[BEWERTUNG] BoldKiwi

Echt Guter Händler

k_flo_k — Wed, 31 Jan 2018 15:30:07 GMT

Habe mir Bei BoldKiwi ein Thermaltake Smart Pro Netzteil gekauf.

Obwohl ich mich mit Computer Hardware ziemlich Gut auskenne konnte mir der Kundenservice noch ein paar wichtige Informationen weitergeben da ich davor ein anderes Netzteil wollte dieses jedoch nicht ganz so Effizient gewesen wäre.

Die Lieferzeit kann auch mal statt 4-6 Werktage 8 Dauern dies hat mich nicht wirklich gestört da der Preis dafür um Einiges geringer war und der Service auch sehr gut.

Also all in All echt ein Guter Händler

Top Shop!!

Ocku — Wed, 31 Jan 2018 09:45:40 GMT

Habe vor ca. 2 Monaten eine GTX 1080 von diesem Händler gekauft. Der Support war während dem Kauf und der Lieferung spitze! Die Grafikkarte läuft immer noch einwandfrei!

Guter Service

doogie007 — Tue, 30 Jan 2018 12:43:15 GMT

Meine Bestellung hat zwar ein wenig gedauert bis ich sie hatte, ich musste 2x beim Kundenservice nachfragen, aber schlussendlich hat alles gepasst! Die Leute bei BK waren immer sehr höflich und hilfreich! Scheinbar gibt es Probleme mit der Lagerstandserfassung und dem Webshop. Ich fühlte mich zu jeder Zeit gut aufgehoben!

Ein mal und nie wieder

ntrcpt — Tue, 30 Jan 2018 11:01:03 GMT

Habe am 17.01. vier Artikel bestellt (Gehäuse, Netzteil, RAM, Mainboard). Zu diesem Zeitpunkt waren alle Artikel mit "Sofort versandfertig, Lieferzeit ca. 4-6 Werktage" markiert.
Am 22.01. wurde ich per Mail informiert das meine Bestellung nun "Zur Lieferung bereit." wäre.
Am 25.01. habe ich nachgefragt ob meine Bestellung schon verschickt wurde. Die Antwort auf meine Frage lautete:
"Das Produkt ist für für den Versand von unserem Lager für dieses Wochenende eingeplant. [...]"
Darauf habe ich nachgefragt warum man dann eine Lieferzeit von 4-6 Werktagen angibt. Die Antwort: Ein anderer Kunde war schneller und hat den letzten Artikel erhalten. Man hätte noch Probleme mit dem System und arbeite daran. Man hat mir eine Stornierung angeboten oder einen Preisnachlass nach Erhalt. "Eh nett" habe ich mir gedacht. "Kann ja mal passieren" habe ich mir gedacht.
Nachdem ich dann aber am 29.01. um 22:00 Uhr (!) immer noch keine Versandbestätigung oder Nachricht vom Support hatte wurde es mit zu blöd. Ich habe die Bestellung storniert.

tl;dr: Die Lieferzeitangaben auf der Website stimmen nicht, Lieferstatus Mails stimmen nicht, Auskünfte der Support Mitarbeiter stimmen nicht.

Top Händler

Kiyo — Mon, 29 Jan 2018 01:43:46 GMT

Super Händler
-Bestevorgang ist Kundenfreundlich
-Bestände bis jetzt immer korrekt eingegeben
-Top Lieferzeit, in 2 Tagen war das Paket da
-Service Super nett und behilflich

-Gesammteindruck Sehr Gut

Alles TOP

doucit — Mon, 29 Jan 2018 00:48:26 GMT

Bestellvorgang, Lieferzeit, Kundensupport, alles TOP - Gerne wieder! Selbst die Rückabwicklung einer selbstverschuldeten Fehlbestellung verlief problemlos und entgegenkommend.

Preise und Kundenservice sind TOP

iamsuperman — Sun, 28 Jan 2018 23:15:11 GMT

Ich habe schon öfters bei diesen Händler bestellt und war immer vollkommen zufrieden. Die Website ist sehr übersichtlich und man findet ziemlich schnell alles was man sucht, obwohl das Sortiment riesig ist. Von Küchengeräte bis zu diverse Ersatzteile für Laptops, findet man so ziemlich alles was man braucht und das beste daran sind die TOP Preise und die vielen Angebote bzw Aktionen die sie haben.

Die Lieferzeiten sind immer verschieden. Auf Geizhals wird angegeben zwischen 4 und 6 Tage, jedoch hatte ich schon öfters die Ware nach 48 std geliefert bekommen. Am längsten habe ich 8 Tage gewartet und auch nur weil die Post einen Fehler gemacht hat und das Paket woanders geliefert hat, und das bringt mich zum nächsten Punkt, der Kundenservice.

Also Kundenservice ist wirklich TOP! Ich weiß zwar nicht wie groß dieses Unternehmen ist und wie viele Mitarbeiter sie haben, aber jedes mal wurde ich positiv überrascht wie engagiert die Leute dort sind. Sie sind sehr freundlich, sie helfen gerne und haben auch genug Geduld wenn man mehrere Informationen benötigt.

Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, jedoch wusste ich nicht wie ich mich sonst bei denen bedanken soll. Bleibt also weiter so und vielen Dank für euer Service.

Mit freundlichen Grüßen,

Ein zufriedener Kunde.

PS: Die i7 8700K ist gut angekommen und funktioniert tadellos!

So wie man sich ein Onlineversandhändler vorstellt

naviomg — Sun, 28 Jan 2018 00:23:17 GMT

Bestellungen verliefen immer problemlos. Einzig die Lieferzeiten sind etwas höher angegeben als bei anderen Händlern, die jedoch immer eingehalten werden. Eine CPU wurde einmal sogar am nächsten Tag geliefert statt wie angegeben 4-6 Tage.
Preise sind gut, besonders bei B-Ware findet man immer wieder den einen oder anderen unschlagbaren Deal.

Re: Lieferung mit Hürden, aber top Kundenservice

BoldKiwi — Sat, 27 Jan 2018 23:48:01 GMT

Hallo Anorionn,

Danke für deine Bewertung.

Wegen den Bestellvolumen und grossem Interesse an unseren Unternehmen hatten wir in den letzten 2 Monate einen Lieferverzug. Wir binden auch an unsere Platform (online Shop) neue Distributoren an , testen neue Systeme und optimieren unsere Prozesse. Uns ist bewusst, dass noch nicht alles glatt läuft bemühen uns aber für unsere Kunden ein offenes Ohr zu haben und finden immer eine Kundenorientierte Lösung.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Re: Sehr lange Lieferzeit, nicht Empfehlenswert

BoldKiwi — Sat, 27 Jan 2018 23:32:58 GMT

Hallo Herr C.

ich veröffentliche gerne meine Kommunikation mit Ihnen auch damit sich jeder selber ein Bild machen kann.

19.01. meine Email an Sie:
Hallo Herr C.,

sorry aber Ihre Bewertung ist für mich nicht übersichtlich. Würde mich sehr freuen wenn Sie mir Ihr Standpunkt und Sicht schildern.
Bedrohen lass ich mich oder meine Mitarbeiter nicht, die Abholung des Druckers mit der Tracking Nummer wird am Montag Nachmittag von der Post stattfinden (falls ich dies frei gebe).

Meine Mitarbeiter haben Ihnen am 16.01. Ihre Anfrage auf den Versand geantwortet. Ich würde gerne Ihre Meinung dazu wissen und erwarte mir Ihre Email mit Ihrer Sicht damit ich sehen kann was ich für Sie tun kann damit wir am ende doch noch einen zufrieden Kunden haben.

lg

22.01. Ihre Antwort auf meine Email
Sehr geehrter Herr Simov.

Danke für Ihre Antwort, bzw. Frage.

Ich habe eine geänderte Stellungsnahme im Anhang den ich heute Nachmittag reinstellen werde. Es gibt 2 Möglichkeiten, entweder sie versenden mein Drucker heute noch, oder ich gehe morgen zur AK- Konsumrechtsabteilung und stelle meine geänderte Stellungsnahme rein. Ich laß mich nicht von Ihrerseits bedrohen "(falls ich dies frei gebe)" ..

sollte alles normal ablaufen, bleibt die erste neutrale Bewertung (dies kann ich nicht ändern) und ich schreib eine positiven Nachtrag.

