Probleme mit Amazon.......

Re(6): Probleme mit Amazon.......

w2k3srv — Wed, 02 Apr 2014 09:29:04 GMT

http://www.amazon.de/TFA-Dostmann-355019-Elektronischer-K%C3%BCchen-Thermo-Timer/dp/B000SSNNDA/ref=sr_1_16?ie=UTF8&qid=1396430927&sr=8-16&keywords=backthermometer

Re(5): Probleme mit Amazon.......

Thing — Mon, 31 Mar 2014 07:16:06 GMT

Wennst nach dem Backen einen Reset bzw. neue Batterien einlegst etc wird es wahrscheinlich wohl nicht gleich wieder auf Zimmertemperatur springen. Das Ding muss wohl abkühlen.

Kannst Du einmal einen Link auf das konkrete Produkt posten? Dann kann man sich vielleicht etwas mehr vorstellen. Momentan bin ich mir immer noch nicht ganz sicher, ob es um ein Zimmerthermometer oder ein Backrohrthermometer geht.

Re(5): Probleme mit Amazon.......

Thing — Mon, 31 Mar 2014 07:16:06 GMT

Wennst nach dem Backen einen Reset bzw. neue Batterien einlegst etc wird es wahrscheinlich wohl nicht gleich wieder auf Zimmertemperatur springen. Das Ding mmuss wohl abkühlen.

Kannst Du einmal einen Link auf das konkrete Produkt posten. Dann kann man sich vielleicht etwas mehr vorstellen. Momentan bin ich mir immer noch nicht ganz sicher, ob es um ein Zimmerthermometer oder ein Backrohrthermoter geht.

Re(4): Probleme mit Amazon.......

w2k3srv — Sun, 30 Mar 2014 22:29:36 GMT

festgestellt

...... dass es 20°C hatte.

Du hast gebacken und nach dem Herausnehmen

Nach Reset und neuen Batterien etc........ es zeigt eine falsche temp…

Die superg'scheiden Belehrungen kannst dir sparen..

Re(3): Probleme mit Amazon.......

Thing — Sun, 30 Mar 2014 12:19:03 GMT

Und Du grillst üblicherweise mit Zimmertemperatur?

Die bei Amazon unter dem Begriff "Küchenthermometer" angebotenen Geräte sind doch eher für Backen/Grillen vorgesehen und nicht als Zimmerthermometer. Ausserhalb des vorgesehenen Einsatzbereiches gibt es ja vielleicht auch ungenaue Ergebnisse.

Ein Fieberthermometer sollte man wahrscheinlich auch nicht als Backthermometer verwenden. Bitte probier das aber nicht aus, vor allem wenn Du noch so ein Quecksilber-Dings hast.

Re(3): Probleme mit Amazon.......

Thing — Sun, 30 Mar 2014 12:19:03 GMT

Nach kurzer Verwendung stellte sich heraus es ist kaputt.

Heisst das, Du hast gebacken und nach dem Herausnehmen hast Du festgestellt, dass es "erhöhte Temperatur" bezogen auf Deine Zimmertempearatur anzeigte?

Re(2): Probleme mit Amazon.......

w2k3srv — Sun, 30 Mar 2014 11:28:55 GMT

Raumtemperatur 31°C ? Ja sicher ich wohne in einer Sauna.........

Re: Probleme mit Amazon.......

pong — Sat, 29 Mar 2014 12:40:03 GMT

Telefon kennst?

pong

Re: Probleme mit Amazon.......

muhrly — Sat, 29 Mar 2014 11:43:19 GMT

also bislang war es bei mir so, dass ich im falle eines mangels oder defektes nach 30 tagen im schreiben an amazon dezitiert darauf hingewiesen habe, dass ich die gesetzliche gewährleistung in anspruch nehmen möchte. und immer lief es so, dass ohne diskussion ein rücksende-etikett erstellt wurde und der betrag umgehend erstattet wurde. umtausch wurde mir allerdings nie vorgeschlagen und hätte ich auch nicht gewollt.

aber wenn ich deine schilderung so lese, habe ich den eindruck, dass hersteller und auch verkäufer den beschriebenen mangel nicht als solchen sehen, sondern als messungenauigkeit, die aus ihrer sicht kein defekt ist. weil dann wird's vermutlich wirklich mühsam...

Re(7): Probleme mit Amazon.......

Narf !!! — Sat, 29 Mar 2014 08:57:35 GMT

Eine Verweigerung der Gewährleistung ist für mich hier jedenfalls nicht
eindeutig erkennbar

nicht eindeutig, aber

Also schrieb ich erneut Amazon........ man antwortete mir man könne nichts machen

klingt schon sehr danach

Re(7): Probleme mit Amazon.......

Narf !!! — Sat, 29 Mar 2014 08:55:58 GMT

was bitteschon ist an

Also schrieb ich erneut Amazon........ man antwortete mir man könne nichts machen

nicht zu verstehen? Amazon tauscht es scheinbar nicht nochmal aus.

aber wenn du meinst unbedingt alles besser wissen zu müssen, bitteschön.

und deine herablassende art kannst du dir sparen.

