Notebooksbilliger.de

Re: Notebooksbilliger.de

Hannah85 — Thu, 27 Jul 2017 14:20:35 GMT

bisher nur gute Erfahrung mit denen. Schneller Versand und die besten Preise. Wir haben dort schon viele Laptops bestellt in der Firma. Aber Reparatur war bisher noch nicht dabei.

Re(6): Notebooksbilliger.de

Alkestis — Fri, 28 Apr 2017 19:02:18 GMT

Keine Firma hängt "Hausverbote" an die große Glocke. Dumm wären sie ...

Re(6): Notebooksbilliger.de

user563062 — Fri, 28 Apr 2017 18:48:56 GMT

Händlergarantie? Gibts bei Zgonc schon seit Ewigkeiten. Und das auch relativ problemlos.

Re(6): Notebooksbilliger.de

traut — Fri, 28 Apr 2017 17:49:37 GMT

Du brauchst nicht unbedingt einen Sachverständigen. Und nicht jede Firma windet sich aus der Gewährleistung unter Vorschub der Beweislast heraus.

Genauso irrst du bei der Garantieverlängerung. Da schließe ich keinen Vertrag mit einer Versicherung ab, mein Vertragspartner ist der Händler. Ob der wiederum das mit einer Versicherung abdeckt oder nicht, das kann mir völlig egal sein.

Und ja, ich spreche aus Erfahrung und habe solche Garantien bereits in Anspruch genommen, ganz ohne mit einer Versicherung das Problem aushandeln zu müssen.

Keine Ahnung, wie du zu deinen weltfremden Pauschalurteilen kommst.

Re(5): Notebooksbilliger.de

Thing — Fri, 28 Apr 2017 16:18:31 GMT

Organisatorisch ist das gar kein Problem. Oder glaubst die leben in der
Steinzeit wo sie ihre Notizen auf Steinplatten verfassen?

Und wie soll das konkret ablaufen? Gesichtskontrolle beim Eingang? Ausweiskontrolle an der Kasse bei Barzahlern?

Hat du irgendeinen Link, der darauf hindeutet, dass soetwas schon jemals beim Saturn/MM praktiziert wurde? Und ich meine jetzt nicht Hausverbote für Bettler, Sandler usw.

Re(6): Notebooksbilliger.de

traut — Fri, 28 Apr 2017 15:37:00 GMT

Streng genommen gibt's Gewährleistungs auch nicht mehr. Der Begriff ist aus dem BGB verschwunden. Jetzt wird dort nur noch die Freiheit von Sachmängeln umschrieben.

Re(5): Notebooksbilliger.de

Alkestis — Fri, 28 Apr 2017 15:22:04 GMT

Und auch wenn es mit der Beweislast schwieriger ist, es ist nicht
ausgeschlossen.

Ja DU musst es beweisen. Also Sachverständiger. Die Kosten musst DU tragen. Ob sich das jemals rechnet?

Oder WIE genau glaubst du kannst du den BEWEIS liefern? Nur durch eine Aussage? Sehr witzig, denn wenn das so leicht ginge, würden das die Händler in den ersten 6 Monaten ja auch so machen. Geht aber nicht wirklich ...

Garantieverängerungen

Ja richtig. Hast du das auch schon mal gemacht? Wenn ja wüsstest du dass du diese Garantieverlängerung NICHT mit dem Händler sondern einer Versicherung oder dergleichen abschließt ...

Das ist wieder was ganz anderes ...

Re(4): Notebooksbilliger.de

traut — Fri, 28 Apr 2017 15:06:05 GMT

Gewährleistung nach 1,5 Jahren --> Händler --> DU musst beweisen dass ein
Mangel von Anfang an bestanden hat --> viel Spaß

Genau das hatte ich selbst ja schon geschrieben. Aber zu Zeiten, als es nur sechs Monate Gewährleistung gab, da war das schon immer so. Und auch wenn es mit der Beweislast schwieriger ist, es ist nicht ausgeschlossen.

Seit wann gibt ein Händler Garantie? Wäre mir neu

Da gibt's sehr viele. Nehmen wir als bekannteste mal Amazon oder Conrad - die bieten teils kostenlose, teils kostenpflichtige "Garantieverängerungen" an.