Mit freundlichem Gruß
M.C.

22.01. Meine Antwort an Sie.
Hallo Herr C,

ich glaube da verstehen wir uns 2 nicht so gut
Die Freigabe des Versandes hat doch nichts mit Ihrer Bewertung zu tun, bedrohen tu ich Sie auch nicht. Ich will lediglich der Sache hinterher kommen und die Bewertung nachvollziehen können (es gibt genug Konkurrenten die bei uns mit Fake nahmen bestellen und dann schlecht bewerten).

Ihre Bestellung ist mit Lieferverzug wegen interne Überprüfung gekommen. Wegen den Namen hat mein Team im Backoffice bei uns eine Überprüfung beantragt. Dies merkt der Kunde natürlich nicht ist aber üblich. Die Bestellung gebe ich gerne heute noch Frei damit wir dieses Missverständnis aus der Welt schaffen. Bitte mich kurz anzuschreiben sobald das Produkt bei Ihnen angekommen ist damit ich Ihnen über unsere Buchhaltung eine Preisminderung aufsetzten kann.

Natürlich würde ich mich sehr freuen wenn Sie Ihre Bewertung überdenken.

Würde mich auch sehr freuen wenn Sie uns bei Ihrer nächsten online Bestellung in Betracht ziehen und mich ohne zu zögern anschreiben damit ich schauen kann was und wie ich Ihnen weiter helfen kann.

In dem Sinne wünsche ich einen angenehmen und erfolgreichen Montag.

Liebe Grüsse
Stefan Simov

22.01. - Ihre Antwort.
Hallo Herr Sinov.

Mich ärgerts nur wenn ich was bestelle und da steht Lieferung in 4 - 6 Tagen und am 10. Tag kommt dann erst die Meldung ist zur Versand bereit .. sorry, aber da hätte Ihrerseits schon vorher eine Mitteilung kommen können "wir haben Lieferprobleme .. " das wäre der normale Weg.

Ich kann nur meinerseits sagen, ich bin ein Pflegeleichte Kunde der immer Prompt bezahlt, dies können viele Onlinehändler bestätigen, sowie Ebay Händler. Ich möchte keine Probleme haben und versuche sie auch zu meiden. Meinerseits wenns keine Probleme weiter gibt, werd ich eine angemessene Bewertung schreiben, die uns beiden "gefällt"

23.01. - Meine Antowrt
Hallo Herr C,

passt schon. Bestellung ist frei gegeben worden von mir, Produkt wird auch diese Woche normal geliefert.
Die fehlende Kommunikation von meinem Team an Sie ist mir bewusst. Da muss mein Team und ich selber noch einpaar Systemfehler ausbaden bevor wir pro Aktiv Kunden kontaktieren können.

lg von mir
Stefan

23.01. - Ihre Anfrage
Hallo ..

Gibts da nun Information ob mein Drucker unterwegs ist, oder muß ich wieder bis ende der Woche warten.
Für ein kurze Info wäre ich Ihnen Dankbar.

MfG
M.C.

23.01- Meine Antwort
Hallo Herr C,

die Bestellung ist von mir gestern wie versprochen frei gegeben worden und das Paket auch heute Nachmittag vom Versanddienstleister abgeholt. Der Tracking Link soll sich somit heute oder morgen nach 20h updaten. Bitte um etwas Geduld , dafür mach ich Ihnen auch für das Missverständnis mit meinem Team eine Preisminderung von 50 EUR auf Ihre Bestellung und lasse von meiner Buchhaltung Ihnen die auf PayPal erstatten. Glaube dass dies fair enough ist als Entschuldigung von mir.

liebe grüße
Stefan Simov

24.01. Ihre Antfrage
Hallo Herr Simov.

welcher Tranking Link. Falls sie den alten meinen, den hab ich nicht, wurde gelöscht.

MfG
M.C.

24.01. Meine Antwort
Hallo Herr C,

ahso, bitte sehr
https://www.post.at/sendungsverfolgung.php/details?pnum1=1027497500038680147163

Stefan

26.01. - Ihr Schreiben
Hallo Herr Simov.

Ich wollte bescheid geben das der Drucker heute angekommen ist.

MfG
M.C.

26.01. Meine Antwort an Sie
Hallo Herr C,

perfect, ich kümmere mich um die Erstattung von 50 eur und Sie um die Bewertung ?

danke
Stefan

27. 01. Ihre Email wieder an mich
Hallo Herr Simov.

mir fehlt noch die Rechnung für den Drucker, wegen Gewährleistung.

MfG
M.C.

27.01. Meine letzte Antwort an Sie
Hallo Herr C,

ich warte noch auf Ihre Antwort wegen den 50EUR Erstattung ?
Diese muss ich in der Rechnung einfügen ggf.

Noch einmal meine Frage an Sie:
Ich kümmere mich um die Erstattung von 50 eur und Sie um die Bewertung ?

Danke
Stefan Simov

Dies ist unsere ganze Kommunikation Herr C. Wenn Sie schon mich oder jemanden von meinem Team zitieren , dann doch bitte richtig und ganz. In keinem Fall hab ich Sie gebeten eine Falsche Bewertung abzugeben wegen 50 EUR
Gerne sende ich Ihnen die Rechnung zu mit den 50 EUR Gutschrift inkludiert.

Ihnen einen schönen Abend
Stefan Simov

Sehr lange Lieferzeit, nicht Empfehlenswert

Ein_unzufriedener_Kunde — Sat, 27 Jan 2018 22:20:06 GMT

Wer bei BoldKiwi bestellt muß sich bewußt sein das die Angaben über die Versand- und Lieferzeiten nicht übereinstimmen mit den Angaben im Internet, sowie auf deren Onlineshop Seiten (Sofort Versandfertig, Lieferzeit 4-6 Tage).
Nach 15 Werkstage wurde die Ware geliefert.

Also Geduld ist gefragt. Ob sich der Preis (günstige Preise) mit der lange Wartezeit sich ausgleicht, muß jeder selbst entscheiden.

Wer Ware im Internet anbietet mit Lieferzeiten von 4-6 Tagen, der sollte auch dies einhalten. Denn sollche Händler bzw. Zwischenhändler sollten mehr an ihre Zuverläßigkeit sowie Zusagen arbeiten und sich nicht wundern wenn Kunden negative Bewertungen abgeben.

Sorry, aber ich kann diesen Händler nicht empfehlen

zu meinen Fall :

Bestellnummer : 26254

Ware bestellt und per Paypal bezahlt am 06.01.2018 mit automatische Auftragbestellung. Ihr Kenntnissnahme am 08.01.2018.
1. Emailbenachrichtigung Ihrerseits am 10.01.2018 mit der Statusmeldung : in Bearbeitung !!??

gewartet bis sich status ändert ... nichts. Am 15.01. angerufen, da wurde mir mitgeteilt muß mit Lager Deutschland klären.
Am 16.01. 2x Email erhalten.

1. Email : Die Ware wird am Donnerstag spätestens Freitag versendet !!

2. Email : Statusmeldung : zur Versand bereit.

also nach meine Berechnung sind es 10 Werkstage und ich habe immer nicht meine Ware, auch keine Kenntnissnahme obs überhaupt unterwegs ist.

Am 19.01. Status Email erhalten : Komplett abgeschlossen mit Trackingnummer.
Ich nachgeschaut : elektronische Daten wurden übermittelt
gleichzeitig vom Geschäftsführer auch Email erhalten, er verstehe die Bewertung nicht und er läßt sich und seine Mitarbeiter nicht bedrohen nur weil ich auf Vertragserfüllung bestehe ? Und dann noch :
wird am Montag Nachmittag von der Post stattfinden
(falls ich dies frei gebe). wer bedroht nun wen ??

