SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

Re(4): SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

pistonhead — Sat, 11 Jul 2015 08:06:29 GMT

Damit ich hier den Regeln der Netiquette entspreche, und mich nicht in die Grauzone der üblen Nachrede begebe, sage ich dazu nur soviel: es handelt sich bei der genannten Firma nicht unbedingt um die erste Präferenz des Kunden...

LG
pistonhead

Re: SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

user96106 — Fri, 10 Jul 2015 17:19:37 GMT

bei uns wird SAP von http://www.crossit.at/de/ respektive https://www.scc.at/home.html betreut und wir sind sehr zufrieden damit.

Re(3): SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

soul — Fri, 10 Jul 2015 13:25:40 GMT

http://www.itsdone.at/ frag mal an.

Re(3): SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

hhetl — Fri, 10 Jul 2015 08:47:27 GMT

mal vorsichtig diplomatisch

Aha? Sind die etwa die Ursache für deine Frage in die Runde? Nehme es mal zur Kenntnis - mein Kontakt ist auch schon ein paar Jährchen her.

cheers
h

Re(2): SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

pistonhead — Fri, 10 Jul 2015 06:27:37 GMT

Danke - hab's grad an den Kunden weitergegeben!

Re: SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

MajorTom — Fri, 10 Jul 2015 06:23:31 GMT

http://www.advanced.at

wir werden von denen betreut und bis jetzt passt alles perfekt

Re(2): SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

pistonhead — Fri, 10 Jul 2015 06:22:59 GMT

http://www.b1c.at

... ich drücke es mal vorsichtig diplomatisch aus: andere Empfehlungen gerne willkommen.

LG
pistonhead

Re(3): SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

hhetl — Thu, 09 Jul 2015 13:10:24 GMT

SAP. Aber das "normale".

Anforderung war Lokalisierung für 13 Länder Ost-, Südost- und Sonstwo-Europas, quasi alles zwischen Tschechien und Türkei, bei zentralem Betrieb, teilweise zentralen Stammdaten, aber Trennung der legal entities.

Branche/Prozess war Großhandel/Distribution, teilweise mit Chargenverfolgung, teilweise mit Seriennummerverfolgung.

SAP war im Endeffekt nicht teurer als die bestehende Lösung (dezentral, chaotisch), die an allen Ecken gekracht ist und das Unternehmen de facto unsteuerbar gemacht hat.

cheers
h

Re(2): SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

elchupacabre — Thu, 09 Jul 2015 13:02:01 GMT

Wir haben erst letztes Jahr eine Evaluierung für ein alternatives ERP System durchgeführt, da dies aber auch Branchenabhängig ist, wird eine Empfehlung für eine Alternative auch nicht viel bringen.

SAP wurde aber ziemlich schnell auch bei uns ausgeschlossen.

Re(2): SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

Betriebsdirektor — Thu, 09 Jul 2015 12:44:08 GMT

Hüstel.

Was ist es dann geworden (reine Neugierde)?

Re(4): SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

pistonhead — Thu, 09 Jul 2015 11:40:17 GMT

Ja, genau das habe ich dem Kunden gestern auch geraten:
> 2-3 Kandidaten auswählen
> Erstgespräche führen
> Sympathie abchecken
> einen auswählen

wollte mich hier im Forum einfach nur erkundigen, ob es vielleicht namentliche Empfehlungen für eben solche Erstgesprächskandidaten gibt.

LG

Re: SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

hhetl — Thu, 09 Jul 2015 11:16:29 GMT

eine Betreuerfirma für das bereits implementierte 'SAP Business One'

http://www.b1c.at
(Habe Positives zu denen gehört, keine eigene Erfahrung. Ich habe mit denen mal geredet - auf Empfehlung - und hatte einen guten Eindruck. Allerdings habe ich das Produkt dann wegen Untauglichkeit aus der weiteren Evaluierung ausgeschlossen.)

ob die Entscheidung für SAP-B1 klug war oder nicht

Hüstel.

cheers
h

Re(3): SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

elchupacabre — Thu, 09 Jul 2015 11:04:46 GMT

Aus meiner Erfahrung, würd ich ohne viel nachzudenken, die nächstbeste Betreuerfirma kontaktieren und ein Erstgespräch ausmachen.

Wenn man sich sympathisch ist, einfach wechseln, die Anforderungen sind ja vorhanden.

Ich persönlich kenne es bei SAP nicht anders... (also deine Schilderungen)

Re(2): SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

pistonhead — Thu, 09 Jul 2015 10:59:44 GMT

Hi,

danke für Deine schnelle Antwort.

Teils stimmt das sicher, aber die entstandenen Unzufriedenheiten stehen schon großteils in Zusammenhang mit der aktuellen Betreuerfirma...
- wiederholter Wechsel des Ansprechpartners (und daraus resultierende Ahnungslosigkeit)
- offensichtlich nur ein Programmierer vorhanden, und der nicht immer verfügbar
- suboptimale Reaktionszeiten (wir reden dann von Wochen und nicht Tagen...)
- bei manchen schwer zu lösenden Problempunkten: User/Kunde zum Verursacher abstempeln
- usw.

Oversized mag wohl sein, nur der Kunde (ich selbst bin kein Mitarbeiter der Firma, wurde nur gebeten, ob ich mich mal schlau machen kann, welche Möglichkeiten es betreffend eines Wechsels gibt) hat, bevor er sich für SAP-B1 entschieden hat, mehrere Produkte getestet. Und SAP war dann wohl das geeignetste.

LG
pistonhead

Re: SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

elchupacabre — Thu, 09 Jul 2015 10:37:02 GMT

Meine Erfahrung damit:

Abfinden! Abgesehen davon, dass es komplett Oversized ist(mMn) für euren Betrieb, wirst du mit keiner Betreuung absolut zufrieden sein, das liegt aber hauptsächlich an der Software Selbst. (meine Erfahrung)

Ich würde einfach das Beste daraus machen, wenn das keine Option ist, einfach durchprobieren, mehr wird euch wohl nicht über bleiben.

SAP Business One - Betreuerfirma gesucht

pistonhead — Thu, 09 Jul 2015 10:31:41 GMT

Hallo Leute,

ich mach's kurz:
für ein kleines Unternehmen (dzt. 10 Mitarbeiter) wird eine Betreuerfirma für das bereits implementierte 'SAP Business One' gesucht.

Raum Wien.

Gibt's Empfehlungen (basierend auf guten Erfahrungen) Eurerseits ?

Danke im Voraus,
pistonhead

P.S.: Bitte keine Grundsatzdiskussion, ob die Entscheidung für SAP-B1 klug war oder nicht - der Zug ist bereits abgefahren. Prinzipiell funktioniert es soweit auch, nur mit dem Support bzw. der Betreuung ist das betroffene Unternehmen nicht so ganz zufrieden.