Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Re(4): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Scoty — Sat, 14 Jun 2014 20:17:54 GMT

Habe es gestern zu einen Service Partner gebracht von LG und mal schauen ob es auf Garantie geht oder ob ich die Reparatur zahlen muss.

Re(6): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

reset — Sat, 14 Jun 2014 10:52:03 GMT

Gewährleistung:
Gesetzlich geregelt (2 Jahre bei beweglichen, 3 Jahre bei unbeweglichen Sachen).
Unabhängig vom Eigentümer der Sache.
Zu beachten ist auf jeden Fall die Beweislastumkehr (6 Monate).

Garantie:
Freiwillige Leistung

Lg

Re(7): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

CWsoft — Fri, 13 Jun 2014 06:24:42 GMT

...kann sein dass ich deine Antwort auch in den falschen Hals bekommen hab.

Wohl auch ein Zug der Zeit. Viele Forenuser (in verschiedenen Foren) neigen mittlerweile dazu, Postings anderer "vorsichtsweise" in den falschen Hals zu bekommen. Du mit also in zahlreicher Gesellschaft.

Re(6): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

-lt- — Thu, 12 Jun 2014 22:11:45 GMT

War ein schwüler Tag ohne Klimaanlage im Büro, kann sein dass ich deine Antwort auch in den falschen Hals bekommen hab.
Es war auch kein "Einspruch", mehr eine Ergänzung...das eine Gewährleistung aufgrund (unbegründet) abgewiesene Herstellergarantie (was ja eine Mangel darstellt) in dem fall, wegen Konkurs des Händlers, nicht durch durchsetzbar wäre.
Ein interessante Frage wäre ob es rechtliche durchsetzungsmöglichkeiten gegenüber dem eigentliche garantiegeber gibt.

Re(5): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

CWsoft — Thu, 12 Jun 2014 21:22:39 GMT

Wieso soll mein Posting aggressiv gewesen sein? Kannst du das sachlich begründen, bitte?

Ich verstand deinen Einspruch in diesem Fall nur nicht, weiß aber, dass ich "auf meine oid'n Tag" leider immer öfters etwas übersehe.

Re(4): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

-lt- — Thu, 12 Jun 2014 12:42:06 GMT

Und? Hab ich irgendwas überlesen? Wo sind denn die "falschen" Versprechungen "
im konkreten
Fall"?

Warum so aggressiv, du hast mit "Vertragsinhalt" angefangen...

Re(3): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

CWsoft — Thu, 12 Jun 2014 11:40:02 GMT

Das Problem ist im konkreten Fall die Durchsetzung...falsche Versprechen bei
der Garantie stellen einen Mangel dar, der unter die Gewährleistung fällt

Und? Hab ich irgendwas überlesen? Wo sind denn die "falschen" Versprechungen " im konkreten Fall"?

Im Startposting habe ich nichts davon gelesen, und Scotty hat sich auch nicht mehr gemeldet.

Re(3): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

CWsoft — Thu, 12 Jun 2014 11:40:02 GMT

Das Problem ist im konkreten Fall die Durchsetzung...falsche Versprechen bei
der Garantie stellen einen Mangel dar, der unter die Gewährleistung fällt

Und? Hab ich irgendwas überlesen? Wo sind denn die "falschen" Versprechungen " im konkreten Fall"?

Re(2): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

-lt- — Thu, 12 Jun 2014 10:57:13 GMT

Das Problem ist im konkreten Fall die Durchsetzung...falsche Versprechen bei der Garantie stellen einen Mangel dar, der unter die Gewährleistung fällt, da in Konkurs, keine Gewährleistung.

Re: Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

CWsoft — Thu, 12 Jun 2014 10:42:14 GMT

Die Hersteller Garantie ist allerdings ja nur freiwillig oder?

Ja. Die Garantieleistung prinzipiell.

Aber sie ist Vertragsinhalt (deines Einkaufs), darf also nach Gewährung nicht beliebig verändert oder verweigert werden. Die Garantiebedingungen zum Kaufzeitpunkt müssen auch heute noch eingehalten werden.

Re(7): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

section_control — Thu, 12 Jun 2014 10:36:51 GMT

An genau diese Meldungen habe ich auch gerade gedacht.

Re(6): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Bucho — Thu, 12 Jun 2014 10:34:29 GMT

Umsonst legt die AK nicht jedes Jahr aufs Neue zur Weihnachtszeit eine Broschüre auf wie sich die Konsumentenrechte zZt gestalten. Ich meine, wir haben ja nicht mehr 1859 und das sollte schon den Kunden bald hinlänglich bekannt sein.

