[BEWERTUNG] Bikester.at

Re: #WasSindRetouren?

Martina Luc — Mon, 18 Dec 2017 19:54:34 GMT

Gleiche Erfahrung...sehr mies diese hinhaltetaktijjihi

Freundliche Auskunft, Lieferzeit ewig, kein geld zurück

Martina Luc — Mon, 18 Dec 2017 19:52:13 GMT

estellung 28.11! Bestellung 3 Wochen später noch immer nicht eingetroffen am 11.12.! Weihnachten naht. Sie sagen, sie können Zusendung nicht garantieren!! Neubestellung nicht möglich, weil angeblich nicht mehr im Lager. Ich bestelle bei biketech 3 Tage später ware erhalten!!
Falls Bestellung doch noch auftaucht, bitte nicht annehmen! 13.12 ware plötzlich da. Nicht angenommen!! 11.12 Mail wird .ihr Rücküberweisung zugesichert.
Werktage würde mir zugesichert, dass mein geld zurück kommt. 7 Werktage später noch immer kein Geld. Do 14.12 Ich solle mich doch gedulden...3 Werktage für Rückerstattung. Nun 18.12 tolle Mail!!
Rücksendung eingegangen, Ware wird geprüft. Ich hatte sie nie in Händen! Was sind Sie bitte für Firma so höchst unseriös!!!!! Ist mir noch nie passiert!!!
Wie lange beabsichtigt man mich hinzuhalten. Ich werde einschreiben schicken, noch Mal Zahlungsaufforderung mit Verzugszinsen Berechnung und meiner Rechtsschutzversicherung übergeben.

#WasSindRetouren?

habmalnefrage — Tue, 08 Aug 2017 00:06:38 GMT

#Formularfehler
Die Bestellung (Helm und Jacke) war im *TRÖT* bezahlt, aber dank Fehler im Adressformular kommt das Paket nicht an der Adresse an, sondern geht sofort wieder zurück.

Ich frage nach und bekomme die Antwort, mein Paket geht zurück.. (Das weiß ich bereits... ) Ich könne ja nochmal bestellen. Hm.. naja, mal sehen.

#Hinhaltetaktik
Eine Woche! nach Eingang der Rücksendung! bei Bikester, bekomme ich auf Nachfrage, die Auskunft, dass die "Retourenverarbeitung bis zu 5 Arbeitstage" dauern kann und ich noch weitere 7 Tage warten soll. Bikester hat da schon 2 Wochen mein Geld. Die Rückzahlung scheint also überhaupt nicht eilig zu sein.

#MieseProzessplanung
Am selben Tag ein weiteres Update: Das Paket wird bearbeitet. Oho! Hoffnung! Lediglich ein Artikel müsste "noch eine kurze Retourenprüfung durchlaufen". Aber warum einer speziell? Ich habe diese Sendung weder gesehen, noch je in den Händen gehabt.. ? Was soll hier also lange überprüft werden?

#Absurdistan
Nach 2 Tagen habe ich einen Teilbetrag erhalten und bitte um einen Status - was stimmt denn jetzt nicht mit der Jacke? Beantwortet wird die Frage nicht. Mich erreicht nur der Kommentar, man habe "bei der Post einen Nachsendeantrag eingeleitet". Wie bitte? Plötzlich? Aus der Retourenabteilung?

Ich bitte erneut um eine Sachverhaltsdarstellung. Diesmal folgt jedoch überhaupt keine Antwort. Dieses Kommunikationsverhalten ist richtig absurd.

Nach 3 Wochen habe ich mein Geld nun zurückerhalten.
Meine Fragen hat Bikester nach wie vor nicht beantwortet!
Mir drängt sich hier der Eindruck auf, dass dieser Shop sein Geschäft nicht beherrscht und über die Zahlung hinaus leider keinen Wert auf Kunden legt.

Re(2): Zurückgesandter Artikel nicht erstattet

steckdoose — Wed, 19 Jul 2017 09:18:58 GMT

Liebes Bikester Team,

Vielen dank, dass die Rückerstattung nun doch noch erfolgt ist.

Re: Zurückgesandter Artikel nicht erstattet

internetstores — Tue, 18 Jul 2017 11:56:22 GMT

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihren Fall geprüft und haben bereits die Gutschrift des Bertrages in Höhe von 23,90 veranlasst.

