Fage zu BOB Abrechnung

Re(4): Fage zu BOB Abrechnung

Alter Knabe — Wed, 07 Jan 2015 20:58:26 GMT

Gut zu wissen, warum man da keine Antwort bekommt ist eine andere Frage, es wurde ein sehr hoher Betrag für BOB verrechnet, ein Betrage welche im ganzen BOB-Telefonbetrieb nie vorgekommen ist, man will halt eine ehrliche Antwort von BOB - oder man stellt um auf HoT - mal sehen.

Die Rückantwort von BOB ist eigenartig:

"Lieber bob Kunde,
es ist uns wichtig, für jedes Anliegen eine individuelle Lösung zu finden. Momentan sind wir
sehr gefragt - daher kann es zu etwas längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten um dein
Verständnis und melden uns so rasch wie möglich.

Du willst sofort Antworten auf deine Fragen? Dann schau rein auf http://www.bob.at/faq: hier
haben wir zahlreiche Antworten auf die häufigsten Fragen vorbereitet. Einfach ausprobieren
und Frage gleich selbst lösen.

Dein bob Service Team"

MfG AK

Re(3): Fage zu BOB Abrechnung

EP 100 — Wed, 07 Jan 2015 11:29:27 GMT

Hallo,

Das ist definitiv nicht normal.

Habe ebenfalls per Email am 09. Dez. 2014 gekündigt-Stichtag 10. Dez.
2 Tage später kam die Antwort-Ich möge bitte per Brief kündigen-Fristverlängerung.
Habe dann auch mit Brief, samt Hinweis auf meine Kündigung per Email gekündigt.
4-5 Tage später war auch ein Antwortbrief im Briefkasten.

LG,

Re(2): Fage zu BOB Abrechnung

Alter Knabe — Wed, 07 Jan 2015 09:37:31 GMT

....... in welchem Zeitraum wurden die Einsprüche gesendet?

11.12.2014

15.12.2014

19.12.2014

04.01.2015

bis dato keine Antwort, ist das normal?

Re(2): Fage zu BOB Abrechnung

Alter Knabe — Tue, 06 Jan 2015 19:37:11 GMT

Danke, da werde ich unseren Bekannten besuchen und darüber sprechen.
AK

Re: Fage zu BOB Abrechnung

chris_1975 — Tue, 06 Jan 2015 18:45:47 GMT

Hallo,

in welchem Zeitraum wurden die Einsprüche gesendet? Könnte sein daß die viele Mitarbeiter über die Feiertage frei haben und nur eher unerfahrere Kollegen Dienst machen müssen. Daher könnte es gut sein daß heikle Angelegenheiten auf einen speziellen Sachbearbeter warten müssen.

Ansonsten ist Bob preislich derzeit ohnehin wenig attraktiv - wenn es vom Netzausbau her geht würde ich die Nummer rasch portieren (z.B. zu HoT) und anschließend den fraglichen Betrag von der Bank zurückbuchen lassen. Dann reagieren die auf einmal "schnell" - und eine eventuelle Sperre kann dir in dem Moment bereits egal sein

Christian

Fage zu BOB Abrechnung

Alter Knabe — Tue, 06 Jan 2015 15:54:27 GMT

Ich habe heute eine bekannte Familie besucht und die haben ein Problem mit einer BOB Abrechnung.
Es wurden bereits 4 Einsprüche in Bezug einer Abrechnung an "BOB" gesendet (auch ein Fax) und von dort ist nur die Antwort bekommen, "Momentan sind wir sehr gefragt ......." (HI HI), mehr nicht, ist das dort so üblich? Wer hat Erfahrung mit der BOB Verrechnung?

Vielen Dank AK