Vorsicht vor cleversparen.at

Re: Vorsicht vor cleversparen.at

mgerhard — Tue, 10 Feb 2015 14:48:44 GMT

vor 2 Wochen einen Toner bestellt und 2 Tage später geliefert bekommen - kein Problem.

Re(5): Vorsicht vor cleversparen.at

pong — Tue, 10 Feb 2015 14:26:28 GMT

Eher das XPS18

pong

Re(4): Vorsicht vor cleversparen.at

Georg74 — Mon, 09 Feb 2015 21:08:50 GMT

Leider haben's das leider urgeile neue xps13,da führt wohl kein Weg dran vorbei.

Re(3): Vorsicht vor cleversparen.at

pong — Mon, 09 Feb 2015 19:16:57 GMT

Ein Anruf brachte einmal einen Computer, dann, als ich wählte etwas bestellen
zu wollen, kam tatsächlich der Hinweis, man möge online bestellen und dann
legte der Computer auf.

Den Mist hab ich auch vor Weihnachten feststellen müssen.

Hab dann - aufgrund des Alleinstellungsmerkmals bei einem Produkt - dann doch online geordert ... aber eine Sendungsnummer per Support zu entlocken war sowas von umständlich, echt ein Horror.

pong

Re(3): Vorsicht vor cleversparen.at

hackenbush — Sun, 08 Feb 2015 19:04:29 GMT

Zache G'schicht, aber immerhin

Re(3): Vorsicht vor cleversparen.at

Reidfeld — Sun, 08 Feb 2015 17:15:26 GMT

Dann lies bitte meiner Erfahrung mit Dell unter https://forum.geizhals.at/t859854,7426052.html#7426052. Das hatte bei mir auch nur geklappt, weil denen wegen der Chuzpe, ein für die USA bestimmtes Gerät an T-Mobile geliefert zu haben, von T-Mobile ordentlich in den A. getreten wurde.

Re(2): Vorsicht vor cleversparen.at

Reidfeld — Sun, 08 Feb 2015 17:11:12 GMT

Siehe meine Erfahrung mit DELL unter https://forum.geizhals.at/t859854,7426052.html#7426052 Da hatte ich anscheiend Glück mit T-Mobile, weil die anscheiend denen in den Eh-schon-wissen getreten hatten...

Re(2): Vorsicht vor cleversparen.at

Reidfeld — Sun, 08 Feb 2015 17:07:38 GMT

Ist mir mit einem DELL, damals bestellt über T-Mobile, auch passiert. Weil die Tastatur hakte bei DELL mit SN reklamiert -und ich bekam die Antwort, dieses Gerät wäre für die USA bestimmt gewesen und deshalb in AT kein Vor-Ort-Service. Mehrere Telefonate und zuletzt auch mit T-Mobile. Tatsächlich war dieses Notebook eine US-Ausführung aber war irgend wie ( von T-Mobile nach AT geliefert worden.
Einen Tag später stand aber der DELL Service bei uns auf der Matte...

Toner super! Hardware lieber woanders.

GSMS — Fri, 06 Feb 2015 19:47:27 GMT

Habe mehrmals bei Cleversparen.at bzw. Printmania.at Toner gekauft und immer gute Ware erhalten ausser einmal, wobei dieser Toner anstandslos sofort ausgetauscht wurde und ich den Ersatztoner noch vor Rücksendung des defekten erhalten habe.

Als ich eine Festplatte bestellte gab es eine lange Wartezeit, keine Lieferung und dann nach mehr als 1 Monat das Geld zurück.

In Zukunft werde ich dort nur noch Druckerzubehör kaufen, denn da hat alles gepasst.

Re(3): Vorsicht vor cleversparen.at

MG — Wed, 21 Jan 2015 22:29:15 GMT

Der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie ist mir wohlbekannt, aber das ist und bleibt graue Theorie. Wer nämlich in seinem Leben schon einmal ein Problem mit einem Notebook gehabt hat, lernt, dass das Ausnahmslos über den Herstellersupport abgewickelt wird. Egal ob du das direkt, oder über den Händler machst.