Wenn Sie kein Interesse mehr an unserem Newsletter haben, dann können Sie sich jederzeit von ihm abmelden lassen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Ihr Bikester Team

Zurückgesandter Artikel nicht erstattet

steckdoose — Tue, 11 Jul 2017 15:03:22 GMT

Grundsätzlich bin ich mit dem Shop sehr zufrieden, jedoch habe ich vor kurzer Zeit einen Artikel zurückgesandt, den ich leider nicht erstattet bekommen habe.
Auf meine telefonische Anfrage wurde mir versichert, dass die "Kollegen in der Wahrenannahme" bestimmt keinen Fehler gemacht hätten und ich den Artikel nicht zurückgesandt habe.

Nachdem ich abermals auf eine Erstattung bestand, bekam ich als Antwort: "Ich gebe bescheid, dass die Kollegen nochmal nachsehen".
Seitdem ist seit einem Monat Funkstille. Es Handelt sich nur um einen Artikel im Wert von 23,9.
Jedoch finde ich dies eine Frechheit und werde bei diesem Shop bestimmt nichts mehr bestellen, was aufgrund des vielfältigen Sortiments sehr schade ist.
Außerdem wird man mit Newsletter zugemüllt, dass es nicht mehr schlimmer sein könnte.

Service schlecht!

locetite — Thu, 11 May 2017 10:58:21 GMT

Bei den bestellten Produkten kann ich nichts bemängeln, das hätte bei mir bis jetzt alles gepasst.

Was ich dafür als extrem Sauerei Kunden gegenüber empfinde ist die Auswahl der Partnerunternehmen und bei etwaigen Schwierigkeiten das Desinteresse von bikester hier im Sinne des Kunden zu handeln.

In meinem speziellen Fall war es so, dass ich die Zahlungsoption billpay gewählt hatte und nach der ersten Zahlungsaufforderung per Mail, darauf vergessen hatte.
Es erfolgte dann aber nicht wie bei den meisten Unternehmen übliche eine Erinnerung, sonder gleich eine Mahnung mit saftigen 10,99.-!
Billpay selbst ist per online-ticket kontaktierbar, trotz zweimaligem Ticket erfolgte keine Antwort, und die zweite Mahnung.
Billpay verweist auch des Weiteren bei allen möglichen Problemen an den Orginalhändler, bikester wiederrum verweist auf billpay und meint lapidar dazu, ich solle halt einfach die Mahnung zahlen, sie können da nichts machen.

Tolles Service von Seiten bikesters, haben einen Kooperationspartner, der sofort Mahnungen veschickt und nicht auf Anfragen reagiert und bikester interessiert es nicht. Bei entsprechender Recherche im Internet findet man des Öfteren sehr ähnliche Kritiken. Es könnte also leicht der Verdacht aufkommen, dass hier nur darauf gewartet wird, dass ein Kunde zu zahlen vergisst (Rechnung war bei mir nämlich keine dabei!), sondern nach Erhalt der Ware erfolgt eine Mail mit den Zahlungsaufforderungen, und dann werden sofort Mahngebühren verrechnet und ein schöner Nebenverdienst erwirtschaftet.

Also ich kann alle nur davor warnen mit billpay bei bikester zu zahlen, denn sollte es Probleme geben steht man alleine damit da.

Alles perfekt!

2708andrea — Fri, 17 Feb 2017 16:59:21 GMT

War aufgrund der schlechten Bewertungen ziemlich verunsichert! Ware am Montag abend bestellt und wie beschrieben am Donnerstag bereits erhalten! Ich für meinen Teil kann nur sagen besser geht's nicht. Auch wurde auf meine Fragen sehr rasch reagiert!

