UPC.. aus Vertrag austreten?

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Thu, 05 Sep 2013 11:32:32 GMT

Sehr unwahrscheinlich.. da die Dose schon vorher installiert wurde und nicht von UPC selbst
Wenn man so liest ist auch dieses Modem ubee oder so.. nicht das beste...
werde es mal tauschen lassen gegen ein normales Modem.

Re: UPC.. aus Vertrag austreten?

SHAKA_RE — Wed, 04 Sep 2013 19:30:05 GMT

Hallo!
Hab deinen Post leider erst jetzt gelesen.
Falls es noch nicht besprochen wurde: welche dose (genaue bezeichnung) hast du denn verbaut?
Das klingt nach dem typischen frequenzproblem.
Das alte modem war sozusagen mit der alten dose kompatibel,dann bist du umgestiegen,hast das neue modem bekommen und jetzt läufts nicht mehr rund.
Zu 99% ist es die end- oder durchgangsdose. Es reicht also aus die dose gegen eine neue auszutauschen.

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Wed, 04 Sep 2013 16:48:23 GMT

ja nur das hat auch seine Grenzen.. denn für ne 15Mbit Leitung zahle ich wesentlich weniger...
inzwischen läufts mal wieder super schlecht mit UPC.. hauptsache sie heben überall die Bandbreiten an...

Re: UPC.. aus Vertrag austreten?

Woodworm — Wed, 28 Aug 2013 17:39:35 GMT

Die Leitung ist schlechter als vorher.. ich schaffe zu Primetimes vielleicht
15Mbit download (Upload ist immer ok)
Wenn ich Glück habe schaffe ich in den Nebenzeiten 30Mbit. Zu den Primetimes
ist die Latenz teilweise schon zum DNS sehr schlecht.

... tja " bis zu " heißt das Zauberwort !

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Tue, 27 Aug 2013 08:42:50 GMT

dagegen haben sie sich 100 mal abgesichert..

aber anscheinend wurden die bandbreiten nun erhöht
wie dreist...

Re: UPC.. aus Vertrag austreten?

AAv — Fri, 23 Aug 2013 23:59:32 GMT

Ich weiß nicht ob das noch geht,aber früher war es möglich aufgrund einer Nichteinhaltung der Vereinbarten Leistungsfähigkeit (dh man bekommt nicht wofür man gezahlt hat ) ein Rücktrittsrecht .

Re: UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Sat, 10 Aug 2013 05:36:03 GMT

Seit ein paar Wochen hat sich alles wieder stabilisiert.
Ich bekomme nun die versprochene Bandbreite + 3 Monate Grundgebühr gut geschrieben (nach gut 20 Emails/Telefonaten)

Re(4): UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Tue, 11 Jun 2013 07:09:20 GMT

never change a running system passt sehr gut zu upc

wenn es alternativen bei mir gibt, werde ich wechseln...
(Blizznet)

adsl von der a1 telekom würde ich sehr günstig bekommen, aber ist irgendwie keine alternative für mich...

Re(3): UPC.. aus Vertrag austreten?

Tintifax76 — Mon, 10 Jun 2013 12:32:11 GMT

ok, danke für die aufklärung
hab auch kurz mal überlegt, mich upgraden zu lassen, mir wars die 2 EUR im Monat aber nicht wert zu recht, wenn man deine erfahrungen liest

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Mon, 10 Jun 2013 12:30:41 GMT

ne war auch etwas weniger... glaub es waren auch 22,90

Re: UPC.. aus Vertrag austreten?

Tintifax76 — Mon, 10 Jun 2013 12:17:02 GMT

und zwar für den selben Preis.

hast du wirklich vorher auch schon € 24,90 mtl. gezahlt?
ich zahl für das 35/4 paket nämlich € 22,90.

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Mon, 10 Jun 2013 08:24:36 GMT

ubee Modem habe ich.. zuvor hatte ich eine Wlan / Router Variante.. dieses war aber noch viel schlimmer.. da konnte ich nicht mal von meinem NAS streamen. Wie gesagt wurde es dann auf den leuchtenden Weihnachtsbaum ubee ausgetauscht.

Re: UPC.. aus Vertrag austreten?

john-cord — Thu, 06 Jun 2013 20:40:28 GMT

Welches Modem verwendest du? Schau dir mal die Signalwerte an. Die bekommt man je nach Modem entweder unter http://192.168.100.1/cmSignal.htm oder http://192.168.0.1/BasicLan.asp

Poste hier mal einen Screenshot bitte!

