Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Re(6): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Bullseye2550 — Wed, 24 Sep 2014 21:56:56 GMT

naja das versteh ich unter "gscherter Wiener", trifft man ja recht oft in Wien

Re(5): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

dEUS@offline — Tue, 23 Sep 2014 20:44:31 GMT

Steht ja nirgends etwas wo von Kraftausdrücken oder persönlicher Beleidigung.

Re(4): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Bullseye2550 — Tue, 23 Sep 2014 19:51:08 GMT

Problem wurde ja gelöst und ich denke ohne Schreierei oder sonstige Kraftausdrücke.

Re(5): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

asmd — Tue, 23 Sep 2014 19:29:15 GMT

Und ich dachte schon du hast dich geändert.
Nein, hast du nicht.
Bist immer noch derselbe Komiker wie eh und je

Re(4): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Bucho — Tue, 23 Sep 2014 19:05:58 GMT

Klingeldraht als Alternative zum Coax-Kabel?
Ist das dein Ernst oder willst du hier irgendwie lustig sein?

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

asmd — Tue, 23 Sep 2014 18:57:14 GMT

Also ich hab mir sagen lassen dass ADSL von A1 sehr weitverbreitet sein soll.
Gerüchteweise...
Zählt das als Alternative für dich?

Re(2): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Tue, 23 Sep 2014 18:21:32 GMT

Ich hatte das in einer PN gemacht, ohne zu schreien ^^

Re: Und schon ist man bei UPC der Idiot...

kissIT — Tue, 23 Sep 2014 18:19:14 GMT

man muss inzwischen ganz laut auf Facebook schreien, dann kommen firmen in die gänge (wegen sozialem Druck), früher sagte man: das geb ich in die Zeitung

Re(2): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Tue, 23 Sep 2014 18:11:32 GMT

Re: Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Paulas_Papa — Tue, 23 Sep 2014 15:25:34 GMT

UPC Abrechnungsstelle = Das Haus, das verrückt macht!

mfg lukas

Re(2): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Bucho — Tue, 23 Sep 2014 14:50:00 GMT

Als da wären?

Re(2): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hackenbush — Tue, 23 Sep 2014 14:33:05 GMT

OBA!

Re(7): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Beel_Zebub — Tue, 23 Sep 2014 14:25:14 GMT

Na freut mich für dich.

Re(6): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Tue, 23 Sep 2014 12:49:16 GMT

EDIT: DAS SOCIAL NETWORK TEAM VON UPC HAT MIR NUN GEHOLFEN UND DIE SACHE WURDE GELÖST!

Re(4): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Tue, 23 Sep 2014 12:47:51 GMT

EDIT: DAS SOCIAL NETWORK TEAM VON UPC HAT MIR NUN GEHOLFEN UND DIE SACHE WURDE GELÖST!

Re: Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Tue, 23 Sep 2014 12:46:49 GMT

EDIT: DAS SOCIAL NETWORK TEAM VON UPC HAT MIR NUN GEHOLFEN UND DIE SACHE WURDE GELÖST!

Re(8): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

edi666.com — Tue, 23 Sep 2014 10:41:19 GMT

häää?

du verlinkst das urteil welches besagt, dass für einen computer keine gis zu entrichten ist. zitat:

Wer zu Hause über internetfähige Endgeräte verfügt, die jedoch nicht zum Empfang von klassischem Fernsehen und Radio – etwa über terrestrische Funksignale über einen DVB-T-Stick – geeignet sind, ist nach Ansicht des BVwG nicht gebührenpflichtig. Dies gilt nicht nur für tragbare Computer, sondern auch für üblicherweise stationäre Rechner, also Desktop-PCs.

es gibt keine gebührenpflicht für computer und hat sie auch nie gegeben!