Und wenn der nicht will, dann beißt du dir die Zähne aus. Weil ohne Gericht, setzt du dann dein Recht nicht durch. Und das ist bei den Beträgen um die es geht den Aufwand niemals wert.

Und entsprechend agiert Dell.

Re(2): Vorsicht vor cleversparen.at

Georg74 — Wed, 21 Jan 2015 07:27:51 GMT

Letzte Woche wollte ich die fragen wegen der Verfügbarkeit eines neuen Produktes.
Die Tel.Nr. des Vertriebes fand ich nicht, weil der entsprechende link auf der HP ins Nirvana führte, tagelang.
Auf FB ist nur Dell US vertreten.
Ein Anruf brachte einmal einen Computer, dann, als ich wählte etwas bestellen zu wollen, kam tatsächlich der Hinweis, man möge online bestellen und dann legte der Computer auf.
Ich war sowas von zwieder

Inzwischen hat sich mein Interesse erledigt, da das gewünschte echt geile Ultrabook bei uns ab 1.400€ angeboten wird, in den USA ab 800$. Echt eine Idiotenfirma.

Re(5): Vorsicht vor cleversparen.at

hackenbush — Tue, 20 Jan 2015 20:14:59 GMT

Tat er auch, aber wirklich unbenutzbar war er erst ab der 2. Häfte 14'.

Verstehe.

Dell bietet generell 3 Jahre Garantie auf alle Ultrasharp Monitore, zumindest
laut meinen Recherchen.

Hab's vorher auch nachgelesen, scheint aber eine "spezielle" Art zu sein, was ich in den Fussnoten gesehen hab.

Laut Dell Support befindet das Gerät sich ja auch tatsächlich noch im
Garantiezeitraum, unabhängig davon wollten/konnten sie ohne besagte
Ordernummer nicht weitermachen.

Irgendwie paradox...

Service Tags gibt es für Monitore keine,

Ah, wusste ich nicht, ich dachte, die hätten das Konzept durchgezogen.

Man weiss bald echt nicht mehr, was man noch kaufen kann. Mich erinnern HW-Hersteller irgendwie an AV-SW-Hersteller: jedes Jahr wechseln irgendwie die Bestenlisten - einmal ist der oben, dann der....

Re(4): Vorsicht vor cleversparen.at

Whoooooop — Tue, 20 Jan 2015 20:10:51 GMT

Tat er auch, aber wirklich unbenutzbar war er erst ab der 2. Häfte 14'.
Dell bietet generell 3 Jahre Garantie auf alle Ultrasharp Monitore, zumindest laut meinen Recherchen.
Laut Dell Support befindet das Gerät sich ja auch tatsächlich noch im Garantiezeitraum, unabhängig davon wollten/konnten sie ohne besagte Ordernummer nicht weitermachen.

Service Tags gibt es für Monitore keine, das macht die Sache ja so problematisch. Es gibt nur eine Seriennummer, mit der kommst du online aber nicht weiter...

Re(6): Vorsicht vor cleversparen.at

stevexxx — Tue, 20 Jan 2015 19:01:47 GMT

Ja Business Support .

Re(3): Vorsicht vor cleversparen.at

hackenbush — Tue, 20 Jan 2015 18:50:23 GMT

Hmm okay, das ist was anderes... im Erstposting stand, dass er schon nach ein paar Monaten zu spinnen begann, daher hatte ich nicht angenommen, dass er so alt ist. Kann natürlich sein, wie schon von anderen geschrieben, dass jetzt die Garantiebestimmungen nicht ziehen - ich dachte ja zuerst, dass man standardmässig keine 3 Jahre bekommt, also eine Zusatzgarantie abgeschlossen wurde, da hätte man ggf. was in der Hand gegenüber Dell.

Hast du schon mal online den Garantiestatus gecheckt? Müsste ja über den Service Tag gehen - man sollte annehmen, dass dort nichts hilfreiches steht, interessant wäre es trotzdem.

Re: Vorsicht vor cleversparen.at

-lt- — Tue, 20 Jan 2015 16:48:20 GMT

Der dellst Support steckt leider noch in der reinen direktvertrieb Zeit fest, sprich jedes im Handel gekaufte Teil ist grundsätzlich verdächtig.

