delonghi servicepartner - garantie

Re(3): delonghi servicepartner - garantie

Don Pezi — Fri, 10 Jan 2014 23:25:13 GMT

Rufe an bei 0820 240542 und sage du hast bei Amazon das Ding gekauft und du bist aus Österreich - das ist so - die paar Cent wirst überleben.

Re(2): delonghi servicepartner - garantie

reddi — Fri, 10 Jan 2014 22:26:31 GMT

habe nun die brüheinheit auseinandergenommen, gereinigt und mit OKS1110 (kostenpunkt: 9.99 euro für 2x10g bei media markt lugner city) die ringe gefettet - diese info habe ich nach mehrmaligem hin und her von delonghi selbst erhalten!

vermutlich wäre im "garantiefall" diese reinigung ohnehin verrechnet worden, wobei diese form der reinigung im benutzerhandbuch nicht erwähnt ist.

mich ärgert einfach im nachhinein, dass tatsächlich zwischen österreich- und deutschlandkauf unterschieden wird und dieser hinweis auf amazon.de nicht erwähnt wird. ich kenne bei allen namhaften herstellern nur europagarantie, eine derartige einschränkung habe ich noch nie erlebt. mich wundert ausserdem, dass die amazon ma beim support dies auch nicht wissen - ich werde ja wohl nicht der erste kunde mit einem delonghi gerät sein, der ausserhalb der 2 jahren gewährleistung aber innerhalb der garantiezeit support benötigt. va: was ist wirklich dabei, wenn ich das gerät in at abgebe, eine reparatur stattfindet, diese mit delonghi AT abgerechnet wird und schlussendlich delongi AT sich bei delonghi DE regressiert?

Re(2): delonghi servicepartner - garantie

reddi — Tue, 07 Jan 2014 21:25:08 GMT

ich war heute bei ESC in simmering und wurde tatsächlich abgewimmelt. es klingt zwar absolut unglaublich - aber deine aussage ist leider wahr

die wollen tatsächlich, dass ich die kaffeemaschine (vermutlich auf eigene kosten) nach DE sende und dort die garantiereparatur durchgeführt wird. jetzt kann ich auf verdacht (der techniker von ESC hat sich trotzdem mein gerät kurz angesehen und eine diagnose gemacht, DANKE!) die brühgruppe tauschen oder eben den offiziellen weg gehen. auf kulanz mag man mir natürlich keine brühgruppe zusenden, echt ärgerlich der support von delonghi - aber mal schauen, vll. kommen sie mir doch entgegen.

Re(2): delonghi servicepartner - garantie

reddi — Mon, 06 Jan 2014 21:23:00 GMT

das ist mal ein tipp, DANKE

ich versuchs trotzdem morgen mal beim servicepartner in AT - wenn das nichts hilft reinige ich die brüheinheit bzw. bestell gleich eine neue.

unabhängig davon ist mir aufgefallen, dass im inneren bei einem rohr von oben schimmel ansetzt. laut anleitung ist dieser teil nicht gesondert regelmässig zu reinigen! mmn. darf das auf keinen fall passieren, da hier ja auch noch kein wasser zugeführt worden ist ...

Re: delonghi servicepartner - garantie

mika11 — Mon, 06 Jan 2014 20:56:04 GMT

hatte das selbe problem mit meiner delonghi esam 4500. habe es zunächst die tipps, wie schmieren mit silikonfett, versucht.
hat jedoch kein länger anhaltendes ergebnis gebracht.danach die gesamte brühgruppe ersetzt (kosten ca 30 EUR bei amaz..), seither habe ich ruhe und die maschine tut wieder wie am ersten tag..

Re(3): delonghi servicepartner - garantie

CWsoft — Mon, 06 Jan 2014 18:15:44 GMT

sicher?

Ruf einfach morgen an, bevor du hinfährst. Dann weisst du es ganz genau.

Re(2): delonghi servicepartner - garantie

reddi — Mon, 06 Jan 2014 18:05:43 GMT

sicher? allgemein gilt diese aussage nämlich sicher nicht, maximal bezogen auf delonghi geräte ...

Re(5): delonghi servicepartner - garantie

Paulas_Papa — Mon, 06 Jan 2014 16:50:28 GMT

Sehr lobenswert!

Mfg lukas

Re: delonghi servicepartner - garantie

Don Pezi — Mon, 06 Jan 2014 15:56:26 GMT

Ein Servicepartner in Österreich repariert keine in Deutschland/Amazon gekauften Geräte in Garantie, da er sie nicht mit Delonghi Austria abrechnen kann. Bei Defektfall an Amazon senden.

Re(4): delonghi servicepartner - garantie

ramski — Mon, 06 Jan 2014 15:02:33 GMT

also wenn man jede Woche oder jede zweite Woche die Brühgrupper rausnimmt und die *TRÖT* Reinigt, schaut die immer wie Neu aus, und vom Preis her kostet die bei uns innerhalb 2 Jahren nichts, wenn ich nachdenke wieviele Nespresso Kapseln wir gebraucht hätten.

Re(3): delonghi servicepartner - garantie

Paulas_Papa — Mon, 06 Jan 2014 14:21:00 GMT

Weder noch. Bin Espresso Fetischist. Nehme nur Siebträger oder Nespresso, weil ich weiß, wie es in den Maschinen wie seiner nach ein paar Monaten aussieht. Igitt.!

Mfg lukas

Re(2): delonghi servicepartner - garantie

ramski — Mon, 06 Jan 2014 13:14:22 GMT

nimmst du das Fertige Set von Delonghi oder einfaches Vaseline?

Re: delonghi servicepartner - garantie

Paulas_Papa — Mon, 06 Jan 2014 07:36:18 GMT

Cafe Fettlöser hast du schon verwendet und anschließend die Mechanik wieder mit Vaseline geschmiert?

Mfg lukas

Re: delonghi servicepartner - garantie

Paulas_Papa — Mon, 06 Jan 2014 07:36:18 GMT

Cafe Fettlöser hast du schon verwendet und anschließend die Mechanik wieder mit Vaseline geschmiert? Andernfalls wird dir Delonghi vermutlich die Maschinenreinigung = Wartung einfach verrechnen. Was den Preis der Maschine incl Porto locker erreichen wird.

Mfg lukas

delonghi servicepartner - garantie

reddi — Sun, 05 Jan 2014 21:23:23 GMT

hallo,

ich habe einen kaffee vollautomaten von delonghi (esam 3000b), welcher in wenigen wochen 3 jahre alt wird. seit einiger zeit verdreckt die maschine innen überproportional mit kaffee (das hat sie früher nicht gemacht!).

fragestellung:
1.) stimmt es, dass diese maschine 3 jahre garantie hat (laut http://www.amazon.de/DeLonghi-ESAM-3000-3J-Garantie/forum/FxSHRIAULO7P1D/Tx75QFHUN16YMV/1?asin=B000OC7SZ4 klingt das fast so)
2.) garantie: übernehmen die folgenden servicepartner http://www.delonghi.com/de-AT/service/autorisierte-kundendienst-servicestellen/# im garantiefall die volle garantie abwicklung oder soll ich mich zuerst an delonghi selbst wenden

ich würde mich am dienstag an die wiener firma aus der liste wenden ...