Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

Re(4): Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

Sonic The Hedgehog — Sat, 30 Jul 2016 09:51:30 GMT

Um auf der sicheren Seite zu sein, Verwendungszweck : Vertrag blablabla
Auf keinen Fall ein Monat oder Jahr oder Quartal angeben

Ich habe mal den falschen Zahl schein erwischt und prompt kam die Mahnung, klärte sich zwar auf, aber die dürfen den Betrag dann nicht für was anderes verwenden...

Re(3): Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

user563062 — Fri, 29 Jul 2016 18:47:36 GMT

Also Zugangsdaten gabs bisher immer sofort nach Anforderung.
Trotzdem bleibts bei einer Holschuld. Hätte ja auch eine falsche Mailadresse eingegeben worden sein.

Mein jetziger Stromanbieter war auch etwas kompliziert. Der gab keinen Verwendungszweck an, welcher anzugeben wäre und die Kontodaten standen nur auf Seite 1 des Vertrages in der Fußzeile. Aber da fragt man solange nach, bis man kein Formular für eine Lastschrift sondern eine sinnvolle Antwort bekommt.

Re(2): Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

Weissbier — Fri, 29 Jul 2016 18:22:33 GMT

Ehrlich gesagt würde ich da auch nicht sofort stutzig werden. Die Abrechnung ist nur 1 x im Jahr interessant und es könnte ja sein, dass bei der erstmaligen Onlinerechnung die Zugangsdaten erst verschickt werden.

Was anderes ist es, dass jemand zuerst einen seeeehr langen Beitrag schreibt, allerlei Verdächtigungen äußert, anstatt zuallererst bei der Ista telefonisch nachzufragen. Wie man am vorliegenden Fall sieht, hat sich da innerhalb kürzester Zeit alles in Wohlgefallen aufgeklärt.

Re(2): Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

Weissbier — Fri, 29 Jul 2016 18:22:33 GMT

Re(3): Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

my_nick_name — Fri, 29 Jul 2016 17:40:14 GMT

Generation Facebook: zuerst schießen, dann fragen.

Re: Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

user563062 — Fri, 29 Jul 2016 16:00:53 GMT

Schon mal was von Holschuld gehört? Selber schuld, wenn du knapp ein Jahr nicht nach den Zugangsdaten fragst.

Re(3): Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

disk_king — Fri, 29 Jul 2016 14:36:41 GMT

50:50, aber weil ich 5Minuten in der Warteschlange war

Re(2): Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

Sonic The Hedgehog — Fri, 29 Jul 2016 14:17:04 GMT

Darf man fragen, wie lange dein posting gedauert hat
Und wie lange die Abklärung mit der ista?

Re(3): Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

Weissbier — Fri, 29 Jul 2016 13:30:44 GMT

Danke für deinen Ein- bzw. Auswurf. Keiner bricht sich was ab, wenn er in einem freundlichen Telefonat die Sache klärt und ums Löschen der Mahngebühr ersucht (hatte damit bisher nie Probleme). Wenn sie "einfach nicht eingezahlt" werden, dann bleiben die paar Euro weiterhin auf dem Kundenkonto stehen und scheinen beim nächsten Mal wieder auf.

Re(2): Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

riften — Fri, 29 Jul 2016 12:48:54 GMT

Na klar, und vielleicht einen Blumenstrauß auch noch schicken.

Einfach nicht einzahlen, die Mahngebühren, fertig.

Re: Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

disk_king — Fri, 29 Jul 2016 11:35:51 GMT

Die Sache hat sich übrigends aufgeklärt, die IT von dem Verrein hat Mist gebaut und keine Weiterleitung an mich per Mail eingerichtet.

Re: Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

disk_king — Fri, 29 Jul 2016 11:35:51 GMT

Die Sache hat sich übrigends aufgeklärt, die IT von dem Verrein hat Mist gebaut und keine Weiterleitung an mich per Mail eingerichtet. Warum schließlich die Zahlungserinnerung doch noch per Mail angekommen ist weiß der Geier ... die Mahngebühren wurden jedenfalls wieder gestrichen.

Re: Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

AVS_reloaded — Fri, 29 Jul 2016 08:36:23 GMT

SSKM

Papierrechnung ist das einzig wahre.

