Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

Re(2): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

playaz — Fri, 14 Oct 2016 10:18:53 GMT

Auch geil

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

Ardjan — Fri, 14 Oct 2016 10:00:24 GMT

Habe das mal mit einen Kindle DX (den Großen) gehabt. Nach ein over-the-air Update war der Sendemodul nicht mehr zu aktivieren: over-the-air war nicht mehr möglich. Gemeldet, und sie haben ein paar Screenshots/Versionsnummer haben wollen, bis sie mir ein neues Gerät geschickt haben. Das alte Gerät sollte ich bitte 'fachgerecht entsorgen'.

Nachdem das Alte aber grundsätzlich noch funktionierte (über USB halt statt über 3G) verwenden wir es immer noch...

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

edi666.com — Sat, 08 Oct 2016 11:30:44 GMT

Is mir soeben auch passiert. Wollte ein 18€ Funksteckdosenset aufgrund des Defekts einer Dose zurücksenden, siehe da:

Zusammenfassung Ihrer Rücksendung
Sie müssen diesen Artikel nicht zurückschicken, um eine Erstattung zu erhalten. Ihre Erstattung ist in Bearbeitung.

Na dann verwend ich eben nur 2 Dosen

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

hover — Wed, 05 Oct 2016 12:24:53 GMT

Kommt wohl auf das Produkt an, ich hab letztens ein 2€ Audiokabel zurückschicken "müssen"

Hab es mit Saturday same day um 19:00 am Samstag Abend bekommen, hat denen sicher ein vielfaches von dem Produktpreis gekostet.

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

hover — Wed, 05 Oct 2016 12:24:53 GMT

Kommt wohl auf das Produkt an, ich hab letztens ein 2€ Audiokabel zurückschicken "müssen"

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

ese — Wed, 05 Oct 2016 09:38:21 GMT

Ist mir bisher nicht untergekommen, jedenfalls nicht bei Amazon.

Aktuell schicke ich grad eine Panzerglasfolie fürs Smartphone um 9,90 (Gratislieferung mit Prime) zurück, weil sie zerbrochen ankam. Da hätte ich damit gerechnet, dass Foto schicken ausreichend sein wird, aber nein, wurde ganz normal als Rücksendung angenommen.

Re(4): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

Barney — Tue, 04 Oct 2016 07:11:35 GMT

Ich hab auch schon etliche Keramikfiguren und Gläser/Glaskaraffen für die ganze Familie bei Amazon gekauft - hatte da echt noch nie Probleme .... hoffe das bleibt auch so!

Re(6): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

hellbringer — Sun, 02 Oct 2016 17:48:19 GMT

Was dir überigens niemand zurückerstattet)

Ich hab oft so viele leere Amazon-Kartons rumliegen, irgendeiner wird sich schon finden.

Und damit kann der Leiharbeitsfirma / freiem Dienstnehmer gezeigt werden, dass seine Arbeit nicht zufriedenstellend war und ist dokumentierbar.

Nein, das kann es nicht. Die Info hat Amazon nicht. Sie sehen nicht, wie es verpackt war. Sondern nur, wie ich es verpackt habe.

Re(6): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

hellbringer — Sun, 02 Oct 2016 17:48:19 GMT

Was dir überigens niemand zurückerstattet)

Ich hab oft so viele leere Amazon-Kartons rumliegen, irgendeiner wird sich schon finden.

Und damit kann der Leiharbeitsfirma / freiem Dienstnehmer gezeigt werden, dass seine Arbeit nicht zufriedenstellend war und ist dokumentierbar.

Nein, das können sie nicht. Die Info hat Amazon nicht. Sie sehen nicht, wie es verpackt war. Sondern nur, wie ich es verpackt habe.

Ich könnte Amazon ein Foto senden, das den Verpackungszustand zeigt. Aber danach fragen sie ja nicht.

