Drei in italien - "Kein Netz"

Re(2): Drei in italien - "Kein Netz"

biervernichter — Wed, 10 Jun 2015 22:32:57 GMT

Interessant. Da scheint bei Drei ja so einiges nicht zu funktionieren, aber das habe ich mir schon gedacht, weil es ja mit Karten von anderen Betreibern keinerlei Probleme gibt.

Ich bekam heute (schon nach fünf Tagen ) eine Antwort auf meine Frage betreffs Einbuchungs-Problem und mir wurde ganz was Neues mitgeteilt, nämlich dass durch meine Deaktivierung und Aktivierung des Roamings in der Kundenzone am 5.6. der Service neu gestartet wurde und ein Einbuchen ermöglichte.

Also wissen sie auf jeden Fall schon, dass ein einmaliges Aktivieren oft nicht genügt, wenn sie das schon nicht softwaremäßig beheben können, sollten sie wenigstens in der Kundenzone darauf hinweisen, was im Problemfall zu tun sei.

Ich habe ihnen jetzt auch geschrieben, dass aktiv nichts möglich war, bin schon gespannt, ob sie mir auch mitteilen, dass technisch alles in Ordnung ist und ich +43 vorwählen muss.

Re(4): Drei in italien - "Kein Netz"

TuxTux — Wed, 10 Jun 2015 19:13:25 GMT

Du kannst aber davon ausgehen, dass ich weiß,

JA DU!!

glückwünsch, du bist über dem durchschnitt.
aber der 0815 mensch weiß das nicht.

und ein 1st lvl agent wird dir IMMER zuerst das wahrscheinlichste sagen, da er dich nicht kennt.
und nachher wird das dann eh zum 2nd lvl urgiert.

Re(3): Drei in italien - "Kein Netz"

loetkolben — Wed, 10 Jun 2015 18:47:25 GMT

Mein lieber TuxTux,
ich möchte nicht diskutieren woher die 90% kommen, die Du in Deinem Beitrag zitierst, Du kannst aber davon ausgehen, dass ich weiß, was Ländervorwahlen sind UND das meine Telefonnummern prinzipiell mit +XX abgespeichert sind.

Habe außerdem gerade gesehen:
Neben User biervernichter und mir hat Gewürzwiesel genau das gleiche Problem geschildert ( https://forum.geizhals.at/t864029.html )

Mein Fazit: 3 sollte seine Hausaufgaben machen bevor sie User Blödheit unterstellen*)

*) Wobei ich sagen muss, die Dame mit Deutschen Akzent war an sich freundlich, nur Lösungskompetenz = 0

Re(3): Drei in italien - "Kein Netz"

loetkolben — Wed, 10 Jun 2015 18:47:25 GMT

Mein lieber TuxTux,
ich möchte nicht diskutieren woher die 90% kommen, die Du in Deinem Beitrag nennst, Du kannst aber davon ausgehen, dass ich weiß, was Ländervorwahlen sind UND das meine Telefonnummern prinzipiell mit +XX abgespeichert sind.

Habe außerdem gerade gesehen:
Neben User biervernichter und mir hat Gewürzwiesel genau das gleiche Problem geschildert ( https://forum.geizhals.at/t864029.html )

Mein Fazit: 3 sollte seine Hausaufgaben machen bevor sie User Blödheit unterstellen*)

*) Wobei ich sagen muss, die Dame mit Deutschen Akzent war an sich freundlich, nur Lösungskompetenz = 0

Re(2): Drei in italien - "Kein Netz"

TuxTux — Wed, 10 Jun 2015 18:34:42 GMT

ist immer besonders cool wenn einen die Supportmitarbeiter als den größten
Deppen hinstellen, nur weil sie selbst irgendetwas nicht auf die Reihe
bekommen

blödsinn.. in 90% aller fälle ist es eben GENAU DAS.
weil immer noch viele keine ahnung von landesvorwahlen haben und immer noch jede nummer ohne einspeichern und sich dann wundern wieso sie niemanden ihrer freunde erreichen können.

Re: Drei in italien - "Kein Netz"

loetkolben — Wed, 10 Jun 2015 18:24:04 GMT

Hallo biervernichter!

Beruhigt mich, dass ich nicht der einzige bin: Das gleiche Problem habe ich auch, nicht nur in Italien sondern generell im Ausland.

Bei mir (3 Wertkarte) folgendes Phänomen:

Anfang März 2015:
-) Handy hat sich in DE nicht eingebucht obwohl in der Kundenzone Roaming aktiviert war.

-) Nach zweimaligen aktivieren - deaktivieren in der Kundenzone bucht sich das Handy ins Netz ein, passives Roaming geht (SMS&Anrufe empfangen), aktives Roaming (SMS und Anrufe) nicht

-) Vor etwa einem Monat: Schilderung an den 3 Telefonsupport vor meiner nächsten Auslandsreise. Dame vom Supportteam: "Wir kümmern uns darum, morgen sollte alles passen"

-) Einige Tage später in Italien: Gleiches Phänomen: Passiv und Daten Ok, Aktiv geht nix...

-) schriftlich dem Support Team meinen Fall geschildert.

