Reklamation Online Kauf

Re(2): Reklamation Online Kauf

Beel_Zebub — Mon, 19 May 2014 15:51:33 GMT

Na du machst Sachen!

Re(2): Reklamation Online Kauf

-lt- — Mon, 19 May 2014 13:44:59 GMT

nur damit ich dich richtg verstehe, er soll ein defektes Netzteil, welches sich noch in der Gewährleistung (und vermutlich auch Garantie) befindet, aufschrauben und in einer nicht ganz trivalen OP den Lüfter tauschen?

Re(4): Reklamation Online Kauf

user563062 — Mon, 19 May 2014 12:34:43 GMT

Mein Fehler. Warum auch immer war ich bei CPU-Lüfter.

Re(3): Reklamation Online Kauf

Atschy — Mon, 19 May 2014 09:45:51 GMT

Wie sollte man an diese im eingebauten Zustand kommen??

Beim Abklemmen des alten und Anschließen des neuen Lüfters natürlich - und dazu muss man das Gehäuse des Netzteiles aufschrauben ...

Re(2): Reklamation Online Kauf

user563062 — Mon, 19 May 2014 04:34:22 GMT

ACHTUNG: Beim Ummontieren berühre keine Kontakte der großen
Elektrolyt-Kondensatoren, dies kann tödlich ausgehen ...

Wie sollte man an diese im eingebauten Zustand kommen??

Re: Reklamation Online Kauf

Atschy — Sun, 18 May 2014 16:43:39 GMT

Wenn Du Probleme hast und der Austausch nicht funktioniert empfehle ich Dir einen neuen Lüfter selber zu montieren. Empfehlen kann ich Dir Lüfter von "be quiet!" in Wien bei Fa. NRE zu kaufen. Dies ist zumeist billiger als das Porto ...

https://geizhals.at/?cat=coolfan&xf=1034_be+quiet#xf_top

ACHTUNG: Beim Ummontieren berühre keine Kontakte der großen Elektrolyt-Kondensatoren, dies kann *TRÖT* ausgehen ...

Re: Reklamation Online Kauf

Atschy — Sun, 18 May 2014 16:43:39 GMT

Re: Reklamation Online Kauf

Atschy — Sun, 18 May 2014 16:43:39 GMT

Wenn Du Probleme hast und der Austausch nicht funktioniert empfehle ich Dir einen neuen Lüfter selber zu montieren. Empfehlen kann ich Dir Lüfter von "be quiet!" in Wien bei Fa. NRE zu kaufen. Die ist zumeist billiger als das Porto ...

https://geizhals.at/?cat=coolfan&xf=1034_be+quiet#xf_top

ACHTUNG: Beim Ummontieren berühre keine Kontakte der großen Elektrolyt-Kondensatoren, dies kann *TRÖT* ausgehen ...

Re(2): Reklamation Online Kauf

zeddicus — Wed, 07 May 2014 07:21:16 GMT

Du ... du ... du .. Alternativler!

Re: Reklamation Online Kauf

-lt- — Sun, 04 May 2014 08:57:46 GMT

Wie schon mehrfach angesprochen, um die Kontaktaufnahme mit dem Händler kommst du nicht herum...idR. läuft sowas problemlos, weil die Garantie/Gewährleistungsabwicklung ein nicht zu unterschätzendes Marketinginstrument sind.
auch hilft es freundlich und gelassen zu bleiben und das telefonat/mail NICHT mit "ihr wappler, des ding is hi und laut geizhalsforum krieg i mei Göd zruck" zu beginnen.

Re(3): Reklamation Online Kauf

josy88 — Sun, 04 May 2014 08:26:12 GMT

Warum muss man das Rad immer wieder neu erfinden?
Österreich hat im ABGB ausreichende Regeln zum Thema Gewährleistung.
Da gibt es z.B. die Regelung, dass der Kunde ein Wahlrecht zwischen Verbesserung und Austausch hat. Nur wenn das unverhältnismäßig ist, wobei hier eine Abwägung zwischen Händler- (Kosten,..) und Kundeninteressen (Neugerät, Wartezeit,..) vorzunehmen ist, entfällt das Wahlrecht.

Zudem kann der Kunde auf die sekundären Gewährleistungsbehelfe (Wandlung - d.h. Auflösung des Kaufvertrags, Preisminderung) zurückgreifen, wenn der Austausch bzw. Reparatur nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt wird.

DOA Regelungen können manchmal die Abwicklung erleichtern, zwingend notwendig um an ein mangelfreies Produkt zu kommen sind sie aber nicht. Zudem sollte man beachten, dass bei Auftreten desselben Mangels das Gewährleistungsrecht erhebliche Erleichterungen bis hin zur Aufhebung des Vertrags bietet, während das bei einem DOA Austausch nicht wirklich klar ist (Kulanztausch vs. Mangeltausch,..) .

Re(2): Reklamation Online Kauf

TuxTux — Sat, 03 May 2014 14:57:17 GMT

Re: Reklamation Online Kauf

weisnet — Sat, 03 May 2014 13:03:44 GMT

Ich hatte so etwas ähnliches auch vorige Woche.