22.01 Status Email erhalten :
Die Bestellung hat jetzt den Status: Klärung notwendig.
Dann nochmal Email vom Geschäftsführer :
Ihre Bestellung ist mit Lieferverzug wegen interne Überprüfung gekommen.
Die Bestellung gebe ich gerne heute noch Frei damit wir dieses Missverständnis aus der Welt schaffen.
Bitte mich kurz anzuschreiben sobald das Produkt bei Ihnen angekommen ist damit ich Ihnen über unsere Buchhaltung eine Preisminderung aufsetzten kann. Natürlich würde ich mich sehr freuen wenn Sie Ihre Bewertung überdenken.

23.01. Bitte um etwas Geduld , dafür mach ich Ihnen auch für das Missverständnis mit meinem Team eine Preisminderung von 50 EUR auf Ihre Bestellung und lasse von meiner Buchhaltung Ihnen die auf PayPal erstatten. Glaube dass dies fair enough ist als Entschuldigung von mir.

25.01. Ware versandt nach Sendungsverlauf.

26.01. Ware wurde geliefert. Darauf hab ich mitgeteilt das die Ware angekommen ist.
Email zurückbekommen : perfect, ich kümmere mich um die Erstattung von 50 eur und Sie um die Bewertung ?

27.01. Ich hab festgestellt das keine Rechnung erhalten habe und angeschrieben.
Seine Antwort: Noch einmal meine Frage an Sie:
Ich kümmere mich um die Erstattung von 50 eur und Sie um die Bewertung ?

soll ich etwa eine falsche Bewertung abgeben um 50 Euro Preisnachlaß zu erhalten ??

Ich bin froh das ich meine Ware erhalten habe, auch wenn 9 Werktage später. Die Frage ist nur bekomme ich meine Rechnung ??

Von meine Seite her, sorry, aber nicht Empfehlenswert. Dies soll jeder für sich selbst entscheiden. Ich meine seit, nicht mehr.

Lieferung mit Hürden, aber top Kundenservice

Anorionn — Sat, 27 Jan 2018 20:38:55 GMT

ich habe dort 3 usb-sticks bestellt, die ich relativ zügig brauchte und trotz der längeren lieferzeitangabe wg. des günstigen preises bestellt habe. bekommen habe ich diese leider erst nach 3 Wochen. so weit so schlecht.

ABER:
auf meine beschwerde hin wurde mir prompt der kaufpreis erstattet und die sticks wurden trotzdem geliefert! das nenne ich mal einen top-kundenservice!

Re(2): Sehr lange Lieferzeit, nicht Empfehlenswert

Anorionn — Sat, 27 Jan 2018 20:29:45 GMT

ich muss meinen ersten schlechten eindruck teils revidieren:
als entschädigung für die wirklich lange lieferzeit hat mir bold-kiwi die bezahlung der ware von immerhin ca. 30 zurücküberwiesen. so etwas habe ich in meiner doch schon längeren online-käufer-zeit noch nie erlebt! bold-kiwi ist wohl nicht immer optimal durchorganisiert, aber der kundenservice wird hier so groß geschrieben wie selten anderswo!

Re: Ende gut, alles gut!

Anorionn — Wed, 24 Jan 2018 01:28:09 GMT

ich darf mal zusammenfassen:
1) der bestellte laptop wird zwar sofort kassiert, aber erst 2 wochen später mit allerlei ausreden (kann man glauben oder auch nicht) geliefert
2) eine rechnung wird offensichtlich der lieferung nicht beigefügt
3) auf anfrage wird dann "prompt" die rechnung nachgeliefert

und trotz dieses chaotischen liefervorgangs erhält der laden die note "gut"?!? ich versteh die welt nicht mehr - ist denn die online kundschaft schon so geschunden, dass glücksgefühle ausbrechen, wenn man ware und rechnung überhaupt geliefert bekommt?

Re: Die Lieferung wird heute versand--> oder morgen oder nie

Anorionn — Wed, 24 Jan 2018 00:58:00 GMT

das deckt sich mit meinen erfahrungen:
am 04.01.18 bestellt (angegebene lieferfrist 4-6 werktage) und die Ware ist noch in weiter ferne, wenn sie überhaupt jemals eintrifft.

am 19.01. erhaltene ich eine mail, die an unverfrorenheit kaum zu überbieten ist. demnach wäre der bestellstatus nun abgeschlossen. mit dieser mail erhalte ich einen tracking link von http://www.post.at , die BIS HEUTE den status "Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt" aufweist. d.h. boldkiwi hat zwar nichts an die post zwcks transport geliefert, betrachtet die bestellung aber gleichzeitig als abgeschlossen.

da sich hier und auf anderen portalen soviele supernoten mit den höchsten lobliedern (grade auch was die lieferfristen angeht) finden, drängt sich mir doch ein gewisser verdacht auf. der geneigte und informierte leser möge selbst urteilen!

Re: Sehr lange Lieferzeit, nicht Empfehlenswert

Anorionn — Wed, 24 Jan 2018 00:54:15 GMT

Re(3): Die Lieferung wird heute versand--> oder morgen oder nie

markmueller — Mon, 22 Jan 2018 12:30:57 GMT

Danke für die schnelle Antwort.
Leider bezweifele ich Ihre Antwort. Da der Support mir weder einen Trackincode noch ein Versanddatum nennen konnte.
Zu dem erhöhten Bestellvolumen ist echt eine schwache Ausrede.
1 Weihnachten und Neujahr kommen immer zur gleichen Zeit und es ist bekannt das in dieser Zeit das Bestellvolumen steigt.
2. Es wurde nicht oder erst auf Nachfrage kommuniziert.
3. Das größte Bestellvolumen bei online Shops in vor Weihnachten und zwischen den Tagen. Es ist Ende Januar oder wollen Sie damit implizieren das Kunden noch auf ihre Weihnachtsgeschenke warten. Was sehr besorgniserregend wäre.

Re(2): Die Lieferung wird heute versand--> oder morgen oder nie

BoldKiwi — Mon, 22 Jan 2018 11:39:31 GMT

Hallo markmueller,

Ihre Bestellung wurde am 05.01. bei uns im Shop getätigt und laut DE Lager an Sie versendet. Wir prüfen natürlich noch mit dem DE Lager warum Ihre USB Sticks nicht angekommen sind und wo das Paket abgeblieben ist. Ihre 33 EUR wurden unverzüglich von uns mit PayPal erstattet. Das wir einen Lieferverzug haben wegen erhöhten Bestellvolumen in den letzten 2 Monate ist wahr und wird von uns an unsere Kunden auch kommuniziert.

Noch einmal entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen angenehmen Montag.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Re: Die Lieferung wird heute versand--> oder morgen oder nie

markmueller — Mon, 22 Jan 2018 11:29:26 GMT

Lieber Geschäftsführer. Die noch eine Info zu den Märchen. "Wegen den erhöhten Bestellvolumen derzeit und Feiertage kommt es zu ein paar Tage Lieferverzug" Sorry bitte welche Feiertage sind den im Januar? 1.1 Neujahr und heilige drei Könige , der auf einen Samstag fällt.

Sehr zuvorkommender Kundenservice!

mwag — Fri, 19 Jan 2018 19:25:46 GMT

Ich habe mir vor mehreren Wochen ein MacBook Pro hier bestellt. Leider wurde aufgrund eines Fehlers der Website-Angaben zunächst das falsche Produkt geliefert.
Die Lieferung selbst erfolgte jedoch zügig und ohne Probleme.

Der Kundensupport kümmerte sich nach meiner Anfrage jedoch sofort um das Problem und eine Rücksendung wurde sofort angeboten.

Nach längerer Wartezeit aufgrund von Lieferproblemen seitens eines Zulieferers habe ich das richtige Produkt nun jedoch erhalten!

Die Kommunikation verlief sehr angenehm. Bezüglich der Lieferverzögerung meiner Ersatzlieferung wurde mit mir dann sogar telefonisch Rücksprache gehalten und der Sachverhalt freundlich erklärt.
E-Mails wurden mir immer sehr schnell beantwortet, sogar an Sonntagen.

Insgesamt kann ich diesen Händler nur jedem weiterempfehlen, der auch Wert auf guten Kundenumgang legt!

