Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

User545539 — Fri, 14 Nov 2014 09:48:40 GMT

Mails mit Anhang sind maximal Entgegenkommen der Unternehmen, verpflichtet ist
dazu niemand.

was einmal mehr zeigt wie mies Telekomunternehmen sind. Irgendwelche AGBänderungen werden gern mal per Mail angekündigt, einseitig ist der Mailweg also ok....

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Wizard51 — Thu, 13 Nov 2014 22:26:24 GMT

Dann hast du bisher nur die falschen Kontaktformulare kennen gelernt

Re: Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Weissbier — Thu, 13 Nov 2014 12:28:15 GMT

Diese 1 Datei kann doch auch ein PDF mit mehreren Seiten sein. Brauchst also nur gemeinsam einscannen.

WB.

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

pong — Thu, 13 Nov 2014 12:24:05 GMT

meinen Post gelesen
?

Wenn auf deinen SchwiVa die Produkte gelaufen sind, er jetzt nicht mehr geschäftsfähig ... was willst da begleichen?

wegen gesperrtem Konto.

Tja das ist dann das blöde, wenn man nicht Inhaber des Kontos ist, sondern nur Zeichnungsberechtigter bzw. die Inhaber mit "oder" statt "und" verknüpft sind. Bitte merke soetwas für dich selbst vor. Denn genau vor solchen Problemen stehen viel zu viele Leute.

pong

Re: Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

dEUS@offline — Thu, 13 Nov 2014 12:01:51 GMT

Scanner wirst u wohl haben. Du kannst auch vom Computer aus auf eine Nummer faxen. Dafür gibt es jede Menge Dienste im Netz.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Thu, 13 Nov 2014 11:09:11 GMT

an die Wohnadresse ....

Als Entgegenkommen die Sterbeurkunde per Mail schicken fertig.

meinen Post gelesen ?

Für die SchwiMu holst dir irgendwo ein Neugerät, mit neuem Vertrag.

Wird sowieso gemacht, kann aber erst wenn SIE den Vertrag aufgelöst hat inkl. offener Rechnungen wegen gesperrtem Konto.

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

gp — Thu, 13 Nov 2014 09:53:43 GMT

Huch, A1 (und die Yess/Bob) Derivate war und ist immer der Anbieter mit dem katastrophalsten Service das man sich vorstellen kann (zumindest für Privatkunden).

So zumindest meine Erfahrung.

Sie bekommen halt die Firmenkunden und "IPhone so billig" Kunden, das passt denen schon.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Thunder — Thu, 13 Nov 2014 09:52:04 GMT

dass man heutzutage einen jeden Vertrag so auflösen können sollte wie man ihn
auch eingehen kann.

das hat erstaunlicherweise bei paybox (=A1) funktioniert. eingegangen bin ich den vertrag per sms und aufgelöst wurde er erstaunlicherweise genauso. die bestätigungs/antwortsms hat zwar gedauert aber das ergebnis zählt.

Denn zum Abschließen reicht ihnen das billigste Mittel, zum Auflösen dann
nimmer mehr.

da ist was dran, im oben genannten fall wars glaub ich eine kündigungssms an eine mehrwertnummer, 10c oder 20c, keine ahnung. sollte eigentlich auch nicht sein.

Re: Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

pong — Thu, 13 Nov 2014 09:16:21 GMT

Wen genau will A1 mahnen, wenn derjenige nicht mehr existiert?

Als Entgegenkommen die Sterbeurkunde per Mail schicken fertig.

Für die SchwiMu holst dir irgendwo ein Neugerät, mit neuem Vertrag.

pong

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Engelbert2000 — Thu, 13 Nov 2014 08:16:42 GMT

Abschließen kannst per Mail heutzutage ALLES, kündigen geht aber nicht, ich find das immer wieder geil.

Re(13): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

john1070 — Thu, 13 Nov 2014 07:46:37 GMT

Danke für die Angabe, habe ich gelesen, hat aber keinerlei Auswirkung im Alltag, solange keine Klage deswegen eingereicht wird, laut meiner Auffassung.

https://www.post.at/geschaeftlich_brief_versenden_oesterreich_zusatzleistungen.php?_cc_=1

Hier bitte die Abschnitte "Rückschein" sowie "Ident.Brief" beachten.

Grundsätzlich möchte ich noch anmerken, dass man zu 99,99% aller Fälle auf der sicheren Seite ist, wenn man eine KOPIE des eingeschriebenen Briefes macht, und dann am Postamt einen Rückschein anfordert.

Liebe Grüße

Re(9): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

josy88 — Thu, 13 Nov 2014 00:26:26 GMT

Ich finde es etwas seltsam, wenn man von den Kunden erwartet, dass sie mehrere Dokumente zu einem zusammenführen können damit diese mit dem Kontaktformular übermittelt werden können. Aber anscheinend nicht erwarten kann, dass ein professioneller Betreiber Standardfunktionen wie eine E-Mail Integration in das Ticketsystem, entsprechende Fehlermeldungen beim Überschreiten des Mail Größenlimits implementiert oder gar bei fehlenden Informationen eine Rückfrage an den Kunden erstellt.

Re: Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

ashley77 — Wed, 12 Nov 2014 22:46:56 GMT

ich muss auch gestehen, ich hasse nichts - aber rein gar nichts (in der welt des internetzes) - mehr als kontaktformulare.

Re(12): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 20:13:55 GMT

"Hoffentlich", denn wenn nicht, wär was falsch...

Re(11): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Sonic The Hedgehog — Wed, 12 Nov 2014 20:10:54 GMT

Yup sollte an ihn gehen.
Ich hab das mit meinen Eltern noch vor mir
Aber ich bin sicher, wenns so weit ist, wurde wieder weh tun....

man kann alles auch per e-mail rechtsverbindlich regeln

peter.schordan — Wed, 12 Nov 2014 20:09:59 GMT

aber dazu muß es nach §4 SigG signiert sein. Am billigsten geht das mit https://www.handy-signatur.at/, sowohl die Signatur selbst als auch die Tools zum signieren von .pdf sind free. Das FAX ist eine Krücke, aber geht halt oft schneller, wenn jemand gar keine Zertifizierungsstelle hat, etwa nicht bei FinanzOnline registriert ist oä.

Re: Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

biervernichter — Wed, 12 Nov 2014 19:52:46 GMT

http://www.freepopfax.com

Da kannst du gratis Faxe verschicken, wenn der Empfänger keine Mehrwertnummer hat. Ist zwar ein bisschen Werbung am Fax, aber wenn man kein Fax-Gerät hat, besser als nix.

