Connecting Electronics

Re(6): Connecting Electronics

Arokh — Thu, 04 Jul 2002 18:44:51 GMT

Ich hatte am 1. Juni ne Abit GF4 Ti4400 bestellt gehabt. Wegen Lieferschwierigkeiten hab ich dann 2 Wochen später die MSI GF4 Ti4400 bestellt. Diese ist bis zum heutigen Tage nicht da! Ich laube nicht mehr an die Versprechungen von CE! Angeblich soll es am Montag eine Lieferung bei denen reinkommen aber da glaube ich nicht dran. Da geb ich lieber 10 Euro mehr aus und kauf sie beim Händler um die Ecke ein. Der hat noch ne ganze Menge rumliegen.

Re(5): Connecting Electronics

pblue — Thu, 04 Jul 2002 14:42:05 GMT

Für die MSI 4400?!
Das hat er doch gar nicht gesagt, oder?
Die hab ich im übrigen (nach Teillieferungsabschprache) innerhalb von 2 Tagen erhalten.

Hast Du lange darauf gewartet?
Ansonsten -> Panikreaktion....

Gruß,
Blue

Re(4): Connecting Electronics

Arokh — Thu, 04 Jul 2002 07:11:26 GMT

Ich habe soeben ein Fax mit meiner Stornierung an sie gesand, Herr Prothmann. Entgegen ihrer Aussage ist die MSI GF4 bei anderen Händlern sehr wohl lieferbar. Ich bitte sie mir sofort mein Geld zu überweisen.

K-Nr. 2325
B-Nr. 1792

Re(3): Connecting Electronics

Arokh — Thu, 04 Jul 2002 05:22:05 GMT

Gilt das auch für die MSI GF4 Ti4400? Wenn ja, kann ich ihnen schon mal sagen, dass ich lieber mein Geld zurück hätte.

Re(3): Connecting Electronics

Schweto — Thu, 04 Jul 2002 04:52:02 GMT

Sehr geehrter Herr Prothmann,

ich glaube jeder hier im Forum hat dafür Verständnis, wenn der Hersteller Lieferschwierigkeiten hat, dass Sie nicht liefern können.
Andrerseits kann ich erwarten, dass ich Ware, die laut Shop verfügbar ist, schnellstmöglich, d.h. binnen 2 Werktagen nach Geldeingang versandt wird, was bei Ihnen leider nicht der Fall ist. In diesen Fällen, siehe bei mir dauert es ebenfalls Wochen, und ich habe immer noch keine Ware. Das ist Ihr Problem, und das sollten Sie beseitigen.

Wie ich auch im Forum gelesen habe, sind Sie bemüht Ihren Support Personel und Materiell aufzustocken. Dies ist positiv zu bewerten. Andrerseits frage ich mich, warum müssen Sie den Telefonsupport ausbauen, wärend Sie sich sicherlich nur gefragt haben, wie kann ich die Fülle von Telefonanrufen schnell abwickeln.

Meine Frage ist betriebswirtschaftlich gesehen sinnvoller für Sie. Ich glaube, dass 80 % der Leute, die Ihre Firma anrufen eine Beschwerde wegen der langsamen Lieferung haben, der Rest mag vielleicht wirklich ein Supportproblem haben. Die einzig richtige Konsequenz ist die, dass Sie schauen müssen, die Ware schnellstmöglich auszuliefern und neues Personal eher für diese Aufgabe abzustellen. Somit sinken die Beschwerden und der Telefonsuppurt ist entlastet. Die Kunden, die wirklich Support benötigen kommen eher einen Gesprächspartner. Der Kunde ist zufrieden. Ein zufriedener Kunde kauft gerne wieder bei Ihnen ein. Sie machen dadurch mehr Umsatz, sparen evtl. an Personal und brauchen sich nicht hier ständig in Foren zu rechtfertigen.

mfg

Thomas Schweller

Re(2): Connecting Electronics

Schweto — Thu, 04 Jul 2002 04:23:09 GMT

Eine nette Aussage, die Sie hier tätigen. Also bekommt man per Nachnahme die Ware schneller, als wenn man bereits vorab überweist. Eigentlich sollte es ja umgekehrt sein.

Zum Thema Banken. Vor 7 Jahren hätte ich Ihnen die Ausreden wie "5 Tage und das Geld ist immer noch nicht auf dem Konto gutgeschrieben" abgekauft. Sicherlich sind manche Banken noch etwas träge, aber spätetens nach 2 Tagen muss das Geld da sein. Die Banken sind alle miteinander vernetzt. Wie gesagt, ich habe schon viel bei ebay über Vorkasse gekauft oder ersteigert und das Geld war spätestens am Tag nach der Überweisung bei den Verkäufern. Und das waren Banken quer durch die Branche.