Beispiel:
https://www.conrad.de/de/info-und-services/kundenkarte.html
Die Karte gibt's kostenlos, damit hat man automatisch 36 Monate.

oder nimm die Bauhaus-Garantie mit 5 Jahren auf Elektrowerkzeuge
https://www.bauhaus.info/service/leistungen/garantien

Re(5): Notebooksbilliger.de

Alkestis — Fri, 28 Apr 2017 09:07:19 GMT

aber nicht automatisch und dann nennt man das Garantie Verlängerung welch in der Regel nicht vom Händler sondern einer Versicherung abgewickelt wird.

ABER es gibt auch Fälle von Händlern welche den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung nicht kennen. Das gibts nicht nur auf Konsumenten Seite ...

Re(4): Notebooksbilliger.de

Alkestis — Fri, 28 Apr 2017 09:03:37 GMT

Wenn ich heute beim Saturn Mariahilferstrasse den Geschäftsführere ärgere,
kann er wohl nicht verhindern, dass ich morgen in einem anderen Saturn
einkaufe

Da gibts x Möglichkeiten. Es fängt mal damit an dass der Geschäftsführer kaum mit dir sprechen möchte, die Hierarchie ist vorhanden, so schnell kommst nicht zu dem ...

Aber es gibt zwischen den Saturn und Media Märkten und deren Zentral eine Kommunikation. Und Hausverbote werden oft auf alle Märkte ausgesprochen ...

Organisatorisch ist das gar kein Problem. Oder glaubst die leben in der Steinzeit wo sie ihre Notizen auf Steinplatten verfassen?

Re(4): Notebooksbilliger.de

someonelikeme — Thu, 27 Apr 2017 22:28:44 GMT

Es ist mit einiger Sicherheit davon auszugehen, daß zumindest in den großen Ketten für die installierten Electronic-Cash-Systeme längst lokale Listen existieren, damit bei bekannt problematischen Kunden gar nicht erst beim Dienstleister angefragt wird, ob das eine Lastschrift gegen Unterschrift werden darf, sondern PIN only passiert.

Von da ist es nur noch ein winzig kleiner Schritt zur Idee, bestimmten Kunden die Kartenzahlung komplett zu verweigern. Sollte der dann nicht wie gewünscht die Filiale verlassen und nicht wiederkommen, sondern die Ware ersatzweise in bar bezahlen, kommt die gleiche Blacklist spätestens bei der Kulanzentscheidung über einen Umtausch zum Tragen - dann gibts eben kein Geld zurück, sondern maximal einen Gutschein. Oder halt nix.

Re(3): Notebooksbilliger.de

Thing — Thu, 27 Apr 2017 16:34:10 GMT

Das ist wohl ein Irrtum, wird dort nicht viel anderes gehandhabt ... Aber
solange man es nicht übertreibt hat man bei MSB als auch bei Amazon keine Probleme ..

Und wie sollte das administrativ funktionieren? Wenn ich heute beim Saturn Mariahilferstrasse den Geschäftsführere ärgere, kann er wohl nicht verhindern, dass ich morgen in einem anderen Saturn einkaufe. Oder glaubst du, dass sie Steckbriefe in den Filialen aushängen?

Re(5): Notebooksbilliger.de

Thing — Thu, 27 Apr 2017 16:17:05 GMT

Stimmt, wobei einige Händler damit aber auch Täuschung betreiben. So ist z.B. die von Universal Versand beworbene XXL-Garantie imho nichts anderes als eine Verlängerung der Gewährleistungsfrist. Ohne Anhebung der 6-Monate-Beweislastumkehr-Frist ist das etwas witzlos.

https://www.universal.at/service-hilfe/service/garantie-und-reparatur/xxl-garantie/

Re(4): Notebooksbilliger.de

DerPropagandaMinister — Thu, 27 Apr 2017 16:05:27 GMT

Seit wann gibt ein Händler Garantie? Wäre mir neu

Gibts, sehr selten aber doch.

Re(5): Notebooksbilliger.de

Thunder — Thu, 27 Apr 2017 12:15:54 GMT

die wäre mutmaßlich bereits verschrottet.

sehr eigenwillig das ganze

Re(4): Notebooksbilliger.de

flohkraut — Thu, 27 Apr 2017 11:46:25 GMT

Nein, mich hat eben Notebooksbilliger angerufen und gemeint, die wäre mutmaßlich bereits verschrottet.

Der Hersteller hätte die Möglichkeit zur Reparatur, zum Austausch oder eben eine Gutschrift auszustellen. Die Gutschrift orientiere sich am Zeitwert, da die Maus ~1,5 Jahre alt ist, wäre dies nun der Zeitwert.