Die Garantie an ein legitim in Umlauf gebrachtes Gerät zu binden und darüber den Nachweis zu verlangen ist (leider) legitim wenn auch nicht sonderlich Kundenfreundlich. Wenn eine beworbene Garantie verweigert wird, ist der Händler voll in der Gewährleistungspflicht, hilft natürlich auch nur bedingt wenn der nicht erreichbar ist.

Sehe es wie meine Vorredner: eine gewisse (freundliche) Hartnäckigkeit bei Dell ist da noch die beste Option...

Re(3): Vorsicht vor cleversparen.at

-lt- — Tue, 20 Jan 2015 16:33:32 GMT

Uns hat auch einmal ein Lieferant mit genau dieser Begründung abgeraten Dell Monitore über ihn zu beziehen, ich hab das damals ehrlich gesagt auch nur halb geglaubt, bin aber inzwischen zu der Erkenntnis gekommen, da hab ich wohl die ausnahme unter den Verkäufern erwischt: ehrlich UND kompetent .

Re(5): Vorsicht vor cleversparen.at

Whoooooop — Tue, 20 Jan 2015 15:22:11 GMT

Bei einem defektem Notebook oder PC ist am nächsten Tag ein Techniker vor Ort
der in dir repariert. Bei einem Bildschirm wird dir sofort ein neuer
zugeschickt. Also bitte...

Da sprichst du jetzt aber von gewerblichen Support, oder?
Alles was uns angeboten wurde, ist ein Versand (auf unsere Kosten) des Monitors mit anschließender Reparatur, nichts mit Sofortersatz. Aber das ja auch erst wenn sie ihre Ordernummer bekommen........

Re(3): Vorsicht vor cleversparen.at

Whoooooop — Tue, 20 Jan 2015 15:18:21 GMT

Sehr witzig, hilft mir in dem Fall (Verweigerung einer Garantieleistung) herzlich wenig.
Seriennummer und Rechnung haben sie, dass das Gerät nicht für den österreichischen Markt bestimmt ist, wurde niemals erwähnt, kann also nicht das Problem sein. Offensichtlich gibt es auch bei Dell Probleme

Re(3): Vorsicht vor cleversparen.at

Whoooooop — Tue, 20 Jan 2015 15:18:21 GMT

Dell ist was Sachen Support angeht ungeschlagen.

Re(2): Vorsicht vor cleversparen.at

Whoooooop — Tue, 20 Jan 2015 15:16:02 GMT

Danke für den Beitrag,
ich selbst habe zumindest mit dem Dell DE Support gute Erfahrungen gemacht,
insofern war zumindest ich schwer verwundert wie inkompetent die sich dort im Moment anstellen.
Habe es oben schon mal erwähnt, mein Fehler war, dass ich der Meinung war, dass der Kauf weniger als 2 Jahre zurückliegt, tatsächlich ist aber nicht mal das der Fall - sprich, es sollte Dell wirklich einen Schei*dreck angehen...
Die Rechnung und damit der Händler wurde DELL ja sogar übermittelt, trotzdem wurde uns jeglicher Support verweigert, die Ordernummer selber zu eruieren war keine Möglichkeit laut Aussagen von Dell.

Re(2): Vorsicht vor cleversparen.at

Whoooooop — Tue, 20 Jan 2015 15:08:23 GMT

Kann man das etwas mit Details unterfüttern?

Gerne, vorher kurze Ergänzung meinerseits.
Kontakt mit DELL hatte meine Mutter (Familienrechner), insofern war ich da auch nicht komplett informiert. Beim Erstellen des ursprünglichen Posts war ich noch der Meinung, dass seit dem Kauf weniger als 24 Monate vergangen sind und es noch im Rahmen der Gewährleistung wäre.
Tatsächlich ist seit Nov. 14 die Gewährleistung aber bereits vorbei, die 3-jährige Garantiezeit von DELL aber natürlich noch nicht.
Die konkreten Aussagen des DELL Mitarbeiters (und seines Vorgesetzten):
DELL kann ohne die Ordernummer des Händlers die Supportanfrage nicht fortsetzen.
Auf den Hinweis, das dieser nicht erreichbar sei wurde uns nur mitgeteilt, das der Händler noch eine Webpräsenz hat und somit noch existiert, wir(!) sollen es weiter probieren. Nachdem unsere Unzufriedenheit über diese Vorgehensweise mitgeteilt wurde, bekamen wir selbige Information nochmal von dem Vorgesetzten.