Mahngebühren

LG24 — Tue, 13 Sep 2016 08:32:12 GMT

Nachdem ich Artikel aus meiner Bestellung zurückgesendet habe, habe ich wie bei meiner ersten Bestellung bei bikester.at auf die neue Rechnung gewartet um den ausstehenden Betrag per Billpay zu überweisen. Bei der ersten Bestellung kam die Eechnung zeitnah, so habe ich diesmal auch damit gerechnet. So kam sie diesmal aber erst 4 Wochen später und nicht mal 12 Stunden später auch gleich eine Mahnung mit 4 Mahngebühr. Ein Anruf bei Bikester verlief alles andere als zuvorkommend. Ich hätte den alten Rechnungsbetrag zeitnah überweisen müssen und es sei meine Schuld. Man bekäme keine neue Rechnung. Ich bin es von vielen anderen Händlern anders gewohnt und kann Bikester daher nicht empfehlen da das Telefonat nicht sehr kundenfreundlich verlief!!! Zumal es bei der ersten Bestellung auch anders war!

Bikester.at Sehr negative Erfahrungen gemacht, unglaublich

Peter_Panof — Wed, 06 Jul 2016 11:31:09 GMT

Also ich persönlich habe sehr negative Erfahrungen gemacht mit dieser Firma, ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber in dem Fall ist das echt extrem und ich glaube Wert zum weitergeben an die community hier:

So war es:
- Am 28.6 bestellte Ware trotz Lieferauskunft 2-3 Tage noch immer nicht erhalten (Bestellwert ca. 2.600.-) aber auf der Karte schon seit 29.6 freigabe/abgebucht....

- Nach der Online Bestellung bei denen wurde meine Kreditkarte wegen Internet Betrugsverdacht zum ersten Mal seit 15 Jahren gesperrt(!)

- Am selben tag wieder "Entsperrt" nach Freigabe von mir, an mein Kreditkarteninstitut, die haben mich angerufen ob das ok geht,  dass diese Bestellung von mir bei bikester.at  in Ordnung ist

- Auf Nachfrage bei bikester.at 5x telefonisch und per 5x Mail wann das Bike kommt reagierte man dort nur mit  "Salamitaktik", Hinhalten (..da müssen wir da, sie müssen dort, der soll das...), noch nie erlebt

- Teilweise extrem inkompetente falsch Auskünfte der MA's (ich kann da nichts machen, aber mit dem Vorgesetzten, der vielleicht Lösungskompetenz hätte wollen Sie nicht weiterverbinden (Sie wollen nicht, sie könnten schon...) Solche Wortspenden, einmalig, erinnert mich an die 90 er Jahre an das damals aktuelle Thema: "Wie verjage ich erfolgreich Kunden"....

- Resume Stand heute:
1.: Ware nicht erhalten,
2.: von bikester gibt es keine klare Verbindliche Aussage ob Sie jetzt liefern oder nicht liefern, Betrag auf der Kreditkarte bei mir aber  gebucht (!)
3.: Ich widerrufe heute den Kaufvertrag und stelle Antrag auf Rückerstattung bei meiner Kreditkartenfirma

Ich habe persönlich Noch nie etwas derartiges erlebt.
Für mich persönlich werde ich in Zukunft lieber die netten lokale österreichischen Händler aufsuchen wo ich mein sauer verdientes Geld BAR ausgeben werde. NIE WIEDER!

Finger weg von Bikester!

HannesEdinger — Thu, 16 Jun 2016 21:20:16 GMT

Es ist unglaublich: Bei meiner letzten Bestellung (Nr. BCH1538950) hat Bikster versucht, mir einen gebrauchten(!) Artikel (ein Scheinwerfer mit dem stolzen Listenpreis von CHF 249.-) unterzujubeln. Der gebrauchte Scheinwerfer war behelfsmäßig in ein Plastiksäckchen verschweisst und Teile des Originalzubehörs haben gefehlt. Kurios dabei: Da ich zwei gleiche Scheinwerfer bestellt hatte, und einer davon neu & originalverpackt war, ist der Schwindel natürlich sofort aufgefallen. Beim sog. Kundenservice hat man weder eine Erklärung oder gar Entschuldigung dazu abgegeben, sondern sogar den kostenloser Umtausch verweigert.

Schon 2012 habe ich festgestellt, dass objektiv-negative User-Bewertungungen von Produkten auf bikester nachweislich entfernt werden, um bessere Ergebnisse vorzutäuschen.

Ich kann jedem nur dringend davon abraten, bei bikester zu bestellen.

Bis zum Garantiefall in Ordnung

Kaeufer_2015 — Wed, 10 Jun 2015 10:42:38 GMT

Nach dem Kauf von Mäntel und Schläuchen für ein Fahrrad, platzte ein Schlauch, weil das Fahrrad in der Sonne stand.