Das Modell wird nur mehr vereinzelt verkauft, über den gleichen Defekt liest man beispielsweise auch bei Amazon, ist mir aufgefallen. Vielleicht ist einfach die Produktion eingestellt worden.

Notebooksbilliger war aber nun am Telefon entgegenkommend und meinte, vielleicht ersetzen sie ihrerseits die Maus durch irgendein gleichartiges Modell. Für mich ist das nun erledigt.

Bleibt vielleicht festzustellen, dass man bei Cooler Master Geräten trotz 2-Jahresgarantie eher nicht mit einer erfreulichen Garantieabwicklung rechnen sollte.

Re(2): Notebooksbilliger.de

Alkestis — Thu, 27 Apr 2017 10:58:23 GMT

Im Gegensatz dazu wirst du z.B. beim Saturn wahrscheinlich niemals
Lokalverbot bekommen.

Das ist wohl ein Irrtum, wird dort nicht viel anderes gehandhabt ... Aber solange man es nicht übertreibt hat man bei MSB als auch bei Amazon keine Probleme ...

Da es keine Alternative zu Amazon gibt, habe ich dort schon sehr viel bestellt und manches ging auch retour --> keine Probleme bisher.

Aber übertreiben darf man es nicht.

Die Spaßvögel die 4 ähnliche Produkte bestellen und dann 3 davon zurück schicken dürfen sich nicht wundern dass das nicht lange gut geht ...

Re(3): Notebooksbilliger.de

Alkestis — Thu, 27 Apr 2017 10:50:57 GMT

warum wird das via Amazon/etc. anders gehandhabt?

Andere Stategie ... Mega großer Händler, der ganz andere Verträge mit der Industrie hat und eine gewisse Marktmacht hat und diese auch ausübt.

Amazon mit nem anderen Händler zu vergleichen ist sinnlos. Deren Kulanz hat sie mitunter groß gemacht und das ist der Grund warum viele dort gern einkaufen auch wenns ein paar € teurer als beim billigsten Anbieter ist.

Manchmal ist Geiz doch nicht Geil ...

Amazon kann sich Kulanz leisten, andere Händler mit den super tollen niedrigen Margen in der EDV eben nicht.

Re(3): Notebooksbilliger.de

Alkestis — Thu, 27 Apr 2017 10:44:25 GMT

Geiz ist Geil. Deswegen bestellen die Leute dort. Weils um 2 € günstiger ist ...

Re(3): Notebooksbilliger.de

Alkestis — Thu, 27 Apr 2017 10:41:39 GMT

Ja, das ist die übliche Vorgehensweise - um Käufer abzuwimmeln. Wenn der
Käufer sich darauf einlässt, seine Schuld.

Herstellergarantie (sagt der Name schon) gibt der Hersteller und mit der hat der Händler nix zu tun. Punkt.

Gewährleistung nach 1,5 Jahren --> Händler --> DU musst beweisen dass ein Mangel von Anfang an bestanden hat --> viel Spaß

Garantie ist ein freiwiliges Angebot von Händler ODER Hersteller.

Seit wann gibt ein Händler Garantie? Wäre mir neu

Re(3): Notebooksbilliger.de

Thunder — Thu, 27 Apr 2017 09:35:03 GMT

aus Kulanzgründen (!) eine Gutschrift ausgestellt hätte.

wie mans nennt wäre mir hier grundsätzlich egal

dass sie ~4€ (!?) Gutschrift ausgestellt haben.

das ist eigenartig. ist das ding jetzt repariert bei dir zurück? dann wären 4€ als quasi entschuldigung zu sehen.

Re(2): Notebooksbilliger.de

flohkraut — Thu, 27 Apr 2017 08:47:16 GMT

Mh,

nun kam vor etwa einer Woche die Nachricht von Notebooksbilliger, dass CM die Maus nicht in absehbarer Zeit reparieren könne und deswegen aus Kulanzgründen (!) eine Gutschrift ausgestellt hätte.

Ein paar Tage später kam dann die Nachricht, dass sie ~4€ (!?) Gutschrift ausgestellt haben. Um das in die Wege zu leiten haben sie übrigens 1,5 Monate gebraucht. Ich hatte um Austausch oder Reparatur gebeten.