Konnte ich mir auch nicht vorstellen, vor allem da meine Erfahrungen mit dem DELL Deutschland Support eigentlich gut waren, aber das ist ja einfach nur lächerlich.

Re(3): Vorsicht vor cleversparen.at

Whoooooop — Tue, 20 Jan 2015 15:00:42 GMT

Servus,

privat besitze ich auch einen EIZO, gebraucht gekauft und damit wirklich ermüdungsfreies Arbeiten möglich, die Betriebsstunden Anzeige steigt und steigt, aber rennt wie ne Eins.
Der DELL war eine Anschaffung für den Familienrechner.
Ich weiß nicht, was dir DELL da wieder erzählt hat, aber angeblich besitzen Monitore generell keine Service Tag ID (warum eigentlich..), was eine Supportanfrage online meines Wissens unmöglich macht.

Re(4): Vorsicht vor cleversparen.at

werner_q — Tue, 20 Jan 2015 13:27:03 GMT

Da stimme ich zu, bitte aber auch meine Anmerkung hier https://forum.geizhals.at/t859854,7415044.html#7415044 beachten.

Re(5): Vorsicht vor cleversparen.at

werner_q — Tue, 20 Jan 2015 13:25:24 GMT

Jaja, sehr witzig.
Aus dem Link oben zitiert: "Zum Umfang einer Garantie führte das Gericht grundsätzlich aus, dass Garantieleistungen im Leistungswettbewerb eine beliebte Nebenleistung seien, um sich von vergleichbaren Produkten von Mitbewerbern abzuheben. Die Garantieleistungen würden ihrem Namen aber nur gerecht, wenn sie werthaltig seien."

Wenn der eine damit wirbt, dass die Produkte billiger werden, wenn es am 24.12. schneit und der nächste Brillen mit Altersrabatt verkauft, warum soll dann einer nicht damit werben, dass seine Produkte länger halten, als die Oma des Käufers alt ist. Und dazu ist es wohl legitim, das er das Alter der Oma in Erfahrung bringen will.
Meine Argumentationsbehelfsoma lasse ich mir nicht so leicht wegdisktutieren!

Re(4): Vorsicht vor cleversparen.at

stevexxx — Tue, 20 Jan 2015 12:59:24 GMT

Mehrmals? Dir ist bereits noch innerhalb der Garantie mehrmals Dell Hardware
verreckt?

Du solltest vl. genauer lesen das ich "beruflich" geschrieben habe. Btw. welcher Mitarbeiter muss selbst was reklamieren wenn sein PC oder Bildschirm eingeht? Richtig> jene die in der IT arbeiten. Bei mehreren 100 Arbeitsplätzen darf schon mal was eingehen.

Wenn ich ein ach so tolles Markenprodukt kaufe, erwarte ich weniger dass das
in Garantie flott repariert

Bei einem defektem Notebook oder PC ist am nächsten Tag ein Techniker vor Ort der in dir repariert. Bei einem Bildschirm wird dir sofort ein neuer zugeschickt. Also bitte...

Re(4): Vorsicht vor cleversparen.at

stevexxx — Tue, 20 Jan 2015 12:59:24 GMT

Mehrmals? Dir ist bereits noch innerhalb der Garantie mehrmals Dell Hardware
verreckt?

Re(3): Vorsicht vor cleversparen.at

Beel_Zebub — Tue, 20 Jan 2015 12:50:08 GMT

zuerst würde ich versuchen den Verkäufer zu kontaktieren auch wenn dieser
scheinbar schwer zu erreichen ist.

Sorry, bei dir scheint es wirklich ein Leseproblem zu geben. Was hat der TE geschrieben bzgl. Kontaktversuche mit dem Händler und seit wie lange?
Ich selbst hab zwar schon viele male bei Firmen dieses Hrn. Paukovits bestellt, allerdings nur Druckerverbrauchsmaterial. Mit Hardwarekäufen kann ich mich zurückhalten, unterm Strich scheint er mir doch ein billiger Jakob zu sein, der mit Kampfpreisen punktet.