Re(5): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

section_control — Thu, 12 Jun 2014 10:32:23 GMT

Stimmt.

Gutes Beispiel:
War unlängst mit meiner Freundin Dessous in unserem Stammgeschäft kaufen.
Zu Hause reden wir über Umtausch und Co, wegen eines anderen Vorfalls und ich mein: Das ist eine freiwillige Dienstleistungs des Verkäufers. Und führe als Beispiel den Dessousladen an der an der Buddel einen A4 Zettel kleben hat wie klipp und klar drauf steht dass es keinen Umtausch gibt, man kann und soll alles vor dem Kauf probieren.
Meine Freundin war sicher schon 5 mal dort und der ist der große weiße Zettel nicht aufgefallen, und dass es kein gesetzliches Recht auf Umtausch gibt wusste sie auch nicht.

Re(4): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Bucho — Thu, 12 Jun 2014 10:24:17 GMT

Mit rechtlichen Gegebenheiten brauchst den typischen 08/15-Kunden gar nicht kommen.
Die meisten glauben ja immer noch es gibt 2 Jahre gesetzliche Garantie und Umtauschrecht.

Re(4): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Bucho — Thu, 12 Jun 2014 10:22:21 GMT

Ich bin mir sogar sicher dass die _ausgesprochen_ kulant sein werden.
Man will sich ja die potentiellen Kunden der neuen Geschäftslinie ja nicht gleich vergraulen.

Re(4): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

-lt- — Thu, 12 Jun 2014 08:53:17 GMT

mobiletouch, welche überraschung

Re(3): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

-lt- — Thu, 12 Jun 2014 08:52:35 GMT

ich kann mir durchaus vorstellen, dass das relativ kulant gehandelt wird, ist ja nicht so, dass die branchenfremd sind.

Re(3): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

section_control — Thu, 12 Jun 2014 08:33:16 GMT

Ist ja egal.
Wenn Garantie besteht: ab zum Hersteller.
Wenn keine besteht: wurscht, weil die 6 Monate der Gewährleistung eh schon um sind.

Re(7): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Sonic The Hedgehog — Thu, 12 Jun 2014 08:25:17 GMT

okay da habe ich an anderer stelle was dazu geschrieben
ja da vermischt man manchemal was beim posten

anscheinend ist die garantie bzw gewährleistung eigentlich immer auf den erstkäufer bezogen

naj man sollte nicht immer vorschnell posten

Re(2): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Bucho — Thu, 12 Jun 2014 08:05:54 GMT

Firma ist in Konkurs, Marke und alles was dazugehört ist auch schon verklopft.
Der neue Eigentümer plant zwar ein Revival der Marke, darau kannst du aber
keine Rechte ableiten

Ich bin schon gespannt wie das die etec Führung handeln wird. Denn meiner Meinung nach werden viele DiTech-Käufer das nicht wissen und im Defektfall wieder in die Filiale gehen wo sie das Gerät ursprünglich kauften. Das dürfte einige spannende Streitgespräche geben.

Re: Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Forfi — Thu, 12 Jun 2014 08:05:28 GMT

Servicepartner ist Mobiletouch in der Lemböckgasse in Wien.
An die wirst du auch von LG direkt verwiesen....

Re(6): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

hellbringer — Thu, 12 Jun 2014 07:59:37 GMT

das recht schreibt vor
das der hersteller sich an die von ihm unter den von ihm vorgegeben
bedingungen gegeben garantiezusagen zu halten hat

mehr hab ich nicht geschrieben

Doch, du hast geschrieben, dass sich die Garantie auf das Gerät beziehen muss.

Re(5): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Sonic The Hedgehog — Thu, 12 Jun 2014 07:52:04 GMT

sollte ich da falsch liegen
danke für die aufklärung

ich bin jetzt zumindest verunsichert

Re(5): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Sonic The Hedgehog — Thu, 12 Jun 2014 07:50:54 GMT

das recht schreibt vor
das der hersteller sich an die von ihm unter den von ihm vorgegeben bedingungen gegeben garantiezusagen zu halten hat

mehr hab ich nicht geschrieben

Re(4): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

section_control — Thu, 12 Jun 2014 07:47:36 GMT

Aber _wenn_ mal eine Garantie da ist, hat sich der Garantiegeber daran zu
halten. Und in die Garantiebedingungen kann man fast alles hineinschreiben...

eben.
Und das kann den Erstkäufer treffen, oder nur ein bestimmtes Land betreffen, usw.
Im Endeffekt ist die Garantie gaaanz genau anzusehen.

