[BEWERTUNG] K&M Computer Shop

Totally unprofessional.

Alexandru Dochia — Tue, 30 Jan 2018 16:41:38 GMT

I went online looking for Asus 1080 ti OC. They had 7 video cards in 4 shops. I sent a friend of mine to the shop in Nurenberg to make the order for me, if they can bring the video cards in that shop. The guy in Nurenberg shop said it is possible. He gave my friend a receipt with total value for my cards. I made the payment from Romania, with bank transfer from my account in the same day, 13.01.2018. The seller told us the cards will arrive in the middle of the next week. No cards then. The seller said that he is sorry, but it will take 1-2 more days. We said okay... The next week the cards still not arrived yet. Again, sorry and no worries, the cards will get there in 2 days.
On 26.01.2018 my friend received an email saying the cards are not available for delivery any more...
I sent them a IBAN account and today, 30.01.2018 I got my money back.
I believe this can't be a trustworthy shop if they can keep your money for 2 weeks then give them back to you, like nothing happened.

Meanwhile, the prices are higher, the stocks are low and I also payed some commission for sending the money to them. This is not a good deal. They have no shame!
I hope this helps you, the buyers to be more careful with your money, when you decide where to buy.

Bin begeistert !!! (Mal wieder)

A.Hermann — Wed, 16 Aug 2017 15:54:23 GMT

Der Laden in Berlin berät einen konkret nach seinen Wünschen und nicht nach dem möglichst großem Umsatz. Da ich nicht so der "Technikfreak" bin aber zum Zocken
mal wieder was ordentliches brauchte, hat selbst mein Gespräch für einen Kostenvoranschlag fast 2 Stunden gedauert !!!
Meine Infos hatte ich mir aus dem Internet gesucht, und von einigen teureren Varianten wurde mir abgeraten.
Perfekt ist untertrieben !!!
Prädikat äußerst empfehlenswert !!!
Vielen Dank

Beratung Gaming-Computer

Dirk_1956 — Tue, 11 Jul 2017 17:36:08 GMT

Sehr kompetente Beratung,
gehen auf Anfragen ein und geben auch Anregungen und machen Verbesserungsvorschläge.
Unkompliziert und sehr zuvorkommend.

Kann mich nicht beklagen

Corbinian — Tue, 27 Jun 2017 11:16:26 GMT

Ich habe bei diesem Shop mein Computer Gehäuse bestellt und war mit dem Kauf dort mehr als zufrieden. Sowohl die Webpräsenz als auch der tatsächliche Laden (Stuttgart) konnten überzeugen. Ich hab das case in den Laden liefern lassen und dort wurden mir noch viele hilfreiche Tipps gegeben. Kaufe meine PC teile ab jetzt nur noch dort. Hab vor ein paar Tagen eine SSD dort bestellt und kann es kaum mehr erwarten wieder in den Laden zu kommen

Schnell und zuverlässig

UlrikeKaiser — Wed, 21 Jun 2017 18:46:21 GMT

Die Filiale in Wiesbaden kann ich sehr empfehlen. Bereits mehrmals wurde mir hier kompetent und schnell geholfen - sei es mit Beratung zum Kauf, sei es bei Defekten am PC.
Das ist meine Anlaufstelle bei allen Fragen und Problemen rund um die Hardware meines PCs.

Sehr zufrieden

D&D&D — Wed, 07 Jun 2017 22:16:23 GMT

Kompetent & freundlich & fair
Wahrscheinlich die besten in Kaiserslautern, wenn es um PC-Reparatur, -Kauf und -Konfiguration geht.
1+. Wobei, eine Kleinigkeit ist doch schief gelaufen, deshalb 1

alles erste Sahne immer wieder

Ratzifu — Mon, 05 Jun 2017 19:00:29 GMT

sehr kompetentes personal mit bester Beratung so, das es jedem Geldbeutel
gerecht wird, für Gamer und welche die es werden wollen.
gerne wieder

Kurz und Knapp: Warum gibt es nicht mehr von denen?!

baylone137 — Tue, 09 May 2017 13:23:06 GMT

Ich bin bei bisher allen Mitarbeitern sehr gut fachlich beraten worden und habe auch bei etwaigen Reparaturen keine Probleme gehabt.

Wie beschrieben! Gerne wieder! 5x5* flotter geht nicht! Sehr netter Kontakt !

Lief bisher immer alles reibungslos

DerGeraet — Sun, 30 Apr 2017 20:02:21 GMT

hatte bisher keine Probleme mit dem Anbieter..alles lief reibungslos und schnell wie man sich das vorstellt. Habe damals einen CPU-Kühler direkt in einer Filiale abgeholt, was auch gut geklappt hat

schnell, günstig, kompetent

Vorarbeiter — Fri, 28 Apr 2017 09:51:41 GMT

Uneingeschränkt zu empfehlender Händler für Hard- und Software. Besonders die Tagesdeals sollte man regelmäßig im Blick haben - Schnäppchen-Gefahr!

Gutes Sortiment und faire Preise; Gute Filialabdeckung!

geizkragen21 — Thu, 27 Apr 2017 07:15:40 GMT

Da ich recht schnell ein neues Netzteil benötigte, habe ich erst online gesucht und bei K&M ein gutes Angebot entdeckt. Auf der Website gesehen, dass es auch eine Filiale vor Ort gibt und die Ware dort direkt abgeholt. Kompetente Beratung und die für einen Hardwareshop recht große Filialanzahl sind wirklich top, die Preise in Anbetracht dieses Services sehr fair.

Packardbell-Computer-Leistung preisgünstig verbessert

Hellbraun-Chö — Mon, 24 Apr 2017 07:10:10 GMT

Wir haben einen älteren Packardbell-Computer mit einigen Macken (zu langsames Hochfahren & Arbeiten) in den Laden gebracht. Vor Ort wurden wir fachmännisch beraten und diverse Optionen besprochen. Bemerkenswert war, dass dem Verkäufer nicht sein Gewinn wichtig war, sondern was für uns sinnvoll & preisgünstig ist. Noch vor Ort wurden die ausgewählten Komponenten eingebaut bzw. aufgespielt. Zu Hause hat sich sofort gezeigt, dass sich die günstige Investition gelohnt hat - alles ist schneller & leistungsfähiger als vorher. Danke & bei Bedarf gerne wieder.

tolles Einkaufserlebnis

batekha — Mon, 17 Apr 2017 05:41:53 GMT

hab einen WLAN Stick gekauft und bin rundum zufrieden. Schneller, Versand, gut verpackt

seriöser Händler mit guten Preisen. war von Anfang bis Ende zufrieden. würde wieder dort kaufen. LG

Solide und guter Service

Reeon — Thu, 13 Apr 2017 19:01:40 GMT

K&M steht für mich für einen soliden Service und guter Leistung bei meinen Bestellungen. Leider sind aber einige Produkte etwas überteuert und eine kostenlose Lieferung ist leider auch nicht möglich. Dennoch ist es immer eine Überlegung wert bei denen zu bestellen da es keine Probleme gibt.

mein einkauf bei k u m

rmstitanic — Wed, 12 Apr 2017 12:25:27 GMT

preise sind ok. die lieferung ist top :D mitarbeiter sehr freundlich und beratung ist ok. sehr geräumig habe auch gleich alles gefunden was ich brauche und durch die beratung habe ich noch geld gespart :D

Top

Geizigeiz — Wed, 05 Apr 2017 09:27:40 GMT

insgesamt ist Geizhals eine Top Plattform.
Leider wirkt sie ein wenig unübersichtlich, wenn man sich jedoch damit zurecht gefunden hat, glänzt sie mit guten Preisen und sehr tollen Produktbeschreibungen.

Super Service

dennis1995 — Tue, 04 Apr 2017 13:19:54 GMT

Super Service

Schnelle, gute und Preiswerte Reparatur von Computern.

Schnelle Reparatur, am morgen hin gebracht und am Abend wieder abgeholt

Bestellung meiner Rechnerkomponenten

Maggi_786 — Sun, 02 Apr 2017 13:26:59 GMT

Meine Bestellung bei dem Händler ist bereits etwas länger her, allerdings war alles zur vollsten Zufriedenheit.
Gekauft wurden sämtliche Rechnerkompnenten, wie CPU, Mainboard, Netzteil, Festplatten und mehr. Selbst der Umtausch der Grafikkarte, welche ein Problem mit dem verwendeten Board aufwies lief Problemlos.

Durchweg eine sehr gute Erfahrung.

Sehr Gut!

Mvasiliy90 — Sat, 01 Apr 2017 20:15:55 GMT

Sehr freundliche und nette Personal!
Große Produktauswahl ! Günstige Preise ! Günstiger als andere Geshäfte !
Bequeme Anlage in Köln

Gut sortierter Computershop mit günstigen Preisen

SpeedBuyer — Thu, 23 Mar 2017 13:57:43 GMT

K&M bietet alle Produkte rund um den Computer
Ich bekomme WLAN-Sticks, Wärmeleitpaste, Lüfter, Kabel uvm.

Die Produkte lassen sich online auswählen und auf verfügbarbeit im shop prüfen.

