Probleme UPC

Re(2): Probleme UPC

TuxTux — Thu, 02 Mar 2017 17:21:24 GMT

wie wärs wennst dann einfach nicht anrufst?
Schreib Dir die Zeitn auf und schicks Ihnen 1x im Monat und bittest um Gutschrift.

Oder schick Ihnen die Kündigung und meld Dich bei A1 an.

Re: Probleme UPC

Melodram — Thu, 02 Mar 2017 16:56:59 GMT

wohne auch im 20. und mittlerweile auch schon sehr verärgert.
Hab inzwischen jeden Tag 1 - 3 Ausfälle und am Abend gehts auch sehr langsam.
Rufe eh oft bei chello an, wenn die Verbindung mal länger weg ist. Aber ganz ehrlich, sogar das anrufen nervt mich schon, hänge dort meist 15- 20 min in der Warteschleife und dann kann ich mir immer das gleiche anhören, was ich nicht alles aus und anstecken solle..tzt..
Die sollen das Problem endlich mal langfristig in den Griff bekommen.

Re(6): Probleme UPC

der_beobachter — Sat, 25 Feb 2017 08:37:49 GMT

Hab mir ein paar Schmankerl schicken lassen:

- Kunde hat 250 Mbit Produkt, erreicht aber nur 95 mbit/s, Techniker wird vor Ort geschickt > Kunde hat nur ne 100 mbit-netzwerkkarte

- Kunde schafft statt 75 Mbit nur 10 Mbit und droht mit rtr, Konsumentenschutz usw... Techniker wird geschickt: Kunde per WLAN verbunden

- Kunde kann ein paar bestimmte Seiten nicht öffnen... Droht mit Klage... Support schaut sich Einstellungen am PC vom Kunden an: Frau vom Kunden hat Kinderschutzprogramm installiert und Kunde hat davon nichts gewusst

Re(7): Probleme UPC

Paradoxon — Fri, 24 Feb 2017 18:26:12 GMT

Cool, immerhin ... hoffe es bleibt so und über das Design von dem Router muss man in diesem Fall hinwegsehen!

Re: Probleme UPC

File_trader — Thu, 23 Feb 2017 16:42:00 GMT

Anrufen, Anrufen, Anrufen. Mach ihnen dampf unter den Hintern. Leider geht es nicht anders. Irgendwann werden sie dir einen Techniker schicken falls die Probleme immer noch nicht behoben sind. Dann wird auch eventuell das Modem getauscht.

Als Tipp nebenbei, mit Kündigung drohen oder nach Treuebonus fragen. Spart 60 Euro im Jahr.

Re(6): Probleme UPC

Miss — Thu, 23 Feb 2017 05:28:04 GMT

Bei mir ist es jetzt so.....bin zufrieden. War ja teilweise im einstelligen Bereich

Nur der Router ist ur hässlich. Ein weißes klobiges Kastl. Das vorhergehende war schwarz und ganz schmal .

Miss

Re(5): Probleme UPC

Paradoxon — Wed, 22 Feb 2017 23:11:38 GMT

Na dann, hoffe, dass es so bleibt!
Habe nach vielen anfänglichen Schwierigkeiten ein heißgeliebtes Motorola-Modem, welches ich nie mehr nicht hergeben möchte. Bin zwar auf 75/7,5 festgenagelt, aber wenigstens keine Probleme mehr.

Re(4): Probleme UPC

Miss — Wed, 22 Feb 2017 17:28:21 GMT

So,...3,5 Stunden da gewesen....irgendwas gemacht ( ich war nicht zu Hause sondern mein Mann) jetzt haben wir einen Router????? ( CBN ) keine Ahnung warum und wo der Unterschied zum Wlan-Modem ist.
Mein Mann meinte er war auch sehr genervt weil er so lange zu keinem Ergebnis gekommen ist.
Jetzt flutscht das Internet wieder und ich hoffe das es auch so bleibt.

Miss

Re(3): Probleme UPC

Paradoxon — Wed, 22 Feb 2017 14:09:05 GMT

Ich hoffe auf Besserung und nicht dass der Paketbote vor der Tür steht ...
UPS != UPC

Re(2): Probleme UPC

Miss — Wed, 22 Feb 2017 12:44:34 GMT

So, nachdem die Probleme nicht aufhört haben mal die Technik von UPS angerufen.
Die nette Dame ( war wirklich nett) hat gemeint irgendwas ist mit unserer Leitung ganz und gar nicht in Ordnung. Heute kommt der Techniker....schau ma mal ob es hilft....