Re(5): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

pong — Sun, 02 Oct 2016 11:51:35 GMT

Die Verpackung und Füllmaterial von mir?

Du wärest einer der wirklich wenigen, die nicht einfach die Versendeverpackung wiederverwenden. Und eigens in Verpackung für den Rückversand investieren. (Was dir überigens niemand zurückerstattet)

Die Ursache für den Schaden war übrigens eine schlechte Verteilung der Sets.
Das Set, das kaputt wurde, war ungeschützt ohne Füllmaterial am äußersten Rand
des Versandkartons.

Und damit kann der Leiharbeitsfirma / freiem Dienstnehmer gezeigt werden, dass seine Arbeit nicht zufriedenstellend war und ist dokumentierbar. Alternativ zeigt man dem Warenlieferanten, dass er diese Verpackungsweise anpassen muss.

pong

Re(4): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

hellbringer — Sun, 02 Oct 2016 09:26:48 GMT

Die Besichtigung der Verpackung und des Füllmaterials.

Re(4): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

hellbringer — Sun, 02 Oct 2016 09:26:48 GMT

Die Besichtigung der Verpackung und des Füllmaterials.

Die Verpackung und Füllmaterial von mir? Was habens davon?

Beispiel: Ich hab 4 Stück 6er-Set Gläser bestellt. Bei einem Set ist ein Glas kaputt. Also schick ich natürlich nur das eine 6er-Set zurück (in dem jetzt übrigens ein Scherbenhaufen und 5 gute Gläser drin sind).

Jetzt kann ich den gleichen Karton mit zu wenig Füllmaterial verwenden, wo das 6er-Set rumpurzelt und beim Rücktransport noch mehr Gläser zu Bruch gehen. Oder ich besorg einen kleineren Karton mit passendem Füllmaterial und gebs da rein. So oder so, Amazon kann nicht nachvollziehen, was beim ursprünglichen Versand passiert ist.

Und im Endeffekt wird wohl alles einfach weggeschmissen. Weil niemand dort wird sich die Arbeit antun und die guten Gläser sorgfältig von den Splittern zu säubern. Die Alternative wäre, dass ichs einfach behalten könnte und die 5 guten Gläser somit noch jemand verwendet, statt dass sie in dem Müll landen.

Die Ursache für den Schaden war übrigens eine schlechte Verteilung der Sets. Das Set, das kaputt wurde, war ungeschützt ohne Füllmaterial am äußersten Rand des Versandkartons.

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

Bresser — Sun, 02 Oct 2016 08:56:14 GMT

Wohl ganz einfach das Kalkül von Amazon: "Das Wertvollste und deshalb Teuerste ist der Mensch" - also ihn möglichst wenig mit sinnlosen Reklamationsstreitigkeiten belasten . Jede Arbeitsminute in DE wie auch in AT kostet ein Unternehmen samt den Lohnzusatzkosten und Firmen-Gemeinkosten  rund einen Euro. Also alles, was nicht automatisierbar ist möglichst  unterlassen.

Nach der bei Amazon gewiss hervorrgend funktionierenden Wahrscheinlichkeitsrechnung betreffend einen Kunden also kaum ein Problem die notorischen "ReklamiererInnen" schlichtweg exkludieren und  nicht mehr beliefern - und es hat sich.

So funktioniert  eben - Kapitalismus.

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

ramski — Sat, 01 Oct 2016 18:50:16 GMT

eine Silikonspritze um 15 Euro , dann auf zurücksenden geklickt und den Betrag ohne Rücksendung bekommen.

Re(3): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

pong — Sat, 01 Oct 2016 18:25:49 GMT

Die Besichtigung der Verpackung und des Füllmaterials. Sowie eventuell den Regress an Subunternehmer (Logistik) oder das Transportunternehmen, falls als "zerbrechlich" gekennzeichnet.

pong

Re(2): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

hellbringer — Sat, 01 Oct 2016 16:29:41 GMT

Du kannst exakt sagen, was Rücknahme, Bearbeitungskosten, rechnest das mit
geschätzem Wiederverkaufserlös Wiederverkaufswahrscheinlichkeit etc. gegen und
handelst ökonomisch korrekt.