Re(12): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

josy88 — Wed, 12 Nov 2014 19:05:32 GMT

OGH 7Ob24/09v, RS0124676

Re(10): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 18:56:27 GMT

Geboten wurde dir:

Mir, echt? Eher dem TE...

Die 6 Dokumente gemeinsam einzuscannen hast nicht wahrgenommen

Hätt ich sicher geschafft So schicke ich auch meine Belege für die Reisekostenabrechnung...

Ich gehe davon aus, das dir im Moment einfach oasch geht und das verstehe ich
nur zu gut

Auch wenn's nicht um mich geht: genau.

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Hobou — Wed, 12 Nov 2014 18:17:17 GMT

schaden würds sicher nicht

Re(11): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

john1070 — Wed, 12 Nov 2014 17:35:33 GMT

Eingeschriebener Brief und/oder FAX ist sicherer und auch zu 100 % rechtlich anerkannt.

Re(9): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Sonic The Hedgehog — Wed, 12 Nov 2014 17:34:32 GMT

Geboten wurde dir:
Brief eingeschrieben
Telefonisch mit kundenpasswort
Fax
Zusätzlich wurde dir noch geholfen, wie du ein fax senden könntest
Also wurden dir drei Möglichkeiten geboten
Die 6 Dokumente gemeinsam einzuscannen hast nicht wahrgenommen
Zur post solltest nicht gehen
6 Dokumente einzeln uebers kontaktformular solltest auch nicht
Daten irgendwo hochladen, den link senden solltest auch nicht

Ich gehe davon aus, das dir im Moment einfach oasch geht und das verstehe ich nur zu gut
Bei mir wollte die Zürich er Versicherung. Das ich meine verstorbene Lebensgefährtin Kontakt aufnehmen lasse....ich fragte. Sol ichs ausputteln?

Re(11): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

john1070 — Wed, 12 Nov 2014 17:31:45 GMT

Mach das.

Re(11): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

john1070 — Wed, 12 Nov 2014 17:31:18 GMT

Quellen Angabe bitte.

Re(7): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

TuxTux — Wed, 12 Nov 2014 17:29:10 GMT

Warum ist bei euch lustigen immer alles gleich ein "Arsch kriechen"?
Ich machts euch alles so schwer das is unpackbar. Ich hab in meinem Leben schon soviele Verträge gekündigt oder umgemeldet und hatte NIE ein Problem?

Warum? Weil ich nicht herumeiere und stundenlang in einem Forum diskutiere sondern weil ich einfach handle.

Re(8): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

TuxTux — Wed, 12 Nov 2014 17:27:12 GMT

Weil die ein Ticketsystem haben wo alle Daten gespeichert sind und das fürn Kunden absolut irrelevant ist. Außerdem kommt dann alles korrekt an. Viele Kunden sind ja nicht fähig eine e-Mail zu schicken oder schicken dann ein 200MB File

Re(6): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hellbringer — Wed, 12 Nov 2014 17:16:14 GMT

Aber der Netzbetreiber soll hupfen wie du pfeifst

Ja, soll er. Der Netzbetreiber ist ja auch so dreist und erfindet irgendwelche Servicegebühren. Wenn ich Servicegebühren zahle, will ich auch Service haben.

Re(6): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hellbringer — Wed, 12 Nov 2014 17:16:14 GMT

Aber der Netzbetreiber soll hupfen wie du pfeifst

Ja, soll er. Der Netzbetreiber ist ja auch so dreist und erfindet irgendwelche Servicegebühren.

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

M_o_D — Wed, 12 Nov 2014 17:15:38 GMT

dillo

dann markier ich ihn dir nochmals

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 17:06:15 GMT

den dillo hab ich jetzt überlesen

Aber ich geb dir Recht...

Re(7): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

gibberish — Wed, 12 Nov 2014 17:04:06 GMT

Ich werd natürlich einer Firma, der ich Geld bezahle, in den *PIEP*
kriechen,...

Gut, ich hätte es wissen sollen - du willst von der infantilen Masche ned runter, alles klar!

Re(6): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 17:02:59 GMT

mal eine richtig sinnvolle Antwort, Respekt. Ich werd natürlich einer Firma, der ich Geld bezahle, in den *PIEP* kriechen,...
Ausserdem gehts darum, dass eine TelekomFirma im Jahr 2014 keine Emailadresse anbietet.

Re(5): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

gibberish — Wed, 12 Nov 2014 16:59:47 GMT

Ich sehe nicht ein warum ich dafür noch mehr Zeit investieren sollten

Aber der Netzbetreiber soll hupfen wie du pfeifst, nur weil du dich auf Querulant festlegst und partout das bockige Kind rauskehrst. Übrigensd gäbs dazu auch nich die Variante, die Doks in einem A1-Shop anbzugeben, aber das wär natürlich auch ein extrem unzumutbarer Aufwand gewesen! Leut gibts.......

Re: Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

M_o_D — Wed, 12 Nov 2014 16:58:50 GMT

Dass du ein bisserl ein Dillo bist haben dir die anderen ja schon bestätigt.
ABER ich finde dass man heutzutage einen jeden Vertrag so auflösen können sollte wie man ihn auch eingehen kann.
Sprich per Webshop oder Anmeldemaske, per Telefon oder auch per Mail.
Denn zum Abschließen reicht ihnen das billigste Mittel, zum Auflösen dann nimmer mehr.

Re(7): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

josy88 — Wed, 12 Nov 2014 16:57:59 GMT

Umgekehrt ist aber auch zu Fragen, warum die Firma nicht, wie viele tausende andere, in der Lage ist eine E-Mailadresse anzubieten.

Re(9): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 16:57:49 GMT

Re(8): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

TuxTux — Wed, 12 Nov 2014 16:56:46 GMT

wer lesen kann ist klar im Vorteil...

dann lerne es halt.

Re: Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

j. — Wed, 12 Nov 2014 16:56:14 GMT

1. weil ich die Telekom mitsamt ihren Ablegern nicht sonderlich mag: http://www.online-kuendigen.at/?id_empfaenger=1
2. Im Callcenter muß man meist die richtigen Schlüsselwörter sagen sonst geht nix

lg

Re(10): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

josy88 — Wed, 12 Nov 2014 16:56:07 GMT

Auch beim Absenden als Einschreiben bleibt die Beweispflicht bezüglich des Zugangs des Schreibens beim Absender. Hierzu gibt es auch eine entsprechende Entscheidung des OGH.

Re(14): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Tintifax76 — Wed, 12 Nov 2014 16:53:52 GMT

ich hab ja auch bucho geantwortet eigentlich und nicht dir

Re(13): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 16:47:48 GMT

same here!

Re(10): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 16:47:25 GMT

Kannte ich im Detail nicht, muss ich mir mal anschauen.