Nach Frage bezüglich Gewährleistung hieß es von Seitens des Shops nur, daß es bei Sonneneinstrahlung zum Platzen kommen kann, und man nichts weiteres tun kann/will.

Für mich sehr bedenklich, daß ich ein Fahrrad nur im Schatten benutzen darf...

Sehr empfehlenswert

fume — Sun, 31 Aug 2014 20:27:41 GMT

Problemlose Abwicklung, rasche Lieferung.
Die Homepage ist recht übersichtlich, und das Preisniveau ist auch ganz okay. Ich werden bei Bedarf wieder in diesem Shop einkaufen.

Alles bestens

Momorats — Wed, 27 Aug 2014 21:26:19 GMT

Habe mehrmals bei dem Händler bestellt, um mein Rad wieder fit zu bekommen. Rasche Abwicklung, alles hat bestens funktioniert. Danke

Gerne wieder!!

Dieter11 — Tue, 26 Aug 2014 17:01:35 GMT

Ich habe zum Erstenmal aber sicher nicht zum Letztenmal dort bestellt.Schneller Versand!! Bin über Geizhals auf diese Seite gekommen.

Toller Shop, toller Service

kunox — Wed, 13 Aug 2014 15:44:27 GMT

Sehr guter Online-Shop. Die Auswahl ist groß, die Homepage übersichtlich mit guten Ladezeiten. Gute Info zu den Produkten, Lieferzeit gut. Ich habe ein Trekkingbike gekauft, dieses war sehr gut verpackt. Leider hat der Sattel einen kleinen Riss gehabt (trotz der dicken Noppenfolie). Nach Email-Kontakt mit dem Kundenservice habe ich schnell und unkompliziert einen neuen Sattel erhalten. Meine Bewertung: Shop top, Service top!

Perfekt!!

JFK1966 — Mon, 11 Aug 2014 19:43:43 GMT

Absolut empfehlenswert!Riesiges Angebot,auch die gewünschten Artikel waren sofort verfügbar.
Einfacher Bestellvorgang,super-schnelle Lieferung,gute Verpackung und das Ganze versandkostenfrei - vielen Dank!!Der Support wurde nicht benötigt,da alles einwandfrei funktioniert.Werde sicher bald wieder bei bikester.at einkaufen!!

Alles perfekt!

PHeger — Mon, 11 Aug 2014 18:42:24 GMT

Alles perfekt gelaufen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass ich wieder bestellen werde. Dann werde ich erst sehen, ob das auch immer so ist.

Perfekt! Besser geht's nicht!

sickhead — Sun, 03 Aug 2014 18:10:35 GMT

Alles perfekt, fairer Preis, alle Zahlungsmethoden akzeptiert, sehr schnelle Lieferung. Werde mein Fahrradzubehör ab sofort nur noch hier bestellen!

Erste Bestellung, ausgesprochen Zufrieden

v3s — Wed, 30 Jul 2014 17:50:15 GMT

Bestellabwicklung war ausserordentlich schnell (vor allem im Vergleich zu anderen bike-shops)..

Tlw. könnte die Beschreibung der Produkte im webshop etwas ausführlicher/genauer sein, sonst alles 1A.

Gerne wieder

Sehr zufrieden !

mikehammer1 — Sun, 27 Jul 2014 22:20:30 GMT

Wie immer sehr zufrieden mit Angebot, Abwicklung und Preis.Auch die angebotene Ware, der Shimano Unzen Bikerucksack, ist wirklich toll.

Hat alles gepasst

EinfachSo — Fri, 11 Jul 2014 05:31:34 GMT

Bin rundum zufrieden. Tolle Ware, fairer Preis, keine Versandkosten, rasche Lieferung. Direkten Kontakt hatte ich nicht - war nicht notwendig. Empfehlung meinerseits!

Toller Verkäufer, aber Versandkosten zu hoch

Mauggi1 — Mon, 07 Jul 2014 17:02:42 GMT

Top Ware und Super Preise. Habe bei diesem Shop auch einen Artikel erstanden, den es sonst irgendwo in dieser Form gab.
Die Versandkosten sind m.E. zu hoch, musst ein kleines Teil dazubestellen, damit ich auf den versandkostenfreien Betrag kam.

