Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

Re(4): Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

al1510 — Tue, 02 Apr 2013 17:26:40 GMT

Die Versicherung für mein iPhone hat mir € 59,90 für 2 Jahre gekostet, das iPhone hat einen Listenpreis von € 679. Wenn nichts passiert hab ich € 59,90 verloren, die tun mit wirklich nicht weh. Passiert aber was hab ich mir wenn ich den Selbstbehalt abziehe noch € 584 gespart.

Re(4): Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

al1510 — Tue, 02 Apr 2013 17:26:40 GMT

Re: Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

AVS_reloaded — Tue, 02 Apr 2013 15:38:37 GMT

ned bös sein, aber das sind 40 rausgeschmissenen Euros.

Wer versichert denn bitte einen Plastikbomber um 279€????????

Da kannst eh fast nix reparieren, weil jede Reparatur den Zeitwert übersteigt.

Re(3): Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

mossess — Tue, 02 Apr 2013 15:22:31 GMT

da ein Handy doch mal schnell aus der Hand rutschen kann

Genau das ist das Problem. Du lässt dich von der Eintrittswahrscheinlichkeit treiben. Aus meiner Sicht ist eine hohe Eintrittswahrscheinlichkeit in Kombination mit dem niedrigen möglichen Schaden (die paar Euro eines Mobiltelefons bereiten mir keine schlaflosen Nächte) das Beispiel das man nicht versichern soll, da hierbei nur andere verdienen (von wo soll auch das Geld kommen).

Ideal zu versichern ist genau das Gegenteil, d.h. geringe Wahrscheinlichkeit und ein hoher Schaden wie z.B. ein Brand - der passiert nicht schnell mal und wenn dann kann es sehr teuer werden.

Re(2): Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

al1510 — Tue, 02 Apr 2013 15:13:26 GMT

Für Handys finde ich den Geräteschutz sinnvoll, da ein Handy doch mal schnell aus der Hand rutschen kann. Für andere Geräte besonders für stationäre Geräte ist ein Geräteschutz meiner Meinung nach sinnlos.

Re: Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

sunburster — Tue, 02 Apr 2013 12:32:58 GMT

Ich finde so Geräteversicherungen kompletten Schwachsinn, sei es Handy, Tablet, PC und andere Konsumgüter.

Eine Sachversicherung schütz vor finanziellen Schaden sprich sollte das Teil ex gehen bekomme ich Summe X oder Wert X ersetzt und ein großer Finanzieller Schaden bleibt mir erspart.

Sollte jemand sein Handy, Tablet oder Kaffeemaschine schrotten auf irgendeine Art und Weise und durch die Neuuanschaffung in finanzielle Schwierigkeiten kommen, dann hat er sich das Gerät beim ersten mal auch net leisten können.

Ich verstehe das es ärgerlich ist eine Versicherung abzuschließen die "wertlos" ist vorallem bei einem Schadensfall, aber aus solchen Fehlern lernt man. Leider gibt es genug zukünftiges Klientel bei solchen Buden

Das nächste mal schau vorher nach was versichert ist und sollte Brand versichert seiin dann zünde das Ding an

Re: Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

Bucho — Sun, 31 Mar 2013 11:28:56 GMT

Ein Freund hat im Rahmen des Niedermeyer Vollschutz voriges Jahr seine DSLR (Nikon D5100) ersetzt bekommen, nachdem sie ihn bei einem Sturz in eine Wasserpfütze gefallen ist und dann kaputt war. Es gibt also schon solche und solche (Zusatzversicherungen).

Re: Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

Tec — Sat, 30 Mar 2013 19:07:55 GMT

Also bei mir war das anders. Habe meinen Lcd 2008 bei e4y gekauft und auch eine Zusatzversicherung abgeschlossen. Nach 3 Jahren hatte dann das Netzteil einen Schaden. Ich also hin zu e4y die haben ihn reparieren lassen. Ich musste zwar bei Abholung das Geld vorstrecken, bekam es aber von der Versicherung zu 100 % refundiert. Ich hab 70 euro für die Versicherung bezahlt, die Reparatur hat 150 euro gekostet.

Re: Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

User475106 — Sat, 30 Mar 2013 09:29:23 GMT

Ich frag mich immer wer das ist der diese Versicherungen für solche "pimperl" Geräte wie Kaffeemaschine, Handy, Fernseher etc... abschließt??? Da gewinnt nur die Versicherung und das vermittelnde Geschäft, sonst keiner.