Auf der Herstellerseite der CM Storm Reaper ist zu lesen, dass CM 24 Monate Garantie gewährt.

Abgesehen davon, dass das wenig kundenfreundlich ist: ist das rechtlich OK?

Re(2): Notebooksbilliger.de

traut — Sun, 23 Apr 2017 08:16:33 GMT

Die Garantie für die Maus hast du beim Hersteller. Daher finde ich in Ordnung,
dass es weitergeschickt wurde. Das sehe ich als übliche Vorgehensweise.

Ja, das ist die übliche Vorgehensweise - um Käufer abzuwimmeln. Wenn der Käufer sich darauf einlässt, seine Schuld.

notebooksbilliger.de deutet auf Deutschland hin. Also gilt BGB - wobei die EU-Rechte in .at ähnlich sind.

Der Fehler hier: Verwechselt nicht "Garantie" und "Gewährleistung".

Garantie ist ein freiwiliges Angebot von Händler ODER Hersteller. Hersteller-Garantie sollte man direkt dort reklamieren. Man kann sie aber auch über den Händler abwickeln, wenn der das übernehmen mag. Dauer und Leistungsumfang sind von denen frei.

"Gewährleistung" hingegen ist eine gesetzliche Pflicht des HÄNDLERS. Wir sind hier noch innerhalb der 24 Monate der Gewährleistungspflicht. Da muss der Händler das Gerät annehmen und prüfen. Allerdings hat nach sechs Monaten schon der Kunde die Nachweispflicht, dass der Fehler beim Hersteller lag und nicht bei ihm selbst. Sprich, die Art der Abwicklung ist auch abhängig von der Kulanz des Händlers.

Was sollte man hier konkret machen? Meine Empfehlung wäre eine Fristsetzung von zwei Wochen, alternativ mit dem Angebot, dass dir kostenlos eine Ersatzmaus bis zur Reparatur zur Verfügung gestellt wird. Denn offensichtlich ist ohne Maus die Benutzung erheblich eingeschränkt.

Re(5): Notebooksbilliger.de

Sonic The Hedgehog — Fri, 07 Apr 2017 13:30:14 GMT

Ich habe erklärt warum der ein kann und der andere nicht

Mehr war meine Aussage nicht

Re(4): Notebooksbilliger.de

Superfast — Fri, 07 Apr 2017 12:11:42 GMT

Amazon besondere Transport vertrage bat?
Amazon mit vielen Herstellern besondere vertrage hat?
Amazon einen viel höheren Umsatz hat und dadurch auch mehr Druck auf die
Hersteller ausüben kann?

Das geht mir als Konsument, komplett den Buckel runter.
Die anderen Verkäufer vertrösten dich, Amazon machst wieder gut.

Habe viel bei Etec eingekauft, Fritzrouter nach 3 Jahren defekt mit 5 Jahren Garantie, mache mir gar nicht die Mühe dort anzurufen und habe mir eine Neuen bei Amazon bestellt.

Mit meinem Tablet hat mir das gelangt, und habe meine Leeren dazu gezogen.

Wir(Arbeitskollege und Freund im Ort) haben zu Dritt einen Amazone Prime genommen, passt da zahlt jeder etwas 23.- im Jahr.

Re(4): Notebooksbilliger.de

Superfast — Fri, 07 Apr 2017 12:11:42 GMT

Amazon besondere Transport vertrage bat?
Amazon mit vielen Herstellern besondere vertrage hat?
Amazon einen viel höheren Umsatz hat und dadurch auch mehr Druck auf die
Hersteller ausüben kann?

Das geht mir als Konsument, komplett den Buckel runter.
Die anderen Verkäufer vertrösten dich, Amazon machst wieder gut.

Habe viel bei Etec eingekauft, Fritzrouter nach 3 Jahren defekt mit 5 Jahren Garantie, mache mir gar nicht die Mühe dort anzurufen und habe mir eine Neuen bei Amazon bestellt.

Mit meinem Tablet hat mir das gelangt, und habe meine Lehren dazu gezogen.

Wir(Arbeitskollege und Freund im Ort) haben zu Dritt einen Amazone Prime genommen, passt da zahlt jeder etwas 23.- im Jahr.

Re(2): Notebooksbilliger.de

flohkraut — Mon, 03 Apr 2017 09:28:51 GMT

Danke, die Lehre habe ich, wie gesagt, gezogen. Ab jetzt nur mehr Amazon, wenn der Preisunterschied nicht wild ist. Und ja, ich kaufe dort viel ein.

