yesss: PUK neu erhalten

Re: yesss: PUK neu erhalten

thE — Mon, 14 Nov 2016 12:39:32 GMT

Du musst per Brief/Fax den PUK neu zuschicken lassen.

Problem hatte ich auch und als ich das faxen wollte, habe ich in meinem Fax-Mailkorb die Rufnummerübernahme zu Yesss gesehen und dazu braucht man auch den PUK-Code und daher musste ich nichts neu holen lassen (ich brauchte den, weil ich mein Kundenkennwort nicht mehr wusste).

Re(2): yesss: PUK neu erhalten

Weissbier — Sun, 13 Nov 2016 20:24:28 GMT

Bei registriertem Vertrag vermute ich eine Lösung, bei anonymer Wertkarte wird es aber eher schwierig sich als legitimer Inhaber der Rufnummer auszuweisen.

Ja, es ist ein Vertrag. Das Stichwort lautet "ausweisen"

Habe jetzt angerufen bei der Hotline, die Bekannte soll den Reisepass einscannen und an service@yesss.at mailen. Dann werden die Daten per Post zugeschickt.

Direkt an der Hotline hätte ich noch eine chacne gehabrt, weil der Hotliner fragte, ob ich "eine Idee" von der originalen PIN hätte. Ist aber Fehlanzeige, weil der PIN sofort nach SIM-Erhalt auf etwas leicht Merkbares umgeändert worden sit (so und jetzt fragt micht bitte NICHT, warum sie den PIN trotzdem dreimal falsch eingegeben hat...).

Re: yesss: PUK neu erhalten

Bucho — Sun, 13 Nov 2016 20:24:18 GMT

Kundenkennwort für Hotline wäre auch nur Raterei, weil bisher nie benötigt.

Das macht ja nichts, mit der Rufnummer und dem PUK kann man das neu setzen lassen.

Re(2): yesss: PUK neu erhalten

Bucho — Sun, 13 Nov 2016 20:22:06 GMT

Und wie soll er eine Tauschkarte ohne Kundenkennwort aktivieren?

Re: yesss: PUK neu erhalten

chris_1975 — Sun, 13 Nov 2016 20:14:32 GMT

Hallo,

Ich würde es auf der Hotline nicht mit "PUK vergessen" (=selber schuld) sondern mit "Karte ist plötzlich kaputt" probieren (ist nach 15 Jahren Gebrauch nicht unüblich). Wenn sie die alte Karte wirklich haben möchten zur Not in wenig nachhelfen ...
Bei registriertem Vertrag vermute ich eine Lösung, bei anonymer Wertkarte wird es aber eher schwierig sich als legitimer Inhaber der Rufnummer auszuweisen.

Christian

Re: yesss: PUK neu erhalten

chris_1975 — Sun, 13 Nov 2016 20:14:32 GMT

Hallo,

Ich würde es auf der Hotline nicht mit "PUK vergessen" (=selber schuld) sondern mit "Karte ist plötzlich kaputt" probieren (ist nach 15 Jahren Gebrauch nicht unüblich). Wenn sie die alte Karte wirklich haben möchten zur Not in wenig nachhelfen ...
Bei registriertem Vertrag vermute ich eine Lösung, bei anonymer Wertkarte wird es aber eher shwierig sich als legitimer Inhaber der Rufnummer auszuweisen.

Christian

Re: yesss: PUK neu erhalten

user563062 — Sun, 13 Nov 2016 20:13:15 GMT

Yesss und Kundenkennwort? Fehlanzeige
Wertkarte oder Vertrag?
Bei Wertkarte gibt es keine Verbindung zwischen Besitzer und SIM. Somit keine Chance auf Ersatz.
Bei Vertrag mit hinterlegter Adresse könnte es Chancen auf SIM-Ersatz geben. Kostet aber sicher.

yesss: PUK neu erhalten

Weissbier — Sun, 13 Nov 2016 19:55:50 GMT

Bevor ich bei der Hotline anrufe, bitte zuerst im GHF Tipps.

Bekannte hat PIN mehrfach falsch eingegeben. PUK ist aber nicht vorhanden, weil Nummer über 15 Jahre alt und Kuvert nicht mehr existiert. Kundenkennwort für Hotline wäre auch nur Raterei, weil bisher nie benötigt. Oder gibt es da ein Standardkennwort (beim One-Firmenvertrag war es mal anbieterseitig auf 0000 festgelegt).

Ach ja, die SIM-Nummer ist auch unbekannt, weil ich die Standard-SIM einmal auf Nano-Format hurechtschneiden musste.

Hoffnungsloser Fall oder besteht Chance auf Rettung?