Erst unlängst hatte ein Bekannter einen Displayschaden am Handy. Er ganz froh und stolz, egal hab ich eh bei A1 um 5,xx im Monat versichern lassen. Tja, Pech nur, dass bei Displayschaden 150€ Selbstbehalt im Vertrag standen. Reparatur hat knapp 180€ gekostet. Also 150€ + 130€ Prämie, da daaaaaa wer da wohl der Gewinner ist?

Re: Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

Megaman — Sat, 30 Mar 2013 09:07:13 GMT

Kann ich bestätigen. Selbes Spielchen mit Itonia (Expert Vollschutz) und einer defekten Waschmaschine: Nix wurde bezahlt. War ja schon eine Herausforderung, überhaupt mit Itonia in Kontakt treten zu können. Auch die Emails und Formulare in gebrochenem Deutsch zeugen von der Seriosität dieser Versicherung.

Werde mir auch nie wieder so eine Versicherung kaufen. Entweder direkt beim Hersteller eine Garantieverlängerung kaufen oder es bleiben lassen.

Re: Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

Dr4ch3 — Sat, 30 Mar 2013 03:33:12 GMT

Naja aber ganz ehrlich .. wurscht ob Garantie Plus bei Saturn/Media, Assona für kleingeräte, Metro 5 Jahres schutz, Itona, Jamba und wie sie alle heissen .. das sowas meistens mehr Quote is als wirklicher Schutz sollte jedem klar sein. Zum einen sichern die sich gegen alles ab mir Wortspielereien (eben in deinem Bsp mit dem Verschleiß, natürlich ists gewissermaßen Verschleiß, aber Bedingt durch minderwertiges Material oder Produktionsfehler und nicht durch Benutzungsverschleiß), bzw geben die lieber 500 Euro dafür aus zu beweisen das du deinen Schaden NICHT ersetzt bekommst anstatt 50 Euro für den Schaden zu zahlen. Siehst zB auch bei den Assona Versicherungen von MSB, wennst das zB auf Handy oder Ipod machst kannst laut dem Flugblatt im prinzip damit herumwerfen bis das Display springt (Bruch), kannst die Software zerstören (bedienungsfehler), kannst es ins Klo werfen (Wasserschäden), aber ich möcht nicht wissen wieviele da Abgelehnt werden aufgrund Wortdrehereien und sonderklauseln.

Wie gesagt, wenn man Geräte die 200 oder 300 euro kosten um 35 Euro "Versichern" lassen kann, braucht man sich nix erwarten

Re(2): Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

mossess — Fri, 29 Mar 2013 22:19:49 GMT

Boah, gleich zwei Leute in einem Thread die ähnlich über Versicherungen denken (und das Prinzip verstanden haben).

Re(2): Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

waterc00l — Fri, 29 Mar 2013 20:44:27 GMT

jup, alle Versicherungen die dich nicht gegen was potentiell Existenzbedrohendes versichern (Haftpflicht, Haus etc..) sind für den Hugo. Wären ja blöd sonst die Versicherungen...

Re: Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

schoefi — Fri, 29 Mar 2013 18:44:42 GMT

Bei Kaffeemaschinen Zusatzversicherung wertlos

Nicht nur bei Kaffeemaschinen - meiner Meinung nach sind generell fast alle Gerätezusatzversicherungen wertlos.

Man sollte sich immer vor Augen halten, dass die "Versicherer" keine Almosen verteilen sondern Kohle verdienen wollen.

Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

Saulk — Fri, 29 Mar 2013 16:02:25 GMT

Fazit: Bei Kaffeemaschinen Zusatzversicherung wertlos - weil bis auf Lagerschaden ? und Elektronik Fehler läuft alles auf Verschleiß hinaus.
Verträge vorher genau durchlesen siehe unten.

Beim Kauf eines Saeco Kaffeevollautomaten wurde mir eine Zusatzversicherung von electronic4you beim Kauf empfohlen. Wie es sich jetzt heraustellt, ist diese aber wohl so gut wie wertlos. Der Versicherer (Itona Versicherung) stellt sich jetzt als schwarzes Schaf unter den Versicherungen heraus (siehe Google). Es ist klar, dass Schäden wie Verkalkung etc. hier nicht eingeschlossen sind, diese Klausel habe ich ja vor der Reparatur gelesen und auch zugestimmt, jedoch einen Wasseraustritt wegen eines defekten (!) Ventils als normalen Verschleiß darzustellen, verwirrt mich dann schon etwas. Es scheint mir fast, als ob sich die Versicherung mit allen Mitteln weigert, den Schaden zu begleichen. Als zusätzlicher Hinweis: Die Heisswasserdüse welche betroffen wurde, wurde nur zum Entkalken verwendet, Kaffee wird in unserem Haushalt ohne Milch getrunken. Wenn nun ein Ventil defekt ist, kann ich leider nicht herleiten, wo hier der Verschleiß stattgefunden haben soll.