@Garantie, Link
Ja, das war auch mühsam (und nicht Amazon). Es ist halt immer ein Ärgernis, wenn das Zeug nicht mal zwei Jahre hält und man als Dankeschön statt einer Entschuldigung und einer flotten Abwicklung irgendein nutzloses Mailgeschwätz zu hören bekommt und dann wochenlang ohne Produkt da steht.

Re(7): Notebooksbilliger.de

user563062 — Sun, 02 Apr 2017 08:29:26 GMT

Siehst, weils beim Ditech verwöhnt wurden. Und die Umstellung mit gleichzeitigem Expansionswahn war eine ungünstige Konstellation. Freu mich schon auf den Aufschrei, wenn Amazon da schärfer wird. Dann kommens alle wieder zu den anderen Händlern.

Re: Notebooksbilliger.de

Thing — Sun, 02 Apr 2017 06:56:29 GMT

Passiert sowas öfters und ist Amazon herausragend fähig/entgegenkommend, oder
ist Notebooksbilliger einfach ein ranziger Shop?

Ja, kommt auch bei anderen Händlern vor. Du scheinst aber eh schon einiges an eigener Erfahrung mit Gewährleistung/Garantie von ähnlichen Artikeln zu haben.
https://forum.geizhals.at/t868438.html

Und ja, Amazon ist erfrischend kulant bei solchen Fällen. Dies aber auch nur solange sie den Eindruck haben, dass du unterm Strich ein akzeptabler Kunde bist. Wenn dieser Punkt überschritten ist, dann stellt sich die Garantiefrage gar nicht mehr, da du dann gar nicht mehr bei ihnen einkaufen kannst. Im Gegensatz dazu wirst du z.B. beim Saturn wahrscheinlich niemals Lokalverbot bekommen.

Re: Notebooksbilliger.de

Thing — Sun, 02 Apr 2017 06:56:29 GMT

Passiert sowas öfters und ist Amazon herausragend fähig/entgegenkommend, oder
ist Notebooksbilliger einfach ein ranziger Shop?

Ja, kommt auch bei anderen Händlern vor. Du scheinst aber eh schon einiges an eigener Erfahrung mit Gewährleistung/Garantie von ähnlichen Artikeln zu haben.
https://forum.geizhals.at/t868438.html

Und ja, Amazon ist erfrischend kulant bei solchen Fällen. Dies aber auch nur solange, bis sie den Eindruck haben, dass du unterm Strich ein akzeptabler Kunde bist. Wenn dieser Punkt überschritten ist, dann stellt sich die Garantiefrage gar nicht mehr, da du dann gar nicht mehr bei ihnen einkaufen kannst. Im Gegensatz dazu wirst du z.B. beim Saturn wahrscheinlich niemals Lokalverbot bekommen.

Re(6): Notebooksbilliger.de

User545539 — Sun, 02 Apr 2017 06:55:50 GMT

Ditech war ja ein Paradebeispiel wie man es nicht machen sollte.

danach ist das jedemn klar, früher wurde hier im Forum aber JEDEM der den Ditech kritisiert hat gesagt er solle doch die Schnauze halten und der Ditech würde solche Kunden sowieso ned brauchen.

ich versteh nicht, was TO großartig von nbb verlangt

das ist ein anderes Thema, trotzdem ist JEDE Firma im Endeffekt auf Kunden angewiesen, auch wenn diese mal unfair sein sollten

Re(3): Notebooksbilliger.de

Sonic The Hedgehog — Sun, 02 Apr 2017 04:12:14 GMT

Schon mal über legt dass:
Amazon besondere Transport vertrage bat?
Amazon mit vielen Herstellern besondere vertrage hat?
Amazon einen viel höheren Umsatz hat und dadurch auch mehr Druck auf die Hersteller ausüben kann?

Re(2): Notebooksbilliger.de

flohkraut — Sat, 01 Apr 2017 18:48:18 GMT

Mhm.

Besten Dank für das Feedback.

Wie gesagt, ich habe meine Schlüsse gezogen und werde, so die Preisdifferenz nicht sehr wild ist, in Zukunft bei Amazon & Co bestellen.

