit unterstelle, sondern einfach nur ein irrsinniges chaos.

Re(6): Fall geklärt. TE schuld.

Ank1969 — Tue, 19 Mar 2013 12:58:55 GMT

natürlich gehts hier am Thema vorbei.
Dies hier ist ein Forum und keine UPC Servicestelle.....
Du kannst hier jammern, aber Lösung wird es dadurch keine geben. Wenn dir das genügt so passt ja alles, nur muß du in einem Forum auch akzeptieren das nicht alle dein Problem verstehen und dich bemitleiden. Auch weil sie das Problem nicht haben, auch nicht haben können da sie sich anders verhalten würden.

Re(7): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

hellbringer — Tue, 19 Mar 2013 12:56:36 GMT

Die Frage ist halt ob sich der Stress wegen dieser doch relativ niedrigen
Summen auszahlt - wohl eher nicht. Und wieder gewinnen diese Gauner, und ich
kann -praktischerweise- fast nichts dagegegen machen

Kannst dich ja mal an den Konsumentenschutz wenden.

Re(6): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

HILFE!!! — Tue, 19 Mar 2013 12:52:32 GMT

Die Frage ist halt ob sich der Stress wegen dieser doch relativ niedrigen Summen auszahlt - wohl eher nicht. Und wieder gewinnen diese Gauner, und ich kann -praktischerweise- fast nichts dagegegen machen

Re(5): Fall geklärt. TE schuld.

HILFE!!! — Tue, 19 Mar 2013 12:50:09 GMT

Wie zielen völlig am Thema vorbei. Mein Problem ist das Geschäftsgebaren von UPC.

Ob ich meine DVR gegen eine normale HD-Box wie du meinst oder gegen eine SD-Box umtauschen will, hat UPC eigentlich nicht zu interessieren, auch hier im Thread geht es darum nicht.

Tatsache ist, dass ich als zahlender Kunde einen völlig legitimen wie auch rechtlich/vertraglich gerechtfertigten Wunsch geäußert habe, und dieser kann von diesem Sauverein einfach nicht erfüllt werden!

Du willst doch nur sudern?

Ich wollte meine Troubles einfach irgendwo niederlegen, weil ich finde dass auf so etwas hingewiesen werden sollte (wenns auch wenig bringen wird) und ich wissen wollte, ob es anderen Leuten auch so geht. Dieser Thread bzw. die Reaktionen darauf haben mir gezeigt, dass dieses Unternehmen tatsächlich große Probleme hat.

Das alles hättest du mit etwas Zeit und etwas Anstrengung deines Kortex auch aus dem Thread selbst herauslesen können.

Re(5): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

hellbringer — Tue, 19 Mar 2013 12:46:03 GMT

gut, aber sie haben (können gar keinen haben, es gibt ihn nämlich nicht)
keinen beweis, dass ich das jemals gewünscht habe. aussage gegen aussage
also....

Na dann hast du ja gute Chancen vor Gericht.

Re(4): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

HILFE!!! — Tue, 19 Mar 2013 12:44:13 GMT

gut, aber sie haben (können gar keinen haben, es gibt ihn nämlich nicht) keinen beweis, dass ich das jemals gewünscht habe. aussage gegen aussage also....

Re(4): Fall geklärt. TE schuld.

RaStaDeluXe — Tue, 19 Mar 2013 12:42:35 GMT

Ja, das weiß ich. Dann hol's dir. Wo ist dein Problem?

Du willst doch nur sudern?

Re(3): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

hellbringer — Tue, 19 Mar 2013 12:41:52 GMT

Ich frage mich sowieso, ob es rein hypothetisch überhaupt möglich wäre,
NUR telefonisch (ohne physische unterschrift) einen neuen vertrag einzugehen,
wie sie es mir hier andichten wollen.

http://www.rtr.at/de/tk/FAQ170

Re(2): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

HILFE!!! — Tue, 19 Mar 2013 12:38:55 GMT

da es keinen gültigen Vertragsabschluß gab

Ich frage mich sowieso, ob es rein hypothetisch überhaupt möglich wäre, NUR telefonisch (ohne physische unterschrift) einen neuen vertrag einzugehen, wie sie es mir hier andichten wollen.