Das Verhalten von der Itona Versicherung grenzt an Kundenfang und wie Google es schön zeigt, bin ich hier wohl nicht der Einzige, dem Schäden abgewiesen werden und der Kunde trotzt teurer Zusatzversicherung selber auf seinem Schaden sitzen bleibt.

Teilauszug des emailsverkehr mit Itonia und Internet Ombudsmann

Gerätepreis: 279.0 € inkl. MwSt.
Vollschutz: 39.9 € inkl. MwSt.
Schadensfall
eingetreten am: 23.02.13 - 00:00

Verursacher Land: Österreich
Schadenshergang: Nach dem Einschalten der Kaffeemaschine und drücken der Kaffeetaste mahlt
die Kaffeemaschine die Kaffeebohnen von Tchibo , dannach, o Schreck ein Zischen und
Wasser rinnt aus der Kaffeemaschine - und weniger Kaffee aus dem Auslauf.
Beschädigungen: Kaffeemaschine zischt verliert Wasser unterm Gerät. Ventilkörper defekt.

Antwort Itonia

Sehr geehrter Herr .......

Dieser Schadenfall kann nicht ersetzt werden, da es sich um
Reinigungs-/Service- Justagearbeiten handelt.

Grundsätzlich gilt:

* Schäden durch normale, übliche Abnützung und Verschleiß sowie eventuelle
Kosten für Service-,Justage- und Reinigungsarbeiten werden nicht ersetzt.
Dies gilt auch für eine allmähliche Verschlechterung der Geräteleistung.

Wir bedauern keine anderslautende Antwort geben zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr itonia Schadenteam

Antwort

Sehr geehrte Schadensabteilung,

vielen Dank für die Nachricht, ich muss Ihnen jedoch bei Ihrer Begründung widersprechen. Ich möchte dies an einem Beispiel aufzeigen: Bei meinem Auto fallen Bremsen, Zündkerzen, Öl etc. unter Verschleiß und sind in der besten Garantie nicht inkludiert. Ist jedoch mein Kühler bzw. mein Klimaanlagenventil defekt, handelt es sich um keinen Verschleiß und dies wird ohne Probleme von der Garantie übernommen.

Das selbe gilt jetzt für meine Kaffeemaschine. Bei meiner Saeco war der Ventilkörper undicht bzw. defekt. Dies führt zu Wasserverlust und ist definitiv KEIN Verschleiß.

"Wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben vom 25.03.2013 und dürfen Ihnen mitteilen, dass wir den Schadensfall abermals, unter besonderer Berücksichtigung Ihrer Argumente, geprüft haben. Wir kommen jedoch zum Ergebnis, dass die bisherige Ablehnung der Schadensfreigabe aus den im Folgenden angeführten Gründen zu Recht erfolgt ist:

Auf den gegenständlichen Schadensfall sind die Bedingungen der electronic4you-ServicePlus-Produkte (e4y-Vollschutz), im Folgenden Schutzbedingungen genannt, anzuwenden.
Im Anhang finden sie die Kaufrechnung, den Reparaturbericht und den Kundenfolder.

.) Ventilkörper neu abgedichtet (Verschleiß der Dichtungen)
.) Lippendichtung (ebenfalls Verschleiß an Dichtung)

electronic4you einzige Antwort am Telefon - sie haben den Versicherungsanbieter gewechselt.
Zuerst verkaufen und dann kein Service !
Auf email keine Antwort.

Rechnung war günstig, mit 90 Euro mit nachjustieren des Mahlwerkes und Schmieren der Brühgruppe.
Nach Abzug wären 60€ für die Reparatur übrig geblieben.
Die hätte ich der Krebshilfe gespendet, weil hier geht es nicht mehr ums Geld sonder ums Prinzip.

Versicherung bei Kaffeemaschinen - nein danke !

Problem Kleingedrucktes Itonia Versicherung Electronic 4 you

Saulk — Fri, 29 Mar 2013 16:02:25 GMT

Fazit: Bei Kaffeemaschinen Zusatzversicherung wertlos - weil bis auf Lagerschaden ? und Elektronik Fehler läuft alles auf Verschleiß hinaus.
Verträge vorher genau durchlesen siehe unten.