Innerhalb 36 Stunden geliefert!

Guido Baumgartner — Fri, 19 Jan 2018 16:04:59 GMT

Bestellvorgang war problemlos + super Lieferzeit! Und sollte es doch mal zu Lieferschwierigkeiten kommen gibt es einen tollen Kundenservice der schnell und Problemlos eine Lösung findet.

Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

LG, Guido.

Re: Sehr lange Lieferzeit, nicht Empfehlenswert

BoldKiwi — Fri, 19 Jan 2018 12:45:17 GMT

Sehr geehrter Kunde,

bitte uns eine Bestellnummer angeben damit wir Ihre Bewertung nachvollziehen können.

Vielen Dank.

Top Service

Kagemaru — Thu, 18 Jan 2018 20:47:14 GMT

Da ich normalerweise eigentlich nicht so der Bewerbungsschreiben bin, ich jedoch sehr positiv vom Service überrascht wurde, werd ich hier jetzt mal meine Erfahrung mit diesem Shop euch mitteilen.
Bestellt hab ich ein QNap Ts-431p mit 4x1TB Festplatte.

Anfangs war ich etwas skeptisch da der Preis fast zu gut war und doch die eine oder ander schlechte Bewertung vorhanden war. Was mir jedoch da schon positiv aufgefallen ist, ist das jede schlechte Bewertung von Händler beantwortet wurde.
Da der Händler auch Paypal anbot hab ich mir gedach, kann ja fast nix passieren (Kohle bekomm ich wieder).
Gesagt getan, Artikel bestellt alles soweit gut.
Zur Info für alle: Lieferzeit ist immer angegeben, da viel aber von Lieferzeiten von nem Händler mit großem A verwöhnt sind, sind Lieferzeiten von 4-7 Tage ziemlich lang
Für alle deutschen Besteller, wie in den versand Details beschrieben, kann es 2-3 Tage länger dauern.
Weiter mit der Bestellung, Bestätigung kam, später dann auch Versandbestätigung (PÜNKTLICH inerhalb der angegebenen Lieferzeit) inkl. Tracking Link. Versand hat auch gut geklappt, deutscher Partner der österreichischen Post ist (leider) Hermes, kann aber Bolt Kiwi nix dafür. 2 Tage später lag dan das packet bei mir vor der Tür.
Voller Vorfreude hab ich dann das packet ausgepackt und darin war das NAS, jedoch keine Platten.... hab dann gedach vielleicht kommt noch ein zweites packet, hab dann aber trotzdem zwei Tage später (Montag) gegen Mittag beim Händler angerufen. Innerhalb einer Minute hatte ich jemand am Apparat der mir dann sagte das da ein Fehler unterlaufen ist und ich Ihnen zur Klärung bitte eine Mail senden sollte, hab ich dann gleich gemacht.
Nach insgesamt 5 Mails an diesem Tag!!!! War dan klar was schief gelaufen ist (Katalog Fehler) und der Klärung was für Festplatten ich bekomme (Konten es mir fast aussuchen
) wurde mir dann mitgeteilt das die Festplatten im Versand sind. Am nächste Tag war das packet dann ach schon da.
Fazit: es kann immer mal was schief gehen, aber wenn bei Problemen so gut und freundlich reagiert wird kann man durch wirklich nicht beschweren. Daher, gerne wieder, so einen Service findet man heut zu Tage nicht mehr oft

Re(2): Produkt nach einem Monat nicht erhalten, dann storniert

Luk23 — Wed, 10 Jan 2018 18:15:52 GMT

Hallo,

Vielen Dank für das Angebot. Ich habe die Bestellung bereits storniert, da es eigentlich ein Weihnachtsgeschenk hätte sein sollen und ich den Artikel inzwischen woanders besorgt habe.

Die Stornierung war rasch und hat problemlos geklappt.

LG und ebenfalls einen schönen Abend

Re: Produkt nach einem Monat nicht erhalten, dann storniert

BoldKiwi — Tue, 09 Jan 2018 19:21:08 GMT

Hallo Luk23,

bitte uns eine Bestellnummer durchgeben damit wir uns dein Anliegen anschauen können ?

LG und einen angenehmen Abend.

Ende gut, alles gut!

robschi — Thu, 04 Jan 2018 15:56:33 GMT

Ich habe Mitte November 2017 bei Bold-Kiwi ein HP Notebook zu einem supergünstigen Preis bestellt. Die Abbuchung des Kaufpreises über PayPal erfolgte prompt, die Lieferung allerdings nicht. Auch eine Kontaktaufnahme mit Bold-Kiwi war mehrere Tage nicht möglich. Ende November konnte ich dann den Geschäftsführer, Herrn Stefan Simov, telefonisch erreichen, der sich für die technischen Pannen entschuldigt hat, die Folge einer Standortübersiedlung sowie der Abwehr eines Hackerangriffs waren. Die Ware wurde dann sofort der Post zur Zustellung übergeben, wo sie aber aufgrund der vorweihnachtlichen Überlastung liegen blieb. Herr Simov lieferte daher am 1.12.2017 persönlich eine anderen Laptop der gleichen Art, der bisher absolut mängelfrei funktioniert. Meiner am 4.1.2018 geäußerten Bitte um Zusendung einer Rechnungskopie per E-Mail wurde ebenfalls prompt entsprochen! Die Kundenorientierung von Herrn Simov ist also wirklich hervorragend.

Sensationelles Kundenservice

Urban H. — Fri, 22 Dec 2017 09:29:13 GMT

Lieferung, Bestellung und Bezahlung (eines Lexmark CX317dn) völlig unkompliziert und verlässlich.

Das beste war aber der Kundenservice: Durch einen Fehler der Post war der Karton beschädigt, und es hat Zubehör gefehlt. Ich hatte das Paket trotzdem angenommen, da ich fälschlicherweise gedacht habe, dass es komplett ist.

Der Kundenservice hat sich beispielhaft engagiert, und ich hatte das Ersatzteil binnen kurzer Zeit bei mir. Viele andere Verkäufer hätten sich - zu recht - darauf hinausgeredet, dass ich das beschädigte Paket nicht annehmen hätte sollen.

Jederzeit gerne wieder!

TOP Onlinehändler, Artikel trotz falsche, günstigere Preisangabe geliefert!!

Stef87 — Fri, 22 Dec 2017 09:16:25 GMT

Weihnachten ist gerettet! Das neue Iphone X wurde trotz falsche Preisangabe pünktlich versendet und geliefert. Kontakt war sehr freundlich und hilfsbereit und hat versucht den Artikel so schnell wie möglich zu versenden, was sie schlussendlich auch geschafft haben. Wird bestimmt nicht meine letzte Bestellung sein, immer wieder gerne!

Sehr rascher Service und zuvorkommend in der Rückabwicklung

rusch64 — Thu, 14 Dec 2017 16:52:39 GMT

Sehr rascher Service - Lieferung innerhalb 1 Tages

Sehr zuvorkommend in der Rückabwicklung, konnte sogar das Produkt behalten und musste es nicht zurücksenden.

Re: Schlechter geht nicht

BoldKiwi — Tue, 12 Dec 2017 19:37:47 GMT

Sehr geehrter Herr Huber,

bitte geben Sie uns eine Bestellnummer damit wir Ihre Bewertung und Feedback überprüfen und nachvollziehen können ?

Vielen Dank und frohe Feiertage.
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

wirklich super service

SchwarzesS8 — Tue, 12 Dec 2017 15:19:35 GMT

Hab bei dem Shop mein iPad und mein s8 und meine iPhones gekauft und von Bestellung bis Lieferung war das echt super schnell und unkompliziert durch den leichten Aufbau der Seite geht das sehr schnell und rasch.
Sehr angergiert und hilfsbereit um eine Lösung meiner Seite zu lösen.
Der Preis war Spitze und das Service auch.
Meine nächsten Geräte werde ich wieder hier bestellen.

Sehr zufrieden.