Aber ansonsten Note sehr gut!

tolle Kommunikation, zuvorkommend

flo00 — Tue, 01 Jul 2014 13:11:37 GMT

Der Einkauf im Shop ist glatt gegangen, Preis gut, alles angenehm, die Ware auch schnell bekommen. Kann ich nur empfehlen.

Jederzeit gerne wieder

ruprecht69 — Mon, 30 Jun 2014 11:30:04 GMT

Superschneller Versand. Tracking in Ordnung. Bezahlung ging per Paypal und OHNE Zusatzkosten! Die Webseite könnte etwas übersichtlicher sein, sonst gibt's nichts zu meckern.

Sigma Fahrradcomputer und Fahrradtasche für Gepäcksträger

dulli27 — Mon, 30 Jun 2014 05:51:01 GMT

Alles wie beschrieben, wie immer flotte Lieferung.
Sigma Beschreibung ist ein wenig gewöhnungsbedürftig (bekommt man auch im Internet nichts besseres), aber bewältigbar !

100% empfehlenswert

User111541 — Wed, 25 Jun 2014 06:15:14 GMT

Das Unternehmen Internetstores arbeitet unter verschiedenen Markennamen als Online-Versender und ich habe bei zwei dieser Marken mehrmals bestellt und ausnahmslos sehr gute Erfahrungen gemacht. Reibungslose Bestellung und Lieferung sowie gute Verpackung bei Top-Preisen machen das Unternehmen für mich zur ersten Adresse, wenn ich Produkte rund ums Fahrrad suche.

Re: guter shop mit kleinen mängeln

ismasosowurscht — Wed, 18 Jun 2014 05:44:46 GMT

ok Rückzahlung ist erfolgt. einen Cent haben die sich zwar behalten, aber man will ja nicht kleinlich sein

guter shop mit kleinen mängeln

ismasosowurscht — Mon, 16 Jun 2014 05:49:06 GMT

an sich sehr gut. wird schnell geliefert und wenn man keine anfragen hat und nichts zurückschicken wird, kann man auch bestellen.

anfragen per mail an den kundenservice dauern allerdings ewig, bis sie beantwortet werden - telefonisch war die hotline 2 tage lang down...

und habe etwas zurückgeschickt, warte bereits seit 11 tagen auf die rückzahlung, obwohl im kundenkonto angemerkt wurde, sie haben die rücksendung erhalten.

das kann man sicher noch optimieren.

also wie gesagt: wenn man keine anfragen hat und nichts zurücksenden will, kann man aufgrund der guten preise jedenfalls bestellen.

Alles bestens

blackhelmet — Mon, 09 Jun 2014 20:44:11 GMT

Immer wieder toll. Hier macht es Spass zu shoppen und auch bei evtl. Rücksendungen passt auch alles. Ich kaufe hier immer wieder gerne ein. Bitte weiter so.

bin zufrieden

silja — Sat, 31 May 2014 19:02:28 GMT

lieferung kam superschnell. verpackung ok.
ein teil wird retourniert, hoffentlich klappt es mit der rücküberweisung auch so schnell

schneller Versand wie versprochen

gerryherry — Mon, 26 May 2014 19:19:53 GMT

Blitzschneller Versand wie versprochen sogar nach Österreich gut verpackt. Alles bestens sehr toller Preis gerne wieder. Sehr empfehlenswert.

alles bestens

zsmm — Sat, 24 May 2014 13:17:57 GMT

Habe die Fahrradunterwäsche Craft Men\'s Cool Bike Boxer und den Reifen Michelin Dynamic Classic bestellt. Die Lieferung war pünktlich und vollständig. Überrascht war ich nur von der Größe des Kartons, der hätte durchaus kleiner ausfallen können. Die Produkte haben den Angaben entsprochen und ich bin damit sehr zufrieden.

OK

mikehammer1 — Sun, 18 May 2014 16:46:44 GMT

Alles Bestens - wie erwartet ! Nach dem ersten Zest der Fahrradsocken bin ich vollauf zufrieden - mit Bikester bis jetzt immer zufrieden !