Re(5): Notebooksbilliger.de

user563062 — Sat, 01 Apr 2017 11:03:35 GMT

Ditech war ja ein Paradebeispiel wie man es nicht machen sollte. Aber ich versteh nicht, was TO großartig von nbb verlangt, wenn sie das Teil eh weitergesendet haben. Wie schon geschrieben: Wenn die das kostenlos machen, kann sich TO schon glücklich schätzen, denn selbstverständlich ist es nicht. Immerhin hat TO auch nichts zu verschenken.

Re(6): Notebooksbilliger.de

User545539 — Fri, 31 Mar 2017 18:00:32 GMT

sachlich

das ist gut aber eben sehr oft mit ein Problem....

aber halt ranzig-zäh.

<

das kenn ich von deinen leider auch so

Re(6): Notebooksbilliger.de

flohkraut — Fri, 31 Mar 2017 17:43:22 GMT

Mhm.

Traurig.

Re(5): Notebooksbilliger.de

flohkraut — Fri, 31 Mar 2017 17:34:38 GMT

ditech war einst deluxe! ich mag die geizhals pfade noch immer, aber wenn eben die ~garantieabwicklung so ranzig klappt, fragt man sich schon, warum man sich den kommunikationsmüll antun soll. aber in österreich gibt es eh noch ein paar shops, die nicht so faul agieren.

Re(5): Notebooksbilliger.de

flohkraut — Fri, 31 Mar 2017 17:27:41 GMT

... geh bitte.

Die Kommunikation war/ist mit notebooksbilliger.de sachlich, aber halt ranzig-zäh.

Re(5): Notebooksbilliger.de

User545539 — Fri, 31 Mar 2017 17:11:22 GMT

Zukünftig werde ich meine Einkäufe nicht mehr über "kleine"

tjo-wir begrüssen dich in der Gegenwart. Nun wirst verstehen wieso Amazon so oft genutzt wird um zu bestellen und "die Kleinen" etwas in Probleme geraten

Re(4): Notebooksbilliger.de

User545539 — Fri, 31 Mar 2017 17:10:18 GMT

das eigentlich deluxig funktionieren sollte, auch failed.

ich hoffe du hast in genau dieser Ausdrucksweise mit notebooksbillger.de kommuniziert - das würde einiges erklären....

Re(3): Notebooksbilliger.de

User545539 — Fri, 31 Mar 2017 17:08:51 GMT

man kann echt eine Maus nach 1,5 Jahren täglicher Misshandlung noch auf
Garantie reparieren lassen? )

wieso nicht wenn der Hersteller eine Garantiezeit ausgibt und man sich innerhalb eben dieser befindet?

Re(4): Notebooksbilliger.de

User545539 — Fri, 31 Mar 2017 17:07:56 GMT

DU wirst dem Händler nicht abgehen!

das hat man mir hier auch mal erklärt als ich ein Problem mit ditech geschildert habe. ICH ging ditech danach wohl kaum ab-sicher aber wohl die zig Kunden die dem Laden, aus welchen Gründen auch immer, dann doch den Rücken zugekehrt haben

Re(4): Notebooksbilliger.de

flohkraut — Fri, 31 Mar 2017 16:55:34 GMT

... mhm.

Eine Maus ist halt nicht der Sales-Win.

Re(4): Notebooksbilliger.de

flohkraut — Fri, 31 Mar 2017 16:51:19 GMT

@Lies dir die anderen Beiträge durch! Da wurde alles dazu geschrieben!

Mhm.

Zukünftig werde ich meine Einkäufe nicht mehr über "kleine" ("notebooksbilliger.de", obwohl das ist ja der Punkt, oder?) abwickeln, die bei Problemen mühsam agieren und nicht den Kunden in den Mittelpunkt stellen.

Re(3): Notebooksbilliger.de

flohkraut — Fri, 31 Mar 2017 16:37:13 GMT

In dem Fall war sie an ~1-2 Tagen/Woche in Verwendung und sieht wenig feierlich aus (sogar die Beschichtung des Alu-Thingies ist abgenutzt), wobei der relevante Part, das Mausrad, das eigentlich deluxig funktionieren sollte, auch failed. Naja, vllt. Montagsmodell, oder so.

Re(3): Notebooksbilliger.de

user563062 — Fri, 31 Mar 2017 16:32:48 GMT

DU wirst dem Händler nicht abgehen!

Re(3): Notebooksbilliger.de

user563062 — Fri, 31 Mar 2017 16:32:15 GMT

Lies dir die anderen Beiträge durch! Da wurde alles dazu geschrieben!