Re(3): Fall geklärt. TE schuld.

HILFE!!! — Tue, 19 Mar 2013 12:31:30 GMT

Noch einmal: Die HD-Box - O H N E - Aufnahmefunktion habe ich nicht!

Re(2): Fall geklärt. TE schuld.

RaStaDeluXe — Tue, 19 Mar 2013 12:28:38 GMT

Noch einmal: Die HD Boxen - O H N E - Aufnahmefunktion sind 1A.

Re: Fall geklärt. TE schuld.

HILFE!!! — Tue, 19 Mar 2013 12:23:42 GMT

Im eröffnungspost hab ich von HD-recorder gesprochen, damit meinte ich natürlich die DVR (wusste nicht dass die so heißt). Da ich damit HD schauen kann und aufnehmen kann, lag es mir nahe, das ding als HD-recorder zu bezeichnen (ich entschuldige mich demütigst dafür, nicht die richtige bezeichnung DVR benutzt zu haben)

erhofft sich einen Vorteil wenn er ne alte SD Box bekommt (welchen auch immer)

wie ebenfalls bereits gesagt, erhoffe ich mir dadurch, keine ständigen bildabbrüche zu haben, vor allem aber, die 6 € nicht mehr zahlen zu müssen, die ich für die DVR-box zusätzlich bezahle.

Re(8): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

HILFE!!! — Tue, 19 Mar 2013 12:19:43 GMT

Und das soll ich WOHER genau wissen dass die mist is als ich sie bestellt habe?

Re(5): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

Zombievirus — Tue, 19 Mar 2013 03:44:59 GMT

Kann ich nicht nachvollziehen!

Ich habe seit 2009 die Cisco HD DVR Box. Das ist die schwarze HD Aufnahme box. Habe keinerlei Probleme bis jetzt gehabt!

Die Sache mit gebrochenem Deutsch. UPC hat auch Call Center außerhalb Wiens. Bratislava glaube ich. Bin mir aber nicht sicher. Wenn in Wien zuviel los, dann wird man dorthin verbunden.

Re: Fall geklärt. TE schuld.

wurschti — Mon, 18 Mar 2013 23:17:41 GMT

hehe

Fall geklärt. TE schuld.

RaStaDeluXe — Mon, 18 Mar 2013 19:20:58 GMT

http://forum.geizhals.at/t820031,7030598.html#7030598

Schimpft über die HD Box, erhofft sich einen Vorteil wenn er ne alte SD Box bekommt (welchen auch immer) und hat selbst aber ne DVR Box.

Re(7): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

RaStaDeluXe — Mon, 18 Mar 2013 19:19:38 GMT

Fall geklärt. DU bist schuld.

Re(2): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

pervers — Mon, 18 Mar 2013 18:52:26 GMT

Also für mich ist A1 das kundenfreundlichste Unternehmen ,gleich nach Amazon.
Natürlich passieren auch Fehler,aber die rufen sogar von sich aus zurück um das Problem bestmöglich zu lösen.
Ich wechsel jetzt auch mit dem Handy zu A1...die Grundgebührenvergünstigung mit einem bestehenden Internetanschluss find ich genial.

Re: UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

j. — Mon, 18 Mar 2013 18:41:50 GMT

Ich glaub nicht, daß sie das durchstreiten wollen.
Ich würd die Sache Schritt für Schritt dokumentieren, jegliches Hardwareupgrade zurückschicken/bringen, und nur das monatlich einzahlen was das Alte Paket gekostet hat und auf Annullierung bestehen, da es keinen gültigen Vertragsabschluß gab.

Unbedingt mit dem Vorgesetzten abklären - falls das am Telefon nicht geht hingehen.

Re: UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

Diabolo2000 — Mon, 18 Mar 2013 17:34:30 GMT

A1 macht das nicht viel besser.
Sobald man irgendwie mit einem dieser Unternehmen in Kontakt treten muss fangen die Probleme an.