Kinderfahrrad gekauft

POPP — Thu, 24 Apr 2014 07:51:59 GMT

Kaufte Cube Kinderfahrad, da ich es bei sonst keinem Shop bekommen habe. Schnelle Lieferung und Ware ok. Zusammenbau des Fahrrades war auch kein Problem.

Alles ok

Flocksi — Thu, 24 Apr 2014 07:18:46 GMT

Gute Auswahl und Beschreibung der Artikel.
Guter Preis und die bestellten Artikel wurden sehr schnell geliefert.
Alles ok. Habe schon öfter bei diesem Händler bestellt und werde auch in Zukunft dort bestellen.

Eine Bestpreis Garantie oder Price-alert wäre noch schön.

Perfekte, schnelle und preisgünstige Lieferung

ECS — Tue, 22 Apr 2014 17:55:21 GMT

Ich bin mit der Abwicklung der Bestellung sehr zufrieden. Die Ware war lagernd und schnell verfügbar. Ich kann Bikester ohne Einschränkung weier empfehlen.

Zu empfehlen!

R_A — Fri, 11 Apr 2014 06:06:18 GMT

Ich habe schon Einiges bei diesem Onlineshop bestellt und bis jetzt keinerlei negative Erfahrungen gemacht, weder beim Versand, noch bei der Rückgabe der Ware.

Die Auswahl der angebotenen Produkte ist sehr groß und preislich kaum zu unterbieten, deswegen kann diesen Shop nur empfehlen.

Der Versand könnte eine Spur schneller sein, im speziellen bei Kleinteilen, liegt aber sicherlich im annehmbaren Bereich!

guter Online-Shop

thegun — Wed, 26 Mar 2014 21:13:16 GMT

Habe schon des öfteren Zubehör, Bekleidung, Werkzeug, aber noch keine Fahrräder bestellt. Gute Auswahl, zutreffende Artikelbeschreibung, des öfteren interessante Schnäppchenangebote.
Prompte, vollständige Lieferung.
Bei Kontaktaufnahme per Email aufgrund eines im Paket nicht enthaltenen Rücksendebegleitscheins wurde innerhalb von 2 Tagen reagiert und angeboten, die rückzusendenden Waren formlos auf Blatt Papier zu vermerken.

einfach - schnelle Abwicklung und Lieferung

brndl — Mon, 17 Mar 2014 17:47:15 GMT

einziger Kritikpunkt: der Aufbau der Seite funktioniert teilweise nicht wenn man von einem Produkt zurück in die Übersicht springt.

Neue Bremsen bestellt - perfekt!

[DUCK]Butcher — Sun, 02 Mar 2014 18:06:54 GMT

Der Name "Bikester" hat mir vor zwei Wochen noch überhaupt nichts gesagt. Bestellt habe ich eine neue Bremserei - Avid Elixir 7 Trail mitsamt Bremsscheibe, Montage-Adapter und Entlüftungsset. Weil ich dabei war auch gleich noch eine Fußpumpe in den Korb geworfen, damit ich nicht immer mit der Mini-Handpumpe wie ein blöder pumpen muss...

Bestellt habe ich Sonntags. Montags kam wie versprochen die Bestätigung der Lieferung. Die Sendung mit DHL/Post hat bis nach Österreich zwei Tage gedauert. Schneller geht's nicht (liegt zwar nicht im Einflussbereich von Bikester, aber trotzdem...).
Die Lieferung war vollständig und alles sah nach ungeöffneter Originalverpackung aus.

Mein Fazit: Ich werde gerne wieder bei Bikester bestellen!

Guter Online Shop, gute Preise, schnelle Lieferung

Flocksi — Fri, 31 Jan 2014 09:13:10 GMT

Ich habe bereits zwei mal bestellt.
Alle Produkte wurden schnell geliefert und die Ware war in Ordnung.
Ich bin zufrieden.