Re(7): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

bignfan — Tue, 23 Sep 2014 10:13:47 GMT

http://derstandard.at/2000005916850/Urteil-Internetzugang-nicht-GIS-pflichtig

oja, außer sie gehen ned in Revision - Chance: 0,0001%

Re(6): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

edi666.com — Tue, 23 Sep 2014 09:41:21 GMT

du musst auch fürs Internet GIS zahlen - zumindest radio

falsch

Re(6): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Tue, 23 Sep 2014 09:29:59 GMT

Ich hab keinen tv und kein radio.

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

dEUS@offline — Tue, 23 Sep 2014 09:19:53 GMT

Normale Umgangsformen sollte man schon halbwegs drauf haben oder?

Ganz deiner Meinung.

Wenns sie dir dann drei mal lieb sagen. Es tut uns leid wir können leider nichts für sie machen, sie müssen zahlen. (zu deutsch: Geh *PIEP*en und zahl du Trottl)

Kannst du natürlich lieb zurück sagen: Kein Problem ich mache vorher noch drei Verbeugungen und zahle freiwillig das Doppelte.

wie man in den Wald hineinschreit so kommts zurück hoffe ich dann.

Auch deiner Meinung.
Das ist ja das Echo das zurück kommt!!!

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

dEUS@offline — Tue, 23 Sep 2014 09:19:53 GMT

Normale Umgangsformen sollte man schon halbwegs drauf haben oder?

wie man in den Wald hineinschreit so kommts zurück hoffe ich dann.

Auch deiner Meinung.
Das ist ja das Echo das zurück kommt!!!

Re(5): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

bignfan — Tue, 23 Sep 2014 07:29:09 GMT

du musst auch fürs Internet GIS zahlen - zumindest radio

wenn du einen TV nicht verkauft hast, auch die TV-Gebühr solang du in einem DVB-T-versorgten Gebiet bist - was ich annehme wenn du upc hast

Re: Und schon ist man bei UPC der Idiot...

asmd — Tue, 23 Sep 2014 06:58:37 GMT

Mich ärgert: ich bin seit Ende der 80er Jahre Kunde, wenn es um
Vertragsverlängerung geht, dann ist man freundlich, aber so bald der Kunde
verlängert hat, geht gar nix mehr.

Und weiter?

Kündige halt wenn dir der Laden nicht mehr gefällt und aus.

Es gibt genug Alternativen.

Re(2): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Bullseye2550 — Mon, 22 Sep 2014 21:12:43 GMT

so richtig auf gscherter Wiener?

wie man in den Wald hineinschreit so kommts zurück hoffe ich dann.

Normale Umgangsformen sollte man schon halbwegs drauf haben oder?

Re(8): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hackenbush — Mon, 22 Sep 2014 21:07:44 GMT

ändert natürlich nichts daran, dass upc ein müsahmer verein ist,

...wie die meisten

wirds wohl (herrschaftszeiten) das einfachste sein, sich mit upc direkt
auseinanderzusetzen

Wenn man ergebnisorientiert unterwegs ist, schon. Es gibt allerdings die "denen werd ich's zeigen"-Fraktion, die es denen aber eh nicht zeigt, weil es denen wurscht ist...

Re: Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Yankee — Mon, 22 Sep 2014 20:46:24 GMT

Bei mir haben die sich ähnlich "aufgeführt".

Ich wurde in der Zentrale vorstellig, hab dort auf den Putz gehauen und im gleichen Atemzug gekündigt.

Sie waren nur 1x freundlich, wie sie meine admin@-Adresse wollten.
...und mit der GIS sinds auch verbandelt!

Um UPC ist mir wirklich nicht leid. Ebenso ned um Drei! HABEN FERTIG!

