Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

Re: Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

Thing — Fri, 26 Jul 2013 16:53:34 GMT

Hier noch eine interresante Passage aus den AGB bezüglich der kostenlosen "3-Jahres-Garantie"
http://www.universal.at/te-help.help_agb/service/universal-at

Ihre Gewährleistungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware. Universal verlängert die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 auf 36 Monate ab Erhalt der Ware. Die jeweiligen Garantiebedingungen sind der Produktbeschreibung, die der Ware beigelegt ist, zu entnehmen. Wir anerkennen die außergerichtliche Schlichtungsstelle des Gütezeichens und des Internet-Ombudsmannes.

Das interessante daran ist, dass man hier von einer Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 auf 3 Jahre spricht. Man schenkt also scheinbar ein Jahr Gewährleiszung (nicht zu verwechseln mit Garantie) dazu. Das bedeutet imho, das man nun 3 Jahre Zeit hat um festzustellen, dass ein Gerät von Anfang an defekt war. Die Beweislastumkehrgrenze wird aber wohl nach wie vor bei 6 Monaten liegen. Nachdem akzeptierte Gewährleistungsfälle nach 6 Monaten zwar möglich sind, aber wohl eher selten auftreten, würde ich dieses Zuckerl also eher als Mogelpackung bezeichnen. Vor allem finde ich die Vermarktung einer solchen Gewährleistungserweiterung als "XXL-Garantie" ein bisschen unseriös.

Vielleicht sind das aber auch wirklich getrennte Schuhe. Die Internet-Seiten sind da ein bisschen verwirrend.

Hat hier vielleicht schon einmal jemand Erfahrung mit dieser XXL-Garantie gesammelt?

Re(6): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

CWsoft — Fri, 26 Jul 2013 13:28:15 GMT

ist dir mein letzter Absatz denn entgangen?

Offensichtlich.

Re(5): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

AVS_reloaded — Fri, 26 Jul 2013 08:59:24 GMT

ist dir mein letzter Absatz denn entgangen?

Re(3): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

Thing — Fri, 26 Jul 2013 08:54:37 GMT

http://forum.geizhals.at/t828406,7108611.html#7108611

Re(4): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

CWsoft — Fri, 26 Jul 2013 08:45:04 GMT

nein, sondern daß Garantie eine Herstellerleistung ist. Und zwar eine
freiwillige.

Der Händler gibt dir gesetzliche Gewährleistung.

Auch du liegst hier falsch. Erinnere dich beispielsweise an einen der bei uns gekauften Tornado-Rechner oder, besser noch an die von uns verkauften Siemens-Mainboards und Netzteile verschiedener Hersteller, bei denen wir die Garantie der Herstellers auf unsere Kosten erweitert haben..

Garantiegeber kann jeder sein, der darauf lustig ist: Hersteller, Händler, Versicherung, Privatperson etc.

Gewährleistung kann allerdings ausschließlich vomn Verläufer direkt eingefordert werden.

Re(4): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

CWsoft — Fri, 26 Jul 2013 08:45:04 GMT

nein, sondern daß Garantie eine Herstellerleistung ist. Und zwar eine
freiwillige.

Der Händler gibt dir gesetzliche Gewährleistung.

Auch du liegst hier falsch. Erinnere dich beispielsweise an einen der bei uns gekauften Tornado-Rechner oder, besser noch an die von uns verkauften Siemens-Mainboards, bei denen wir die Garantie des Herstellers auf unsere Kosten erweitert haben..

Garantiegeber kann jeder sein, der darauf lustig ist: Hersteller, Händler, Versicherung, Privatperson etc.

Gewährleistung kann allerdings ausschließlich vomn Verläufer direkt eingefordert werden.

Re(2): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

CWsoft — Fri, 26 Jul 2013 08:39:27 GMT

Garantie ist ja Herstellersache. Es hängt also von den Garantiebedingungen des Herstellers ab und nicht von Universal Versand.

Nein, das ist nicht richtig, wiewohl viele Gratniegeber Hersteller sind.

Garantie kann prinzipiell jeder geben. Fer Hersteller, der Händler, eine Privatperson, eine Versicherung, ....

Universal gibt beispielsweise für viele Greäte ein eigenes Garantieversprechen ab.

Re(3): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

Thing — Thu, 25 Jul 2013 22:30:09 GMT

Im allgemeinen Sprachgebrauch ist die Garantie Herstellersache.

Natürlich kann aber auch der Händler zusätzliche Garantien dazuschenken, dazuverkaufen oder vermitteln.

Theoretisch könnte ich Dir auch garantieren, dass Dein nächster Staubsauger 4 Jahre nicht kaputt wird.

Re(5): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

Thing — Thu, 25 Jul 2013 22:24:43 GMT

Sorry, aber muhrly dürfte Recht haben. Universal Versand schenkt scheinbar tatsächlich ein zusätzliches Garantiejahr her. Für dieses dritte Jahr wären dann die Garantie-Bedingungen von Universal Versand (bzw. dem Versichererer) gültig, davor die vom Hersteller. Leider sind die Bedingungen von Universal Versand nicht ersichtlich (sofern ich nichts übersehen habe). Vermutlich sind darin ähnlich bie bei den diversen Handy-Versicherungen fast alle Schadensfälle ausgeschlossen, die in der Realität irgendwie vorkommen können und nebenbei ist es möglicherweise auch auf den Erstkäufer beschränkt. Genaueres weiss eventuell der Erstkäufer (er sollte dieses Bedingungen eigentlich erhalten haben) oder Universal Versand.