Peter Eibisberger — Fri, 08 Dec 2017 16:52:21 GMT

Am 20.11. bin ich zufällig auf Bold Kiwi gestoßen als ich nach einer Grafikkarte gesucht habe. Das Angebot schien mir verdächtig günstig, entschied mich aber dennoch zu bestellen. Ich wurde erst etwas misstrauisch, weil ich eine Woche lang kein Status update zu meiner Bestellung erhalten habe. Also kurzerhand eine Mail verfasst, die Antwort kam nicht mal eine Stunde später - sehr zügig! Mir wurden die Umstände mitgeteilt wie es zu dem Preissturz kam, dennoch wurde meine Bestellung aus Kulanz freigegeben. Eigentlich hatte ich schon fest mit einer Stornierung gerechnet, was ich auch nachvollziehen konnte. Und 10 Tage später (die Wartezeit ist für mich kein Thema da es eh ein Weihnachtsgeschenk wird) hab ich das Ding in meinen Händen.
Ich bin definitiv sehr zufrieden mit meiner Erfahrung, Kundensupport ist echt top!

Super Shop!

serhatovic91 — Fri, 08 Dec 2017 14:34:20 GMT

Trotz eines Preisfehlers wurde mir meine Ware geliefert. Andere Händler hätten bei solch einem Fall längst storniert. Ich habe zwei Mal eine Kontaktanfrage über das Formular auf der Webseite gesendet und ich war erstaunt wie schnell die Anfragen beantwortet wurden. Hut ab!

Der erste Eindruck ist sehr positiv und erinnert mich an den Kundenservice von Amazon der auch 1A ist.

Ich kann diesen Online Shop definitiv empfehlen und meinen herzlichen Dank aussprechen.

Guter Onlineshop

Jake90 — Fri, 08 Dec 2017 10:52:08 GMT

Auf der leicht langsamen Website konnte ich problemlos mein Produkt bestellen und per PayPal bezahlen. Der Kundenservice antwortete schnell auf Rückfragen. Im Vergleich zu anderen Kundenservices ist der Umgang direkt und ehrlich. Wenn man also freundlich ist, wird auch freundlich mit einem umgegangen. Lieferzeiten sind länger als bei Konkurrenten wie Amazon, aber absolut in Ordnung.
Würde dort wieder einkaufen, wenn die Angebote stimmen.

Gute Ware, Guter Preis

Voxin — Thu, 07 Dec 2017 14:40:28 GMT

Die Ware war wie beschrieben und zu einem guten Preis erhältlich.
Die Lieferzeit war gemäß den Umständen etwas länger aber immernoch ganz gut für einen Versand nach Deutschland.

Die Ware war gut verpackt und ist sicher angekommen.

Mehrere MSI GTX 1070 Armor, alles reibungslos, super Service.

dummdi — Tue, 05 Dec 2017 23:12:33 GMT

Ich habe vor ein paar Tagen mehrere MSI GTX 1070 Armor bei BoldKiwi gekauft, da es nun kurz vor Weihnachten ist, hat sich der Versand seitens der Post stark verzögert. Der Kundenservice hat beharrlich meine Anfragen bearbeitet und heute sind meine Karten endlich angekommen. Ich werde bei meinem nächsten Einkauf auf jeden Fall wieder auf BoldKiwi zurückkommen und freue mich das alles so super gelaufen ist.

Ausgezeichneter Service

xBreezy — Sun, 03 Dec 2017 15:35:14 GMT

Ich habe am 20.11.2017 einen Artikel bestellt. Mir ist schon aufgefallen, dass die Seite sehr langsam lädt habe mir aber nichts weiter dabei gedacht.
Nachdem sich bis Donnerstag (23.11.) nichts am Bestellstatus geändert hat, habe ich den Service in Anspruch genommen.

Es ging alles kinderleicht. Über die Internetseite habe ich einfach einen Chat bestellt und das Problem beschrieben. Es dauerte keine zwei Minuten und ich wurde bereits verbunden.
Man hat sich für die Performance der Internetseite entschuldigt. Es gab Probleme mit dem Softwarehersteller der Internetseite und mitunter darum waren einige Artikel zu einem verdächtig niedrigem Preis im Sortiment. Daraufhin war man natürlich mit entsprechenden Stornierungen beschäftigt. Mir wurde versichert, dass meine Bestellung nicht zu denen gehörte, die storniert werden mussten und die Bestellung spätestens Ende nächster Woche eintreffen würde.
Danach ging alles außerordentlich reibungslos. Noch am selben Tag habe ich eine Mail zum Statusupdate bekommen und auch danach wurde man akribisch darüber informiert wie weit die Bestellung bereits ist (In Bearbeitung, Versandbereit, Zum Versand aufgegeben).
Super Service und jederzeit wieder!

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice

edelreth — Sat, 02 Dec 2017 10:42:50 GMT

Kann den Shop nur jedem weiterempfehlen. Es gab ein Problem mit der Bestellung, aber auf meine E-Mails wurde umgehend geantwortet und das Problem war so gut wie sofort aus der Welt geschafft.
Habe bisher selten so einen guten und zuvorkommenden Service erlebt!

Re(2): Alles gut, aber viel zu lange gewartet

Aleksandar Kurbalija — Fri, 01 Dec 2017 20:28:24 GMT

Heute habe ich den Lenkrad erhalten, leider war der shifter nicht dabei. Der wurde laut Mail erst Heute zur Post geschickt.

Interessanter neuer Shop mit klassen Angeboten während der "cyberweek"

timjim — Fri, 01 Dec 2017 13:52:51 GMT

Ich habe hier eine Grafikkarte neu gekauft da die Preise um einiges besser waren als bei vergleichbaren Shops.

Der Bestellvorgang ging einfach von der Hand ohne den Zwang ein Konto anlegen zu müsse. Bezahlung mit Paypal inklusive Adressen Übernahme funktionierte reibungslos.

Beim Kauf wurde die Karte als Lagernd angezeigt was sich dann beim Bestellvorgang auf nicht mehr Lagernd änderte, von daher stellte ich mich schon auf eine längere Wartezeit ein.

Positiv Überrascht hat mich die kurze Wartezeit zwischen Bestellung am 20.11 und Lieferung am 1.12. da die Ware ja nicht Lagernd gewesen ist.

Daumenhoch!

Sehr gute Erfahrung

RichX — Thu, 30 Nov 2017 14:29:01 GMT

Der Händler ist sehr kulant. Ich habe meine Ware trotz eines bekannten Preisfehlers geliefert bekommen. Über jeden Schritt der Bestellung wurde ich informiert. Die Kommunikation erfolge stets freundlich und Rückmeldung kam nach jeder Nachricht innerhalb kürzester Zeit. Daumen hoch!

Re: Alles gut, aber viel zu lange gewartet

BoldKiwi — Thu, 30 Nov 2017 10:59:23 GMT

Hallo Herr Kurbalija,

danke für Ihre Bewertung und Feedback.

Die angegebenen Lieferzeiten von uns sind derzeit immer 4-6 Werktage. Das Paket mit dem Bestellten Produkt wurde auch wie von uns Ihnen mitgeteilt an die Post übergeben am 29.11. Die angegebenen Lieferzeiten wurde von uns somit eingehalten. Wir haben leider schon gemerkt dass wegen zu hoher Paketanzahl die Zulieferer diese nur langsamer bearbeiten und updaten. Falls Sie Schwierigkeiten haben mit dem Paket bitten wir Sie uns einfach zu kontaktieren damit wir uns drum kümmern können.

Danke und LG
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Alles gut, aber viel zu lange gewartet

Aleksandar Kurbalija — Thu, 30 Nov 2017 10:49:16 GMT

Ich habe mir bei BoldKiwi einen Logitech G29 Lenkrad mit einem Shifter am 22. Nov. bestellt.
Am 23. bekam ich eine Mail wo der Status in Bearbeitung gesetzt worden ist.
Am 27. bekam ich eine Mail wo der Status in Zur Lieferung bereit gesetzt worden ist.
Am 29. bekam ich eine Mail wo der Status in Zur Komplett abgeschlossen gesetzt worden ist.