Re(7): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

maoam — Mon, 22 Sep 2014 20:41:55 GMT

darauf will ich ja hinaus (zugegeben, der sarkasmus machts schwierig)

upc verwendet wie jeder große provider automatisierte verrechnungssysteme - da gehts niemandem drum wen um 1-2 euro zu beschei**en - im gegenteil, der aufwand, die negative pr plus die rechtliche komponente stehen wohl offensichtlich in keiner relation

wenns halt mal zu ner fehlerhaften berechnung kommt (die wie in diesem fall offensichtlich einer falsch/nicht zugeordneten digitalbox geschuldet ist) wirds wohl (herrschaftszeiten) das einfachste sein, sich mit upc direkt auseinanderzusetzen bevor man kommentarlos mit ak, konsumentenschutz und rtr um sich wirft - das wirkt im besten fall lächerlich

ändert natürlich nichts daran, dass upc ein müsahmer verein ist, anfragen ewig dauern und gerade bei problemen mit der rechnung nie wer zuständig ist bzw. die sachbearbeiter scheinbar keinerlei kompetenzen/entscheidungsbefugnisse haben.. kein thema und ich hab mich oft genug schon selbst deswegen geärgert. aber jeder, der ansatzweise versteht wie derart große unternehmen funktionieren, kann bei tipps wie

Spätestens nach dem zweiten Mal wäre ich weg.
Davor noch AK, Konsumentenschutz und RTR einschalten, besonders wenn es Rechnungen betrifft.

einfach nur den kopf schütteln

Re(6): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

maoam — Mon, 22 Sep 2014 20:32:11 GMT

Spätestens nach dem zweiten Mal wäre ich weg.
Davor noch AK, Konsumentenschutz und RTR einschalten, besonders wenn es Rechnungen betrifft.

widerspricht

Und von einem Anwalt und "noch bevor man versucht mit dem provider direkt ne
lösung zu erreichen" war nie die Rede.

halt minimal...

aber stimmt, erst durch den von mir dazugedichteten anwalt wirkt das ganze überzogen

Re(5): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Beel_Zebub — Mon, 22 Sep 2014 20:15:35 GMT

Ich verstehe, das ist nicht das was du hören willst, aber es wird darauf hinauslaufen: beweis, du hast die Box zurückgegeben oder bezahl sie.

Re(5): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Beel_Zebub — Mon, 22 Sep 2014 20:15:35 GMT

Ich verstehe, das ist nicht das was du hören willst, aber es wird darauf hinauslaufen: beweis, du hast die Box zurückgegeben.

Re(8): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hellbringer — Mon, 22 Sep 2014 19:28:45 GMT

Aber die stellen angeblich falsche Forderungen an dich, du darfst deinen Geld
nachrennen bzw. dich darum kümmern, dass es in der UPC-Buchhaltung richtig
läuft, und am Ende belohnst sie noch mit einer neuen 2-jährigen MVD?

Falsche Reihenfolge. Er hat einen Vertrag abgeschlossen und anschließend belästigen sie ihn mit Zahlungsaufforderungen.

Ich weiß aus eigener Erfahrung, dass die Verrechnung bei UPC teilweise chaotisch ist. Mir haben sie mal zwei Grundgebühren verrechnet. Telefonisch kannst das komplett vergessen, weil die eh nix machen können/wollen. Die üblicher Vorgangsweise ist, dass man einen schriftlichen Rechnungseinspruch schickt. Oder man schaut bei einem UPC-Service-Center vorbei und versuchts mit Freundlichkeit. Letzteres hat bei mir geholfen.

Re(4): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Mon, 22 Sep 2014 19:17:02 GMT

Wow
Also ich find das suuupaaaa

Re(8): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Mon, 22 Sep 2014 19:15:49 GMT

Mir gehts um richtigstellung des kontos und um die gutschrift für die box

Dann hab ich such kein Problem 2 Jahre zu bleiben

Re(8): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hackenbush — Mon, 22 Sep 2014 15:50:22 GMT

Lesen verlernt? Mein Beileid.

dito

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Beel_Zebub — Mon, 22 Sep 2014 15:48:14 GMT

Ja, ich hatte den beleg auch 2-3 Jahre aufgehoben, aber dann ... und etliches aussortiert

Hier spricht Captain Obvious, das war keine so gute Idee von dir.