Re: Probleme mit Amazon.......

Weissbier — Sat, 29 Mar 2014 03:27:21 GMT

Das Thermometer zeigt 10 bis 15 °C mehr an als es tatsächlich hat.

Wie misst du das?

WB.

Re(3): Probleme mit Amazon.......

reddi — Fri, 28 Mar 2014 19:20:57 GMT

dir ist schon klar, was der unterschied zwischen garantie und gewährleistung ist?

Re(6): Probleme mit Amazon.......

Thing — Fri, 28 Mar 2014 17:19:28 GMT

Was der TE genau möchte ist aus dem Thread ja leider nicht wirklich ersichtlich (weder aus dem Eröffnungspost noch aus den späteren Posts).

Wir wissen aus dem EP ja nur, dass er an Amazon etwas geschrieben hat und Amazon ihn darauf an den Hersteller verwiesen hat. Vielleicht war es eine technische Detailfrage oder ähnliches. Der restliche Teil des Postings beschreibt dann eigentlich nur Kommunikationsprobleme bzw. Beleidigungen. Wenn sich der TE aber selbst hier im Forum nicht richtig verständlich machen kann, dann versteh ich auch ein bisschen, dass ein Amazon-Support-Mitarbeiter bei dem Fall etwas ratlos ist.

Eine Verweigerung der Gewährleistung ist für mich hier jedenfalls nicht eindeutig erkennbar.

Re(6): Probleme mit Amazon.......

köffel — Fri, 28 Mar 2014 16:22:16 GMT

Du bestellst wohl nie bei Amazon, oder?

Bring dir Lesen bei von deinen lächerlichen Smileys.

Tipp: STRG + F und such nach Amazon tauschte dies auch Problemlos.

Bin mir ebenfalls sicher, dass beim 2. Mal ebenfalls Amazon die Erstattung bzw. Umtausch anbot, aber der geizige TE wollte natürlich wissen, warum sein billiges Teil so dermaßen billig verarbeitet ist.

Schon gut, du wirst es eh nicht verstehen. Diskutier bitte mit deinen Smileys weiter.Danke

Re(2): Probleme mit Amazon.......

w2k3srv — Fri, 28 Mar 2014 15:57:34 GMT

Danke für die oberg'scheite Belehrung.

Re(2): Probleme mit Amazon.......

w2k3srv — Fri, 28 Mar 2014 15:54:27 GMT

Die 30 Tage sind ja schon verstrichen, ich warte von Amazon auf eine Lösung.

Re: Probleme mit Amazon.......

bigpower — Fri, 28 Mar 2014 15:54:17 GMT

sowas gibts um paar cent/euro in jedem haushaltwarengeschäft (euroshop) oder interspar oder .....

Re(5): Probleme mit Amazon.......

Narf !!! — Fri, 28 Mar 2014 12:32:07 GMT

Vielleicht solltest DU auch mal die Posts des TEs genauer lesen, Amazon macht nämlich nicht, was sie tun sollten/müssten. Er bekommt keinerlei Hilfe von Amazon, kein Austausch, kein Geld zurück.

Und was denkst denn Du was der TE will? Meinst er ist mit der Bestätigung von Amazon, dass das Teil defekt ist zufrieden? Natürlich will er ein funktionierendes (oder sein Geld zurück) und das funktioniert mittels Garantie bzw. Gewährleistung. Und nein, Amazon braucht keine Reparaturwerkstätte, genausowenig wie jeder andere Händler. Dennoch müssen sie sich, zumindest innerhalb der ersten 6 Monate der Gewährleistungszeit, in irgendeiner Form darum kümmern, Du Held

Re(4): Probleme mit Amazon.......

köffel — Fri, 28 Mar 2014 12:07:30 GMT

Wo schreibt er was von Garantie?
Das Teil ist hinnig.
Amazon erstattet bzw. wenn der Typ es repariert haben möchte, wird auf den Hersteller verwiesen.
Wo ist da der Fehler von Amazon? Soll Amazon nun ne eigene Werkstatt für solche Helden wie du oder den TE aufmachen?

Re(3): Probleme mit Amazon.......

Narf !!! — Fri, 28 Mar 2014 11:17:14 GMT

Er wollte keine Garantie beanspruchen, sondern er wollte wissen warum das Ding kaputt ist.

Du bist wohl Meister im zwischen den Zeilen lesen, ich kann das aus seinen Postings nicht rauslesen.

Re(2): Probleme mit Amazon.......

köffel — Fri, 28 Mar 2014 11:15:03 GMT

Er wollte keine Garantie beanspruchen, sondern er wollte wissen warum das Ding kaputt ist.

Re(2): Probleme mit Amazon.......

köffel — Fri, 28 Mar 2014 11:15:03 GMT

Er wollte keine Garantie beanspruchen, sondern er wollte wissen warum das Ding kaputt ist.