Jetzt bin ich aber gespannt, was daran ökonomisch ist, wenn ich an Amazon beim Versand kaputt gegangene Gläser als Scherbenhaufen zurück sende =)

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

nos2k5 — Sat, 01 Oct 2016 16:25:25 GMT

War bei mir zuletzt beim Weber Grillhandschuh der Fall. Fand ihn eigentlich zu klobig und wollte ihn wieder los werden, jetzt ist er halt trotzdem in Verwendung

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

pong — Sat, 01 Oct 2016 16:18:54 GMT

Tja, das ist das schöne an einem Prozess der funktioniert.

Du kannst exakt sagen, was Rücknahme, Bearbeitungskosten, rechnest das mit geschätzem Wiederverkaufserlös Wiederverkaufswahrscheinlichkeit etc. gegen und handelst ökonomisch korrekt.

pong

Re(3): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

Desolationrob — Sat, 01 Oct 2016 15:25:08 GMT

Glas, Keramik, Weichspüler, selbst Plastikzeugs kam schon mal defekt an. Wobei genau davon musste ich das meiste nicht zurückschicken, aber an und an muss ich aush so etwas zurücksenden

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

killerbees19 — Fri, 30 Sep 2016 23:07:06 GMT

Ich hatte das mal vor zig Jahren bei einer DVD-Box der Simpsons. Kam als Briefsendungen und war total unschön zerquetscht, was für die Sammlung sehr ärgerlich ist. Beim Support aufgeregt und sofort den vollen Kaufpreis (ca. 12 Euro) zurückerhalten. Die Ware sollte ich behalten oder wegschmeißen, war die originale Aussage. Die DVDs funktionierten einwandfrei und das optische Ärgernis stört mittlerweile kaum noch!

Re(3): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

TheTrumpeter — Fri, 30 Sep 2016 19:32:52 GMT

Zusätzliche Ware muss dann ggf. manuell anderen offenen Retouren zugeordnet
werden.

Zusätzlich zum Paket liegt den Retouren ja eine Übersicht der retournierten Artikel bei.
Natürlich lege ich beide dieser Übersichten in das Paket, sodass die Zuordnung direkt erfolgen kann.

Die Retouren müssen so oder so auf Vollständigkeit überprüft werden, also wird durch zwei Retouren in einem Paket kein Mehraufwand entstehen, wenn die Rücksendeübersichten für beide Bestellungen enthalten sind.
Amazon erstattet nämlich den Wert der Retouren bereits bei Paketabgabe; für die 2. Retoure im selben Paket erfolgt die Erstattung erst einige Tage später, d.h. erst wenn der Inhalt gesichtet wurde.

Ganz lustig wirds dann, wenn Du auch noch Retourware von Deiner Frau mit ins
Packerl schmeisst

Läuft alles über meinen Account...

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

eanths — Fri, 30 Sep 2016 17:00:22 GMT

Ich hatte in letzter Zeit 2 Rücksendungen wegen Nicht-Gefallen und musste beide zurückschicken.
Warenwert 7,05 (Handyhülle) und 12,99 (Messerschärfer).

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

Sturmanskie — Fri, 30 Sep 2016 16:32:19 GMT

Vor 4 Wochen ein Victorinox Messer um 19.90€ gekauft, wollte es auch zurückschicken und habe nur die Gutschrift bekommen ohne Rückversand. Somit ein super gratis Messer auch wenn mir jetzt der Korkenzieher abgeht.