Bei K&M bekomme ich sofort was ich brauche.

Die Mitarbeiter haben tiefe PC Kenntnisse und können schnell weiterhelfen.

MFG
SpeedBuyer

Top Laden für PC & Co.

Eisregen — Wed, 22 Mar 2017 13:19:23 GMT

Ich bin sehr zufrieden mit K&M Computer!
Im Laden vor Ort wird Kundenservice und vor allem Freundlichkeit großgeschrieben.

Der Internetshop ist aber auch immer wieder ein Ziel um mir die neusten Produkte anzuschauen, Aktualität findet man hier. Insbesondere der Deal des Tages gefällt mir!

Macht weiter so

Bestellstatus irreführend......

Bulli — Sat, 11 Mar 2017 16:52:05 GMT

.....Bestellstatus stand auf "in Bearbeitung" Ware war aber bereits quasi vor der Haustür
jede Mail wurde bearbeitet und beantwortet!
Weiter so!

Super!

Blazemaxwell — Fri, 10 Mar 2017 06:40:22 GMT

Ich habe nun schon öfters hier gekauft und es auch abgeholt im Geschäft. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.

PC Konfigurator <3

Frühaufsteher2000 — Sat, 04 Mar 2017 00:31:12 GMT

Wenn man sich wie ich zwar mit den PC Komponenten etwas auskennt aber keine Lust hat alles selbst zusammen zu bauen bleibt einem meist nur einen fertig PC zu kaufen.

Ich habe mir meinen perfekten PC über den PC Konfigurator von k&m zusammengestellt. Es war nicht leicht mein Budget einzuhalten, aber jetzt habe ich die wichtigen Komponenten (Grafikkarte, RAM und CPU) zum besten Preis/Leistungsverhältnis bekommen, ohne den ganzen unnötigen Quatsch der bei fertig PCs dabei ist.

Sehr guter Service

Tanjafe — Tue, 28 Feb 2017 11:17:34 GMT

Heute war ich mit meinem Vater und seinem alten Laptop vor Ort um ein nicht mehr funktionierendes Mailprogramm wiederherzustellen. Nicht dass das Ursprünglich genutzte Mailprogramm (Outlook) wieder ging, nein es wurden soweit wie noch erhältlich auch Treiber aktualisiert. Der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen und viel mühe gegeben. Ich komme auch gerne mit meinem eigenem Rechner wieder.

Meine K&M Bewertung

spitfire69 — Sun, 26 Feb 2017 21:22:36 GMT

Alles in allem sehr Kompetent mann kann sich immer austauschen unter Usern
Webauftritt könnte schneller sein im Vergleich zum Schnitt. Sehr freundliches Personal kurze Lieferzeiten.

Laptop gekauft -- rundherum zufrieden

elkyyy — Sat, 25 Feb 2017 11:09:38 GMT

Ich habe bei K&M einen MSI (gaming) Laptop gekauft. War mit Bestellabwicklung und Lieferung sehr zufrieden. Später hatte ich eine Frage, die umgehend per Email beantwortet wurde

Schnelle Abwicklung, freundliche Mitarbeiter

misch88 — Wed, 22 Feb 2017 19:33:14 GMT

Alles war wie beschrieben und gut verpackt. Ich habe meine Ware nach der Bestellung schnell erhalten und bin zufrieden. Immer wieder gern

Guter Shop

Blackbird08 — Wed, 22 Feb 2017 10:55:09 GMT

Der Shop ist etwas weniger bekannt als andere. Die Homepage ist gut aufgemacht und das Sortiment auch. Preislich müsste man bei dem ein oder anderen Produkt noch konkurrenzfähiger werden. Aber dennoch empfehlenswert.

Sehr guter Service

Lxkhn — Fri, 03 Feb 2017 18:07:16 GMT

Ich habe mir online ein neues Notebook gekauft und bin von der Bestellung bis hin zur Lieferung und dem Preis vollkommen zufrieden mit K&M Computer.

Kann man mal machen.

DasComputer — Fri, 03 Feb 2017 13:27:36 GMT

Die ein oder andere PC-Komponente habe ich schon bei K&M Computer bestellt, da sie hier am günstigsten war. Das trifft zwar nicht immer zu, aber sie haben eine gute Auswahl an Produkten. Die Tagesdeals sind stellenweise auch recht interessant. Mit der Lieferung, dem Service etc. hatte ich nie wirklich Probleme, lief alles immer reibungslos. Kann ich weiterempfehlen. Ein Shop ist leider nicht in der Nähe von meinem Wohnort, allerdings hab ich mir sagen lassen, dass sie auch ausreichend Produkte auf Lager haben und mehr oder weniger gute Beratung liefern. Liefern kann man sich im Übrigen auch direkt in einen Shop. Das kann manchmal ganz praktisch sein. Von mir eine Empfehlung als Verkäufer. Kann man mal machen.

Gute Beratung, Super Preis, meine erste Wahl, wenn ich ein neues Computer teil Benötige.

JawBreaker — Thu, 02 Feb 2017 17:18:45 GMT

War in der letzten Zeit mehrfach da und bin ziemlich froh einen so gut sortierten Computerladen um die Ecke zu haben. Viele der angebotenen Komponenten sind sofort verfügbar und kosten nicht wesentlich mehr als bei Amazon. Dafür kann man sie innerhalb weniger Stunden bereits nutzen. Die Verkäufer sind kompetent und freundlich, so zumindest mein Eindruck. Aber ich habe auch noch keinen Reparaturservice oder Problembehebung dort in Anspruch genommen, da ich das selber mache.

Kompetente Beratung und schnelle Lieferung gerne wieder

Nargilem — Fri, 27 Jan 2017 10:41:58 GMT

Ich war auf der Suche nach einer SSD um meinen etwas in die Jahre gekommenes Hp-Pavillion Notebook wieder fit zu machen. Habe mich dann aufgrund von gute Erfahrungen mit dem Ladengeschäft von K und M in Stuttgart, wieder dazu entschieden dort zu kaufen. Nach kurzer Beratung durch einen Mitarbeiter habe ich mich dann aufgrund des Preis/Leistungsniveaus für die Samsung EVO mit 250 GB entschieden. Versand und Lieferung funktionierte reibungslos ! Gerne wieder!

Super Möglichkeit Online zu bestellen und in der lokalen Filiale abholen zu können

robtop91 — Fri, 27 Jan 2017 09:55:16 GMT

Wenn man sich einen PC zusammenstellt und diesen noch möglichst am selben Tag braucht, da der alte kaputt gegangen ist, dann ist KM eine super Wahl!

Auf der Webseite kann man nämlich zusätzlich zum Versand auch die Abholoption wählen! In Bremen bspw. kann man sich dann die Artikel direkt rausholen!

Auch die Verfügbarkeit in den einzelnen Filialen kann man direkt sehen. So wählt man z.B. ein anderes Mainboard, um doch noch am selben Tag alle passenden Komponenten haben zu können.

Guter PC-Shop!

b.schaade — Thu, 26 Jan 2017 07:34:51 GMT

Ich finde, dass K&M schon immer eine gute Idee war, vor allem wegen der Abholshops / Läden in Berlin. Die kann man gut erreichen. Preise sind echt top! Meist besser als bei alternate, oder ähnlichen Anbietern! Großes Lob dafür! Umtausch/Reklamation funkioniert in der Regel auch ganz gut, einzig bei der Übernahme von atelco gab es so einige Schwierigkeiten, die aber nach einiger Zeit verschwanden. Gute Leistung! Das Angebot ist top, die Beratung ist auch top (und zu ca.80% richtig - wirklich selten heutzutage noch zu erleben!!). Alles in allem: macht weiter so, werdet nicht schlechter oder teurer! Ihr seid mit die einzigen, die noch als solcher Shop in Berlin existiert!!

Sogar besser als Amazon

Lambada — Mon, 23 Jan 2017 17:35:40 GMT

Ich habe mir vor Weihnachten eine GeForce GTX 1060 6GB von Palit bei K&M Computer bestellt der Preis war besser als bei Amazon.

Ich habe meinen Kauf nicht bereut. Die Karte funktioniert hervorragend! Für mich war es besonders wichtig das die Karte in mein Gehäuse passt und ich den Maßangaben auf der Seite vertrauen konnte.

Die Lieferung erfolgte zügig. Der Äußere Karton war leicht eingedellt was mich beim auspacken schon etwas besorgte, die Sorge war allerdings unbegründet - Karte und Verpackung waren unbeschädigt.

mainboard doch nicht defekt

ickis — Wed, 18 Jan 2017 01:44:48 GMT

der service und beratung sind hervorragend.
ich bin sehr zufrieden mit etweiliger kaufberatung und empfehlungen.
hatte auch hilfreiche tipps und vorschläge zur fehleranalyse meines systems erhalten.

Re(2): Bestelltes, laut Webseite lagerndes Produkt auch zwei Wochen nach Bezahlung nicht geliefert. Service Hotline keine Hilfe, keine Reaktion auf Emails und Anfragen.

