Re: MediaMarkt Bestellung = Kathastrophe

Weissbier — Mon, 12 Aug 2013 20:15:47 GMT

Kathastrophe

Korrekt, das IST eine Katastrophe

- Online-Tracking DHL sagt dass der Beamer am 6.8 bei MM eingetroffen ist

Und somit dort im Lager liegt. Noch nicht inventarisiert und nicht abholbereit für den Kunden.

Typ dort sagt "Abholung nicht möglich - ich muss auf Abholmail warten"

Womit er recht hat.

- 10.8: immer noch kein mail --> schriftliche Anfrage bei Kundenhotline

E-Mail schreiben ist ja viel lustiger und neumoderner als ein paar schlichte Worte wechseln.

Die habens echt nicht im Griff!

Mag sein. Aber du hast die logistischen Abläufe auch nicht so richtig verstanden. Bereits am 8.8. hättest du freundlich nachhaken können, darauf hinweisen, dass das Packl ja schon im Lager ist und dann halt warten, dass sie es dir raussuchen, einscannen für Lagerinventar und aushändigen.

So ist es mir vor einem Monat beim Saturn gegangen. Aber ich habe halt nicht umgedreht und dann irgendwelche Mails an irgendwelche Hotlines geschrieben, sondner freundlich (ja, das kann ich, wenn ich mich bemühe...) den Sachverhalt geschildert und nach 30 Minuten hatte ich den Kühlschrank im Kofferraum.

WB.