Re(2): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

HILFE!!! — Mon, 18 Mar 2013 17:23:38 GMT

na gott sei dank gehts ned nur mir so!

So, und jetzt freue ich mich schon auf die nächste Rechnung...

ja, das ist bei mir auch immer wieder ein abenteuer! nur die kristallkugel weiß, was da am monatsende für ein betrag draufsteht....

Re(6): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

HILFE!!! — Mon, 18 Mar 2013 17:21:50 GMT

kann ich nicht sagen, hab wie gesagt die DVR!

Re: UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

zopfandy — Mon, 18 Mar 2013 16:46:24 GMT

WAAAHHH DAS KANN NICHT SEIN. selten habe ich mich so geärgert. was läuft in
diesem Unternehmen schief? das ist ja unglaublich!!!!!

Das frag ich mich auch.
Vor 6 Wochen fand ein Equipmenttausch statt: UPC MediaBox DVR gegen CI+Modul.
Die Mitarbeiterin am Schalter war nicht in der Lage mir ein vernünftiges Angebot für ein neues Paket zu machen (ich hatte noch ein altes SuperFit)
Eine UPC MediaBox HD VCR habe ich auch noch.

Vor 4 Wochen hab ich telefonisch meinen Vertrag geändert (neues SuperFit) mit vorhandenem Equipment und ein Jahr Bindungsfrist (das konnte mir die Mitarbeiterin am Schalter zwei wochen zuvor nicht anbieten?).

Nun kam die erste Rechnung:
Aliquot wurde für Februar die UPC MediaBox DVR abgezogen und das CI+Modul verrechnet.
Für März wurde die UPC MediaBox DVR wieder mitverrechnet, zusätzlich zur UPC MediaBox HD VCR und dem CI+Modul.

In einem Telefonat wurde geklärt, dass ich die UPC MediaBox DVR zurückgegeben habe und dass ich die Mehrkosten bei der nächsten Rechnung vergütet bekäme.

Einen Tag darauf wollte ich die UPC MediaBox HD VCR einschalten. Ich bekam nur die Meldung, dass die Installation abgeschlossen werden muss, und dass das ein wenig dauern kann.
3 Stunden waren mir dann doch etwas zu lange und ich habe wieder angerufen.
Mit Hilfe des Mitarbeiters wurde die Box wieder aktiviert und ich dachte, dass alles funktioniert.

Falsch gedacht. Als ich versuchte auf Discovery Channel zu wechseln, wurde mir erklärt, dass ich diesen Sender nicht aboniert hätte. Ich war auf ca 175

(nebenbei: sollte man nicht erwarten dürfen, dass ein Servicemitarbeiter eines
originär DEUTSCHSPRACHIGEN Unternehmens auch fließend, und nicht gebrochen,
deutsch kann?)

Ja, das kenn ich auch, denn ich habe wieder angerufen (hab schon über eine Standleitung nachgedacht (aber nicht über das UPC Netz )).
Dieses Mal hatte ich eine Dame mit schwerem ausländischen Akzent am anderen Ende, und die war erstaunt, dass ich überhaupt eine UPC MediaBox HD VCR in Betrieb habe und sie wollte die Seriennummer wissen. Zu guter Letzt wurde ich darauf hingewiesen, dass die Aktivierung der zusätzlichen Sender eine Woche dauern kann.

Und zu den einzelnen Boxen und ihrer Software: Das ist alles Müll.
Einzig mit dem CI+Modul hatte ich bis jetzt keine Probleme.

Re: UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

zopfandy — Mon, 18 Mar 2013 16:46:24 GMT

WAAAHHH DAS KANN NICHT SEIN. selten habe ich mich so geärgert. was läuft in
diesem Unternehmen schief? das ist ja unglaublich!!!!!

(nebenbei: sollte man nicht erwarten dürfen, dass ein Servicemitarbeiter eines
originär DEUTSCHSPRACHIGEN Unternehmens auch fließend, und nicht gebrochen,
deutsch kann?)

Re(5): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

RaStaDeluXe — Mon, 18 Mar 2013 16:38:26 GMT

Die HD Boxen sind doch. Die Pace HD Box ist relativ stabil. Die HD-DVR Boxen sind Horror.