Beim Kauf eines Saeco Kaffeevollautomaten wurde mir eine Zusatzversicherung von electronic4you beim Kauf empfohlen. Wie es sich jetzt heraustellt, ist diese aber wohl so gut wie wertlos. Der Versicherer (Itona Versicherung) stellt sich jetzt als schwarzes Schaf unter den Versicherungen heraus (siehe Google). Es ist klar, dass Schäden wie Verkalkung etc. hier nicht eingeschlossen sind, diese Klausel habe ich ja vor der Reparatur gelesen und auch zugestimmt, jedoch einen Wasseraustritt wegen eines defekten (!) Ventils als normalen Verschleiß darzustellen, verwirrt mich dann schon etwas. Es scheint mir fast, als ob sich die Versicherung mit allen Mitteln weigert, den Schaden zu begleichen. Als zusätzlicher Hinweis: Die Heisswasserdüse welche betroffen wurde, wurde nur zum Entkalken verwendet, Kaffee wird in unserem Haushalt ohne Milch getrunken. Wenn nun ein Ventil defekt ist, kann ich leider nicht herleiten, wo hier der Verschleiß stattgefunden haben soll.

Das Verhalten von der Itona Versicherung grenzt an Kundenfang und wie Google es schön zeigt, bin ich hier wohl nicht der Einzige, dem Schäden abgewiesen werden und der Kunde trotzt teurer Zusatzversicherung selber auf seinem Schaden sitzen bleibt.

Teilauszug des emailsverkehr mit Itonia und Internet Ombudsmann

Gerätepreis: 279.0 € inkl. MwSt.
Vollschutz: 39.9 € inkl. MwSt.
Schadensfall
eingetreten am: 23.02.13 - 00:00

Verursacher Land: Österreich
Schadenshergang: Nach dem Einschalten der Kaffeemaschine und drücken der Kaffeetaste mahlt
die Kaffeemaschine die Kaffeebohnen von Tchibo , dannach, o Schreck ein Zischen und
Wasser rinnt aus der Kaffeemaschine - und weniger Kaffee aus dem Auslauf.
Beschädigungen: Kaffeemaschine zischt verliert Wasser unterm Gerät. Ventilkörper defekt.

Antwort Itonia

Sehr geehrter Herr Kozeny.

Dieser Schadenfall kann nicht ersetzt werden, da es sich um
Reinigungs-/Service- Justagearbeiten handelt.

Grundsätzlich gilt:

* Schäden durch normale, übliche Abnützung und Verschleiß sowie eventuelle
Kosten für Service-,Justage- und Reinigungsarbeiten werden nicht ersetzt.
Dies gilt auch für eine allmähliche Verschlechterung der Geräteleistung.

Wir bedauern keine anderslautende Antwort geben zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr itonia Schadenteam

Antwort

Sehr geehrte Schadensabteilung,

vielen Dank für die Nachricht, ich muss Ihnen jedoch bei Ihrer Begründung widersprechen. Ich möchte dies an einem Beispiel aufzeigen: Bei meinem Auto fallen Bremsen, Zündkerzen, Öl etc. unter Verschleiß und sind in der besten Garantie nicht inkludiert. Ist jedoch mein Kühler bzw. mein Klimaanlagenventil defekt, handelt es sich um keinen Verschleiß und dies wird ohne Probleme von der Garantie übernommen.

Das selbe gilt jetzt für meine Kaffeemaschine. Bei meiner Saeco war der Ventilkörper undicht bzw. defekt. Dies führt zu Wasserverlust und ist definitiv KEIN Verschleiß.

"Wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben vom 25.03.2013 und dürfen Ihnen mitteilen, dass wir den Schadensfall abermals, unter besonderer Berücksichtigung Ihrer Argumente, geprüft haben. Wir kommen jedoch zum Ergebnis, dass die bisherige Ablehnung der Schadensfreigabe aus den im Folgenden angeführten Gründen zu Recht erfolgt ist:

Auf den gegenständlichen Schadensfall sind die Bedingungen der electronic4you-ServicePlus-Produkte (e4y-Vollschutz), im Folgenden Schutzbedingungen genannt, anzuwenden.
Im Anhang finden sie die Kaufrechnung, den Reparaturbericht und den Kundenfolder.

.) Ventilkörper neu abgedichtet (Verschleiß der Dichtungen)
.) Lippendichtung (ebenfalls Verschleiß an Dichtung)

electronic4you einzige Antwort am Telefon - sie haben den Versicherungsanbieter gewechselt.
Zuerst verkaufen und dann kein Service !
Auf email keine Antwort.

Rechnung war günstig, mit 90 Euro mit nachjustieren des Mahlwerkes und Schmieren der Brühgruppe.
Nach Abzug wären 60€ für die Reparatur übrig geblieben.
Die hätte ich der Krebshilfe gespendet, weil hier geht es nicht mehr ums Geld sonder ums Prinzip.

Versicherung bei Kaffeemaschinen - nein danke !