Help desk Issue Tracking

Re: Help desk Issue Tracking

user1806 — Wed, 17 Jun 2015 19:31:52 GMT

helpline

Re: Help desk Issue Tracking

bigboss007 — Wed, 17 Jun 2015 12:15:38 GMT

http://www.usu-valuemation.de/de/

Re(2): otrs

playaz — Thu, 11 Jun 2015 05:33:30 GMT

Ich bin froh das ich jede Art von Ticket System missen darf

Re: otrs

Cereal_Poster — Wed, 10 Jun 2015 21:51:49 GMT

+1

Ist zwar kein "einfaches" System, aber wenn man sich daran gewöhnt hat, dann ist es echt super. Ich würde es nicht mehr missen wollen.

Re: Help desk Issue Tracking

Dr. Watson — Tue, 09 Jun 2015 15:13:50 GMT

JIRA Service Desk oder ZenDesk sind meine Empfehlungen.

PS: Mail 2 JIRA Ticket geht beim JIRA auch mit Bordmitteln, ein schönes Interface für den Kunden bringt allerdings erst der Service Desk mit sich.

otrs

playaz — Mon, 08 Jun 2015 07:16:55 GMT

https://www.otrs.com/software/?lang=de

Re: Help desk Issue Tracking

bart99 — Thu, 04 Jun 2015 05:53:27 GMT

Ev. Zendesk?

https://www.zendesk.de/

Re: Help desk Issue Tracking

farmi — Thu, 04 Jun 2015 02:12:53 GMT

Wir verwenden das hier:

http://www.woodpecker-it.com/

Re: Help desk Issue Tracking

zeddicus — Wed, 03 Jun 2015 13:32:55 GMT

wir verwenden bugtracker.net

Re: Help desk Issue Tracking

Wizard51 — Wed, 03 Jun 2015 10:44:13 GMT

https://www.teamwork.com/desk

Nur eine Weboberfläche für den Kunden müsstet ihr dazu bauen. Ansonsten können die Kunden einfach Tickets per Email erstellen, inkl. Auto-Reply und Zufriedenheitsbewertung nach Lösung.

Re: Help desk Issue Tracking

mko — Wed, 03 Jun 2015 10:39:01 GMT

Wenns mehr ein einfaches Bug Tracking-System sein soll, finde ich das sehr nett:
https://www.mantisbt.org/

E-Mail Reporting-Plugin gibts auch.

Re: Help desk Issue Tracking

TuxTux — Wed, 03 Jun 2015 09:38:47 GMT

http://osticket.com/

Help desk Issue Tracking

j. — Wed, 03 Jun 2015 09:26:50 GMT

Hello

ich brauch ein einfaches System wo eine Hand voll Kunden ihre Issues per Mail (und im besten Fall auch per Web) einkippen können.
Also wo sie eine Bestätigung mitsamt einer ID kriegen.
Könnt ihr da was empfehlen?

Jira haben wir für die entwicklung, für die Kunden hätten wir gern was Einfacheres.

Danke
lg, j