Amazon verweist an den Händler, wenn man das Ding repariert haben möchte, ansonsten erstatten sie dir das Geld.

Re: Probleme mit Amazon.......

Narf !!! — Fri, 28 Mar 2014 11:11:17 GMT

Also schrieb ich erneut Amazon........ man antwortete mir man könne nichts
machen

Der Hersteller schickte mich wieder zurück zu Amazon

Beides ne absolute Frechheit. Es kann weder Amazon die Gewährleistung noch der Hersteller die Garantie verweigern. Wende dich an den Konsumentenschutz und die sollen dir helfen ein nettes Briefchen an beide zu senden.

Re(2): Probleme mit Amazon.......

section_control — Fri, 28 Mar 2014 11:01:29 GMT

sondern auf amazon.de den Rücksendeantrag ausfüllen und ab zur Post damit
(unfrei).

geht ja nach 30 tagen nimmer

Re: Probleme mit Amazon.......

Bucho — Fri, 28 Mar 2014 10:59:48 GMT

Warum schickst du es nicht einfach zurück gegen Geld retour und suchst dir dann ein ganz anderes Modell aus? Also nicht einfach schreiben, sondern auf amazon.de den Rücksendeantrag ausfüllen und ab zur Post damit (unfrei).

Re: Probleme mit Amazon.......

köffel — Fri, 28 Mar 2014 10:44:37 GMT

Was kann Amazon dafür, dass

1) du so geizig bist und ein Klumpat kaufst
2) der Hersteller Klumpat vertickt.

Und was willst den Amazonmitarbeiter erzählen?Dass du einen Braten im Ofen hast?
Oder was erwartest du jetzt vom kompetenten Mitarbeiter?Soll er dir erzählen,dass du Recht hast?

Re: Probleme mit Amazon.......

hackenbush — Fri, 28 Mar 2014 09:07:39 GMT

Das Thermometer zeigt 10 bis 15 °C mehr an als es tatsächlich hat.

Woher weisst du das? Wennst eh weisst, wieviel es hat, wozu hast es dann gekauft?

Re(3): Probleme mit Amazon.......

andvol — Fri, 28 Mar 2014 09:02:15 GMT

Jetzt ist alles klar........

Glaubst die können mein Problem dann lösen ?

Was für ein Problem, das Produkt ist billig Schrott und hält nicht was es verspricht. Schick es zurück und kauf dir was gescheites!

Re(4): Probleme mit Amazon.......

w2k3srv — Thu, 27 Mar 2014 18:42:32 GMT

Hast du einen Link, wo man sich zurückrufen lassen kann ?

Re(3): Probleme mit Amazon.......

TuxTux — Thu, 27 Mar 2014 18:40:45 GMT

Glaubst die können mein Problem dann lösen ?

Probiers doch einfach aus.
Lass dich von ihrem Telefonsystem anrufen und red mit den Herrschaften dort.
Die beissen nicht.

Re(2): Probleme mit Amazon.......

w2k3srv — Thu, 27 Mar 2014 18:36:02 GMT

Nein, aber in Indien.

Jetzt ist alles klar........

Per Telefon, denn dann kommst du in ein CC in Deutschland.

Glaubst die können mein Problem dann lösen ?

Re: Probleme mit Amazon.......

TuxTux — Thu, 27 Mar 2014 18:32:08 GMT

Meine langen und ausführlichen Mails werden von irgendwelchen schlecht Deutsch
sprechenden Mitarbeitern beantwortet.

NEIN! Unglaublich.

Ist das ein Call-Center in Südanatolien, das diese Mails beantwortet ?

Nein, aber in Indien.

Wo kann man einen kompetenten Mitarbeiter bei Amazon erreichen ?

Per Telefon, denn dann kommst du in ein CC in Deutschland.

Probleme mit Amazon.......

w2k3srv — Thu, 27 Mar 2014 18:27:42 GMT

Hallo Leute !

Ich habe ein großes Problem.

Ich habe bei Amazon ein Küchenthermometer bestellt. Nach kurzer Verwendung stellte sich heraus es ist kaputt.
Amazon tauschte dies auch Problemlos.
Nach Braten eines großen Geflügelstückes stellte sich der gleiche Fehler wieder ein.

Das Thermometer zeigt 10 bis 15 °C mehr an als es tatsächlich hat.

Also schrieb ich erneut Amazon........ man antwortete mir man könne nichts machen und verwies mich an den Hersteller.

Der Hersteller schickte mich wieder zurück zu Amazon und jetzt kommt der Knüller:

Meine langen und ausführlichen Mails werden von irgendwelchen schlecht Deutsch sprechenden Mitarbeitern beantwortet.
Mir scheint als würde es einfach aus einem " Standardantwortmail " herauskopiert..........
Ist das ein Call-Center in Südanatolien, das diese Mails beantwortet ?
Wo kann man einen kompetenten Mitarbeiter bei Amazon erreichen ?
Gibt es da irgendjemanden vielleicht hier im Forum ?

Danke für alle Tips !