Also an meiner Bank lags sicherlich nicht, andrerseits würde ich mir überlegen, ob ich an Ihrer Stelle nicht die Bank wechsle oder ein zusätzliches Konto bei einer anderen Bank anlege, wenn es ständig einen verspäteten Geldeingang gibt.

Danke für die neuen Telefonnummern. Leider kommt man beim Support gar nicht durch. Gestern habe ich 40 Einheiten vertelefoniert und über die Warteschleife bin ich nicht hinausgekommen. Wer ersetzt mir eigentlich diese Kosten? Sie?

Schauen Sie mal in Ihre AGBs und was Sie darin bei Verzug von Ihren Kunden erwarten. Das sollten Sie Ihren Kunden auch zugestehen.

mfg

Thomas Schweller

Re: Connecting Electronics

[Eliot] — Wed, 03 Jul 2002 22:57:08 GMT

Liebe User,

es gibt hunderte Banken und manche arbeiten schnell und andere langsam.

Wenn ihr die Ware so schnell haben wollt, dann bestellt doch per NACHNAHME.

Die ewige Raunzerei, daß es bei einigen Banken schnell geht und bei anderen nicht nervt einfach.

Hier gibts die Telefonnummer der Buchhaltung, die könnt ihr anrufen und quälen.

Eliot.

Re(2): Connecting Electronics

www.connecting-electronics.de — Wed, 03 Jul 2002 22:55:09 GMT

Zum Thema MSI 64MB Geforce 4 TI4200 :
Diese Ware wurde uns seit drei Wochen jeden Tag zur Lieferung versprochen. Nun hat MSI alle Liefertermine abgekündigt da in ganz Europa keine Ware verfügbar sei. Wir habe von MSI die dollsten Ausreden zu hören bekommen und können wirlklich nichts dafür. Fragt doch einfach nach ob irgendjemand die Karten zur Zeit liefern kann. Ich sage euch diese Frage wird euch jeder Händler mit NEIN beantworten . Wir werden noch Morgen alle Kunden versuchen zu kontaktieren um Ihnen eine alternative anbieten Leadtek A250 LE etc. oder dem Kunden einen Verrechnungscheck ausfüllen wenn er nicht länger warten Will. Mal eine Frage was können wir für solch eine (auf gut deutsch ) verarsche ???
Mfg Prothmann

Re(3): Connecting Electronics

www.connecting-electronics.de — Wed, 03 Jul 2002 22:50:40 GMT

Ihzr Geld ist heute eingegangen und die Ware wurd laut System heute Abend gepackt und geht Morgen raus . Ich hoffe ich habe Ihnen geholfen !
Mfg Prothmann

Re(2): Connecting Electronics

Schweto — Wed, 03 Jul 2002 16:54:06 GMT

Danke, das bestätigt das, was hier schon zu hauf geschrieben wurde.

Ich frage mich, wer bei denen jetzt noch bestellt. Da könnte doch jetzt Kapazitäten frei sein, um die ausstehenden Lieferungen zu bearbeiten.

Re: Connecting Electronics

Ernstl_Dulzinger — Wed, 03 Jul 2002 15:38:17 GMT

http://216.239.37.100/search?q=cache:Uv5bLli8lmgC:spotlight.de/zforen/kau/m/kau-1022156676-10703.html+connecting+electronics+betrug&hl=de&ie=UTF-8

Schau dort mal rein...

Re(3): Connecting Electronics

Schweto — Wed, 03 Jul 2002 15:26:54 GMT

Dazu sage ich nur noch eines:

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=86616&m=434735#434735

Re(3): Connecting Electronics

Strychnin — Wed, 03 Jul 2002 06:27:10 GMT

ja ich habe gut reden, weil ich niemals per vorkasse bezahle. schon der gesunde hausverstand rät einem eindeutig davon ab, irgendwelchen firmen ohne vorher erbrachte leistung grosse geldbeträge zu überweisen. im voraus bezahle vielleicht etwas an leute/firmen, die mir persönlich lange bekannt und vertraut sind und selbst dann nur, wenn´s nicht anders geht (--> selten der fall).