Kashra — Sun, 15 Jan 2017 23:17:29 GMT

Sicher ist es verständlich wenn zur Zeit des Jahreswechsels ein bestelltes Produkt evtl. 3-4 Tage später erst ausgeliefert wird, also am 3. oder 4. Januar. Darum ging es mir auch gar nicht, dass es nun direkt am 02.01. da sein muss. Aber wenn man dann am 05.01. mal anruft, und freundlich nachfragt, wie es denn aussieht, dann erwartet man entweder eine Antwort wie: Produkt kommt am xx.xx. oder eben "Sorry, Produkt wegen Fehlmenge und Falschanzeige im Onlineshop doch nicht lagernd, möchten Sie warten oder eine Erstattung".

Sowas wie "der Einkäufer ist gerade nicht mehr da" und da könne man nichts machen außer warten (eine Woche lang!), das geht nicht, gar nicht.

Da kümmert man sich intern und gibt dem Kunden halt am nächsten Tag eine präzise Rückmeldung und gut ist. Das ist zumindest meine Ansicht und Meinung dazu.

Re(2): Bestelltes, laut Webseite lagerndes Produkt auch zwei Wochen nach Bezahlung nicht geliefert. Service Hotline keine Hilfe, keine Reaktion auf Emails und Anfragen.

Kashra — Sun, 15 Jan 2017 23:17:29 GMT

Sicher ist es verständlich wenn zur Zeit des Jahreswechsels ein bestelltes Produkt evtl. 3-4 Tage später erst ausgeliefert wird, also am 3. oder 4. Januar. Darum ging es mir auch gar nicht, dass es nun direkt am 02.01. da sein muss. Aber wenn man dann am 05.01. mal anruft, und orsichtig nachfragt, wie es denn aussieht, dann erwartet man entweder eine Antwort wie: Produkt kommt am xx.xx. oder eben "Sorry, Produkt wegen Fehlmenge und Falschanzeige im Onlineshop doch nicht lagernd, möchten Sie warten oder eine Erstattung".

Sowas wie "der Einkäufer ist gerade nicht mehr da" und da könne man nichts machen außer warten (eine Woche lang!), das geht nicht, gar nicht.

Da kümmert man sich intern und gibt dem Kunden halt am nächsten Tag eine präzise Rückmeldung und gut ist. Das ist zumindest meine Ansicht und Meinung dazu.

Re(2): Bestelltes, laut Webseite lagerndes Produkt auch zwei Wochen nach Bezahlung nicht geliefert. Service Hotline keine Hilfe, keine Reaktion auf Emails und Anfragen.

Kashra — Sun, 15 Jan 2017 23:17:29 GMT

Sicher ist es verständlich wenn zur Zeit des Jahreswechsels ein bestelltes Produkt evtl. 3-4 Tage später erst ausgeliefert wird, also am 3. order 4. Januar. Darum ging es mir auch gar nicht, dass es nun direkt am 02.01. da sein muss. Aber wenn man dann am 05.01. mal anruft, und orsichtig nachfragt, wie es denn aussieht, dann erwartet man entweder eine Antwort wie: Produkt kommt am xx.xx. oder eben "Sorry, Produkt wegen Fehlmenge und Falschanzeige im Onlineshop doch nicht lagernd, möchten Sie warten oder eine Erstattung".

Sowas wie "der Einkäufer ist gerade nicht mehr da" und da könne man nichts machen außer warten (eine Woche lang!), das geht nicht, gar nicht.

Da kümmert man sich intern und gibt dem Kunden halt am nächsten Tag eine präzise Rückmeldung und gut ist. Das ist zumindest meine Ansicht und Meinung dazu.

Re: Katastrophe

HansKloss — Wed, 11 Jan 2017 11:48:54 GMT

Lächerliche Bewertung - es steht schon in Ihrem Satz "für Sie extra bestellt bzw. angefertigt" - da gibt es keine Rücknahme/Widerrufsrecht, wenn dann Kulanz was freiwillig ist. Wie "alt" die Ware war, spielt keine Rolle. Bei Ihrer Bewertung ist davon auszugehen, dass keine Kaufabsicht bestand.

Re: Bestelltes, laut Webseite lagerndes Produkt auch zwei Wochen nach Bezahlung nicht geliefert. Service Hotline keine Hilfe, keine Reaktion auf Emails und Anfragen.

HansKloss — Wed, 11 Jan 2017 11:45:19 GMT

OK, wenn man während der Weihnachtszeit bestellt, ist das nie ein guter Zeitpunkt - das hat eben ein "Gschmäckle". Sorry! Dass sich aber K&M so schwer tut eine sachliche Antwort zu liefern ist schade, dabei galt früher K&M bei uns lokal das der Laden schlechthin mit Top-Service.

Bestelltes, laut Webseite lagerndes Produkt auch zwei Wochen nach Bezahlung nicht geliefert. Service Hotline keine Hilfe, keine Reaktion auf Emails und Anfragen.

Kashra — Mon, 09 Jan 2017 18:24:15 GMT

Am 28.12.2016 bestellte ich bei KM Computer eine ASUS GTX1080 im Wert von 699 Euro. Die Grafikkarte wurde zu dem Zeitpunkt als "lagernd" bei KM im Onlineshop angegeben, sowie zusätzlich in 10 anderen Filialen ebenfalls.

Am Folgetag wurde die Bestellung als "in Bearbeitung" angegeben und ich erhielt entsprechend eine automatisierte Email hierzu. Als die Bestellung einige Tage später immer noch "in Bearbeitung" war entschloss ich mich nachzufragen, wie der Stand der Dinge zu der bestellten Grafikkarte ist.

Die kostenpflichtige Hotline sagte mir, dass die Karte nicht vorrätig sei. Auf meinen Hinweis, dass die Grafikkarte aber im Onlineshop weiterhin mit 1 Stück lagernd angegeben ist, wurde nicht weiter eingegangen. Der Einkäufer sei auch gerade nicht da, so dass man auch nicht wisse, wann sie denn wieder lagernd sei.

Am 06.01.2017 sowie 09.01.2017 rief ich erneut an um die Lieferbarkeit endlich zu klären und zu erfahren, wann ich mit der "lagernden" Ware rechnen kann. Parallel dazu schickte ich jeweils auch eine Email.
Das Ergebnis war das Gleiche, wie auch schon im ersten Gespräch: Man hat keine Ahnung wann die Karte kommt, der Einkäufer ist gerade wieder nicht (mehr) da und ich könne ja mal bei einer Filiale, wo die Karte lagernd ist, nachfragen. Auf die Emails wurde erst gar nicht geantwortet, auf keine und das bereits seit über einer Woche. Die Karte (Artikelnummer 197404 ) ist aktuell am 09.01.2017 immer noch "lagernd" und niemand von KM kann oder will mir die bezahlte Ware zusenden oder mein Geld erstatten (was ich alternativ via email mehrfach zur Lösung des Problems angeboten habe).

Als Fazit bleibt mir nur zu sagen, dass ich bei dieser Firma definitiv das letzte Mal bestellt habe, denn solche Inkompetenz, Dreistigkeit und Ignoranz habe ich in der Kombination bislang nicht erlebt.

Ich verstehe nicht, warum es offenbar so schwer für K&M ist, mir einfach eine einfache Nachricht zukommen zu lassen, etwa in der Form:

Karte (wieder) lieferbar am xx.xx.xxxx Bestellung aufrecht erhalten oder Geld zurück?

Fehler in der Warenwirtschaft können immer mal passieren, aber wenn ein Fehler passiert, dann muss man auch dazu stehen, und ihn bestmöglich beheben.

Jetzt hoffe ich einfach nur noch die 699 Euro wieder zu sehen, oder, falls es bei K&M doch noch einer schafft die Grafikkarte auf den Weg gebracht zu bekommen...

Das wäre einfach nur fair.

Klasse Service

Christian Pichmann — Thu, 08 Dec 2016 15:59:33 GMT

Hatte Probleme beim Einbau des PC-Netzteils mit der neuen Verkabelung - von Herr Sander Unterstützung am telefon bekommen... jetzt läuft die Kiste und der GraKa-Lüfter ist lauter als das Netzteil!

Gute Erfahrung

Jens_J — Sun, 20 Nov 2016 19:30:04 GMT

Hatte bei K&M eine Netzwerkkarte von ASUS online bestellt, Bezahlung mit PayPal war wie gewohnt schnell und einfach erledigt. Karte kam nach 3 Tagen an. Hatte dann noch eine Rückfrage zu einer Asus Aktion und mir wurde sehr kompetent geholfen. Hat nach einem 1 Tag die Antwort inklusive der benötigten Informationen.

Beim Stöbern ist mir nur aufgefallen, dass die Verfügbarkeit von manchen Produkten online nicht gegeben ist. Wenn man nicht gerade einen Laden in der Nähe hat wäre es schön wenn zumindest immer online das Produkt lieferbar ist.

Bislang alles prima

LuziFee — Thu, 10 Nov 2016 13:37:23 GMT

Zunächst: die Bewertung gilt überwiegend Bora-Computer

Online: Top
Die bestellten Waren sind bisher immer beanstandungsfrei geliefert worden d.h. die Disposition im Online-Shop war korrekt und die Ware zum dort genannten Verkaufspreis auch tatsächlich ausgeliefert worden.
(Was im PC-Bereich nicht immer selbstverständlich ist, häufig erhält man auch mal Händlerstornos und darf dann weitersuchen).

