Redcoon und die Neverending Story - ist das immer so?

Re(8): Redcoon und die Neverending Story - ist das immer so?

hackenbush — Thu, 02 Jan 2014 09:05:17 GMT

Ist mir auch schon aufgefallen

Re(7): Redcoon und die Neverending Story - ist das immer so?

mossess — Wed, 01 Jan 2014 22:45:40 GMT

Lustig das du hier allen ein rotes Stricher verpasst die dir widersprechen.

Re(7): Redcoon und die Neverending Story - ist das immer so?

to_markus — Wed, 01 Jan 2014 03:23:17 GMT

Dann hast es vermutlich über den Reparaturservice zurückgeschickt, und nicht als normale Retoure. Wobei B-Ware zum vollen Preis geliefert zu bekommen ist wirklich fragwürdig, da würd ich auch nicht selber für die Retoure zahlen wollen.

Immerhin ist das jetzt keine Adresse beim Münchner Flughafen mehr, wie noch vor einem Jahr. Damals hat der Austausch einer DOA HDD über 20 Tage gedauert (mehr als 10 echte Werktage ab dem Paketeingang in München), nachdem der Versand der lt. System lagernden & sofort lieferbaren Festplatten auch erst 23 Tage nach der Bestellung erfolgt ist > in Billig ist man halt offenbar nicht besonders schnell. Komischerweise hab ich auch 2mal die Versandmeldung just in dem Moment bekommen, als ich wegen der Verzögerungen angefragt hab.

wenn einer immer der Billigstbieter ist,

peter.schordan — Tue, 31 Dec 2013 21:11:04 GMT

dann wird offenbar irgendwo gespart, sonst lebt der Laden nicht lang. Wenn ich Amazon-Qualität haben will, dann muß ich auch deren Preise zahlen - was ich bei Elektronikware auch schon lange tue. Fast immer sind andere Shops billiger, aber genau das kommt dann dabei raus.

Wobei die angegebenen Zeiten ja eh zivil sind. Von Vorkasse zu Versand vergehen bei meinen Einkäufen schon mal 3 Wochen und von den (seltenen, immer nur bei Textilien) Rücksendungen bis zur Gutschrift kontrolliere ich den Zahlungseingang erst in einem Monat, früher tut sich da selten was. In der Vorweihnachtszeit verlängern sich dann die Fristen entsprechend. Ich habe gestern ein Paket erhalten, wo ich die Bestellung noch im November aufgegeben hatte. Der Händler mußte selbst erst Ware vom Hersteller ordern, das dauert halt.

Re(6): Redcoon und die Neverending Story - ist das immer so?

User556395 — Tue, 31 Dec 2013 20:45:16 GMT

Nochmals, die Rücksendung ging nach LINZ.

Die haben mir eine Rücksendemarke gemailt und da war eine Linzer Adresse drauf, wie von Amazon.

Re(5): Redcoon und die Neverending Story - ist das immer so?

to_markus — Tue, 31 Dec 2013 20:30:03 GMT

Falls Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht haben, müssen Sie bereits gelieferte Waren umgehend, spätestens aber binnen 14 Kalendertagen, auf eigene Gefahr und Kosten an redcoon zurücksenden. Die Rücksendeadresse lautet:

redcoon GmbH
Paketfach Güll 1
6965 Wolfurt-Bahnhof

redcoon erstattet Ihnen Zug um Zug gegen Rücksendung der Ware bereits geleistete Zahlungen.

Hatte übrigens schon mehrfach das Vergnügen, und ja, die Rückmeldungen erfolgen oft um Tage verspätet, was übrigens für Online Bestellungen beim Media/Saturn auch gilt, vermutlichen haben sie ihr SAP auch ~15 Jahre nach der dem Start immer noch nicht im Griff.

Re(4): Redcoon und die Neverending Story - ist das immer so?

User556395 — Tue, 31 Dec 2013 18:17:12 GMT

auch redcoon.at sendet man nach linz...

Re(3): Redcoon und die Neverending Story - ist das immer so?

to_markus — Tue, 31 Dec 2013 14:37:20 GMT

Wenn er bei der media/saturn Tochter einkauft, und dann noch langwierig per Überweisung zahlt, und sich dann wundert, dass mitten in den Weihnachtsfeiertagen nicht binnen 3 Arbeitstagen sämtliche Retouren aus Wolfurth nach Deutschland weitergeleitet (Amazon wäre Linz, soweit stimmt da schon irgendwas an der Gschicht nicht), und dort geprüft wurden ...

mit maximal einem Werktag gesetzlich geregelt

die Frage dabei ist nur ab wann diese Zeit läuft, und die ungenannte Einschränkung ist auch, dass Überweisungen nur während der Bankzeiten getätigt werden.