Re(2): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

hhetl — Fri, 30 Sep 2016 15:57:50 GMT

Ich hätte den Artikel aber ohnehin in ein Rücksende-Paket mit Retouren aus 2
anderen Bestellungen gepackt

Damit hättest Du vermutlich noch mehr Aufwand generiert. Wenn du einen Retourenschein bekommst und unter dessen Nummer ein Paket aufgibst, dann erwartet der Empfänger, dass da genau das drin ist, wofür er den Retourenschein ausgestellt hat. Zusätzliche Ware muss dann ggf. manuell anderen offenen Retouren zugeordnet werden. Ganz lustig wirds dann, wenn Du auch noch Retourware von Deiner Frau mit ins Packerl schmeisst

cheers
h

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

TheTrumpeter — Fri, 30 Sep 2016 13:59:18 GMT

Hab' ich auch vor wenigen Wochen erstmals gehabt...

Baby-Badehosen nicht so groß wie erwartet, Rückgabe ausgewählt, Hinweis erhalten, dass die Ware nicht retourniert werden muss und der Betrag erstattet wurde. (Wurde auch kurz danach rückgebucht...)
Die Badehosen passen jetzt noch, waren aber eigentlich für später bzw. länger gedacht. Natürlich verwenden wir sie jetzt und haben sie nicht weggeworfen.

Das war der einzige Retour-Posten aus einer größeren Bestellung. Der Rückversand sowie Handling-Aufwand wäre natürlich höher ausgefallen als der Warenwert, insofern kann ich die Vorgangsweise nachvollziehen. Ich hätte den Artikel aber ohnehin in ein Rücksende-Paket mit Retouren aus 2 anderen Bestellungen gepackt, sodass zumindest die Versandkosten entfallen wären.
(Ich nehme an, dass das Rücksende-Etikett nicht schon bei Online-Erstellung desselben von der Post an Amazon verrechnet wird, sondern erst, wenn es wirklich eingelöst, d.h. aufgegeben wird?)

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

Diggity — Fri, 30 Sep 2016 10:47:56 GMT

Ja, ein Artikel von Rowenta wurde vollständig erstattet ohne Rücksendung der Ware. Hab das Teil dann umgehend weggeschmissen.

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

Kackwiesel — Fri, 30 Sep 2016 10:33:33 GMT

Yap, zwei mal bei (Spielzeug) Drohnen ~50€ von Amazon UK. Begründung damals: der Versand würd sie in Summe mehr kosten als das Produkt, das zahlt sich nicht aus und ich soll das Teil entweder behalten oder verschenken Und man muss es ja nicht verstehen ....

Re(2): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

Barney — Fri, 30 Sep 2016 10:29:51 GMT

Dann solltest mal mit deinem Zusteller sprechen ...... sowas ist mir bei hunderten oder gar tausenden Bestellungen aller Verpackungsgrößen seit 2001 noch nie passiert

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

Bucho — Fri, 30 Sep 2016 10:25:19 GMT

Das ist mir schon 2x passiert. Einmal letztes Jahr - da war das nichtmal eine Reklamation sondern das Ding war einfach Glumpert - und einmal vor 4 Wochen. Ein Hundenapf aus Keramik ist nur in Scherben angekommen. Hab dann auch das Mail bekommen, dass aufgrund der Beschaffenheit des Artikels eine Rücksendung nicht erforderlich ist (die Ersatzlieferung kam nach ein paar Tagen).

Jedoch habe ich ein paar Wochen später plötzlich ein automatisiertes Mail bekommen, dass meine Rücklieferung noch nicht verzeichnet werden konnte und ich das erledigen solle wenn ich die fehlenden Artikel nicht verrechnet bekommen will. Musste dann die Serviceline anrufen, die Dame hat gesagt sie stoppt den Prozess. Da ich nie wieder was in der Sache von Amazon gehört habe, dürfte das wohl funktioniert haben.

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

Desolationrob — Fri, 30 Sep 2016 08:55:32 GMT

und ich muss weiterhin immer wieder völlig ruinierte Artikel 8weil schon am Postweg kaputt gegangen da nicht sorgfältig verpackt) zurückschicken.