Re(4): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

HILFE!!! — Mon, 18 Mar 2013 16:08:38 GMT

naja die box ist einfach dreck. außerdem blech ich 6 € oder so im monat dafür, was sie mir nimmer wert ist.

Re(5): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

RaStaDeluXe — Mon, 18 Mar 2013 10:22:58 GMT

Die HD Boxen sind gut.
Die HD Aufnahmeboxen sind dreck.

Re(4): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

Fly — Mon, 18 Mar 2013 09:44:56 GMT

Nur so ins Blaue geraten: Dass UPC es wenigstens gebacken kriegt dass SD mehr als 10% der Zeit tatsächlich auch funktioniert, weil mit HD ist das mehr Glücksspiel.

Re(3): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

RaStaDeluXe — Mon, 18 Mar 2013 09:38:37 GMT

Nein.

Wegen der Box.

Re(2): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

HILFE!!! — Mon, 18 Mar 2013 09:16:54 GMT

Wo ist das Problem?

Das weiß ich nicht. Irgendwo in einer (für mich) Blackbox namens UPC, in der die linke Hand nicht weiß was die rechte macht.

Welchen Vorteil erwartest Du dir?

Wovon? Von dem Post hier? Dass ich a, meine Wut irgendwo ausdrücken wollte und b, erfahre, ob es anderen Leuten auch so geht

Re: UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

RaStaDeluXe — Mon, 18 Mar 2013 09:08:58 GMT

Punkt 1)
Du willst einen SD-Receiver statt einen HD-Receiver? Wo ist das Problem?
War selbst (leider) mal eine Zeit in dem Unternehmen und das sind ein paar Klicks.

Punkt 2)
Welchen Vorteil erwartest Du dir?

Re(2): UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

HILFE!!! — Mon, 18 Mar 2013 08:49:23 GMT

ja in zukunft werd ich das jedenfalls auch so machen! ich würd ja wechseln, aber UPC ist in wien für mich (leider) alternativlos, vor allem, weil die stadt mit der blizznet-erschließung so "um*PIEP*t"

Re: UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

arctic — Mon, 18 Mar 2013 08:45:02 GMT

Deshalb bin ich immer direkt zu UPC gegangen. (Favoritenstrasse)

Alte Hardware abgeben und neue gleich mitnehmen.

Läuft was falsch, dann wirds gleich korrigiert , sonst gibts keine Unterschrift

UPC - Das dümmste Unternehmen Österreichs (der Welt?)

HILFE!!! — Mon, 18 Mar 2013 08:37:05 GMT

So ich muss jetzt meinem Ärger mal irgendwie Luft verschaffen, sorry.

Nachdem ich seit einem halben Jahr und etwa 15 jeweils 10-minütigen Telefongesprächen versuche, meinen HD-Recorder gegen einen alten, normalen Receiver rückzutauschen, reicht es.
Mir wurde jetzt ein neues, teureres Paket untergejubelt, womit natürlich auch eine neue MVD begann.

Da UPC darauf beharrt, dass ich dieses Produkt telefonisch bestellt habe (sie haben natürlich keine Unterschrift von mir auf jedwedem neuen Vertrag noch eine Aufzeichnung des besagten Telefonats), wird es wohl zu einem Rechtsstreit kommen wenn sie keinen Rückzieher machen.

Ich wollte hier nur einmal fragen ob es anderen Leuten genauso geht. Ich glaube, intellektuell dazu in der Lage zu sein, meine Anliegen verständlich auszudrücken und klar zu machen, was ich will. Von den gesichtslosen Gegenübern im UPC-Callcenter kann man das leider nicht behaupten (nebenbei: sollte man nicht erwarten dürfen, dass ein Servicemitarbeiter eines originär DEUTSCHSPRACHIGEN Unternehmens auch fließend, und nicht gebrochen, deutsch kann?)

WAAAHHH DAS KANN NICHT SEIN. selten habe ich mich so geärgert. was läuft in diesem Unternehmen schief? das ist ja unglaublich!!!!!