Re(10): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 16:46:56 GMT

Die Beweispflicht liegt dann aber beim Provider

Schon möglich, fragt sich, ob mir das was hilft.

wieviele dokumentierte Fälle kennst du, wo ein eingeschriebener Brief verloren
gegangen ist, und der Absender dadurch Probleme hatte?

Warum sollte ich auch nur einen kennen, bin ich die Post oder AK?

Re(6): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hellbringer — Wed, 12 Nov 2014 16:44:18 GMT

Woher das Fax kommt, ist verifizierbar.

Ja, von welchem Anschluss, aber nicht von welcher Person.

Da müsste es schon jemand auf der Post faxen lassen um unbekannt zu bleiben
und die meisten Lustigen wollen zum Lustigsein kein Geld ausgeben.

Es gibt auch Online-Dienste, wo man gratis Fax-Dokumente verschicken kann. Ganz bequem zuhause vom Schreibtisch.

Re(5): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 16:43:48 GMT

Du siehst aber hier gut, welch grosse Hürde das Senden so eines Faxes heutzutage ist.

Re(5): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Beel_Zebub — Wed, 12 Nov 2014 16:42:26 GMT

Woher das Fax kommt, ist verifizierbar. Da müsste es schon jemand auf der Post faxen lassen um unbekannt zu bleiben und die meisten Lustigen wollen zum Lustigsein kein Geld ausgeben.

Re(13): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 16:41:05 GMT

Tun sie.

Ihnen stehen 6 MB für Ihren Anhang zur Verfügung. Sie können Dateien in diesen Formaten hochladen: bmp, doc, docx, jpeg, jpg, log, mht, msg, pdf, png, rtf, text, tif, tiff, txt, xls, xlsx

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hellbringer — Wed, 12 Nov 2014 16:39:08 GMT

Wie schon andere geschrieben haben, es ist nur in deinem Interesse, dass das
Ab-/Ummelden eines Hendls bissl verifizierbarer ablaufen muss. Ansonsten
könnte jeder Lustige mit einem gschi..enen Mail dein Hendl abmelden weil er
das lustig findet und dann tätst erst recht fäulen - Wahnsinn, depperte A1,
drehen die auf das gschi..ene Mail von irgendeinem Lustigen einfach so mein
Hendl ab ...

Ich könnt aber genauso ein Fax von einem anonymen Anschluss hinschicken und dir damit deinen Abschluss abdrehen. Woher das Fax kommt interessiert ja keinen dort.

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Beel_Zebub — Wed, 12 Nov 2014 16:36:34 GMT

Sorry aber der Witz bist hier du. Jede Kleinfirma hat ein Fax, weil ein Fax genausoviel gilt wie ein eingeschriebener Brief, aber viel schneller geht. Der Tipp von A1, du kannst vom nächsten Postamt aus faxen, war nur gut gemeint. Wennst glaubst, stopf halt alles in ein Kuvert und schicks als eingeschriebener Brief - das dauert 3 Tage und zwischenzeitlich sperren sie das Hendl.

Wie schon andere geschrieben haben, es ist nur in deinem Interesse, dass das Ab-/Ummelden eines Hendls bissl verifizierbarer ablaufen muss. Ansonsten könnte jeder Lustige mit einem gschi..enen Mail dein Hendl abmelden weil er das lustig findet und dann tätst erst recht fäulen - Wahnsinn, depperte A1, drehen die auf das gschi..ene Mail von irgendeinem Lustigen einfach so mein Hendl ab ...

Re(9): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Glockman — Wed, 12 Nov 2014 16:32:54 GMT

Einschreiben mit Rückschein kenn ich nur aus DE, gibt es das auch in AT?

Ja, wird als Zusatzleistung angeboten (geht aber eben nur beim Einschreiber).

Re(7): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 16:31:09 GMT

'mit Hausverstand lösen' hat ja jetzt ganz viel damit zu tun, wer lesen kann ist klar im Vorteil...

Re(13): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 16:28:22 GMT

ok, hab den sarkasmus übersehen.

Re(6): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

TuxTux — Wed, 12 Nov 2014 16:28:00 GMT

Vieles geht schneller als einen Thread zu eröffnen. Aber dann steht man ja nicht im Mittelpunkt und kann über "$böseFirma" posten. Probleme ganz alleine mit Hausverstand lösen stirbt ja leider aus.

Re(12): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Tintifax76 — Wed, 12 Nov 2014 16:25:34 GMT

wobei ich nicht rauslese, dass sie die scans über das kontaktformular aktzeptiert hätten

Re(12): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Tintifax76 — Wed, 12 Nov 2014 16:25:03 GMT

und das finde ich bescheuert

Re(12): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Tintifax76 — Wed, 12 Nov 2014 16:24:49 GMT

ich weiß, dass du das so wolltest
und ich finde, dass das heutzutage möglich sein muss

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

john1070 — Wed, 12 Nov 2014 16:18:14 GMT

Genau, du hast Recht, die beiden sichersten Methoden in schriftlicher Form sind immer noch ein FAX oder eben ein eingeschriebener Brief.

In beiden Fällen hat man als Absender eine Bestätigung in der Hand, die auch rechtlichen Bestand hat, bei einer E-Mail leider nicht.

Re(15): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 16:14:45 GMT

Dem kann ich (leider) nicht widersprechen.

Re(6): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 16:13:38 GMT

Der is nur zur Frustbewältigung

Re(9): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

john1070 — Wed, 12 Nov 2014 16:13:38 GMT

Die Beweispflicht liegt dann aber beim Provider, nicht mehr bei dir, wenn du die Kündigung eingeschrieben weg geschickt hast.

Ist auch logisch, sonst würde dieses Verfahren nicht rechtlich anerkannt sein.

Oder anders ausgedrückt, wieviele dokumentierte Fälle kennst du, wo ein eingeschriebener Brief verloren gegangen ist, und der Absender dadurch Probleme hatte?

Re(14): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 16:12:12 GMT

Kontaktformular lass ich mir einreden.

BTW, zum Thema rechtskonform: da legen die Unternehmen wohl Wert drauf beim Kündigen, bei manchen Klauseln in den AGB dann aber weniger... allgemeine Anmerkung, nicht unbedingt auf A1 bezogen.

Re(5): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 16:07:00 GMT

sehe nicht ein warum ich dafür noch mehr Zeit investieren sollten

Es wäre aber schneller gegangen als hier den Thread zu starten.

Re(13): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 16:05:59 GMT

"Generell" wird von A1 ein bereits vorausgefülltes Kündigungsformular verschickt - per Post, per Mail oder per Fax. Das kann man zurückfaxen oder unfrei zurückschicken oder über das Kontaktformular als Anhang schicken (in diesem Fall halt mit der Sterbeurkunde dabei). Ich sehe da jetzt eigentlich genug Möglichkeiten ohne viel Bequemlichkeitsverlust zu kündigen.