Und nbb hast du gar nichts gesponsert! Du hast nur einen Teil der Garantiebedingungen des HERSTELLERS erfüllt!

Re(2): Notebooksbilliger.de

flohkraut — Fri, 31 Mar 2017 16:29:56 GMT

@Wettbewerb

Warum sollte ich dort nochmals bestellen?

Re(2): Notebooksbilliger.de

flohkraut — Fri, 31 Mar 2017 16:27:32 GMT

"Du kannst froh sein, wenn dir nbb für die Leistung nichts verrechnet!"

... mmh. Ist das Usus / warum wird das via Amazon/etc. anders gehandhabt?

Ich habe €9.90 für den versicherten Versand (=~ 1/5 des Warenwerts) für notebooks.de gesponsored. Im Gegensatz zu Amazon gab es keinen finanzierten Paketschein, der ausgestellt werden konnte.

Der Prozess läuft zäh und ich habe keine Einsicht. Ist das normal?

Re(3): Notebooksbilliger.de

user563062 — Fri, 31 Mar 2017 12:11:33 GMT

Klar, daß es eine Garantieabwicklung über einen Händler geben kann. Dies schließt ev. Bearbeitungskosten seitens dem Händler nicht aus. In Garantiebedingungen darf und kann sehr viel (Unfug) stehen.

Re: Notebooksbilliger.de

Thunder — Fri, 31 Mar 2017 12:02:42 GMT

und man kann/will mir auch nicht mitteilen, wann der denn kommen würde.

pauschal schwer zu sagen, aber wenn das ding nach a-d-w verschickt wurde, dann dauerts halt. ebenso wird der hersteller auch nicht sofort hüpfen, wenn die maus mitn hinigem radl vom flohkraut eintrifft. möglicherweise ist dem hersteller auch der händler ziemlich wurscht und wenn der möglicherweise bemühte mitarbeiter dort nachfragt, bekommt er nur eine blöde antwort. kann sein, muss nicht sein.

Ich kenne so ein Herumafferl von Amazon überhaupt nicht. Dort habe ich nach 20
Monaten für eine defekte GraKa einfach das Geld zurückgebucht bekommen. Für
ein defektes Tablet wurde nach 14 Monaten innerhalb von zwei Tagen ein Ersatz
geschickt.

beides war keine maus vom genannten hersteller. wenn du so einen vergleich ziehst, dann muss zumindest das passen, denn während hersteller A vielleicht ein gleichwertiges produkt schon vor eintreffen des defekten zur verfügung stellt, vergeht bei hersteller B mal ein monat, bis er überhaupt einen finger rührt.

ist Amazon herausragend fähig/entgegenkommend,

sie haben genug "spielgeld" um kundenfreundlich zu agieren. bevor irgendwo im internet eine blöde meldung auftaucht schenken sie lieber eine maus her, lassen die andere vielleicht reparieren und verkaufens als gebraucht weiter. ziemlich sicher vertickt amazon auch mehr produkte vom hersteller xy und hat damit auch andere möglichkeiten, etwas vom hersteller zu fordern. geld regiert die welt.

oder ist Notebooksbilliger einfach ein ranziger Shop?

bis jetzt haben sie keinen erkennbaren fehler gemacht.

Re(3): Notebooksbilliger.de

Thunder — Fri, 31 Mar 2017 11:53:09 GMT

man kann echt eine Maus nach 1,5 Jahren täglicher Misshandlung noch auf
Garantie reparieren lassen?

das steht dem hersteller frei, aber im grunde genommen ist das der sinn einer herstellergarantie. der hersteller will erreichen, dass ich sein produkt gegenüber anderen bevorzuge und verspricht mir, dass es 2 jahre lang (bei ordnungsgemäßer nutzung) wie erwartet funktioniert. es gibt ja idr auch zig ausschließungsgründe, die gerne auch vom hersteller mißbraucht werden, siehe zb wasserschäden bei handys.

wenn der hersteller weiß, dass die mausradhalterung ziemlich sicher nach einem jahr abbricht, dann wird er keine 2 jahre garantie riskieren. bei der gewährleistung ist er sowieso nach 6 monaten durch die beweislastumkehr fein raus.

