System für Anzeige freier Mitarbeiter

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

Thunder — Tue, 28 Jun 2016 06:25:35 GMT

Vielen Dank für eure Tipps!

bitte gern, wir erwarten natürlich keine rückmeldung und haben gern bei dieser einseitigen diskussion mitgemacht.

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

Beel_Zebub — Thu, 23 Jun 2016 14:47:53 GMT

(mit Nummernvergabe für die Kunden, etc. - das brauchen wir alles
nicht).

Nagöööhwieso denn sowas nicht? There's a reason why it's a classic.

Das find ich psychologisch wertvoll, da wird diesen depperten Kunden gleichamal klargemacht, sie können alle Hoffnung fahren lassen, dass sie für dich irgendwas anderes darstellen als eine Geschäftsfallsnummer, die Zeit stiehlt, stört und Arbeit macht.

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

chris_1975 — Thu, 23 Jun 2016 10:49:42 GMT

Hallo,

falls das zufällig im ÖO Zentralraum ist hätte ich eine Lösung mit Panasonic Telefonanlage vorführbereit - so was mache ich beruflich Der "Empfang" hat am PC den Überblick (z.B. Communication Assistant Pro), die Mitarbeiter können per Tastendruck verschiedene Meldungen wählen, z.B. "Anwesend", "In Besprechung", "Gegangen". Geht selbstverständlich auch von Schnurlosen Telefonen oder auch vom PC wenn gewünscht...

Nebenbei kann man das auch als kleines (oder auch großes) Call Center verwenden.

Externe "Lamperl" zusätzlich anschalten sehe ich aber äußerst aufwändig. Prinzipiell haben bessere Telefonanlagen entsprechende Schnittstellen auf der LAN Seite (z.B. zur Anschaltung einer Hotelsoftware), das könnte man z.B. mit einer SPS oder Microcontrollerboard auswerten. Der Programmier- und Entwicklungsaufwand erscheint mir aber für eine Einzellösung äußerst unwirtschaftlich.

Christian

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

goaspeda — Thu, 23 Jun 2016 00:45:15 GMT

Bei Deiner Beschreibung denke ich sofort an ein Kassensystem aus der Gastronomie.
Da werden besetzte Tische als rot markiert, freie sind grün.

https://www.google.at/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fpos-sector.de%2Fwww%2Fuploaded%2Ftische-hinzuf%25C3%25BCgen-und-einstellen-Kassensoftware-Gastronomie_1.JPG&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.pos-sector.ch%2Fde%2Fgastronomie-software&docid=qjGk-N45zEgduM&tbnid=zwd89FbgskBWUM%3A&w=490&h=366&bih=994&biw=1425&ved=0ahUKEwjAuLWa9bzNAhUKbhQKHcQADjIQMwgfKAQwBA&iact=mrc&uact=8

https://www.google.at/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fwww.vectron-systems.com%2Ffileadmin%2F_migrated%2Fpics%2FCT_Screen.jpg&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.vectron-systems.com%2Fde%2Fkassenreferenz-restaurant-vieux-sinzig.html&docid=1doMtlS1-xN3yM&tbnid=JW8wNWL5V28hzM%3A&w=250&h=166&bih=994&biw=1425&ved=0ahUKEwjAuLWa9bzNAhUKbhQKHcQADjIQMwghKAYwBg&iact=mrc&uact=8

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter

fröhlich — Wed, 22 Jun 2016 23:16:38 GMT

Statt

ein paar meter kabel

wäre wahrscheinlich eine Lösung mit Funkschaltern und -empfängern dazwischen eleganter.

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

pong — Fri, 17 Jun 2016 13:03:16 GMT

Ist relativ simpel, wenn auch mit einigen Fallstricken zu lösen.

Mir scheint ein mehrstufiges System am besten geeignet.

Der Ansatz mit der Lösung über die Telefonanlage oder über "Lamperl" ist ok, solltest aber unbedingt mit einer Aus- und Rückgabe von Kärtchen (mit der Tischnummer) kombinieren. Tischnummer hängst über die entsprechenden Plätze und/oder klebst aus verschiedenfarbigen Folien ein paar Pfeile am Boden.

Das ganze ist wirklich mit einfachsten und sehr preiswerten Mitteln, zuverlässig zu lösen.