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 15:57:38 GMT

Sicher ein pdf zusammenmergen, ist ja richtig kompliziert . Ich sehe nicht ein warum ich dafür noch mehr Zeit investieren sollten nur weil die nocht wollen, die bekommen dafür bezahlt...

Mal an zip gedacht, aber das geht leider auch nicht, wird aus Sicherheitsgründen nicht angenommen.

Ach nein, wieso ist mir das nicht eingefallen, ich könnte doch das 1. jpg nehmen die canvas auf 10000 pixel vertikal vergrössern und alle anderen darunter dazuhängen, es wäre doch so einfach ....

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 15:57:38 GMT

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 15:57:38 GMT

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

elchupacabre — Wed, 12 Nov 2014 15:54:38 GMT

Ich habe bisher noch keine Faxbestätigung gebraucht, alle Mails wurden bestätigt und verarbeitet.

Handy entsperren brauche noch nie, entweder selbst gemacht, oder nur Vertragsfrei gekauft.

Re(11): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 15:53:35 GMT

Hast du meinen Post überhaupt gelesen ? Wenn ja, dann wüsstest du dass ich genau das wollte, aber wenn keine Email adresse verfügbar ist ...

Re(11): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 15:51:26 GMT

Das war dem Threadowner aber grundsätzlich zu viel Mühe - es gibt halt nur das Kontaktformular auf der Homepage (ist bei vielen Unternehnen so) und das konnte er nicht nutzen weil er sich beim PDF-Viewer nicht auskannte (mehrere Seiten in ein Dokument zu mergen).

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

josy88 — Wed, 12 Nov 2014 15:41:44 GMT

Wie schon geschrieben - Mails mit Anhang sind maximal Entgegenkommen der
Unternehmen, verpflichtet ist dazu niemand.

Insbesondere gegenüber Verbrauchern iSd KSchG ergibt sich die Verpflichtung aus §5 Abs1 Z3 ECG in Kombination mit §12 ECG sowie §6 Abs1 Z4 KSchG (Verpflichtung zur Angabe der elektronischen Postadresse; elektronische Erklärungen gelten als zugegangen, wenn sie die Partei, für die sie bestimmt sind, unter gewöhnlichen Umständen abrufen kann; Vertragsbestimmungen unzulässig, die eine strengeren Form als die Schriftform oder besonderen Zugangserfordernisse bestimmen).

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

experience2080 — Wed, 12 Nov 2014 15:40:28 GMT

Ich faxe sowas lieber, da hab ich dann wenigstens was in der Hand.

Handy entsperren bei 3 geht übrigens nur im 3 Shop wie ich vorgestern erfahren durfte. Der ist 60km weit weg

Re(11): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 15:36:09 GMT

Ist aber nicht "rechtskonform"

Re(12): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 15:35:32 GMT

1) Kein rechtskonformer Zugang. Ohne elektronische Signatur ist jegliche
Kommunikation dieser Art nicht rechtsverbindlich. Eine Zwei-Wege-Kommunikation
nach deinem Beispiel ist kein Ersatz dafür.

Dann haben sich halt alle Unternehmen, die das bei mir akzeptiert haben, zwar nicht rechtskonform, aber kundenfreundlich verhalten, und jetzt rat mal, was mir wichtiger ist...

2) normale POTS-Telefonanschlüsse ohne Internet haben keine
Standard-Mail-Adresse hinterlegt.

Du meinst, diese Kunden hätten keinen Kundenbereich am Portal? Gut, kann sein. Alter Vertrag, alte Kündigungsabläufe, akzeptier ich.

Und selbst diese könnte der Threadowner nicht nutzen, da er ja keinerlei
Zugangskennörter hat.

Wie schon angedeutet, geht es mir nur mehr bedingt um den konkreten Fall des TE, sondern mehr um die generelle Akzeptanz durch A1.

Re(10): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Tintifax76 — Wed, 12 Nov 2014 15:32:36 GMT

kündigungsschreiben unterzeichnen und einscannen und zusammen mit der gescannten sterbeurkunde mailen
von mir aus noch ausweiskopie dazu

it could be that easy

Re(8): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 15:32:09 GMT

Noch einmal: dass du etwas (!) geschickt hast, aber nicht was.... und wenn alle Stricke reissen, sprich, Provider weiss von nix, hilft dir das auch nicht wirklich.

Einschreiben mit Rückschein kenn ich nur aus DE, gibt es das auch in AT?

Re(8): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hellbringer — Wed, 12 Nov 2014 15:30:16 GMT

Das nicht, aber dennoch hast Du als Absender eine Bestätigung, dass das Fax
dort angenommen wurde. Und im Endeffekt hat dann der Empfänger das Problem,
und nicht mehr Du, wenn dann was nicht klappt.

Das versteh ich schon. Aber es ist technisch trotzdem hirnrissig. Man könnte auch eine Bestätigungsmail zurück senden, wie es heutzutage eh schon häufig gemacht wird. Wenn keine Bestätigung kommt, weiß ich als Absender, dass was schief gelaufen ist und kann dann immer noch dementsprechend reagieren, aber damit wären schon mal 99,99% aller Standardfälle abgedeckt. Aber das ist natürlich nicht im Sinne mancher Unternehmen, da dies ja für den Kunden zu einfach und zeitsparend wäre.

Re(11): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 15:30:13 GMT

Kündigung per Mail akzeptieren, die via in den Kundendaten gespeicherter
Emailadresse bestätigt werden muss ("klicken sie diesen Link, um Ihre Anfrage
zu bestätigen")

1) Kein rechtskonformer Zugang. Ohne elektronische Signatur ist jegliche Kommunikation dieser Art nicht rechtsverbindlich. Eine Zwei-Wege-Kommunikation nach deinem Beispiel ist kein Ersatz dafür.
2) normale POTS-Telefonanschlüsse ohne Internet haben keine Standard-Mail-Adresse hinterlegt. Und selbst diese könnte der Threadowner nicht nutzen, da er ja keinerlei Zugangskennörter hat.

Re(7): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Glockman — Wed, 12 Nov 2014 15:30:10 GMT

Gilt auch für den Brief

Beim Einschreiben (und zwar mit Rückschein) kannst Du es schon nachweisen

Re(7): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Glockman — Wed, 12 Nov 2014 15:22:57 GMT

Das nicht, aber dennoch hast Du als Absender eine Bestätigung, dass das Fax dort angenommen wurde. Und im Endeffekt hat dann der Empfänger das Problem, und nicht mehr Du, wenn dann was nicht klappt.