Re: Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

Sonic The Hedgehog — Fri, 29 Jul 2016 08:05:27 GMT

Auch habe ich damals mit dem Vertrag einen Zettel mitgeschickt, bei dem ich
mich für die Benutzung des Online Portals angmeldet habe. (D.h man kann sich
dort einloggen und die Rechnungen online kontrollieren etc.).
Seit dem Einreichen dieses Zettels habe ich allerdings nie mehr ein Email
bekommen mit den Zugangsdaten.

und das ist dir nicht komisch vorgekommen?....

Re: Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

hhetl — Fri, 29 Jul 2016 07:56:26 GMT

"Tjo hättest halt das Lastschrift Mandat hingeschickt"

Genau wegen solcher Chaotentruppen, die ihre IT und ihre Prozesse nicht im Griff haben, bin ich sehr zurückhaltend mit Lastschriften.

cheers
h

Re: Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

Weissbier — Thu, 28 Jul 2016 23:59:57 GMT

Langer Rede, kurzer Sinn:

Anrufen werde ich morgen sowiso,

Nett und freundlich reklamieren, und schwupps ist die Mahngebühr gestrichen.

Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

disk_king — Thu, 28 Jul 2016 23:50:27 GMT

Folgender Sachverhalt:
Ich wohne seit letztem September in meiner neuen Wohnung und zahle seither beim Heizungsverrechner (Firma ista) brav meine monatliche Vorschreibung von ca. 54 Euro. Ich hab damals einen Dauerauftrag eingerichtet. Auch habe ich damals mit dem Vertrag einen Zettel mitgeschickt, bei dem ich mich für die Benutzung des Online Portals angmeldet habe. (D.h man kann sich dort einloggen und die Rechnungen online kontrollieren etc.).
Seit dem Einreichen dieses Zettels habe ich allerdings nie mehr ein Email bekommen mit den Zugangsdaten.
Heute erhalte ich plötzlich ein Mail von der ista mit dem Betreff "Neue Betriebskostenabrechnung". Nun gut, ich dachte mir das wird eben die neue Vorschreibung sein bzw. evtl. die Jahresabrechnung.
Doch dann: Ich folge dem Link und komme zu dem Online Portal (Wo ich blöderweise keine Zugangsdaten habe ) --> Also auf Passwort vergessen mit Email, eventuell funktioniert es ja und siehe da, ich bekomme promt ein Mail mit "neuen" Zugangsdaten. Damit eingeloggt sehe ich, dass die vermeintliche "Betriebskostenabrechnung" eine Zahlungserinnerung bzw. Mahnung ist.
Im Onlineportal sehe ich auch, dass am 20.06, also vor über 1 Monat die Jahresabrechnung fertig gestellt wurde. Ich wurde ca. 5 Euro höher eingestuft (Habe mit mehr gerechnet) und hatte eine Nachzahlung von 45€ zu begleichen. Wäre alles nicht so schlimm, nur: WARUM WERDE ICH DARÜBER NICHT INFORMIERT? Ich hab weder eine schriftliche Benachrichtigung, noch ein Email mit einem Link bekommen (Witzigerweise erst heue, also gute 5 Wochen nach der Jahresabrechnung).

Ich bin nun natürlich in Verzug da ich im Juli den bestehenden Dauerauftrag mit dem ursprünglichen Betrag weitergezahlt hab ohne die Nachzahlung und den 5€ mehr/Monat.

Die Mahnspesen belaufen sich zwar nur auf 7€ und bissl was, aber irgendwie komm ich mir schon "leicht verar..." vor ?

Ich mein, ich hab keinerlei Benachrichtigung bekommen dass eine neue Vorschreibung vorliegt, weder habe ich Zugangsdaten zu diesem Online Portal erhalten im Herbst.

Jetzt hätte im Worst Case noch das Mail im Junk Ordner landen können und ich bekommt irgendwann Post vom Inkasso Büro ohne jemals eine neue Vorschreibung gesehen zu haben .

Jetzt kann wer sagen, "Tjo hättest halt das Lastschrift Mandat hingeschickt" --> Ja hätt ich in dem Fall und werd ich jetzt auch machen um sowas in Zukunft zu vermeiden .... aber ganz sauber ist die Sache doch nicht...