Also am besten bei UV nachfragen.

http://www.universal.at/te-help_service_warranty/service/universal-at;sid=1rlNu4rNVa5Lu9s8dsdctOHHvSgJFhTc1fTTqomASKhO9ohJrjc=

Re(3): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

AVS_reloaded — Thu, 25 Jul 2013 21:12:05 GMT

Das Gerät hat noch ca. 10 Monate Gewährleistung.

ist also 14M alt = vergiß es

Meinst du mit "maximal Gewährleistung", dass ich bei Universal auf Kulanz
hoffen müsste?

nein, sondern daß Garantie eine Herstellerleistung ist. Und zwar eine freiwillige.

Der Händler gibt dir gesetzliche Gewährleistung.

Wenn Universal zusätzlich eine freiwillige Garantie bieten (Garantieverlängerung o.ä.), dann ist das eigentlich eine Geräteversicherung. Was die deckt und unter welchen Bedingungen steht in den "Garantie"bedingungen.

Re(4): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

muhrly — Thu, 25 Jul 2013 21:01:39 GMT

die garantie von universal hat imho nix mit der herstellergarantie zu tun:

XXL-GARANTIE 3 JAHRE SICHERHEIT!

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Re(2): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

schoefi — Thu, 25 Jul 2013 20:52:12 GMT

Garantie ist ja Herstellersache.

Das stimmt nicht. Natürlich kann dir der Verkäufer auch auf die von ihm verkauften Produkte eine Garantie geben, unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung, zB. gibt es beim Bauhaus eine Garantie auf dort gekaufte Elektrowerkzeuge.

Re(4): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

DerPilotPirx — Thu, 25 Jul 2013 20:50:13 GMT

Ok, dann werde ich nicht kaufen.
Eine kompetente Antwort wie deine habe ich mir hier auf GH erhofft. 100 Kudos, vielen Dank!

Re(3): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

Thing — Thu, 25 Jul 2013 20:00:35 GMT

Auch wenn Du in dem Fall die Garantie über den Shop (Universal Versand) anfordern musst, sind trotzdem die Garantiebedingungen des Herstellers (GigaByte) relevant.

http://www.gigabyte.de/WebPage/-9/Registrierung%20Z68XP-UD4.pdf

Zitat:
Die oben genannten Garantieleistungen können ausschließlich vom ursprünglichen Erstkäufer (Privatkunde) in Anspruch genommen werden. Diese Garantie ist nicht übertragbar.

Bei Garantiefällen wird Dir der Universal Versand also wohl nicht helfen können, sofern Du das ganze nicht wirklich über den Erstkäufer spielst.

Re(4): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

DerPilotPirx — Thu, 25 Jul 2013 18:42:57 GMT

Dann werde ich wohl doch Universal kontaktieren müssen.
Vielen Dank.

Re(2): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

DerPilotPirx — Thu, 25 Jul 2013 18:38:48 GMT

Der Hersteller ist Gigabyte, afaik muss man sich da beim Shop melden.
Mit der Haftung des Erstverkäufers ist es so eine Sache, ich will mich nicht darauf verlassen müssen, dass ich ihn bei einem Defekt erreichen können muss. :/

Re(3): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

muhrly — Thu, 25 Jul 2013 18:37:42 GMT

gewährleistung kannst du zu dem zeitpunkt vergessen, da die beweispflicht nach 6 monaten bei dir liegt. ich würde tatsächlich ggf. wegen der "garantie" von universal anfragen (siehe link oben), vermute allerdings, dass diese an den erstkäufer gekoppelt ist, auch wenn es nicht explizit dort steht.

Re(2): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

DerPilotPirx — Thu, 25 Jul 2013 18:34:25 GMT

Ich bin betrunken.

Das Gerät hat noch ca. 10 Monate Gewährleistung. Meinst du mit "maximal Gewährleistung", dass ich bei Universal auf Kulanz hoffen müsste?

Re(2): Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

muhrly — Thu, 25 Jul 2013 18:32:19 GMT

universal gibt laut eigener aussage 3 jahren garantie:

http://www.universal.at/te-help_service_warranty/service/universal-at

wie diese dann in der praxis aussehen könnte, ist eine andere frage.

Re: Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

Thing — Thu, 25 Jul 2013 18:20:21 GMT

Garantie ist ja Herstellersache. Es hängt also von den Garantiebedingungen des Herstellers ab und nicht von Universal Versand. z.B. Logitech akzeptiert nur den Erstkäufer.

Gewährleistung deckt meines Wissens auch nur den Erstkäufer. Wenn der Erstkäufer es Dir aber weiterverkauft ohne explizit Gewährleistung auszuschliessen, dann haftet imho er für die Funktionstüchtigkeit zum Zeitpunkt des Verkaufs an Dich. Bin mir da aber nicht ganz sicher. Am besten nachlesen zum Thema Gewährleistung bei Privatverkäufen.

Re: Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

AVS_reloaded — Thu, 25 Jul 2013 18:20:02 GMT

Habe ich als Zweitkäufer Anspruch auf Garantie bei *Universal Versand'?

wie kommst auf die Idee, daß Universal "Garantie" gibt???

maximal Gewährleistung.

Die Antwort ist aber 2x glich: nein

Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

DerPilotPirx — Thu, 25 Jul 2013 17:57:37 GMT

Hallo o/

Ich möchte mir gebrauchte Hardware mit einer auf den Namen des Erstkäufers ausgestellten Rechnung von 'Universal Versand' kaufen. Da es aus deren AGBs nicht ersichtlich ist würde ich euch gerne fragen: Habe ich als Zweitkäufer Anspruch auf Garantie bei *Universal Versand'?

Danke!

Edit: Frage über Umweg geklärt, danke nochmals an die Poster!

Garantieanspruch als Zweitkäufer bei Universal Versand?

DerPilotPirx — Thu, 25 Jul 2013 17:57:37 GMT