Re(3): Notebooksbilliger.de

Mig29 — Fri, 31 Mar 2017 09:40:51 GMT

Keine Ahnung, wie das bei dieser Maus aussieht... (man kann echt eine Maus
nach 1,5 Jahren täglicher Misshandlung noch auf Garantie reparieren lassen? )

Naja, gibt auch gewitzte Kunden, die schließen Ihr Elektrogerät kurz und bringen es dann kurz vor Ablauf der Frist retour. Bei großen Ketten wird da gar nimmer reingeschaut, der bekommt bei Vorhandensein einer Rechnung die Gutschrift und fertig - "wiederschaaaaaun"... Und nein, das ist leider kein Scherz, nicht alles geht an den Hersteller zur Überprüfung, vieles landet halt direkt in der Müllpresse hinterm Geschäft und wird abgeschrieben. Nach oben hin interessiert das niemanden, dass der Kunde seit vielen Jahren immer wieder JUST zum gleichen Zeitpunkt das Gerät bringt... Solange der Umsatz passt, ist denen das völlig egal. Bei kleinen Läden sieht es anders aus.

Re(2): Notebooksbilliger.de

hhetl — Fri, 31 Mar 2017 08:25:55 GMT

Viele Hersteller verweisen in ihren Garantiebedingungen ausdrücklich auf den Händler, weil sie sich keine Endkunden antun wollen. In diesem Fall ist man vermutlich beim Mediamarkt besser dran als bei einem billigen Kistenschieber.

Keine Ahnung, wie das bei dieser Maus aussieht... (man kann echt eine Maus nach 1,5 Jahren täglicher Misshandlung noch auf Garantie reparieren lassen? )

Re: Notebooksbilliger.de

user563062 — Thu, 30 Mar 2017 13:25:37 GMT

Der Fehler liegt bei dir! Man macht die Garantieabwicklung nicht über den Händler. Du kannst froh sein, wenn dir nbb für die Leistung nichts verrechnet!

Re: Notebooksbilliger.de

TuxTux — Thu, 30 Mar 2017 12:42:01 GMT

nicht jede Firma kann es sich leisten, einfach Ware auszutauschen.
Ist eigentlich Hausverstand.

Re: Notebooksbilliger.de

abHopper — Thu, 30 Mar 2017 12:21:49 GMT

Die Garantie für die Maus hast du beim Hersteller. Daher finde ich in Ordnung, dass es weitergeschickt wurde. Das sehe ich als übliche Vorgehensweise. Amazon ist da sehr kundenfreundlich.

Wie lange es bei der Reparatur braucht kann der Händler schwer beeinflussen. Und
Ob es repariert wird, wer weiß. Kann ja auch sein, dass du eine andere Maus bekommst.

Re: Notebooksbilliger.de

abHopper — Thu, 30 Mar 2017 12:21:49 GMT

Die Garantie für die Maus hast du beim Hersteller. Daher finde ich in Ordnung, dass es weitergeschickt wurde. Das sehe ich als übliche Vorgehensweise.

Wie lange es bei der Reparatur braucht kann der Händler schwer beeinflussen. Und
Ob es repariert wird, wer weiß. Kann ja auch sein, dass du eine andere Maus bekommst.

Re: Notebooksbilliger.de

elchupacabre — Thu, 30 Mar 2017 12:20:40 GMT

Du bist einfach verwöhnt, das ist Alles.

Notebooksbilliger.de

flohkraut — Thu, 30 Mar 2017 12:08:10 GMT

Hi,

ich habe eine CM Storm Reaper Maus nach 1.5 Jahren zu Notebooksbilliger wegen eines defekten Mausrads eingeschickt. Notebooksbilliger hat die Maus, nachdem sie ein paar Tage bei ihnen rumgelegen ist, irgendwohin weitergeschickt, mit dem Hinweis, dass diese repariert werden müsse. Jetzt sind bereits vier Wochen vergangen, ich habe noch immer keinen Ersatz und man kann/will mir auch nicht mitteilen, wann der denn kommen würde.

Ich kenne so ein Herumafferl von Amazon überhaupt nicht. Dort habe ich nach 20 Monaten für eine defekte GraKa einfach das Geld zurückgebucht bekommen. Für ein defektes Tablet wurde nach 14 Monaten innerhalb von zwei Tagen ein Ersatz geschickt.

... und Notebooksbilliger will mit verklickern, dass jemand eine 50€ Maus "repariert" und dafür einige Wochen benötigt.

Passiert sowas öfters und ist Amazon herausragend fähig/entgegenkommend, oder ist Notebooksbilliger einfach ein ranziger Shop?