-) Heute (nach 10 Tagen): Anruf von einer Dame die mir erklärt das technisch alles passt und ich halt im Ausland 0043 Vorwählen muss wenn ich nach Österreich telefoniere (Na Nona, habe es schon über 25Jahre geschafft, von/ins Ausland zu telefonieren - ist immer besonders cool wenn einen die Supportmitarbeiter als den größten Deppen hinstellen, nur weil sie selbst irgendetwas nicht auf die Reihe bekommen )

Würde mich interessieren ob Du eine Antwort bekommst und ob sie es bei Dir zum Lösen schaffen. Bitte um Bericht

Lg, Lötkolben

PS: Gleiches Phänomen wie bei uns beiden:
https://forum.geizhals.at/t864029,-1.html

Re: Drei in italien - "Kein Netz"

loetkolben — Wed, 10 Jun 2015 18:24:04 GMT

Re: Drei in italien - "Kein Netz"

Rips — Sat, 06 Jun 2015 09:43:20 GMT

Ich hab die Erfahrung gemacht, daß 3LikeHome in Italien (letztes Jahr) generell nur mit aktiver UMTS-Verbindung funktioniert. Mit GSM/Edge bekomm ich kein Netz. Die Verfügbarkeit ist auch sehr unterschiedlich. In den Dolomiten hab ich oft lange Zeit gar keinen Empfang, in den größeren Städten (Cortina zB) gehts wieder ohne Mucken, je weiter man in die Ferienregionen an der Adria kommt, desto klagloser klappts.

Re(2): Drei in italien - "Kein Netz"

biervernichter — Fri, 05 Jun 2015 21:48:40 GMT

Am Handy kann man roaming-mäßig nur Daten-Roaming deaktivieren (iPhone). Erst vor Kurzem habe ich in Deutschland eine Prepaid-Karte ohne Probleme verwenden können, das Problem muss also bei Drei liegen.
In der Kundenzone ist alles richtig eingestellt und wie im (irgendwie gestern missglückten) Edit geschrieben, hat durch mehrmaliges Deaktivieren und wieder Aktivieren das Einbuchen schließlich funktioniert, wie ich jedoch heute feststellen musste, kann ich aber keine aktiven Anrufe tätigen.

Re: Drei in italien - "Kein Netz"

Sonic The Hedgehog — Fri, 05 Jun 2015 21:31:12 GMT

Du Schreiber kundenzone
Und was ist am Handy eingestellt?
Dort gibts glaube ich auch eine Einstellung für roaming

Re(3): Drei in italien - "Kein Netz"

biervernichter — Fri, 05 Jun 2015 21:28:48 GMT

Doch, doch, das habe ich schon verstanden und hätte es eigentlich vorgehabt, wieso das als neues Posting gekommen ist, ist mir ein Rätsel.
Mit iPad und saulangsamem Hotel-Wlan funktioniert leider nicht alles so, wie es soll.

Re(3): Drei in italien - "Kein Netz"

AVS_reloaded — Fri, 05 Jun 2015 17:45:50 GMT

Grrrrrrrr

Wenn er sich überall so anstellt, wundert mich nix.

Re(2): Drei in italien - "Kein Netz"

TuxTux — Fri, 05 Jun 2015 15:52:46 GMT

https://forum.geizhals.at/t866662,7480052.html#7480052
Er hat das mit dem Editieren nicht verstanden.

Re: Drei in italien - "Kein Netz"

AVS_reloaded — Fri, 05 Jun 2015 15:47:28 GMT

Das Hendi ist sicher ohne sim-löck?

Denn wenn du Netz hast, dann geht es auch (wie du an diesem Posting siehst)

Drei in italien - "Kein Netz"

biervernichter — Thu, 04 Jun 2015 22:42:45 GMT

Drei in italien - "Kein Netz"

biervernichter — Thu, 04 Jun 2015 22:42:45 GMT

Ich bin jetzt ein paar Tage in Italien und habe um günstig telefonieren und surfen zu können, eine nur sporadisch verwendete Wertkarte mit 10€ aufgeladen und 3Europa gebucht.
Jetzt habe ich aber das Problem, dass sich die SIM nicht einbucht, es steht nur "Kein Netz".
Ich habe auch versucht, den Netzbetreiber händisch festzulegen, habe natürlich 3Europa gewählt, bringt auch nichts.
In der Kundenzone ist natürlich Roaming und auch Datenroaming aktiviert.
Habe ich da etwas übersehen?

An Drei habe ich auch schon geschrieben, nur schätze ich, bekomme ich erst eine Antwort, wenn ich wieder retour bin.
Anrufen kann ich leider auch nicht, weil ich meine normale SIM-Karte daheim gelassen habe...

Danke für jedenTipp!

EDIT: Ich habe es geschafft, die Lösung war, in der Kundenzone das Roaming ein paar mal zu deaktivieren und wieder zu aktivieren. Jetzt funktioniert es!

EDiT 2: Ich habe mich gestern zu früh gefreut, die SIM bucht sich zwar ein, aber aktive Anrufe sind nicht möglich, da kommt eine Ansage von 3 "This service is not enabled". Internet funktioniert natürlich auch nicht..