Da ist eine nette, allgemeingültige Lektion drin: die Prestigemarke nutzt nicht viel, samt vermeintlich wundervollem Support, wenn man beim billigsten Kampfpreisdiskonter einkauft.
... was freilich den Hersteller selbst nicht entschuldigt. So, der Händler stellt sich tot, oder ist es auch, oder insolvent etc. ... und was passiert jetzt, liebe Firma Dell? Die Garantie gilt zwischen euch und dem Endverbraucher! Das darf ja nicht wahr sein, dass die Garantie steht und fällt damit, ob der Endverbraucher Information von/über den Händler beschaffen kann - was gar nicht sein Job ist, sondern der von Dell.

Und übrigens:

Habe schon mehrmals beruflich bei Dell defekte Hardware innerhalb der Garantie reklamiert.

Mehrmals? Dir ist bereits noch innerhalb der Garantie mehrmals Dell Hardware verreckt? Na das spricht aber nicht unbedingt für die Qualität von Dell. Wenn ich ein ach so tolles Markenprodukt kaufe, erwarte ich weniger dass das in Garantie flott repariert oder ausgetauscht wird, sondern meine Erwartungen sind ein bissl schlicht: ich erwarte, dass das Zeug was aushält und nicht schon in 1, 2 Jahren eingeht. Denn letzteres kann ich genauso mit billigem Dreck haben, aber dann wenigstens billiger.

Re(4): Vorsicht vor cleversparen.at

Alpenländer — Tue, 20 Jan 2015 11:55:14 GMT

Finde es auch witzig, wie manche User hier glauben der Hersteller befände sich in einem rechts-leerem Vakuum und kann/darf formulieren und fordern was er will

Aktuell aus DE, allerdings anderer Hersteller:
http://www.vzbv.de/pressemeldung/apple-herstellergarantie-teilweise-unzulaessig

Re(3): Vorsicht vor cleversparen.at

josy88 — Tue, 20 Jan 2015 11:01:31 GMT

Und Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers. Da kann er
(der Hersteller) verlangen, was er will

Das ist ein weit verbreiteter Irrglaube, denn die Garantiebedingungen unterliegen genauso wie andere vorformulierte Vertragserklärungen der AGB Kontrolle. Für das Geburtsdatum der Oma würde das dann aber bedeuten, dass diese Klausel überraschend, sowie auch gröblich benachteiligend (Probleme mit der Oma vs. Garantie) ist.

Re(2): Vorsicht vor cleversparen.at

stevexxx — Tue, 20 Jan 2015 10:12:34 GMT

Habe schon mehrmals beruflich bei Dell defekte Hardware (direkt bei Dell gekauft /Dell ProSupport) innerhalb der Garantie reklamiert. Hatte noch nie Probleme. Das hilft dem TE auch nicht weiter aber zuerst würde ich versuchen den Verkäufer zu kontaktieren auch wenn dieser scheinbar schwer zu erreichen ist.

Re(3): Vorsicht vor cleversparen.at

Beel_Zebub — Tue, 20 Jan 2015 09:27:43 GMT

Dell ist was Sachen Support angeht ungeschlagen.

Erzähl das dem TE, der auf einem defekten Dellmonitor sitzt und vom Support im Stich gelassen wird.

Wenn du aber einem Händler gekauft hast , der Geräte verkauft die nicht für
den österreichischen Markt bestimmt sind , kann Dell dir natürlich für Österreich keine Garantie geben.
Es reicht normalerwiese die Seriennummer des Gerätes durchzugeben

Was habe ich geschrieben, kann und soll der TE Dell durchgeben?

So langsam kommt mir ...

Soviel Müll hab ich schon lange nicht mehr gelesen.

... ich muss nachfragen, ob du irrtümlich mir antwortest und irgendein anderes Posting meinst. Denn wirklich gelesen kannst du mein Posting nicht haben.

Da musst du dich an den Händler wenden.