Re(3): Connecting Electronics

Front-Ferkel — Tue, 02 Jul 2002 21:32:23 GMT

hej was meinste was ich mir grade rausgesucht hab *G*

Re(2): Connecting Electronics

Front-Ferkel — Tue, 02 Jul 2002 21:31:36 GMT

du hast gut reden !! du hast da nicht bestellt !!! wie gesagt ich hab vorher NIE probleme damit gehabt spätestens nach 2 Tagen war die Ware da !! meistens sogar Lieferkosten frei weil ich normal nur grossbestellungen mach 5000 Dm und höher aber das ist echt die höhe !!!

Re(3): Connecting Electronics

Front-Ferkel — Tue, 02 Jul 2002 21:27:07 GMT

stimmt auch wieder !! verdammt !! *G*

Re(2): Connecting Electronics

orbiter001 — Tue, 02 Jul 2002 20:32:54 GMT

...langsam sollte man einen ce-geschädigten-topic hier einrichten....

ich wünsch dir dann mit dem rechtsweg (..und nix anderes wird dir übrigbleiben..) viel glück !! ...falls es klappen sollte werden sicher viele dir folgen...

ich hab auch noch ein problem mit ce (defekte und falsch gelieferte grafikkarte zurückgeschickt und storniert, warten auf rücküberweisung) aber fairerweise gebe ich noch eine woche zeit....

"AdvoCard ist Anwalt´s Liebling!!" *grins* ...

Re: Connecting Electronics

orbiter001 — Tue, 02 Jul 2002 20:00:04 GMT

..und wieder einer ...langsam wirds langweilig weil die storys sich alle so ähneln...

mal ne andere frage: gibts in deutschland eigentlich sammelklagen ?!?

Re(2): Connecting Electronics

Schweto — Tue, 02 Jul 2002 18:13:23 GMT

Ansonsten klingt ja der Text nach meiner Storry.

Bin ja gespannt. Laut Shop sind nun die bestellten Komponenten verfügbar. Bin neugierig, ob ich die Ware bekomme.

Re: Connecting Electronics

Strychnin — Tue, 02 Jul 2002 18:12:53 GMT

und was lernen wir daraus? nichts im voraus bezahlen, was man noch nicht in händen hält. so schwer ist das doch nicht.

Re(2): Connecting Electronics

Schweto — Tue, 02 Jul 2002 18:10:31 GMT

Naja, rücküberweisen kannst Du es leider nicht lassen. Ist ja keine Lastschrift.
Überwiesen ist überwiesen.

Re: Connecting Electronics

Front-Ferkel — Tue, 02 Jul 2002 18:06:39 GMT

hi

hmm das ganze kommt mir doch arg bekannt vor !! das mit der den Geld war bei mir auch so nach 5 Tagen sagen die mir das das Geld noch nicht da wäre promt hab ich meinen Überweisungs Durchschlag eingescannt und rübergemailt worauf dann tatsächlich ne bestätigungs E-mail kam !! ach übrigens ich hab auch am 14.06.2002 bestellt ne MSI GF4 TI4200.
so das war die erste ausrede CE seitens.
beim zweiten versuch jemanden zu erreichen hab ich versucht da anzurufen und ja nennt mich Gott ich habs geschaft !! nur leider bekamm ich zu hören da im moment leider keine Ware lagernd ist aber das schon morgen welche kommt !! ok hab ich gedacht warteste 3 Tage mal sehn vielleicht kommt ja was !! zwischenzeitlich wurde dann die allgemeine Lieferzeit von 2 - 3 Tagen auf 2 - 5 Tage verlängert *G* naja
als dann die 3 Tage rum waren hab ich erneut versucht da anzurufen diesmal natürlich erfolglos. ok hab ich gedacht das ging per E-mail zu anfang auch sehr gut machste das *G*
nach 2 Tagen kam dann die antwort die Ware hänge seit einer Woche beim Zoll fest sei aber heute wieder frei geworden und wird sofort ausgeliefert ich würde dann eine "versand E-mail " bekommen !! *G* (wers glaubt ) ist bis heute nicht da !!
ausserdem kenn ich den Zoll ( ich arbeite viel mit denen zusammen ) die *G* halten Ware bestimmt NIE 1 Woche fest !! entweder 2 - 3 Tage oder 6 Monate *G*.
seit dem versuche ich TÄGLICH jemanden zu erreichen ob per E-Mail oder telefon " NICHTS ".
ich war früher ein wirklicher anhänger der Vorkasse !! aber CE hat es geschaft das ich das NIE wieder machen werde !!
wahrscheinlich haben die auch das Prinzip der Vorkasse falsch verstanden also Vorkasse bedeutet für mich "schnelle" und "billigere" bearbeitung so bin ich es auf jedenfall gewohnt. und nicht das ne Lieferung 2 - 3 Wochen dauert naja wer weis wann ich das Teil bekomme !! ich find es einfach nur lächerlich welche billigen ausreden sich die Mitarbeiten da ausdenken.