Falls du doch ein bissl Geld in die Hand nehmen willst, installierst an der Decke - wie in div. Garagen - eine blendfreie Rot/Grün Led Leuchte als Anzeiger.

Warum?
1.) Kunden "verirren" sich unabsichtlich oder absichtlich im Gebäude und euer gesamtes Inventar wird wohl nicht komplett Mitnahmesicher sein. Vor allem, wenn die Räumlichkeiten wo sich Kunden aufhalten, nicht komplett einsehbar ist. Und du ersparst dir am Ende des Tages den Rundgang, ob nicht einer umgekippt am WC oder irgendeiner Ecke liegt.
2.) Dem Mitarbeiter muss man eine Nachbereitung, WC Gang, Trinkpause zugestehen. Damit fällt die Warterei am Bearbeitertisch auch weg. Also erst wenn Mitarbeiter "frei" ist und das Kärtchen retour ist, ist sichergestellt, dass der Kunde das Gebäude verlassen und der MA frei für den nächsten Kundenkontakt ist.
3.) optional: falls relevant und notwendig, kann man das ganze mit einer Kundenregistrierung koppeln, dann weiß man auch, welcher Kunde zu welchem Zeitpunk wo in der Lokation sein sollte. Vorteil, wenn du wenig Laufkundschaft hat, dafür vorangemeldete Termine, trägst dazu wann welches Kärtchen an wen ausgegeben wurde. Womit sich - je nach Branche - Aussagen über ein Kundenverhalten bzw. Überanspruchnahme einer Serviceleistung treffen ließe. Aber das nur am Rande.

Ein weiterer Fallstrick ist natürlich das Sammelsurium an gesetzlichen Vorschriften. Also brav niederschreiben, dass dein Wegweisersystem weder zur Leitungsbeurteilung, noch Anwesenheitskontrolle dient usw. usw.

pong

Re(3): System für Anzeige freier Mitarbeiter

PappaSammy — Fri, 17 Jun 2016 05:21:10 GMT

in weiterer Folge dann: automatische Meldung bei längerer Abwesenheit des Mitarbeiters an die Geschäftsleitung (zB Mittagspause überzogen)

das Management ist in dieser Hinsicht sehr kreativ

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter

User188907 — Thu, 16 Jun 2016 20:35:07 GMT

Ahm an der Rezeption 9 kleine Lamperl und am Schreibtisch jedes MA einen
Schalter mit dem er ein ausschaltent???

Oder automatisiert mit einem Drucktaster auf der Sitzfläche des Mitarbeitersessels.

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter

User188907 — Thu, 16 Jun 2016 20:34:11 GMT

dritte variante: neun namenskärtchen ausdrucken und zum empfang legen. jeder
kunde, der sich anstellt, nimmt eines zum mitarbeiter mit und beim rausgehen
gibt ers wieder ab.

Und wie beim Kloschlüssel von der Tankstelle irgendein Trumm an das Kärtchen hängen, damit es keiner fladert.

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

dEUS@offline — Thu, 16 Jun 2016 17:41:04 GMT

Ahm an der Rezeption 9 kleine Lamperl und am Schreibtisch jedes MA einen Schalter mit dem er ein ausschaltent???

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter

Picard782000 — Thu, 16 Jun 2016 16:46:23 GMT

Würde ja auch mit dem Smartphone funktionieren.

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter

SexualRabbit — Thu, 16 Jun 2016 13:40:57 GMT

dritte variante: neun namenskärtchen ausdrucken und zum empfang legen. jeder
kunde, der sich anstellt, nimmt eines zum mitarbeiter mit und beim rausgehen
gibt ers wieder ab.

Na oder?

Bei uns im Büro sind die Telefone mit dem Empfang gekoppelt - hier kann man aber nur auf anwesend oder abwesend schalten, was bei letzterer Einstellung aber auch bedeutet, dass man nicht angerufen werden kann. Wahrscheinlich keine valide Lösung.

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter

Ardjan — Thu, 16 Jun 2016 12:53:23 GMT

dritte variante: neun namenskärtchen ausdrucken und zum empfang legen. jeder kunde, der sich anstellt, nimmt eines zum mitarbeiter mit und beim rausgehen gibt ers wieder ab.

Schwerst genial Lösung. Funktioniert sogar ohne Strom...
A5-Papier, laminieren und fertig...

