Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

Re: Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

MegWalter — Mon, 15 Jun 2015 20:05:58 GMT

Nach so kurzer Zeit, in denen schon viele Reparaturen notwendig gewesen waren, würde ich eine Minderung des Preises nicht akzeptieren. Das Zauberwort wird wohl Reklamation sein, denn diese gilt bei fehlerhafter Ware. Das Pad hatte ja wohl von Beginn an einen Schaden, sonst wären die vielen Reparatur-Versuche nicht notwendig gewesen...

Liebe Grüße

Re(3): Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

user563062 — Mon, 15 Jun 2015 18:39:14 GMT

Warum? Man weiß ja nicht, wie es schlußendlich ausging.

Re(2): Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

CharlieS007 — Mon, 15 Jun 2015 09:42:58 GMT

das ist natürlich richtig ärgerlich, drück dir die Daumen das alles gut läuft! In Zukunft würde ich mir zweimal überlegen ob ich mir wieder ein Lenovo kaufe oder wie seht ihr das?

Re: Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

josy88 — Thu, 21 May 2015 08:50:28 GMT

Muss ich einen Wertverlust hinnehmen oder nicht?

Bei einer "klassischen" Wandlung im Sinne des Gewährleistungsrechts kann der Händer für die Zeit in der du das Gerät nutzen konntest eine Nutzungsentschädigung verlangen.
Für den Zeitwertverlust hast du nicht aufzukommen.

Re(5): Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

-lt- — Wed, 20 May 2015 20:44:01 GMT

Natürlich KANN der Händler das machen, er MUSS es aber nicht und er MUSS (rein vom Gesetz her) auch nicht die volle Gutschrift auszahlen...anders sieht es auf der privatrechtlichen Seite aus: wenn er jetzt zb. Lenovo Partner ist kann er vertraglich dazu sehr wohl verpflichtet sein...davon kannst du dir im Streitfall aber auch nix kaufen, denn der Vertrag betrifft nicht dich.
Die Gewährleistung hingegen (sprich die Wandlung) betrifft dich und den Händler, damit hat Lenovo unmittelbar nix zu tun.

Re(4): Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

paul1508 — Wed, 20 May 2015 18:39:34 GMT

Ich hab alle Garantiefälle (Reparaturen) über Lenovo abgewickelt. Ich selbst wollte natürlich das Geld vom Händler zurück, der Händler selbst hat mir geraten:

"Unabhängig davon kann Lenovo sehr wohl über eine Rücknahme entscheiden ( was auch immer wieder getan wird ), hierfür muss über die Support-Hotline eine „Beschwerde“ eröffnet werden. In solchen Fällen geht das Gerät dann nämlich direkt zurück an Lenovo und wir erhalten als Händler eine Gutschrift, die wir an den Kunden weiterleiten."

Wie viel diese Gutschrift ausmacht weiß ich nicht.

Re(5): Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

MiSter — Wed, 20 May 2015 09:52:10 GMT

Dass es nicht einfach ist, habe ich ja schon geschrieben.
Und die klassische Wandlung mit meinem "Bett"-Beispiel auch erwähnt.

Wenn Lenovo tatsächlich dem Händler den Betrag erstattet, was über die Distribution tatsächlich möglich wäre, kann das schon funktionieren.

Re(4): Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

-lt- — Wed, 20 May 2015 09:39:33 GMT

Ich würde mir von Lenovo schriftlich den konkreten Betrag bestätigen lassen.
Dann hast du etwas in der Hand in Richtung Händler, aber auch in Richtung
Lenovo falls der Händler dir nicht den genannten Betrag
auszahlt.

So einfach ist es auch wieder nicht...Lenovo kann ein "Rückkaufangebot" stellen, aber das hat keine Einfluss auf Dritte, der Händler ist an dieses nicht gebunden.
Interessant wäre deshalb wie groß die Rolle der Gewährleistung in dem Spiel ist. War der Händler von Anfang an eingebunden steht natürlich die klassische Wandlung im Raum, wenn der Händler jetzt erst von seinem Glück erfährt, wirds schwieriger.