Re(4): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

section_control — Thu, 12 Jun 2014 07:46:26 GMT

Logitech auch.
Hatte mal Probleme bei DiTech und mich dann an Logitech gewandt.
Dauerte ein paar Mails aber im Endeffekt gings dann direkt auch.
Bei A Data hatte ich aber keine Chance.
Das dauerte dann über mylemon schon ewig und im ENdeffekt ist die Speicherkarte verschwunden gewesen.
Zog sich wie ein Raclette Käs gestern auf meiner Terrasse...

Re(3): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Ardjan — Thu, 12 Jun 2014 07:41:27 GMT

DU schreibst nein, aber sie ist freiwillig!

Ok, habe mich unklar ausgedruckt: ob jemand eine Garantie anbietet, ist denen überlassen: freiwillig, wie du sagst. Aber _wenn_ mal eine Garantie da ist, hat sich der Garantiegeber daran zu halten. Und in die Garantiebedingungen kann man fast alles hineinschreiben...

Re(3): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

athis — Thu, 12 Jun 2014 07:37:09 GMT

da hast du recht.

war nur mit bluray-/dvd-player, tv und dvd-receiver dort.

hab jetzt selbst nachgesehen:

handys machen in wien:

und

lg,

Re(4): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

hellbringer — Thu, 12 Jun 2014 07:34:37 GMT

gewährleistung: erstkunde
Herstellergarantie: gerät

so hätte ich die rechtslage derzeit verstanden

Das Recht schreibt die Garantie nicht vor. Der Hersteller hat fast Narrenfreiheit.

Re(4): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

athis — Thu, 12 Jun 2014 07:31:40 GMT

ähm... also ich hab jetzt grad nicht die zeit um das nochmal nachzuschlagen. aber ich bin mir sehr sicher, dass es genau umgekehrt ist.

zumal es ja "24 monate auf bewegliche sachen (...)" heisst .. und nicht "24 monate gegenüber dem, der die bewegliche sache erworben hat".

der hersteller kann natürlich wahlweise auch einfach die garantie aufs gerät geben - in manchen garantiebedingungen ist allerdings zu lesen, dass es sich dabei um einen vertrag handelt, der ohne weitere kosten mit kauf des produkts geschlossen worden ist und nicht (bei weitergabe) sofort auf den nächsten eigentümer überspringt.

lg,

Re(2): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

-lt- — Thu, 12 Jun 2014 07:29:15 GMT

ESC macht auch Handys? ich dachte immer die machen nur die Braun und weißware?

Re(3): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

-lt- — Thu, 12 Jun 2014 07:27:39 GMT

Der Hersteller kann sogar angeben dass du die Herstellergarantie nur über den
Händler in Anspruch nehmen kannst. Da fällt mir A Data als Beispiel ein.

und ganz klein steht dann auch noch dabei, dass Dir der Händler seine Kosten in Rechnung stellen darf.

weil meist nur der Erstkäufer den Anspruch darauf hat.

die klausel gibt es, "meist" ist aber doch übertrieben.

Re: Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

athis — Thu, 12 Jun 2014 07:26:19 GMT

Re: Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

athis — Thu, 12 Jun 2014 07:26:19 GMT

in den vergangen 5 jahren habe ich (in wien) alle meine LG geräte immer gleich beim LG-servicepartner, den ich auf der lg-hp gefunden habe abgegeben.

die reparieren das (für dich) kostenlos und rechnen es mit LG ab
du gehst da einfach mit der rechnung und deinem defekten gerät hin.

http://www.esc-service.at/

lg,

edit: esc-service bietet keine reparaturservice fürs handys an. dazu schaust du bei diesen firmen nach:
https://forum.geizhals.at/t846146,7292372.html#7292372

Re(3): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

athis — Thu, 12 Jun 2014 07:24:37 GMT

Der Hersteller kann sogar angeben dass du die Herstellergarantie nur über den
Händler in Anspruch nehmen kannst. Da fällt mir A Data als Beispiel ein.

transcend handhabt das ebenso.

wenn sich der händler aber weigert, das garantie-prozedere kostenlos abzuwickeln (zB nach ablauf der gewährleistungsfrist, wenn die herstellergarantie zum beispiel 10 jahre lang dauert), kann man sich - meiner erfahrung nach - aber immer auch direkt an den hersteller wenden.

Re(3): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Sonic The Hedgehog — Thu, 12 Jun 2014 07:24:29 GMT

gewährleistung: erstkunde
Herstellergarantie: gerät

so hätte ich die rechtslage derzeit verstanden

was du richtig bemerkt hast, das die garantie an bestimmte vorgaben gebunden sein kann

Re: Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

-lt- — Thu, 12 Jun 2014 07:23:17 GMT

Die Hersteller Garantie ist allerdings ja nur freiwillig oder?