Re(4): UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Thu, 06 Jun 2013 13:46:11 GMT

so ein wenig suddern bei upc mit drohnungen.. haben wohl geholfen.

vertragszeit wurde verkürzt um 1 jahr.. läuft also jetzt nur bis märz 2014 anstatt 2015
und ich bekomme 3 monate grundgebühr gut geschrieben.
damit kann ich vorerst mal leben..

angeboten haben sie mir auch dass ich mit april 2013 sofort aus dem vertrag aussteigen kann..

problem: gibt eh keine alternativen bei mir im haus (außer adsl lol)

dann hoffe ich mal auf blizznet nächstes jahr

Re(3): UPC.. aus Vertrag austreten?

madgordon — Thu, 06 Jun 2013 10:03:05 GMT

nur der download wankelt zwischen 10 und 30mbit (zuvor stabil 35)
sollte eigentlich um die 45-50 sein

--> wie hast du das "getestet"?

Oftmals hängt es auch an dem was am anderen Ende der Leitung so los ist.

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Thu, 06 Jun 2013 09:08:10 GMT

hi.
habe alle möglichkeiten ausprobiert.

direkt am modem
über router
wlan
wlan modem inkl. router
standard modem
kabel getauscht
3 verschiedene windows pcs ausprobiert.

interessanter weise passt der upload.. 5mbit und mehr
nur der download wankelt zwischen 10 und 30mbit (zuvor stabil 35)
sollte eigentlich um die 45-50 sein

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

Paradoxon — Wed, 05 Jun 2013 18:20:28 GMT

Modem: Ubee EVM3230

Würd' mich interessieren, ob die Teile immer noch so heiß werden?
Nach dem 3. war's mir mit den Behauptungen seitens UPC zu blöd (Kabel defekt, Router schuld, etc.) und ein Motorola kam.

Man konnte das richtig nachstellen, ubee auskühlen lassen --> Verbindung für 10 min ok, ubee heiß --> kein Durchsatz mehr.

Re(4): UPC.. aus Vertrag austreten?

Paradoxon — Wed, 05 Jun 2013 18:18:25 GMT

hatte das jahrelang bei aon

Konnte ich ein Lied davon mit A1 in der alten Wohnung (1050) singen:
16/4 gekauft, realistisch waren 8/2, darauf festlegen lassen und trotzdem, mit jedem Update wieder Synch auf 11/4 und massive Probleme ...

Bei UPC in der jetzigen ist's zum Glück bei vertraglich 35/4 momentan bei 32/3,5 stabil.
Auch hier werde ich nichts Richtung 50/5 anfassen ...

Re: UPC.. aus Vertrag austreten?

Frag!D — Wed, 05 Jun 2013 13:58:36 GMT

Hängst du direkt an dem Modem oder gehts du über einen Router?

Hatte nämlich selbst so eine Umstellung und bei mir war nachher ebenfalls die Qualität scheinbar schlechter als vorher ... bis ich meinen Rechner mal kurz direkt angehängt habe. Plötzlich waren die Werte genau so, wie es sein sollte - stabil und hoch.

Habe den Router (der bisher immer gut funktionierte) gegen ein aktuelles Modell getauscht. Das Ding dürfte sich mit dem neuen Modem nicht vertragen haben.

Modem: Ubee EVM3230

Re(5): UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Wed, 05 Jun 2013 08:19:44 GMT

lt support ist das modem in ordnung..
ich hab mir auch die bandbreiten zu verschiedenen zeiten angesehen..
also wirklich über eine woche zwischen 0-24 uhr.

ab und an kommt man auf die 50mbit... vor allem wenn das wetter super ist und zu tageszeiten wo dann auch keiner zu hause ist...

Re(3): UPC.. aus Vertrag austreten?

der_beobachter — Wed, 05 Jun 2013 07:39:04 GMT

Achso... tja, hoffen, dass ausgebaut wird (upc und blizznet)

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Wed, 05 Jun 2013 07:06:04 GMT

hi.
naja ich habe aber nun wieder +2 Jahre bis ich aus dem vertrag aussteigen kann.
wenn die probleme vorher auch so gewesen wären, hätte ich meinen vertrag sicher nicht verlängert...
darum gehts bei der geschichte...

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Wed, 05 Jun 2013 07:04:18 GMT

ich hätte ja gerne blizznet.. aber das ist leider nicht verfügbar.. dank upc monopol in unserem haus

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Wed, 05 Jun 2013 07:03:02 GMT

jup.. aber genauso ist es..
das einzige was sich geändert hat war das modem(wlan) und das hab ich inzwischen auch auf ein standard modem ausgetauscht

Re: UPC.. aus Vertrag austreten?