Wenn Dell anhand der Seriennr. den Vertriebsweg nicht nachvollziehen kann, muss ich als Endverbraucher sicher nicht mir für Dell die Arbeit machen (für die sie selber zu blöd sind) und den Vertriebsweg recherchieren und belegen. Den Vertriebsweg, auf den ich keinen Einfluss habe.

Re(2): Vorsicht vor cleversparen.at

stevexxx — Tue, 20 Jan 2015 08:39:48 GMT

Soviel Müll hab ich schon lange nicht mehr gelesen.
Dell ist was Sachen Support angeht ungeschlagen.
Es reicht normalerwiese die Seriennummer des Gerätes durchzugeben (ServiceTag gibt es nur bei PC und NB).

Wenn du aber einem Händler gekauft hast , der Geräte verkauft die nicht für den österreichischen Markt bestimmt sind , kann Dell dir natürlich für Österreich keine Garantie geben.
Da musst du dich an den Händler wenden.

Re(2): Vorsicht vor cleversparen.at

riften — Mon, 19 Jan 2015 20:32:50 GMT

Bei Amazon zu bestellen ist leider fast immer die bessere Option.

Re(3): Vorsicht vor cleversparen.at

Beel_Zebub — Mon, 19 Jan 2015 17:11:47 GMT

kann mir fast nicht vorstellen, dass die so inkompetente Aussagen treffen.

Ah ich schon, Dell war ja früher in nicht wahnsinnig entfernter Vergangenheit ein reiner Direktvertrieb und hat ohne Händlerzwischenschaltung online direkt verkauft - ich erinnere mich noch an 120,- Versandkosten, in Worten: Hundertzwanzig Euro Versandkosten für ein einzelnes Notebook/PC!
Also ich kann mir schon vorstellen, die sind mental bissl in der (für sie) gutenalten Zeit steckengeblieben und versuchen dich quasi zu "bestrafen" dafür, dass du ihr überteuertes Klumpert nicht direkt bei ihnen gekauft hast sondern über einen Händler. Zu bestrafen dafür, dass sie wegen dir dem Händler eine Händermarge zahlen mussten und nicht den ganzen Gewinn selber einstreifen konnten.

Re(3): Vorsicht vor cleversparen.at

Beel_Zebub — Mon, 19 Jan 2015 17:11:47 GMT

kann mir fast nicht vorstellen, dass die so inkompetente Aussagen treffen.

Re: Vorsicht vor cleversparen.at

Mnemik — Mon, 19 Jan 2015 14:14:13 GMT

kannst du das mit dem Quer stellen etwas genauer definieren? Ich kann mir nicht vorstellen, dass die solche inkompetenten Aussagen treffen und selbst wenn, würde ich anstatt des Threads hier erstmal hartnäckig bleiben am Telefon wie auch per Mail.

Es ist oft wirklich mühsam wenn es um solche Angelegenheiten geht, ich kann dich da schon verstehen.

Re(2): Vorsicht vor cleversparen.at

Mnemik — Mon, 19 Jan 2015 14:12:12 GMT

so true! und da würde ich auch am Telefon oder per Mail hart bleiben, ich kann mir fast nicht vorstellen, dass die so inkompetente Aussagen treffen.

Re(2): Vorsicht vor cleversparen.at

Mnemik — Mon, 19 Jan 2015 14:08:13 GMT

Hi,

da möchte ich auch kurze meine Erfahrung einbringen:
Ich hatte das selbe Problem bei einem 30" Modell von Dell, aber eben nicht bei obigen Händler sondern direkt bei Amazon!
Normalerweise befindet sich eine SERVICE TAG ID auf dem Gerät. Diese fehlte bei mir und der DELL Kundenservice verwies mich nach SN Check auf ein "indisches Gerät", auf das kein Service gegeben werden kann??!!! -> Da war ich auch ein wenig geschockt, jedoch ging der Schirm mit der Kulanz von Amazon retour und ich sattelte auf Eizo um.

War imho sowieso die beste Entscheidung und seither habe ich wirklich nur gute Erfahrung gemacht. (auch ein RMA bei der 5 Jährigen Garantie war bereits dabei und der wurde perfekt abgehandelt.)