Ja, allerdings ist das freiwillige Versprechen verbindlich, wobei die Garantiebedingungen idR Herstellerfreundlicher sind als die Gewährleistungsregeln.

Von daher werde ich wohl das Gerät direkt zu LG schicken müssen bzw zu einen
Service Partner hier in Wien welche auf der LG Homepage angegeben sind.

In AT landet fast jedes Garantiehandy bei Mobiletouch, allerdings aufpassen direkt mit dem Garantiefall hingehen geht IIRC nur mit Samsunggeräten, bei den anderen musst du zumindest mit dem Hersteller Kontakt aufgenommen haben.

Nun gibt es denn DiTech ja nicht mehr bzw Homepage ist zwar noch Online aber was ich so gelesen habe ist die Firma defakto nicht mehr da.

Die Firma ist in Konkurs, Marke und alles was dazugehört ist auch schon verklopft. Der neue Eigentümer plant zwar ein Revival der Marke, darau kannst du aber keine Rechte ableiten, evtl. würde aber aus Kulanz beim zukünftigen DiTech neu die Garantieabwicklung übernommen, das ist aber Zukunftsmusik und da würd ich mich auf keinen Fall drauf verlassen.

Re(2): Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

section_control — Thu, 12 Jun 2014 07:20:30 GMT

Nein. Soweit ich weiß, muss derjenige der einen Garantie anbietet (Verkäufer,
Hersteller, Importeur oder meinen Nachbar) sich dann auch daran halten. Wenn
du also einen herstellergarantie hast, kannst du mit den Hersteller Kontakt
aufnehmen.

Doch!
DU schreibst nein, aber sie ist freiwillig!
Der Hersteller kann sogar angeben dass du die Herstellergarantie nur über den Händler in Anspruch nehmen kannst. Da fällt mir A Data als Beispiel ein.
Die können alles mögliche reinschreiben weil es nun mal freiwillig ist.

Soweit ich weiß, muss derjenige der einen Garantie anbietet (Verkäufer,
Hersteller, Importeur oder meinen Nachbar) sich dann auch daran halten.

Schon.
Wenn ich nun ein Handy kauf und es dir nach 3 Tagen weiter verkauf wirst in den wenigsten Fällen ebenso Herstellergarantie haben weil meist nur der Erstkäufer den Anspruch darauf hat.

Re: Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Ardjan — Thu, 12 Jun 2014 07:16:13 GMT

Die Hersteller Garantie ist allerdings ja nur freiwillig oder?

Nein. Soweit ich weiß, muss derjenige der einen Garantie anbietet (Verkäufer, Hersteller, Importeur oder meinen Nachbar) sich dann auch daran halten. Wenn du also einen herstellergarantie hast, kannst du mit den Hersteller Kontakt aufnehmen.

Von daher werde ich wohl das Gerät direkt zu LG schicken müssen bzw zu einen Service Partner hier in Wien welche auf der LG Homepage angegeben sind.

Genau dieses.

Re: Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Tintifax76 — Thu, 12 Jun 2014 05:55:09 GMT

Die Hersteller Garantie ist allerdings ja nur freiwillig oder?

Hat das Gerät Garantie oder nicht? Normal sind zumindest 1 Jahr.

Re: Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

section_control — Thu, 12 Jun 2014 05:29:03 GMT

Schau hier:
http://www.sparhamster.at/70310/lg-g-pad-8-3-tablet-16gb-in-weiss-inkl-versand-um-239e-am-ditech-dienstag/
LG übernimmt die Garantie auch direkt.
Setze dich mit dem Hersteller in Verbindung.

Musste erst unlängst ein diTech N4 einschicken, gab keinerlei Probleme.

Was jetzt tun wenn Handy defekt und bei DiTech gekauft gehabt?

Scoty — Thu, 12 Jun 2014 04:07:48 GMT

Ich habe im Dezember vorigen Jahres beim DiTech ein LG G2 gekauft. Seid gestern Abend habe ich auf der rechten Seite schwarze Linien (Handy ist nicht runter gefallen oder dergleichen). Nun gibt es denn DiTech ja nicht mehr bzw Homepage ist zwar noch Online aber was ich so gelesen habe ist die Firma defakto nicht mehr da. Von daher werde ich wohl das Gerät direkt zu LG schicken müssen bzw zu einen Service Partner hier in Wien welche auf der LG Homepage angegeben sind. Die Hersteller Garantie ist allerdings ja nur freiwillig oder? Sprich wenn ich Pech habe muss ich die Reparatur selber bezahlen weil von DiTech kann ich ja nichts mehr erwarten.