Weißt du wie ich es gelöst habe? Ich habe mit dem Händler gesprochen ohne ewig eine Suchmaschine oder ein Forum zu befragen.

Re(4): Reklamation Online Kauf

mario-b — Sat, 03 May 2014 13:03:41 GMT

Ich wäre übrigens durchaus dafür, beim Händler anzufragen, wg. der Vorgehensweise, wollte nur nochmal anmerken, dass man da durchaus auf Granit beißen kann, und ich hätte den TE so verstanden, dass er die Defekte Wäre möglichst schnell wieder los werden will.

Re(4): Reklamation Online Kauf

mario-b — Sat, 03 May 2014 13:01:01 GMT

Ggf. bei einem Händler kaufen, der eine DOA-Policy hat, auf die man sich berufen kann.

Re(3): Reklamation Online Kauf

TuxTux — Sat, 03 May 2014 12:02:24 GMT

aha.
Also auf keinen Fall beim Händler melden und das DOA Teil einfach wegschmeissen?

Re(2): Reklamation Online Kauf

mario-b — Sat, 03 May 2014 11:17:41 GMT

Und bei DOA wäre das IMHO Rückerstattung des Kaufpreises bzw. Soforttausch (nach Rücksendung des defekten Artikels auf Kosten des Händlers). Genauso gut, kann es aber auch passieren, dass erstmal "repariert" wird, und mit "repariert" meine ich nicht vor Ort Fehleranalyse betrieben, sondern irgendwo hingeschickt (wo es dann erstmal rumoxidiert) und nicht mehr drum gekümmert.

Re: Reklamation Online Kauf

TuxTux — Sat, 03 May 2014 10:41:03 GMT

Warum rufst Du nicht einfach beim Händler an? Wenn er seriös ist, wird er Dir genau erklären was Du zu tun hast.

Re: Reklamation Online Kauf

user563062 — Sat, 03 May 2014 06:12:02 GMT

Mit dem Händler Kontakt aufnehmen, daß ein GEWÄHRLEISTUNGSFALL (wichtig!) vorliegt. Darin beschreibst du ihm auch den Schaden und daß du Nachbesserung bzw. Austausch des ganzen Netzteiles wünscht.

Dir dürfen in diesem Fall keine Kosten entstehen (also auch keine beim Rückversand).

Was bei einem Rücktritt anders aussieht (ev. Rückversandkosten, Ware muß für Wiederverkauf in Ordnung sein, eventuelle Rabatte, auch beim Versand, werden in Rechnung gestellt,... und Versandkosten bei Neubestellung)

Re: Reklamation Online Kauf

mossess — Fri, 02 May 2014 21:17:44 GMT

Das Netzteil hat aber einen Lagerschaden am Lüfter.

In diesen Fall geht es nicht um einen Rücktritt sondern um einen Gewährleistungsfall.

Ich vermute das folgendes noch gültig ist:

Gewährleistung

Beim Auspacken einer online bestellten Sportjacke habe ich festgestellt, dass der Reißverschluss kaputt ist. Wie gehe ich am besten vor?

Auch bei Onlinekäufen gibt es Gewährleistung. Der kaputte Zipp ist eindeutig ein Mangel und Sie haben darauf Anspruch, dass die Jacke ausgetauscht oder kostenlos repariert wird. Erfüllungsort der Gewährleistung ist Ihr Wohnort. Das bedeutet, Versandkosten für Austausch oder Reparatur muss der Händler übernehmen.

[Quelle: http://www.konsument.at/cs/Satellite?pagename=Konsument/MagazinArtikel/Detail&cid=318875373624&pn=2]

Re: Reklamation Online Kauf

mossess — Fri, 02 May 2014 21:17:44 GMT

Das Netzteil hat aber einen Lagerschaden am Lüfter.

In diesen Fall geht es nicht um einen Rücktritt sondern um einen Gewährleistungsfall.

Reklamation Online Kauf

Jomos — Fri, 02 May 2014 20:30:56 GMT

Hallo!
Ich habe eine Grafikkarte und ein Netzteil online gekauft. Die Grafikkarte passt. Das Netzteil hat aber einen Lagerschaden am Lüfter. Wie kann ich vorgehen, dass ich ein anderes Netzteil bekomme. Ich bin gerade noch in der Widerrufsfrist. Kann ich nur das Netzteil zurückschicken und der Händler ist verpflichtet, dass er ein neues ohne Portokosten schickt oder ist ein Widerrruf so, dass ich nur das Geld zurückbekomme und muss neu bestellen? Kann ich nur das Netzteil allein Widerrufen? Bitte um Hilfe!

Ich kann kaum wo Information über Reklamationen finden, bei Google krieg ich immer gleich bestimmte Händler, die ihren Vorgang erklären. Hier im Portal für Onlinehandel kann ich auch kaum was finden. Entweder bin ich blind oder es hat kaum jemand eine Reklamation.

Reklamation Online Kauf

Jomos — Fri, 02 May 2014 20:30:56 GMT