Musterbrief für A1 Service-Pauschale Rückbuchung/Gutschrift

Re(7): Musterbrief für A1 Service-Pauschale Rückbuchung/Gutschrift

m3xx — Tue, 24 Feb 2015 01:21:33 GMT

wir habens zufällig noch gewusst (bzw genau gewusst, wo wir es in einer email [die mit dem vertrag oder a1 gar nichts zu tun hat] nachlesen können )
aber an sich sollte ja die kundennummer reichen, _die_ sollten ja wissen, was für verträge sie mit ihren kunden haben...

mfg
m3xx

Re(7): Musterbrief für A1 Service-Pauschale Rückbuchung/Gutschrift

hackenbush — Mon, 23 Feb 2015 14:21:54 GMT

Wozu? Schreib die Kundennummer rein und fertig. Wenn's das genaue Datum wissen wollen, frag sie, ob sie sich eh wohl fühlen...

Re(6): Musterbrief für A1 Service-Pauschale Rückbuchung/Gutschrift

RevX — Sun, 22 Feb 2015 19:52:37 GMT

Also ob ich (bzw. meine Mutter) noch das Bestelldatum aus 2007 rausfinden kann... hmmm... mal sehen.

Re(5): Musterbrief für A1 Service-Pauschale Rückbuchung/Gutschrift

m3xx — Sun, 22 Feb 2015 18:58:50 GMT

wir haben erst vor 2-3 wochen oder so einfach einen musterbrief der in den standard-foren kursiert ist ohne weitere unterlagen per kontaktformular an a1 geschickt... wir haben nur das datum der bestellung eingetragen...
die haben sofort alles anstandslos akzeptiert ohne weitere unterlagen (vertrag oder so) zu verlangen...

mfg
m3xx

Re(5): Musterbrief für A1 Service-Pauschale Rückbuchung/Gutschrift

user563062 — Sun, 22 Feb 2015 18:25:06 GMT

Bei mir wurde nichts verlangt. Sollte alles bei denen im System hinterlegt sein.

Re(5): Musterbrief für A1 Service-Pauschale Rückbuchung/Gutschrift

muhrly — Sun, 22 Feb 2015 18:17:52 GMT

würde denen einfach einmal den musterbrief schicken. vielleicht reicht's ihnen eh.

meine bestellung war ende jänner 2011. mitte 2011 war afair schon die servicepauschale in den agb und in den verträgen inkludiert. die hast du mit der bestellung anerkannt. da wird imho leider nix gehen...

Re(4): Musterbrief für A1 Service-Pauschale Rückbuchung/Gutschrift

RevX — Sun, 22 Feb 2015 18:13:14 GMT

Hmm... Genaugenommen geht's um das Kombipaket meiner Mutter (Nov./Dez. 2007) (Mein eigenes Kombipaket aus ca. 06/2011 fällt wohl nicht unter die Rückerstattungsmöglichkeit.)

Von ihr habe ich zwar keine Bestellbestätigung aber den "Datenbrief" und den Lieferschein (fürs Modem, etc.), datiert mit Anfang Dezember 2007. Ob das ausreicht?

Re(3): Musterbrief für A1 Service-Pauschale Rückbuchung/Gutschrift

muhrly — Sun, 22 Feb 2015 17:44:14 GMT

bei mir ist es so gelaufen:
https://forum.geizhals.at/t860581,7421221.html#7421221

kann also unter umständen nicht schaden, wenn du die bestellbestätigung noch wo abgespeichert hast.

Re(2): Musterbrief für A1 Service-Pauschale Rückbuchung/Gutschrift

RevX — Sun, 22 Feb 2015 17:19:10 GMT

Danke! Muss man eigentlich den Vertrag(stext) tatsächlich in Händen halten?
Bzw. kann man in Netz auch irgendwo "Musterverträge" für 2007 bzw. 2011 finden?

Re: Musterbrief für A1 Service-Pauschale Rückbuchung/Gutschrift

Harti — Sun, 22 Feb 2015 17:12:07 GMT

Rückforderung Internet-Servicepauschale

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ich wende mich anlässlich der jüngsten Entscheidung des Obersten Gerichtshofes (4OB115/13k) in Bezug auf die Verrechnung der Internet-Servicepauschale mit folgendem Anliegen an Sie:
Meine Kundendaten lauten (Name, Anschrift, Kundennummer):

Vom Unterlassungsanspruch der Verrechnung der Internet-Servicepauschale sind der Entscheidung zufolge A1-Telekom-KundInnen betroffen, in deren Vertrag ein gleichbleibendes Grundentgelt für ein Leben lang oder für die Vertragsdauer vereinbart wurde. Betroffen sind zudem auch jene KundInnen, die ihren Vertrag in dem Zeitraum abgeschlossen haben, in dem A1 mit gleichbleibendem Grundentgelt für ein Leben lang bzw. für die Vertragsdauer geworben hat.
Nach Prüfung meiner Unterlagen (Vertragsabschluss am 17. 11. 2007) zähle ich zum angeführten Betroffenenkreis.

Das OGH-Urteil hält fest, dass die beanstandete Erhöhung des Grundentgelts trotz der Zusage seiner unveränderten Beibehaltung nicht nur eine aggressive Geschäftspraxis, sondern auch eine eindeutige Vertragsverletzung ist. Entsprechend dieser höchstgerichtlichen Beurteilung fordere ich Sie auf, mir nicht nur ab sofort keine Internet-Servicepauschale mehr zu verrechnen, sondern auch meine bereits geleisteten Zahlungen auf mein Konto bei der XXX zu überweisen.

Musterbrief für A1 Service-Pauschale Rückbuchung/Gutschrift

RevX — Sun, 22 Feb 2015 17:01:21 GMT

Ich suche nach dem Musterbrief zum Rückverlangen der zu Unrecht verrechneten Service-Pauschale bei A1 (Kombipakete ca. Anfang 2011). Infos siehe:
http://tirol.arbeiterkammer.at/beratung/konsumentenschutz/TelefonundHandy/Erfolg__Internet-Service-Pauschale_bei_A1_KundInnen_Vergang.html

Habe jetzt einige AK-Seiten abgegrast, aber dieser Musterbrief scheint nirgends mehr auf. Hat den vielleicht wer bzw. einen Link darauf? Oder gibt's vielleicht sogar ein Online-Formular dafür?