... und Spaß beiseite, das kann nicht jedem passieren. Ich heb solche Zettel im Zweifelsfall ewig auf, wenns um Trümmer geht wo ich weiß da ist eine Kaution drauf und allgemein bekannt ist, wie viele Leute mit genau sowas von UPC einen "Abschiedsgruß" verpasst bekommen, wenn sie kündigen. Ich will UPC kein System unterstellen, wo sie es einfach mal probieren zu behaupten sie haben das Modem etc. nicht zurückbekommen und dabei auf Leute wie dich spekulieren, die die Rückgabebestätigung prompt verschmissen haben und damit in Beweisnotstand geraten.

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Beel_Zebub — Mon, 22 Sep 2014 15:48:14 GMT

Ja, ich hatte den beleg auch 2-3 Jahre aufgehoben, aber dann ... und etliches aussortiert

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Beel_Zebub — Mon, 22 Sep 2014 15:48:14 GMT

Ja, ich hatte den beleg auch 2-3 Jahre aufgehoben, aber dann ... und etliches aussortiert

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Beel_Zebub — Mon, 22 Sep 2014 15:48:14 GMT

Ja, ich hatte den beleg auch 2-3 Jahre aufgehoben, aber dann ... und etliches aussortiert

Re(7): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hurda7 — Mon, 22 Sep 2014 15:22:46 GMT

Nein, natürlich nicht.

Aber die stellen angeblich falsche Forderungen an dich, du darfst deinen Geld nachrennen bzw. dich darum kümmern, dass es in der UPC-Buchhaltung richtig läuft, und am Ende belohnst sie noch mit einer neuen 2-jährigen MVD?

So schlimm kann das ganze für dich dann nicht sein, und der ganze Thread ist eigentlich umsonst.

Re(7): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hurda7 — Mon, 22 Sep 2014 15:19:16 GMT

Lesen verlernt? Mein Beileid.

Re(7): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hurda7 — Mon, 22 Sep 2014 15:19:16 GMT

Lesen verlernt? Mein Beileid.

Natürlich meinte ich das nicht.
Wieso wird immer gleich das Schlimmste angenommen? Furchtbar.

Re: Und schon ist man bei UPC der Idiot...

dEUS@offline — Mon, 22 Sep 2014 14:40:54 GMT

Fahr in die Zentrale, lass den Filialleiter antanzen und *PIEP* ihn zusammen.

Re(6): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Mon, 22 Sep 2014 14:25:31 GMT

Jetzt bin ICH schuld??????

Re(6): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Mon, 22 Sep 2014 13:55:15 GMT

Ich kanns ja nicht mehr beweisen.

Re(6): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hackenbush — Mon, 22 Sep 2014 13:51:34 GMT

Wenn man verlängert, ist es okay, dass man zu Unrecht Geld abbucht? Aha.

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hackenbush — Mon, 22 Sep 2014 13:49:03 GMT

Brutaltrupp schicken

Re(6): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hackenbush — Mon, 22 Sep 2014 13:48:42 GMT

Er hat aber Recht - du willst die gleichzeitig erwürgen, erschiessen, ertränken und überfahren. Man muss ja nicht gleich alle Geschütze auffahren, eines tut's auch für den Anfang.

Re(5): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hurda7 — Mon, 22 Sep 2014 13:29:27 GMT

Machst dich jetzt lächerlich, weil dir sonst kein Argument einfällt?
Und von einem Anwalt war nie die Rede.
Bitte sachlich bleiben.

Re(5): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hurda7 — Mon, 22 Sep 2014 13:29:27 GMT

Machst dich jetzt lächerlich, weil dir sonst kein Argument einfällt?
Und von einem Anwalt und "noch bevor man versucht mit dem provider direkt ne lösung zu erreichen" war nie die Rede.
Bitte sachlich bleiben.

Re(5): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hurda7 — Mon, 22 Sep 2014 13:28:31 GMT

OK, dann bist selber schuld, dass sie mit dir so verfahren. Solche Kunden hätte ich auch gerne.