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 15:21:00 GMT

wenn sie technisch selber noch im letzten Jahrtausend leben, aber Technik von
Heute anbieten wollen.

Genau das. LTE ist super, aber kündigen bitte per Düdeldü-Fax.

Re(10): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 15:19:51 GMT

Generell:

Kündigung per Mail akzeptieren, die via in den Kundendaten gespeicherter Emailadresse bestätigt werden muss ("klicken sie diesen Link, um Ihre Anfrage zu bestätigen")

Wenn nur der Kunde das Kennwort fürs Portal hat, kann nur er die Adresse dort hinterlegt haben. Funktioniert in vielen anderen Situationen auch. Ob das rechtlich ausreichend ist, weiss ich nicht, allerdings kann ja Fax nicht die nächsten 50 Jahre die Lösung sein, nur weil es ja "da ist".

Kann kein Kundenkennwort nennen. Mag das Kontaktformular nicht nutzen. Hat
kein Fax. Will nicht zur Post.

Der hat Pech. Ich hatte es aber so verstanden, dass A1 Kündigungen per Mail nicht akzeptiert, das tun aber viele andere schon.

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 15:18:51 GMT

Ich versend solche Sachen dann einfach per Fax-App vom Smartphone.

Der Thread-Owner schafft es nichtmal einen 6 Seiten Scan in ein Dokument zu mergen.
Ich würde unterstellen dass dein - guter - Workaround ein Ding der Unmöglichkeit wird.

Re: Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

farmi — Wed, 12 Nov 2014 15:18:14 GMT

https://forum.geizhals.at/t855924,7379307.html#7379307

Wird bei A1 mit Sicherheit auch so funktionieren. Da hab ich bei Zeitschriften mehr Probleme gehabt weils eben keine direkten Ansprechpersonen gibt. Faxwar bei mir halt auch kein Problem das hab ich in der Firma...

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hellbringer — Wed, 12 Nov 2014 15:16:20 GMT

Ja so ist das mit Menschen die keine Ahnung haben. Die wissen halt leider
nicht, dass das FAX immer noch ein aktuelles und gängiges Kommunikationsmittel
ist.

Das sind Twitter und Facebook auch. Heißt also noch lange nix.

Ich versend solche Sachen dann einfach per Fax-App vom Smartphone. Das heißt:

1. Ich mach am Smartphone ein Foto.
2. Daraus wird ein PDF gemacht.
3. Das PDF wird als Fax versandt.
4. Beim Empfängeranschluss landet das Dokument am Fax-Server und wird wahrscheinlich als PDF an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
5. Der Empfänger öffnet das PDF.

Also im Endeffekt mindestens 2 Zwischenschritte, die technisch komplett unnötig sind. Das wär etwa so wie die Anforderung, dass die Kündigung in Kurrentschrift verfasst werden soll. Genauso hirnrissig. Aber wenn sie meinen... Ich kann solche Firmen einfach nicht ernst nehmen, wenn sie technisch selber noch im letzten Jahrtausend leben, aber Technik von Heute anbieten wollen.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hellbringer — Wed, 12 Nov 2014 15:16:20 GMT

Ja so ist das mit Menschen die keine Ahnung haben. Die wissen halt leider
nicht, dass das FAX immer noch ein aktuelles und gängiges Kommunikationsmittel
ist.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

farmi — Wed, 12 Nov 2014 15:15:03 GMT

Also zumindest im Sterbefall wars bei Telering eine Aktion von 5min.

Bin mit der Sterbeurkunde und der Kundennummer in den nächsten Telering Shop. Hab dem Mitarbeiter mitgeteilt das mein Vater verstorben ist und ich den Vertrag kündigen will. Der Mitarbeiter hat blöd geschaut ist nach hinten gelaufen hat seinen Chef geholt und 2min danach war das Thema erledigt.

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 15:14:58 GMT

Gib's auf, Fax ist super...

Re(9): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 15:14:31 GMT

Dehen wir es um - was würdest du dir vorstellen sollte der Provider tun.

Irgendeiner ruft an, sagt Anschluss xxx ist stillzulegen wegen eines Sterbefalles. Standard-Analog-Anschluss, Kostenpunkt 15€ pro Monat Grundgebühr zzgl. allfälliger Gesprächsgebühren. Kann kein Kundenkennwort nennen. Mag das Kontaktformular nicht nutzen. Hat kein Fax. Will nicht zur Post.

Bitte um Input.

Re(8): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 15:13:00 GMT

da muss er sich halt um Alternativen bemühen

Der Kunde, gell, aber nicht das Unternehmen, wie es scheint...

der Hotliner war so nett eben eine zu nennen

Jetzt frag ich dich aber echt gleich, ob du bei A1 arbeitest... der Hotliner liest runter, was er an Infos zur Verfügung hat.

Jede Post und die Post-Partner können auf Wunsch Faxe versenden.

Wir drehen uns im Kreis. Anscheinend ist Kundenorientierung auch für viele Kunden etwas, das man als optional ansieht.

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

TuxTux — Wed, 12 Nov 2014 15:11:51 GMT

Nocheinmal: Nur weil DU das nicht weißt ist es noch lange nicht falsch.

Re(7): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 15:09:50 GMT

Er muss eh nicht selber eines haben. Jede Post und die Post-Partner können auf Wunsch Faxe versenden. Was kann denn der Provider dafür, wenn der Kunde sich ausserstande sieht für rechtsgeschäfte zulässige Kommunikationsmittel zu benutzen - da muss er sich halt um Alternativen bemühen (und der Hotliner war so nett eben eine zu nennen).

Re(6): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 15:07:25 GMT

Alternativ kann man auch einen Einschreiber schicken,

Seh ich eh auch als Alternative.

Gar nicht ausmalen möchte ich mir den Shitstorm, den ein Anbieter über sich
ergehen lassen muss, wenn er einfach so mit Anruf ohne Kundenkennwort oder per
lapidarem eMail Anschlüsse stillegt.

Alles richtig, nur ist ein Fax als Lösung des ganzen recht antik, und die Firmen, die sowas natürlich rumstehen haben, machen es sich leicht. Anruf ohne Kennwort - ist natürlich Blödsinn. Warum aber dann nicht MIT Kennwort? Dazubuchen kannst so wahrscheinlich einen Haufen Pakete mit Kosten, nur kündigen, da braucht man zerscht ein Leumundszeugnis von der Polizei...