Stationär:
Filialkäufe sind grundsätzlich angenehm. Zeit sollte man dabei aber schon mitbringen, da man die "bedürftigen" Kunden wirklich eingehend informiert, was natürlich auch gut ist. Will man nur flott gezielt etwas kaufen kann einen so ein Vorkunde ganz schön ausbremsen.

Personal ist kompetent und , insbesondere für "Nerds", richtig freundlich und hilfsbereit.

Katastrophe

goschmann — Sun, 06 Nov 2016 19:01:19 GMT

unseriöser Unternehmer --Rückgabe einfach abgelehnt ..Obwohl die Ware nur ein Tag alt war.Begründung..Es wurde für mich extra bestellt.. und Rückgaben sind immer Freiwillig. das ist doch wirklich lachhaft. und deshalb rate ich euch von da nicht zu kaufen .

Re: Ich bin geschockt

Minxx — Sat, 22 Oct 2016 09:10:56 GMT

Hi, bin schon lange Kunde bei K&M und ich war zufälligerweise vorort. Erstmal Arbeitet Herr shaker abder Rahman nicht in Köln. Deswegen sollte man mit Namen immer sehr vorsichtig sein. Desweiteren kam es zu Eskalation nachdem sie den Mitarbeiter mit SchimpfWorten beleidigt haben.und diese waren sehr krass. Wirkte sehr rechtsradikal. Desweiteren haben sie ihr Kabel einfach auf die Theke geschmissen vor Wut. Ihren ganzen Beitrag den sie geschrieben haben sollten Sie sich mal genau überlegen ob es so war.... Sie sollten froh sein keine Anzeige wegen Beleidigung zugekommen. Von mir hätten sie die bekommen.

Super Beratung und toller Service

Frankleibe — Tue, 11 Oct 2016 19:11:22 GMT

Ich war heute im K&M Shop in Kaiserslautern und bin wirklich sehr zufrieden.
Habe mein Notebook zur Reparatur abgebenen und konnte es am selben Tag schon wieder rapariert abholen. Der Preis war spitze und der Kontakt sehr nett und freundlich. Ich wurde bestens über die Kosten aufgeklärt und konnte selbst entscheiden wie verfahren wird.

Danke liebes K&M Team Kaiserslautern.
PS: Das Notebook läuft wieder super

miserabel

goschmann — Tue, 11 Oct 2016 13:27:14 GMT

Service das alle letzte. Unseriös
Ich rate alle von da was zu kaufen... ich habe CPU.Mainboard und Kühler bei denen gekauft und wollte ich zurückbringen weil die mir nicht gefallen haben und die haben die Ware abgelehnt in der Begründung .Ich habe das Paket auf gemacht.. also wenn ich die Teile auszuprobieren möchte dann muss ich doch das Paket auf machen oder nicht.
Service null
Unfreundlich ,man hat das gefühl ,die wollen nicht verkaufen.
Also nie wieder von da kaufen

Speicher nach kurzer Zeit defekt...und werde zu Hersteller-Garantie gezwungen

ekna — Fri, 16 Sep 2016 21:54:05 GMT

Obwohl für den Speicher Gewährleistung zu leisten gewesen wäre von K&M wird man zu Hersteller-Garantie gezwungen und muß das auch noch unterschreiben, daß man damit einverstanden ist, sonst wird der Speicher nicht angenommen. Werde noch frech beleidugt, ich solle mich BILDEN bevor ich was von Gewährleistung behaupte.
NIE WIEDER!

K&M - Nie wieder

jacoby — Mon, 29 Aug 2016 15:57:00 GMT

Ich habe vor ca. 3 Wochen meinem PC komplett neue Herzstücke gegönnt und bin in einen K&M-Shop geschlendert. Da ich langjähriger Kunde und Techniknerd bin, brauchte ich dem Verkäufer nur noch meine Teileliste zu nennen, die er daraufhin zur Filiale orderte. Nach 3 Tagen fuhr ich zum Stichtag wieder zur Filiale und fragte nach 15 Minuten Wartezeit, ob alle Teile denn schon da wären. Daraufhin schlurfte der Mitarbeiter ins Lager hinter den Vorhang und holte mir jene Hardware.
Im Anschluss erfuhr ich, dass das Gehäuse noch nicht vorrätig sei. Aus Zeitdruck wollte ich mich dann für eines in der Filiale lagerndes entscheiden. Auf meine Wahl hin sagte mir der Mitarbeiter warum ich denn unbedingt diese Gehäuse wähle und gab mir in seiner Verhaltensweise und Redensart zu verstehen, dass er diesen Job mit der größten Verachtung gegenüber den Kunden und Menschen ausübt die bei K&M sich Computerhardware kaufen.
Mit einem seufzendem "naja" guckte er im System nach ob das Gehäuse lagernd sei.
Auf die Frage hin ob das Gehäuse auch nachträglich mit einem Sichtfenster ausgestattet werden kann fragte er nun mit genervtem Ton nach dem Wieso und dass er es nicht wüsste. Da er gerade sowieso vor einem Rechner stand, sagte ich, dass man das ja wohl in Erfahrung bringen kann.
Nun fragte er mich schon mit leicht aggressivem Ton wo er das den nachgucken soll. Aber schon eine einfache Suche brachte das Ergebnis.
Nachdem das neue Gehäuse und Geschichte gegessen war, erklärte man mir, dass nun eine Pin-Kontrolle des Mainboards beider Seiten erfolgt (Kunde & Verkäufer).
Also riss er das Mainboard aus der Verpackung wobei diese gleich mit einriss und fragte mich nun schon gereizt ob die Pins alle gerade seien. Nach Begutachtung meinerseits unterschrieb ich in dem auf der Rechnung vorgesehenem Feld.
Mit schlechter Laune und knapp 1000 ärmer verließ ich den Laden.
Den Rechner baute ich aus Frust über so schlechten Kundenservice erst gut eine Woche später zusammen.
Hier zeigt sich leider, wie einer der letzten Hardware-Einzelhändler es nicht im Geringsten stört wie die Customer Journey abläuft und Kunden weggeschubst werden obwohl sie bereit sind nach 'Research Online, Purchasing Offline' einen Aufpreis für jenen Einzelhändler zu bezahlen.
Leider kommt der Bruch zu Stande und ich wende mich ab sofort dem Online-Handel zu.
Prozessor: 10/10

Gruß

Wirklich klasse Kundenservice :)

DanielGt — Tue, 23 Aug 2016 18:26:57 GMT

K&M haben meine Grafikkarte anstandslos umgetauscht!

Ich bin wirklich sehr zufrieden, kaufe hier auch seit 10 Jahren ein und wurde immer sehr gut beraten, die Mitarbeiter nehmen sich dafür auch soviel Zeit wie nötig, selbst wenn man Ihnen ein Loch in den Bauch fragt :p

Zudem geben sie sich wirklich Mühe, wenn mal ein Problem auftreten sollte, eine für den Kunden angenehme Lösung zu finden und sind dabei auch wirklich äußerst zuvorkommend!

Ein schöner Vorteil wenn man auf lokale Geschäfte setzt, den Menschen mit dem man redet auch vor sich zu haben, anstatt sich wie bei Onlineshops ständig durch irgendwelche Hotlines wählen zu müssen, wenn mal was nicht ist wie es sein sollte.

Absolute Empfehlung meinerseits

Geld zurück nur durch Inkassobüro

User2016 — Mon, 11 Jul 2016 07:10:53 GMT

Ich hatte in den letzten Wochen einen ziemlichen Spaß mit Atelco und K&M. Ich hatte im Atelco Webshop Ende Februar eine Bestellung aufgegeben. Das Atelco seit einem halben Jahr in der Insolvenz war hatte ich zu dem Zeitpunkt nicht gewusst, steht ja leider auch nicht dick auf der Homepage drauf. Ich kannte Atelco aus der Vergangenheit, daher hatte ich kein Problem damit etwas über 200 Euro per Vorkasse zu überweisen. Die Ware war lt. Atelco Homepage "im Außenlager vorrätig" und sollte innerhalb von 4 Tagen lieferbar sein.

Zwei Tage später wurde der Zahlungseingang bestätigt. Danach passierte erst einmal nichts mehr. Ich wurde schon etwas ungeduldig, und knapp eine Woche nach dem Zahlungseingang kam dann folgende Mail:

"Für den Artikel hat uns der Hersteller noch keinen voraussichtlichen Liefertermin mitgeteilt. Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, werden wir Ihnen diesen schnellstmöglich zusenden."

Aha. Nun war ich sauer, erst wurde der Artikel als vorrätig gekennzeichnet und nun das, wie passt das zusammen? Also eine Mail an den Support geschrieben. Und dann der böse Hammer. Statt von Atelco kam die Info von Bora Computer / K&M:

"vielen Dank für Ihre Nachricht. Falls Sie die Bestellung bezahlt haben sollten, bitten wir Sie, sich an den Insolvenzverwalter von Atelco zu wenden, da Atelco Insolvenz gegangen ist: (...)