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hurda7 — Mon, 22 Sep 2014 13:27:30 GMT

Nach vier Jahren wäre der Anspruch aber eventuell verjährt:
https://www.help.gv.at/Portal.Node/hlpd/public/content/99/Seite.991339.html

Re(4): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Mon, 22 Sep 2014 13:07:33 GMT

Weil ich von einem Internet /tv/telefon Paket auf lediglich internet umgestiegen bin

Re(4): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Mon, 22 Sep 2014 13:06:07 GMT

Nein.

Ich hatte ein Paket mit Internet, tv und Telefon.

Beim tv wärs eine digitalbox gewesen, die ich aber nie aktiviert / verwendet habe, weil ich mir kabel gereicht hat (schau selten fern)

Telefon habe ich nie verwendet

Nun hab ich GIS abgemeldet und bin auf ein internetprodukt umgestiegen und jetzt meinen sie, ich hatte die box nie retourniert.

Re(2): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Mon, 22 Sep 2014 13:02:27 GMT

Ja, ich hatte den beleg auch 2-3 Jahre aufgehoben, aber dann mal eine neue dokumentenmappe gekauft und etliches aussortiert. Die Rückgabe erfolgte bei mir schon 2010.

Re: Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Bucho — Mon, 22 Sep 2014 12:10:53 GMT

Ich hatte ein ähnliches Problem vor Jahren, letztendlich geholfen hat es nur mit dem Aufgabezettel der Rücksendung des Equipments in der örtlichen UPC-Niederlassung vorstellig zu werden. Die haben das sofort ausgetragen und es war ruhe. Gottseidank hab ich den Beleg aufbewahrt, aber dank vieler diesbezüglicher Postings in diversen Internetforen war ich vorgewarnt, die Forderung kam nämlich erst nach einem Jahr oder so.

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

Cheech — Mon, 22 Sep 2014 12:05:02 GMT

Verstehe ich das richtig, du zahlst seit 4 Jahren für etwas das du gar nicht verwendest und kommst erst jetzt drauf?

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hurda7 — Mon, 22 Sep 2014 11:21:53 GMT

Du bist also vor Kurzem eine neue Mindestvertragslaufzeit eingegangen? Wieso?

Re(4): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Mon, 22 Sep 2014 11:09:17 GMT

*gggg*

Naja das liegt mir nicht so

Re(2): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Mon, 22 Sep 2014 11:08:00 GMT

Doch, mein Vertrag, der ab jetzt 2 Jahre läuft

Re: Und schon ist man bei UPC der Idiot...

sky — Mon, 22 Sep 2014 10:52:21 GMT

Und einer solchen Vorgangsweise soll man treu bleiben?

Zwingt dich keiner dazu.

Re(4): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

maoam — Mon, 22 Sep 2014 10:45:13 GMT

ja.. unbedingt.

ak, rtr, konsumentenschutz und anwalt.. am besten alle gleichzeitig - noch bevor man versucht mit dem provider direkt ne lösung zu erreichen - da zeigst es ihnen aber!
denn provider tun nichts anderes als wahllos den kunden per zufallsprinzip falsche kosten zu verrechnen. den ganzen tag lang

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hurda7 — Mon, 22 Sep 2014 10:38:23 GMT

Einfach beharrlich nerven. Irgendwann lassen sie dich dann "aus Kulanz" raus, weil mehr Kosten auf der Hotline etc. verursachst, als Gewinn hereinbringen würdest.

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hurda7 — Mon, 22 Sep 2014 10:37:13 GMT

Wennst was zu sagen hast, dann sag es.

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hurda7 — Mon, 22 Sep 2014 10:37:13 GMT

Wennst was zu sagen hast, dann sag es.
Wiederholt falsche Rechnung bei gleichbleibenden Verträge geht einfach nicht, auch nicht bei Rechnungen von nur ein paar Euronen.
Und der Rechnungseinspruch bei der RTR ist genau für solche Fälle da.