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter

Paulas_Papa — Thu, 16 Jun 2016 12:04:04 GMT

dritte variante: neun namenskärtchen ausdrucken und zum empfang legen. jeder
kunde, der sich anstellt, nimmt eines zum mitarbeiter mit und beim rausgehen
gibt ers wieder ab.

Super Lösung!!! Auf der Rückseite steht der Weg zum richtigen Tisch.

mfg lukas

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter

elchupacabre — Thu, 16 Jun 2016 11:49:22 GMT

Wäre auch mein Ratschlag, da anzusetzen!

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

mohnnudl — Thu, 16 Jun 2016 11:33:13 GMT

Falls eine Telefonanlage vorhanden ist könnte man das vielleicht sogar über die Anlage regeln...

Bei vielen Anlagen gibt es die Möglichkeit die Anschlüsse (Mitarbeiter oder Tischtelefon) in verschiedene Modi zu schalten...

Mfg Didi

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

Thunder — Thu, 16 Jun 2016 11:12:01 GMT

neun rote lamperl
neun grüne lamperl
neun wechselschalter
ein paar meter kabel

nicht unbedingt elegant und ohne genauere ortskenntnis schwer beurteilbar, ob möglich und mit welchen kosten.

ansonsten bleibt eh nur mehr ein kleines programm, welches von jedem client eben den status mitgeteilt bekommt = mitarbeiter hat bei sich eben ein fenster, in welchem er frei oder besetzt anklickt.

dritte variante: neun namenskärtchen ausdrucken und zum empfang legen. jeder kunde, der sich anstellt, nimmt eines zum mitarbeiter mit und beim rausgehen gibt ers wieder ab.

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

Paulas_Papa — Thu, 16 Jun 2016 10:55:10 GMT

Doodle anlegen

Statt Tagen/Terminen sind halt die Tische gemeint.

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

tridh — Thu, 16 Jun 2016 10:48:37 GMT

Als notorischer Spielverderber möchte ich euch gleich darauf aufmerksam machen, dass es hier Datenschutz technisch und Überwachungs technisch ein paar Gesetzliche Auflagen gibt.
Eine Betriebsvereinbarung wäre hier sicher auch nicht verkehrt!

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

xxmaxl — Thu, 16 Jun 2016 10:39:40 GMT

Eine Software-Lösung am PC wäre zwar wahrscheinlich viel günstiger, ist aber
nicht optimal da bei uns die Mitarbeiter nicht ständig am PC sitzen.

falls doch, nimm skype... verwendets das halt nur für den Status
- beschäftigt
-nicht stören
- abwesend
- frei

etc

Re(2): System für Anzeige freier Mitarbeiter

Marax — Thu, 16 Jun 2016 10:34:00 GMT

Re: System für Anzeige freier Mitarbeiter

SeCCi — Thu, 16 Jun 2016 10:08:37 GMT

du kannst ruhig sagen das du ein laufhaus betreibst

System für Anzeige freier Mitarbeiter

kernproblem — Thu, 16 Jun 2016 09:44:43 GMT

Hallo,

ich bin für unsere Firma mit viel Kundenverkehr auf der Suche nach einem System, das den Mitarbeitern beim Empfang anzeigt welcher Kollege (welcher Tisch) gerade frei ist, damit die Kunden effizient und ohne telefonisches Nachfragen an den jeweils freien Tisch geschickt werden können - es besteht leider kein Sichtkontakt zwischen Rezeption und allen Mitarbeitern.

Ich habe im Internet einige "Queue Management Systeme" gefunden, aber die sind alle viel zu komplex (mit Nummernvergabe für die Kunden, etc. - das brauchen wir alles nicht).

Wir bräuchten eine ganz einfache Lösung, wo die Mitarbeiter nur angeben müssen ob sie frei sind oder nicht und die Rezeption eine Übersicht über alle (9 Stück) Tische hat (also am besten ein Ampelsystem).

Optimal wäre eine Lösung mit einem kleinen "Knopferl" am Schreibtisch und eine korrespondierende Ampel-Anzeige an der Rezeption.

Eine Software-Lösung am PC wäre zwar wahrscheinlich viel günstiger, ist aber nicht optimal da bei uns die Mitarbeiter nicht ständig am PC sitzen.

Kennt jemand eine derartige Lösung? Ich weiß wie gesagt nicht einmal, wonach ich da genau suchen muss.

Vielen Dank für eure Tipps!