Anhand welcher Kriterien amazon entscheidet ob retourniert werden muss oder nicht ist mir schleierhaft. Die Entscheidung korreliert nämlich nicht immer direkt mit Preis/Größe des Artikels

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

sebat16 — Fri, 30 Sep 2016 08:52:55 GMT

ja - hatte vor kurzem T-Shirts bestellt... passten nicht, wollte sie retournieren, Amazon hatte kein Interesse daran ...
Geld retour und die T-Shirts gingen an die Caritas... dort fand sich wer die sie anziehen wollte (musste)
lg

Re(3): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

Fly — Fri, 30 Sep 2016 08:38:31 GMT

Ja, kommt vor. Ist mehr oder weniger der Standard bei Billigklumpat. Allerdings ist auch klar, wenn man's drauf anlegt und Billigmüll kauft mit dem Gedanken, dass man's eh behalten darf wenn man "zurückgeben" will (bzw. halt so tut als ob) kann's schnell sein dass Amazon feststellt, dass sie finanziell besser dran sind mit Dir halt keine Geschäfte zu machen und Dein Konto sperren.

Scho klar, wennst nie was zurückschickst und jetzt halt mal tatsächlich wolltest landest deswegen jetzt nicht auf einer schwarzen Liste. Ich kenn aber einen Fall wo's jemand wirklich drauf angelegt hat, immer für 10 Euro irgendein Klumpat zu bestellen und dann "Rückgabe" vorzutäuschen. Amazon hat ein paar Mal mitgespielt und den dann einfach als Kunden "entfernt".

Re(2): Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

playaz — Fri, 30 Sep 2016 08:29:30 GMT

Ich schick nicht so viel zurück, is jetzt das erste Mal und hab mich gewundert.

Also kommts doch öfter vor, auch interessant.

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

disk_king — Fri, 30 Sep 2016 08:27:47 GMT

Ja, ist schon öfters so gewesen bei mir bei Artikeln im Bereich 10-20€.
Ich könnte mir vorstellen, dass der Logistikaufwand einfach den Warenwert übersteigen würde und sie es sich so einfach gleich sparen die ganzen Rücksendungen zu bearbeiten und einfach den Betrag gutschreiben...

Zu oft sollte man das aber wohl nicht "ausnutzen", man liest ja häufiger dass Amazon gerne mal sperrt bei zu häufigen Rücksendungen.
Mir fällt da immer die Geschichte von der Mutter ein, die für ihre Kinder bei Amazon Kleidung in verschiedenen Größen bestellt hat und die nicht passenden folglich wieder retourniert hat. Die wurde dann auch irgendwann gesperrt.

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

Fly — Fri, 30 Sep 2016 08:26:48 GMT

Ja. Bei Billigschrott kostet die Rücksendung meist mehr als der Dreck wert ist.

Übertreiben tät ich's aber nicht.

Re: Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

frabos — Fri, 30 Sep 2016 08:26:27 GMT

Hatte ich auch schon mal- bei Stiften fürs IPad. Schauten recht lustig aus, weil sehr kurz (20 Stk. für 10€ oder so). Im Endeffekt zu kurz zum entspannten halten. Rücksendung nicht nötig, Geld zurück.

Amazon - keine Rücknahme? Geld trotzdem erhalten...

playaz — Fri, 30 Sep 2016 08:14:56 GMT

Ich habe kürzlich einen billigen Handstaubsauger bestellt für 22€. Der natürlich Müll ist, viel zu schwach etc.. draufhin wollte ich ihn zurückschicken und erhalte die Meldung das eine Rücksendung nicht notwendig ist - das Geld wird zurücküberwiesen.

War etwas verwirrt... habe mit einem Mitarbeiter gechatet und ich darf den Staubsauger behalten (obwohl nicht defekt o.ä.) und das Geld wird auch retour überwiesen.

Mich freuts natürlich

Hat jemand ähnliche Erfahrungen?