Dazu kam ein Tracking link, damit ich meinen Paket verfolgen kann. Also am 29. wurde mein Paket erst zu Lieferung für die Post bereitgestellt.
Heute ist der 30., aber auf der Seite wird gezeigt das die Lieferzeit in der Regel 4-6 Tage dauert.

Am 23. war meine Bestellung in Bearbeitung und am 27. lieferbereit, es kann sein das das verpacken und etc. dauert, aber doch keine 3 Tage und statt es für die Post direkt auszuhändigen musste es noch 2 Tage (also bis zum 29.) schlafen. Anhand des Tracking links weis ich das es Heute (30.) noch bei euch im Lager oder unterwegs zur Post ist. Also wer weis, wann es erst ankommt.

Das ist eine bodenlose Frechheit.

Re(3): Bestellt - und dann nichts

BoldKiwi — Sun, 26 Nov 2017 16:49:28 GMT

Hallo Herr Mairinger,

würden Sie so lieb sein und sich bei uns über Chat, Email oder Telefonsupport melden ?
Der bestellte Artikel wurde schon von uns in den Versand gegeben in den angegebenen von uns Lieferzeiten. Ihre Bewertung haben wir gelesen und auch kommentiert.

Hier gerne noch die Antworten auf Ihre Punkte.
1.) Ich habe einen Artikel Bestellt der als lieferbar gekennzeichnet war - Ja und dieser ist am 20.11. in den Versand zu Ihnen gegangen.

2.) Der Shop hat mir keine Bestätigung gesendet, und das obwohl ich die Bestellung mit meiner Kreditkarte bezahlt hatte. Ob meine Kreditkarte belastet wurde oder nicht weiß ich bis heute nicht.
- Wir senden bei jeder Bestellung eine Email mit Bestätigung und Übersicht des bestellten Artikels. Bitte um direkten Kontakt mit uns damit wir überprüfen können ob Sie sich nicht vertippt haben bei Ihrer E-Mail und Sie deswegen nicht diese bekommen. Haben Sie Verständnis , dass wir hier Ihre Email nicht veröffentlichen werden/wollen/können. Ihre Kreditkarte sollte natürlich von unseren Partner Klarna belastet worden sein, da der gewünschte Ranzen von uns versendet worden ist. Prüfen Sie bitte Ihre Kreditkartenabrechnung.

3.) Kurz nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe wurde der Artikel vom Shop genommen
- Artikel wurde nicht von uns aus dem Shop genommen. Der Artikel war bei Ihrer Bestellung nur 1x vorhanden. Am nächsten Tag wurde eine erneute Wareneinlagerung verbucht.

4.) Am Tag danach war der Artikel wieder online und als lieferbar gemeldet.
- erneute Wareneinlagerung.

5.) Der Shop hat mich bis heute nicht kontaktiert.
- Wir haben Ihnen emails gesendet. Eine Telefonnummer von Ihnen wurde nicht hinterlassen, sonnst hätten wir Sie auch gerne angerufen. Wir haben sogar das Geizhals Team gebeten Sie zu kontaktieren, leider auch ohne Antwort auf dessen Email.

6.) Der Artikel ist auch jetzt als lieferbar in 4-6 Tagen markiert
- Das ist absolut korrekt, der Artikel ist weiterhin erhältlich und kann bestellt werden.

Sie können uns erreichen:
- Live Chat auf unseren Shop - http://www.bold-kiwi.com
- Suppor Email: contact@bold-kiwi.com
- Telefonnummer: +43 (0) 72088 2097 Mo. bis Fr. von 08:00 bis 17:00

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Re: Very bad experience

BoldKiwi — Sat, 25 Nov 2017 07:43:40 GMT

Dear technikola,

We kindly apologise that we had to cancel your order.

Unfortunately your comment ist incorrect. If you comment and rate us then pls tell the truth and dont give rates just to make us look bad, because of an external system issue.

From your comment we can see that you did not understand the Situation right and the reason for canceling your order.

We did not got hacked (our shop and server's are very well secured, do not worry about that) but an external SW that hundreds of shops use (thats why on the 20.11. lots of Shops had to cancel orders - more on this topic you can find in the Geizhals forum).
This SW is handling the Prices for our Products, because the price was changed by an external influence and not by us we had to cancel not only your order but also from many other cusotmers.

After we canceled your order , the full amount was send back to you with PayPal immediately (so pls do not lie, that you did not get 5 Days later a refund from us). If your money is still hold back or frozen from PayPal pls do contact them and ask them why, maybe PayPal has a other Reason for that.

Your comment on a Coupon:
you had Email correspondence with us in German (fluent German), then after 2 mail's you switched suddenly to English and send us a Link so we can click on to ''see a Product''. Our employee told you kindly that we do not Click on unknown links and you should send us an Email with the requested parts. After That we did not get any answer from you back.
Please tell us where is the part you ask for a coupon ?

Conclusion:
We appreciate every feedback (good or bad) that can help us to improve our customer experience. As a new company this is the only way for us to update our Prozess and make it better.
Comments and rates wit purpose just to make us look bad are not helpful to our customers, us or even you.

Our Team wishes you very nice upcoming Holidays.

Very bad experience

technikola — Fri, 24 Nov 2017 22:38:16 GMT

Ordered a GPU that was cheap and order was canceled the next day with an explanation that the website was hacked and the price was not correct. This gives the impression that the website security is not meeting any standards and that the trust between the customer can be broken the moment the customer gives the money! I was told I will get a refund and 5 days after they canceled my order the money is still not here. Asked them to offer me some coupon or anything for my trouble, and nothing.

Re(2): Bestellt - und dann nichts

Martin Mairinger — Fri, 24 Nov 2017 07:28:48 GMT

Hallo Bold Kiwi Team,

mir scheint sie haben meine Bewertung gar nicht wirklich gelesen. Hier nochmals die Gründe:

1.) Ich habe einen Artikel Bestellt der als lieferbar gekennzeichnet war
2.) Der Shop hat mir keine Bestätigung gesendet, und das obwohl ich die Bestellung mit meiner Kreditkarte bezahlt hatte. Ob meine Kreditkarte belastet wurde oder nicht weiß ich bis heute nicht.
3.) Kurz nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe wurde der Artikel vom Shop genommen
4.) Am Tag danach war der Artikel wieder online und als lieferbar gemeldet.
5.) Der Shop hat mich bis heute nicht kontaktiert
6.) Der Artikel ist auch jetzt als lieferbar in 4-6 Tagen markiert

Nun noch als Antwort auf Ihren Kommentar:
1.) Zitat: Deine Bestellung hast du bei uns im Shop am 14.11.2017 um 15:06 getätigt und am 15.11.2017. um 12:54 gibst du eine Bewertung ab :D
Antwort: Ja, die Bestellung wurde erst einen Tag vor meiner Bewertung abgegeben, das ändert aber nichts an den Fakten.
2.) Zitat: Anyway der Rucksack ist wird in den nächsten Tage in unseren neuen Lager in Korneuburg kommissioniert und natürlich versendet.
Antwort: "Ist wird" - Was jetzt? Ist oder wird?
3.) Zitat: Tracking Link bekommst du natürlich noch von unseren System per email ASAP das Paket von der Post abgeholt worden ist.
Antwort: Bis dato habe ich NICHTS von ihnen bekommen, keine AB, keine Rechnung, keine Information und keinen Tracking Link. Das einzige was ich bekommen habe ist eine verwirrende Antwort auf meine Bewertung. Die Bestellung ist nun 10 Tage alt, also doch deutlich über der Lieferzeit.
Sie müssen sich auch nicht mehr bemühen, die Ware wird nicht mehr benötigt und gilt hiermit als storniert. Das ich eine eventuelle Belastung meiner Kreditkarte beeinspruchen werde versteht sich von selbst.

Auch IHNEN (ich dutze keine unbekannten Personen) einen entspannten Freitag.