Falls Sie keine Zahlung geleistet haben, wurde der Auftrag automatisch storniert."

Na klasse... also erst einmal bei der angegebenen Nummer vom Insolvenzverwalter angerufen, da hat sich dann aber herausgestellt, dass die von K&M angegebenen Filialen gar nicht zuständig sind sondern die Filiale der Kanzlei in Dortmund. Für mich die ersten Anzeichen einer Verschleierungstaktik. Auf der Atelco Homepage hatte ich in der Zwischenzeit noch die Aussage gefunden

"Die Lieferung der Ware bzw. die Rückzahlung des Geldes bei Stornierung ist für alle Bestellungen ab dem 23.07.2015 durch den Insolvenzverwalter garantiert."

Das klang ja schon mal beruhigend. Stellt sich nur die Frage, wer für diese Zusage juristisch gerade steht. Auf jeden Fall ging meine Anfrage dann per Mail an White Case Dortmund - tja, und wurde von dort aus mit mir in Kopie mit dem Kommentar "Bitte dringend bearbeiten." wieder an K&M weitergeleitet. Von dort kam natürlich erst einmal nichts mehr. Ich also ein paar Tage gewartet und die nächste Mail geschrieben. Die ging dann an einen größeren Verteiler, incl. Insolvenzverwalter und dessen Mitarbeiter bei Atelco vor Ort (Mailadressen ließen sich zum Glück leicht herausfinden).

Erst einmal gab es dann nur Lesebestätigungen ohne Ende aber keine Reaktion. Zwei Tage später dann aber der erste Lichtblick in Form einer Antwort durc heinen verbliebenen Mitarbeiter bei Atelco:

"wir nehmen Bezug auf Ihre Email vom xx.03.2016 und dürfen Ihnen bestätigen, daß dieser Auftrag incl. der damit verbundenen Gewährleistungsansprüche zukünftig über die K&M Computer GmbH abgewickelt wird. Sollten Sie die Leistungserstellung zu diesem Auftrag durch die K&M Computer GmbH nicht wünschen, so erhalten Sie die Rückzahlung der bereits an die Atelco getätigten Vorauszahlung zeitnah über die K&M Computer GmbH wieder zurück. Jedoch können wir Ihnen versichern, daß sich die K&M Computer GmbH um Sie als Kunden bemühen wird. Bei Rückfragen können Sie sich an die K&M Computer GmbH Hotline (0180 / 5336636) bzw. direkt an Herrn xxxxxxx wenden"

Immerhin ein Lichtblick dahingehend da nun klar war gegen wen ich zur Not einen Gerichtlichen Mahnbescheid erwirken muss. Außerdem ein persönlicher Ansprechpartner genannt anstatt nur eine anonyme Hotline-Nummer, das hörte sich ja erst einmal gut an. Die Ware wollte ich ja noch, also habe ich direkt mit dem genannten Mitarbeiter bei K&M Kontakt aufgenommen. Die Antwort klang vielversprechend:

"ich habe soeben den Versand der Ware veranlasst, diese ist bei unserem Lieferanten verfügbar und benötigt ca. 1 Werktag zu uns in das Zentrallager und dann ca. 2 weitere Tage Versandlaufzeit zu Ihnen.
Ich gehe davon aus, dass Sie die Ware Mitte nächster Woche erhalten."

Tja, die Mitte der folgenden Woche kam, aber ich hatte am Mittwochabend weder Ware noch eine Versandbestätigung. Also die nächste und übernächste Mail geschrieben, aber auch am Donnerstag noch keine Antwort. Also mal die Telefonnummer des genannten Mitarbeiters gewählt, der war dann aber erst einmal nur pampig wo ich denn seine Handynummer her hätte (einfache Antwort: Aus seiner Mailsignatur....). Er versprach dann noch mal Druck im Lager zu machen und sich wieder zu melden. Erst einmal kam natürlich nichts, also noch mal nachgehakt. Am Montag kam dann von der K&M Hotline folgende Mail:

"da die Lieferanten uns leider keine genauen Liefertermin geben , würden wir ihre Bestellung stornieren und ihnen ihr Geld zurückerstatten."

Soso, Atelco sagt erst sie wäre lieferbar, nachdem klar war das K&M den Auftrag übernommen hat wurde mir versichert wie Ware wäre beim Lieferanten vorrätig und innerhalb eines Tages da, aber dann auf einmal gibt es keinen Liefertermin. Wie passt das zusammen? Und Warum merkt man das dann erst nach mehreren Wochen?

Auf meine Nachfrage, bis wann ich mein Geld wieder habe hieß es dann:

"Die Überweisung sollte morgen getätigt werden und dürfte dann je nach Bank 1 bis 2 Werktage benötigen."

Viel konjunktiv, und wie sollte es auch anders sein, K&M hat natürlich keine Zahlung getätigt. In der Folge habe ich dann versucht K&M per Einschreiben eine Frist zur Rücküberweisung des Geldes zu setzen (und bei der Gelegenheit vorsorglich den Kaufvertrag auch noch von meiner Seite formell widerrufen, auch wenn K&M mir gegenüber schon storniert hatte, aber man weiß ja nie...). Der Versuch ist dann daran gescheitert, dass K&M die Annahme des Einschreibens verweigert hat. Nachdem dieses bei mir zurück war habe ich die Frist dann per Einwurfeinschreiben gesetzt. Aber, man ahnt es schon, von Seiten K&M gab es keine Reaktion und schon gar kein Geld zurück.

An dem Punkt war mir dann klar, dass ich ohne professionelle Hilfe nicht mehr an mein Geld kommen werde. Ich habe den Fall daher an ein Inkassobüro übergeben. Die Reaktion von K&M auf die Anmahnung durch den Inkassodienst war dann überraschend, man hat doch glatt behauptet das Geld 6 Wochen zuvor bereits überwiesen zu haben. Beigefügt war ein angeblicher Umsatznachweis vom Geschäftskonto von K&M aus dem jedoch keine Bankdaten des Kontos hervor gingen, auf das man behauptet hat überwiesen zu haben. K&M sah "die Angelegenheit als bestandslos und somit beendet an. Die durch die Beauftragung des Inkasso-Unternehmens entstandenen Kosten tragen Sie entsprechend selbst, da zum Zeitpunkt der Beauftragung / des Aktivwerdens des Inkasso-Unternehmens längst eine Zahlung erfolgt ist."

Man wollte mich also schon wieder abwimmeln, und das ziemlich dreist. Ich habe sicherheitshalber nochmals alle Kontoauszüge geprüft, es war natürlich kein Geld da. Nachdem das Inkassobüro dann nochmals angemahnt hat kam dann von K&M eine weitere Mail:

"Anscheinend ist ein Zahlendreher oder sonstiger Fehler bei uns passiert.
Wir werden ihnen das Geld , morgen ,an das von ihnen angegebene Konto überweisen."

Soso, auf einmal ist es dann ein "sonstiger Fehler". Warum man nicht auf eine meiner Mails reagiert hat oder auf das Einwurfeinschreiben um die Sache zu klären, das ist mir dann aber unklar. Aber so recht glauben kann ich die Aussage auch nicht. Man hat dann noch versucht sich die Inkassokosten zu sparen indem man mir direkt nur den gezahlten Betrag überwiesen hat, kurz später hat K&M dann nach weiterer Anmahnung durch den Inkassodienst auch die Inkasokosten bezahlt.

Die ganze Verschleierungs- und Verzögerungstaktik seitens K&M war auf jeden Fall sehr nervend. Man hat als Kunde den Eindruck, dass K&M hier Forderungen übernommen hat aber keine rechte Lust diese auch zu erfüllen. Mit Atelco / K&M und allen anderen Shops der Bora Gruppe will ich jedenfalls nichts mehr zu tun haben, einmal so einen Spaß und zum Narren gehalten werden, das reicht.

Ein Nachsatz noch: Ich kann garantieren, dass alle dargestellten Sachverhalte sich exakt so ereignet haben. Der komplette Schriftverkehr incl. der oben eingefügten Zitate ist bei mir gut gesichert aufbewahrt und kann im Zweifelsfall jederzeit komplett vorgelegt werden.

Bauen vernünftig zusammen, aber mit kleinen Fehlern.

Unleash666 — Thu, 23 Jun 2016 09:18:38 GMT

Habe in der Bremer Filiale eine kleine Überholung meines Rechners tätigen lassen - CPU-Kühler, Gehäuse, Grafikkarte, und dann im neuen Gehäuse noch +1 Lüfter.

Kurze Liste der Kritik:
-Anstatt, wie vereinbart, den hinteren Lüfter auszutauschen und den entfernten Fan dann vorne wieder einzubauen, wurde jener nur ausgetauscht (aka ich hab einen Lüfter weniger - aber er war beim Zubehör dabei, kann ich also jetzt selber einbauen)
-Ich hatte darum gebeten, dass die SSD hinter dem Motherboard eingesetzt wird, und die HDD im unteren HDD-Cage - damit der mittlere Cage entfernt werden kann. Stattdessen beide im mittleren Cage. Oh well.