Re(5): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 15:04:23 GMT

Ich halte Faxe auch antik, aber gerade eine Kündigung durch Dritte bedarf einer rechtskonformen Abwicklung. Gar nicht ausmalen möchte ich mir den Shitstorm, den ein Anbieter über sich ergehen lassen muss, wenn er einfach so mit Anruf ohne Kundenkennwort oder per lapidarem eMail Anschlüsse stillegt. Da kann es zu grossem Schaden kommen, beispielweise bei gewerblich genutzen Anschlüssen (die oftmals als ganz normale Privatkunden-Kombipakete laufen).

Alternativ kann man auch einen Einschreiber schicken, wie ich persönlich das zB immer mache ausser es sind Kleinstverträge bei denen ich dann das Firmen-Fax bemühe.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 15:03:54 GMT

Aktuelles Kommunikationsmittel ? der war gut ...

Re(6): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 15:03:04 GMT

nicht wenn sie nicht abbuchen können und eine Mahnung schicken nur weil sie unfähig sind.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 15:02:45 GMT

So wie Festnetz, hab ich aber auch keines.

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 15:02:03 GMT

Man sieht sehr schön die charakterlichen Eigenschaften von Mitmenschen, wenn
es mal darum geht wie sie ihre Toten pflegen. Da scheint dir wohl alles was
über ein Mail hinausgeht zuviel Aufwand.

Muss nicht sein, so eine Meldung.

Re: Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

TuxTux — Wed, 12 Nov 2014 15:00:29 GMT

Auf meine Antwort dass ich kein Fax habe im Jahr 2014

Ja so ist das mit Menschen die keine Ahnung haben. Die wissen halt leider nicht, dass das FAX immer noch ein aktuelles und gängiges Kommunikationsmittel ist.

Re(5): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 14:59:54 GMT

Das sage ich ja nicht. Du musst es ja auch nicht sofort machen, es läuft halt der Vertrag weiter. Man kann ja auch einen Monat später kündigen, der finanzielle Aufwand ist verglichem zu Rest der auf euch zukommt sicher überschaubar.

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 14:59:07 GMT

c't nachlesen (Rubrik "Achtung Kunde")

Les ich ständig, sind aber dann doch oft Ausnahmen, was Provider und Menge angeht. Natürlich gibt es schwarze Schafe, die das mit allen Kunden machen, aber oft reporten sie auch nur Extremfälle eines einzelnen Kunden.

Bei mir klappte Mailkündigung bei Zürich, Sky, GEWINN etc. pp.

für einen Verstorbenen wohl zuviel Aufwand.

Das lassen wir mal dahingestellt, aber gerade da kann und darf man auch mal dünnhäutig sein als Kunde.

Ich halte Faxe trotzdem mittlerweile für antik, speziell im Privatkundenbereich - früher konnte es jedes analoge Modem, hat halt keiner mehr. Gerade A1 sollte das wissen....

Natürlich hätte der Support noch sturer sein können, aber big picture: ich weiss nicht, ob man es sich leisten kann, einen Kunden zu verlieren, und ihn dabei auch noch zu vergraulen - A1 womöglich (schon) noch.

Man könnte ja auch provokant fragen: warum gibt es im Kundenportal bei A1 keine Kündigungsmöglichkeit? Okay, okay, das biete praktisch keiner an, schon richtig. Es zeigt aber auch, dass einem das Kündigen schwer gemacht wird (no na), man kann es aber auch übertreiben.

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 14:58:22 GMT

man hat ja sonst nichts zu tun bei einem Todesfall wie das sch.. Handy abzumelden und sich tagelang damit herumzuärgern.

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 14:55:14 GMT

Geht ja natürlich per Mail nicht

Nein, geht eben nicht. Das ist ausjudiziert, und wenn A1 einen Anschluss stillegen soll auf Anfrage von einem Dritten, dann muss dieser sich a) hinreichend legitimieren die Rechtsgeschäfte abzuwickeln im Sinne einer Bevollmächtigung oder b) man muss dem Provider die Sterbeurkunde auf rechtskonformen Weg, wozu eMail ohne digitale Unterschrift nicht zählt, zukommen lassen. Es ist ja nicht kompliziert, nur eben zu machen.

Man sollte vielleicht vorher prüfen ob der Kunde noch lebt, mal daran gedacht
?

Wie denn, wenn der Nachlassverwalter, also du, zu faul ist die Sache gesetzeskonform zu regeln. Man sieht sehr schön die charakterlichen Eigenschaften von Mitmenschen, wenn es mal darum geht wie sie ihre Toten pflegen. Da scheint dir wohl alles was über ein Mail hinausgeht zuviel Aufwand.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 14:46:47 GMT

Du bist ja sicher ein braver zahlender Kunde..

Du hast kein Fax und man bietet dir eine Alternative. Echt schlimm.

ja ne is klar, super Alternative im Jahr 2014

Das ist auch gut so, sonst kann ja jeder Vogel deinen/meinen Anschluss
abmelden.

Man sollte vielleicht vorher prüfen ob der Kunde noch lebt, mal daran gedacht ?

Ja, damits auch in die richtige Abteilung geht.

Geht ja natürlich per Mail nicht

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 14:46:08 GMT

Warum funktioniert's bei anderen Firmen auch per Mail?

Tut es ja nicht. Kann man in jedem c't nachlesen (Rubrik "Achtung Kunde") die sich seit ein paar Monaten sehr intensiv um solcherart Probleme mit Telekommunikations-Unternehmen annehmen.

Der war gut. "Gengan'S zur Post"

Das war ja nur ein Vorschlag von dem man weiss dass dort Faxe versendet werden können. Vermutlich ginge es auch in Copyshops und ähnlichen Läden, aber die kann der Hotliner ja nicht alle kennen. Es geht nur darum den Kunden eine Möglichkeit zu nennen - man hätte auch auf einen Einschreiber bestehen können, aber das war dem Typen hier für einen Verstorbenen wohl zuviel Aufwand.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 14:42:44 GMT

Du hast kein Fax und man bietet dir eine Alternative.

Der war gut. "Gengan'S zur Post"

Ja, damits auch in die richtige Abteilung geht.

Warum funktioniert's bei anderen Firmen auch per Mail? Die haben wohl nur eine Abteilung, insgesamt.

Bei solchen "Kunden" braucht man keine echten Feinde mehr.

Eh, man sollte schon würdig sein, bei A1 Kunde sein zu dürfen. Da könnt ja jeder kommen.

Re: Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Bucho — Wed, 12 Nov 2014 14:39:31 GMT

Bei solchen "Kunden" braucht man keine echten Feinde mehr.

Auf meine Antwort dass ich kein Fax habe im Jahr 2014, meinte die Dame beim
Support ich solle doch zur nächsten Post gehen, und die Sachen von dort faxen,
ich meine GEHTS NOCH ????????

Du hast kein Fax und man bietet dir eine Alternative. Echt schlimm.