Re(3): Verfügbare Ware bestellt, über eine Woche nichts mehr gehört, vom Händler storniert worden

BoldKiwi — Thu, 23 Nov 2017 09:16:53 GMT

Hallo N23,

alles von uns beschrieben entspricht Tatsachen und wir können dies Belegen.
Bei PayPal haben wir geantwortet. Die Antwort ging aber an PayPal da Sie nicht einen Käuferschutz aufgemacht haben und uns angeschrieben haben, sondern PayPal zu Klärung eingeschaltet haben. So gehen alle Kommunikationen nur zum PayPal Team. Die verspätete Vorbereitung des Paketes ist wegen Büro und Lagerumzug zustande gekommen. Für die Fehlende Kommunikation diesbezüglich entschuldigen wir uns natürlich.

Bei jeder Bewertung gibt es von uns auch eine entsprechende Antwort.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Re(2): Verfügbare Ware bestellt, über eine Woche nichts mehr gehört, vom Händler storniert worden

N23 — Thu, 23 Nov 2017 08:08:29 GMT

Wenn das alles so gewesen wäre wie von Ihnen beschrieben, warum haben Sie dann nicht auf die Anfrage bzw. den Fall bei PayPal geantwortet?
Sie hätten dort ja dann die Tracking-Nummer hinterlegen können bzw. antworten können das die Ware gerade versand wird, das sieht PayPal so vor.
Und wenn die Ware lagernd gewesen wäre, weswegen dann der große zeitliche Versatz von Bestellung bis angeblicher Versandvorbereitung?

Und wenn man die anderen Bewertungen so liest...

[snip]

Burg (1) — Wed, 22 Nov 2017 11:42:50 GMT

Bestellung wurde ohne Nennung von Gründen einfach storniert. Man wirbt mit [snip] und nachträglich werden die Preise angehoben. Email verkehr sehr unfreundlich also bitte Finger weg vom Shop.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

Re: Verfügbare Ware bestellt, über eine Woche nichts mehr gehört, vom Händler storniert worden

BoldKiwi — Wed, 22 Nov 2017 07:51:35 GMT

Hallo N23,

Ihre Bestellung vom 11.11. wurde von uns fristgerecht bearbeitet und wäre in den Angegebenen Lieferzeiten in Versand gegangen.
- Unser Shop war wägen System Issues von 20.11. 16h bis 21.11. 9h in Wartungsmodus , nicht wie angegeben von dir 2 Tage.
- In den Stunden wo unser Shop in Wartungsmodus war haben Sie den PayPal Fall eröffnet. Wir haben natürlich daraufhin die Bestellung Storniert, Versand für den selben Tag gestoppt und mit Kommentar im PayPal Feld geantwortet und den vollen Kaufbetrag erstattet.
- Eine Anfrage von Ihnen wann der Versand stattfinden wird, haben wir nie über unsere Kontaktkanäle (Chat, Telefon oder Mail) von Ihnen erhalten.

Ihre Vermutung ist leider falsch, da die bestellten Z-Wave Komponenten bei uns Lagernd sind und Sie nicht die Status emails wegen dem System Issue bekommen haben.

Wir wünschen einen angenehmen Tag.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Verfügbare Ware bestellt, über eine Woche nichts mehr gehört, vom Händler storniert worden

N23 — Wed, 22 Nov 2017 07:03:20 GMT

- Habe verfügbare Z-Wave Komponenten mit einer Lieferzeit von 4-6 Werktagen bestellt.
- Nach über einer Woche ohne Statusänderung (in dieser Zeit waren die Komponenten mal überhaupt nicht mehr im Shop, dann wieder mit höherem oder niedrigerem Preis gelistet) war der Shop dann für zwei Tage für "Wartungsarbeiten" geschlossen, auch Kontakt und Impressum waren nicht erreichbar
- Daraufhin den Händler über PayPal (wegen dem Käuferschutz) kontaktiert
- Binnen 11 Minuten wurde meine Bestellung kommentarlos storniert und über PayPal der Kaufbetrag zurückerstattet
- Auf die Frage ob und wann mit einem Versand gerechnet werden kann wurde gar nicht reagiert

Ich vermute das hier niemals Ware vorhanden war... kann diesen Online-Shop nicht weiterempfehlen!

Re(3): Keine Warenlieferung

nu1800 — Tue, 21 Nov 2017 19:27:18 GMT

Nachtrag:

Über diesen "Preisfehler" wäre ich gern persönlich im Rahmen der Stornierung informiert worden, statt in diesem frech-dreisten Antwortkommentar nur Minuten nach meiner sachlichen und inhaltlich zutreffenden Bewertung.

Diesen Einsatz wünschte ich mir von Ihnen im Umgang mit ihren Kunden.

Re(2): Keine Warenlieferung

nu1800 — Tue, 21 Nov 2017 19:05:45 GMT

Ich finde Ihre Reaktion ziemlich dreist und unprofessionell.

Jetzt sollen Kunden die günstige Produkte bei Ihnen gekauft haben, automatisch davon ausgehen, dass es sich um Preisfehler handeln muss und deswegen kann man einfach stornieren, ohne auch nur ein Wort darüber zu verlieren.

Diesen vertraulichen Ton sollten Sie sich auch abgewöhnen, das gehört sich nicht und belegt allenfalls ein weiteres Mal ihr unprofessionelles Auftreten.

Auf solche Händler kann das Netz verzichten.

Re: Keine Warenlieferung

BoldKiwi — Tue, 21 Nov 2017 18:49:30 GMT

Hallo externer User

sorry aber wenn du eine Grafikkarte bestellst mit 100 EUR Preis unterschied , solltest du da schon wissen dass es sich da um ein Preisfehler handelt :D Leider waren wir nicht gestern die einzigen die solche Probleme hatten. Deine Bestellung wurde ASAP Storniert und Erstatten (wir denken dass es Besser ist, dass wir es schnell machen auch ohne Kommentar, statt zu warten und ....... ). Also deine Rache Bewertung weil du die Grafikkarte nicht als ''Geschenk'' bekommen hast sehen wir nicht ein.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Re: Keine Warenlieferung

BoldKiwi — Tue, 21 Nov 2017 18:49:30 GMT

Hallo externer User

Bestellnummer bitte angeben ?

Danke.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Re: Fragwürdige Lockangebote

BoldKiwi — Tue, 21 Nov 2017 18:48:28 GMT

Hallo liquidspace,

sorry aber wenn du eine Grafikkarte bestellst mit 100 EUR Preis unterschied , solltest du da schon wissen dass es sich da um ein Preisfehler handelt :D Leider waren wir nicht gestern die einzigen die solche Probleme hatten. Deine Bestellung wurde ASAP Storniert und Erstatten (wir denken dass es Besser ist, dass wir es schnell machen auch ohne Kommentar, statt zu warten und ....... ). Also deine Rache Bewertung weil du die Grafikkarte nicht als ''Geschenk'' bekommen hast sehen wir nicht ein.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Fragwürdige [snip]

liquidspace — Tue, 21 Nov 2017 16:47:55 GMT

Ich wollte eine Grafikkarte (Nvidia 1070 oder 1080) kaufen und bei diesem Händler waren mehrere Modelle zu günstigen Preisen vorhanden. Nach einem komplizierten Bestellvorgang (keine Paypal Zahlung möglich, Seite lädt langsam/gar nicht) habe ich mich für ein Modell, welches lt Lagerstand lieferbar wäre, entschieden und gekauft. 2 Tage später bekam ich dann prompt ein Storno. Eine Frechheit, da hier weiter oben ja explizit auch noch mit "dynamic pricing" geworben wird. Hier wird mit [snip] Aufmerksamkeit erregt, um dann die Preise zu erhöhen und getätigte Bestellungen zu stornieren. Bin hier kein Einzelfall. Meine Empfehlung: lieber bei anderen Händlern bestellen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

Absolut Empfehlenswert

p10driver — Fri, 17 Nov 2017 15:36:39 GMT

Seit dem 5 Oktober war ich auf der Suche nach dem neuen Intel 8700k der zurzeit absolut nicht zum normalpreis gefunden werden kann (Preise liegen meist bei 450-500€).

Per Zufall habe ich bei Bold-Kiwi die Aktion mit dem 8700k entdeckt und hatte ihn am 27 Oktober auch gleich bestellt, mit dem Wissen, dass dieser erst am 10 November lagernd ist, was absolut kein Thema für mich war zu dem Preis!