Re(3): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hurda7 — Mon, 22 Sep 2014 10:37:13 GMT

Wennst was zu sagen hast, dann sag es.
Wiederholt falsche Rechnung bei gleichbleibenden Verträgen und Beträgen geht einfach nicht, auch nicht bei Rechnungen von nur ein paar Euronen.
Und der Rechnungseinspruch bei der RTR ist genau für solche Fälle da.

Re(2): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

maoam — Mon, 22 Sep 2014 10:20:12 GMT

eu-weite sammelklage hast vergessen

Re(2): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Mon, 22 Sep 2014 10:04:37 GMT

Jetzt habe ich denen nochmal geschrieben und muss halt schauen was rauskommt, mehr Möglichkeiten hab ich ja leider nicht

Mein vertrag hat sich gerade durch einen produktumstieg verlaengert (24 monate) und nun meinen sie, ich hätte die (nie aktivierte, nie verwendete) Box nicht zurück gegeben.

Ich kanns nicht beweisen. Das ist 4 Jahre her und die Bestätigung hab ich nach 2 oder 3 Jahren auch weggeschmissen. Schien ja alles ok zu sein.

Am Telefon meinte die von UPC selbst, dass die bei der Verrechnung Müll gemacht haben.

Wie viel Gutschrift ich nun habe, konnte sie mir aber aus Datenschutzgründen(!) nicht sagen.

Re(2): Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Mon, 22 Sep 2014 09:58:36 GMT

Ja aber wie.

Da gibts ja kein sonderkündigungsrecht oder so

Re: Und schon ist man bei UPC der Idiot...

hurda7 — Mon, 22 Sep 2014 09:56:53 GMT

Die hatten sich nun einige Male verrechnet und mir zu hohe Beträge abgebucht.

Spätestens nach dem zweiten Mal wäre ich weg.
Davor noch AK, Konsumentenschutz und RTR einschalten, besonders wenn es Rechnungen betrifft.

Re: Und schon ist man bei UPC der Idiot...

TuxTux — Mon, 22 Sep 2014 09:45:33 GMT

und weiter?

Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Mon, 22 Sep 2014 09:19:00 GMT

UPC verrechnet mir einen Betrag, weil ich die Digitalbox angeblich nie zurück gebracht habe.

Ich hatte die Box nie aktiviert, nie verwendet, vor Jahren zurück gebracht. Ich hatte jahrelang dieses Paket bezahlt, obwohl NIE Digital-TV oder Telefon genutzt. Ich hatte die Bestätigung auch 2 oder 3 jahre lang aufgehoben.

Die verrechnen mir seit Wochen zu viel, ich muss dauernd Mails schreiben, weil sie es nicht schafften, richtig zu rechnen, dann musste ich etliche Male mit ihnen telefonieren, bis sie nun IHREN Fehler gefunden haben - und der Kunde soll das schlucken, denn bei UPC können Fehler passieren.

Aber wenn ein Kunde den Fehler macht, die Bestätigung für die Rückgabe einer Digitalbox nach 4 Jahren nicht mehr zu haben, dann muss er sofort zahlen und kriegt zweizeilige Mailantworten, wonach er Verständnis haben soll.

Und einer solchen Vorgangsweise soll man treu bleiben?

Die hatten sich nun einige Male verrechnet und mir zu hohe Beträge abgebucht. Dafür verlange ich den gleichen Betrag, den Sie mir in Rechnung gestellt haben, weil sie meine Digitalbox nicht ausgebucht (wieder: IHR Fehler) haben.

Mich ärgert: ich bin seit Ende der 80er Jahre Kunde, wenn es um Vertragsverlängerung geht, dann ist man freundlich, aber so bald der Kunde verlängert hat, geht gar nix mehr.

Und schon ist man bei UPC der Idiot...

User606227 — Mon, 22 Sep 2014 09:19:00 GMT