.Roman. — Wed, 05 Jun 2013 06:49:56 GMT

Das ist ärgerlich, kenne ich von einem anderen ISP. Dort wurde ich vor Jahren auf 22Mbit (XDSL) umgestellt. Daraufhin hatte ich eine total instabile Verbindung und erreichte die volle Bandbreite nicht. Ergebnis: Ich rief an und beschwerte mich, woraufhin sie die Bandbreite für meinen Anschluss auf 6 Mbit zurückstellten. Bisher läuft die Verbindung am Zweitwohnsitz absolut stabil und ich habe permanent 5-6 Mbit - 10x besser als so einen instabilen *PIEP*.

Ergo: Kann durchaus sein, dass das Modem nicht mit der erhöhten Bandbreite klarkommt. Ich würde anrufen und mich um ein "Downgrade" bemühen (sollte eigentlich kein Problem sein, das wieder zurückzustellen). Was dann mit der Bindung passiert kann ich natürlich nicht sagen.

Re(4): UPC.. aus Vertrag austreten?

Weissbier — Wed, 05 Jun 2013 05:46:38 GMT

Das heißt, das Modem pendelt sich dann nicht bei zB 35 Mbit ein, sondern fällt sogar unter ddiesen Wert, obwohl das beim vorherigen tarif nicht der Fall war? Wird da bei UPC hardwaremäßig auch was umgebaut oder ist die Freigabe der größeren Bandbreite nur eine Softwareeinstellung? Ich meine das jetzt im Sinne der Rückbaubarkeit auf den alten Zustand.

Re(3): UPC.. aus Vertrag austreten?

section_control — Wed, 05 Jun 2013 05:25:46 GMT

Wenn die 50 Mbit sehr deutlich nicht erreicht werden, warum wurden dann die 35
Mbit angeblich perfekt erreicht? Er ist ja nicht in ein anderes Gebiet
übersiedelt.

weils modem versucht 50 zu relaisieren und dran scheitert.
bei 35 rennts dafür stabil

hatte das jahrelang bei aon

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

Weissbier — Wed, 05 Jun 2013 05:24:22 GMT

Nein. Nichts. Keine Chance. Weil:

Der Monatspreis ist nicht die einzige Vertragskomponente.
Wenn ich es nicht ganz falsch verstanden habe, dann geht es dem TE nicht darum, dass er komplett aussteigt bei UPC, sondern dass er die 24-Monats-Bindung loswird und wieder auf das alte Produkt rückgestuft wird. Denn damit war er ja zufrieden.

Wobei ich das nicht technisch kapiere: Wenn die 50 Mbit sehr deutlich nicht erreicht werden, warum wurden dann die 35 Mbit angeblich perfekt erreicht? Er ist ja nicht in ein anderes Gebiet übersiedelt.

WB.

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

DerPropagandaMinister — Tue, 04 Jun 2013 20:55:15 GMT

Sowas wie Leistungseinbruch wegen Überbelegung existiert bei A1 nicht.

Is aber eine einfach Rechnung, wenn ich 100 Kunden hab die im Schnitt 10mbit maximal Auslastung verursachen (A1) und 100 Kunden die 50mbit haben (UPC), wirds klarer warum UPC defacto so überbuchen muss... Die können die Kopfstellen ja auch ned auf verdacht einfach mal auf 50gbit ausbauen... Und auch A1 bringts ganz gut zusammen zu überbuchen, da gibts genug Colos die mit 1Gbit angebunden sind aber wenn mans zsamrechnet hängen da 10gbit gebucht drauf und mehr... Aber ja, will ich zugesicherte Bandbreite muss ich das Börsel aufmachen, will ich billig bekomm ich auch billig...

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

bootleg — Tue, 04 Jun 2013 19:22:40 GMT

Quelle: http://shop1.porsche.com/usa/kids/cars/wap0400320d/baby-porsche-918-rsr.pdds

Re: UPC.. aus Vertrag austreten?

Beel_Zebub — Tue, 04 Jun 2013 19:15:10 GMT

So nun hab ich gesehen dass es ein neues Produkt gibt mit 50MBit/5MBit und
zwar für den selben Preis.

Wie es aussieht hast das nicht nur du gesehen, weil:

in dem Gebiet die Auslastung sehr hoch sei

und man nicht sagen könne wann die Kapazitäten erweitert werden.

