Re: CE Problem, mangelhafter Kundenservice

orbiter001 — Thu, 04 Jul 2002 17:11:33 GMT

...und wieder einer...naja...langsam braucht man nix mehr dazu sagen...

ich wünsch dir jedenfalls glück !!

CE Problem, mangelhafter Kundenservice

cAd — Thu, 04 Jul 2002 16:48:22 GMT

HI Volks.
Also,

am 26.6 bestellt.
27.6 hat Herr Pothmann das Geld erreicht.

bis 1.7 erwartungsvoll jeden Tag auf UPS gewartet. Angerufen, tja das Geld ist noch nicht eingegangen, Buchungsproblem, bla bla bla.
Dann wollten sie einen Kontoauszug heute sehen, damit sie heute die Ware los schicken und ich sie morgen erhalte, so wurde es mir an der Hotline versprochen.

heute morgen um 10 Uhr Kontoauszug zurübergefaxt. Mit Text, sie sollten bitte den Fax bestätigen. Nix Kam.
Um 15 Uhr angerufen: Nein, es ist kein FAx mit dem Kontoauszug eingeganen. Da platze mir schon der Kragen. Ich habe sogar selbst die Bestätigung vom Fax gesehn.

Gleich nochmal 2 mal gefaxt, mal will ja sicher gehen
Angerufen, die Frau am telefon meint, sie könne jetzt nicht zu den FAX daten. Ich hab mich nicht abwimmel lassen und wurde zu einem Herrn Verbunden. Der erklärte mir " der Systemadministrator sei weg, totaler Serverausfall" etc.
Nach langem hinundher haben sie den Kontoauszug dann doch gefunden. Also hab ich morgen theoretisch die Ware.
Nach dieser einer Woche hab ich schon 10 verlust gemacht, die Grafikkarte wurden im Preis gesenkt.
Das ist echt die Höhe. Ich hoffe für Herrn Pothmann das die Ware morgen an kommt.

BESTNR:3849 KUNDENNR:4758

So schlechte Erfahrungen hab ich noch nie mit einem E-Shop gemacht.

MfG Cad