Lange Liste des Guten:
-Um 17Uhr abgegeben, am nächsten Tag um 13 Uhr abgeholt - Spitzenzeit!
-Freundliche, sachkundige Mitarbeiter, die geduldig sind und nicht arrogant uÄ sind. (Seltenheit in der Servicewüste)
-Schöner Laden, große Auswahl
-Haben mein altes Gehäuse + Graka mitgesäubert, ohne Aufpreis
-Vernünftiges Preisniveau, teilweise unter Onlinepreisen aus eigenem Shop

Kann ich nur empfehlen!

Alles Tip Top

stalloneITA — Thu, 16 Jun 2016 10:41:08 GMT

Bestellt - gezahlt - geliefert.

Die Bestellung läuft wie erwartet.
Intel i7 bestellt und in 2 Tagen trotz Vorkasse erhalten.

Gerne wieder!

Super Laden am Alex!

Hammelbat — Wed, 25 May 2016 17:53:43 GMT

Hab über die Website Teile für einen PC zur Abholung in den Shop am Alex bestellt.
Laut Website war alles lagernd und siehe da nach 20 Minuten die Email bekommen, dass ich abholen kann!

Bei der Abholung sehr nettes, kompetentes Personal. Haben mir noch ein paar Tipps gegeben und ein paar Komponenten verändert. Super Service, Rechner läuft Sahne :D

Hier werde ich demnächst definitiv öfter kaufen!

alles bestens

Thomas Bürschgens @FB — Tue, 24 May 2016 12:10:20 GMT

übersichtlicher Shop, schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung, Ware wie beschrieben und versprochen, keine Mängel und Fehler, schon öfter Ware von Händler bezogen, nie Probleme.

Re: Finger weg, sehr unseriöser und unprofessioneller Laden!

Phillipp Kluge — Fri, 06 May 2016 15:27:23 GMT

Am 03.05. wurde ich von Geizhals angeschrieben und es wurde damit gedroht diese Bewertung zu deaktivieren: [snip]

[snip]: Screenshot von Geizhals entfernt da Realnamen sichtbar

Re: Finger weg, sehr unseriöser und unprofessioneller Laden!

Phillipp Kluge — Fri, 06 May 2016 15:27:23 GMT

Am 03.05. wurde ich von Geizhals angeschrieben und es wurde damit gedroht diese Bewertung zu deaktivieren: https://i.imgur.com/KKgUaKr.jpg

Re: Finger weg, sehr unseriöser und unprofessioneller Laden!

Phillipp Kluge — Fri, 06 May 2016 15:27:23 GMT

Am 03.05. wurde ich von Geizhals angeschrieben und es wurde damit gedroht diese Bewertung zu deaktivieren: https://i.imgur.com/KKgUaKr.jpg

Customer Service does not inform or reply to my inquiries after more than 4 weeks.. no update at all

wangyun — Fri, 15 Apr 2016 10:17:02 GMT

Hi,

I used to be a happy customer who could recommend KM Computer Online Shop for their reliable transactions. Ever since KM Computer incorporated Atelco, the service team doesn't respond to my emails anymore. After cancelling my order, I am STILL waiting for my refund since more than 4 Weeks! No answer on all service email adresses. Charging my credit card took them 5 min. If this keeps on I'll take legal action against KM Computer, because of unjustified enrichment. Is there already a class action going on? please inform me under yunphat03@gmail.com

Best regards,

wangyun

Nie wieder bei diesem Händler

Fantomas Neunundfünfzig @FB — Wed, 30 Mar 2016 07:51:58 GMT

Am 20.03.16 bestellte ich online ein PC-Gehäuse und es kam eine Mail mit folgendem Inhalt:
"Hallo ....., vielen Dank fuer Ihre Bestellung bei K&M Computer (Nummer: .....) am 20.03.2016 um 13:07.
Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird unverzüglich bearbeitet. Bitte beachten Sie, das es sich hierbei um eine automatisierte Email handelt, welche Ihnen den Bestelleingang bei uns bestätigt jedoch noch keine Annahme Ihres Kaufangebots darstellt. Eine entsprechende Auftragsbestätigung wird erst nach Prüfung erteilt. ....... "
Ich war platt .... so etwas habe ich noch nie gesehen .... ich bestelle etwas und gebe nur ein Kaufangebot ab, das sogar noch geprüft werden muss ( bis zu 5 Tage) ...
Nach 3 Tagen suchte ich den Shop in Hannover auf und traf dort auf unqualifiziertes Personal .... die Frau an der Kasse war erst seit ein paar Tagen dort und kennt sich mit den ganzen Vorgängen noch nicht aus!!!! Das ist Service ..... Ich bat sie um Stornierung des Auftrags und sie wusste nicht wie sie das machen soll. Ich würde aber eine Mail bekommen .... die ist allerdings immer noch nicht da. Daraufhin schrieb ich K&M über die Kontaktseite direkt an, teilte mit, das ich von der Bestellung zurücktrete und bat darum, mein Kundenkonto wieder zu löschen. Bis heute ist noch nichts passiert. Meine Empfehlung .... FINGER WEG!!!!

Re: Nie Wieder

Maiky2000 — Tue, 29 Mar 2016 21:22:45 GMT

Ja das musste ich auch schon miterleben

Re: [snip] - NICHT KAUFEN!

Maiky2000 — Tue, 29 Mar 2016 21:21:01 GMT

Ja , bei mir wurden schon mehrere Sachen von denen Storniert.
Da kann man lieber nach MediaMarkt oder zu so nennen Sau Ladennwie Saturn gehen.
Diese halten wenigstens mit dem Sie Werben.

Nie wieder K&M!

kiroy — Tue, 29 Mar 2016 07:46:09 GMT

Warum sollte man bei K&M einkaufen?

Im Ladengeschäft hat man keine Möglichkeit, die Ware (hier: TFT-Monitor) anzusehen.
Der Verkäufer weigert sich, die Verpackung zu öffnen.
Man muss die Ware blind kaufen und bezahlt auch noch wesentlich mehr, als bei der (Online-)Konkurrenz!

Keine Beratung! Sehr schlechte Parkplatz-Situation!

Es gibt keinen Grund, noch einmal bei K&M zu kaufen.

Meine Bestellung wurde ohne Kommentar storniert

Guenttteerr — Fri, 25 Mar 2016 11:54:08 GMT

Meine Bestellung wurde ohne Kommentar storniert
Habe dort zwei USB-Sticks bestellt, nach einigen Tagen hat die Firma das Geld per Paypal zurückgezahlt, keine persönliche E-Mail, keine Begründung, nichts. Das ist einfach nur armselig dem Kunden gegenüber. Nie wieder!

Kommentarlose Stornierung

Peer Anhalter — Thu, 24 Mar 2016 16:12:59 GMT

Bestellung wurde kommentarlos ohne Begründung nach vier Tagen Wartezeit storniert. Keine Entschuldigung, kein Alternativangebot. Nichts. Nun als einer der wenigen Händler auf meiner schwarzen Liste.

Grundlose Stornierung

André Fischer @FB — Wed, 23 Mar 2016 16:17:04 GMT

Händler bietet Ware zum Spottpreis und liefert dann nicht, bzw. nach Anfrage (nach 3 Tagen) ob und wann die Ware geliefert wird, wird wortlos Geld zurücküberwiesen und ohne weitere Erklärung die Lieferung storniert.
Unseriöse Kundenfängerei !!!

Finger weg, sehr unseriöser und unprofessioneller Laden!

Phillipp Kluge — Wed, 23 Mar 2016 16:07:01 GMT

Geld kassiert, tagelang einbehalten und irgendwann grundlos Bestellung storniert.

Habe einen Artikel via PayPal Express dort bestellt, der im Angebot war. Nach meiner Bestellung hab ich erst ne knappe Woche keine Reaktion erhalten, und dann wurde meine Bestellung plötzlich auf Storniert/Abgelehnt geändert, OHNE jegliche Begründung oder sonstiger Kommunikation seitens des Händlers.

Finger weg [snip]

Phillipp Kluge — Wed, 23 Mar 2016 16:07:01 GMT

Macht Top Angebote, will dann aber nicht verkaufen und storniert.

jumas — Tue, 22 Mar 2016 13:11:10 GMT

Macht Top Angebote, will dann aber nicht verkaufen und storniert.
Wenn Ihr die Artikel nicht verkaufen wollt, dann macht keine solchen Angebote!

Hohe Preise, Schlechte Websitestruktur

porala — Sat, 05 Mar 2016 21:24:38 GMT

Die Navigation ist sehr sehr unübersichtlich und die Filtermöglichkeiten stark begrenzt.
Wenn man nicht genau weiß was man möchte, dann hat man schnell den Überblick verloren.
Ebenso ist die Produktauswahl ziemlich gering, wie zB kein Intel I7 6700K oder mehrere Varianten von der "MSI GTX 980 TI" angeboten werden sondern nur eine einzige.
Hinzu kommen sehr hohe Preise im Gegensatz zu anderen Hardware- und PC Versandhäusern, die ebenso Filialen besitzen.