Zuerst gibt es mal die Vorlaufzeit bis die Überweisung überhaupt im System ankommt, d.h. wenn man z.B. in der Bank ein Zetterl einwirft, wird das bestenfalls am selben Tag nach Kassaschluss gebucht, somit startet die Laufzeit erst am darauffolgenden Tag irgendwann Nachmittags (weil ja die Buchung am Vortag außerhalb der Bankzeiten erfolgt ist, und Überweisungen immer nur zu bestimmten Zeiten durchgeführt werden), und dann kommt noch der eine Tag dazu > 3 Tage + mit >50% Wahrscheinlichkeit liegt irgendwo dazwischen ein Wochenende > also 5 Tage und trotzdem noch im gesetzlichen Rahmen ....

Re(3): Redcoon und die Neverending Story - ist das immer so?

mossess — Tue, 31 Dec 2013 12:54:41 GMT

Großteils gebe ich dir recht. So wie es hier geschrieben wurde (siehe z.B. das 7,5 Tage - hallo wer redet von halben Tagen??) bin ich mir nicht mal so sicher ob Tage hier auch Bankarbeitstage sind oder einfach nur Tag. Freitag nach 18 Uhr überwiesen und am Montag war noch immer nix da...

Re: Redcoon und die Neverending Story - ist das immer so?

hurda7 — Tue, 31 Dec 2013 10:19:05 GMT

Geiz ist geil, oder?

Re(3): Redcoon und die Neverending Story - ist das immer so?

hackenbush — Tue, 31 Dec 2013 05:59:18 GMT

Wenn eh alles automatisiert abgewickelt wird - warum wurde dann der Zahlungseingang nicht automatisch zurückgemeldet an den Kunden?

Und je nach Zählweise kann man auch sagen: Tag 1 wird Überweisung getätigt, Tag 2 kommt sie an, Tag 3 sollte Rückmeldung kommen - also von "2 Tagen später" keine Rede. Wenn sie am Tag 2 spät gebucht wird, wird sie die Buchhaltung erst am Tag 3 sehen, und wann am Tag 3 dann die Rückmeldung erfolgen müsste, darüber kann man diskutieren - COB?

Re(2): Redcoon und die Neverending Story - ist das immer so?

Bucho — Mon, 30 Dec 2013 23:45:30 GMT

3 Tage sind ja wohl keine Welt

Heutzutage schon. Die Laufzeit ist bei Binnenüberweisungen mit maximal einem Werktag gesetzlich geregelt. Eine Buchhaltung die den Eingang erst 2 Werktage später registriert, ist, wo heutzutage ohnehin alles automatisch abgewickelt wird, nicht zu argumentieren (braucht mir keiner erzählen die buchen alle Eingänge händisch einer Order zu).

Re(3): Redcoon und die Neverending Story - ist das immer so?

hackenbush — Mon, 30 Dec 2013 22:06:03 GMT

Zeig mir, wo ich mich lustig mache - wenn du allerdings nicht alle wesentlichen Details hinschreibst, sollten dich Nachfragen nicht wundern.

Ich hätte ein angetatschtes Notebook niemals behalten, auch nicht gegen Preisnachlass - manchmal hab ich das Gefühl, manche Händler packen Problemgeräte, die zurückgesandt wurden, einfach wieder ein, und verkaufen sie wieder...

Ad Amazon - die sind (waren?) immer besonders kulant, sind aber auch eine andere Grössenordnung. Ich hatte mal in einem Boxset eine DVD doppelt, eine andere hatte daher gefehlt - Amazon schickte mir eine neue Box, bevor ich überhaupt die fehlerhafte zurückgesandt hatte - daher die Nachfrage, ob sie den Erhalt der Rücksendung bestätigt hatten, oder nur die Rückerstattung.

Re: Redcoon und die Neverending Story - ist das immer so?

hackenbush — Mon, 30 Dec 2013 21:36:03 GMT

Ähm...

4. ich habe bestellt, überwiesen, doch als nach 3 Tagen noch immer keine
Bestätigung meines Zahlungseingangs kam, wollte ich das Gerät stornieren

Der Zahlungseingang wird kaum in Echtzeit überwacht werden und 3 Tage sind ja wohl keine Welt.

7. das Gerät kam also nach 7,5 Tagen - zu spät

"zu spät" in welchem Sinne?

10. ich versuchte Win7 zu installieren, versuchte dies gut 10x, aber immer
wieder kamen Fehlermeldungen oder die Installation brach ab (ich bin geübt!).
Am Ende klappte es, aber nicht stabil.

Zuerst fragst noch proaktiv, ob die eh alle neu sind, dann kriegst du ein offenkundig gebrauchtes Notebook, und versuchst trotzdem, was drauf zu installieren? Warum genau?

13. am 19.12. bekam ich von Amazon die Nachricht, dass mein Betrag erstattet
wird - bei Redcoon meinte man, dass mein Notebook noch immer nicht retour kam

Hast du von Amazon eine Bestätigung bekommen, dass die Retoursendung eingetroffen ist, oder nur, dass der Betrag erstattet wird?

15. Fakt ist jedoch, dass laut Post-Tracking das Paket bereits am 22.12 schon
in Linz angekommen war (also wieder eine Falschaussage)

Wo in Linz? Bei redcoon oder bei einem Postamt?