Rücksendekosten bei Reklamation

Re(2): Rücksendekosten bei Reklamation

russenmaffia — Fri, 14 Mar 2014 21:53:55 GMT

da wundert mich nicht mehr, dass ditech in konkurs ging

Re: Rücksendekosten bei Reklamation

Braveheart82 — Fri, 14 Mar 2014 18:46:11 GMT

Es gibt aber Unternehmen die meinen dass kosten auf Empfänger mehr kostet als wenn der käufer den versand bezahlt und die kopie mitschickt wird dann aufs konto überwiesen.
Ich hatte schon öfters mal sowas gehabt hat auch super geklappt aber bitte immer E-Mail kontakt schwarz auf weiss ist immer gut.

MfG

Re(3): Rücksendekosten bei Reklamation

-lt- — Fri, 14 Mar 2014 14:13:07 GMT

in dem Fall kann sich der der Händler seine Versandkosten sonstwohin stecken...und dank Dir muss ich mit josy88 einer Meinung sein...heut ist nicht mein Tag

Re(2): Rücksendekosten bei Reklamation

likemike24 — Fri, 14 Mar 2014 14:12:21 GMT

Danke für die Info! Bin Verbraucher (Konsument) und das Geschäft wurde per Fernabsatzgesetz abgeschlossen.

Re(2): Rücksendekosten bei Reklamation

likemike24 — Fri, 14 Mar 2014 14:11:20 GMT

Bin Konsument und der Subwoofer wurde per Fernabsatz gekauft, also per Internet bestellt und geliefert.

Re: Rücksendekosten bei Reklamation

-lt- — Fri, 14 Mar 2014 14:01:52 GMT

hast du dir den Subwoofer schicken lassen oder im Geschäft gekauft?

Re: Rücksendekosten bei Reklamation

josy88 — Fri, 14 Mar 2014 13:39:34 GMT

Also wenn du Verbraucher iSd KSchG bist, dann hat der Unternehmer die Kosten zu tragen:

§8 KSchG:

Gewährleistung
§ 8. (1) Ist der Unternehmer zur Verbesserung oder zum Austausch verpflichtet (§ 932 ABGB), so hat er diese Pflicht zu erfüllen
1.
an dem Ort, an dem die Sache übergeben worden ist; hat der Unternehmer die Sache vertragsgemäß nach einem im Inland gelegenen Ort befördert oder versendet, so tritt dieser Ort an die Stelle des Übergabsortes; oder wenn es der Verbraucher verlangt
2.
an dem Ort, an dem sich die Sache gewöhnlich befindet, sofern dieser Ort im Inland gelegen ist, für den Unternehmer nicht überraschend sein mußte und sofern nach der Art der Sache deren Beförderung zum Unternehmer für den Verbraucher untunlich ist, besonders weil die Sache sperrig, gewichtig oder durch Einbau unbeweglich geworden ist.
(2) Der Unternehmer kann verlangen, dass ihm der Verbraucher, wenn es für diesen tunlich ist, die Sache übersendet. Der Unternehmer hat jedoch die Gefahr der Übersendung zu tragen.

(3) Die notwendigen Kosten der Verbesserung oder des Austauschs, insbesondere Versand-, Arbeits- und Materialkosten, hat der Unternehmer zu tragen.

Rücksendekosten bei Reklamation

likemike24 — Fri, 14 Mar 2014 13:06:53 GMT

Ich habe Ende letzten Jahres ein Gerät gekauft, welches nun die Patschen gestreckt hat. Ich befinde mich noch in den ersten 6 Monaten der Gewährleistungsfrist.

Der Händler verlangt nun, dass ich das Gerät (Subwoofer mit 22kg) auf meine eigenen Kosten an Ihn retour sende.

Ist das so in Ordnung? Müsste nicht der Händler für die Rückholung der mangelhaften Ware aufkommen?

Kunde und Händler in Österreich

Rücksendekosten bei Reklamation

likemike24 — Fri, 14 Mar 2014 13:06:53 GMT