Frechheit

sah — Mon, 29 Feb 2016 15:31:52 GMT

Ich habe hier einen von mir gesuchten Monitor (relativ) günstig und in meiner Nähe (auch relativ) zum Abholen gefunden. Meine Frage am Telefon, ob ich denn auch bei Abholung im Laden ein Rücktrittsrecht aufgrund der telefonischen Bestellung hätte wurde verneint. Das wäre vom Gesetzgeber nicht vorgesehen, da ich die Ware ja bei Abholung im Laden prüfen könne. Gut, ich also bei nächster Gelegenheit auf den Weg zum Geschäft gemacht und dort gesagt, daß ich die Ware wie am Telefon gesagt prüfen möchte. Dort hieß es dann aber, original verpackte Ware dürfe nicht geöffnet werden, das würde Ärger mit der Geschäftsleitung geben. An die Geschäftsleitung: Verarschen kann ich mich auch selber. Bei diesem Service braucht sich niemand wundern, wenn die Kundschaft auf den Besuch der Filialen verzichtet und nur noch liefern lässt.

Nie Wieder

Draxus — Thu, 18 Feb 2016 11:34:55 GMT

Ich war in der Filiale in HH Fuhlsbüttel.

So einen Schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Selbstverliebte Verkäufer, die Hersteller die sie nicht mögen schlecht reden.

Sorry aber die Jungs da sollten mal Lernen, wie man Kunden behandelt. So geht das jedenfalls nicht.

Gute Beratung!

Ramses II — Thu, 03 Dec 2015 09:24:09 GMT

Ich war in der Filiale München und war überrascht über die sehr gute Beratung. (um Welten besser als z.B. beim Blödmarkt)

Da kaufe ich gerne wieder ein - danke für den super Service!

Einwandfreie Abwicklung der Bestellung, Lieferung und Bezahlung

Eckert-Komp — Tue, 13 Oct 2015 13:58:27 GMT

Für unsere Firma habe ich sehr viele Geräte bestellt und geliefert bekommen. Dabei hat sich eine einwandfreie Abwicklung der Bestellung, Lieferung und Bezahlung ergeben.

Vielen Dank

Super Service

ollik — Wed, 30 Sep 2015 11:38:20 GMT

Habe DDR 4 Speicher gekauft, Preis zunächst etwas hoch aber nach nettem Kontakt tolles Entgegenkommen. Würde dort wieder kaufen.

Netter Laden...

Zantwischor — Wed, 12 Aug 2015 13:11:10 GMT

und freundliche Mitarbeiter.
Ich war im Store München um mir das Corsair K50 zu holen. Fahrt mim Bike hin, Parkmöglichkeiten gibts fast keine.
Ein richtig netter Laden mit allerlei PC Krams im Regal. Wer kurzfristig was braucht, bekommt da immer was.
Sauber, aufgeräumt und kompetent.

LG

Super Service

dasmufflon — Sat, 25 Jul 2015 19:04:24 GMT

Ich muss sagen ich bin wirklich darüber fasziniert, dass es heutzutage noch Läden gibt, in denen nicht am Service und der Kundenfreundlichkeit gespart wird.

Eigentlich wollte ich nur ein Mainboard und eine Grafikkarte kaufen als Upgrade. Online bestellt, auf Filialabholung gedrückt und wenig später bereits eine Email, dass ich die Sachen abholen kommen kann. Im Shop waren dann alle sehr freundlich und ich bekam noch ein paar Hinweise mit auf den Weg. Die Ware stellte sich auch als fehlerfrei raus als ich zuhause ankam und einen Download-Code für ein Spiel bekam ich noch per Mail hinterhergeschickt.

Ernüchternd war allerdings als ich am Abend feststellen musste, dass der CPU-Lüfter den ich (woanders) gekauft hatte, doch nicht passte... Was mach ich denn jetzt? Morgens dann bei K&M angerufen: "Mein Lüfter passt nicht auf das Board, habt ihr CPU-Lüfter da, die gut auf das Mainboard passen, was ich gestern bei euch gekauft habe? Antwort: "Komm doch damit vorbei und wir schauen nach welcher passen könnte." Und genauso kam es dann auch. Direkt 2 Lüfter vorgeschlagen bekommen, auf Passung getestet und den besseren dann auch gleich montiert bekommen - super gut.

Da gehe ich auf jedenfall wieder hin, wenn ich Hardware brauche. Schätze mal mein nächster Monitor wird aus dem Hause K&M kommen

Re: Test Submit

mtths <°)))))>< — Tue, 21 Jul 2015 08:27:57 GMT

Falsches Ãben von Xylophonmusik quÃlt jeden grÃ¶Ãeren Zwerg.

ℵɏļǫṕḧȯꞥ?
(ノಠ益ಠ)ノ彡┻━┻
┬──┬ ノ( ゜-゜ノ)

Alles Prima!

airdamn — Fri, 17 Jul 2015 11:34:47 GMT

Sehr schnelle abwicklung meiner Bestellung und genau so schneller Versand. Ware schon am nächsten Tag erhalten, ich war erstaunt.

Meine meinung, empfehlenswert!

Rundum zufrieden!

Nekanie — Mon, 22 Jun 2015 20:44:42 GMT

Ich hab mich in der Berliner Filiale zu einem komplett PC beraten lassen. Der PC würde meinen Bedürfnissen angepasst und auf alle Fragen konnte geantwortet werden.

Konnte den PC noch am selben Tag abholen, läuft super, keine Probleme, sehr nette Beratung.

Immer wieder gern. Danke Jungs vom Alexanderplatz

Super Shop, gerne wieder

Fire0815 — Fri, 12 Jun 2015 08:49:04 GMT

Hab meine GTX980 Strix übers Netz bestellt und in Dortmund abgeholt/ dort einbauen lassen. Ich wurde ohne Wartezeit bedient und konnte im Shop beim Einbau zusehen - das nenne ich Service !

Danke Jungs - weiter so - bei euch komme ich immer gerne einkaufen

Super Ehrfahrung

Kohzo — Fri, 12 Jun 2015 08:33:33 GMT

Habe gute Ehrfahrung mit dem Shop in Essen gemacht.

Hatte Probleme mit meinem Pc und mir wurde super geholfen.

Immer gerne wieder.

Immer zufrieden!

MrBalboa — Sun, 07 Jun 2015 19:11:46 GMT

Da meine letzte Bewertung im Nirvana verschwunden ist diesesmal was kürzer..

Ich bin schon seit über 10 Jahren absolut zufrieden!

Lieferung

Minxx — Wed, 03 Jun 2015 09:16:10 GMT

Hab die Tage eine Grafikkarte bestellt und muss sagen das diese sehr zügig da war. Ich hatte danach noch Fragen über meine Grafikkarte und hab im KM Shop in Köln angerufen. Diese haben mir sehr gut geholfen.

Individual PC

Joggi32 — Fri, 22 May 2015 18:27:28 GMT

Hatte Anfrage zur Konfiguration eines Individual-PC gestellt, diese wurde vom Stellv. Filialeiter in Köln beantwortet.

Ich kann nur sagen: Super Beratung, es gingen mehrere Emails hin und her, bis dann die finale Konfiguration fertig war. So stelle ich mir Kundenservice vor!!!

Erstklassige Service !

Geizkragen101 — Tue, 14 Apr 2015 10:36:06 GMT

Am Freitag eine GTX 780 bestellt und am Samstag stand der Bote vor mir.. Wirklich Erstklassig ! 280 für Karte inkl. Versand.. geht echt nicht zu toppen... KM Ist nun mein Stammdealer

Top Händler!

Cetin-Bisi-EDV — Tue, 14 Apr 2015 10:10:26 GMT

Alles Super gelaufen!

Im Online-Shop bestellt und am nächsten Tag direkt abholbereit in Köln!!

Vorbildliches Unternehmen, gerne wieder!

Guter Service bei Problemen

jbo — Thu, 05 Feb 2015 20:22:02 GMT

Durch ein Versehen hatte ich meine PINs auf dem Mainboard verbogen.

War leider kein Gewährleistungsfall da es ein selbstverschuldeter Schaden war. Aber KM hat es auf eigene Kosten beim Hersteller eingeschickt. Dieser wollte es zwar auch nicht austauschen aber das der KM das überhaupt übernommen hat ist sehr löblich.

Die KM Zweigstelle ist selbstverständlich meistens wenige Euro teurer als der günstigste Onlineversender aber auf der anderen Seite steht man bei Problemen nicht komplett im Regen.

Danke an KM für die Extraleistung.

G.Skill TridentX DIMM Kit 8GB, DDR3-2400, CL9-11-11-31 (F3-2400C9D-8GTXD)

SvenRGE — Wed, 07 Jan 2015 14:31:55 GMT

Hallo?! Einen Tag nach der Bestellung liegt der Artikel bei mir zuhause. Das nenne ich mal zügig! Vielen Dank für die rasante Lieferung!

Alles Bestens!

