Garantiefall ? Jetzt geht der Ärger los !

14raf — Fri, 09 May 2014 10:18:32 GMT

Kask Kletter und Sicherheitshelm ( 61,50 ) gekauft.
Ware und Lieferung - alles ok.
Nach Wochen ging was kaputt und der Ärger begann.
Email geschrieben, Antwort bekommen:
Oftmals wird vergessen das die Größenverstellung lediglich zur Anpassung am Kopf zu verwenden ist und nicht um den Helm mit offener Lasche am Kopf zu fixieren, ( zu festes Anziehen ), was wir Ihnen natürlich nicht unterstellen wollen.
Die Antwort hätte man sich sparen können.
Helm eingeschickt - *TRÖT* bzw. Kleinteiltausch dauert ca. 10 Minuten.
Nach mehreren Telefonaten meinerseits bekomme ich den Helm nach 5 Wochen wahrscheinlich wieder zurück !
TOLLER SERVICE !!!!!!!

Garantiefall ? Jetzt geht der Ärger los !

14raf — Fri, 09 May 2014 10:04:51 GMT

Bis zu Eintreten eines Garantiefalls war alles ok. Produkt wie beschrieben, Preis in Ordnung, Lieferung in Ordnung.
Nach 8 Wochen ging was kaputt - und der Ärger ging los! Es ging um einen Kletter bzw. Arbeitsschutzhelm der Firma Kask ( 70 )
Email geschrieben, Antwort bekommen : Oftmals wird vergessen das die Größenverstellung lediglich zur Anpassung am Kopf zu verwenden ist und nicht um den Helm mit offener Lasche am Kopf zu fixieren, ( zu festes Anziehen ), was wir Ihnen natürlich nicht unterstellen wollen.
Diese Art von Antwort hätte man sich sparen können.
Nach 5 Wochen und mehreren Telefonaten meinersits soll ich den Helm nun endlich zurück bekommen.
Eine Reparatur von 10 Minuten bzw. ein Austausch eines kleinen Teiles - dafür 5 Wochen warten - das nennt man SERVICE !

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Garantiefall ? Jetzt geht der Ärger los !

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