lustig würds ich ja finden wenn das Teil Donnerstag kommen würde !! da bin ich nämlich in Urlaub !! ganz in deren nähe und wenn ich dann mitbekommen solte das das teil dann kommt dann weis ich nicht was alles passieren könnte *G*

Im gegensatz wie Thomas geb ich euch noch bis Nächste Woche Dienstag 09.07.2002 zeit die Grafikkarte zu schicken ansonsten möchti ich auch sofort das Geld Überwiesen haben naja Notfals kann man das ja noch Rücküberweisen lassen *G*

Mfg Andreas Viets
Knd.Nr 3606

Re(2): Connecting Electronics

apfelkoenig — Tue, 02 Jul 2002 17:44:28 GMT

Hi.

Ich habe auch bei Connecting Electronics bestellt, aber schon am 19.06.2002. Ich erhoffte mir eine schnelle Lieferung des Epox EP-8K3A+.

Kundennummer: 4049
Bestellnummer: 3234

Herr Prothmann:
Wie sieht es aus mit der obigen Lieferung ?

Ich habe per UPS Vorkasse bestellt und bis heute, den 02.07.2002, noch keine Ware erhalten. Entweder Sie schicken mir das Mainboard oder ich möchte das Geld zurück.

Bitte schreiben Sie mir diesbezüglich eine e-mail:
ulrich.tempel@t-online.de

Re: Connecting Electronics

Schweto — Tue, 02 Jul 2002 16:22:11 GMT

PS: Sollten Sie die Ware diese Woche noch liefern können, ziehe ich eine Lieferung der Ware natürlich einer Rückerstattung vor, da ich diese Komponenten dringend benötige.

Connecting Electronics

Schweto — Tue, 02 Jul 2002 15:35:07 GMT

Liebe Forumbesucher,

leider habe ich viel zu spät diese Forumsbeiträge gelesen, da ich ansonsten von einer Bestellung bei dieser Firma abgesehen hätte.

Die Preise mögen ja konkurenzlos günstig sein, aber was hilft es, wenn es am Service und an der Kaufabwicklung scheitert.

Ich habe am 14.06. meine Bestellung getätigt. Laut Shop-System war die Ware sofort lieferbar. Da ich die Ware für einen defekten Rechner benötigte, habe ich natürlich sofort bestellt und zugleich das Geld überwiesen.

Nach ein paar Tagen habe ich bei der Firma per Email angefragt, wann ich mit einer Lieferung rechnen könne. Die Antwort kam prompt mit der Mitteilung, das am 19.06. noch kein Geld eingegangen sei.
Liebe Leute, ich habe schon mehrfach Geschäfte via Vorkasse getätigt und die Gutschrift war beim Empfänger zum Teil schon am selben Tag, spätestens am nächsten Tag auf deren Konto. 6 Tage Überweisungszeit hatte ich noch nie, ausser bei Ihnen!

Dann wurde einen Tag später der Eingang des Geldes bestätigt.

Nach mehrmaligen Anfragen kam am 26.06. eine Email, dass wahrscheinlich heute noch die Ware ausgeliefert werde. Der Versand wird mir aber noch in einer gesonderten Email mitgeteilt.

Und bis heute ist immer noch keine Email und selbstverständlich auch noch keine Ware da.

Bereits am 27.06. bin ich vom Vertrag zurückgetreten, aber es gab nicht mal eine Bestätigung dieser Email.

Heute habe ich erneut diese Email versendet und wieder keine Reaktion.

Irgendwie fühle ich mich verarscht. Ware, die Lieferbar scheint wird nicht geliefert, Geld wird nicht zurückerstattet, usw.

Wollt Ihr eigentlich Eure Kunden verlieren und somit kein Geschäft mehr machen. Ihr habt hier schon einen schlechten Ruf und ich hoffe, dass viele viele Leute das hier lesen und von einem Geschäft mit Ihnen absehen werden.

Ach ja, sollte das Geld nicht bis Freitag auf meinem Konto zur Verfügung stehen, werde ich beim zuständigen Amtsgericht Klage gegen Sie einreichen. Bitte Überweisen, keine Schecks, wer weiß ob die gedeckt sind.

mfg

Thomas Schweller