SaschaM — Mon, 05 Jan 2015 18:03:20 GMT

Habe mir letzte Woche eine Grafikkarte im K&M Shop Köln gekauft. Beratung war in Ordnung, habe nichts zu bemängeln. Kinderbetreuung war auch vorhanden
Nach dem sich ein paar Tage später ein Defekt der Grafikkarte ergeben hat, wurde diese Anstandslos zurückgenommen. Aufgrund meines Misstrauens gegenüber dem Grafikkartenhersteller wurde mir eine andere Grafikkarte empfohlen, super Verkaufsgespräch.

ASUS ROG PG278Q monitor - keine Pixelfehler

Jeronimus — Wed, 10 Sep 2014 03:09:02 GMT

Da ich momentan in Griechenland unterwegs bin, und der PG278Q Monitor hier garnicht verfügbar ist, habe ich nach einen shop gesucht der mir das Teil ohne Umstände schicken kann.

Die Website funktioniert sehr gut für Europaweite Bestellungen. Die Versandoption was DHL standard. Was für Griechenland ca 7-10 Werktage bedeutet.

Zu meiner Begeisterung, hat der Monitor mit der extrem hohen Pixelanzahl, keinen einzigen Pixelfehler! Super!

Schön wäre es, wenn K&M(Bora Computer) beim abschicken der Waren, automatisch eine email Benachrichtigung schicken. Das hat nicht 100% geklappt bei mir.
Nach ausfühlen des support Formulars war ich allerdings positiv überracht wie schnell mir geantwortet wurde. Auch die telefonische hotline war sehr freundlich und hilfsbereit.

Alles in allem, ein spitzen shop bei dem ich bestimmt wieder bestellen werde.

ASUS ROG PG278Q monitor - keine Pixelfehler

Jeronimus — Wed, 10 Sep 2014 03:09:02 GMT

Da ich momentan in Griechenland unterwegs bin, und der PG278Q Monitor hier garnicht verfügbar ist, habe ich nach einen shop gesucht der mir das Teil ohne Umstände schicken kann.

Die Website funktioniert sehr gut für Europaweite Bestellungen. Die Versandoption war DHL standard. Was für Griechenland ca 7-10 Werktage bedeutet.

Zu meiner Begeisterung, hat der Monitor mit der extrem hohen Pixelanzahl, keinen einzigen Pixelfehler! Super!

Schön wäre es, wenn K&M(Bora Computer) beim abschicken der Waren, automatisch eine email Benachrichtigung schicken. Das hat nicht 100% geklappt bei mir.
Nach ausfüllen des support Formulars war ich allerdings positiv überracht wie schnell mir geantwortet wurde. Auch die telefonische hotline war sehr freundlich und hilfsbereit.

Alles in allem, ein spitzen shop bei dem ich bestimmt wieder bestellen werde.

Super Service im Laden

Stefan B — Tue, 29 Jul 2014 19:36:05 GMT

Habe gestern ein Fantec QB-35US3 Festplattengehäuse für vier Platten im Laden Hamburg-City abgeholt. Die Vorbestellung per Website hat super funktioniert (Artikel war für mich reserviert).

Leider stellte sich dann abends heraus, dass das Gehäuse irgendwie nicht mag (Meldet sich nicht am USB, Platten laufen nicht hoch, Gehäuse geht nach 10 Sekunden wieder aus). Heute habe ich das Teil zurückgebracht, und der Verkäufer hat nach kurzem Test (5 Minuten) mir anstandslos den Kaufpreis erstattet. Weil kein weiteres Exemplar in dieser Filiale am Lager war, habe ich dann in der Filiale Hamburg ein frisches Gerät bekommen, und bin zufrieden!

Sehr nette Leute in beiden Filialen, guter Service. Ein weiteres Mal sehr angenehm angetan!

Sehr guter Shop

obersniggy — Tue, 10 Dec 2013 17:34:41 GMT

Habe dort ein Netzteil gekauft, was leider defekt war. Es wurde anstandslos gegen ein Neues getauscht. Der Service stimmt hier,Daumen hoch!

Top Shop

Forello Alata @FB — Mon, 25 Nov 2013 22:19:46 GMT

Hat eigentlich immer was ich brauch und man kann es gleich im shop abholen. aufjedenfall die schnelle alternative zu den normalen Onlinebestellungen.

Bestellungschaos

Wirtschaftsmacht — Thu, 17 Oct 2013 12:59:48 GMT

Ich habe seit 8 Tagen einen blitzneuen Rechner zu stehen, der nicht läuft weil KM es nicht schafft, meinen RAM zu verschicken.

Auf erste Nachfrage nach 5 Tagen: Leider hatte unser Lieferant einen Systemfehler und von daher diese Verzögerung. Ihr Ram Speicher wird morgen verschickt. Wir bitten um Verständnis.

Auf weitere Nachfrage nach 8 Tagen: Entschuldigen Sie uns das wir so Spät antworten. Leider hatten wir einen Systemfehler und von daher wurde Ihr Artikel doch noch nicht verschickt. Wir werden dafür sorgen das Ihr Artikel Heue noch versendet wird. Wir bitten um Verständnis.

Mag ja sein, dass dieses Chaos eine Ausnahme ist, aber ich für meinen Teil meide KM in Zukunft! Die Bestellung wurde soebend von mir storniert.

Re(2): Bestellung wird seit 1,5 Monaten ignoriert.

Wirtschaftsmacht — Thu, 17 Oct 2013 11:30:28 GMT

Ich setze mich mal mit ins Boot... sind zwar erst 10 Tage, aber dass ich meinen neuen Rechner wegen einer fehlenden Komponente nicht in Betrieb nehmen kann schmerzt!

K&M in LE ist OK

Hardware Hardy — Wed, 09 Oct 2013 10:22:40 GMT

Vorort in LE am Freitag bestellt und Montag Nachmittag kam der Anruf das die bestellt Ware da ist. Super Service auch bei Problemen, Festplatte gekauft Vorort in Leipzig, nur leider hatte die ein Problem. Fotos vom Test gemacht hingebracht und sofort ein andere Platte erhalten. Kauf da schon seit Jahren und wurde noch nie enttäuscht. Optisch könnte der Laden aber mal ein Update vertragen!

Finde ich prima...

Magaskas — Tue, 01 Oct 2013 20:40:10 GMT

... weil ich bequem online auf meinen Shop in Köln reservieren kann und dort direkt abholen kann.
Meistens kriege ich auch noch eine sehr gute Beratung von den meistens sehr netten Mitarbeitern.

Re(2): Bestellung wird seit 1,5 Monaten ignoriert.

nathalie_b — Sun, 01 Sep 2013 13:32:43 GMT

Hallo,
es handelt sich um die Bestellung 26213 vom 30.06.2013. Abholung in der Filiale Feuerbach.
Status seit 2 Monaten: "Bestellung wurde noch nicht bearbeitet "

Re(2): Bestellung wird seit 1,5 Monaten ignoriert.

metalhead1976 — Tue, 27 Aug 2013 11:37:06 GMT

eihne ähnliche Erfahrung mache ich auch gerade.
seit ca. 1 Woche warte ich darauf das meine Bestellung bestätigt wird. aber nichts tut sich.auf Anfragen per Mail reagiert man auch nicht. gebessert hat sich also nichts oder nicht viel.

Re: Bestellung wird seit 1,5 Monaten ignoriert.

kmcomputer — Fri, 09 Aug 2013 17:14:15 GMT

Sehr geehrte Kundin,

ich kann Ihren Unmut mehr als verstehen und im Nachhinein nur um Entschuldigung bitten. Tatsächlich haben wir anfänglich mehr Probleme bei der Übernahme der K&M Elektronik AG gehabt, als gedacht.

Dies äußert sich primär im Bestellablauf, welcher derzeit noch optimiert wird. Ich kann Ihnen jedoch zusichern, dass sich dieser Umstand bereits verbessert hat, bzw. wir nach wie vor daran arbeiten.

Damit ihre erste Erfahrung mit uns nicht nur negativ in Erinnerung bleibt, würde ich mich freuen, wenn Sie uns kontaktieren, um Ihnen eine kleine Entschädigung anbieten zu können.

gerne wieder!

Hammelbat — Fri, 09 Aug 2013 12:41:25 GMT

Online zur Abholung im Ladengeschäft bestellt, auch direkt eine E-Mail bekommen das meine Ware zur Abholung bereit liegt. Vor Ort nette, kompetente Mitarbeiter, Bezahlung klappte per EC auch ohne Probleme.

Alles Super!

alles schick

bisim — Wed, 07 Aug 2013 06:58:06 GMT

verschiedene Einzelteile bestellt (alles auf Lager), gleich eine Auftragsbestätigung erhalten und am gleichen Tag noch die Versandbestätigung. Am nächsten Tag die Ware da und alles top verpackt.

Besser geht nicht, so sollte es immer laufen. Gerne wieder...

Bestellung wird seit 1,5 Monaten ignoriert.

nathalie_b — Tue, 06 Aug 2013 10:53:39 GMT

Im Shop angegeben mit lieferbar aber seit 1,5 Monaten ignoriert. Eine Rückmeldung gibt es auch nicht! Hier hat man anscheinend kein Interesse etwas zu verkaufen. Nie wieder!!!