Miss

Re: Probleme UPC

Thunder — Tue, 14 Feb 2017 09:30:23 GMT

Geht, geht net, geht, geht net....

so blöds klingt: mal am antennenkabel rumdrehen. wollte schonmal ein modem tauschen deswegen aber danach liefs bis zum wirklich notwendigen tausch problemlos. sollt das nicht helfen, dann kann auch einfach das modem hin sein.

Im Moment ist auch mein Spusu am Handy schneller als UPC

wie jetzt, bedeutet geht ned = langsam oder geht ned = keine verbindung? über kabel oder über wlan? falls wlan, dann würd ich zuerst kabelgebunden testen um sicherzugehen, dass wirklich das modem selbst schuld ist und nicht ein problem mit dem wlan.

Re(5): Probleme UPC

Mig29 — Mon, 13 Feb 2017 16:43:50 GMT

Also ich glaub viel - aber das nicht!

Re(4): Probleme UPC

der_beobachter — Sun, 12 Feb 2017 15:14:00 GMT

Hab einige bekannte, die bei UPC im Support arbeiten/gearbeitet haben bzw. die als Servicetechniker zu den Kunden geschickt worden sind...
Und da stellt sich dann heraus, dass bei 90% der Fälle bei Bandbreitenproblemen ein kundenverschulden (speedtest über WLAN, Software am PC, eigener Router usw) ist

Re(3): Probleme UPC

pong — Sat, 11 Feb 2017 15:32:50 GMT

Manch einer glaubt dann doch, dass er mit irgendwas kommen kann und das verwirrt das hochkompetente, weil irrsinnig hochbezahlte, Call Center Personal.

pong

Re(2): Probleme UPC

TuxTux — Sat, 11 Feb 2017 13:42:36 GMT

Apropos, als Speedtest, wird nur der UPC eigene anerkannt, also komm denen
nicht mit speedtest.net oder ähnlichem.

das ist auch sinnvoll, denn UPC weiß ob ihr speedtest funktioniert oder nicht.
speedtest hat viele Partner und wenn der Partnerserver keine Leistung hergibt, kann das auch nicht ausgewertet werden.

und ja, das passiert.

Re(2): Probleme UPC

TuxTux — Sat, 11 Feb 2017 13:40:54 GMT

sie hat EINMAL einen Ausfall und schon sollen drei Techniker kommen?
Kann passieren. Hatte ich auch schonmal an einen Samstag. Am Nachmittags gings dann wieder.

Man muss nicht wegen jedem kurzen Verbindungsausfall panisch werden.

Re: Probleme UPC

pong — Sat, 11 Feb 2017 13:14:40 GMT

Werde heute mal UPC kontaktieren, aber wirklich hilfreich waren die bei der
Hotline noch nie

Dann nicke die "Modem ab und wieder anschalten" Orgie ab und lass dir einen Techniker schicken, solange bis das Problem gelöst ist.

Apropos, als Speedtest, wird nur der UPC eigene anerkannt, also komm denen nicht mit speedtest.net oder ähnlichem.

pong

Re: Probleme UPC

Prinz_der_positiv-Denker — Sat, 11 Feb 2017 10:06:12 GMT

Das du dir einen Techniker Termin mit einem UPC Techniker ausmachst wäre wohl hilfreich....die gehen dann echt auf die Spurensuche.
Bei mir waren leider 3 nötig bis sie mir einen geschickt haben der Ahnung hatte.Aber seit dem gibts keine groben Probleme mehr.

Probleme UPC

Miss — Sat, 11 Feb 2017 05:24:41 GMT

Guten Morgen!

Frage, ich wohne im 20. und habe die letzte Woche mega Probleme mit dem Internet. Geht, geht net, geht, geht net....

Ich war mit UPC eigentlich immer zufrieden. Ab un an mal einen kurzer Ausfall, aber dann ging es gleich wieder, aber jetzt: Über Stunden geht es nicht. Bin ich die einzige im Moment oder betrifft das auch Andere?

Im Moment ist auch mein Spusu am Handy schneller als UPC .....

( Werde heute mal UPC kontaktieren, aber wirklich hilfreich waren die bei der Hotline noch nie,....aber immer freundlich, nur freundlich alleine nützt mir nix....*g*)

Miss