Beim ersten Anruf meinte der Mitarbeiter er könne garnichts ohne Kennwort
machen

Das ist auch gut so, sonst kann ja jeder Vogel deinen/meinen Anschluss abmelden.

max. eine Datei anhängen. Da aber insgesamt 6 Dokumente zu senden sind

PDFs kann man mergen, kann jeder Gratis-Viewer.

Man kann nur über das Kontaktformular Kontakt aufnehmen

Ja, damits auch in die richtige Abteilung geht.

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 14:33:47 GMT

Kann man mittlerweile wirklich ohne Identitätsnachweis so einen Neuvertrag
abschließen?

Nein, aber Formular downloaden, ausdrucken, eintragen, unterschreiben, einscannen, mailen. Passnummer oder sowas braucht man schon, soweit ich mich erinnern kann.

Re(6): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 14:29:14 GMT

Aber wenn mal was sein sollte ist eben nicht gewährleistet, dass man es auch
wirklich nachweisen kann.

Gilt auch für den Brief

Abgesehen davon ist man ja mündig, kündigt nicht im letzten Moment, behält die Sache im Auge und fragt nach, wenn sich nichts tut. Das muss man so oder so tun, auch wenn man faxt oder Briefe schickt.

Re(6): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hellbringer — Wed, 12 Nov 2014 14:25:58 GMT

Heutzutage ist es doch schon häufig so, dass ein Faxgerät im herkömmlichen Sinne gar nicht mehr existiert, sondern das Fax elektronisch verarbeitet und dann zB. firmenintern per Mail zugestellt wird. Auch in dem Fall hast du keine Garantie dafür, dass ein Fax-Dokument am Server nicht verloren gegangen ist.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

M_o_D — Wed, 12 Nov 2014 14:20:03 GMT

Ein Email hat, im Gegensatz zu einem Fax, keinen Dokumentenstatus. Daher ist
es durchaus verständlich, wenn man Dich um ein Fax bittet.

digital signieren lassen kannst dir das schon, ist ned wirklich aufwändig in österreich

Re(5): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Glockman — Wed, 12 Nov 2014 14:18:27 GMT

- der Absender MUSS nicht auf das eingehende Mail antworten
- der Empfänger hat ein Problem mit dem automatischen Mailversand und KANN nicht auf das Mail antworten
- der Empfänger schickt das Mail zurück, aber der für Dich "zuständige" Mailserver hat ein Problem und stellt nicht zu
- Deine Mailbox ist voll und das Mail kann daher nicht zugestellt werden
.
.
.

Da gibt es eben keine Garantie, dass sowas auch wirklich ankommt; und schon gar nicht ist gesagt, dass der Empfänger den Empfang immer bestätigen muss.
Klar, in der Regel macht man es, und ja, es funktioniert. Aber wenn mal was sein sollte ist eben nicht gewährleistet, dass man es auch wirklich nachweisen kann.

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Glockman — Wed, 12 Nov 2014 14:05:01 GMT

Ich muss gestehen, meinen letzten Handyvertrag vor jetzt fast 20 Jahren abgeschlossen zu haben, und zwar persönlich - mit allem Drum und Dran.
Kann man mittlerweile wirklich ohne Identitätsnachweis so einen Neuvertrag abschließen?

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 14:02:22 GMT

Richtig, aber dieses leere Kuvert hat der Empfänger NACHWEISLICH
entgegengenommen - wurscht, was da drin war oder auch nicht...

Was hilft mir das, wenn der Empfänger ggf. sagt, es war keine Kündigung drinnen, und der Vertrag weiterläuft...? Wie wahrscheinlich es ist, dass er das macht, ist natürlich eine andere Frage, aber du hast keinen Nachweis darüber, eine Kündigung geschickt zu haben.

Im Ende zählt NUR das Feedback des Empfängers, und das krieg ich auch auf eine Mail hin ("Wir haben Ihre Kündigung erhalten", gerade erst gemacht bei einem Zeitschriftenabo).

Mails mit Anhang sind maximal Entgegenkommen der Unternehmen, verpflichtet ist
dazu niemand.

Mag objektiv richtig sein, nur ist das kaum kundenfreundlich, und das sollte den Unternehmen schon wichtig sein.

Das ist beim Mail nicht der Fall

Doch, das bereits erwähnte Feedback des Empfängers... grössere Firmen schicken immer eine automatisch Antwort, optimalerweise inklusive des Textes, den sie erhalten haben.

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Glockman — Wed, 12 Nov 2014 13:51:09 GMT

Wie schon geschrieben - Mails mit Anhang sind maximal Entgegenkommen der Unternehmen, verpflichtet ist dazu niemand.
Und wie Du auch schon selbst sagst: beim Fax bzw. einem eingeschriebenen Brief hast Du immer was in der Hand, das den Nachweis erbringt. Das ist beim Mail nicht der Fall (und nein, da sind Empfangs- und Lesebstätigungen nicht geeignet, weil Erstere in der Regel nicht serverübergreifend sind und Letztere auch einfach nicht gesendet werden können).

man hat den Nachweis, dass man etwas geschickt hat, aber nicht darüber, was es war.... könnte auch ein leeres Kuvert gewesen sein.

Richtig, aber dieses leere Kuvert hat der Empfänger NACHWEISLICH entgegengenommen - wurscht, was da drin war oder auch nicht...

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Glockman — Wed, 12 Nov 2014 13:43:41 GMT

Das war dann aber auch nur ein Entgegenkommen - verpflichtet ist dazu niemand.
Auch ist es ein Leichtes, auf dem Weg per Mail von Dir zur Telekom aus Deiner Kündigung eine Bitte von Darth Vader an Dagobert Duck zu machen, in der er um einen Kredit für den Bau des Todessterns bittet.
Ein Fax dient der beiderseitigen Absicherung, das war schon immer so.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hellbringer — Wed, 12 Nov 2014 13:28:37 GMT

Ein Email hat, im Gegensatz zu einem Fax, keinen Dokumentenstatus. Daher ist
es durchaus verständlich, wenn man Dich um ein Fax bittet.

Für den Vertragsschluss braucht man ja auch kein Fax. Aber für die Kündigung schon? Was ist daran verständlich? IMHO ist das nur eine Methode, um Kündigungen möglichst unbequem zu machen.

IMO sollte die Kündigung auf dem selben Wege wie der Vertragsschluss ermöglicht werden. Wenn man einen Vertrag per Online-Formular abschließen kann, dann sollte der Anbieter auch ein Online-Formular für die Kündigung zur Verfügung stellen. Wenn man einen Vertrag telefonisch abschließen kann, dann möchte ich auch bitte telefonisch kündigen können. Wird mal langsam Zeit, dass das per Gesetz vorgeschrieben wird.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hellbringer — Wed, 12 Nov 2014 13:28:37 GMT

Ein Email hat, im Gegensatz zu einem Fax, keinen Dokumentenstatus. Daher ist
es durchaus verständlich, wenn man Dich um ein Fax bittet.