Darüber kann ich nur mehr lachen, weil seit 100 Jahren fängt UPC die Deppen mit demselben Schmäh ein: sie werben mit Hausnummern, wie schnell ihre Leitung sein würde und halten sich die Daumen, dass das Tempo dann keiner nutzt - weil wenn doch, fliegt halt auf dass der Leitungsknoten 10- bis 20-fach überbucht ist.
Die Konkurrenz zahlt mir nichts, dass ich Werbung mach, aber trotzdem muss ich schon sagen: bei A1 hab ich das noch nie erlebt oder von irgendwem gehört. Bei A1 gibt die Leitung so viel (oder wennst Pech hast: wenig) Tempo her, wie sie eben hergibt, aber DAS Tempo hat man dann 24/7! Sowas wie Leistungseinbruch wegen Überbelegung existiert bei A1 nicht.

Kann man aus dem Vertrag aussteigen?

Nein. Nichts. Keine Chance. Weil:

neues Produkt gibt mit 50MBit/5MBit und zwar für den selben Preis.

Das heißt, du kannst nicht argumentieren, dass dir für eine nicht erbrachte Mehrleistung mehr verrechnet wird und willst wieder deinen alten, billigeren Tarif. Ist der Tarifpreis gleich geblieben hast du keine Chance.

Re(6): UPC.. aus Vertrag austreten?

Engelbert2000 — Tue, 04 Jun 2013 19:14:06 GMT

Das zeigst mir bei einem großen Provider als nicht Business Kunde!

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

Nooto — Tue, 04 Jun 2013 18:42:48 GMT

Absolut richtig

Re(5): UPC.. aus Vertrag austreten?

Nooto — Tue, 04 Jun 2013 18:42:18 GMT

Und genau so Produkte mit fix garantierter Bandbreite. Relativ einfach. Erstens lässt es sich gerade im dsl Bereich die mögliche Bandbreite gut vorher abschätzen und andererseits kannst du als reseller jede Ltg auch ohne Bindung bestellen was eine Vertragsauflösung wegen technischer nichtherstellbarkeit der garantierten Bandbreite einfach ermöglicht

Re(4): UPC.. aus Vertrag austreten?

Engelbert2000 — Tue, 04 Jun 2013 18:38:03 GMT

Geh bitte, jeder große Provider hat "bis zu"!
Und die Reseller auch, wie sollen die was anderes garantieren?!

Re: UPC.. aus Vertrag austreten?

der_beobachter — Tue, 04 Jun 2013 17:47:50 GMT

Upc und porsche in einem satz?
Eher kia -> bietet laut werbung viel leistung für wenig geld, bricht aber mal zusammen, bleibt stehen usw

Unter nem porsche-provider verstehe ich 50 mbit um 800€ pro monat, dafür aber praktisch keine ausfälle, volle bandbreite im eigenen netz zu jeder zeit, ausgebildete edv-techniker an der hotline, und nen servicetechniker, der im fall des falles das modem in 60 min tauscht )

Re(3): UPC.. aus Vertrag austreten?

stefn444 — Tue, 04 Jun 2013 17:33:42 GMT

Bei mir gibts seit dem wochenende auch nur mehr ärger mit dem Dreck.

Am anfang wie ichs gekauft habe warn alle 5min-3 stunden für ein paar sekunen überhaupt das inet weg. Nach 3 Modemtäuschen (2mal dasselbe , dann ein anderes) ging es jetz für ein paar Monate.

Jetzt seit dem Wochenende (bzw letzte Woche Mittwoch) wieder so gut wie keine Geschwindigkeit und andauernd Ausfälle.

Am Mittwoch wars zwischen 2 und halb 5 überhaupt ganz weg, nachdem ich mich umgeschaut hatte dann herausgefunden Mittwochs zwischen 2-6 uhr finden Wartungsarbeiten statt und es kann in der Zeit das Inet ganz weg sein. Vermutlich hamse da letzes mal wieder iwas verpfuscht.

Edit: Auch 10ter.. deswegen auf den Post geantwortet

Re(3): UPC.. aus Vertrag austreten?

stefn444 — Tue, 04 Jun 2013 17:33:42 GMT

Re(3): UPC.. aus Vertrag austreten?

Nooto — Tue, 04 Jun 2013 16:56:20 GMT

nein

eine vielzahl ja, aber sicher nicht alle. außerdem ist es typisch upc

Re: UPC.. aus Vertrag austreten?

Engelbert2000 — Tue, 04 Jun 2013 16:33:55 GMT

Verstehe ich nicht wirklich. Der Ort, die Leitung und die Inet Anbindung ist gleich geblieben und du hattest vor dem Tarifwechsel stabile 35MBit und nach dem Wechsel schaffst nur mehr 15???

Da müssen während der Umstellung schon extrem viele Neukunden dazu gekommen sein!