Produkt Sortiment variiert sehr stark (z.b. Montageständer um 60 ist nur selten zu bekommen). Ein Hinweis wann das Produkt wieder verfügbar ist, wäre gut.

seriöser Shop, gute Preise

WWWanderer — Mon, 28 Oct 2013 07:54:55 GMT

habe nun 2 Trekkingräder und 1 MTB hier gekauft, dazu einige Kleinteile. Die Räder waren super verpackt und gut voreingestellt.
Lieferung nach Ö erfolgt mit Railcargo, die ÖBB ruft vor der Zustellung zur Terminvereinbarung an! (die Trackingnummer funktioniert bei Radlieferungen jedoch nicht, dhl für Kleinteile passt perfekt)
Bei Aktionen sind die Preise oft Internetweit die günstigsten! Mittlerweile zahle ich auch kein Porto mehr (Treuebonus). Die email Beantwortung dauert manchmal ein wenig, deutet auf eine schlanke Organisation hin - ich kann gut damit leben. Bisher wurden alle Fragen positiv geklärt.

Ich werde wieder bei bikester.at bestellen.

Erstes Mal ... wohl auch letztes Mal :(

chaosfx — Mon, 21 Oct 2013 13:22:19 GMT

Auf eine Anfrage VOR dem Kauf wurde innerhalb eines Tages reagiert,leider stellte sich raus das das gewünschte Produkt nicht mehr auf Lager ist und nur eine Karteileiche war.
Macht nix,hab mir 3 andere Artikel dann bestellt,klappte auch alles gut,aber danach ging nix mehr gut.

Bestellung kam recht schnell,jedoch waren ALLE 3 ARTIKEL falsch,bzw. falsch auf der Website beschrieben.

Statt einer kurzen Trägerhose kam eine bereits aufgerissene Verpackung mit einer langen Trägerhose.
Und die Radunterhose laut Beschreibung für Saison : Herbst/Winter stellte sich als superdünne Radunterhose für den Sommer raus.

Auf eine Emailanfrage bez. dieser Fehler kam nach über ner Woche keine Antwort.
Bei einem Anruf bei der Hotline (WienerNummer) kam ich in Deutschland raus wo man mir auch nicht helfen konnte (Bestellfehler kümmert sich anderes Team drum...).

Rücksendung war problemlos (kostenlos) via pdf Ausdruck auf website & Österreichischer Post.

Bekam auch automatische Bestätigung des Rücksendungseinganges,jedoch seit dem Zeitpunkt ist jetzt Funkstille und auch keine Rücküberweisung auf mein Konto.

Auf mehrere emails wurde nicht geantwortet,es kam nur zwischen durch ma ein Schreiben das sie viel zu tun haben und sich um mein Anliegen noch nicht kümmern konnten.
Versteh nur nicht warum man VOR DEM KAUF innerhalb eines Tages Hilfe bekommt,aber dann als zahlender Kunde links liegen gelassen wird

Da das ganze eine deutsche Firma ist,wirds für Deutsche wohl besser laufen,aber als Österreicher fühlt man sich im Stich gelassen....

PS: Mein Gesamteindruck dieses Händlers ist NEGATIV
Geizhals läßt diese Bewertung aber nicht zu da : "Ihr Gesamteindruck widerspricht den vergebenen Noten" ...
Warum soll ich dem Händler nicht auch positive TeilBewertungen geben wo sie angebracht sind,das ändert jedoch nichts an meinem Gesamteindruck,denn egal wie gut der Laden VOR dem KAUF ist,wenn dann beim TATSÄCHLICHEN Bestellen alles schief geht,glaub ich bleibt nur noch ein negativer Eindruck ?!

Schwalbe Fahrradreifen und Schlauch gekauft

joe808 — Sun, 20 Oct 2013 17:17:17 GMT

Produkt in Ordnung, wie auf HP dargestellt. Gestern Reifen und Mantel auf beiden Felgen ohne Probleme montiert. Abwicklung makellos. Vielen Dank