Re(3): Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

-lt- — Wed, 20 May 2015 09:21:22 GMT

Nochmal (eine entscheidende Frage), weiß der der Händler schon von den Reklamationen oder hast du alles über Lenovo abgewickelt?

Re(3): Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

MiSter — Tue, 19 May 2015 21:36:23 GMT

Das klingt etwas durcheinander.
Gekauft hast du bei dem Händler. Eine Wandlung dieses Kaufvertrages könnte also nur durch den Händler passieren. Mit Lenovo hast du keine Geschäftsbeziehung, außer der Abwicklung der Garantie. Wenn also Lenovo von Wandlung spricht, können sie nur eine Kulanzlösung meinen.
Ich würde mir von Lenovo schriftlich den konkreten Betrag bestätigen lassen. Dann hast du etwas in der Hand in Richtung Händler, aber auch in Richtung Lenovo falls der Händler dir nicht den genannten Betrag auszahlt.

Re(2): Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

paul1508 — Tue, 19 May 2015 16:12:29 GMT

Also ich habe das Gerät von Lenovo abgeholt bekommen und somit an Lenovo zurück geben. Da war von einer "Wandlung" die Rede. Die ganzen Austauschversuche (prinzipiell eigentlich 3x der selbe Fehler, aber Lenovo wollte das Gerät nochmal haben, darauf hab ich das Gerät mit einer Liste aller Fehler zurück geschickt und es wurden alle bis auf einen (ein anderer Fehler der zum ersten Mal auftrat) ausgebessert. Darauf hin hab ich mich noch einmal beschwert und mir wurde sie Rücknahme (von Lenovo) angeboten. Lenovo und der Händler arbeiten aber nicht direkt zusammen... Ich würde dem Händler auch durchaus zutrauen, dass er sich einen Teil des Geldes selbst behält... Darum Frage ich ob er das darf. Vielen Dank!

Re: Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

MiSter — Tue, 19 May 2015 14:12:35 GMT

Es kommt auch darauf an, was du geltend machst.
Vielleicht nicht ganz vergleichbar, aber ich habe einmal nach >2 Jahren Nutzung und unzähligen Reparaturversuchen ein Bett retourniert und der Kaufvertrag wurde gewandelt.
D.h., Rückzahlung des Kaufpreises inkl. Abholung vom Lieferanten.

Re: Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

Paulas_Papa — Tue, 19 May 2015 12:08:39 GMT

Ich würde von einer 3-jährigen Abschreibungsperiode ausgehen.
Preis / 36 x AnzahlDerMonateDieDuEsHattest

Oder es findet sich eine Kulanzlösung...

mfg lukas

Re: Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

-lt- — Tue, 19 May 2015 10:27:46 GMT

dazu braucht es ein paar zusätzliche Infos:
wann war der erste Repa versuch, bezogen auf das Kaufdatum
Was war der Grund, bzw. war es bei den mehrmaligen Versuchen immer der selbe Grund.
Hast du es bei deinem Händler reklamiert oder direkt bei Lenovo?

Notebook aufgrund zu vieler Reperaturversuche zurück: Wertverlust?

paul1508 — Tue, 19 May 2015 10:23:55 GMT

Ich hab nach nun ca. 1 Jahr benutzung mein Thinkpad Yoga welches ich inkl. Accidential Damage Protection und 512 GB SSD upgrade für ca 1700 € gekauft habe aufgrund zu vieler Reparaturversuche zurück gegeben.

Das war wirklich nervenaufreibend, aber Lenovo hat das Notebook zurück genommen, dem Distributor das Geld zurück gegeben, dieser soll es nun meinem Händler (lapstars.de) zurück geben und dann bekomm ich es.

Mit welchem Rückzahlungsbetrag kann ich rechnen? Muss ich einen Wertverlust hinnehmen oder nicht?

Vielen Dank für die Antworten!