Für den Vertragsschluss braucht man ja auch kein Fax. Aber für die Kündigung schon? Was ist daran verständlich? IMHO ist das nur eine Methode, um Kündigungen möglichst unbequem zu machen.

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 13:24:41 GMT

Warst schneller als ich

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hackenbush — Wed, 12 Nov 2014 13:24:18 GMT

Ein Email hat, im Gegensatz zu einem Fax, keinen Dokumentenstatus. Daher ist
es durchaus verständlich, wenn man Dich um ein Fax bittet.

Nur - wo ist der Unterschied zwischen einer Kopie, die von einer anonymen Faxquelle kommt, und einer Mail, mit einem eingescannten Dokument? Beides gleich (un)authentisch.

Viele andere Unternehmen akzeptieren auch Scans von Dokumenten, per Mail. Wenn es um den Sendenachweis geht - ja, da ist ein Fax besser, weil man einen Sendebericht hat - von "irgendwas"... das hat mir auch beim eingeschrieben Brief immer schon gefalllen: man hat den Nachweis, dass man etwas geschickt hat, aber nicht darüber, was es war.... könnte auch ein leeres Kuvert gewesen sein.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 13:22:37 GMT

Bei allen anderen Dienstleistern war es kein Problem ein Dokument zu unterschreiben, einzuscannen und per Mail zu schicken, ist sicher nicht anders wie ein Fax zu schicken, da ich dort und dort die Unterschrift nicht im Original hab.

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

elchupacabre — Wed, 12 Nov 2014 13:22:26 GMT

Du hast halt einen "Ausnahmefall" mein Gott, ist das jetzt so schlimm.

Als würde die Welt untergehen.

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 13:20:59 GMT

Dann sag mir die Adresse von A1 !

Auf service@a1.net bekommt man z.b eine Antwort dass man das Kontaktformular benutzen soll.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

elchupacabre — Wed, 12 Nov 2014 13:18:34 GMT

Ich macht seit Jahren alles per Mail.

Bin bei 3 und A1, keine Probleme.

Re: Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Glockman — Wed, 12 Nov 2014 13:17:58 GMT

Ein Email hat, im Gegensatz zu einem Fax, keinen Dokumentenstatus. Daher ist es durchaus verständlich, wenn man Dich um ein Fax bittet.
Es hält Dich aber auch niemand auf, das Ganze eingeschrieben per Post zu schicken (das sollte auch klappen).
Das Kündigungsschreiben kannst Du dann auch gleich auf einem dieser Wege absenden, das wird nämlich auch nicht per Mail klappen...

Re(4): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 13:07:45 GMT

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Ascotty — Wed, 12 Nov 2014 13:06:24 GMT

Ja, du hast doch im März 2012 gepostet, dass du mehr Radfahren möchtest. Wetter passt auch also warum nicht das gute mit dem Unvermeidbaren verbinden.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 12:58:02 GMT

Ein Entgegenkommen ? 5km zur nächsten Post zu fahren ???

Re(3): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

experience2080 — Wed, 12 Nov 2014 12:56:25 GMT

Das ist überall so. Als zahlender Kunde hast du deine Klappe zu halten

Sobald du was von denen brauchst schaust durch die Finger. Hab meine Kündigung bei A1 schon hinter mir.

Re: Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

Ascotty — Wed, 12 Nov 2014 12:51:38 GMT

Und das geile war noch beim Telefonat mit dem Support, wir sollen die Sachen
doch faxen Auf meine Antwort dass ich kein Fax habe im Jahr 2014, meinte die
Dame beim Support ich solle doch zur nächsten Post gehen, und die Sachen von
dort faxen, ich meine GEHTS NOCH ????????

Wieso ist doch ein echtes Entgegenkommen. Und es ist eine schriftlich bestätigte Sendung, Emails von A1-fremden Anbietern verlieren die ohnedies gerne.

Re(2): Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 12:36:43 GMT

Hast sicher recht.

Bei BOB würde ich ja nix sagen, bei einem 'Diskonter' könnte ich das ja noch verstehen, aber bei A1, die sich rühmen ein so gutes Service zu haben und auch ihre exorbitanten Preise damit rechtfertigen geht echt garnicht....

Re: Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

experience2080 — Wed, 12 Nov 2014 12:33:46 GMT

Ich kann dich beruhigen, der restliche Sauhaufen der Telekomanbieter ist auch keinen Deut besser

Lass z.b. mal bei 3 ein Gerät entsperren. Ein Irrenhaus is nix dagegen

Ist man bei A1 im vorigen Jahrtausend stehengeblieben ?

hundsmiachn — Wed, 12 Nov 2014 12:07:06 GMT

Ich muss mich gerade abreagieren.
Mein Schwiegervater ist vor kurzem verstorben.
Unter anderem sind auf ihn ein Handyvertrag mit 2 Rufnummern gelaufen. Die 2. Nummer hat die SchwiMu. Da durch die Verlassenschaft auch das gemeinsame Konto gesperrt wurde, muss ich den Vertrag natürlich ummelden bzw. auch die Kontonummer ändern.
Und ich habe nun feststellen müssen, dass es bei A1 nicht möglich ist diesen eine EMAIL zu senden, und das im Jahr 2014 beim einem Telekomunternehmen, das gibts ja wohl nicht......
Man kann nur über das Kontaktformular Kontakt aufnehmen und dort nur max. eine Datei anhängen. Da aber insgesamt 6 Dokumente zu senden sind, werd ich dort nicht fertig, auch deswegen weil uns beim Telefonat am Tag darauf mitgeteilt wurde, dass wir gemahnt werden weil der Betrag nicht abgebucht werden kann, obwohl ich die Dokumente inkl Einzahlungsbestätigung für den Betrag am Vortag mit diesem sch. Kontaktformular gesendet habe.
Beim ersten Anruf meinte der Mitarbeiter er könne garnichts ohne Kennwort machen und ich nur darauf "HALLO, der ist verstorben, wo bitte soll ich ein Kennwort hernehmen."

Und das geile war noch beim Telefonat mit dem Support, wir sollen die Sachen doch faxen
Auf meine Antwort dass ich kein Fax habe im Jahr 2014, meinte die Dame beim Support ich solle doch zur nächsten Post gehen, und die Sachen von dort faxen, ich meine GEHTS NOCH ????????

Musste das grad loswerden, das geht ja garnicht.

Das nächste ist das Kündigungsschreiben, dass die von uns bekommen......

Erich