Re(2): Vorsicht vor cleversparen.at

Mnemik — Mon, 19 Jan 2015 14:08:13 GMT

Hi,

da möchte ich auch kurze Meine Erfahrung einbringen.
Ich hatte das selbe Problem bei einem 30" Modell von Dell, aber eben nicht bei obigen Händler sondern bei Amazon!
Normalerweise befinden sich eine SERVICE TAG ID auf dem Gerät. Diese fehlte bei mir und der DELL Kundenservice verwies mich nach SN Check auf ein "indisches Gerät", auf das kein Service gegeben werden kann??!!! -> Da war ich auch ein wenig geschockt, jedoch ging der Schirm mit der Kulanz von Amazon retour und ich sattelte auf Eizo um.

War imho sowieso die beste Entscheidung und seither habe ich wirklich nur gute Erfahrung gemacht. (auch ein RMA bei der 5 Jährigen Garantie war bereits dabei und der wurde perfekt abgehandelt.)

Re(2): Vorsicht vor cleversparen.at

werner_q — Mon, 19 Jan 2015 12:09:25 GMT

Gewährleistung betrifft nur Käufer und Verkäufer. Und eben nicht Hersteller oder Großhändler oder andere Verkäufer.
Und Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers. Da kann er (der Hersteller) verlangen, was er will, sei es ein ausgefülltes Garantieheftchen mit Stempel des Händlers oder das Geburtsdatum Deiner Oma oder eben den Beleg, welcher Händler das fragliche Produkt bei ihm gekauft hat.
Der Kreativität der unmündigen Kunden ist im Falle eine Mangels immer wieder groß...

Re(2): Vorsicht vor cleversparen.at

werner_q — Mon, 19 Jan 2015 12:09:25 GMT

Gewährleistung betrifft nur Käufer und Verkäufer. Und eben nicht Hersteller oder Großhändler oder andere Verkäufer.
Der Kreativität der unmündigen Kunden ist im Falle eine Mangels immer wieder groß...

Re(2): Vorsicht vor cleversparen.at

werner_q — Mon, 19 Jan 2015 12:09:25 GMT

Re: Vorsicht vor cleversparen.at

Beel_Zebub — Mon, 19 Jan 2015 12:01:09 GMT

Auch von mir ein herzhaftes: Dell ist eine A-lochfirma, es krampft mich jedesmal zusammen, wenn ich hier im Forum Empfehlungen für Dell lesen muss.

Auf Anfrage bei DELL benötigen die für die Serviceleistung aber eine
Ordernummer (also die Bestellnummer des Händlers bei DELL),

Da sagst du ihnen, der ist gestorben oder insolvent oder beides, das kann dir sch..egal sein! Du kannst ihnen die Rechnung schicken und die Seriennummer durchgeben und aus! Die Garantievereinbarung besteht zwischen dir und Dell - ob Dell etwas von Händler braucht interessiert dich einen Dreck, das sollen sie sich selber mit dem Händler ausmachen, den sie anhand der Seriennummer ja wohl selbst bestimmen können. Wenn nicht, ist es erst recht das Problem von Dell, dann sollen sie sich gefälligst eine gscheite CRM Software anschaffen, mit der das auf einen Mausclick geht.

Re: Vorsicht vor cleversparen.at

MG — Mon, 19 Jan 2015 11:47:59 GMT

Mit Dell hast du die A-karte gezogen. Ich halte die für grenzkriminell.
Auch mir wurde die Reparatur/der Austausch eines defekten Notebooks verweigert, weil ich es nicht bei Dell direkt, sondern bei einem Händler erworben habe.

Re: Vorsicht vor cleversparen.at

User545539 — Mon, 19 Jan 2015 09:54:57 GMT

Habt ihr eine Idee wie man die Garantieabwicklung mit DELL abkürzen könnte,
die stellen sich nämlich auch total quer.

leider nicht, ich hatte auch bereits mal "interessante" Problem bei einem Dell Gerät und meide seit damals diese Bude...aber ich halt dir die Daumen...

Re: Vorsicht vor cleversparen.at

EP 100 — Mon, 19 Jan 2015 09:35:15 GMT

Du hättest kein dell kaufen sollen.
Die Geschichte mitn Händler ID finde ich sehr komisch.