Ich kann mir schon vorstellen, dass ich mit dieser Anmeldung zum Online Portal auf schriftliche
Benachrichtigung verzichtet habe, allerdings verstehe ich dann nicht warum ich nicht schon früher ein Mail erhalten habe, nämlich am 20.06 als die Jahresabrechnung vorlag. Heute ist es ja auch tadellos angekommen mit der Mahnung. Von den nie erhaltenen Zugangsdaten ganz zu schweigen.

Anrufen werde ich morgen sowiso, bin schon gespannt... Laut Internet lässt es sich mit den Leuten dort aber nur schwer reden, d.h ich werde auf den 7€ wohl eher sitzen bleiben wenn ich mir unnötigen Stress ersparen will.

Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

disk_king — Thu, 28 Jul 2016 23:50:27 GMT

Folgender Sachverhalt:
Ich wohne seit letztem September in meiner neuen Wohnung und zahle seither beim Heizungsverrechner (Firma ista) brav meine monatliche Vorschreibung von ca. 54 Euro. Ich hab damals einen Dauerauftrag eingerichtet. Auch habe ich damals mit dem Vertrag einen Zettel mitgeschickt, bei dem ich mich für die Benutzung des Online Portals angmeldet habe. (D.h man kann sich dort einloggen und die Rechnungen online kontrollieren etc.).
Seit dem Einreichen dieses Zettels habe ich allerdings nie mehr ein Email bekommen mit den Zugangsdaten.
Heute erhalte ich plötzlich ein Mail von der ista mit dem Betreff "Neue Betriebskostenabrechnung". Nun gut, ich dachte mir das wird eben die neue Vorschreibung sein bzw. evtl. die Jahresabrechnung.
Doch dann: Ich folge dem Link und komme zu dem Online Portal (Wo ich blöderweise keine Zugangsdaten habe ) --> Also auf Passwort vergessen mit Email, eventuell funktioniert es ja und siehe da, ich bekomme promt ein Mail mit "neuen" Zugangsdaten. Damit eingeloggt sehe ich, dass die vermeintliche "Betriebskostenabrechnung" eine Zahlungserinnerung bzw. Mahnung ist.
Im Onlineportal sehe ich auch, dass am 20.06, also vor über 1 Monat die Jahresabrechnung fertig gestellt wurde. Ich wurde ca. 5 Euro höher eingestuft (Habe mit mehr gerechnet) und hatte eine Nachzahlung von 45€ zu begleichen. Wäre alles nicht so schlimm, nur: WARUM WERDE ICH DARÜBER NICHT INFORMIERT? Ich hab weder eine schriftliche Benachrichtigung, noch ein Email mit einem Link bekommen (Witzigerweise erst heue, also gute 5 Wochen nach der Jahresabrechnung).

Ich bin nun natürlich in Verzug da ich im Juli den bestehenden Dauerauftrag mit dem ursprünglichen Betrag weitergezahlt hab ohne die Nachzahlung und den 5€ mehr/Monat.

Die Mahnspesen belaufen sich zwar nur auf 7€ und bissl was, aber irgendwie komm ich mir schon "leicht verar..." vor ?

Ich mein, ich hab keinerlei Benachrichtigung bekommen dass eine neue Vorschreibung vorliegt, weder habe ich Zugangsdaten zu diesem Online Portal erhalten im Herbst.

Jetzt hätte im Worst Case noch das Mail im Junk Ordner landen können und ich bekommt irgendwann Post vom Inkasso Büro ohne jemals eine neue Vorschreibung gesehen zu haben .

Jetzt kann wer sagen, "Tjo hättest halt das Lastschrift Mandat hingeschickt" --> Ja hätt ich in dem Fall und werd ich jetzt auch machen um sowas in Zukunft zu vermeiden .... aber ganz sauber ist die Sache doch nicht...