Leider kam am eigentlichen Liefertag die ernüchternde Nachricht das die CPU in Lieferverzug geraten ist und ich eine Woche länger warten muss bevor die Ware innerhalb der 4-6 Werktage versendet wird, natürlich war ich in dem Moment etwas unzufrieden.
Nichts desto trotz hat man mir jede Anfrage per Mail innerhalb von Minuten beantwortet.

Am Donnerstag den 16 November 2017 hat sich der Geschäftsführer persönlich bei mir gemeldet und hat sich einerseits des Öfteren bei mir entschuldigt für den Lieferverzug und hat mir angeboten die Ware am nächsten Tag abzuholen oder zu warten bis dieser mich per Versand erreicht. Hier dürfte es sich um eine Ausnahme gehandelt haben, da Bold-Kiwi ein reiner Online Shop ist, nichts desto trotz kann man gut erkennen wie wichtig Kunden dem Unternehmen sind.
Die Ware habe ich natürlich abgeholt da nicht weit entfernt und dementsprechend wurden mir die Versandkosten zurückerstattet.

Kurz und knapp, eine klare Empfehlung meinerseits.
Werde sicher wieder bestellen, Vielen Dank.

Klasse sympathischer Händler! Zuverlässig und kulant :)

Alexandra Maier — Thu, 16 Nov 2017 11:19:09 GMT

Trotz der vielen Umstände die ich dem Händler verursacht habe, war er immer freundlich und sehr kulant - versand war sehr schnell - produkt einwandfrei!

Re: Bestellt - und dann nichts

BoldKiwi — Wed, 15 Nov 2017 16:51:51 GMT

Hallo Martin,

Deine Bestellung hast du bei uns im Shop am 14.11.2017 um 15:06 getätigt und am 15.11.2017. um 12:54 gibst du eine Bewertung ab :D
Die Lieferzeiten betragen 4-6 Werktage und nicht wie von dir angegeben 3-4 Tage. Wir können also deine Bewertung nicht nachvollziehen und die Noten die du angegeben hast
Anyway der Rucksack ist wird in den nächsten Tage in unseren neuen Lager in Korneuburg kommissioniert und natürlich versendet.
Tracking Link bekommst du natürlich noch von unseren System per email ASAP das Paket von der Post abgeholt worden ist.

Wir wünschen dir noch einen sehr angenehmen und entspannten Mittwoch.

Herzliche Grüße,
Ihr Bold-Kiwi Team!
Bold-Kiwi Onlinehandels GmbH |Industriestrasse 1/ 2100 Koneuburg
E: contact@bold-kiwi.com http://www.bold-kiwi.com/

Bestellt - und dann nichts

Martin Mairinger — Wed, 15 Nov 2017 11:54:52 GMT

Habe bei dem Shop eine Fototasche gekauft, Lieferzeit war mit3-4 Tagen angegeben. Bezahlt habe ich den Einkauf gleich mit Kreditkarte, aber dann passierte nichts. Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen, und ob meine Karte belastet wurde konnte ich bei Bold-Kiwi auch nicht erfahren. Leider habe ich als Gast bestellt, daher kann ich hier auch nichts weiter nachforschen, ich werde wohl meine Kreditkartenabrechnung genau kontrollieren. Der Artikel wurde kurz nach meiner Bestellung von der Homepage gelöscht, ist aber jetzt wieder online. Sehr eigenartig!

Re(3): Nicht zu Empfehlen !!!

BoldKiwi — Mon, 23 Oct 2017 16:08:14 GMT

Hallo Michael 1962,

deine Bestellung ist am 18.10. um 18:01h getätigt worden. Ja am Donnerstag und Freitag wurde deine Bestellung von unserem Team nicht bearbeitet, sondern erst heute am 23.10. Montag in der Früh.
Wir freuen uns dass du die RAM noch wo anders bekommen konntest und dass es morgen geliefert wird.

Einen schönen Abend.

Re(2): Nicht zu Empfehlen !!!

Michael 1962 — Mon, 23 Oct 2017 13:32:09 GMT

Naja,
bestellt und innerhalb von 5 Minuten bezahlt!
Sie haben 5 Tage gebraucht um die sogenannte Überfrakturierung zu bemerken.
Das geht im Computerzeitalter gewöhnlich anders.
Ist mir jetzt eigentlich auch zu blöd mich noch weiter mit dem Thema zu
beschäftigen. Habe das mehrere Hundert Euro 64 GB Speicherkit jetzt
für etwas mehr Geld woanders bestellt und gehe davon aus das ich es
Morgen bekommen werde.
Das gibt dann einen erfolgreichen Dienstag...

Re: Nicht zu Empfehlen !!!

BoldKiwi — Mon, 23 Oct 2017 10:00:25 GMT

Hallo Michael 1962,

Wenn schon Bewerten dann doch auch bitte ehrlich

Deine Bestellung ist bei uns am 18.10. im shop getätigt worden. Unser Team hat heute früh mit der Bearbeitung angefangen (Samstag und Sonntag sind keine Werktage). Wie wir dir schon mitgeteilt haben kam es zu einer Überfakturierung genau wegen den guten Preis den wir für das Produkt hatten.
Unser Team hat dies gemerkt und die Bestellung wie von dir in Klärung notwendig gestellt. Von deiner Seite wurde 10 min nachdem die Bestellung in Klärung gestellt worden ist ein PayPal Fall eröffnet.
Wir haben natürlich die Bestellung stornieren Lassen (nach deinem PayPal Fall) und den Kaufbetrag wie immer umgehend über PayPal erstatten lassen. Von dir kam dann noch eine nette email wegen Bewertung auf Geizhals Wir haben dir noch netterweise den Link zur Bewertung auf Geizhals geschickt.

Wir wünschen dir einen sehr angenehmen und erfolgreichen Montag.

Re: Nicht zu Empfehlen !!!

BoldKiwi — Mon, 23 Oct 2017 10:00:25 GMT

Hallo Michael 1962,

Wenn schon Bewerten dann doch auch bitte ehrlich

Deine Bestellung ist bei uns am 18.10. im shop getätigt worden. Unser Team hat heute früh mit der Bearbeitung angefangen (Samstag und Sonntag sind keine Werktage). Wie wir dir schon mitgeteilt haben kam es zu einer Überfakturierung genau wegen den guten Preis den wir für das Produkt hatten.
Unser Team hat dies gemerkt und die Bestellung in Status Klärung notwendig gestellt. Von deiner Seite wurde 10 min nachdem die Bestellung in Klärung gestellt worden ist ein PayPal Fall eröffnet.
Wir haben natürlich die Bestellung stornieren Lassen (nach deinem PayPal Fall) und den Kaufbetrag wie immer umgehend über PayPal erstatten lassen. Von dir kam dann noch eine nette email wegen Bewertung auf Geizhals Wir haben dir noch netterweise den Link zur Bewertung auf Geizhals geschickt.

Wir wünschen dir einen sehr angenehmen und erfolgreichen Montag.

Nicht zu Empfehlen !!!

Michael 1962 — Mon, 23 Oct 2017 09:36:38 GMT

Eine echte Katastrophe!
Trotz der gemischten Bewertungen hier habe ich es mit
diesem Shop versucht - ganz einfach deshalb weil der
Preis für die Speicherriegel wirklich gut war. Ich habe
die Ware auch sofort per Paypal bezahlt. Bestellbestätigung
kam auch umgehend - DOCH LEIDER REINGEFALLEN.
Es hat dann geschlagene 5 Tage gedauert bis eine Mail mit
dem Text Klärung notwendig kam...
Aha dachte, ich die bereits von anderen Käufern vergebenen
negativen Bewertungen diesbezüglich sind also berechtigt.
Eine Stunde später kam eine weitgere Mail mit der dem Text Storniert/Abgelehnt. Sicherheitshalber habe ich
das gleich bei Paypal gemeldet - vielleicht habe ich es diesem
Umstand zu verdanken daß die Rückerstattung innerhalb weniger
Minuten veranlasst wurde. FAZIT - NICHT EMPFEHLENSWERT

Re: Achterbahn Bestellung