Der Händler betreibt definitiv keine Briefkastenfirma und ist echt.
Warum der auf deine Anrufe nicht reagiert kann ich nicht sagen.

Re: Vorsicht vor cleversparen.at

hackenbush — Mon, 19 Jan 2015 09:02:52 GMT

die Bestellnummer des Händlers bei DELL

Ernsthaft? Kann ich mir nicht so recht vorstellen, dass man als Endkunde Informationen herausfinden muss, die zwischen Hersteller und Händler ausgetauscht wurden.

Habt ihr eine Idee wie man die Garantieabwicklung mit DELL abkürzen könnte,
die stellen sich nämlich auch total quer.

Kann man das etwas mit Details unterfüttern?

Re: Vorsicht vor cleversparen.at

disk_king — Mon, 19 Jan 2015 08:59:53 GMT

Puh, ich wollte dort in den nächsten Tagen eigentlich den u2414h Schirm bestellen, da er dort am günstigen ist. Aber wenn ich nun das hier lese werde ich glaube die 5 € mehr investieren und doch bei Amazon ordern.

Kannst du telefonisch auch niemanden erreichen dort ?

Re: Vorsicht vor cleversparen.at

disk_king — Mon, 19 Jan 2015 08:59:53 GMT

Re: Vorsicht vor cleversparen.at

disk_king — Mon, 19 Jan 2015 08:59:53 GMT

Puh, ich wollte dort in den nächsten Tagen eigentlich den u2414h Schirm bestellen, da er dort am günstigen ist. Aber wenn ich nun das hier lese werde ich wohl doch die 5 € mehr investieren bei Amazon ordern.

Das mit der Ordernummer von Dell hab ich allerdings noch nie gehört. Was passiert dann wenn ein Händler insolvent wird, dann muss das ja auch direkt über den Hersteller abgewickelt werden wenn noch Garantie vorhanden ist.
Die sollten auch über die SN die Information über den Schirm bekommen die sie benötigen.

Re: Vorsicht vor cleversparen.at

disk_king — Mon, 19 Jan 2015 08:59:53 GMT

Puh, ich wollte dort in den nächsten Tagen eigentlich den u2414h Schirm bestellen, da er dort am günstigen ist. Aber wenn ich nun das hier lese werde ich wohl doch die 5 € mehr investieren bei Amazon ordern.

Das mit der Ordernummer von Dell hab ich allerdings noch nie gehört. Was passiert dann wenn ein Händler insolvent wird, dann muss das ja auch direkt über den Hersteller abgewickelt werden wenn noch Garantie vorhanden ist.
Die sollten auch über die SN (Bzw. eben gerade über die SN) die Information über den Schirm bekommen die sie benötigen, dafür gibts ja die Nummer die jedes Gerät kennzeichnet.

Vorsicht vor cleversparen.at

Whoooooop — Mon, 19 Jan 2015 08:12:47 GMT

Servus,

trotz oder gerade wegen guter Bewertungen muss ich hier darauf aufmerksam machen, dass der Händler cleversparen.at (Paukovits Andreas) seit Anfang Dezember weder auf Anfragen per E-Mail noch auf Anfragen per Telefon reagiert. So etwas habe ich noch nicht erlebt, man könnte meinen es ist eine Briefkasten-Firma.
Konkret geht es darum, dass ich dort einen DELL U2312HM bestellt und leider ein Montagsprodukt erwischt habe. Bereits nach wenigen Monaten wurde die linke Hälfte des Bildes immer dunkler, begann zu flimmern und wurde immer stärker von einem rosa Stich durchzogen. Mittlerweile kann man auf dem Monitor nicht mal mehr für kurze Zeit arbeiten.
Auf Anfrage bei DELL benötigen die für die Serviceleistung aber eine Ordernummer (also die Bestellnummer des Händlers bei DELL), die wir aber nicht eruieren können, wenn sich cleversparen.at totstellt.
1) Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen mit besagtem Händler gemacht?
2) Habt ihr eine Idee wie man die Garantieabwicklung mit DELL abkürzen könnte, die stellen sich nämlich auch total quer.

Danke und Gruß