Ich kann mir schon vorstellen, dass ich mit dieser Anmeldung zum Online Portal auf schriftliche
Benachrichtigung verzichtet habe, allerdings verstehe ich dann nicht warum ich nicht schon früher ein Mail erhalten habe, nämlich am 20.06 als die Jahresabrechnung vorlag. Heute ist es ja auch tadellos angekommen mit der Mahnung. Von den nie erhaltenen Zugangsdaten ganz zu schweigen.

Anrufen werde ich morgen sowiso, bin schon gespannt... Laut Internet lässt es sich mit den Leuten dort aber schwierig, d.h ich werde auf den 7€ wohl eher sitzen bleiben wenn ich mir unnötigen Stress ersparen will.

Heizungsabrechnung (ista) --> Mahnung

disk_king — Thu, 28 Jul 2016 23:50:27 GMT

Folgender Sachverhalt:
Ich wohne seit letztem September in meiner neuen Wohnung und zahle seither beim Heizungsverrechner (Firma ista) brav meine monatliche Vorschreibung von ca. 54 Euro. Ich hab damals einen Dauerauftrag eingerichtet. Auch habe ich damals mit dem Vertrag einen Zettel mitgeschickt, bei dem ich mich für die Benutzung des Online Portals angmeldet habe. (D.h man kann sich dort einloggen und die Rechnungen online kontrollieren etc.).
Seit dem Einreichen dieses Zettels habe ich allerdings nie mehr ein Email bekommen mit den Zugangsdaten.
Heute erhalte ich plötzlich ein Mail von der ista mit dem Betreff "Neue Betriebskostenabrechnung". Nun gut, ich dachte mir das wird eben die neue Vorschreibung sein bzw. evtl. die Jahresabrechnung.
Doch dann: Ich folge dem Link und komme zu dem Online Portal (Wo ich blöderweise keine Zugangsdaten habe ) --> Also auf Passwort vergessen mit Email, eventuell funktioniert es ja und siehe da, ich bekomme promt ein Mail mit "neuen" Zugangsdaten. Damit eingeloggt sehe ich, dass die vermeintliche "Betriebskostenabrechnung" eine Zahlungserinnerung bzw. Mahnung ist.
Im Onlineportal sehe ich auch, dass am 20.06, also vor über 1 Monat die Jahresabrechnung fertig gestellt wurde. Ich wurde ca. 5 Euro höher eingestuft (Habe mit mehr gerechnet) und hatte eine Nachzahlung von 45€ zu begleichen. Wäre alles nicht so schlimm, nur: WARUM WERDE ICH DARÜBER NICHT INFORMIERT? Ich hab weder eine schriftliche Benachrichtigung, noch ein Email mit einem Link bekommen (Witzigerweise erst heue, also gute 5 Wochen nach der Jahresabrechnung).

Ich bin nun natürlich in Verzug da ich im Juli den bestehenden Dauerauftrag mit dem ursprünglichen Betrag weitergezahlt hab ohne die Nachzahlung und den 5€ mehr/Monat.

Die Mahnspesen belaufen sich zwar nur auf 7€ und bissl was, aber irgendwie komm ich mir schon "leicht verar"... vor ?

Ich mein, ich hab keinerlei Benachrichtigung bekommen dass eine neue Vorschreibung vorliegt, weder habe ich Zugangsdaten zu diesem Online Portal erhalten im Herbst.

Jetzt landet vielleicht im Worst Case noch das Mail im Junk Ordner und ich bekommt irgendwann Post vom Inkasso Büro ohne jemals eine neue Abrechnung gesehen zu haben .

Jetzt kann wer sagen, "Tjo hättest halt das Lastschrift Mandat hingeschickt" --> Ja hätt ich in dem Fall und werd ich jetzt auch machen um sowas in Zukunft zu vermeiden .... aber ganz Sauber ist die Sache doch nicht...

Ich kann mir schon vorstellen, dass ich mit dieser Anmeldung zum Online Portal auf schriftliche
Benachrichtigung verzichtet habe, allerdings verstehe ich dann nicht warum ich nicht schon früher ein Mail erhalten habe, nämlich am 20.06 als die Jahresabrechnung vorlag. Heute ist es ja auch tadellos angekommen mit der Mahnung. Von den nie erhaltenen Zugangsdaten ganz zu schweigen.

Anrufen werde ich morgen sowiso, bin schon gespannt...