Bester Service mit

Werner Braun @FB — Mon, 07 Oct 2013 20:14:28 GMT

Ich bin mit der Bestellabwicklung bei bikester.at im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Einiges finde ich jedoch gewöhnungsbedürftig, das betrifft aber in erster Linie das Angebot auf der Website. Nicht immer entspricht die Abbildung dem tatsächlich angebotenen Produkt. Teilweise sind Fahrradteile in silber abgebildet, aber nur in schwarz lieferbar oder umgekehrt. Auch wenn darauf hingewiesen wird, dass die Abbildungen unverbindlich sind, möchte ich doch sehen, was ich kaufe. Leider sind auch die Produktbeschreibungen teilweise unvollständig. Beides hat dazu geführt, dass ich bestimmte Teile (aus Unsicherheit) anderswo bestellt habe.
Was ich aber bestellt habe, hat fast in jeder Hinsicht gepasst. (Ich habe bis jetzt 4 Bestellungen mit jeweils 3 oder 4 Fahrradteilen aufgegeben und auch die Lieferung erhalten.) Zweimal wurde das Versprechen, noch am Tag der Bestellung auszuliefern, nicht gehalten (Verzögerung um einen Tag). Das ist für mich aber kein großes Problem, insbesondere weil auch die (Auslands-)Lieferung sehr schnell da war (max. 3 Tage). Die Verpackung war den Produkten angemessen und gibt keinen Grund zur Beanstandung. Auch die Bestellabwicklung über E-Mail klappt vorzüglich: Bestellbestätigung, Auslieferungsbestätigung und im Falle einer Verzögerung ein Entschuldigungs-E-Mail - alles sofort da!

reibungslose Abwicklung

WWWanderer — Fri, 04 Oct 2013 10:41:45 GMT

Habe bei bikester 2 Fahrräder und 2 Sigma BC 14.12 ALTI Fahrradcomputer und diverses Zubehör gekauft.
Schneller Versand, gut verpackt und günstigster Preis - einfach perfekt! Leider ist das Sortiment nicht unendlich, sonst würde ich alle meine Fahrradteile hier kaufen!
Noch ein Hinweis: der Fahrradversand nach Ö erfolgt mit ÖBB Railcargo, die automatisch gemailte Trackingnummer von bikester funktionierte da leider nicht - auf Anruf wurde mir jedoch sofort weitergeholfen.

super Shop!

Regeits — Wed, 04 Sep 2013 09:40:11 GMT

Habe mir lange überlegt in diesem Shop zu bestellen, da die extrem schlechten Bewertungen schon sehr abgeschreckt haben. Ich bin angenehm überrascht worden! Bestellvorgang war super einfach und verständlich. Alle möglichen Bezahloptionen sind vorhanden! Ich bekam einige mails (Aufbauanleitung, Versanddaten,...) superschneller Versand nach Österreich!

besser gehts nicht! weiter so und danke!

Danke das wars!

TomTomClub — Sun, 11 Aug 2013 12:38:33 GMT

für mich kommt dieser Online Shop nicht mehr in Frage.

Bestellt und bestätigt.

Danach - anstatt der Lieferung kommt ein eMail Vordruck dass Ware trotz Lagerstatus "lagernd" nun doch nicht lagernd ist und ich über den Versand informiert werden.

Nach Beschwerde und Stornowunsch meinerseits kam die Antwort, dass das nicht mehr möglich wäre (obwohl das Paket noch nicht versandt wurde) und dass ich die Ware ja nicht annehmen muß - sollte die Lieferung eintreffen.

Schlechtester Online Shop, bei dem ich bisher bestellt habe!

eRistes — Fri, 09 Aug 2013 18:16:06 GMT

Kundenservice mies bzw. keine Antwort auf Anfragen - Betstellsystem funktioniert nicht:

-Keine Bestätigung über den Zahlungseingang (Paypal) erhalten - nach Tagen noch auf Status "Zahlung ausstehend" .

-Kein Staus bezüglich Versand:

Trotz Versprechen: "Von Montag bis Freitag bis 16:00 Uhr bestellen und wir versenden noch am gleichen Tag!"

-Habe mich darauf verlassen und die Reifen für mein Rennrad dort bestellt- weil ich sie dringend benötigte - die Leute verlassen sich darauf - genau das Gegenteil ist der Fall.

- Warten warten, warten! Storniert - keine Antwort - warte auf das Geld und musste neu bestellen.

Bei anderen Online Shops passt wenigstens die Kommunikation oder das Bestellsystem (ink. Status!)

Alle Shops der Firma internetstores.de (Bikester, Brügelmann, http://www.bruegelmann.de  , fahrrad.de etc.) sollten von den Preissuchmaschinen (idealo, geizhals etc..) ausgeschlossen werden, das sie nur mit Kampfpreisen punkten und das Service,

Lieferzeitversprechen, Kommunikation - Kundenservice mies  UND die den anderen guten Online-Shops nur schaden!