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

Engelbert2000 — Tue, 04 Jun 2013 16:31:38 GMT

Typischerweise sind UPC Verträge aber sehr zu
gunsten von UPC ausgelegt und die Mindestbandbreiten ein Bruchteil dessen was
man maximal bestellt.

Nein, nicht typischerweise UPC. Das machen alle Provider so!!!

Re(2): UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Tue, 04 Jun 2013 16:12:20 GMT

10ter bezirk

Re: UPC.. aus Vertrag austreten?

Paradoxon — Tue, 04 Jun 2013 13:25:16 GMT

Ohne dir konkret helfen zu können, merkt man wieder, läuft's bei UPC einmal, sollte man es tunlichst unterlassen, etwas zu ändern.

Auch ich habe den Gedanken gehabt von 35/4 auf 50/5 aufzurüsten ... nachdem ich aber seinerzeit schon so viele Probleme mit dem ubee-Modem etc. hatte und nun seit einiger Zeit endlich Ruhe eingekehrt ist, wollte ich den ganzen Prozess nicht wieder anwerfen, der dadurch bei UPC losgetreten wird.

Eines kannst du dir sicher sein: UPC handelt nach absolut definierten Schemata, sei's bei der Bestellung ("Ich benötige kein anderes Modem, schon gar nicht mit Wlan!" --> trotzdem bekommen) oder bestehenden Anlagen ("Das muss am Kabel liegen ....!").

Viel Glück trotzdem.
Eventuell würde es noch helfen, wenn du schreiben würdest, wo dein Problem auftritt, also zB Wien + Bezirk, damit du mit anderen vielleicht einen Vergleich hättest. Auch ich habe immer den Eindruck gehabt, dass ich der erste und einzige war, der sich bei solchen Schwankungen bei UPC gemeldet hat.

Re: UPC.. aus Vertrag austreten?

Nooto — Tue, 04 Jun 2013 10:13:24 GMT

Am sinnvollstens ist es, wenn du dir die Leistungsbeschreibung des von dir bestellten Produkts ansiehst. Dort sollten dinge wie Mindestbandbreite und dergleichen geregelt sein. Typischerweise sind UPC Verträge aber sehr zu gunsten von UPC ausgelegt und die Mindestbandbreiten ein Bruchteil dessen was man maximal bestellt.

Um es in einen Autovergleich umzulegen du kaufst einen Lada der die option hat so schnell wie ein Porsche zu fahren wenn du, alleine auf der Straße bist, Rückenwind hast und es bergab geht. Wenn du wirklich eine Leitung wie ein Porsche haben willst spielts das nur in der Preisliga eines Porsche.

Wäre ich an deiner Stelle und hätte gangbare alternativen zu UPC würd ich auf biegen und brechen versuchen das Statement das bei dir eine Überlastung herrscht schriftlich zu bekommen und damit zum Konsumentenschutz zu gehen. Denn wenn im Vorhinein klar ist das du die bestellte Bandbreite nicht erhalten kannst, denke ich schon das chancen da sind das du da raus kommst.

UPC.. aus Vertrag austreten?

Pootch — Tue, 04 Jun 2013 10:02:05 GMT

Hallo.

Folgende Situation:
Hatte UPC in meiner neuen Wohnung umgemeldet. Leitung 35MBit/4MBit. Es gab keinerlei Probleme; vielleicht ab und an mal einen kurzen Ausfall, aber die Leitung funktioniert super. Die Geschwindigkeiten wurden erreicht.

So nun hab ich gesehen dass es ein neues Produkt gibt mit 50MBit/5MBit und zwar für den selben Preis.
Ich dachte mir, das nehme ich und binde mich somit wieder 2 Jahre.

Situation nun:

Die Leitung ist schlechter als vorher.. ich schaffe zu Primetimes vielleicht 15Mbit download (Upload ist immer ok)
Wenn ich Glück habe schaffe ich in den Nebenzeiten 30Mbit. Zu den Primetimes ist die Latenz teilweise schon zum DNS sehr schlecht.

Ich habe auch bereits mein Modem ausgetauscht, die Leitungen überprüfen lassen.
Wie gesagt hat sich nur der Tarif geändert.

Nach Rücksprache mit dem Support heißt es dass in dem Gebiet die Auslastung sehr hoch sei und man nicht sagen könne wann die Kapazitäten erweitert werden.

Kann man aus dem Vertrag aussteigen? Immerhin habe ich nun 2 Jahre Bindung bei einer schlechteren Leistung als vorher, obwohl das Produkt mehr hergeben müsste?

Ich kaufe mir auch keinen Porsche der dann rumfährt wie ein Golf.

Danke für eure Tipps